2025藥房年終工作總結(jié)900字怎么寫 【篇1】650字
____藥房年終工作總結(jié)900字
本人自xx____xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
篇1寫作要點(diǎn)208人覺(jué)得有用
____藥房年終工作總結(jié)900字怎么寫
這一年過(guò)去得很快，藥房的工作也接近尾聲。回顧這一年，有忙碌也有收獲，寫總結(jié)的時(shí)候得好好梳理一下思路。總結(jié)不是流水賬，也不是心得體會(huì)，它是對(duì)自己工作的梳理和提升。藥房的工作很雜，涉及藥品管理、患者服務(wù)、處方審核等多個(gè)方面，總結(jié)時(shí)需要把這些都涵蓋進(jìn)去。
一開(kāi)始得說(shuō)說(shuō)藥品管理工作，這是藥房的核心任務(wù)之一。今年藥房的庫(kù)存管理比去年有了進(jìn)步，每個(gè)月盤點(diǎn)都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，這得益于大家平時(shí)的細(xì)心檢查。不過(guò)偶爾也會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，比如某次因?yàn)榈怯洷頉](méi)填清楚，差點(diǎn)漏掉一批即將過(guò)期的藥。這種事情雖小，但也提醒我們?nèi)粘Ｓ涗浺欢ㄒ獓?yán)謹(jǐn)，不能偷懶。另外，藥品擺放這塊也有改進(jìn)，以前有些常用藥位置不太好找，現(xiàn)在重新規(guī)劃了貨架，效率提高了不少。
再說(shuō)說(shuō)患者服務(wù)這一塊。藥房每天都要接待不少患者，有時(shí)還會(huì)遇到一些特殊情況。比如有個(gè)患者拿錯(cuò)了藥，當(dāng)時(shí)挺著急的，好在值班同事反應(yīng)快，立刻核對(duì)了處方單，又重新配了一副藥給他。這樣的事情其實(shí)挺多的，每次處理完心里都會(huì)松口氣，畢竟患者的健康是第一位。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到溝通上的小插曲，有的患者會(huì)抱怨藥價(jià)高，或者覺(jué)得藥效不好，這時(shí)候就需要耐心解釋，有時(shí)候還得翻閱相關(guān)資料才能說(shuō)得清楚。
處方審核也是藥房的重要工作，這項(xiàng)工作要求很嚴(yán)格。今年藥房審核處方的合格率提高了，這離不開(kāi)大家的努力。有時(shí)候醫(yī)生開(kāi)的處方不太規(guī)范，比如劑量寫得不清楚，或者藥物搭配有問(wèn)題，這時(shí)候就需要跟醫(yī)生溝通，有時(shí)候甚至得打電話確認(rèn)。有時(shí)候醫(yī)生比較忙，可能回復(fù)慢一點(diǎn)，這就考驗(yàn)我們的耐心了。不過(guò)大部分時(shí)候，醫(yī)生都很配合，畢竟大家的目標(biāo)是一樣的。
還有一些小細(xì)節(jié)需要注意，比如藥房的衛(wèi)生狀況。每天開(kāi)門前都要仔細(xì)檢查一遍，確保環(huán)境整潔，設(shè)備正常運(yùn)行。有一次忘記檢查消毒柜了，結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)里面的毛巾有點(diǎn)發(fā)霉，幸好發(fā)現(xiàn)得早，不然會(huì)影響患者的用藥安全。這種事情雖然不大，但反映出我們?cè)谌粘９ぷ髦羞€是得時(shí)刻保持警覺(jué)。
總結(jié)藥房的工作，最重要的還是責(zé)任心。每個(gè)人都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這樣才能保證整個(gè)藥房的運(yùn)作順暢。當(dāng)然，藥房的工作也需要團(tuán)隊(duì)合作，大家互相幫忙，互相提醒，才能把事情做好。有時(shí)候一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，其他同事就會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙，這種氛圍特別好。新的一年即將到來(lái)，希望藥房的工作能再上一個(gè)臺(tái)階，大家繼續(xù)加油吧！
藥房個(gè)人年終工作總結(jié)1500字怎么寫【篇2】 1350字
本人于****年**月**日來(lái)到**分店上班，于**月**日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二、實(shí)踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙*羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
篇2寫作要點(diǎn)181人覺(jué)得有用
藥房個(gè)人年終工作總結(jié)1500字怎么寫
一年的工作結(jié)束了，要寫個(gè)總結(jié)，這事挺重要，得好好琢磨下。藥房的工作繁雜，涉及藥品管理、患者服務(wù)、庫(kù)存調(diào)配等多方面。寫總結(jié)的時(shí)候，得把這整年的主要工作都梳理清楚，還得突出成績(jī)，指出不足。
先說(shuō)藥品管理，這可是藥房工作的核心。每天都有大量的藥品進(jìn)出庫(kù)，要確保賬實(shí)相符。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一批藥品快過(guò)期了，趕緊聯(lián)系供應(yīng)商退貨，避免了損失。不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)及時(shí)記錄下來(lái)，后來(lái)整理材料時(shí)費(fèi)了不少勁。這件事提醒我，工作中遇到的重要事情得隨時(shí)記下來(lái)，別等到總結(jié)時(shí)才想起來(lái)。
再說(shuō)患者服務(wù)這塊兒，藥房不僅是發(fā)藥的地方，更是和患者溝通的窗口。有一次，一位老奶奶來(lái)取藥，她眼神不太好，我耐心地給她講解每種藥的服用方法，還特意寫了注意事項(xiàng)。她臨走時(shí)直夸我們服務(wù)好，心里挺開(kāi)心的。不過(guò)也有時(shí)候忙起來(lái)，難免態(tài)度急躁些，下次得注意控制情緒，畢竟患者需要的是貼心的服務(wù)。
庫(kù)存調(diào)配也很關(guān)鍵，藥品不能積壓太多也不能缺貨。上半年有段時(shí)間，某種常用藥供貨不穩(wěn)定，我跟采購(gòu)部門多次溝通協(xié)調(diào)，總算保證了供應(yīng)。這事讓我明白，跨部門協(xié)作很重要，光靠藥房自己很難解決問(wèn)題。不過(guò)當(dāng)時(shí)在跟采購(gòu)溝通時(shí)，可能表達(dá)得不太清楚，導(dǎo)致對(duì)方理解偏差，耽誤了些時(shí)間。以后得學(xué)會(huì)更清晰地表達(dá)自己的需求。
除了日常工作，我還參加了一些培訓(xùn)，學(xué)到了不少新知識(shí)。比如新的藥品分類標(biāo)準(zhǔn)，剛推行時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，后來(lái)通過(guò)自學(xué)和請(qǐng)教同事，慢慢掌握了。培訓(xùn)后的實(shí)踐也讓我意識(shí)到，不斷學(xué)習(xí)是提升業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。不過(guò)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)樨澏嘟啦粻€，結(jié)果啥都沒(méi)掌握好，以后得合理安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。
總結(jié)的時(shí)候，不能只講成績(jī)，也要談不足。比如我在處理突發(fā)情況時(shí)經(jīng)驗(yàn)還不足，遇到緊急狀況有時(shí)會(huì)慌亂。另外，團(tuán)隊(duì)合作方面還有提升空間，有時(shí)候覺(jué)得事情自己能搞定，就沒(méi)主動(dòng)尋求幫助，結(jié)果反而增加了工作量。這些問(wèn)題都需要在新的一年里改進(jìn)。
寫總結(jié)時(shí)，最好能把數(shù)字和事實(shí)擺出來(lái)，這樣更有說(shuō)服力。比如，這一年共處理了多少?gòu)執(zhí)幏剑鉀Q了多少次藥品短缺問(wèn)題，接待了多少位患者。數(shù)據(jù)能直觀反映工作成果，也能看出哪些地方還需要加強(qiáng)。
小編友情提醒：
總結(jié)不是單純羅列工作內(nèi)容，而是要提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。藥房的工作看似平凡，但每一項(xiàng)任務(wù)都很重要，只有認(rèn)真對(duì)待，才能保障患者的用藥安全。希望明年能做得更好，讓藥房的工作更上一層樓。
藥房年終總結(jié)優(yōu)秀怎么寫【篇3】 750字
xx____已寫進(jìn)了歷史的編程，在過(guò)去的一年中我們面臨過(guò)困難、遇到過(guò)挫折的挑戰(zhàn)，但沒(méi)使我們陷入困境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn)。
xx____我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進(jìn)行了更好的、更全面的改革，同時(shí)也接受過(guò)很多新的工作模式、工作方針。使得在過(guò)去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零，這是領(lǐng)導(dǎo)有方，員工稱職，每個(gè)人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來(lái)的碩果。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與慶賀。
堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素質(zhì)得以全面的提高，是我們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé)。
xx____我們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決。
xx____我們從本職工作中也做了一定改革，實(shí)施了責(zé)任到個(gè)人制、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制、分區(qū)管理等等。
在過(guò)去的一年中我們出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來(lái)的一些不必要的誤會(huì)，我們深表遺憾。但同時(shí)我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜，同事之間相互尊重、相互諒解，多換位思考。工作中沒(méi)有誰(shuí)特意去為難誰(shuí)、刁難誰(shuí)，只是院有院規(guī)、科有科制。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的，希望我們?cè)谛碌囊荒曛邢裥值芙忝靡粯雍椭C相處、因?yàn)槲覀兌际谴航?，一家人?/p>
對(duì)____年的工作期待
1、全面建立完善的藥師管理制度
2、全面培養(yǎng)個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平
3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作習(xí)慣、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象、細(xì)心耐心的解答、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度
4、促進(jìn)同事之間和諧相處、以禮待人、以誠(chéng)相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會(huì)更加美好。
篇3寫作要點(diǎn)104人覺(jué)得有用
藥房年終總結(jié)優(yōu)秀怎么寫
藥房的工作千頭萬(wàn)緒，年終總結(jié)得好好準(zhǔn)備一下?？偨Y(jié)，不是簡(jiǎn)單地把一年的事堆在一起，而是要把工作中的關(guān)鍵點(diǎn)梳理出來(lái)。說(shuō)到底，總結(jié)就是給自己的工作畫(huà)個(gè)圈兒，讓大家知道你干了什么，干得好不好。
先說(shuō)準(zhǔn)備工作，手里得有材料。平時(shí)記筆記很重要，不然到年底翻箱倒柜找資料，效率低不說(shuō)，還容易漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。記筆記的時(shí)候，最好把事情分分類，比如藥品管理、顧客服務(wù)、員工培訓(xùn)之類的，這樣到時(shí)候?qū)懫饋?lái)思路清晰。
寫總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)要突出。藥房，藥品安全是頭等大事，所以總結(jié)里一定要提到這方面的情況。比如今年有沒(méi)有發(fā)生過(guò)藥品儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，采取了哪些措施避免類似情況再發(fā)生。還有顧客服務(wù)這塊兒，得實(shí)事求是地反映，不能光說(shuō)好話，該提的短板也要提。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
數(shù)字是很有力的證據(jù)。比如說(shuō)今年藥房的銷售額比去年增長(zhǎng)了多少百分比，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了多少，這些都是很直觀的成績(jī)。當(dāng)然，這些數(shù)字不能憑空捏造，必須真實(shí)可靠。要是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，總結(jié)就失去了說(shuō)服力。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言得講究。既不能太官方化，也不能太隨意。比如，“藥品管理工作有序開(kāi)展”，這樣的表述就不錯(cuò)，顯得專業(yè)又不失禮貌。但要是寫成“藥品管理很順利”，就顯得有點(diǎn)口語(yǔ)化了，不太適合正式場(chǎng)合。
有時(shí)候，總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些小故事。比如某個(gè)顧客因?yàn)樗幏康姆?wù)特別滿意，專門送來(lái)感謝信之類的事情。這樣的例子能讓總結(jié)生動(dòng)起來(lái)，也能體現(xiàn)出藥房工作的溫度。
寫總結(jié)也不是一蹴而就的，可能需要反復(fù)修改。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的想法不太合適，這時(shí)候就得調(diào)整思路。修改過(guò)程中，最好找同事幫忙看看，他們可能會(huì)提出一些你沒(méi)注意到的角度。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍。檢查的時(shí)候要注意格式，標(biāo)題是不是居中，段落是不是整齊。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也不能馬虎，尤其是逗號(hào)和句號(hào)的位置，差一點(diǎn)都不行。要是標(biāo)點(diǎn)用錯(cuò)了，整個(gè)句子的意思都可能變樣。
藥房年終總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 1800字
____年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的.有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將____年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程,提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、 通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、____年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止____年12月1日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
對(duì)毒麻精神的藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
____年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
篇4寫作要點(diǎn)172人覺(jué)得有用
藥房年終總結(jié)報(bào)告怎么寫
年底到了，不少人都在忙著寫總結(jié)，藥房的工作總結(jié)也是其中一項(xiàng)。藥房的工作比較細(xì)致，涉及藥品管理、患者服務(wù)等多個(gè)方面，因此總結(jié)時(shí)需要兼顧專業(yè)性和實(shí)用性。這可不是一件輕松的事，尤其是對(duì)于剛接觸這項(xiàng)工作的新人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦。
先說(shuō)說(shuō)寫總結(jié)前的準(zhǔn)備工作吧。藥房工作離不開(kāi)藥品，所以首先要梳理一下這一年的藥品管理情況。像是藥品的進(jìn)貨記錄、庫(kù)存盤點(diǎn)、效期管理這些內(nèi)容都要仔細(xì)回顧一遍。要是平時(shí)沒(méi)有做好記錄，到這時(shí)候就容易手忙腳亂。當(dāng)然了，藥房的日常運(yùn)營(yíng)還離不開(kāi)藥品擺放的位置和分類，這得檢查一下有沒(méi)有調(diào)整過(guò)的地方。還有，患者的用藥咨詢記錄也不能落下，這部分內(nèi)容可以反映出藥房的服務(wù)質(zhì)量。
接下來(lái)就是整理數(shù)據(jù)了。藥房的工作少不了數(shù)字，像每個(gè)月的藥品銷售量、患者數(shù)量、投訴次數(shù)這些都需要統(tǒng)計(jì)清楚。把這些數(shù)據(jù)列出來(lái)后，就能看出一些趨勢(shì)。比如，某種藥品的銷量突然增加，可能是因?yàn)榧竟?jié)性疾病的影響，也可能是宣傳力度加大了。當(dāng)然，有些時(shí)候數(shù)據(jù)可能會(huì)出點(diǎn)小差錯(cuò)，比如錄入的時(shí)候把數(shù)字搞混了，這得特別注意。
除了數(shù)據(jù)，還要關(guān)注藥房?jī)?nèi)部的培訓(xùn)情況。藥房工作人員的專業(yè)水平直接影響服務(wù)質(zhì)量，所以這一年組織了多少次培訓(xùn)、培訓(xùn)的內(nèi)容是什么、大家的學(xué)習(xí)效果如何，這些都是總結(jié)的重點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)員工的知識(shí)掌握得還不夠扎實(shí)，就得想辦法改進(jìn)培訓(xùn)方式，畢竟藥房的工作容不得半點(diǎn)馬虎。
藥房的工作不僅僅是內(nèi)部事務(wù)，還得跟醫(yī)院其他科室保持良好溝通。這一年和其他科室的合作情況怎么樣，有沒(méi)有遇到什么困難，這些問(wèn)題都值得提一提。要是合作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些機(jī)制上的不足，也可以在總結(jié)里提出改進(jìn)建議。
最后別忘了總結(jié)里要提到藥房的亮點(diǎn)工作。比如有沒(méi)有開(kāi)展新的便民服務(wù)項(xiàng)目、有沒(méi)有成功處理一些復(fù)雜病例之類的。這些都是值得驕傲的事情，能給藥房團(tuán)隊(duì)帶來(lái)信心。不過(guò)有時(shí)候，總結(jié)里寫到的成績(jī)可能稍微夸張了一點(diǎn)，這得把握好分寸，不然反而會(huì)讓人覺(jué)得不真實(shí)。
2025藥房年終思想工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí) 語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上的荊棘的。
一、政治思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、xxxx和xx屆三中個(gè)會(huì)以來(lái)的路線、方針、政策，政治素質(zhì)、理論水平明顯提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了政治洞察力，牢固了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀...
大張家鎮(zhèn)常莊村主任助理——王愛(ài)靜八月工作總結(jié)自8月7日?qǐng)?bào)到會(huì)以來(lái)，已一月有余，在這一月中，我通過(guò)閱讀報(bào)刊、瀏覽網(wǎng)站以及參加一些富有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等形式，努力實(shí)現(xiàn)自己在上崗之前的自我思想轉(zhuǎn)變和角色轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取在上崗后立即以...
按照萬(wàn)委辦發(fā)〔xx〕24號(hào)文件要求，我鄉(xiāng)把加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，堅(jiān)持把思想政治工作納入崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，貫穿于各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)之中，...
一、指導(dǎo)思想根據(jù)xx--xx學(xué)年度工作要點(diǎn)，以推進(jìn)思想品德課程改革和提高教學(xué)質(zhì)量為工作主線，以對(duì)備課組建設(shè)和提高畢業(yè)班教學(xué)為工作重點(diǎn)，努力提升我縣中學(xué)思想品德學(xué)科教學(xué)的整體水平。
____年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬...
____年以來(lái)，我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、...
本學(xué)年未成年人思想道德建設(shè)工作以鄧小平理論和xxxx的重要思想為指導(dǎo), 深入貫徹了國(guó)家、省、市區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)的有關(guān)精神 ,全面落實(shí)《愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)施綱要 》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,針對(duì)我校學(xué)...
____，我局黨組根據(jù)區(qū)委宣傳部、區(qū)委目督辦、區(qū)政府目督辦《關(guān)于下達(dá)區(qū)____宣傳思想工作專項(xiàng)目標(biāo)的通知》（青宣發(fā)〔xx〕19號(hào)）文件和《成都市青白江區(qū)思想政治工作目標(biāo)考核辦法（試行）》（青宣發(fā)〔xx〕23號(hào)）的要求，按照所承擔(dān)的思想政...
篇5寫作要點(diǎn)115人覺(jué)得有用
____藥房年終思想工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)這事，說(shuō)起來(lái)復(fù)雜也簡(jiǎn)單，得看你這一年干了什么，怎么干的。藥房的工作，說(shuō)到底就是確保藥品安全、服務(wù)到位，還有和同事配合好。寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著抄去年的，得結(jié)合今年的情況。先想清楚自己的目標(biāo)，比如提高效率，減少差錯(cuò)率什么的，然后看看是不是達(dá)成了。
今年我們藥房做了不少事，比如新引進(jìn)了幾種藥品，優(yōu)化了配藥流程。具體來(lái)說(shuō)，年初的時(shí)候，為了應(yīng)對(duì)流感高發(fā)期，我們?cè)黾恿藥追N常用感冒藥的庫(kù)存。后來(lái)發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，病人取藥方便了，抱怨少了。不過(guò)，剛開(kāi)始的時(shí)候，有些藥品的擺放位置不太合理，導(dǎo)致找起來(lái)費(fèi)勁，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，問(wèn)題就解決了?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)要是能提前規(guī)劃好位置就好了。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
培訓(xùn)這塊也沒(méi)落下。每個(gè)月都會(huì)組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是講一些常見(jiàn)病用藥的知識(shí)，還有藥品儲(chǔ)存的注意事項(xiàng)。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始的時(shí)候，大家的積極性不高，覺(jué)得學(xué)了也沒(méi)啥用。后來(lái)通過(guò)幾次案例分析，大家慢慢意識(shí)到，平時(shí)多學(xué)點(diǎn)東西，關(guān)鍵時(shí)刻真能救命。有個(gè)例子挺有意思的，有一次一位老顧客拿錯(cuò)了藥，幸好值班的藥師經(jīng)驗(yàn)豐富，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，避免了一場(chǎng)潛在的醫(yī)療事故。
跟其他部門的合作也很重要。藥房不是孤立的，每天都要跟醫(yī)生溝通，跟護(hù)士交接工作。這方面我覺(jué)得做得還可以，遇到問(wèn)題能及時(shí)溝通解決。不過(guò)也有小插曲，有一次因?yàn)樾畔鬟f不到位，差點(diǎn)耽誤了一個(gè)患者的治療。事后大家一起復(fù)盤，找出原因，改進(jìn)了流程?，F(xiàn)在看來(lái)，這種跨部門的協(xié)作真是不能馬虎。
總結(jié)，就是要把成績(jī)和不足都寫進(jìn)去。成績(jī)不用吹得太夸張，如實(shí)反映就行。至于不足，也不是說(shuō)全寫負(fù)面的東西，而是要提出改進(jìn)措施。比如，今年我們的投訴率比去年低了幾個(gè)百分點(diǎn)，這是值得肯定的地方。但藥品分類管理還有提升空間，接下來(lái)打算引入電子管理系統(tǒng)，這樣既能提高效率，又能減少人為錯(cuò)誤。
藥房工作年終總結(jié)怎么寫【篇6】 3000字
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況____年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。
____年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱號(hào)。____年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
（一）創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在____年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。
（二）態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。
店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢問(wèn)不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ)、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽；大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%。
2、基礎(chǔ)化
從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟。基礎(chǔ)制勝，沒(méi)有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
3、針對(duì)化
培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。
4、模塊化
培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，對(duì)員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
（五）強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制、評(píng)比交流機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評(píng)估機(jī)制
1、考試考核機(jī)制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月。
2、員工激勵(lì)機(jī)制
“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng)，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開(kāi)學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是“沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的學(xué)生，樹(shù)立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對(duì)幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績(jī)，全場(chǎng)近____年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍提升40-300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200-400%，員工離職率從原來(lái)的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲(chǔ)備的問(wèn)題，解決了經(jīng)營(yíng)模式復(fù)制的問(wèn)題，解決了企業(yè)的效益提高的問(wèn)題。
篇6寫作要點(diǎn)209人覺(jué)得有用
藥房工作年終總結(jié)怎么寫
藥房的工作千頭萬(wàn)緒，到了年底寫總結(jié)的時(shí)候，很多人都覺(jué)得頭疼。其實(shí)，總結(jié)不是一蹴而就的事情，需要平時(shí)多留意、多積累。藥房的工作跟其他地方不太一樣，每天面對(duì)的是形形色色的病人，處理各種各樣的藥品，既要保證不出差錯(cuò)，又要提高效率。所以，寫總結(jié)的時(shí)候，得把這些東西都理清楚。
一開(kāi)始，要把這一年的工作做個(gè)大致梳理。比如，每個(gè)月的銷售情況怎么樣，哪些藥賣得好，哪些藥賣得不好，有沒(méi)有什么特別的情況發(fā)生。這一步很重要，如果平時(shí)沒(méi)留心的話，現(xiàn)在就得趕緊翻翻記錄，看看有沒(méi)有遺漏的地方。當(dāng)然了，有些事情可能記不太清了，這時(shí)候可以問(wèn)問(wèn)同事，大家互相提醒一下，就能把事情弄明白。
接下來(lái)就是把重要的事情挑出來(lái)，好好分析一下。比如，今年有沒(méi)有遇到什么突發(fā)狀況，是怎么解決的。還有，藥房的管理有沒(méi)有什么改進(jìn)的地方，比如藥品擺放是不是更合理了，顧客的服務(wù)體驗(yàn)是不是更好了。這些問(wèn)題看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要是沒(méi)想清楚，總結(jié)寫起來(lái)就會(huì)顯得空洞。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能用具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)話。比如，今年的銷售額比去年增長(zhǎng)了多少，平均每天接待了多少顧客，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況去講。比如，為什么銷售額增加了，是因?yàn)樾逻M(jìn)了什么熱門藥品，還是因?yàn)榉?wù)態(tài)度改善了。要是沒(méi)有具體的事例支撐，總結(jié)就顯得太籠統(tǒng)了。
有時(shí)候，藥房的工作也會(huì)遇到一些特殊情況。比如，某個(gè)月份突然來(lái)了好多感冒藥的需求，可能是因?yàn)樘鞖庾兓?，也可能是因?yàn)閷W(xué)校里爆發(fā)了流感。碰到這樣的情況，就得好好總結(jié)一下，看看能不能從中找到規(guī)律，為以后的工作提供參考。要是總結(jié)不到位，下次再遇到類似的問(wèn)題，可能還會(huì)手忙腳亂。
還有一點(diǎn)需要注意，寫總結(jié)的時(shí)候別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。藥房的工作不是一個(gè)人的事，大家得齊心協(xié)力才能做好。所以，總結(jié)里可以提一下同事們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)，比如誰(shuí)特別細(xì)心，誰(shuí)特別有耐心。這樣不僅能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，還能增進(jìn)同事之間的感情。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完之后，最好能找個(gè)時(shí)間仔細(xì)檢查一遍?？纯从袥](méi)有錯(cuò)別字，句子通不通順，有沒(méi)有漏掉重要的事情。有時(shí)候，忙起來(lái)就容易忽略這些細(xì)節(jié)，結(jié)果寫出來(lái)的總結(jié)質(zhì)量不高。檢查的時(shí)候，不妨換個(gè)角度再看一遍，說(shuō)不定會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。
藥房的工作總結(jié)寫好了，不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)。希望大家都能夠認(rèn)真對(duì)待這件事，把總結(jié)寫得既全面又細(xì)致。
