2025年銀行員工試用期工作總結(jié)800字怎么寫 【篇1】950字
到現(xiàn)在距離自己剛進銀行也快有半年的時間了，不得不說一句銀行員工的試用期是真的長，足足半年的時間，說實話剛開聽說這個銀行網(wǎng)點的試用期時間這么長的時候自己還是有點懵的，覺得這么長時間身邊的朋友怕是都轉(zhuǎn)正工作幾個月了吧，自己還是在試用期掙扎的階段，要是表現(xiàn)不好的話還有要考核不過的結(jié)果。不過到現(xiàn)在試用期結(jié)束的時候，自己想想也覺得試用期時間長其實也挺有道理的，一個是銀行的工工作本身就是與大量資金打交道的工作過，嚴格一點是為客戶負責也是為自己為銀行負責，再一個就是試用期對于我們新職員真的挺有必要的，自己在這段時間也確實學習到了很多的東西，自己之前工作的時候因為是處于忙碌的工作中所以也沒有什么學習時間，而且大家也都在忙，也沒有機會去請教別人，所以結(jié)束試用期的我還是非常感謝這幾個月的工作的。
進入銀行的前面就好都是在培訓中，說實話我剛開始的是對這個還是有點不以為意的，因為自己之前也是有在銀行工作過的，覺得自己不用培訓也照樣能夠做好銀行柜員的工作，后面才發(fā)現(xiàn)這個想法是比較幼稚的，因為每個銀行網(wǎng)點的工作要求、工作制度以及銀行利率什么的也是有差別的，而我因為長時間工作順利的影響下，讓自己掉進了舒適圈所以遺忘了這點，幸好有這次培訓，不然后面上崗就要丟丑了。培訓結(jié)束后自己就開始了正式工作，不過那個人時候也還是跟著組長做的，有組長帶我的，有什么問題的時候也都是去問他的，這樣就使得我能夠?qū)W習到更多的東西，也能夠盡可能地減少工作中出現(xiàn)問題的幾率，不過那段時間也還是提心吊膽的，因為自己雖然做過一段時間的銀行柜員，但是畢竟時間較短，能力也還是比不上大家的，所以那段時間真的是比較恐慌什么業(yè)務的某個流程出現(xiàn)了與規(guī)定不符合的錯誤而被組長職責的程度，雖然這樣是能夠糾正自己工作上的問題，但是總是處于緊張狀態(tài)也還是不太好的。后來正式開始獨立工作的時候就好了，不過也正因為組長的嚴格要求讓自己學到了很多的東西，也糾正了自己工作中的許多小問題，所以工作的時候讓我的表現(xiàn)還是很不錯的，這么長的時間幾乎沒有犯過什么錯誤，有時候也都是一些小事情對客戶不會產(chǎn)生影響的錯誤。
現(xiàn)在回過頭去看著接近半年的試用期，自己真的是進步了不少，不過我覺得最大的收獲還是自己思想上的，讓自己再一次的重視起來了自己的工作，走出了舒適圈。
篇1寫作要點38人覺得有用
在銀行工作，尤其是剛?cè)胄械臅r候，試用期的工作總結(jié)顯得尤為重要。這不僅是對自己工作的梳理，也是向領(lǐng)導匯報的重要環(huán)節(jié)。不過很多人可能不太清楚總結(jié)該怎么寫，今天就來聊聊如何寫出一份合格的試用期工作總結(jié)。
試用期總結(jié)最重要的是要實事求是，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。開頭部分可以直接寫明自己在這個階段的主要任務是什么，比如處理客戶貸款申請、負責柜臺業(yè)務或是協(xié)助團隊完成某項指標。這部分內(nèi)容要簡明扼要，讓讀者一眼就能明白你的職責范圍。當然，如果能稍微帶點專業(yè)術(shù)語就更好了，比如“通過優(yōu)化流程提升了客戶滿意度指數(shù)”。
接下來就是重點部分——具體工作成果。這里可以列舉一些具體的例子，比如說某個月份成功完成了多少筆業(yè)務，或者是在某次活動中幫助了多少位客戶解決問題。記得用數(shù)字說話，這樣更有說服力。不過要注意的是，不要只是一味地堆砌數(shù)據(jù)，最好還能結(jié)合實際情況做一些簡單的分析。比如提到業(yè)績增長時，可以順便說一下背后的原因，是團隊協(xié)作更高效了，還是市場環(huán)境有所改善。
還有一個容易被忽略的地方就是遇到的問題及解決辦法。試用期難免會碰到各種困難，如實反映這些問題不僅體現(xiàn)了誠實的態(tài)度，也能展示自己的應對能力。比如說剛開始對接大客戶時，由于缺乏經(jīng)驗導致溝通效率不高，后來經(jīng)過不斷摸索，學會了提前準備資料清單，這才逐步提高了工作效率。這樣的描述會讓總結(jié)顯得更加真實可信。
書寫注意事項：
關(guān)于未來的計劃也可以適當提一下。畢竟總結(jié)不只是回顧過去，更是展望未來的機會。可以談談自己希望在哪方面提升技能，或者是想要參與哪些新的項目。當然，這部分不宜寫得太過籠統(tǒng)，比如“爭取成為優(yōu)秀員工”之類的口號式表達就顯得空洞了。最好是結(jié)合自身情況提出具體目標，比如“希望通過參加培訓課程進一步掌握風險管理的知識，為后續(xù)工作打下堅實基礎”。
最后別忘了檢查一遍格式和細節(jié)。有時候排版混亂或者錯別字太多都會影響整體效果。雖然不至于嚴重影響成績，但確實會給閱讀者留下不太專業(yè)的印象。所以花點時間仔細校對是非常必要的，哪怕只是檢查標點符號是否正確。
銀行員工試用期總結(jié)怎么寫【篇2】 2150字
銀行員工試用期總結(jié)范文
我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓和準備，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心！也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！
在工作業(yè)務上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易整理文章由貸業(yè)務的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利。
盡管兩個月的練兵使我在業(yè)務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：1、對各行業(yè)情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業(yè)的市場信息。2、財務分析能力需要加強，對數(shù)字應該更敏銳。3、經(jīng)辦了幾類客戶，更應該總結(jié)各類客戶的特征和風險點，怎么營銷這一類的客戶？4、對材料真實性的識別。5、跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。5、客戶調(diào)查及形成報告過程中對客戶資產(chǎn)及效益的多維度核實。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。
兩個月的工作和學習是忙碌的，至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓，偶爾回家休息后還會寫下工作總結(jié)，形成一些自己的思考，學習法律，財務，業(yè)務的'材料，認真為每一次考試作準備等等。這樣的生活會有些累，但卻是充實有意義的，是我曾經(jīng)一直覺得自己懶散、隨性的性格應該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因為我看到比我付出更多的領(lǐng)導和同事，而這樣的生活方式我已經(jīng)適應，我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會，給我人生新的起點，感謝所有領(lǐng)導的培育和用心，謝謝你們。我堅信，有我們團隊的用心和努力，xx一定會做出自己的品牌，走的更好，更遠，實現(xiàn)董事長及大家的美好夢想！
還記得6月8號公司開業(yè)那天，我說給公司的一句話：愛xx，愛團隊，見證今天，期待明天，我與xx共成長！到今天，這還是我想說的。也許8月以后，壓力更大，工作更忙，我已經(jīng)有了心理準備，趁現(xiàn)在年輕，沒有任何生活束縛的時候，我還可以盡量的學習和沉淀自己，積攢能量。因為有心，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事業(yè)中做出成績，獲得成就感，快樂工作，快樂生活！
xx是一個溫暖和諧的大家庭，能成為xx一員是我的榮幸,我愿意與xx簽訂勞動合同，同時愿意接受各領(lǐng)導考核。謝謝!
篇2寫作要點189人覺得有用
銀行員工在試用期結(jié)束時需要提交一份總結(jié)報告，這不僅是對自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導展示能力的重要機會。寫好這樣的總結(jié)，首先要明確目標，即通過這份報告讓上級了解你在試用期內(nèi)的成長和貢獻。
在撰寫過程中，建議從日常的工作內(nèi)容入手，詳細列出參與過的項目和任務。例如，可以提到處理了多少筆業(yè)務，解決了哪些具體問題。這里需要注意的是，描述工作成果時盡量用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。比如，“本月共完成貸款審批三十件，其中成功率達到百分之九十五”。這樣的表達方式既直觀又具體，能夠讓閱讀者快速抓住重點。
接著，可以談談自己在這段時間里的學習經(jīng)歷。包括參加過哪些培訓課程，掌握了哪些新技能。如果有機會的話，還可以分享一些個人感悟，比如對某一業(yè)務流程有了新的理解，或者發(fā)現(xiàn)了提高效率的方法。不過，這部分內(nèi)容不宜過多，點到為止即可，畢竟總結(jié)的重點還是放在實際業(yè)績上。
書寫注意事項：
對于工作中遇到的問題也要有所提及?？梢院喴f明當時的情況以及采取的應對措施。比如面對客戶投訴時是如何安撫情緒并解決問題的。這樣做不僅體現(xiàn)了你的應變能力，也能展現(xiàn)出積極解決問題的態(tài)度。當然，這里不需要過分渲染困難，只需客觀陳述事實即可。
值得注意的是，在整理材料的時候，可能會因為時間久遠而忘記某些細節(jié)。這時候可以翻閱之前的筆記或者詢問同事幫忙回憶。但要注意，引用他人觀點時要標注清楚來源，以免產(chǎn)生不必要的誤會。
還有就是語言表達方面，盡量保持簡潔明了。避免使用過于復雜的專業(yè)術(shù)語，除非確實有必要。同時，注意檢查語法是否正確，避免出現(xiàn)明顯的拼寫錯誤。雖然偶爾一兩個小問題無傷大雅，但如果太多的話就會影響整體印象。
小編友情提醒：
別忘了附上個人簽名和日期。這是基本的職業(yè)禮儀，同時也表明了你對這份工作的認真態(tài)度。希望以上幾點能夠幫助大家寫出一份滿意的試用期總結(jié)。
最新銀行員工試用期工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
【編輯寄語】以下是好總結(jié)為大家整理的關(guān)于最新銀行員工試用期工作小結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱??！
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束！從6月18號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，**信社的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神， 我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個同事的教導，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！
篇3寫作要點99人覺得有用
銀行員工的試用期工作結(jié)束后，寫一份總結(jié)是很重要的事情。這份總結(jié)不僅是對自己工作的回顧，也是對未來工作的鋪墊。總結(jié)寫得好不好，直接影響到領(lǐng)導對你能力的看法。那么，這樣的總結(jié)該怎么寫？
在寫總結(jié)的時候，第一步是要列出自己的主要工作內(nèi)容。這包括了你在試用期內(nèi)參與的所有項目和任務，特別是那些需要團隊合作的部分。比如，我負責過一個關(guān)于客戶資料整理的工作，當時我就得把客戶的資料按照不同的類別分類存放，確保每個客戶的檔案都完整無缺。這個過程其實挺繁瑣的，但我堅持下來了，而且后來發(fā)現(xiàn)這樣做確實提高了工作效率。
接著，要對自己的工作表現(xiàn)做一個客觀評價。比如，我在處理一些緊急事務時反應速度還可以，但有時候遇到復雜的問題就會顯得有些手忙腳亂。這種時候就需要反思一下，是不是自己的專業(yè)知識還不夠扎實，或者是缺乏一定的實踐經(jīng)驗。不過，隨著工作的深入，這些問題慢慢得到了改善。有一次，我們部門接到一筆大單子，客戶的要求特別多，而且時間緊迫。我當時就有點慌，不知道從哪里下手。后來，我靜下心來，仔細分析了一下客戶需求，再結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，制定了一個詳細的計劃。結(jié)果，不僅按時完成了任務，還得到了客戶的認可。
除了工作內(nèi)容和個人評價，總結(jié)里還應該提到一些學到的東西。比如，在工作中我發(fā)現(xiàn)溝通技巧很重要。剛開始的時候，我覺得只要把自己的工作做好就行了，至于和其他同事交流就不那么在意。后來才發(fā)現(xiàn)，很多事情如果溝通不到位，就會出問題。有一次，我提交了一份報告給上級，因為沒有提前跟相關(guān)負責人確認細節(jié)，導致報告里的數(shù)據(jù)有誤，最后還得重新修改。這件事讓我明白，不管做什么事情，事先溝通都很關(guān)鍵。
寫總結(jié)的時候也不能忘了提一些建議。畢竟，每個人在工作中都會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，而提出合理的建議有助于改進工作流程。比如，我覺得我們部門的培訓機制可以再完善一點。目前的培訓主要是集中在入職初期，之后就很少有系統(tǒng)的培訓了。我覺得可以在每個月安排一次小型培訓會，讓大家分享經(jīng)驗和學習新知識。這樣不僅能提升大家的能力，也能增強團隊凝聚力。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意格式整潔。雖然內(nèi)容是最重要的，但如果排版混亂，也會給人留下不專業(yè)的印象。最好能用條理清晰的方式呈現(xiàn)，比如用小標題區(qū)分不同的部分，或者用列表的形式羅列具體的工作成果。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，就是不要讓字體大小忽大忽小，不然看起來很不舒服。
銀行新員工試用期個人總結(jié)怎么寫【篇4】 2800字
銀行新員工試用期個人總結(jié)范文美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領(lǐng)導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。
7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發(fā)展歷史，再是學習了xx民生行的基礎業(yè)務、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面。
7月30日，我被分到xx分理處，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，進步神速。哈哈。。。
剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。
8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。
8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。
現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務?如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證;等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。
作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當高的綜合素質(zhì)。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導員!
工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想!
銀行新員工試用期個人總結(jié)范文。
篇4寫作要點206人覺得有用
剛進銀行做新員工的時候，總覺得總結(jié)挺麻煩的。特別是試用期結(jié)束，領(lǐng)導讓交個總結(jié)，心里頭就有點發(fā)怵。其實，總結(jié)沒那么難寫，只要把平時的工作情況梳理清楚就行。不過，很多人可能覺得總結(jié)就是把自己做過的事情羅列一遍，這就有點片面了?？偨Y(jié)得把工作里的成績和不足都說出來，還得想想接下來怎么改進。
寫總結(jié)前，先要把這段時間的工作內(nèi)容大致理一理。比如我，剛到銀行的時候，主要負責接待客戶，幫他們辦一些簡單的業(yè)務。后來慢慢熟悉了，就開始跟著老員工學著處理貸款申請之類的復雜事情。這些經(jīng)歷都得寫進去，但不能光寫流水賬。要是能舉幾個具體的例子就更好了，像那次幫客戶解決了資金周轉(zhuǎn)的問題，客戶特別滿意，還專門寫了感謝信。這樣的事例能讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合自己的專業(yè)背景。比如，我是學金融的，那就可以在總結(jié)里提一下自己在學校學到的知識是如何應用到實際工作的。當然，理論和實踐肯定會有差距，所以也要承認自己在工作中遇到的一些困難。像剛開始接觸貸款審核的時候，我就感覺壓力挺大的，畢竟涉及金額比較大，一旦出錯后果很嚴重。好在后來請教了不少同事，慢慢找到了感覺。
總結(jié)里最好能提到自己對工作的看法。我覺得銀行的工作特別鍛煉人，尤其是溝通能力和服務意識。每次面對客戶，都要保持耐心，哪怕對方態(tài)度不太好，也得笑臉相迎。說實話，一開始我還真不太適應，覺得自己像個機器人一樣。但時間長了，也就習慣了?，F(xiàn)在回過頭看，這種經(jīng)歷對自己來說還是挺寶貴的。
不過，寫總結(jié)的時候有個地方容易忽略，就是對自己的不足要有清醒的認識。比如我，有時候因為工作太忙，跟客戶交流的時候語氣會顯得有點急躁。這個問題其實挺影響服務效果的，所以我打算以后多注意調(diào)整心態(tài)，爭取做到既高效又親切。還有就是，有時候手頭事情太多，難免會有些遺漏，這都是需要改進的地方。
總結(jié)寫完后，最好找個時間好好檢查一下。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會出現(xiàn)一些小問題，像是漏掉了某個重要的工作環(huán)節(jié)，或者是用詞不當。我記得有一次寫總結(jié)，就把“審批流程”寫成了“審評流程”，自己都沒發(fā)現(xiàn)，還是同事幫忙指出來的。所以呀，寫完后多看幾遍總是沒錯的，特別是那些專業(yè)術(shù)語，一定要確保用對了。
銀行新員工試用期個人總結(jié)精選怎么寫【篇5】 3350字
銀行新員工試用期個人總結(jié)
xxxx年的鐘聲即將敲響，回首xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。xx年對我來說，是收獲的一年。xx年，我走出校門，踏入社會。來到<興業(yè)銀行>。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
在<興業(yè)銀行>的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
銀行新員工試用期個人總結(jié)范文
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作……
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行新員工試用期個人總結(jié)精選
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，**信社的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起*，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個同事的教導，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
篇5寫作要點223人覺得有用
在剛?cè)肼氥y行的時候，面對新的工作環(huán)境和任務，很多人都會感到有些迷茫，不知道該如何把自己的工作情況整理成一份完整的總結(jié)。其實，寫好一份總結(jié)并不難，關(guān)鍵是要理清思路，結(jié)合自己的實際情況去寫。
一開始，得明確總結(jié)的主要目的，是為了向上級匯報這段時間的工作成果，還是為了自我反思提升。如果是為了匯報工作，那就得側(cè)重于列舉具體的業(yè)務數(shù)據(jù)和完成的任務；如果是為自我反思，則需要詳細描述遇到的問題及解決辦法。當然，這二者并不是完全分開的，兩者可以結(jié)合起來寫，這樣既能讓領(lǐng)導看到你的成績，也能體現(xiàn)你的成長。
在收集材料的時候，大家往往會忽略一些細節(jié)。比如，可能記不清某項任務的具體時間了，這時候可以翻閱當時的郵件記錄或者會議紀要，這樣能確保數(shù)據(jù)的準確性。有時候，明明記得做過某件事，但具體怎么做出來的卻想不起來了，這就需要重新梳理一下當時的流程，包括使用的工具、參與的人員等。另外，不要忘了提到團隊合作的情況，畢竟很多工作不是一個人就能完成的，適當提及同事的幫助也能體現(xiàn)你的團隊意識。
寫總結(jié)時，要注意條理清晰?？梢园凑諘r間順序來排列事件，也可以根據(jù)工作的性質(zhì)分類敘述。比如，先寫柜面服務相關(guān)的事項，再寫風險管理方面的內(nèi)容。不過，有些人喜歡把重點放在開頭，覺得這樣更容易吸引注意力，但這樣反而會讓后續(xù)的內(nèi)容顯得松散。所以，建議將最重要的部分放在中間，既能突出重點，又不會讓整篇文章顯得頭重腳輕。
還有個需要注意的地方就是語言表達。很多人認為總結(jié)，只要把事情說清楚就行，用詞隨便一點沒關(guān)系。但實際上，作為正式文件，總結(jié)里的措辭還是要嚴謹些。比如，應該用“成功辦理”而不是“大概完成了”，用“嚴格按照規(guī)定執(zhí)行”而非“基本遵守”。不過有時候，為了顯得親切，也可以適當加入一些日常用語，但不能太過隨意，以免影響專業(yè)形象。
書寫注意事項：
檢查是非常重要的一步。寫完之后，最好隔一段時間再回來看一遍，這樣更容易發(fā)現(xiàn)遺漏或者錯誤。尤其是數(shù)字這類關(guān)鍵信息，很容易出錯。比如，把一個客戶的貸款金額寫錯了，這不僅會影響總結(jié)的真實度，還可能引發(fā)不必要的麻煩。當然，也有人會因為太忙而省略這個步驟，但這樣做風險很大。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，還要考慮到格式的問題。雖然內(nèi)容很重要，但如果排版亂七八糟，也會讓人覺得不夠重視這份工作。比如，段落之間空行太少，字體大小不統(tǒng)一之類的，都會影響閱讀體驗。所以，在提交前花點時間調(diào)整一下格式，確保整個文檔看起來整潔美觀。
銀行綜合柜員新員工試用期總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
從2025年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2025年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2025年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從2025年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
篇6寫作要點144人覺得有用
剛?cè)胄挟斻y行綜合柜員的新員工，試用期結(jié)束寫總結(jié)這事挺讓人頭疼。尤其是頭一回寫，不知道從哪兒下手，總覺得要面面俱到又怕遺漏重點。這總結(jié)既得匯報工作情況，還得展示自己的成長和不足，實在不是件輕松的事。
一開始，最好先把這段時間的工作流程梳理一遍。比方說，日常接待客戶、辦理存取款業(yè)務、處理轉(zhuǎn)賬之類的，都得挨個兒過一遍。記得要把關(guān)鍵節(jié)點記錄下來，像遇到過的特殊情況，客戶提出的意見建議，還有那些自己覺得完成得不錯的案例。這些內(nèi)容都是總結(jié)里的干貨，缺了它們總結(jié)就顯得空洞了。
說到客戶接待這塊，我印象最深的就是那次處理一位老年客戶的存單問題。他年紀大了，眼神不太好，填表的時候看不清字，我就耐心地給他講解每一項內(nèi)容，還幫他檢查了好幾遍才確認無誤。這件事讓我明白，做柜員不僅技術(shù)要過硬，服務態(tài)度也得到位，畢竟客戶滿意才是工作的核心目標。
還有就是業(yè)務辦理的部分，剛開始總擔心出錯，每次都要反復核對金額和信息，生怕搞砸了。后來慢慢熟練了，速度也快了不少。不過，中間也有幾次差點出了紕漏。有一次因為太著急，把客戶的身份證號碼輸錯了兩位，好在同事及時發(fā)現(xiàn)提醒了我。從那以后，我就養(yǎng)成了做完一筆業(yè)務就回頭復查的習慣，這樣心里才踏實。
至于總結(jié)里的不足，我覺得自己在應對復雜業(yè)務時還有提升空間。像一些涉及外匯兌換或者貸款審批的業(yè)務，雖然平時跟著師傅學了不少，但實際操作起來還是有點吃力。今后得多抽時間加強學習，爭取把這類業(yè)務也掌握得更扎實些。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候千萬別忘了提到團隊協(xié)作的重要性。我們這個崗位雖然主要是個體工作，但很多時候也需要和其他部門配合。像遇到客戶需要開具證明之類的事情，就得和后臺同事溝通協(xié)調(diào)。這段經(jīng)歷教會了我，一個人的力量有限，只有大家齊心協(xié)力才能把事情做得更好。
寫總結(jié)的時候也可能遇到點小麻煩。有時候想表達的意思明明很清楚，可就是找不到合適的詞來形容，最后只能湊合著寫了事。還有一次，我在描述某個業(yè)務流程的時候，不小心把步驟順序?qū)懛戳?，結(jié)果被領(lǐng)導指出來后才改過來。這種小問題雖然不大，但也提醒自己以后寫東西得更加仔細才行。
