月度工作總結(jié)怎么寫開頭怎么寫 【篇1】550字
個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
篇1寫作要點188人覺得有用
寫總結(jié)的時候，一開始就得把事情說清楚，不然后面寫再多也沒用。通常來說，開頭這部分得先把這段時間的工作背景交代一下，比如說最近遇到了哪些情況，任務(wù)有多緊迫，這樣能讓看的人明白為什么要做這個總結(jié)。要是開頭就亂七八糟，沒個頭緒，讀者看了也是一頭霧水。
接著就是把這段時間的主要工作內(nèi)容列出來，這一步很重要。有些人喜歡把每個細(xì)節(jié)都寫進去，但其實沒必要，只要挑重點就行。比如說這個月做了幾個項目，每個項目大致完成了什么目標(biāo)，這樣簡明扼要地寫下來，既節(jié)省時間又不會遺漏關(guān)鍵點。不過有時候會忘記把一些重要的輔助工作也提一提，這就容易讓人覺得你的總結(jié)不全面。
書寫注意事項：
開頭最好還能稍微提一下遇到的問題，這能給后續(xù)分析打下基礎(chǔ)。有些人在寫這里的時候會跳過不寫，以為只報喜不報憂比較好，但其實適當(dāng)暴露問題是很有必要的，能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在工作中遇到的困難。當(dāng)然了，不能光說問題，還得表明自己是怎么應(yīng)對的，這樣才能顯得積極主動。
開頭部分最好能帶點數(shù)據(jù)進去，這樣顯得更有說服力。比如完成的任務(wù)量是多少，達(dá)成的目標(biāo)百分比是多少，這些數(shù)字能直觀展示成果。只是有時候會不小心把單位搞混，比如說把“件”寫成“項”，雖然不是大問題，但還是會影響整體效果。
建筑施工員月度工作總結(jié)開頭怎么寫【篇2】 950字
在學(xué)校的安排下，我們要到建筑工地進行實習(xí)工作，成為一名土建施工員，在實習(xí)的過程中，學(xué)會了很多東西，這些東西將一直陪伴著我們成長，成為我們的踏腳石。這就是學(xué)校的目的與意義，實習(xí)結(jié)束就要寫實習(xí)總結(jié)了，看看這段時間的實習(xí)，是否真的有意義?？纯醋约簭闹袑W(xué)會了什么，實習(xí)又有什么好處。
實習(xí)時，我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言、和辦事方法。剛開始實習(xí)時，我們只能在一旁看著那些前輩工作，我們動手，也是做一般簡單的活。而我們土建施工員的職責(zé)是在承包商的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，施工管理、確保工程的進度、質(zhì)量和安全。協(xié)助技術(shù)人員抓好工程施工的技術(shù)工作，保證按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝組織施工作業(yè)，避免返工;搞好配合比及限額配料工作，杜絕材料浪費。根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。在前輩的帶領(lǐng)下，我們開始了幫忙工作，開始時，我們都不會做，只會越幫越忙，但是前輩們還是在一旁鼓勵我們，幫助我們改正，指導(dǎo)我們工作。
工作實習(xí)時，前輩教我什么是結(jié)構(gòu)形式?，F(xiàn)代的建筑主要是采用框架結(jié)構(gòu)和框架剪力墻結(jié)構(gòu)，而前輩跟我講的是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好，它能夠滿足不同建筑功能的要求，同時還有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式。就是因為這樣框架剪力墻結(jié)構(gòu)才會受歡迎，現(xiàn)在很多建筑商都是使用這種結(jié)構(gòu)。
實習(xí)結(jié)束了，我又學(xué)到了什么?1、工作實踐能力和經(jīng)驗。這些都是在課堂上學(xué)不到的，它是將課堂上學(xué)到的理論知識結(jié)合到工作實踐當(dāng)中，只有動手實踐了，才會有工作經(jīng)驗。2、提高了自身素質(zhì)與修養(yǎng)。在工作中，只有你敬人一尺別人才會敬你一丈，有個良好的工作環(huán)境，工作時的心情也會好很多。3、社會溝通能力。在工作中有著很好溝通能力，在工作中就會認(rèn)識很多朋友，以后的路也會很寬闊。4、虛心學(xué)習(xí)、不懂就問。在實習(xí)工作中，肯定有很多不懂和不會的，那就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，從書本中得到答案，或者問問那些有著很多工作經(jīng)驗的前輩。
有了這些，在以后的工作中，我就充滿了信心，這些都是我以后工作的基礎(chǔ)。我會更加努力的。
篇2寫作要點270人覺得有用
建筑施工員每個月都要寫總結(jié)，這可是個挺重要的事。開頭這部分要是寫不好，后面的內(nèi)容再好也容易給人感覺沒頭沒腦的。開頭得先把當(dāng)月的工作情況大概說一下，像是做了哪些工程、遇到什么情況之類的。比如，這個月主要負(fù)責(zé)的是某個小區(qū)的樓棟建設(shè)，那就可以開門見山地寫出來。
寫的時候要注意，別光顧著堆砌詞藻，簡單明了就行。要是寫得太復(fù)雜，別人看了還得琢磨半天啥意思。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷热绨阎攸c放在某件事的具體細(xì)節(jié)上了，結(jié)果忘了交代背景。這就不太好，畢竟開頭得先把整體的情況交代清楚。
接著就是說說這個月的工作成果，這一步很重要。像是完成了多少工程量，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些問題都得在開頭部分提一提。如果有些地方做得特別好，也可以稍微夸獎一下自己團隊的努力。不過，有時候可能會忘記提到一些關(guān)鍵點，比如某個重要節(jié)點的完成時間，這樣會讓讀者覺得信息不完整。
開頭最好能帶出一點問題意識。比如這個月的施工過程中遇到了些小麻煩，像天氣影響或者材料供應(yīng)不及時之類的事，都可以簡單提及。這能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在關(guān)注工作中的難點，而不是只報喜不報憂。不過有時候可能會漏掉這些小問題，因為人一激動就容易只想著講成績。
房產(chǎn)銷售員月度工作總結(jié)開頭怎么寫【篇3】 500字
____年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，今年4月份我在房地產(chǎn)低谷時期進入了這個行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這短短的一個月的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
篇3寫作要點110人覺得有用
房產(chǎn)銷售員月度工作總結(jié)開頭該怎么寫？其實這得看具體的情況，畢竟每個項目的進展都不一樣，要說總結(jié)起來，得先把當(dāng)月的任務(wù)完成情況擺出來。比如這個月的目標(biāo)是多少套房子，實際賣出去了多少，跟上個月比是多了還是少了，這里面要是能提到一些特別的項目或者客戶群體就更好了。
有時候剛開頭的時候，可能會直接把數(shù)字甩出來，像是“本月完成銷售額xxx萬元”，但這樣寫的話，感覺有點太直白了。其實可以稍微繞一下，比如說“經(jīng)過一個月的努力，我們團隊在這個月里實現(xiàn)了不錯的業(yè)績”，這樣寫顯得沒那么生硬。當(dāng)然了，這也不是絕對的，得看你自己的風(fēng)格，要是喜歡開門見山，那直接報數(shù)字也行。
說到開頭，還有個地方要注意，就是不能光盯著數(shù)字看，最好能提一下背景，像是市場環(huán)境怎么樣，有沒有什么特別的政策影響，或者競爭對手那邊有什么新動作之類的。比如“隨著近期樓市調(diào)控政策的出臺，市場上的觀望情緒有所增加”，這樣的開頭就帶點分析的意思，能讓讀者覺得你不是單純在記流水賬。
不過有些時候，開頭寫得太過花哨反而會讓人摸不著頭腦，尤其是領(lǐng)導(dǎo)可能更關(guān)心的是結(jié)果。所以開頭這部分可以靈活調(diào)整，既不能太啰嗦，又得把重點說清楚。要是開頭寫得太復(fù)雜，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你抓不住重點，這就不好了。
銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)開頭怎么寫【篇4】 1100字
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細(xì)地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
篇4寫作要點250人覺得有用
做銷售業(yè)務(wù)員，每個月都要寫工作總結(jié)，這不僅是對自己工作的梳理，也是向上級匯報的重要方式。一開始寫總結(jié)的時候，得先把當(dāng)月的業(yè)績情況列出來，不用太復(fù)雜，就是看看這個月完成了多少任務(wù)，跟預(yù)期有沒有差距。比如，月初定的目標(biāo)是簽五個大單子，結(jié)果只簽了三個，那就要想想為什么少了兩個。有時候可能是因為市場環(huán)境不好，也可能是因為自己的溝通技巧還有待提高。
接著，要把重點放在客戶開發(fā)這塊。這個月聯(lián)系了多少新客戶？有多少成了潛在客戶？哪些客戶最終下單了？這些問題都要弄清楚。如果有一些客戶沒談成，也要分析原因，是價格太高了還是產(chǎn)品本身有問題？這都是需要記錄下來的。記得要把這些信息整理得條理清晰，不然領(lǐng)導(dǎo)看不明白，還以為你在亂寫。
還有一點要注意，就是團隊合作的情況。要是這個月和同事配合得不好，導(dǎo)致一些機會錯過了，那就要反思一下是怎么回事。是溝通不到位，還是彼此之間存在誤解？如果是這樣，下次就要多注意協(xié)調(diào)工作，避免類似的事情發(fā)生。當(dāng)然，如果團隊協(xié)作得很順利，也得提一提，讓大家知道你們是怎么做到的。
書寫注意事項：
別忘了記錄下參加的各種培訓(xùn)或者會議。這些活動對你提升能力很有幫助，而且還能學(xué)到新的銷售技巧。把學(xué)到的東西應(yīng)用到實際工作中去，看看效果怎么樣。要是發(fā)現(xiàn)某些方法確實有效，就把它記下來，以后可以繼續(xù)用。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易忽略掉一些細(xì)節(jié)。比如，有的業(yè)務(wù)員只關(guān)注銷售額，卻忽略了售后服務(wù)的重要性。其實售后也是銷售的一部分，如果客戶對服務(wù)不滿意，很可能會影響后續(xù)的合作。所以，在總結(jié)的時候，一定要把售后服務(wù)這部分也寫進去，哪怕是簡簡單單幾句話也好。
還有個需要注意的地方，就是時間管理。每個業(yè)務(wù)員都有自己的工作計劃，但有時候會因為各種原因偏離軌道。比如，原本打算花兩天時間跟進某個重要客戶，結(jié)果因為其他事情耽誤了進度。這種情況很常見，關(guān)鍵是要學(xué)會調(diào)整計劃，確保重點工作不受影響。
關(guān)于月度總結(jié)開頭怎么寫怎么寫【篇5】 1050字
月度總結(jié)開頭怎么寫工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。工作總結(jié)主要包括這些內(nèi)容：基本情況、成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、以及今后打算。工作總結(jié)具有自我性、回顧性、客觀性、經(jīng)驗性這些特點。
一、寫作要點
1、要簡潔、清晰、全面
上司在面對下屬長篇大論式的工作總結(jié)免不了會頭痛，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績評估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦?要保證工作總結(jié)簡潔，使用ppt的形式寫總結(jié)是一個值得提倡的方式。
2、要用數(shù)據(jù)說話
在上例中也能體現(xiàn)該點，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。在向陽生涯，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓(xùn)，每個人每天都有詳細(xì)的工作計劃表，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。
3、要有成績，也要有不足
成績肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛脖，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。
二、注意事項
1、要堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
2.要注意共性、把握個性
總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個性。當(dāng)然，總結(jié)不是文學(xué)作品，無需刻意追求個性特色，但千部一腔的文章是不會有獨到價值的，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性，總結(jié)就要有獨到的發(fā)現(xiàn)、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當(dāng)，突出重點
有人寫總結(jié)總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料，結(jié)果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象?？偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。
篇5寫作要點90人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)開頭怎么弄。其實開頭這部分挺關(guān)鍵的，得先把背景說清楚，不然后面講具體工作就顯得沒根沒據(jù)。比如先簡單回顧一下上個月的整體情況，大致勾勒下主要做了哪些事情，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的重點在哪。
接著就是點明主題了，這一步很必要，因為總結(jié)不是流水賬，得圍繞核心目標(biāo)去展開。比如說部門的工作目標(biāo)是什么，圍繞這個目標(biāo)采取了哪些措施，這些措施實施后效果怎么樣，這些都是需要交代的。當(dāng)然，有些時候可能會覺得概括起來挺難的，但其實只要把主要方向理清就行，不用面面俱到。
說到這兒，還得提一嘴，有些人可能覺得總結(jié)開頭部分最好能有點新意，其實這沒必要?？偨Y(jié)，主要是匯報工作成果，形式上太花哨反而容易分散注意力。不如老老實實把事情說清楚，比如“上月銷售部完成了xx指標(biāo)，比預(yù)期提升了x%”，這樣的表達(dá)就很直觀。
開頭部分最好能帶點數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說服力。不過有時候可能會漏掉一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就不太好。像是成本控制這塊，如果忘了寫具體節(jié)省了多少資金，就會讓總結(jié)顯得不完整。所以平時做記錄的時候就要養(yǎng)成好習(xí)慣，該記的數(shù)據(jù)一個都不能少。
書寫注意事項：
開頭還應(yīng)該提到工作中遇到的問題。這并不是為了找借口，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解實際情況。比如說市場推廣活動中遇到了預(yù)算不足的情況，或者團隊協(xié)作過程中出現(xiàn)了溝通不暢的問題。這些問題的存在是客觀事實，提出來也是為了解決它們。
不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把開頭寫得太啰嗦，把重點給埋沒了。比如開頭洋洋灑灑寫了半頁紙，結(jié)果還沒說到正題。這種情況就需要多檢查幾遍，把無關(guān)緊要的部分刪掉，確保開頭部分簡練有力。畢竟開頭這部分要是太冗長，會影響整個總結(jié)的質(zhì)量。
客戶經(jīng)理月度工作總結(jié)開頭怎么寫【篇6】 1250字
根據(jù)縣分公司客戶服務(wù)中心下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)和工作要求，8月份筆者結(jié)合片區(qū)的實際情況，圍繞著卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開展以下幾方面工作：
一、主要經(jīng)營指標(biāo)及分析
8月份根據(jù)考核指標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前卷煙銷售側(cè)重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標(biāo)。從各項經(jīng)營指標(biāo)來看，本月完成的情況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要原因一方面是貨源供應(yīng)量減少，部分品牌出現(xiàn)斷貨，如富健獅月底時間出現(xiàn)斷貨;省產(chǎn)緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內(nèi)又無法替代，導(dǎo)致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售。
二、品牌培育工作
本月重點品牌銷售情況如下：塔山經(jīng)典100銷售421條，經(jīng)典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條、銷售精品哈德門1076條。本月片區(qū)的重點品牌銷售未能完成客服中心下達(dá)的任務(wù)，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費能力下降，導(dǎo)致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。
三、主要服務(wù)工作
1、做好貨源投放宣傳解釋，引導(dǎo)客戶做好卷煙訂購。本月大部分暢銷品牌已經(jīng)基本放開供應(yīng)，因此，本周除了宣傳貨源之外，幫助客戶合理訂購卷煙，以滿足不同客戶的需求。
2、及時提醒客戶訂貨，保證訂貨成功率。上柜率仍然作為片區(qū)保證銷售量的主要措施之一來抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過上個月的經(jīng)驗總結(jié)，對個別容易忽視訂貨的客戶加強宣傳引導(dǎo)。
3、做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣傳。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場發(fā)展空間較大，本月工作主要做好前期宣傳，通過分發(fā)宣傳廣告單，逐戶進行宣傳，提高三個新品牌的上柜率，本月均達(dá)到15%以上。
4、加強市場走訪力度，提高客戶的守法意識。針對近期省產(chǎn)7、5、3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員溝通，聯(lián)合市場走訪，對重點戶進行宣傳教育。
四、9月份的工作計劃：
1、圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣傳力度，提高品牌的上柜率，在農(nóng)村地區(qū)對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間進行摸底調(diào)查，擬出替代省內(nèi)低檔卷煙的方案，促進低檔卷煙的銷售量提高。
2、加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌及時告知零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下基礎(chǔ)。
3、跟蹤電話定貨成交率，推動銷量的提高。由于各種原因，有些零售戶會經(jīng)常忘記電話定貨，自己不能保持卷煙銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量，因此每天根據(jù)市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提醒零售戶及時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。
4、加強電子結(jié)算監(jiān)督和宣傳。個別偏遠(yuǎn)地區(qū)地零售戶確實無法進行電子結(jié)算外，基本按要求實行電子結(jié)算。在拜訪中提醒零售戶要及時存款，保證電子結(jié)算工作順利完成。
5、加強信息的收集密度和力度，密切關(guān)注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息交流，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。
篇6寫作要點171人覺得有用
客戶經(jīng)理每個月都要寫工作總結(jié)，這可是個技術(shù)活兒。月初一到，就得趕緊著手整理過去一個月的數(shù)據(jù)和情況。一開始，先得回顧一下目標(biāo)完成得咋樣，業(yè)績數(shù)字啥的，心里得有個底兒。比如，這個月的任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了多少，差距在哪，這些問題都得想明白。
接著就是看看工作中的亮點和不足。亮點這部分最好能具體點，像是成功開發(fā)了幾個新客戶，或者是某個大項目順利落地了。不足的地方也得實話實說，不能藏著掖著。要是哪塊兒出了問題，比如說客戶投訴多，或者團隊協(xié)作不順暢，這都得提出來。
過程中，可能會遇到一些特殊情況。比如某個客戶突然變卦，合同差點簽不成，這種事要是發(fā)生了，就得好好琢磨下原因。是溝通不到位，還是產(chǎn)品本身有問題？這類細(xì)節(jié)都得分析清楚，不然下次還可能重蹈覆轍。
書寫注意事項：
還得關(guān)注市場動態(tài)。這月市場上有沒有什么新的趨勢或者競爭對手的動作，這些都得留意。如果發(fā)現(xiàn)同行推出了新產(chǎn)品，咱們就得趕緊評估下要不要跟進，或者調(diào)整自己的策略。
寫總結(jié)的時候也不能光盯著數(shù)字看，人情往來也得記在心上。有些客戶關(guān)系維護得好不好，直接關(guān)系到未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，總結(jié)里頭關(guān)于客戶的部分也要寫到位，哪些客戶需要特別關(guān)照，哪些關(guān)系還需要加強，這些都是要點。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要環(huán)節(jié)。這就得趕緊翻翻之前的記錄，把遺漏的東西補上。比如某次重要的會議紀(jì)要，或者是某個客戶的特殊需求，這些東西要是忘了寫進去，回頭領(lǐng)導(dǎo)問起來就尷尬了。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后最好自己再過一遍?？纯从袥]有明顯的錯別字，或者邏輯不通的地方。畢竟，工作總結(jié)不是隨便應(yīng)付的事，它關(guān)系到你的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。要是寫得亂七八糟，不僅顯得不專業(yè)，還可能影響領(lǐng)導(dǎo)對你工作的看法。
