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銀行柜員個人年終總結(jié)(經(jīng)典篇)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-07-22 22:40:02 查看人數(shù):89

柜員個人年終

銀行柜員個人年終總結(jié)(經(jīng)典篇)怎么寫 【篇1】4250字

不知不覺,____年年終到來了,每當這個時候,職場中都會掀起一陣年終總結(jié)寫作熱潮。那么,從事銀行柜員崗位應(yīng)該如何寫個人年終總結(jié)呢?小編給大家推薦兩篇經(jīng)典范文!

第:銀行柜員個人年終總結(jié)

____年8月,我滿懷著對_____銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了_____銀行高橋支行,開始釋放自己青春的能量,點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底,在這短短的四個月中,無論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),其實不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜臺作為一線崗位,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,因知識不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),將工作更上一層樓。

作為一名_____銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負的重任,由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時,多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候,虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,我秉持著三人行必有我?guī)煹睦砟?,千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對客戶的群體,我的一言一行都代表了_____銀行的形象,為此我常提醒自己要堅持做好陽光服務(wù)禮儀,耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊許,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。牢記善待別人,便是善待自己,換位思考,將心比心,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展,銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機感,時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充_____,因為敢闖敢拼,活力四射,因為有太多的夢想和希望!可在我看來,青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

總結(jié)之后,回顧自身存在的問題,一是學(xué)習(xí)不夠,技能不足。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時,有過松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題,今后的努力方向為:一、加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與_____事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)_____銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第:銀行柜員個人年終總結(jié)

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_____銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進_____銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在_____銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在_____銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的_____之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入_____銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對_____銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。_____銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了_____銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。

進入_____五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在_____銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同_____銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

篇1寫作要點256人覺得有用

銀行柜員的年終總結(jié)寫起來可不能隨隨便便,這關(guān)系到一年工作的梳理和展示。開頭得先把全年工作的大致情況說清楚,比如處理了多少筆業(yè)務(wù),服務(wù)了多少客戶,有沒有遇到什么特別的情況。像我去年就遇到了一個挺麻煩的事,有個客戶急著取錢,結(jié)果系統(tǒng)出了點小問題,好在最后解決了,這事要是沒寫進去,就顯得這一年的工作平平無奇了。

接著就得說說工作中的一些亮點,比如說自己在業(yè)務(wù)上的進步,可能剛開始對一些復(fù)雜業(yè)務(wù)不太熟練,后來慢慢就掌握了。還有就是團隊合作的部分,畢竟柜員不是一個人在戰(zhàn)斗,同事間的配合也很關(guān)鍵。記得有一次,我們幾個同事一起解決了一個客戶的難題,當時大家都很忙,但還是抽空幫忙,最后客戶滿意地離開了,那種成就感真是沒法形容。

再往后就可以談?wù)劥嬖诘膯栴}了,不過這里頭要注意,不能一股腦兒全倒出來,得挑重要的說。比如我在工作中就發(fā)現(xiàn),有時候因為時間緊,有些細節(jié)沒顧得上仔細檢查,雖然沒出大問題,但也提醒自己以后得更加細致。還有就是面對突發(fā)狀況的時候,反應(yīng)速度還有提升的空間,這個也是需要不斷改進的地方。

最后這部分,得展望一下明年的工作計劃。比如說打算加強哪方面的培訓(xùn),提高哪些技能,或者是想通過什么樣的方式更好地服務(wù)客戶。當然了,目標不能定得太虛,得具體一點,像每個月至少參加兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)之類的,這樣才好衡量成效。

寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合具體的數(shù)字和事例,這樣更有說服力。像我今年就統(tǒng)計了一下,總共處理了大概五萬筆業(yè)務(wù),平均每天要接待近百名客戶,這樣的數(shù)據(jù)一擺出來,自己的工作量也就清楚了。另外,寫的時候別太死板,適當加入點自己的感受,比如覺得哪個部分特別有挑戰(zhàn)性,又是怎么克服的,這會讓總結(jié)看起來更有溫度。

不過,寫總結(jié)的時候也得注意語言的表達,有時候用詞不當會讓人摸不著頭腦。像我有一次寫總結(jié),本來想說“業(yè)務(wù)水平有所提升”,結(jié)果寫成了“業(yè)務(wù)能力得到增強”,雖然意思差不多,但總覺得有點怪怪的。還有一次寫到客戶反饋,本來想說“得到了客戶的肯定”,結(jié)果不小心寫成了“得到了客戶的認可”,雖然不影響理解,但回頭一看就覺得不那么順暢。

銀行前臺柜員個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 850字

進入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題,我認為:

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題,今后的努力方向是:

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率??蛻魸M意100%。

2、是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時加強學(xué)習(xí)鄧小平理論,xxxx的重要思想,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,克服不足。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。

篇2寫作要點111人覺得有用

做銀行前臺柜員這行,年底了,寫個總結(jié)挺重要的??偨Y(jié)這事得好好琢磨,不是隨便寫寫就行。寫總結(jié)前,先想想這一年干了什么,哪些做得好,哪些沒做好。比如接待客戶的時候,有沒有遇到什么特殊情況,是怎么處理的。還有就是日常業(yè)務(wù),有沒有遇到流程上的問題,是照老辦法解決的,還是創(chuàng)新了個新法子。

記賬這一塊兒,得重點說說。每天收付款、查賬,這些都是基本功。記得有一次,有個客戶的單據(jù)填錯了,差點耽誤事。當時我就仔細核對了一遍,發(fā)現(xiàn)是金額寫反了。要是不留意,這筆賬就結(jié)錯了。這種細節(jié)必須得注意,不然出了差錯,麻煩可不小。

還有就是跟同事的合作。大家分工不同,但都得擰成一股繩。有一次辦業(yè)務(wù),客戶需要開個證明,材料有點多。我一個人忙不過來,就叫了同事幫忙。結(jié)果大家配合得很默契,很快就搞定了。這種團隊協(xié)作的經(jīng)驗也該寫進總結(jié)里,讓大家知道合作的重要性。

要說總結(jié)怎么寫,我覺得得實事求是。不能光說好聽的,也不能一味地自責(zé)。比如,今年業(yè)務(wù)量大增,壓力確實不小。但通過努力,還是完成了任務(wù)。這部分內(nèi)容就得正面一點,突出自己的貢獻。至于那些不足的地方,可以提出來,但別太具體,點到為止就好。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候,最好能帶上一些數(shù)據(jù)。比如今年一共處理了多少筆業(yè)務(wù),平均每天接待多少客戶。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。當然,數(shù)字不能瞎編,得真實可靠。要是數(shù)據(jù)不對,領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在糊弄事。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時候,千萬別忘了感謝一下領(lǐng)導(dǎo)和同事。畢竟大家平時一起工作,互相幫助才能把事情辦好。一句簡單的感謝話,能讓總結(jié)顯得更加誠懇。不過寫感謝的話,別太肉麻,簡簡單單表達心意就好。

銀行柜員個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 950字

本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止,被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員,在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,都取得了很好的成績和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關(guān)心國家大事,擁護以胡錦濤為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規(guī),政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。

二、熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責(zé)、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù),認真負責(zé),按章操作,杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化,制度化標準化。

三、服從分工,聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),認真細致,快捷準確,在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來,沒有發(fā)生過任何差錯事故??炭嚆@研業(yè)務(wù),爭當業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅定的信念,本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中,成績突出,榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎。

五、這些都只是我在工作中取得的一點成績,這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密,維護客戶正當權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識強的綜合性人才,以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。

篇3寫作要點81人覺得有用

銀行柜員做了一整年的活兒,到了年底總得寫個總結(jié),這事挺重要的。寫得好,領(lǐng)導(dǎo)看得開心,對自己也有好處。不過,寫總結(jié)可不是件輕松的事,得把一年的工作好好捋一捋,還得條理清楚,不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能心里沒底。

先說準備工作,先把這一年的工作情況記下來,包括每天處理了多少業(yè)務(wù)、遇到過什么難題、是怎么解決的。像是每天接待客戶的時候,是不是能及時解答他們的疑問,要是有沒辦好的事情,就得想想原因在哪。還有,平時有沒有參加培訓(xùn)或者學(xué)到新東西,這些都得算進去。記筆記是個好習(xí)慣,平時就隨手記一下,到年底寫總結(jié)的時候就不用費勁去想。

接著就是整理思路了,把記下來的那些事分類,比如說服務(wù)類的、業(yè)務(wù)類的、培訓(xùn)學(xué)習(xí)類的。服務(wù)類的就是每天跟客戶打交道的事,業(yè)務(wù)類的就是具體的銀行業(yè)務(wù),像存取款、轉(zhuǎn)賬之類的,培訓(xùn)學(xué)習(xí)類的就是參加了哪些培訓(xùn),學(xué)到了什么。分類完之后,就能知道哪些事比較重要,哪些可以稍微提一下。

寫的時候要注意表達,別光寫流水賬。比如講到服務(wù)類的事情,可以說說自己是如何提高服務(wù)質(zhì)量的,是不是更加耐心地解答客戶的問題了,有沒有主動幫客戶解決問題。要是有做得不好的地方,也得誠實地寫出來,但不能只說問題,還要說下一次怎么改進。業(yè)務(wù)類的事情也一樣,要把具體的操作流程、遇到的困難、解決的辦法都說清楚,這樣顯得專業(yè)。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候語言要得體,既不能太隨意,也不能太正式。比如說“今年我在工作中取得了一些進步”,這句話就不錯,既表明了態(tài)度又顯得謙虛。要是寫成“今年我的工作取得了巨大的成功”,這話就有點過了,容易給人不踏實的感覺。

有時候?qū)懼鴮懼?,可能會漏掉一些細?jié),比如忘了提到某個重要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),或者沒把某次客戶投訴的情況寫全。這種時候就得停下來仔細想想,是不是還有什么沒寫到的地方。要是實在想不起來,也可以問問同事,看看他們有沒有注意到什么。

2025年中國工商銀行柜員個人年終工作總結(jié)報告怎么寫【篇4】 1350字

xx年中國工商銀行柜員個人年終工作總結(jié)報告

一、在思想和學(xué)習(xí)上

在工作中,我始終認為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣,才能把工作做得更好,也只有這樣,才能真正做到與時俱進。因此,結(jié)合工作實踐,本人能抽一些時間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識,特別是黨的xx屆三中全會精神,也看了一些有關(guān)經(jīng)濟、金融的書籍。同時,結(jié)合工作實際,不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),豐富了自己的知識,改善了自己的知識結(jié)構(gòu),提高了自身素質(zhì)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

二、一年來的主要工作

在本社綜合柜員工作中,自己嚴格按照會計出納制度規(guī)章辦事,嚴守組織紀律,提倡職業(yè)道德,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使每一位客戶滿意而歸。實際工作中,上班時著裝整潔得體、莊重大方,對待客戶主動熱情、文明用語,努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時也堅持先外后內(nèi),不以任何理由拒絕客戶的合理要求。 積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)代理工作,首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變,認識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來利潤的重要來源,是未來競爭的焦點之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù),鞏固原有客戶群體,積極發(fā)展固定電話費以及各項保險代理業(yè)務(wù),開拓新的市場需求,爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。 在當值主出納期間,根據(jù)不同時期的市場需求和現(xiàn)金流量,及時報送和領(lǐng)入頭寸,使庫存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認真學(xué)習(xí)和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》,積極宣傳愛護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點做到點準、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況,認真做好回收工作,努力做到上述錢幣在信用社只進不出。 xx地處城郊,客戶中農(nóng)村老年人和外來打工者較多,他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低,辦理業(yè)務(wù)時,我們詢問、解答都盡量放慢速度,在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便,讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個新員工,作為農(nóng)村信用社的老員工,在工作中我能夠以身作則,做好帶頭示范作用,在業(yè)務(wù)中知無不答,能以自己的親身經(jīng)驗和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課,在生活中也能互相關(guān)心,互相幫助。 其他工作事項中,本人也嚴于律己、盡心盡職,保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻計獻策,出好點子,做好參謀,并產(chǎn)生了一定的實效。在信用社多起事項中,諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中,也能主動積極發(fā)動社會關(guān)系,提前超標完成任務(wù),為信用社事業(yè)添磚加瓦。

三、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤,人無完人,回顧和檢查過去,我也有一些不足之處:自我要求不夠高,當今社會發(fā)展日新月異,雖然平時非常注重學(xué)習(xí),但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,不能始終保持謙虛平和的心態(tài),容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

新的一年即將到來,回首往事永不遺憾,展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,以更高的標準要求自己,提高自身專業(yè)素質(zhì),以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身。

篇4寫作要點35人覺得有用

____年中國工商銀行柜員個人年終工作總結(jié)報告怎么寫

時間過得真快,又到了年底的時候,作為中國工商銀行的一名普通柜員,這一年的工作經(jīng)歷讓我成長不少。從年初到現(xiàn)在,每天面對各種各樣的客戶,處理各種業(yè)務(wù),雖然辛苦,但也學(xué)到了很多東西。下面我就來談?wù)勅绾螌懞靡环輦€人年終工作總結(jié)報告。

寫總結(jié)前,得先把這一年的主要工作內(nèi)容梳理一下,比如日常業(yè)務(wù)辦理情況,遇到的一些特殊事件,還有參加過的培訓(xùn)和考試。記得有一次,有個客戶拿著一堆舊存單來取錢,那存單已經(jīng)放了好多年了,上面的信息都模糊不清。當時挺緊張的,怕出錯,后來查了半天資料才弄明白,最后順利幫客戶辦好了。這樣的事情還有很多,每次處理完心里都會踏實不少。

在寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù),這樣顯得更有說服力。比如說今年一共辦理了多少筆業(yè)務(wù),其中大額交易有多少,平均每天接待多少客戶之類的。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作量和效率。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記統(tǒng)計一些細節(jié),像某個月份的具體數(shù)字就可能漏掉,只能大致估算下。

除了工作內(nèi)容,還要反思一下自己的不足之處。比如有時候服務(wù)態(tài)度可能不太好,特別是在業(yè)務(wù)繁忙的時候,說話聲音有點大,讓客戶感覺不太舒服。還有一次因為手滑把客戶的單據(jù)掉在地上,雖然馬上撿起來道歉了,但還是覺得挺尷尬的。這些問題都需要改進,爭取明年做得更好。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候別忘了提一下參加過的培訓(xùn)和取得的成績。今年參加了幾次反假幣培訓(xùn),學(xué)了不少知識,現(xiàn)在對真假幣的辨別能力提高了很多。還有一次技能比賽,雖然沒拿到名次,但鍛煉了自己的心理素質(zhì),也認識了不少同事。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時候要注意語氣,既然是工作總結(jié),就要客觀真實,不能夸大其詞。有時候?qū)懙臅r候會不由自主地想表現(xiàn)得特別優(yōu)秀,結(jié)果寫出來的內(nèi)容反而顯得不夠真誠。比如寫到某項業(yè)務(wù)完成得很順利時,可能會忍不住用一些形容詞,但其實簡單陳述事實就好,不用刻意渲染。

銀行柜員個人年終工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇5】 950字

____年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下:

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故,并控制在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理,做好安全防范工作。全年無遲到早退,以積極心態(tài)

投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力,各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并,在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進步的氛圍,考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,更規(guī)范的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補不足,再創(chuàng)佳績?;仡櫧衲暌荒甑墓ぷ?,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。

以上是我____年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

篇5寫作要點228人覺得有用

銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫?這個問題困擾了不少人。寫總結(jié)的時候,得先搞清楚總結(jié)的目的,是為了匯報工作情況,還是為了自我提升?如果是前者,那就要把一年的工作成果、遇到的問題都寫清楚,像是業(yè)務(wù)量、客戶反饋之類的,這些都是關(guān)鍵點。

記得要結(jié)合自己的實際情況,不能空談理論。比如我去年就發(fā)現(xiàn)自己在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時有些手忙腳亂,后來專門花時間學(xué)習(xí)了相關(guān)流程,結(jié)果今年明顯感覺輕松多了。這部分內(nèi)容就可以寫進總結(jié)里,既展示了問題,也體現(xiàn)了改進的過程。

書寫注意事項:

總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字,這樣更有說服力。比如說今年辦理了多少筆業(yè)務(wù),比去年增長了多少百分比,這些都能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。當然,寫總結(jié)的時候要注意語氣,既要客觀真實,又不能太謙虛,畢竟干得好就是要說出來讓大家知道的。

寫總結(jié)的時候千萬別忘了提到團隊合作的重要性。畢竟一個人再厲害,也離不開團隊的支持。我在工作中遇到難題時,同事們都給了我很多幫助,這也是我成長的重要原因。所以這一塊兒也要提一下,體現(xiàn)一下集體的力量。

不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會碰到一些小麻煩,像是一些專業(yè)術(shù)語容易記混,我就經(jīng)常把“票據(jù)審核”寫成“票據(jù)審閱”,雖然意思差不多,但總覺得自己寫得不夠嚴謹。這種小問題其實不用太擔(dān)心,只要整體表達清楚就行。

再說了,總結(jié)里還可以適當加入對未來工作的展望。比如明年打算加強哪方面的培訓(xùn),或者想嘗試哪些新的業(yè)務(wù)類型。這不僅能展示你的積極性,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。

民生銀行柜員個人年終工作總結(jié)(治安工作)怎么寫【篇6】 400字

社會治安綜合治理工作總結(jié)二○○四年度,我支行黨組對社會治安綜合治理工作非常重視,列入了領(lǐng)導(dǎo)工作重要議事日程,納入單位的行政管理之中,在管理教育、防范措施上不斷加大力度,較好地完成了保一方平安的政治工作任務(wù)。現(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)報告如下:

一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任制。我們堅持“打防并舉、標本兼治”的綜合治理原則,以落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為總抓手,始終把做好基層綜治工作作為穩(wěn)定整個大局的基礎(chǔ)來抓。一是重視組織建設(shè)。年初根據(jù)各部門工作性質(zhì),工作人員素質(zhì),支行重新組成了以行長為組長,分管行長為副組長,各科室負責(zé)人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)對支行綜治工作的領(lǐng)導(dǎo),下設(shè)辦公室在保衛(wèi)科,保衛(wèi)科長兼主任,負責(zé)日常事務(wù)性工作。同時,我行內(nèi)保各組織網(wǎng)絡(luò)多年來一直健全,并充分發(fā)揮作用,治保會、調(diào)解小組、安全員定期不定期召開會議,開展工作,形成了上下左右、全方位的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和組織體系。

二是根據(jù)綜治工作……

篇6寫作要點118人覺得有用

民生銀行柜員個人年終工作總結(jié)(治安工作)怎么寫?

做總結(jié)的時候,得先把這一年的工作情況梳理一遍。比如每天處理了多少業(yè)務(wù),有沒有遇到什么特別的情況,還有就是自己負責(zé)的治安工作做得怎么樣。這一部分很重要,因為它是整個總結(jié)的基礎(chǔ)。如果這部分沒做好,后面的內(nèi)容就很難寫得具體。

比如我去年就遇到過一次突發(fā)狀況,當時銀行門口有人鬧事,我第一時間通知了保安隊,并且協(xié)助他們控制住了局面。這件事讓我意識到平時加強演練的重要性。當然,這種事情不是經(jīng)常發(fā)生的,但每次遇到類似的事情,都要記下來,這樣寫總結(jié)的時候才有東西可寫。

書寫注意事項:

關(guān)于治安工作的總結(jié),不能光寫事件本身,還得說說自己的感受和想法。比如說通過這次事件,自己學(xué)到了什么,以后遇到類似情況應(yīng)該怎么應(yīng)對。這樣寫出來的總結(jié)才更有深度,也更能體現(xiàn)個人的成長。

寫總結(jié)的時候,最好能把數(shù)字放進去,這樣顯得更真實。比如說今年一共處理了多少起治安事件,比去年增加了還是減少了,減少的原因是什么。這些都是很關(guān)鍵的信息。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記把數(shù)字統(tǒng)計清楚,這就需要提前做好準備,不然寫起來就會感覺空洞。

再一個,寫總結(jié)的時候要注意語氣,不能太嚴肅,也不能太隨意。最好是那種既專業(yè)又親切的感覺。比如說在描述工作成果的時候,可以用一些積極向上的詞匯,但不要太過夸張。要是寫得太假,別人看了反而會覺得不舒服。

寫總結(jié)的時候,千萬別忘了提到團隊的作用。畢竟一個人的力量是有限的,很多時候都是大家一起努力的結(jié)果。比如說在處理突發(fā)事件的時候,其他同事是怎么配合的,大家有沒有什么好的建議之類的。把這些都寫進去,會讓總結(jié)看起來更加全面。

小編友情提醒:

寫完之后最好能找個時間仔細檢查一下。有時候?qū)懼鴮懼鴷雎缘粢恍┬〖毠?jié),比如說日期寫錯了,或者是某個名字拼錯了。這類小問題雖然不大,但會影響整體的印象。檢查的時候也要注意語法和標點符號,尤其是那些容易混淆的地方,像“的”、“地”、“得”這樣的詞,很容易寫錯。

銀行柜員個人年終總結(jié)(經(jīng)典篇)怎么寫(精選6篇)

銀行柜員的年終總結(jié)寫起來可不能隨隨便便,這關(guān)系到一年工作的梳理和展示。開頭得先把全年工作的大致情況說清楚,比如處理了多少筆業(yè)務(wù),服務(wù)了多少客戶,有沒有遇到什么特別的情況。像我去年就遇到了一個挺麻煩的事,有個客戶急著取錢,結(jié)果系統(tǒng)出了點小問題,好在最后解決了,這事要是沒
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