月度工作總結基本格式怎么寫 【篇1】400字
月度工作總結的基本格式
月度工作總結的格式,也就是總結的結構,是組織和安排材料的表現(xiàn)形式.其格式不固定,一般有以下幾種:
1.條文式
條文式也稱條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式.通過給每個自然段編號,總結被分為幾個問題,按問題談情況和體會.這種格式有靈活,方便的特點。
2.兩段式
總結分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績;后一部分是結,主要講經(jīng)驗,教訓.這種總結格式具有結構簡單,中心明確的特點。
3.貫通式
貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結,要以各個主要階段的情況,完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經(jīng)驗.這種格式具有結構緊湊,內(nèi)容連貫的特點。
4.標題式
把總結的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點突出的特點. 總結,采用何種格式來組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的.所選結論應反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心。
篇1寫作要點105人覺得有用
寫好一份月度工作總結，得從實際工作出發(fā)，把事情理清楚。開頭部分可以簡要回顧這個月的主要工作內(nèi)容，比如都干了些什么事，涉及哪些領域，這樣能讓領導一眼看到重點。像我之前負責項目跟進的時候，就列出了幾個關鍵節(jié)點，像前期準備，中期推進，后期驗收，每個環(huán)節(jié)都寫得明明白白，這樣看起來條理清晰。
接著就得談談成果了。這里不是說一定要夸下?？?，而是要把實際取得的成績羅列出來，數(shù)字是最直觀的表達方式。比如說銷售額提升了百分之十，客戶滿意度達到了九十五分之類的，這些都能體現(xiàn)工作成效。不過有時候可能會遇到一些小狀況，像是數(shù)據(jù)統(tǒng)計時漏掉了一兩個小項，這種情況下最好補上去，不然顯得不完整。
在分析問題這部分，得實事求是，把遇到的困難和挑戰(zhàn)擺出來。比如這個月團隊協(xié)作出了點小問題，可能是因為溝通不暢導致效率下降，這時候就需要詳細描述當時的情況，包括是什么時候發(fā)生的，具體表現(xiàn)如何，有沒有嘗試過什么解決辦法。如果只是一味地報喜不報憂，反而會讓領導覺得不夠坦誠。
書寫注意事項：
對未來的工作計劃也要有所規(guī)劃?？梢愿鶕?jù)當前存在的不足之處，提出改進措施。像我們部門就打算加強內(nèi)部培訓，提高員工的專業(yè)技能，同時也想優(yōu)化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)浪費時間。當然，制定計劃的時候得結合實際情況，不能太脫離現(xiàn)實，否則就是空談。
小編友情提醒：
寫總結的時候要注意語氣平實，不要太過浮夸。有些人喜歡用一些大而空的話來充場面，什么“取得了突破性的進展”之類，其實不如實實在在地講講具體的行動和結果來得實在。而且要注意排版整潔，字體大小適中，這樣既方便自己檢查，也能給看的人留下好印象。
11月銷售月度工作總結格式怎么寫【篇2】 1150字
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
篇2寫作要點119人覺得有用
寫總結的時候，得知道總結不是隨便堆砌的流水賬，它需要有一定的邏輯性和條理性。比如，月初定的目標完成了多少，這個月遇到了什么困難，這些問題又是怎么解決的，這些都是總結的重點內(nèi)容。有些人在寫總結時，可能只顧著描述過程，卻忽略了結果，這樣就顯得有點本末倒置了。
銷售這一塊兒，每個月的情況都不一樣，總結時就要把當月的銷售額、回款額都列出來，最好還能跟上個月做個對比，看看是增長了還是下降了。如果下降了，就得分析原因，是因為市場環(huán)境變化了，還是內(nèi)部管理出了問題。要是上升了，那也得搞清楚是哪方面的努力起了作用，是產(chǎn)品升級了，還是團隊協(xié)作更好了。
在寫總結的時候，有些人喜歡用一些專業(yè)術語，這沒問題，但要注意別太過頭，不然別人看不明白反而不好。比如，“本月完成銷售額x萬元，同比增長y%，環(huán)比增長z%。”這樣的表述就很清晰明了。不過，有時候可能會不小心寫錯數(shù)字，比如把“x萬元”寫成“y萬元”，雖然只是個簡單的替換，但確實會影響整體效果。
書寫注意事項：
總結里還可以提一下客戶反饋，尤其是那些比較重要的意見。如果客戶反映產(chǎn)品質量有問題，那就得趕緊跟進，看看是不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了差錯。還有，對于一些長期合作的大客戶，也要特別關注他們的需求變化，因為這關系到公司的長遠發(fā)展。
有時候，總結里會涉及到一些具體的活動或者項目，這時候就需要把關鍵步驟梳理清楚。比如舉辦了一場促銷活動，從策劃到執(zhí)行再到收尾，每個環(huán)節(jié)都要交代明白。要是中間某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，比如物流延遲導致貨物沒能按時送達，就得詳細說明當時是怎么應對的，有沒有吸取教訓。
電話營銷月度工作總結格式怎么寫【篇3】 950字
現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要， 在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。
一、總結：
x月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經(jīng)過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經(jīng)驗：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙
的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
二、計劃
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標
篇3寫作要點167人覺得有用
電話營銷月度工作總結格式怎么寫
做總結的時候，很多人會覺得自己手頭的材料很多，但真正動筆的時候卻不知道從哪里開始。電話營銷這一塊的工作，說到底還是得圍繞業(yè)績、客戶反饋和團隊表現(xiàn)這三方面來寫。開頭部分可以簡要回顧一下這個月的整體情況，比如完成了多少單業(yè)務，接到了多少個潛在客戶的電話，轉化率是多少之類的。這部分不用太復雜，就是交代清楚背景，讓看的人心里有個大概印象。
說到具體工作內(nèi)容，就得把重點放在具體的數(shù)字上了。比如說這個月新增了多少客戶，老客戶的復購率有沒有提高，哪些地區(qū)的市場效果比較好。這里需要注意的是，如果某項指標特別突出，比如某個時間段內(nèi)成交量突然猛增，就得多分析一下原因?？赡苁谴黉N活動的效果，也可能是團隊成員的個人能力提升了。不過，寫的時候要盡量避免顯得太主觀，最好能結合一些數(shù)據(jù)支撐自己的觀點。
團隊管理方面也是總結的重要組成部分。如果這個月團隊的表現(xiàn)不錯，那就要提一下是怎么做到的，是不是培訓有了成效，或者是團隊協(xié)作更加默契了。當然，也不能只說好話，要是存在一些問題，比如某些環(huán)節(jié)效率不高，也要坦誠地指出來。這里有個小細節(jié)要注意，有時候在描述問題的時候，可能會不小心遺漏掉關鍵信息，比如沒有提到具體的責任人是誰，這就容易讓人覺得總結不夠嚴謹。
客戶反饋這部分很重要，尤其是那些比較典型的案例。如果某個客戶因為服務態(tài)度好而選擇繼續(xù)合作，或者是因為產(chǎn)品問題導致流失，這些都是值得記錄下來的。通過這些案例，不僅可以找到改進的方向，還能為未來的營銷策略提供參考。不過，在整理客戶反饋的時候，可能偶爾會出現(xiàn)一些措辭不太準確的地方，比如把“客戶滿意度”寫成了“客戶滿意程度”，雖然意思差別不大，但還是會影響整體的專業(yè)感。
小編友情提醒：
關于總結的格式，其實并沒有一個固定的標準。有些人喜歡把每一部分都列個小標題，看起來條理清晰；有些人則更傾向于用一段話把事情講完。我個人覺得，只要能讓讀者一目了然就行。如果公司有統(tǒng)一的要求，那就按照公司的規(guī)定來，如果沒有，那就根據(jù)自己的習慣調整。不過，有時候在排版的時候，可能會不小心忘記調整行距或者字體大小，這樣就會讓整個文檔看起來有點亂。
公務員月度工作總結格式怎么寫【篇4】 1000字
我于xx年7月通過公務員考試考到xx區(qū)xx局，現(xiàn)被安排在區(qū)委先進性教育辦公室綜合材料組。一年來，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將個人近期的工作情況總結如下：
一是加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。在工作和學習中能夠認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把追求遠大理想與從實際出發(fā)、創(chuàng)造性地開展工作統(tǒng)一起來，在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻警惕脫離群眾的危險，時刻把群眾的冷暖掛在心上，始終做到與人民群眾心連心、同呼吸、共命運。
二是努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。綜合材料組的工作主要是負責全區(qū)關于先進性教育方面的材料的起草，這就對寫作能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，寫作能力有了顯著的提高，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的文字工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風。能夠認真遵守辦公室制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量;能夠做到尊重領導、團結同事，協(xié)調好各方面的人際關系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。無論是在工作中還是生活中，時刻牢記xx提出的“兩個務必”，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風邪氣，永葆人民公仆的革命本色。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責，取得了令人滿意的成績。在領導的嚴格把關下，完成了全區(qū)第一批先進性教育活動三個階段的階段總結、相關的匯報材料以及整個第一批教育活動活動總結的撰寫工作。 通過努力，個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如：
1、需要更及時、更深刻的學習和領會有關黨的重要思想和理論;
2、理論聯(lián)系實際做得還不夠，有待于進一步提高;
篇4寫作要點214人覺得有用
公務員的工作總結寫起來講究條理清晰，重點突出，既要體現(xiàn)工作的具體內(nèi)容，又要展現(xiàn)個人的履職能力。開頭部分得先把本月的整體工作情況交代一下，說清楚做了哪些事，大致達到什么效果。比如說處理了多少文件，參加過幾次重要會議，或者配合完成了哪項重點工作任務。這部分要是能用具體數(shù)字來支撐就更好了，像“本月共處理各類公文53份”“參與組織了三次專項調研活動”之類的話，能讓總結顯得更有說服力。
接著就要深入到具體的工作內(nèi)容上了。每個任務都得單獨列出來講清楚，尤其是那些比較復雜的項目，最好能分步驟描述。比如說這次負責的某項改革試點，從前期調研、方案制定到后期實施，每一個環(huán)節(jié)都要有詳細記錄。這里有個小細節(jié)需要注意，就是如果涉及多個部門協(xié)作的情況，別忘了提一下自己的協(xié)調作用，比如“積極對接其他科室，確保信息傳遞暢通無阻”。這樣既能展示溝通能力，也能凸顯團隊精神。
書寫注意事項：
關于工作成效這一塊，千萬不能只說做了什么，還得說清楚做得怎么樣。像“通過不懈努力，成功提升了工作效率20%”這樣的表述就很直觀。當然，有時候可能效果沒那么顯著，那也沒關系，只要能客觀反映實際情況就行。不過有時候寫總結的時候，可能會因為時間久了記不太清具體的成果數(shù)據(jù)，這時候只能盡量回憶，實在想不起來就大概估計一下，畢竟完全精確也不太現(xiàn)實。
除了工作本身，個人的成長和學習也是總結的重要組成部分?？梢哉務勥@個月學到了哪些新知識，掌握了哪些新技能。比如參加了某次培訓后，學會了如何高效地運用辦公軟件，這對日常工作幫助很大。還有，平時工作中遇到的一些難點問題，是怎么解決的，這些經(jīng)驗和教訓同樣值得總結。要是能舉個例子就更棒了，比如“以前覺得撰寫報告很麻煩，后來發(fā)現(xiàn)合理規(guī)劃時間和思路之后，效率提高了不少”。
小編友情提醒：
關于總結的格式，建議保持簡潔明了。字體大小統(tǒng)一，段落分明，每一段話不宜過長，否則讀起來會讓人感覺枯燥乏味。標題可以用黑體或者加粗，但不要太多，不然會影響閱讀體驗。另外，檢查的時候一定要仔細，避免出現(xiàn)明顯的拼寫錯誤或者標點符號使用不當?shù)那闆r。雖然偶爾一兩個小疏忽是難免的，但如果影響到整體觀感就不太好啦。
酒店銷售月度工作總結格式怎么寫【篇5】 1950字
首先在經(jīng)營收入方面：
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在7月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關營銷方面：7月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
1、部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性;
2、××市場銷售方面：
本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪;
3、××營銷活動方面：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結和對8月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：
1.xxxxx酒店 ××× 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2.xxxxx賓館 ××× 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊;
3.xxxxx大酒店 ××× 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;
4.xxxxx酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
5.xxxxx酒店××× 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店并結合7月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進入8月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。
篇5寫作要點152人覺得有用
做酒店銷售工作，每個月都要寫總結，這可不是件輕松的事。既要回顧過去一個月的業(yè)績，又要找出問題所在，還得想好下個月的方向。寫總結的時候，有些人可能覺得格式很重要，其實內(nèi)容才是關鍵。
月初剛接手一個新項目，目標是提升客房入住率，當時滿腦子想著怎么搞活動，結果忽略了市場調研。后來發(fā)現(xiàn)競爭對手那邊搞了個親子主題活動，人家生意特別火，我們這邊卻冷冷清清。后來調整策略，搞了類似的活動，效果還不錯。這事讓我明白，不管做什么事，了解對手都很關鍵。
寫總結的時候，記得要把事情說清楚。比如上個月接待了一個大型會議團，本來以為能帶來不少收入，結果因為房間準備不足，客人投訴了好幾次。這事給我的教訓是，細節(jié)決定成敗。寫總結的時候，要具體描述這件事是怎么發(fā)生的，中間遇到了哪些困難，最后又是怎么解決的。
有時候寫總結會遇到一些小麻煩，比如記不清某些數(shù)據(jù)，或者不確定某個事件的具體日期。這時候可以翻翻之前的記錄，或者找同事幫忙確認。千萬別憑印象寫，那樣很容易出錯。還有，寫總結的時候最好能附上一些圖表，這樣能讓領導一眼就看明白情況。
上個月有個促銷活動，原本預計銷售額能達到五十萬，結果只完成了四十萬。事后分析原因，主要是宣傳力度不夠。當時團隊內(nèi)部溝通也不夠順暢，導致資源分配不合理。下次再有這樣的活動，一定要提前做好規(guī)劃，確保每個環(huán)節(jié)都不出紕漏。
總結不是單純地羅列數(shù)字和事件，而是要從中提煉經(jīng)驗教訓。比如上個月搞的那個美食節(jié)，雖然取得了不錯的成績，但其實還有很多可以改進的地方。比如，菜品選擇還可以更豐富些，服務流程也可以再優(yōu)化一下。把這些東西寫進總結里，既是對自己的提醒，也是對未來工作的指引。
寫總結的時候，語言要簡練，別啰嗦太多。尤其是那些重復性的內(nèi)容，說得太多反而顯得累贅。另外，不要光顧著說自己部門的成績，也要客觀評價其他部門的表現(xiàn)。畢竟大家是一個整體，只有相互配合得好，才能把事情做好。
寫總結這事，剛開始可能會覺得挺麻煩的，但習慣了之后就會發(fā)現(xiàn)還挺有意思的。它不僅能幫助你梳理思路，還能讓你更好地認識自己的工作。只要用心去做，相信每個人都能寫出一份優(yōu)秀的總結來。
跟單員月度工作總結格式怎么寫【篇6】 2000字
進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
1、跟單員的定義：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容：
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性：
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè)務員的素質，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
篇6寫作要點157人覺得有用
跟單員月度工作總結格式怎么寫
做總結這事，說難也難，說簡單也簡單。對于剛入行的朋友來說，一開始可能覺得無從下手，其實只要抓住幾個關鍵點就行。像我們做跟單這一塊兒，主要就是圍繞訂單情況、客戶溝通還有團隊配合這幾個方面來寫。
先說訂單情況，這部分得詳細點。不僅要列出當月接了多少單子，還要把每個單子的進展寫清楚。比如說某客戶下單后，后續(xù)有哪些變化，是延期了還是取消了，或者是提前完成了，這些都要交代明白。如果能附帶一些數(shù)據(jù)就更好了，像銷售額啦、完成率之類的。不過有時候寫的時候會漏掉一些細節(jié)，這就需要回頭再去核對一下原始記錄。
再說客戶溝通，這是跟單工作中很重要的一部分。要寫清楚這個月和客戶交流的重點是什么，有沒有遇到什么棘手的問題，又是怎么解決的。比如某個大客戶突然提出新的需求，當時可能有點措手不及，但最后還是想辦法滿足了客戶的期望。這里要注意的是，溝通效果怎么樣，能不能讓客戶滿意，這是評判工作成效的重要標準。
然后就是團隊配合，畢竟一個人單打獨斗很難把事情做好。得提到這個月團隊成員的表現(xiàn)如何，有沒有哪個同事特別給力，幫了不少忙。當然，有時候團隊內(nèi)部也會有小摩擦，比如意見不合之類的情況，這時候就需要冷靜處理，確保大家勁往一處使。
書寫注意事項：
別忘了提一下本月的工作亮點。哪怕只是很小的進步，比如學會了用新軟件提高效率，或者是找到了更快捷的溝通方式，都可以寫進去。這樣不僅能給自己鼓勁，也能給領導留下好印象。
小編友情提醒：
總結的時候別忘了展望下個月的工作計劃?？梢院喴?guī)劃一下接下來的重點任務，像是預計要跟進多少個訂單，想提升哪方面的技能等等。不過有時候寫總結的時候容易忽略這一點，所以寫完后最好再檢查一遍。
總結，其實沒啥固定格式，主要是把自己的工作情況梳理清楚，既是對自己的一個回顧，也是對未來工作的指引。
