信訪年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】4050字
今年以來,我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,來信8件,較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件,現(xiàn)已辦結(jié)上報,縣立案件67件,辦結(jié)65件,結(jié)案率為97,一般信訪問題的查處率達90以上,信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,縣委、縣政府高度重視,及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,于5月13日召開了由全縣各級各部門負責(zé)人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,認真學(xué)習(xí)傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點,通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,以紀要形式下發(fā)落實,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,確保信訪工作不出問題。今年以來,先后參加了各類會議值班10余次,圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責(zé)制,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進行考核管理。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,切實加大初信初訪工作力度,認真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認真尋求解決問題的辦法,通過及時交辦、查辦每件信訪案件,千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),重大問題不出縣,為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,共排查出××等重信重訪問題6件,全部做到五落實,即落實包案領(lǐng)導(dǎo),落實牽頭單位和辦案人員,落實辦結(jié)時限,落實穩(wěn)定措施,落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,以上6個重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動,切實推動信訪問題的解決
6月28日,××關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,縣委、縣政府高度重視,多次組織召開縣委常委(擴大)會議,學(xué)習(xí)傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項活動,使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,現(xiàn)場答復(fù)12件,不予支持5件,立案53件,現(xiàn)已辦結(jié)51件,未到期正在辦理2件。
六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,我局嚴格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧××”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,撰寫心得體會以上,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報告。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來××縣視察講話精神,以及對信訪工作的三點指示精神,學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會精神等內(nèi)容,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見,開展談心活動,全面查找存在的突出問題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報告,組織群眾對分析檢查報告進行評議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
篇1寫作要點124人覺得有用
信訪工作涉及群眾利益,年終總結(jié)尤其重要。這類總結(jié)既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要突出實際成效。開頭部分得先梳理全年工作重點,把主要任務(wù)羅列出來,比如接待來訪人數(shù)、處理案件數(shù)量等,這能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成果。記得用具體數(shù)字說話,這樣更有說服力。
接下來,要詳細描述采取的具體措施。比如,針對復(fù)雜案件成立了專項小組,這個小組是怎么運作的,有哪些創(chuàng)新做法,都要講清楚。還有日常接訪流程優(yōu)化了哪些環(huán)節(jié),這些改進帶來了什么效果,最好能舉例說明。要是有特別成功的案例,不妨拿出來分享一下,但別忘了提到當(dāng)時遇到的問題以及解決辦法。
在總結(jié)中,還應(yīng)該提到團隊協(xié)作的情況。畢竟信訪工作不是一個人的事,需要多個部門配合??梢哉?wù)勁c其他部門溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗,尤其是那些棘手問題如何共同解決的。另外,培訓(xùn)也是提升隊伍能力的重要手段,這一年組織過哪些培訓(xùn),參與者有什么反饋,都值得記錄下來。
過程中肯定也碰到不少困難。像有些問題涉及多個部門職責(zé)交叉,協(xié)調(diào)起來費勁得很。還有就是有些群眾訴求比較極端,處理起來難度不小。這些問題怎么克服的,總結(jié)里得交代明白。如果有一些行之有效的辦法,比如建立定期會商機制,或者引入第三方評估機構(gòu),這些都是寶貴的經(jīng)驗。
小編友情提醒:
關(guān)于來年的打算,可以簡要提一下。比如,計劃進一步完善信息化系統(tǒng),提高工作效率。或者是加強數(shù)據(jù)分析,為決策提供更科學(xué)依據(jù)。不過,這部分不用太詳細,點到為止就好,重點還是放在過去一年的工作上。
整個總結(jié)要保持語言平實,多用敘述性語句,少用形容詞。要是能結(jié)合實際情況,引用一些真實的場景和對話就更好了。畢竟,寫總結(jié)的目的就是讓別人看明白,而不是堆砌華麗辭藻。要是能融入一點地方特色,比如結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,會讓總結(jié)顯得更加接地氣。
2025信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4550字
根據(jù)省委組織部的安排、我于201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、提高認識、堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學(xué)習(xí)、盡快進入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠遠不夠的、還需要加強自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得____年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊**、何**等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、**監(jiān)獄的退休干警石**為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理、確保了事件沒有進一步擴大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我____年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護黨和政府的尊嚴。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想:將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認真干好組織分配的每項工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多:作為一個黨員干部、不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。
篇2寫作要點101人覺得有用
____信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)怎么寫
掛職鍛煉對于個人能力提升是一種難得的機會,尤其是信訪局這樣的部門,涉及面廣,事務(wù)繁雜,做好總結(jié)工作尤為重要??偨Y(jié)不是簡單羅列工作內(nèi)容,而是要從多角度梳理經(jīng)驗,提煉成果。
先說一下材料準(zhǔn)備,要把平時記錄的工作日志拿出來好好整理,這可是第一手資料。記得有一次整理的時候,我發(fā)現(xiàn)有些記錄比較零散,后來花了點時間重新分類,這樣思路就清晰多了。另外,要注意區(qū)分重點和次要工作,不能眉毛胡子一把抓。像信訪接待這類工作,既要關(guān)注群眾訴求,也要把握政策方向,這兩方面都要體現(xiàn)在總結(jié)里。
寫總結(jié)時,要突出個人角色定位。我在信訪局主要負責(zé)信息匯總和數(shù)據(jù)分析,這部分內(nèi)容就需要結(jié)合具體案例來寫。比如處理過一起群體性事件,當(dāng)時通過深入調(diào)查摸清了來龍去脈,最終妥善化解了矛盾。這一過程就值得詳細描述,不僅體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力,還能反映應(yīng)對復(fù)雜情況的經(jīng)驗。
還有就是對不足之處的反思。有一次因為溝通不到位,導(dǎo)致群眾情緒激動,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)提醒才意識到問題所在。這件事讓我明白,與群眾打交道必須耐心細致,說話辦事都要站在對方角度考慮。當(dāng)然,反思歸反思,關(guān)鍵是要提出改進措施,不能光停留在問題層面。
至于格式方面,標(biāo)題要醒目,內(nèi)容分段不宜太長。我習(xí)慣用簡短的句子開頭,然后再展開敘述。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁茴},比如一次寫總結(jié)時,本該聚焦工作成績,結(jié)果寫了太多對同事的看法,后來不得不重寫。這個教訓(xùn)告訴我,寫總結(jié)時一定要緊扣主題。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計也很重要。像我們部門每個月都有接訪量統(tǒng)計,這些數(shù)字能直觀反映工作成效。但要注意核對數(shù)據(jù)來源,別弄錯了。有一次我因為粗心,把兩個時間段的數(shù)據(jù)搞混了,幸好被同事及時指出。
最后強調(diào)一下語言表達。總結(jié)不是文學(xué)作品,不需要華麗辭藻,平實準(zhǔn)確就好。但也不能過于口語化,畢竟這是正式材料。有時候我會刻意追求簡潔,結(jié)果反而顯得生硬,后來慢慢調(diào)整,找到一個平衡點。
希望以上幾點能對大家有所幫助,寫總結(jié)是個細致活兒,需要投入時間和精力。
綜治信訪維穩(wěn)2025年年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1950字
____年度,大隊在縣委、縣政府、縣政法委、縣公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委、政府提出的奮斗目標(biāo)和全縣維穩(wěn)工作會議的工作部署,以加快發(fā)展為中心,與時俱進,開拓創(chuàng)新,認真履行綜治成員單位職責(zé),竭盡全力做好維護社會穩(wěn)定工作,取得了明顯工作成果。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、統(tǒng)一思想,提高認識
____年度,我大隊堅持把綜治維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓,統(tǒng)一思想,提高認識,進一步增強做好綜治工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。各級政法工作、綜治維穩(wěn)以及處理突出信訪和群體性事件工作會議之后,大隊隨即召開了全體民警大會,認真組織傳達貫徹,深化民警對維穩(wěn)和綜治工作的認識,努力打牢思想和工作基礎(chǔ)。通過傳達學(xué)習(xí),把全體民警的思想統(tǒng)一到了上級會議的精神和的工作部署上來,從而牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識,切實提高了做好維穩(wěn)工作的自覺性。并結(jié)合自身工作實際,認真研究和制定相關(guān)的方案措施,狠抓工作落實,有力地推動了綜治維穩(wěn)工作的深入開展。
二、健全機制,落實責(zé)任
為了進一步做好維穩(wěn)和綜治工作,我們結(jié)合工作實際,進一步建立和完善工作機制,主要采取了“三抓”:一抓維穩(wěn)工作責(zé)任制。按照“分級包片、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則,落實工作機制,認真落實大隊長負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各隊、所長負責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機制,做到一級抓一級,層層抓落實。同時,根據(jù)信訪性質(zhì),堅持了分管領(lǐng)導(dǎo)包辦制度,對重大信訪問題,明確專人,辦結(jié),加大督辦力度,努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統(tǒng),不把矛盾上交或推向社會,維護了社會政治穩(wěn)定。二抓信息報送機制。為切實做好綜治維穩(wěn)工作,防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生,及時掌握各種傾向性、苗頭性問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾,增強了綜治維穩(wěn)工作的實效,確保信息渠道暢通。三抓信訪和綜治維穩(wěn)責(zé)任追究制度。堅持把是否重視信訪和維穩(wěn)工作,是否做好信訪和維穩(wěn)工作,納入各級黨員干部及民警的任期和效能考核范圍,明確規(guī)定對不重視信訪工作,工作不到位,造成負面影響、嚴重后果甚至引起群體性越級上訪事件的,堅決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
三、履行職責(zé),執(zhí)政為民
____年度,各隊、所在履行綜治成員單位職責(zé)時,把維護最廣大人民群眾的根本利益作為大隊工作的出發(fā)點和落腳點,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾利益無小事”的思想,突出工作重點,以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難,積極為人民群眾和困難群體辦好事、實事,充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的政治要求,達到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果。
1、依據(jù)精誠服務(wù)群眾,規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法這個宗旨,健全完善了細化了各項制度,工作透明度增加了,群眾明白了,意見少了,各項工作得以順利進行。
2、做好事故預(yù)防和處理工作。大隊加大了交通安全宣傳教育力度,對危險路段進行了排查,并向縣交安委遞交了“黑點”整治情況報告,同時多次針對各種嚴重交通違法行為開展了專項整治行動。這些活動的開展大大的預(yù)防了道路交通事故的發(fā)生,維護了社會的穩(wěn)定。在事故處理過程中嚴格按照法律、按照程序辦理,及時化解當(dāng)事人之間的矛盾,大大減少了群眾上訪、投訴事件。全年以來,在整個道路交通安全管理工作中,做到無越級上訪,無群眾性事件,有效的維護了全縣社會的穩(wěn)定。
3、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法工作。交警作為公安機關(guān)的窗口部門,每天在執(zhí)勤執(zhí)法工作中要遇到很多人民群眾,工作稍有不慎,就容易引發(fā)與人民群眾的矛盾,為此,大隊嚴格落實各項便民利民措施,規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為,民警形象樹立了,群眾投訴、上訪的沒有了。
4、做好信訪工作,對信訪問題及時處理。大隊對上級轉(zhuǎn)交的以及人民群眾直接反映的一些問題和建議,都及時回復(fù)并處理到位,沒有把矛盾和問題交給上級有關(guān)部門,人民群眾對處理結(jié)果的滿意度大大提高。共回復(fù)網(wǎng)上輿情4件,群眾投訴12件。此外,對人大建議及政協(xié)提案及時答復(fù),共5件。
5、開展走訪,聽取民意。大隊結(jié)合“百鄉(xiāng)千村萬戶”大走訪活動及縣政法委開展的“走訪群眾調(diào)查綜合治理意見”等工作,走訪群眾1350人次,廣泛聽取人民群眾對交通管理工作的意見及建議。同時,大隊專門召開會議,邀請相關(guān)人大代表、政協(xié)委員和其他社會各界代表共議衡山公安交通管理工作,聽取他們對交管工作的意見和建議。
存在的問題:
____年度,我大隊的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績,但與上級的要求還有差距,主要表現(xiàn)在維穩(wěn)綜治工作開展還不夠平衡,個別單位工作有時緊時松現(xiàn)象;一些單位對如何創(chuàng)造性地推進維穩(wěn)綜治工作,缺乏深入的思考和探索;綜治維穩(wěn)的工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大。對此,我大隊決心進一步統(tǒng)一思想、加強領(lǐng)導(dǎo),完善制度、強化責(zé)任,改進措施、提高水平,把維穩(wěn)工作做得更好。
篇3寫作要點72人覺得有用
綜治信訪維穩(wěn)工作到了年底,不少人都在為如何寫好一份年終總結(jié)發(fā)愁。其實,總結(jié)不是一件難事,只要抓住幾個關(guān)鍵點就行。
寫這類總結(jié),最重要的就是把全年的工作情況梳理清楚。比如,年初制定的目標(biāo)是什么,到年底實現(xiàn)了多少。有些目標(biāo)可能完成了,有些可能沒完成,都要寫出來。特別是那些沒完成的任務(wù),得說清楚原因,是客觀條件限制,還是自身努力不夠。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說,這樣更有說服力。比如某項指標(biāo)比去年提高了多少百分比,處理了多少件信訪案件,等等。
除了匯報成績,還得反思不足。這一點很重要,因為只有找到問題所在,才能在下一年改進。寫不足的時候,態(tài)度要誠懇,不能一味強調(diào)困難。當(dāng)然,也不能只顧著批評自己,適當(dāng)?shù)目隙ㄒ彩切枰?。比如,雖然今年的工作還有欠缺,但團隊的努力還是值得認可的。
在寫總結(jié)的時候,建議多用一些專業(yè)術(shù)語,這能讓總結(jié)看起來更正式。比如提到信訪案件時,可以講講采用了哪些方法進行調(diào)解,有沒有引入新的機制。如果在處理復(fù)雜矛盾糾紛上有創(chuàng)新做法,也別忘了提一下。畢竟,領(lǐng)導(dǎo)們看總結(jié)的時候,都想看到亮點。
書寫注意事項:
總結(jié)里的語言要平實,不要堆砌華麗辭藻。有些人喜歡寫得花哨些,覺得這樣顯得有水平,但實際上這樣反而會讓人抓不住重點。寫總結(jié)最重要的是實事求是,把事情說清楚就行了。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié),容易忽略細節(jié)。比如,某次重要活動的具體時間沒寫清楚,或者某個數(shù)據(jù)記錯了。這種小問題雖然不影響大局,但還是需要注意。寫完后最好仔細檢查一遍,確保沒有明顯的錯誤。
還有一點要注意,總結(jié)不是個人秀場,而是集體工作的體現(xiàn)。所以,在描述成績的時候,要把團隊的力量突出出來。要是整個部門都付出了很多努力,那就該讓大家都得到認可,而不是一個人搶功勞。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時候,盡量保持條理清晰??梢园凑諘r間順序來寫,也可以按工作內(nèi)容分類寫。不管哪種方式,都要讓讀者能輕松理解你的思路。要是寫得太亂,讀者看得一頭霧水,那這份總結(jié)就白寫了。
2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)____年度工作總結(jié)一
今年以來,我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作,在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和大力支持下,在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中、五中全會和全國、全省、全市政法會議精神,全面落實綜治信訪維穩(wěn)各項措施,扎實推進“平安陶廟”建設(shè),全力維護社會治安大局穩(wěn)定,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)____年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力
一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作。年初就把該項工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開綜治委成員會議,聽取工作匯報,專項研究綜治信訪維穩(wěn)工作,按照年初與市委、市政府簽訂的《____年度維護穩(wěn)定暨加強和創(chuàng)新社會管理工作目標(biāo)責(zé)任書》內(nèi)容,年終與鎮(zhèn)、村單位一把手的工作實績一并考核,進一步提升了鎮(zhèn)村兩級抓好會管理綜合治理工作的責(zé)任心。
二、加快推進綜治信訪維穩(wěn)工作
當(dāng)前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求,加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè);加快推進陳平營村、邵莊村、陶廟村、黃莊村4個亮點村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),健全制度,落實人員,完善保障,有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等部門力量,形成綜合治理的大舞臺。
三、治安保險工作
按照市綜治辦工作要求,全鎮(zhèn)共完成治安保險9600元。
四、抓好社會穩(wěn)定,化解社會矛盾
(一)做好人民調(diào)解工作,化解各類矛盾糾紛 。
我們把人民調(diào)解作為化解社會矛盾的主渠道,首先是要求村干部及民間調(diào)解員對糾紛盡快介入,把糾紛消滅在萌芽狀態(tài);其次是鎮(zhèn)調(diào)委會以綜治中心為平臺,對村調(diào)解工作進行經(jīng)常性的指導(dǎo),并發(fā)揮成員單位的作用,積極開展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作,特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭要調(diào)解下來,真正做到“小事不出組,大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”。一年來,村調(diào)委會共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件,鎮(zhèn)調(diào)委會成功調(diào)解疑難糾紛 18 件,社會矛盾得到了積極化解。
(二)積極開展大接訪、大下訪活動,解決群眾實際困難。
今年以來,我鎮(zhèn)將社會維穩(wěn)工作始終放在重要位置,全力化解社會矛盾,堅持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路,緊緊圍繞保障和改善民生問題、促進社會和諧穩(wěn)定。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪、走訪群眾為主要措施,制定干部下訪工作制度,將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容,將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)。今年以來,我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾 125 人次,下訪次數(shù)共計 86 次,解決群眾疑難問題52件,取得顯著成效。
五、貫徹落實平安建設(shè)工作
為認真貫徹落實深化平安阜陽建設(shè)工作會議精神,會議重點傳達了阜陽市委書記于勇的重要講話精神,同時要求各地各部門要加強對平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),定期研究部署平安建設(shè)工作,解決帶有苗頭性、傾向性的問題,加強專業(yè)隊伍建設(shè),加大科技強警投入,為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件。加強了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的落實,細化了創(chuàng)建平安工作的各項措施,為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作,提供了堅強的組織保障。
六、企業(yè)周邊治安環(huán)境集中治理工作
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,全員積極參與。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項行動部署和要求,我鎮(zhèn)高度重視,及時研究制定了《____年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項治理活動方案》,并成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),由鎮(zhèn)黨委副書記任組長親自抓。召開了由全鎮(zhèn)企業(yè)負責(zé)人,鎮(zhèn)村兩級干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動專項活動動員會,對企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動專項活動作了全面安排部署。各
篇4寫作要點91人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜治信訪維穩(wěn)工作是維護社會和諧穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。年終歲尾,總結(jié)這一年的工作情況,不僅能讓上級部門了解基層工作的成效,也能為來年制定更合理的計劃打下基礎(chǔ)。寫這樣的總結(jié),既要體現(xiàn)工作的專業(yè)性,又要突出實際效果。
一開始,得把全年的工作目標(biāo)回顧一下。比如說年初的時候,咱們鎮(zhèn)上設(shè)定了幾個主要任務(wù),像加強矛盾排查化解力度、提升群眾安全感滿意度、推進平安建設(shè)等等。把這些目標(biāo)列出來后,接下來就是具體描述完成情況了。在這個過程中,要用一些專業(yè)的術(shù)語,像是“網(wǎng)格化管理”“多元化解機制”之類的,這樣顯得更有分量。當(dāng)然,數(shù)字是最直觀的證明方式,像今年一共處理了多少件信訪案件,其中成功化解的比例是多少,這些都是可以直接寫進去的數(shù)據(jù)。
在寫到具體措施時,可以結(jié)合實際情況來談。比如,為了提高群眾的安全感,咱們鎮(zhèn)上組織了不少宣傳活動,包括發(fā)放宣傳手冊、舉辦講座等。這里就可以稍微展開一點,說說活動的效果如何,有沒有達到預(yù)期目的。另外,對于那些比較成功的案例,也可以提一提,畢竟典型事例能更好地展示工作成果。
說到信訪工作,肯定繞不開群眾訴求這個話題。在處理信訪事項時,關(guān)鍵是要做到及時回應(yīng)、妥善解決。這里可能會遇到一些復(fù)雜的情況,比如有些問題牽涉面廣,解決起來難度大。這時候就需要多部門協(xié)同配合,共同研究解決方案。在總結(jié)這部分內(nèi)容時,可以強調(diào)團隊協(xié)作的重要性,同時也要提到一些創(chuàng)新做法,比如引入第三方調(diào)解機構(gòu),或者利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來提高工作效率。
除了日常工作之外,還得關(guān)注隊伍建設(shè)。一個高效的團隊是做好綜治信訪維穩(wěn)工作的保障。因此,在總結(jié)里,可以談?wù)勥@一年來對工作人員的培訓(xùn)情況,包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等方面。同時,還可以提及一些激勵機制,比如表彰先進個人、設(shè)立獎勵基金等,以此來調(diào)動大家的積極性。
寫總結(jié)的時候,難免會有一些細節(jié)上的疏漏。有時候可能會忘記標(biāo)注某些重要數(shù)據(jù)的具體來源,或者在敘述過程中用詞稍顯隨意。這些問題雖然不影響整體表達,但還是需要注意改正。比如有一次我在寫總結(jié)時,就把“信訪接待室”誤寫成了“接訪室”,雖然意思差不多,但仔細檢查時才發(fā)現(xiàn)這個問題。
2025年衛(wèi)生局信訪年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2100字
____年,衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),從狠抓信訪工作機制入手,一級抓一級,層層抓落實,加強了對信訪工作督辦力度,在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高駕馭社會穩(wěn)定的能力,更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實加強信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認識到信訪工作的重要性和敏感性,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入____年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實為群眾解決各種實際問題,全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全,不斷完善信訪工作機構(gòu)設(shè)置
按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強,堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情,熱心為群眾辦實事、辦好事,并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出,及時維護信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”,牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電,妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,區(qū)長專線106宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時,我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴重后果。
(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,我局接訪人員均能認真辦理,一時不能解決的問題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,爭取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級安排,我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查,認真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批矛盾糾紛問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排,結(jié)合我局實際情況,我局認真開展了信訪大排查,大接待,大化解活動,通過信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。
篇5寫作要點21人覺得有用
____年衛(wèi)生局信訪年終工作總結(jié)怎么寫
對于剛接觸信訪工作的同事來說,年終總結(jié)可能是個不小的挑戰(zhàn)。畢竟這既不是簡單的流水賬,也不是單純的個人感想,而是需要把一年的工作梳理得條理清晰,還要能體現(xiàn)工作的深度和價值。我剛接手這份工作的時候,也覺得無從下手,后來慢慢摸索出了一些門道。
開頭部分得先把全年信訪情況做個大致描述。比如說一共接到了多少件信訪案件,其中有多少是重復(fù)投訴,又有哪些是新問題。這些數(shù)字不用太精確,但得有個大概印象。然后把信訪來源也列出來,像是電話、信件還是網(wǎng)絡(luò)平臺,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)對信訪的整體情況有個初步了解。
處理信訪問題時,分類很重要。有些是關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的,有些可能是公共衛(wèi)生方面的,還有些可能涉及醫(yī)患糾紛。每一類都要單獨整理,尤其是那些比較棘手的問題。像去年我們收到幾起關(guān)于疫苗接種后不良反應(yīng)的投訴,這類問題就需要特別關(guān)注,不僅要及時回復(fù),還得跟進后續(xù)處理結(jié)果。
寫總結(jié)時別忘了提到一些創(chuàng)新做法。比如今年我們嘗試建立了一個線上溝通平臺,方便群眾反映問題。剛開始運行時遇到了點小麻煩,系統(tǒng)不太穩(wěn)定,導(dǎo)致有些信息傳遞慢了點。不過后來經(jīng)過技術(shù)部門調(diào)整,總算順暢多了。這樣的細節(jié)能體現(xiàn)出工作的改進過程。
還有一些特殊情況也需要提一下。比如有幾次突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)了不少信訪,當(dāng)時大家加班加點處理,壓力確實不小。但好在最終妥善解決了,沒有釀成更大的矛盾。這些經(jīng)歷雖然辛苦,但對提升工作能力很有幫助。
寫總結(jié)的時候容易忽略一些基礎(chǔ)性的東西。像數(shù)據(jù)統(tǒng)計這部分,雖然不是重點,但也不能馬虎。要是統(tǒng)計數(shù)據(jù)不對,會影響整個總結(jié)的質(zhì)量。有一次我就差點把某個月份的信訪量算錯了,還好同事幫忙核對了一下,不然就鬧笑話了。
書寫注意事項:
總結(jié)里最好能結(jié)合一些政策背景。信訪工作很多時候都是跟國家政策掛鉤的,如果能把當(dāng)前的一些政策方向融入進去,會讓總結(jié)更有說服力。像今年國家加強了對基層醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管力度,我們的信訪工作中也明顯感覺到這一點,不少投訴都跟這個有關(guān)。
寫總結(jié)的時候還有一點需要注意,就是語言要平實。別動不動就用一些大詞兒,反而顯得不接地氣。像“重大問題”“重要進展”之類的詞,用得太多會讓人感覺空洞。應(yīng)該多用一些具體的例子來支撐觀點,這樣更有可信度。
小編友情提醒:
總結(jié)里的建議部分也很關(guān)鍵。既要針對目前存在的問題提出改進建議,也要對未來工作做些展望。比如針對某些頑固性問題,可以建議加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳,提高公眾法律意識。至于未來,我覺得可以考慮引入更多智能化手段,減輕工作人員負擔(dān)。
區(qū)信訪辦公室個人年終工作總結(jié)精選怎么寫【篇6】 2500字
一、求真務(wù)實,腳踏實地,認真做好分管
工作
1.認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進行,認真做
好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件,均按照《信訪條例》的要求,及時交辦,跟蹤督辦,辦結(jié)率達95%,減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信,做到件件有交待,件件有回音,辦結(jié)率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,在“兩會”和世博會時期,白天與晚上相結(jié)合,采取不定期抽查的方式,檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際,做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中,既能堅持政策、原則,又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系,積極尋找解決問題的辦法,對一時難以解決的問題,做好耐心細致地解釋說服工作,對問題已基本解決的,做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸,是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來,能注意針對新情況,尋求新辦法,采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會,到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條,為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,結(jié)合我局工作實際,制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責(zé)任,抓好落實,確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中,省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào),分工不分家,對其他工作也能較好完成。
二、加強學(xué)習(xí),不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力
1.抓好理論學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,較好領(lǐng)會xx屆xx全會精神,認真執(zhí)行黨的基本路線,把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中,采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字,完成學(xué)習(xí)心得,調(diào)研文章。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,參加信訪接待,調(diào)查處理信訪案件等活動,處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學(xué)法守法,依法辦事,規(guī)范信訪辦理程序
1.強化學(xué)法,依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學(xué)法活動,系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí),增強了法制理念,提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育,群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)活動,發(fā)放宣傳資料2千余份,擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份,區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動,對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓(xùn),取得一定的實效;聘請律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪,對群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪,維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的,依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法,促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員,堅決嚴肅處理。
四、述廉部分
一年來,本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆xx全會精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,加強學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政,嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定?,F(xiàn)將一年來廉政情況報告如下:
一、加強學(xué)習(xí),不斷增強拒腐防變的能力
學(xué)習(xí)是一個永恒的課題,我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認識,堅持以學(xué)習(xí)自警自勵,以學(xué)習(xí)提高自我,以學(xué)習(xí)增強貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅定性。今年以來,認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,xx屆xx全會精神和科學(xué)發(fā)展觀,認真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料,觀看反腐__電視錄像片,進一步強化了廉政自律意識,提高了__抗變能力。
1.嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中,始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨,深刻領(lǐng)會黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此,我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外,經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐__方面的文
件,做到警鐘長鳴。二是
認真組織全局開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育,提高工作效率,自覺接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督,從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,自己能夠嚴以律己、率先垂范,在管好自己的同時,管好分管科室的同志,一年來沒有發(fā)生違紀、違法案件。
2.嚴格執(zhí)行組織人事紀律,無“跑官要官”、“買官
賣官”及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。
4.嚴格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈送現(xiàn)金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。
7.嚴格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財,嚴格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動、提升晉級、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博,從不用公款大吃大喝,工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為,每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排,并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票。
12.嚴格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。
14.嚴格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴格按照信訪法律法規(guī),切實為群眾服務(wù)。
五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足
1、學(xué)習(xí)時緊時松,沒有做到統(tǒng)籌兼顧,有序安排;
篇6寫作要點264人覺得有用
區(qū)信訪辦公室的年終總結(jié)要寫得既有專業(yè)性又能體現(xiàn)工作成果,這確實是個技術(shù)活兒。一開始,得先把全年的工作大致過一遍,哪些事情做了,哪些事情沒做,心里要有數(shù)。比如接待了多少來訪群眾,處理了多少信訪案件,這些數(shù)字很重要,最好能列出個清單,這樣顯得清晰明了。
在寫的時候,要注意突出重點。像是那些特別棘手的案子,是怎么一步步解決的,用了什么方法,結(jié)果如何,這些細節(jié)都可以詳細描述一下。還有就是,工作中遇到的問題也不能忽略,要誠實地反映出來,畢竟問題也是成長的一部分。不過有些問題可能涉及敏感內(nèi)容,這時候就得稍微委婉一點表達,比如說“部分事項進展存在不確定性”,這樣既說了實話又不至于引起不必要的麻煩。
書寫注意事項:
語言上要盡量正式一些,畢竟這是工作匯報。但也不要太死板,適當(dāng)?shù)目谡Z化能讓文章更有生氣。比如,“大家齊心協(xié)力,終于啃下了這塊硬骨頭”,這樣的句子就比冷冰冰的“全體成員共同努力,最終完成任務(wù)”更容易讓人接受。當(dāng)然,這里有個小提醒,千萬別讓句子顯得太隨意,像是“我們干得不錯,大家都很開心”這樣的話就不太合適。
總結(jié)里提到的成績最好能配上具體的數(shù)據(jù)支撐。像“信訪件辦結(jié)率提高了15%”,這個數(shù)字一出來,可信度立馬就高了。如果只是說“成績顯著”,反而讓人覺得空洞無物。不過有時候可能會不小心把百分比寫錯了,比如本該是15%,寫成了13%,這類小問題其實不影響大局,只要大方向沒錯就行。
小編友情提醒:
寫完之后最好找個同事幫忙看看,尤其是那些不太熟悉的書面表達。有時候自己看不出來的問題,別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。而且多一個人審閱,也能讓總結(jié)更加完善,避免一些不必要的遺漏或者錯誤。