xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】950字
xxxx年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作如下匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務(wù)，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性任務(wù)，我都盡心盡力去做，保證高效完成。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，感恩銀行和感謝團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老員工，團(tuán)結(jié)同事，以奉獻(xiàn)愛心幫助同事為樂事。因?yàn)槲疑钪胰〉昧诉@些進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo)，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我將以加倍的努力和實(shí)際行動來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助。
雖然我很快適應(yīng)了崗位，但和周圍的同事比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿。今后，我將正視自己的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把工作做的更出色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事們放心。
篇1寫作要點(diǎn)227人覺得有用
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，寫工作總結(jié)是一件比較重要的事情。柜員的工作很具體，總結(jié)起來也得講究方法。開頭這部分要先把全年的情況大致說一下，比如說今年整體業(yè)績怎么樣，業(yè)務(wù)量有沒有增加，客戶滿意度如何之類的。如果能有一些具體的數(shù)字，比如業(yè)務(wù)增長了多少百分比，投訴率下降了多少，就更好了。不過這里需要注意的是，別光顧著報喜，也要提一提工作中遇到的問題。
工作中難免會遇到一些特殊情況，比如某個月份業(yè)務(wù)特別多，大家都加班加點(diǎn)。這種時候可以稍微詳細(xì)描述一下當(dāng)時的應(yīng)對措施，比如說調(diào)整排班，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體哪天加班了，可能記不太清，這就需要回憶一下當(dāng)時的記錄本或者系統(tǒng)里的工作日志。要是實(shí)在想不起來，也可以大致估計個時間范圍，畢竟不是所有的細(xì)節(jié)都需要精確到分鐘。
除了日常工作，培訓(xùn)也是柜員工作的一部分。這一塊可以寫寫參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能。比如說學(xué)會了新的防偽鑒別技巧，或者是熟悉了最新的理財產(chǎn)品介紹流程。不過寫這部分的時候要注意，不要只羅列課程名稱，最好結(jié)合實(shí)際應(yīng)用講講學(xué)到的東西對工作有什么幫助。有時候?qū)懙竭@里可能會忘記提到某個重要的培訓(xùn)項(xiàng)目，這可能是當(dāng)時覺得不重要，但回頭想想其實(shí)挺關(guān)鍵的。
和同事的關(guān)系也很重要。這一部分可以寫寫團(tuán)隊(duì)合作的情況，比如說有沒有一起解決過什么難題，或者是參與了哪些集體活動。有時候人多的時候溝通難免會出現(xiàn)些小摩擦，比如說意見不合之類的小事。這些問題通常都能通過交流解決，但如果處理不好，可能會影響團(tuán)隊(duì)氛圍。所以寫這部分的時候可以提一提平時是怎么協(xié)調(diào)的，比如開個小會討論下，或者找領(lǐng)導(dǎo)反映一下情況。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候還要想想明年的工作計劃。可以結(jié)合今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出一些改進(jìn)措施。比如說針對客戶反饋的意見，打算采取什么措施提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，寫這部分的時候可能會有點(diǎn)籠統(tǒng)，比如說“爭取明年業(yè)績再提高10%”，但具體的實(shí)現(xiàn)方式?jīng)]寫清楚。這種情況可以再補(bǔ)充一下具體的行動方案，比如增加外拓營銷次數(shù)，或者優(yōu)化內(nèi)部流程之類的。
寫總結(jié)的過程中，記得隨時翻看之前的筆記，這樣能保證內(nèi)容完整。另外，寫完后最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的時候可能沒注意到的地方，別人一眼就能看出來。
銀行綜合柜員年終總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 1250字
今年在緊張繁忙的工作中悄然而過，通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。 1、工作中我能積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作。不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、鞏固老的業(yè)務(wù)知識，外幣存取款、兌換業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)銀，個人網(wǎng)銀的開戶業(yè)務(wù)，伊斯蘭金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)使自己的業(yè)務(wù)處理能力更加加強(qiáng)，我負(fù)責(zé)的工作主要有：不動戶的管理，，財政零余額賬戶賬戶管理，電信業(yè)務(wù)的委托扣款業(yè)務(wù)，支行工資的發(fā)放，對公賬戶印鑒卡片的錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入，歸冊，確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實(shí)物相符。 2、服務(wù)上一如既往，真誠用心對待每一位客戶 我能做到用心服務(wù)，熱情面對每一位客戶，按照行內(nèi)的服務(wù)要求，堅(jiān)持將五字十句用到服務(wù)中，來有迎聲，走有送聲，積極主動，得到客戶好評。同時被評為季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。 6 月我調(diào)入中山支行擔(dān)任事中監(jiān)督一職。從綜合柜員到審核崗的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過這半年的工作，使我真正意識到了自身責(zé)任的重大。 事中監(jiān)督工作主要擔(dān)負(fù)著柜面業(yè)務(wù)的全程監(jiān)督，及時對全行各類業(yè)務(wù)憑證、賬務(wù)核算、特殊業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性，核對柜員業(yè)務(wù)流水的連續(xù)性，監(jiān)督柜員業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性，審查賬務(wù)處理的正確性，對業(yè)務(wù)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯進(jìn)行登記，并及時提出整改意見。這對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。 從最初的忙亂，到現(xiàn)在的從容，我已能做到認(rèn)真、及時監(jiān)督傳票，審核各種登記簿的合規(guī)性，及時處理各種突發(fā)性問題，我主要是在重要空白憑證的管理，大額授權(quán)，抹賬，掛失等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤庫，核對重要空白憑證。由于是從外行調(diào)入，我能及時發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務(wù)操作上的不一致性，能將他行好的風(fēng)險內(nèi)控方面運(yùn)用到我行來，互通有無，遇到問題積極與主任同事溝通，將結(jié)算風(fēng)險降到最低點(diǎn)。柜員面對的是客戶，而事中監(jiān)督則面對的是所有前臺柜員，是為前臺柜員服務(wù)并指導(dǎo)業(yè)務(wù)，做主任的小助手，由于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細(xì)致，并配合主任積極指導(dǎo)新入行柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使他們正確，快速地成長起來，成為寧夏銀行窗口服務(wù)的骨干。 最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中，在同事們的理解和幫助下，我使成長起來。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，良好的處理問題的能力是干好事中監(jiān)督的基礎(chǔ)，敦促我將業(yè)務(wù)知識學(xué)得更徹底，更規(guī)范地干好本職工作。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
篇2寫作要點(diǎn)178人覺得有用
銀行綜合柜員年終總結(jié)該怎么寫？這個問題困擾了不少人。其實(shí)，寫好這類總結(jié)，關(guān)鍵在于把日常工作梳理清楚，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要突出個人貢獻(xiàn)。首先得回顧一下全年的工作情況，包括接待客戶數(shù)量、處理業(yè)務(wù)種類、解決的問題等。這些數(shù)字能直觀反映工作量，也方便上級了解你的表現(xiàn)。
在具體描述時，可以結(jié)合一些具體的案例，比如某次遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)，你是如何快速反應(yīng)、妥善處理的。這部分內(nèi)容最好能體現(xiàn)出自己的專業(yè)能力，用到的一些專業(yè)術(shù)語也能增加可信度。比如“利用票據(jù)清算系統(tǒng)完成大額資金劃轉(zhuǎn)”，這樣的表述既專業(yè)又具體。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，有些人可能會直接說“完成了多項(xiàng)任務(wù)”，但沒有具體展開。這樣就顯得空洞了。建議大家在寫的時候多想想，哪些事情是別人可能不知道的，哪些地方能展現(xiàn)自己的獨(dú)特價值。比如有沒有參與過特殊項(xiàng)目，或者有沒有創(chuàng)新性的做法。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟柜員工作很多時候需要和其他部門配合，如果能寫出自己如何協(xié)助同事解決問題，也會給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。比如“協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主管優(yōu)化排班制度，有效提升了高峰期的服務(wù)效率”。
寫總結(jié)時可能會因?yàn)橼s時間而漏掉一些重要的點(diǎn)。比如說有幾次緊急情況，可能沒太留意記錄下來。這就提醒我們平時工作中養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，哪怕只是簡單記錄一下當(dāng)天的重要事項(xiàng)，到了年底整理起來就會輕松很多。
還有個需要注意的地方就是格式問題。雖然說內(nèi)容更重要，但如果格式混亂，也會影響閱讀體驗(yàn)。建議統(tǒng)一字體大小、行距之類的，這樣看起來會更整齊。不過有些人在寫的時候可能不太注意這一點(diǎn)，比如前面用宋體，后面突然換成了楷體，這就會讓人覺得不夠?qū)I(yè)。
銀行柜員年終工作總結(jié)報告格式怎么寫【篇3】 1000字
今年6月份，我參加了本行2025年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
篇3寫作要點(diǎn)165人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)報告格式怎么寫
年底到了，總結(jié)工作的時候到啦。對于銀行柜員來說，年終總結(jié)不僅是一份工作任務(wù)，也是對自己一年工作的回顧。今天就聊聊如何寫好這份總結(jié)報告。
寫總結(jié)的時候，先想想這一年的工作情況，哪些做得比較好，哪些地方還有提升空間。比如，業(yè)務(wù)辦理的速度和準(zhǔn)確性，服務(wù)客戶的滿意度，還有團(tuán)隊(duì)合作的情況。這些都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如只記得寫了完成的任務(wù)量，卻忘了具體是怎么完成的，這樣就顯得空洞了。所以要把每個部分都盡量細(xì)化，把過程描述清楚。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的例子。比如某次遇到突發(fā)狀況，你是怎么處理的，結(jié)果怎么樣。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候會忘記標(biāo)注日期或者時間，這樣會讓讀者不清楚事情發(fā)生的背景，建議在寫的時候多留意這些細(xì)節(jié)。
總結(jié)里還可以提一下工作中遇到的問題，以及解決這些問題的辦法。這不僅能展示你的解決問題的能力，還能為以后的工作提供參考。要是忘記了寫這部分，總結(jié)就會顯得片面。另外，總結(jié)最好能結(jié)合銀行的一些專業(yè)術(shù)語，這樣既顯得專業(yè)，也能更好地體現(xiàn)你的業(yè)務(wù)能力。
寫總結(jié)的時候，字?jǐn)?shù)不宜太多也不宜太少。太多的話容易啰嗦，太少又怕表達(dá)不清。一般情況下，控制在一頁紙左右比較合適。有時候?qū)懼鴮懼团茴}了，寫了一些和工作無關(guān)的事情，這就要注意調(diào)整思路，確保內(nèi)容緊扣主題。
總結(jié)的格式也很重要。一般來說，開頭簡要介紹基本情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容和成果，結(jié)尾展望未來的工作計劃。如果格式混亂，比如前言過長，正文卻匆匆?guī)н^，就會影響整體效果。不過偶爾也會出現(xiàn)忘記檢查排版的情況，導(dǎo)致字體大小不統(tǒng)一，這樣的小問題最好提前避免。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別忘了檢查一遍。檢查的時候要注意有沒有錯別字，標(biāo)點(diǎn)符號是否正確，段落是否清晰。有時候會因?yàn)榇中拇笠饴┑粢恍┲匾臉?biāo)點(diǎn)，或者把數(shù)字寫錯了，這些小問題看似不起眼，但會影響整體的閱讀體驗(yàn)。
銀行柜員年終工作總結(jié)1000字怎么寫【篇4】 1650字
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)
自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xxxx年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇4寫作要點(diǎn)95人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫？這事得好好琢磨一下?？偨Y(jié)，不是單純地羅列數(shù)字，也不是寫心得，它需要把一年的工作梳理得清清楚楚，既能看到成績，也能找到不足。
先說成績，這一年下來，接待了多少客戶，辦理了多少業(yè)務(wù)，哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)量最大，這些都得心里有數(shù)。比如說某天突然來了個大額轉(zhuǎn)賬，雖然有點(diǎn)緊張，但最后還是順利完成了。這種突發(fā)情況處理得好，就值得提一提。還有日常工作中的一些亮點(diǎn)，比如優(yōu)化了流程，讓客戶等待時間縮短了不少，這也是工作中的小進(jìn)步。
再說不足，肯定會有疏漏的地方。有時候因?yàn)槊Γ赡軟]太注意細(xì)節(jié)，比如核對金額的時候偶爾會跳過一些步驟，雖然當(dāng)時覺得沒什么大問題，但回頭想想還是有點(diǎn)不妥。還有就是和同事溝通上也有不到位的地方，有時候一個小小的誤會就可能影響工作效率。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)還得結(jié)合自己的專業(yè)能力來看。比如對于新出臺的政策法規(guī)，是不是都能及時掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中？如果發(fā)現(xiàn)理解上有偏差，就要主動去請教前輩，不能含糊過去。畢竟銀行業(yè)務(wù)涉及的資金安全問題很重要，馬虎不得。
至于具體的格式，不用太死板?？梢园磿r間順序?qū)?，也可以按業(yè)務(wù)類型分類寫，關(guān)鍵是條理清晰。寫的時候別光顧著抄流水賬，要多動腦子分析，比如這個月的業(yè)績?yōu)樯侗壬蟼€月好，是因?yàn)榉?wù)態(tài)度改善了，還是因?yàn)橥茝V的新產(chǎn)品效果不錯？這些問題想明白了，總結(jié)才更有價值。
再來說說心態(tài)，寫總結(jié)的時候，態(tài)度要誠懇，既要對自己過去的工作負(fù)責(zé)，也要對未來的工作有規(guī)劃。如果只是一味地夸自己干得好，而不提改進(jìn)的方向，那這份總結(jié)就顯得單薄了。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候難免會有筆誤，比如把“客戶”寫成“顧客”，或者少了個標(biāo)點(diǎn)啥的，但只要不影響整體理解就沒太大問題。
工商銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1600字
____年是工商銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
至2025年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。
我行至2025年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取 “雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在2025年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%
4、增收節(jié)支初見成效。
管理部2025年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比2025年下降了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按 2025年可比口徑，比較上升0.3個百分點(diǎn)，可以說2025年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個臺階。
通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
我行2025年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至2025年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元，比年初增加 56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
2025年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實(shí)現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在2025年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
篇5寫作要點(diǎn)191人覺得有用
寫總結(jié)這件事，對于銀行柜員來說，是個挺重要的事。年末了，大家都得好好回顧一下這一年的工作情況，把成績和不足都梳理清楚。寫總結(jié)時，得先把這一年的工作流程理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有提升空間，這些都是要點(diǎn)。
先從日常業(yè)務(wù)說起，比如每天接待客戶的情況，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的。記得去年有個客戶因?yàn)橥浢艽a，急得直冒汗，當(dāng)時我耐心地幫他找回了密碼，還順便教他如何設(shè)置更安全的密碼。這類事情，完全可以寫進(jìn)總結(jié)里，重點(diǎn)突出服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于業(yè)務(wù)量這塊也得提一提。今年比去年增長了多少，新推出的業(yè)務(wù)種類有哪些，客戶的反饋怎么樣，這些都是需要關(guān)注的點(diǎn)。要是有參與過培訓(xùn)或者技能競賽之類的活動，也別忘了記下來，畢竟這能體現(xiàn)個人能力和團(tuán)隊(duì)精神。
不過有時候，寫總結(jié)的時候容易漏掉一些細(xì)節(jié)。比如，某次處理大額轉(zhuǎn)賬時，由于單據(jù)填寫得不夠仔細(xì)，差點(diǎn)出了差錯。雖然最后改正了，但還是反映出平時對細(xì)節(jié)的關(guān)注還不夠。這樣的例子，其實(shí)挺值得拿出來反思一下的，能幫助以后避免類似問題的發(fā)生。
還有就是，寫總結(jié)時別光顧著說自己的功勞，同事間的合作也很重要。比如有位同事經(jīng)常主動幫忙檢查憑證，減少了不少錯誤率。這種協(xié)作精神，也是工作中不可或缺的一部分。
至于格式，不用太死板。開頭簡單介紹一下基本情況就行，中間部分分塊講業(yè)績和問題，結(jié)尾留點(diǎn)空間展望下明年的工作方向。當(dāng)然，寫總結(jié)時，字跡工整一點(diǎn)總是好的，不然領(lǐng)導(dǎo)看的時候費(fèi)勁，自己回頭找資料也不方便。
2025中國工商銀行柜員年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
xx-2025中國工商銀行柜員年終總結(jié)范文
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
在思想政治方面，作為團(tuán)總支書記，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的鄧小平理論和江____“三個代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)重要精神，并深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)等新知識。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上和全局上觀察、分析，處理問題的能力。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上，思想上，行動上始終同____保持一致。在工作上勤勤懇懇，在作風(fēng)上扎扎實(shí)實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。 在業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。 在工作方面，我作為團(tuán)總支書記，今年負(fù)責(zé)開展以下幾項(xiàng)團(tuán)工作：在黨支部及工會的大力支持下，成立工行圖書室;成功組織團(tuán)員志愿者看望抗戰(zhàn)老兵——楊良平老人;組織開展全行員工捐書活動;聯(lián)合支行綜合業(yè)務(wù)部開展“反假幣宣傳活動|“;開展全行員工登山活動。我作為一線柜員，已考取中級柜員資格。同時也獲得支行“十大閃光之星”候選資格。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我時常利用個人休息時間主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，去有送聲”。我自覺在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。 回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。
在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
篇6寫作要點(diǎn)275人覺得有用
____中國工商銀行柜員年終總結(jié)怎么寫
年末到了，柜員的工作總結(jié)得好好準(zhǔn)備一下。跟個人業(yè)績掛鉤，也影響到下一年的工作計劃。咱得認(rèn)真對待，別馬虎了事。
先說說準(zhǔn)備工作吧。平時做業(yè)務(wù)的時候，記得把重要事項(xiàng)都記下來，像客戶投訴處理，新業(yè)務(wù)推廣效果，這些都得留意。還有，每個月的業(yè)績報表也別忘了看，里面的數(shù)據(jù)很關(guān)鍵。把這些東西整理好，心里就有底了，寫起來也順手。
接著就是具體寫了。開頭部分可以簡單介紹下自己的工作情況，比如說今年總共做了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少客戶之類的。這部分不用太復(fù)雜，大概意思表達(dá)清楚就行。然后就該談成績了，別藏著掖著，該夸的得夸。比如在反假幣方面做得不錯，成功堵截了幾起假幣交易，這樣的事情值得提一提。
說到成績，還得結(jié)合具體例子。去年有個客戶拿了一張假幣來存，當(dāng)時我一眼就看出不對勁，馬上聯(lián)系主管處理，避免了損失。類似的事例能讓人覺得你的工作確實(shí)有價值，不是空話。
工作中肯定也有不足之處。像有時候忙起來就顧不上跟客戶多聊幾句，這可能是需要改進(jìn)的地方。還有，對于一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的理解還不夠透徹，這也得想辦法提升。
寫總結(jié)的時候，最好把接下來的打算也寫進(jìn)去。比如打算加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)熟練度；或者想?yún)⒓邮裁锤傎?，爭取更好的名次。這樣顯得有目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)看了也會滿意。
