運維個人年終工作總結怎么寫 【篇1】5850字
時間一晃而過，彈指之間，____悄然而至，自從____3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致， 以下就是運維工程師年終總結。
但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
公司電腦日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等;為此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規(guī)則。
對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
篇1寫作要點71人覺得有用
寫年度總結的時候，很多人會感到頭疼，特別是做運維工作的朋友。畢竟這一年下來，事情多得記不清，到底該怎么把它們梳理清楚？其實總結不是簡單的羅列，而是要把重點突出出來。
先說說開頭部分吧。很多人喜歡從年初開始講起，這樣顯得比較完整。不過我個人覺得，不如直接切入正題，把今年的主要成果先擺出來。比如我負責的那個系統，全年運行穩(wěn)定率達到了99%，這個數字挺能說明問題的。當然，這里需要注意的是，如果數字特別重要，最好附上來源，不然給人的感覺像是在吹牛。
接著就是具體的工作內容了。這部分一定要結合實際情況，不能太籠統。比如，我負責的服務器維護工作，就分成幾個階段來描述。第一季度主要是例行檢查，第二季度遇到了一次突發(fā)故障，第三季度進行了全面升級，第四季度則是日常維護。這樣分階段寫，條理清晰，也方便領導了解整個流程。
還有就是遇到的問題和解決方法。這部分很重要，因為這體現了你的專業(yè)能力。比如那回服務器突然宕機，大家都慌了手腳，但我通過查看日志文件，很快就找到了原因——原來是某個插件版本不兼容導致的。后來我把插件更新到最新版，問題就解決了。這樣的例子越多越好，但要注意不能夸大其詞，實事求是就行。
書寫注意事項：
總結里還可以提一下團隊協作的情況。畢竟一個人的力量有限，大家共同努力才能完成任務。比如，有一次緊急搶修，我們部門幾個同事通力合作，最終在規(guī)定時間內恢復了服務。這樣的事情寫進去，既體現了團隊精神，也能展示你的溝通協調能力。
最后別忘了展望未來?？梢院喴務勏乱荒甑墓ぷ饔媱?，比如希望進一步提升系統的性能，或者加強與其他部門的合作。不過這里有個小細節(jié)需要注意，有些目標可能不太好量化，這時候可以用定性的描述來代替，比如“提高用戶滿意度”之類的。
運維工程師年終工作總結模板怎么寫【篇2】 1300字
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業(yè)it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規(guī)模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。
二、業(yè)務構成及分析
it系統說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問?這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等
還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
篇2寫作要點168人覺得有用
在撰寫運維工程師的年終總結時，很多人會感到無從下手。其實，總結的重點在于梳理一年的工作內容，提煉經驗和教訓，為未來提供參考?？偨Y應該圍繞工作目標展開，既要展示成績，也要分析問題。比如，年初設定的目標是什么？哪些目標完成了？完成的方式方法有哪些？這些問題都得想清楚。
對于技術類工作的總結，專業(yè)術語必不可少。比如服務器維護這塊，可以提到某段時間內處理了多少次宕機事件，采用了什么技術手段解決，是否優(yōu)化了流程。如果涉及團隊協作，不妨提一下在跨部門溝通中的作用，具體做了哪些協調工作。當然，這些內容需要結合實際情況，不能憑空捏造。
有時候寫總結容易陷入羅列式的誤區(qū)，把事情堆在一起就完事了。這樣不僅缺乏條理，也看不出重點。建議可以分幾個維度去寫，比如技術層面、管理層面、個人成長層面。每個部分都要有針對性地選取案例，用事實說話。比如技術方面，可以寫某個項目中遇到的技術難題，是如何一步步排查并最終解決的；管理方面，則可以談談如何推動團隊效率提升，有沒有制定新的工作流程。
需要注意的是，總結不是單純的匯報，而是對過去工作的反思。因此，除了講成績，還要敢于直面不足。比如某項工作沒有達到預期效果，原因在哪里？是不是前期準備不足？還是過程中出現了偏差？這樣的自我剖析有助于后續(xù)改進。不過，這里有個小問題需要注意，就是不要過度自責，畢竟總結的主要目的是發(fā)現問題、解決問題。
書寫注意事項：
總結的語言風格也很重要。如果是給上級看的，語言可以稍微正式一些，多用專業(yè)詞匯，體現自己的業(yè)務能力。如果是內部分享，就可以輕松一點，多用一些日常交流的表達方式。但無論哪種情況，都要確保語言通順，邏輯清晰。這里有一個小疏漏需要注意，有些人在寫總結時喜歡用一些復雜句式，結果反而讓讀者摸不著頭腦，這點一定要避免。
小編友情提醒：
總結并不是一次性的任務，它是一個持續(xù)的過程。平時就要養(yǎng)成記錄的習慣，把重要的事項、關鍵的數據、成功的經驗都記下來。等到年底寫總結的時候，就不會覺得無話可說了。而且，有了平時的積累，寫出來的總結也會更加真實可信。
2025運維工程師年終個人總結怎么寫【篇3】 1750字
時間飛逝，一晃而過，彈指之間____年已過去，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
(二)、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
(三)、完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)、對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
(七)、協助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
(八)參與 office ____軟件使用培訓,提高自身業(yè)務水平。
二、查找不足 反思改進
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識 持續(xù)進步
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
篇3寫作要點105人覺得有用
____運維工程師年終個人總結怎么寫
年末到了，不少人都開始準備自己的年終總結了。作為運維工程師，這一年的忙碌或許讓你積累了不少經驗和教訓，也碰到了一些棘手的問題。寫總結的時候，很多人會感到頭疼，不知道從哪里下手。其實，總結不是為了應付上級檢查，而是為了梳理自己的工作思路，為未來做打算。接下來就聊聊如何寫出一份有質量的運維總結。
首先要明確總結的核心目的，那就是回顧過去一年的工作情況，找出成績和不足。成績部分不必太謙虛，畢竟這是對自己的肯定。不足之處則需要具體點，別只是泛泛而談說“還有提升空間”。比如，某次系統故障處理過程中，可能因為溝通不到位導致響應時間延長，這種情況就要具體描述當時的情境，以及后來采取了哪些改進措施。
然后就是關于數據的部分。運維工作離不開數據支撐，無論是服務器的運行狀態(tài)、網絡延遲指標還是故障率統計，都可以用來佐證你的工作成果。如果能通過圖表直觀展示出來，就更有說服力了。不過這里有個小問題需要注意，有些時候統計數據可能不太全面，但盡量做到盡可能準確，哪怕誤差不大，也要誠實面對。
總結里少不了對未來的展望。你可以結合公司的發(fā)展方向，談談自己希望在技術層面實現的目標，比如掌握新的運維工具、優(yōu)化現有流程等。但要注意，目標不能太籠統，比如“提高工作效率”這樣的說法就顯得空洞，最好細化到具體的技能點或者項目方向上去。
寫總結時，語言風格也很重要。如果是面向管理層匯報，那就要正式一點，多用專業(yè)術語，比如“高可用架構設計”“災備演練”之類的詞匯。但如果是給同事看的分享文檔，就可以輕松些，多用日常交流的表達方式，比如“遇到問題時我們是怎么解決的”“下次碰到類似情況該怎么應對”。
書寫注意事項：
總結里可能還會涉及到團隊協作的內容。這方面的內容不能只講自己做了什么，還要提到其他同事的支持，比如某次緊急搶修任務中，某個同事提出的方案幫了大忙。這樣做不僅能體現團隊精神，也能為自己贏得更多認可。不過有時可能會忽略這一點，覺得只要突出個人貢獻就好，這就有點片面了。
it運維管理年終工作總結怎么寫【篇4】 2050字
至____年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。
望各位領導批準。
篇4寫作要點150人覺得有用
年底了，不少人都得寫年度總結，這事說簡單也簡單，說復雜還真挺復雜的。特別是it運維這塊兒，平時忙得腳不沾地，到年底一總結，才發(fā)現好多事都記不太清了。不過，總結要是沒個套路，寫起來就容易亂套。今天就聊聊怎么寫好it運維管理的年終總結。
寫總結前，先把全年的工作列個清單，把每個項目、每個故障處理的情況都記錄下來。比如，服務器維護了多少次？系統升級有沒有遇到問題？網絡安全檢查做了幾次？這些具體數字很重要，寫的時候能顯得特別實在。當然，光列清單不行，還得分析一下，哪些做得好，哪些需要改進。比如，上半年服務器宕機率比較高，后來優(yōu)化了備份方案，下半年就好多了。這樣的對比能讓總結更有說服力。
寫總結的時候，最好按照時間順序來，這樣思路會比較清晰。不過要注意的是，別把每個細節(jié)都寫進去，挑重點就行。像一些日常巡檢這種小事，簡單提一下就好，沒必要啰嗦太多。重點應該放在那些對公司業(yè)務影響大的事情上。比如，有一次網絡中斷，影響了公司幾個部門的工作，最后是怎么快速定位問題、恢復服務的，這部分就可以詳細寫寫。
寫總結的時候，專業(yè)術語用得越多越好。畢竟這是工作相關的總結，用些術語顯得專業(yè)。比如，“負載均衡策略調整”、“雙機熱備切換測試”之類的詞，一聽就知道是行家寫的。不過，術語也不能濫用，太生僻的詞別人看不懂反而不好。所以，適當的通俗表達也是必要的，比如說“系統運行穩(wěn)定”、“故障響應及時”之類的說法，聽起來就比較接地氣。
書寫注意事項：
寫總結的時候，可以適當加入一些數據支撐。比如，全年一共處理了多少次緊急故障，平均響應時間是多少分鐘，故障修復成功率達到了多少。這些具體的數據能讓總結看起來更有分量。當然，數據來源要真實可靠，不能瞎編。要是實在找不到數據，也可以通過估算的方式大致算一下，但一定要保證估算的合理性。
運維工程師年終個人工作總結范例怎么寫【篇5】 1300字
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質量的it可用資源和服務。
一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;
d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;
e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內;
i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;
l.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規(guī)范統一發(fā)布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統等;
d.應部門發(fā)展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;
e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;
f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。
篇5寫作要點159人覺得有用
對于想要寫好總結的運維工程師來說，這確實是個技術活兒。尤其是年末，很多公司都會要求員工提交一份總結，這不僅是對過去工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的一種梳理。不過，很多人一提到寫總結就頭疼，覺得無從下手。其實總結沒那么復雜，關鍵是要理清思路。
寫總結前，得先把工作成果和遇到的問題列出來。比如，這一年你負責了多少個服務器維護任務，有沒有解決過特別棘手的技術難題，這些都可以寫進去。記得要用具體數字說話，這樣更有說服力。像我去年就處理了大概四五十次服務器故障，其中最復雜的那次花了三天時間才徹底搞定，這種細節(jié)能讓人感受到你的專業(yè)能力。
還有就是，總結里最好能體現一些創(chuàng)新點。如果你在工作中引入了新的工具或者優(yōu)化了某些流程，這些都是加分項。比如，我今年嘗試用了一款自動化監(jiān)控軟件，結果發(fā)現比之前的方案效率提高了至少百分之二十。這樣的例子能證明你不僅會干活兒，還懂得改進方法。
不過有時候寫總結容易陷入一個誤區(qū)，就是只羅列事情，卻忽略了總結背后的意義。比如有些人寫的時候喜歡堆砌一堆數據，卻沒有提煉出關鍵信息。像“全年共進行了三次大型系統升級”這樣的句子雖然沒錯，但如果后面沒有進一步分析這次升級帶來的影響，就會顯得空洞。所以建議大家在描述完事實后，加上自己的思考，比如這次升級是否提升了用戶體驗，有沒有帶來額外的成本支出之類的。
書寫注意事項：
寫總結時還要注意語言表達的問題。有些同事可能平時說話比較隨意，到了正式場合還是會不自覺地用口語化表達。比如有人會說“我們團隊一起搞了個項目”，這里的“搞”字就不太適合出現在總結里。應該改成“我們團隊共同完成了某項重要項目”。還有些人容易在句子中間插入多余的修飾詞，導致句子冗長又啰嗦，讀起來費勁。比如“經過長時間的努力之后，我們終于在上個月成功上線了一個全新的功能模塊”，這里“經過長時間的努力之后”就可以刪掉，直接說“上個月我們成功上線了新功能模塊”就好多了。
it運維年終工作總結怎么寫【篇6】 4350字
it運維年終工作總結
it運維年終工作總結一
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規(guī)模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了
二、業(yè)務構成及分析
一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統保障情況的描述。
首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問?這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的`it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
it運維年終工作總結二
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質量的it可用資源和服務。
一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;
d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;
e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內;
i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;
l.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規(guī)范統一發(fā)布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統等;
d.應部門發(fā)展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;
e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;
f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;
it運維年終工作總結三
至____年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。
篇6寫作要點220人覺得有用
寫it運維年終工作總結的時候，得明白這類總結跟其他類型的總結有點不一樣。它需要把技術細節(jié)、工作成果還有遇到的問題都講清楚，但又不能太啰嗦，不然別人看不明白。開頭可以簡單回顧一下這一年的工作情況，比如說負責了哪些項目，參與了多少次系統維護之類的。
說到具體工作內容，就得把重點放在解決實際問題上。比如服務器宕機了，你是怎么排查故障的；網絡出了問題，又是如何快速恢復的。記得要用專業(yè)術語，像“負載均衡”、“故障診斷”這樣的詞，這樣顯得專業(yè)。不過有時候可能會忘記加上一些關鍵步驟，導致描述不完整，但這不是故意省略的。
再來說說工作成果，這部分很重要，得拿出數據來說話。比如提升了多少百分比的服務穩(wěn)定性，減少了多少次人為操作失誤導致的問題。當然，這里可能會因為措辭不當，讓讀者理解起來有些費勁，但這并不是有意為之。
除了正面的成績，也別忘了提提工作中遇到的挑戰(zhàn)。比如說某個新系統的上線遇到了兼容性問題，團隊是怎么克服的。這一塊兒要是寫得太模糊，可能就起不到警示作用了。
書寫注意事項：
對于未來的工作規(guī)劃也是必不可少的一部分。可以談談對現有流程的看法，提出改進建議，甚至可以分享下一次大型活動保障的經驗。如果這部分寫得不夠具體，可能會讓人覺得缺乏誠意。
小編友情提醒：
寫總結的時候要注意語氣，既要體現專業(yè)性，又要保持謙遜的態(tài)度。畢竟，每個人都有成長的空間，把自己的不足坦誠地表達出來，也是一種進步的表現。
