跟單員年終工作總結模板怎么寫 【篇1】3400字
在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束――一般都是到財務做帳結束――一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
篇1寫作要點157人覺得有用
做總結這回事，跟單員的工作總結算是一門學問?？偨Y不是流水賬，也不是單純地把事情羅列出來，得有點技術含量。先說個關鍵點，寫總結的時候要從工作實際出發(fā)，別光顧著套話。比如，你的工作重點是什么？這一年里干了什么，成績咋樣，這些問題都得想清楚。
比如說業(yè)績這一塊兒，如果能用數(shù)字說話就更好了。像我有個同事，他負責跟進的訂單量增加了百分之二十，這個就可以具體寫進去。再比如客戶反饋，有沒有什么特別的情況，比如某個客戶投訴多，后來是怎么解決的，這些都可以寫。但要注意，不能只是描述現(xiàn)象，還得分析背后的原因。就像有一次我們接到客戶抱怨，產(chǎn)品包裝破損，后來發(fā)現(xiàn)是運輸環(huán)節(jié)出了問題，我們就改進了包裝方案，結果客戶的滿意度提升了。
還有一點，寫總結的時候，有些細節(jié)容易被忽略。比如說流程優(yōu)化這塊，可能你做了不少調(diào)整，但沒太在意記錄。其實這些小改動往往是提升效率的關鍵。我記得去年我們部門改了下單流程，一開始也沒覺得有多大變化，后來統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)每個月節(jié)省了大概三到四天的時間。這種隱形的成果最好也能提一下。
書寫注意事項：
總結里的語言要接地氣，別整那些虛頭巴腦的東西。要是寫得太花哨，反而讓人看不明白。像我們部門的總結，一般就開門見山地講問題和解決辦法，這樣既直觀又實用。不過有時候也會出現(xiàn)一些小問題，比如用詞不當，像是把“溝通”寫成“溝通接洽”，雖然意思差不多，但總覺得不太順暢。
最后一點，總結別寫得太長，言簡意賅就好。領導看總結也是為了掌握情況，太啰嗦反而容易抓不住重點。像我的總結，一般控制在一頁紙左右，重要的事情都挑重點寫。這樣既方便領導看，也顯得自己做事利索。
跟單員年終個人總結怎么寫【篇2】 800字
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
篇2寫作要點110人覺得有用
做為一個跟單員，年終總結這份工作得好好準備?？偨Y說復雜也復雜，說簡單也簡單。要是想寫得好，得先把這一年的主要事情過一遍腦子，腦子里有了框架，才能往下寫。像我剛開始做這個工作的時候，總是覺得無從下手，后來慢慢摸索出點門道。
先把自己負責的事情梳理一下，比如說客戶跟進情況、訂單處理進度、還有供應商那邊的情況。把這些都列出來，寫得詳細一點，這樣看起來會比較全面。記得要把一些重要的時間節(jié)點寫進去，比如什么時候跟客戶確認了訂單，什么時候催促供應商發(fā)貨之類的。這些細節(jié)很重要，能反映出你的工作態(tài)度。
還有就是遇到的問題也要提一提，畢竟工作中不可能事事順利。比如有時候客戶的需求突然變了，這個時候就得及時調(diào)整方案，想辦法滿足客戶需求。還有就是有時候供應商那邊出了問題，比如交貨延遲什么的，這時候就需要積極溝通協(xié)調(diào)，爭取把影響降到最低。
書寫注意事項：
工作總結里還可以加上一些自己的想法，比如對工作的理解、對未來工作的計劃。我覺得每個跟單員都應該有自己的思路，不能光是機械地完成任務。比如我覺得可以嘗試新的溝通方式，提高效率，或者多學習一些專業(yè)知識，讓自己變得更專業(yè)。
有時候?qū)懣偨Y的時候會遇到一些小麻煩，比如說記不清具體的日期，或者某個細節(jié)不太確定。這種情況下可以翻翻之前的記錄，像郵件、聊天記錄這些東西都是很好的參考材料。不過有時候手頭的資料太多，找起來反而費勁，這就需要提前做好整理工作。
總結不是簡單的羅列事情，而是要從中提煉出有價值的東西。比如說通過一年的工作，你覺得哪些地方做得比較好，哪些地方還有提升的空間。這些都是值得思考的問題。當然，寫總結的時候不用太拘泥于形式，只要能把想表達的意思清楚地傳達出去就行。
寫總結的時候最好能結合公司的實際情況，這樣顯得更有針對性。比如說公司今年的重點項目是什么，作為跟單員有沒有參與其中，做出了哪些貢獻。這樣的內(nèi)容會讓領導看到你的用心，也會給領導留下好印象。
外貿(mào)跟單員年終總結怎么寫【篇3】 650字
忙碌的____年已經(jīng)過去，充滿希望的____年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：
一：工作職責
(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。
(六)接到客戶的訂單，及時下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的情況，做好記錄，及時安排訂單的發(fā)出。
二、工作完成情況
三、存在不足的問題
回顧一年以來的工作，在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事， 在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)!
篇3寫作要點199人覺得有用
外貿(mào)跟單員的工作涉及很多細節(jié)，做好年終總結對于個人成長和團隊協(xié)作都很重要。在寫總結的時候，得先把一年的工作內(nèi)容梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間，這都需要好好想想。比如，年初接到的任務完成情況怎么樣，有沒有遇到突發(fā)狀況，當時是怎么處理的，這些都是總結里需要提到的部分。
寫總結的時候，不能只顧著說成績，也要適當提一些不足之處，這樣顯得真實。比如某個月份因為供應商的問題導致交貨延遲，后來是怎么協(xié)調(diào)解決的，這些經(jīng)歷都可以寫進去。當然了，寫這些的時候要注意措辭，別一上來就強調(diào)困難有多大，而是要突出解決問題的過程和結果。畢竟領導看總結是希望看到員工的成長和應對能力嘛。
書寫注意事項：
總結里最好能有一些具體的數(shù)字來支撐你的工作成果。像去年一共跟進多少訂單，每個訂單的完成周期是多少天，客戶反饋滿意度有多高，這些數(shù)據(jù)能讓總結更有說服力。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候可能會有點混亂，比如把某個季度的數(shù)據(jù)記錯了，這就需要仔細核對，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
總結不是流水賬，不能事無巨細地把每天干的事情都羅列出來。應該抓住重點，比如這一年里最成功的案例是什么，從中得到了什么經(jīng)驗教訓。要是能把這個案例寫得生動點，比如描述一下當時面臨的具體問題，用了什么方法去克服，最后取得了怎樣的成效，這樣的總結會更有吸引力。
再就是，總結的語言要簡潔明了，避免啰嗦。有些同事寫總結喜歡用一些復雜的句子，結果自己都繞暈了，別人也看得費勁。其實用簡單直白的話就能表達清楚意思，比如“通過優(yōu)化溝通流程，提高了工作效率”，比那些堆砌專業(yè)術語的句子更容易理解。
小編友情提醒：
寫完總結后記得多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候忙起來容易忽略這些小細節(jié)，但一個小小的錯誤可能會影響整體效果。比如把“客戶反饋”寫成了“客戶反映”，雖然意思差別不大，但總感覺哪里不太對勁。所以寫完后一定要認真校對一下，這樣才能交出一份滿意的總結。
2025跟單員個人年終工作總結怎么寫【篇4】 850字
在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、以下就是為您提供的跟單員個人年終工作總結。
跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義(documentary handler)：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
篇4寫作要點143人覺得有用
____跟單員個人年終工作總結怎么寫
跟單員的工作涉及到很多細節(jié)，年終總結時得把這一年的工作情況梳理清楚。開頭可以簡單回顧一下自己的工作范圍，像是負責哪些客戶的訂單跟進、處理了多少緊急情況之類的。記得要把數(shù)字寫進去，比如說全年跟進訂單數(shù)量達到多少個，處理過的異常訂單比例是多少。這能讓領導直觀看到你的工作量。
接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分需要列出幾個重點事項。比如有沒有參與過一些大型項目的訂單管理，過程中遇到什么困難又是怎么解決的。如果有一些比較突出的成績，比如說成功降低了某個客戶的交貨周期，或者是減少了因溝通不暢導致的錯誤率，一定要提出來。但這里要注意，不能光說做了什么，還要講清楚方法和結果，這樣才顯得專業(yè)。
書寫注意事項：
關于客戶方面的內(nèi)容也不能忽略?？梢詫懸粚懭绾尉S護老客戶關系，又怎樣開拓新客戶資源。特別是那些特別重要的客戶，他們的訂單對你來說可能影響很大。寫的時候最好能結合實際案例，比如說某個客戶因為某次合作對你們的服務特別滿意，后來又追加了新的訂單。這樣的例子會讓總結更有說服力。
還有就是團隊協(xié)作的部分，畢竟一個人的力量有限。你可以談談自己是如何和其他部門配合工作的，比如說跟生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)進度，或者跟財務部門核對賬目。如果團隊里有人提供了幫助，也別忘了提一下，這能體現(xiàn)你的團隊意識。當然，寫這些的時候要注意語氣，不要顯得太自夸，適度就好。
對于工作中存在的問題，也需要適當提及。比如說某些環(huán)節(jié)效率不高，或者是跟客戶溝通時偶爾會遇到理解偏差的情況。這些問題不用說得太詳細，點到為止即可。關鍵是要表明自己已經(jīng)意識到這些問題，并且正在想辦法改進。比如說計劃通過培訓提升自己的專業(yè)能力，或者嘗試使用新的工具提高工作效率。
小編友情提醒：
可以稍微展望一下下一年的目標。比如希望能在訂單管理上更加精細化，或者是加強對外貿(mào)政策的學習。這類目標不宜設得太籠統(tǒng)，最好能結合公司的發(fā)展方向和個人的職業(yè)規(guī)劃來制定。
2025年跟單員個人年終工作總結怎么寫【篇5】 700字
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（____）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
____全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik ____定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（____）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方（____）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
篇5寫作要點206人覺得有用
____年跟單員個人年終工作總結怎么寫
對于從事跟單工作的朋友來說，年終總結可不是一件輕松的事。既要回顧這一年的工作情況，還得梳理清楚成績和不足，最后還要提出下一年的目標。這可不是簡單地把事情羅列出來就行的，得有一定的方法和技巧。
一開始，先把全年的工作內(nèi)容大致過一遍。比如今年接了多少訂單，處理了多少異常情況，跟進了哪些客戶的反饋等等。這些數(shù)字和事實能讓人一目了然地知道你的工作量有多大。當然，光有數(shù)字還不夠，還得把這些數(shù)字背后的故事講清楚，比如說某個大客戶的需求特別復雜，你們團隊是怎么一步步解決的，這個過程中有什么關鍵點需要注意。
接著，就該談談自己的成績了。成績這部分很重要，它能體現(xiàn)你的專業(yè)能力和價值。可以具體說說自己在提高工作效率上的做法，比如優(yōu)化了哪些流程，采用了什么新工具。還有就是客戶滿意度提高了多少，這些都是硬指標。不過在描述成績的時候要注意，別把功勞都往自己身上攬，畢竟團隊合作才是關鍵。
至于不足之處，這得實話實說。比如說有時候因為時間緊任務重，跟客戶的溝通可能沒那么細致，導致后續(xù)出了些小問題。這種情況并不少見，關鍵是要表明自己已經(jīng)意識到這一點，并且正在想辦法改進。可以提一下接下來打算怎么做，比如加強與客戶的定期交流，或者多參加一些業(yè)務培訓。
最后就是明年的計劃了。這個部分一定要結合實際情況來制定目標，既不能太保守，也不能好高騖遠。可以圍繞提升客戶服務質(zhì)量、降低訂單出錯率等方面展開。同時也要考慮到公司整體的發(fā)展方向，確保個人目標能夠跟公司的戰(zhàn)略相匹配。
寫總結的時候，語言上要盡量簡練，避免啰嗦。有些地方如果能用圖表輔助說明會更好，這樣能讓別人更直觀地看到成果。另外，記得檢查一下文檔格式，確保字體大小、行距這些細節(jié)都符合要求。要是覺得手寫起來太麻煩，也可以用電腦打出來，但千萬別忘記保存?zhèn)浞荨?/p>
有時候，寫總結的時候容易忽略掉一些重要的細節(jié)，像是沒有把所有的項目都列全，或者對某些數(shù)據(jù)的記憶不太準確。遇到這種情況，最好提前做好準備，翻閱一下之前的記錄，確保信息的準確性。另外，別忘了找同事幫忙看看，他們可能會給出一些有用的建議。
外貿(mào)跟單員年終工作總結怎么寫【篇6】 1500字
外貿(mào)跟單員年終工作總結
外貿(mào)跟單員年終工作總結一
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就____年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于____年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程： 作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿(mào)術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的'發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。____年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“____年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對____年的展望：
來到glm工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
外貿(mào)跟單員年終工作總結
篇6寫作要點99人覺得有用
外貿(mào)跟單員的年終工作總結該怎么寫？這可不是一件簡單的事。寫總結的時候，得把這一年的工作情況好好梳理一下，既要全面又要重點突出，不然領導看了可能會覺得你抓不住關鍵點。
一開始得想清楚自己的工作范圍，比如接單、跟蹤生產(chǎn)進度、把控產(chǎn)品質(zhì)量之類的。把這些事情一條條列出來，最好能具體到數(shù)字，這樣顯得更有說服力。比如，“今年一共跟進訂單數(shù)量達到300個，其中有280個按時交付，客戶滿意度提升至95%”。這樣的表達就比只說“完成了很多訂單”要好得多。
不過有些時候，光列數(shù)字還不夠，還得加上一些細節(jié)描述。像是某個訂單因為供應商的問題差點延期，最后是怎么克服困難順利交貨的。這種例子能體現(xiàn)你的應變能力，也能給領導留下深刻印象。
寫總結的時候也不能忽略那些不太順利的地方。比如有時候跟客戶的溝通出現(xiàn)了偏差，導致生產(chǎn)方向跑偏了。這種情況就得好好反思，分析原因，是信息傳達不到位還是理解上有誤差。然后，提出改進措施，比如加強前期會議溝通，或者制定詳細的計劃表。
說到改進措施，這里有個小提醒，有些措施聽起來挺好的，但實際上操作起來可能沒那么容易。像“提高團隊協(xié)作效率”，這個目標不錯，但如果缺乏具體的執(zhí)行步驟，很可能只是個空口號。所以呀，在提建議的時候，最好能結合實際情況，給出切實可行的辦法。
寫總結的時候千萬別忘了回顧一下自己學到的東西。這一年里，是不是掌握了新的業(yè)務技能，或者學會了處理復雜問題的方法。把這些收獲寫進去，不僅能讓總結更豐富，還能展現(xiàn)你的成長軌跡。
小編友情提醒：
寫總結的時候要注意格式整潔，字跡工整。要是手寫的話，記得別涂改太多，不然看著亂糟糟的會影響整體效果。要是電子版的話，段落分明一點，字體大小適中，看起來會舒服不少。
