銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫 【篇1】1650字
銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的會議精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的會議精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20__年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇1寫作要點47人覺得有用
寫年度總結(jié)的時候，得知道總結(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，它需要提煉經(jīng)驗和成果。開頭部分最好能簡明扼要地概括這一年的總體情況，比如全年完成了多少業(yè)務(wù)量，有哪些關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成或突破。當(dāng)然，這一步很重要，要是忽略了，后面寫起來就容易跑題。
接著，就要分塊梳理具體的工作內(nèi)容了。像是信貸業(yè)務(wù)這一塊，可以著重寫貸款發(fā)放的規(guī)模、不良率控制的情況，還有風(fēng)控措施的效果。不過這里有個小點要注意，有些同事可能習(xí)慣把數(shù)據(jù)堆在一起，這樣看起來就不夠清晰了。最好每個部分都單獨(dú)列出，再配上一些圖表或者對比數(shù)據(jù)，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候也方便理解。
對于那些特別重要的項目或者活動，應(yīng)該詳細(xì)描述一下具體的實施過程。比如說去年我們搞的那個大型宣傳活動，從策劃到執(zhí)行再到后續(xù)反饋，每一步都值得記錄下來。這里頭有個地方容易被忽略，就是很多人寫的時候只顧著說做了什么，卻忘了提成效如何。其實這部分同樣重要，畢竟總結(jié)，就是要讓人看到成績。
團(tuán)隊建設(shè)也不能落下。這一年來，咱們團(tuán)隊在人才培養(yǎng)、制度完善方面下了不少功夫。比如新入職員工的培訓(xùn)機(jī)制逐步完善，內(nèi)部交流會定期開展等等。這類事情看似平常，但長期積累下來對整個部門的影響不可忽視。要是這部分寫得太簡略，就顯得不夠全面。
小編友情提醒：
關(guān)于明年的工作計劃，也得稍微提一提。這并不是說要長篇大論地規(guī)劃未來，而是簡單勾勒一下重點方向。比如說今年要加強(qiáng)的風(fēng)險管理措施，明年要進(jìn)一步深化；還有一些新業(yè)務(wù)的嘗試，也可以提前做個鋪墊。不過這個環(huán)節(jié)千萬不能喧賓奪主，總結(jié)的重點始終是過去一年的成績和經(jīng)驗。
寫總結(jié)的時候，語言要盡量平實，別用太多花哨的辭藻。有時候為了顯得專業(yè)，有些人喜歡用一些復(fù)雜的句式，結(jié)果反而讓文章變得晦澀難懂。另外，檢查是很重要的步驟，但也不必太過苛刻。畢竟人難免會有疏漏，比如偶爾拼錯一個字或者用錯一個標(biāo)點，只要不影響整體閱讀就沒太大問題。
銀行柜員工作個人年度總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
____年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。____年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
____年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
篇2寫作要點140人覺得有用
銀行柜員的工作內(nèi)容比較繁雜，涉及現(xiàn)金收付、賬戶管理、業(yè)務(wù)咨詢等多個方面，所以年度總結(jié)需要全面反映一年來的業(yè)績和問題。寫總結(jié)前，得先把所有的業(yè)務(wù)單據(jù)和報表整理好，特別是那些重要數(shù)據(jù)，像日均存款額、客戶投訴率之類的，這都是衡量工作的關(guān)鍵指標(biāo)。
先從整體入手，把全年的主要工作成果列出，像是完成了多少筆交易，服務(wù)了多少客戶，有沒有達(dá)到年初設(shè)定的目標(biāo)。這部分最好能用具體數(shù)字說話，這樣顯得更有說服力。比如，我今年一共處理了十萬筆業(yè)務(wù)，其中現(xiàn)金業(yè)務(wù)占到了六成，這個就比單純說“業(yè)績不錯”更有分量。
接下來就是寫工作中的不足之處，這也是總結(jié)的重要部分。比如，有一次因為疏忽把客戶的存單日期搞錯了，雖然及時改正了，但也耽誤了一些時間。還有一次，由于溝通不到位，導(dǎo)致客戶對收費(fèi)項目產(chǎn)生了誤解。這些問題雖然不算大，但確實反映出自身的一些短板，需要在以后的工作中改進(jìn)。
書寫注意事項：
還要提一下自己的學(xué)習(xí)情況。這一年我參加了幾次培訓(xùn)，學(xué)到了不少新技能，比如學(xué)會了使用新的票據(jù)審核系統(tǒng)，這對提高工作效率很有幫助。而且我還自學(xué)了一些金融法規(guī)，這對于日常業(yè)務(wù)處理也很有好處。
至于總結(jié)的格式，其實沒有固定的要求，但最好條理清晰一點?？梢苑殖蓭讉€部分，像基本情況、主要成績、存在問題、改進(jìn)措施之類，這樣讀者看起來會比較方便。不過千萬要注意，不要寫得太長，畢竟總結(jié)主要是為了回顧和反思，太啰嗦反而會讓人抓不住重點。
寫總結(jié)的時候，一定要結(jié)合實際情況，不能憑空想象。比如有些同事可能覺得自己工作表現(xiàn)一般，但其實只要用心觀察，就能發(fā)現(xiàn)很多閃光點。像有的柜員雖然沒拿到什么大獎，但客戶滿意度一直很高，這就是一種能力體現(xiàn)。所以總結(jié)的時候，既要客觀評價自己，也要適當(dāng)給自己留些余地。
2025年銀行大堂經(jīng)理年度總結(jié)怎么寫【篇3】 1150字
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間____年過去了，在____年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜?biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專項負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。
一、____年度主要工作情況
今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。
大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
二、工作中存在的問題
____年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，注意細(xì)節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篇3寫作要點235人覺得有用
做總結(jié)的時候，很多人會一頭霧水，不知道從哪里下手。其實總結(jié)，說難也難，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要把這一年干的事情理清楚，特別是那些重要的事情，不能遺漏。
比如說咱們銀行的大堂經(jīng)理，一年到頭接觸的客戶多，各種業(yè)務(wù)也復(fù)雜。寫總結(jié)的時候，就得先把每天的工作流程過一遍。像是接待客戶，處理投訴，還有那些新業(yè)務(wù)推廣的情況，這些都是重點。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)可能記不太清了，這時候可以翻翻工作日志，上面都有記錄，比憑空回憶靠譜得多。
總結(jié)里最好能帶點數(shù)字進(jìn)去。比如今年一共接待了多少客戶，其中有多少是vip客戶，又或者是哪類業(yè)務(wù)增長最明顯。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)看起來更有說服力。要是光寫些模棱兩可的話，領(lǐng)導(dǎo)看了也不好給意見。
不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)容易跑偏，寫成了一種流水賬式的敘述。這就不太好。最好是能把工作中的亮點挑出來講講，尤其是那些創(chuàng)新的地方。像去年我們大堂搞了個客戶體驗活動，效果就特別好，這樣的事例就可以放進(jìn)去。但千萬不能為了湊數(shù)，把一些無關(guān)緊要的小事也寫進(jìn)去，這樣反而會沖淡重點。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言盡量簡潔明了。畢竟誰也沒時間看一堆啰嗦的話。如果實在不知道怎么說，那就試著用問答的方式組織內(nèi)容。比如問自己，“今年最大的收獲是什么？”“工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？”然后針對這些問題去回答，往往就能寫出條理清晰的東西。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要環(huán)節(jié)。這時別急著補(bǔ)上去，先放一放，回頭再看看整體結(jié)構(gòu)。要是覺得合適，再補(bǔ)充也不遲。不過要注意，修改的時候千萬別改得太離譜，不然前后邏輯就亂套了。
2025銀行個人年度年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
篇4寫作要點90人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得明白總結(jié)不是隨便寫寫就行的。開頭，要先把這一年的工作情況簡單介紹一下，這很重要，因為領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看到你干了什么。比如，今年咱們銀行的業(yè)務(wù)量增長了多少個百分點，新開了幾個網(wǎng)點之類的。這部分不用太復(fù)雜，幾句話說清楚就行。
接著就該講具體的工作成果啦。比如在貸款審批這一塊兒，有沒有優(yōu)化流程，提高了效率。要是有具體的數(shù)字更好，像是審批時間縮短了多少分鐘，客戶滿意度提升了多少百分比。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你確實做了實事，而不是空談。
工作過程中遇到的問題也不能忽略。就說在處理客戶投訴的時候，剛開始可能有點手忙腳亂，后來經(jīng)過團(tuán)隊討論，制定了一套新的應(yīng)對方案。這樣寫出來顯得你挺會反思的，也能展示解決問題的能力。
書寫注意事項：
關(guān)于團(tuán)隊合作這塊兒也得提一提。如果這一年里跟其他部門配合得很默契，比如財務(wù)那邊的數(shù)據(jù)分析特別給力，支持了咱們的決策，那一定要夸一下。畢竟一個人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能完成大目標(biāo)。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，比如想表達(dá)的意思總找不到合適的詞來形容。這就需要平時多積累些專業(yè)術(shù)語，像什么“風(fēng)控管理”、“資產(chǎn)配置”這樣的詞用起來就顯得很專業(yè)。當(dāng)然，要是實在想不出來，也可以借鑒下以前的總結(jié)，但千萬別照搬，稍微改改就好。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能有點展望。不是那種虛頭巴腦的目標(biāo)，而是基于實際情況提出來的合理建議。比如說希望明年能在電子銀行業(yè)務(wù)上有所突破，或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。這樣既表達(dá)了你的想法，又給領(lǐng)導(dǎo)一個參考方向。
寫總結(jié)的時候，格式倒是不用太糾結(jié)，只要條理清晰就行。字體大小、段落間隔這些問題隨公司規(guī)定走就成。不過要注意的是，寫的時候別光顧著自己舒服，還得考慮到讀者的感受。要是寫的太過隨意，領(lǐng)導(dǎo)看了可能會覺得你不夠認(rèn)真。
2025年度銀行主管個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1500字
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了制度，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3.以人為本，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：
(1)主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;
(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;
(3)堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;
(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識，提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。____開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為x%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為x%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費(fèi)用率為x%，節(jié)約費(fèi)用5個百分點，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
篇5寫作要點97人覺得有用
銀行主管在年終撰寫總結(jié)的時候，這可不是一件輕松的事。既要回顧一年的工作情況，又要展望未來的計劃，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看得滿意。其實，總結(jié)寫得好不好，關(guān)鍵在于怎么組織材料。
一開始，得把全年的工作重點梳理清楚。比如，這一年里有沒有完成上級布置的任務(wù)，有哪些具體的成果。像我們部門，去年就完成了好幾個大項目，像優(yōu)化信貸流程、提升客戶滿意度啥的。這些工作成果不能光靠腦子記，平時就要養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣，這樣寫起來就不會漏掉重要部分。不過有時候?qū)懼鴮懼?，就會忘記一些?xì)節(jié)，這時候就需要翻翻之前的會議紀(jì)要或者工作報告，把遺漏的部分補(bǔ)上。
接著就是分析問題了。這一年工作中肯定也有不足的地方，得誠實地寫出來。比如，我們的風(fēng)險防控機(jī)制還有待加強(qiáng)，有些貸款審批環(huán)節(jié)效率不高。這些問題不能藏著掖著，得實事求是地提出來，這樣才能為下一年改進(jìn)工作提供依據(jù)。但這里頭可能會出現(xiàn)一點小疏忽，比如把“風(fēng)控機(jī)制”寫成了“風(fēng)險機(jī)制”，雖然差別不大，但還是要注意檢查一下。
然后就是對未來的規(guī)劃了?？梢愿鶕?jù)今年的問題制定改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善考核制度之類的。這部分內(nèi)容要具體可行，不能只是空話套話。像是說“提高服務(wù)質(zhì)量”這樣的目標(biāo)雖然好，但得細(xì)化成具體的行動步驟，比如說每月舉辦一次服務(wù)技能培訓(xùn)，這樣才更有操作性。不過有時候?qū)懙竭@兒，可能會因為趕時間，就把后續(xù)的步驟寫得有點簡略，這需要多花點心思去補(bǔ)充完整。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能用一些專業(yè)術(shù)語。畢竟這是銀行工作，像資產(chǎn)負(fù)債管理、流動性風(fēng)險管理這些詞用上去，顯得比較專業(yè)。但有時候可能會混淆一些概念，比如把“流動性風(fēng)險”和“信用風(fēng)險”搞混，這就需要提前復(fù)習(xí)一下相關(guān)知識，確保用詞準(zhǔn)確。
小編友情提醒：
寫完之后別忘了仔細(xì)校對幾遍。檢查有沒有錯別字、語句不通順的情況。有時候忙起來，可能會忽略這一點，導(dǎo)致一些小錯誤被帶進(jìn)總結(jié)里。當(dāng)然，這也可能是由于時間緊張造成的，所以留足時間檢查很重要。
銀行員工2025年度總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
____年在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作” 的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。
一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。
(一)、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。
1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用。
2、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了____17件重大工作事項，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強(qiáng)對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會;組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實做好xx____民主生活會工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會。
(二)完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。
1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。
2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患。
3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運(yùn)行。
(三)加強(qiáng)調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
1、認(rèn)真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”
征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。
(四)完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。
1、強(qiáng)化信息宣傳，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。
2、加強(qiáng)宣傳報道，擴(kuò)大社會影響，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。
四、工作中存在的不足
一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
篇6寫作要點77人覺得有用
銀行員工寫年度總結(jié)其實挺講究技巧的，尤其是對于剛接觸的人來說，可能一開始會覺得無從下手。先說個重點，總結(jié)得圍繞工作實際展開，別光顧著寫些套話，像什么“積極響應(yīng)號召”之類的，沒多大意義。平時工作里的成績啊、問題啊、改進(jìn)辦法，這些都是好素材。
像我之前有個同事，他做信貸這塊兒，就把自己一年處理了多少筆貸款、幫助多少客戶解決了資金難題寫進(jìn)去了，這樣就很具體。不過他當(dāng)時寫的時候，把“處理”寫成“處置”，雖然意思差不多，但后來被領(lǐng)導(dǎo)看出來了。還有，他在描述一些案例的時候，用了“通過努力，成功扭轉(zhuǎn)了局面”，這句稍微有點啰嗦，改成“努力后情況好轉(zhuǎn)”會更簡潔。
書寫注意事項：
關(guān)于工作中的問題，也得實事求是地反映出來。像有的同事業(yè)績不太好，就直接說自己能力不足，這就不夠全面。應(yīng)該結(jié)合實際情況分析原因，比如說是不是市場變化影響了業(yè)務(wù)開展，或者團(tuán)隊協(xié)作方面存在不足。像我們部門去年遇到一個情況，由于政策調(diào)整，我們的貸款審批流程變復(fù)雜了，導(dǎo)致效率下降，這個就得寫清楚背景，不然別人看了還以為是個人能力問題呢。
再就是對未來的計劃，別老想著立什么“遠(yuǎn)大目標(biāo)”，比如說“爭取明年做到行業(yè)第一”這種話，聽著就不太靠譜。不如針對當(dāng)前存在的問題提出具體的改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品知識，提升自己的專業(yè)水平，這樣才能顯得實在。
