銷售業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】1900字
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為____年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
（2）過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對(duì)自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三、明年的工作思路
（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。____年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，2025年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
篇1寫作要點(diǎn)141人覺得有用
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)，說到底就是把自己的業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)還有遇到的問題都梳理一遍。開頭，得先把這段時(shí)間干了啥說清楚，比如說這個(gè)月接了多少單子，銷售額是多少，完成目標(biāo)的情況怎么樣。這些數(shù)字一出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有個(gè)底了。
接著就是說具體是怎么做的，用了哪些方法。像有些業(yè)務(wù)員會(huì)特別強(qiáng)調(diào)自己是怎么跟客戶溝通的，用的是什么話術(shù)，碰到難纏的客戶又是怎么應(yīng)對(duì)的。這部分很重要，因?yàn)檫@能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘了提到某個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，導(dǎo)致整個(gè)過程看起來不夠完整。
然后就要反思一下工作中的不足之處了?？赡苁悄硞€(gè)客戶沒談下來的原因分析，也可能是對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)慢了些。但這里有個(gè)小問題需要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易帶入主觀情緒，覺得都是別人的問題，這樣就不太客觀了。其實(shí)換個(gè)角度想，多從自身找原因，才能進(jìn)步得更快。
另外還有一點(diǎn)要注意，就是不要只盯著自己的業(yè)績(jī)看，也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。如果團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，很多事情都會(huì)事半功倍。要是這方面寫得不好，就顯得格局小了。比如有時(shí)候會(huì)忘記提和其他部門的合作情況，這樣就少了點(diǎn)全局觀念。
最后這部分可以提一下接下來的計(jì)劃，比如下個(gè)月打算怎么做，有什么新的目標(biāo)。不過寫這部分的時(shí)候容易犯一個(gè)毛病，就是目標(biāo)定得太空泛，缺乏實(shí)際操作性。像“爭(zhēng)取提高銷量”這樣的說法就太籠統(tǒng)了，最好能細(xì)化到具體的措施，比如說通過哪種渠道去開發(fā)新客戶，或者是怎樣維護(hù)老客戶關(guān)系。
總結(jié)寫好了，不僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也是給自己看的。通過這樣的梳理，能夠發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)忽略的地方，也能為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
汽車銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選怎么寫【篇2】 1200字
近期，x來到x車銷售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況（4月8日－4月12日），總結(jié)原因如下：
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日－四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少；x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日－四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析
在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保；
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向；
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險(xiǎn)；
5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所至；
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭螅f是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購(gòu)車，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上，是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
篇2寫作要點(diǎn)161人覺得有用
寫一份好的汽車銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，關(guān)鍵在于將日常工作中的點(diǎn)滴積累提煉出來，既展示成績(jī)又反思不足。首先要梳理自己的工作流程，比如每天的客戶接待數(shù)量、成交率，還有每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況。這部分內(nèi)容最好用具體數(shù)字說話，這樣顯得真實(shí)可信。比如，這個(gè)月總共接待了120位顧客，其中成功簽單20臺(tái)車，比上個(gè)月提升了5個(gè)百分點(diǎn)。
其次，要把重點(diǎn)放在分析原因上。比如，為什么有的客戶能順利成交，而有些卻流失了？可能是溝通技巧的問題，也可能是對(duì)車型了解不夠深入。這里可以舉幾個(gè)例子，像某位客戶因?yàn)閾?dān)心油耗問題最終選擇了競(jìng)品，這就提醒我們后續(xù)培訓(xùn)需要加強(qiáng)燃油經(jīng)濟(jì)性的講解。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況，像某天突然來了大批量團(tuán)購(gòu)訂單，團(tuán)隊(duì)忙得不可開交，這也算是意外之喜吧。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于未來規(guī)劃也很重要?？梢越Y(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)措施，比如增加線上直播帶貨的頻率，或者定期組織銷售技巧分享會(huì)。不過需要注意的是，提出的建議一定要切實(shí)可行，不能空喊口號(hào)。比如針對(duì)年輕消費(fèi)群體，可以嘗試通過短視頻平臺(tái)推廣個(gè)性化定制服務(wù)，這或許能吸引更多潛在客戶。
再者，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是不可忽視的一環(huán)。在總結(jié)里可以提及與同事之間的合作經(jīng)歷，特別是那些令人印象深刻的案例。比如有一次，我和另一位同事共同跟進(jìn)一個(gè)大客戶，他負(fù)責(zé)技術(shù)細(xì)節(jié)，我側(cè)重于價(jià)格談判，最終雙方都滿意地達(dá)成了協(xié)議。這樣的故事能讓總結(jié)更有溫度，也能體現(xiàn)出個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神。
小編友情提醒：
記得附上一些圖表或數(shù)據(jù)表，這樣不僅能讓總結(jié)看起來更專業(yè)，還能直觀反映工作成果。但要注意，這些材料必須真實(shí)有效，不能為了美化結(jié)果而造假。畢竟，總結(jié)的目的是為了提升自己，而不是單純追求表面好看。
精選雙級(jí)粉碎機(jī)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇3】 550字
我從事雙級(jí)粉碎機(jī)的銷售有xx年了，眼看著這種設(shè)備從最早的單級(jí)有篩底漸漸更新到現(xiàn)在的雙級(jí)無篩底，現(xiàn)在市場(chǎng)上客戶以逐漸的接受這種新型并且能給他們帶來更多利潤(rùn)的雙級(jí)濕料無篩底粉碎機(jī)，這種機(jī)械目前在市場(chǎng)上銷售很火，尤其山西，四川用戶最多。
這種設(shè)備大多用于破碎各種煤矸石、頁(yè)巖、建筑垃圾、礦渣、爐渣、煤渣等等。并且出料細(xì)度高，在磚廠和洗煤廠等建筑行業(yè)都有非常好的破碎效果。
其實(shí)我作為雙級(jí)粉碎機(jī)的專業(yè)銷售人員，長(zhǎng)期的從事這個(gè)行業(yè)，我總結(jié)到以下的幾點(diǎn)對(duì)于這種設(shè)備的銷售比較的重要。
一：首先設(shè)備的質(zhì)量要過硬，不管你對(duì)客戶怎樣的請(qǐng)客吃飯，質(zhì)量永遠(yuǎn)是首位，質(zhì)量好，才是穩(wěn)抓客戶的重點(diǎn)。
二：在銷售的過程中，要對(duì)這種設(shè)備非常的熟悉，要做到客戶問到產(chǎn)品的時(shí)候?qū)Υ鹑缌?。大家可以試想一下，沒有多少的顧客愿意和連自己的產(chǎn)品都不熟悉的供應(yīng)商合作的，對(duì)方為認(rèn)為你不專業(yè)。
三：現(xiàn)在這種機(jī)械生產(chǎn)的廠家很多，給客戶的報(bào)價(jià)不要太高，上去就把客戶嚇跑了，得不償失。
以上是我工作的總結(jié)，不過還是歡迎大家共同來探討，本人目前就職與河南中啟機(jī)械設(shè)備有限公司，在這里，我做的得心應(yīng)手，因?yàn)榘l(fā)出去的設(shè)備客戶都反映不錯(cuò)，最重要的質(zhì)量是我根本不用擔(dān)心，銷售起來也不用費(fèi)吹灰之力。我有在長(zhǎng)期在這里做下去的信心，歡迎大家有什么銷售心得大家共同來探討一下。
篇3寫作要點(diǎn)119人覺得有用
做銷售這一行，特別是像雙級(jí)粉碎機(jī)這種專業(yè)設(shè)備，總結(jié)工作的時(shí)候得有點(diǎn)門道。很多同行寫總結(jié)時(shí)容易抓不住重點(diǎn)，要么太籠統(tǒng)，要么就寫成流水賬。其實(shí)總結(jié)不是單純地羅列業(yè)績(jī)數(shù)字，而是要把自己的工作思路、方法和遇到的問題都梳理清楚。
比如，銷售過程中肯定少不了跟客戶打交道。在總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí)，就得把客戶的類型分析一下，哪些是老客戶，哪些是新開發(fā)的，不同類型客戶的溝通方式肯定不一樣。老客戶可能更看重售后服務(wù)，而新客戶更關(guān)注產(chǎn)品性能。要是能把這些細(xì)節(jié)寫進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺得你觀察得很細(xì)致。
還有就是市場(chǎng)調(diào)研這部分，不能光寫去了哪兒做了什么調(diào)查，得具體說說通過這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)了什么問題。比如說去年我們發(fā)現(xiàn)某地區(qū)的市場(chǎng)需求一直不高，后來經(jīng)過調(diào)研才知道是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略壓得太低了。針對(duì)這種情況，今年我們就調(diào)整了報(bào)價(jià)策略，結(jié)果銷量明顯提升了。
寫總結(jié)的時(shí)候也別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟單打獨(dú)斗很難做出大成績(jī)。如果能寫出自己是如何和其他同事配合完成某個(gè)大項(xiàng)目的，那這份總結(jié)就更有說服力了。不過有時(shí)候人一激動(dòng)，就會(huì)把“我們團(tuán)隊(duì)”寫成“我團(tuán)隊(duì)”，雖然只是個(gè)小小的措辭問題，但仔細(xì)想想確實(shí)不太對(duì)勁。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一些個(gè)人成長(zhǎng)方面的內(nèi)容。比如參加培訓(xùn)后學(xué)到了什么新技能，這些技能是怎么幫助自己提升業(yè)績(jī)的。不過這里有個(gè)小問題，有些人會(huì)把“學(xué)到的技能”寫成“學(xué)會(huì)的技能”，這其實(shí)是兩種表達(dá)方式，但有些人可能會(huì)覺得后者不太通順。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候千萬別忽略了公司政策的影響。比如說今年公司出臺(tái)了新的激勵(lì)措施，這對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升有多大作用，這些都是需要在總結(jié)里體現(xiàn)出來的。要是只顧著寫自己的努力，卻忽視了外部環(huán)境的作用，總結(jié)就顯得有點(diǎn)單薄了。
銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 1550字
我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現(xiàn)將____年的工作總結(jié)如下：
____年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開發(fā)。一共開發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是(xx*****、xx***** xx*****、x xx*****、xx*****、xx*****、xx*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。
3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問題。
4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。
原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些棘手的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面。
2、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹皼]有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。
3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成。
4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對(duì)于拜訪過的客戶，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。
5、開發(fā)重點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做
子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛耍阅貌欢ㄖ饕庖用四膫€(gè)牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。
7、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳播開來，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。
20xx工作計(jì)劃:
1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng)，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。
2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。
3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。
4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
篇4寫作要點(diǎn)46人覺得有用
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)與計(jì)劃，說到底就是對(duì)自己過去一段時(shí)間工作的回顧，以及對(duì)未來工作的規(guī)劃。這可不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是隨便寫寫就能過關(guān)的事。要想寫得好，得先把思路理清楚。
先說總結(jié)部分吧。很多人覺得總結(jié)就是把做了啥羅列出來，其實(shí)不然?？偨Y(jié)的核心在于提煉經(jīng)驗(yàn)，把成功的地方找出來，看看為啥能成功，還有哪些地方?jīng)]做好，為什么會(huì)出現(xiàn)問題。比如，某個(gè)月業(yè)績(jī)突然下滑了，是不是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境變化了？還是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出了什么狀況？這些問題都得想明白。寫的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)說話，比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客戶數(shù)量增加了多少之類。不過有時(shí)候，數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，比如上個(gè)月的訂單量明明是123份，一不留神寫成132份，這種情況偶爾也會(huì)發(fā)生。當(dāng)然，這不是大事，只要不影響大局就行。
接著說計(jì)劃部分。計(jì)劃不是空喊口號(hào)，而是要有具體的行動(dòng)方案。比如，如果發(fā)現(xiàn)上半年客戶開發(fā)力度不夠，那下半年就得調(diào)整策略，多跑幾趟市場(chǎng)，多跟客戶聊聊需求。再比如，如果覺得現(xiàn)有的銷售培訓(xùn)課程效果一般，就可以考慮引入新的培訓(xùn)方式，比如線上視頻教學(xué)，或者找個(gè)業(yè)內(nèi)專家來給大家講講課。不過，有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候，會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊張，草草寫下幾個(gè)點(diǎn)就完事了，這樣肯定不行。一個(gè)好的計(jì)劃，必須得細(xì)化到每個(gè)月甚至每周的任務(wù)安排，這樣才能保證落實(shí)到位。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如公司最近在推新產(chǎn)品線，那就得重點(diǎn)分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，看看客戶的接受程度怎么樣。要是公司剛換了領(lǐng)導(dǎo)層，那工作重心可能也要隨之調(diào)整。當(dāng)然了，有些人在寫這類文件的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉這一點(diǎn)，只顧著自己的一畝三分地，這就有點(diǎn)本末倒置了。畢竟，個(gè)人的努力終究離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持，也離不開公司的戰(zhàn)略方向。
還有個(gè)需要注意的地方，就是語言表達(dá)。總結(jié)和計(jì)劃不是文學(xué)作品，不需要華麗的辭藻，但也不能太隨意。尤其是涉及到專業(yè)術(shù)語的時(shí)候，得確保用詞準(zhǔn)確，別鬧出笑話。像“渠道拓展”這樣的詞，就不能寫成“渠道擴(kuò)展”，雖然意思差不多，但聽起來總覺得怪怪的。再比如，“庫(kù)存周轉(zhuǎn)率”和“庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度”，雖然都是描述庫(kù)存情況的，但內(nèi)涵還是有所區(qū)別的，用錯(cuò)了就會(huì)顯得很不專業(yè)。
飼料銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字
文章就自己工作十個(gè)月來的業(yè)績(jī)以及工作中發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行了介紹，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文飼料銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文。
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
(二)、在沒有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。
(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
(五)、目標(biāo)量10噸。
眾所周知，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計(jì)劃、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。
自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營(yíng)銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確保“賣得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳??
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸
這些成績(jī)里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然20xxxx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說明過去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭(zhēng)取在xxxx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jī)!
2025年底銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)
篇5寫作要點(diǎn)115人覺得有用
做飼料銷售業(yè)務(wù)員這份工作，時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼又到了該總結(jié)的時(shí)候了。這一年里頭，我接觸了不少客戶，也跑了好多地方，做了不少事情。要說總結(jié)，我覺得可以從幾個(gè)方面來梳理一下。
先說業(yè)績(jī)，今年總的銷售額比去年有所增長(zhǎng)，這個(gè)成績(jī)離不開團(tuán)隊(duì)的努力。每個(gè)月的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成，有時(shí)候還能超額一點(diǎn)。不過也有幾次因?yàn)槭袌?chǎng)變化，客戶的需求突然減少了，導(dǎo)致業(yè)績(jī)受到了影響。這就提醒我們平時(shí)得隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提前做好準(zhǔn)備。還有就是新客戶的開發(fā)，雖然有不少挑戰(zhàn)，但通過不斷嘗試不同的推廣方式，最終還是成功拿下了一些訂單。這讓我明白，找到適合客戶的溝通方法很重要，有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能促成交易。
再說說客戶維護(hù)這塊，我覺得挺關(guān)鍵的是要保持聯(lián)系，定期跟進(jìn)。有些老客戶可能暫時(shí)沒有新的需求，但也不能就此放任不管。我通常會(huì)每隔一段時(shí)間就發(fā)個(gè)問候短信或者郵件，問問他們最近的情況，順便聊聊新產(chǎn)品。這樣一來二去，客戶對(duì)我的印象就會(huì)好很多，下次有需求的時(shí)候自然會(huì)優(yōu)先考慮我們公司。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到一些客戶態(tài)度不太好，這時(shí)候就得耐心點(diǎn)，多站在對(duì)方的角度想想，說不定能找到解決問題的辦法。
還有就是內(nèi)部協(xié)作這一塊，我覺得特別重要。每次接到大單子的時(shí)候，都需要和其他部門配合，比如生產(chǎn)部、物流部之類的。要是各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不好，可能就會(huì)延誤交貨時(shí)間，影響客戶體驗(yàn)。所以我覺得大家得加強(qiáng)溝通，遇到問題及時(shí)解決，這樣效率才會(huì)高。有一次因?yàn)樯a(chǎn)環(huán)節(jié)出了點(diǎn)小狀況，導(dǎo)致發(fā)貨延遲了幾天，當(dāng)時(shí)我就趕緊跟生產(chǎn)那邊協(xié)調(diào)，最后總算趕上了時(shí)間。這件事給我最大的感觸就是，團(tuán)隊(duì)合作真的很重要。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得學(xué)習(xí)也是必不可少的。這個(gè)行業(yè)變化挺快的，如果不及時(shí)更新自己的知識(shí)庫(kù)，很容易就跟不上節(jié)奏。我經(jīng)常抽空看看行業(yè)資訊，參加一些線上線下的培訓(xùn)課程。有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，聽聽他們的看法。畢竟每個(gè)人都有自己的套路，多吸收點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己肯定有幫助。
最后想說的是，寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把具體的數(shù)據(jù)拿出來，這樣看起來更有說服力。比如說今年一共開發(fā)了多少新客戶，成交了多少筆業(yè)務(wù)，銷售額是多少之類的。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力成果，也能為下一年的工作制定計(jì)劃提供參考。不過有時(shí)候數(shù)字記不太清楚，就只能大致估算一下，這也無可厚非。畢竟人不是機(jī)器，難免會(huì)有疏漏的地方。
建材銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1100字
時(shí)光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，____年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作回顧
____年是不平凡的一年，總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1）加入xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在xx的學(xué)習(xí)讓我很快融入建材這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。
2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。
3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
二、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題：
1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈；
2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策；
3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破；
4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo)，定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好！
篇6寫作要點(diǎn)231人覺得有用
建材銷售業(yè)務(wù)員寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚。這可不是隨便寫寫就行的，需要把每個(gè)項(xiàng)目的情況都弄明白。比如，你負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域的銷售額是多少，跟預(yù)期相比是高了還是低了，原因是什么，這些問題都要想清楚。
有些人在寫總結(jié)的時(shí)候，會(huì)把重點(diǎn)放在數(shù)字上，覺得只要把每個(gè)月的業(yè)績(jī)擺出來就好。其實(shí)這樣不太夠，最好還能分析一下為什么會(huì)有這樣的結(jié)果。如果這個(gè)月賣得好，是不是因?yàn)樽隽耸裁刺貏e的促銷活動(dòng)，或者是找到了新的客戶群體？要是賣得不好，那又是什么地方出了問題，是產(chǎn)品本身的問題，還是市場(chǎng)推廣不到位？
書寫注意事項(xiàng)：
跟同事之間的合作也是總結(jié)里不能忽略的部分。你在工作中有沒有遇到什么難題，是怎么跟團(tuán)隊(duì)成員一起解決的？如果遇到分歧，又是怎么處理的？這些細(xì)節(jié)能反映出你的溝通能力和解決問題的能力。當(dāng)然，寫這部分的時(shí)候，記得帶上具體的事例，這樣看起來更有說服力。
有時(shí)候，寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略掉一些小環(huán)節(jié)，比如客戶反饋?？蛻舻囊庖娡侵苯臃从钞a(chǎn)品問題的重要渠道，把這些意見整理出來，看看能不能找到改進(jìn)的方向。不過，有些人可能就會(huì)漏掉這一塊，覺得客戶說的那些話不重要，實(shí)際上，這些都是寶貴的資源。
還有就是，總結(jié)里頭要提到未來的工作計(jì)劃。畢竟總結(jié)不是單純地回顧過去，還得為接下來的工作定個(gè)方向。你可以想想下個(gè)月或者下一季度的目標(biāo)是什么，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要做哪些準(zhǔn)備工作，比如增加新客戶的拜訪次數(shù)，還是加強(qiáng)老客戶的維護(hù)工作。
寫總結(jié)的時(shí)候，字跡清晰很重要，尤其是如果是要提交給領(lǐng)導(dǎo)看的話。要是字跡潦草，別人看著費(fèi)勁，就會(huì)影響到總結(jié)的效果。有些人為了趕時(shí)間，草草了事，結(jié)果字跡一團(tuán)糟，這其實(shí)挺影響印象的。而且，總結(jié)里的數(shù)據(jù)也要確保準(zhǔn)確無誤，不然給人的感覺就不夠?qū)I(yè)。
最后一點(diǎn)，總結(jié)最好能突出自己的亮點(diǎn)。你在這一段時(shí)間里有沒有做出什么成績(jī)，或者學(xué)到什么東西，都可以寫進(jìn)去。這樣做不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，也能給自己留下一個(gè)好印象。
