2025年?duì)I銷人員年度總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。
在____年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報(bào)表，材料消耗考核、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因?yàn)橛只氐健皶r時防備出錯、夜夜須有反思”的會計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：
一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實(shí)，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認(rèn)真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因?yàn)樗巧奶娲?，我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
新年的工作已經(jīng)開始，我會虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
篇1寫作要點(diǎn)249人覺得有用
做年度總結(jié)的時候，很多營銷人員會覺得頭疼。其實(shí)總結(jié)這事并不難，只要掌握方法就行。先把這一年的工作大致過一遍，把重要的事情都記下來。像是做了哪些項(xiàng)目，每個項(xiàng)目達(dá)到了什么效果，客戶反饋怎么樣，這些都是重點(diǎn)。不要只顧著寫表面的東西，要深挖一下背后的原因，比如為什么這個項(xiàng)目成功了，那個失敗了。
寫總結(jié)的時候，最好把數(shù)據(jù)拿出來擺一擺。比如說銷售額提升了多少個百分點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率提高了多少，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析。要是某個活動的效果特別好，就得想想是不是因?yàn)檫x對了渠道，還是推廣方式更精準(zhǔn)。
有時候總結(jié)會寫得有點(diǎn)散，這就需要理清思路?？梢园压ぷ鞣殖蓭讉€大塊，每個塊單獨(dú)寫一段。比如市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶維護(hù)，分別說說在這幾塊上做了什么，收獲了什么。這樣看起來?xiàng)l理清晰一些，也方便領(lǐng)導(dǎo)看明白你的工作成果。
要注意的是，寫總結(jié)的時候別太謙虛，但也別吹得太過了。實(shí)事求是就好，把成績說清楚，把問題點(diǎn)出來。如果這一年遇到過困難，記得提一下是怎么克服的，這能體現(xiàn)你的解決問題的能力。還有，寫總結(jié)的時候要多用專業(yè)術(shù)語，這會讓你顯得更專業(yè)，像是“精準(zhǔn)營銷”、“用戶畫像”這樣的詞，都能給總結(jié)增色不少。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)難免會有些小疏漏，比如把時間寫錯了，或者數(shù)字算得不太準(zhǔn)。這些問題一般不會太影響整體效果，但還是要盡量避免。另外，寫總結(jié)的時候最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題。
服裝營銷人員年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2050字
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
一、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動100店鋪為分析對象，整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主，隨著奧運(yùn)會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋 牛仔褲 休閑運(yùn)動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌較多，如xx、xx等。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走.
促銷的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
篇2寫作要點(diǎn)210人覺得有用
服裝營銷人員做年度總結(jié)，得花點(diǎn)心思才能寫出既全面又有條理的東西?？偨Y(jié)這活兒說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單，就是把一年的工作經(jīng)歷好好梳理一遍。開頭可以從年初的目標(biāo)說起，當(dāng)時定了哪些任務(wù)，比如銷售額要達(dá)到多少，市場占有率提升幾個百分點(diǎn)之類的。接著要說說具體是怎么做的，用了哪些方法。比如說搞促銷活動，這活動策劃得好不好，執(zhí)行得怎么樣，都得交代清楚。
中間這部分可以詳細(xì)聊聊成果。銷售數(shù)據(jù)是最直觀的，這個肯定是要有的，還有客戶反饋，這也是很重要的參考。如果這一年里開了新店或者拓展了新的銷售渠道，那也得重點(diǎn)提一下。不過寫的時候要注意，不能光堆數(shù)據(jù)，還得分析下為什么能有這樣的成績，是不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合得好，或者是因?yàn)槭袌鲒厔莅盐盏脺?zhǔn)。
工作不可能一直順風(fēng)順?biāo)?，總會遇到些問題。比如說某個季度銷量突然下滑，這時候就得反思下原因了?？赡苁歉偁帉κ痔珡?qiáng)，也可能是內(nèi)部管理出了問題，或者是市場環(huán)境變化太快沒跟上節(jié)奏。這些問題找出來后，下一步就是想辦法解決，看看有沒有調(diào)整策略的空間。
書寫注意事項(xiàng)：
服裝這個行業(yè)變化挺快的，潮流趨勢說變就變。所以總結(jié)的時候也要關(guān)注下時尚圈的動態(tài)，看看有沒有什么新興的設(shè)計(jì)理念或者流行元素可以借鑒。這不僅能幫助改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可能為未來的營銷方向提供靈感。
至于總結(jié)的形式，可以是書面報(bào)告，也可以是ppt演示。如果是書面的話，記得分段寫，每段講一個主題，這樣看起來不會太亂。要是做ppt，圖示和表格用起來會更直觀一些，畢竟數(shù)據(jù)可視化能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白情況。
還有個細(xì)節(jié)別忘了，寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談感受。比如從這次工作中學(xué)到了什么，以后打算怎么改進(jìn)。當(dāng)然了，寫這些東西的時候得實(shí)事求是，別吹得太過了，不然反而顯得不真誠。
小編友情提醒：
寫完后別急著交上去，最好多檢查幾遍。有時候打字打多了，難免會出現(xiàn)一些小問題，像漏字啦、標(biāo)點(diǎn)符號用錯啦之類的小瑕疵。不過這些問題通常不會影響整體效果，只要不影響閱讀理解就行。
2025年度營銷人員個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1150字
來到營銷部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了營銷部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了營銷部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為營銷部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人營銷工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的營銷員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
篇3寫作要點(diǎn)213人覺得有用
____年度營銷人員個人工作總結(jié)怎么寫
營銷人員的工作總結(jié)，其實(shí)是個細(xì)致活兒，既得體現(xiàn)業(yè)績，又得反映問題，還得規(guī)劃未來。寫總結(jié)時，有些細(xì)節(jié)得留意，有些地方可能容易疏忽。比如，開頭部分要先把背景交代清楚，不然讀者一頭霧水。你可以先簡單說說這一年負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目，比如負(fù)責(zé)了幾個大客戶，參與了幾場重要活動，這些都得提一下，這樣大家心里有個底。
接著就該講具體成果了。這一塊兒得有數(shù)據(jù)支撐，光說做得好不行，得拿出證據(jù)。像銷售額增長了多少百分比，市場占有率提升了多少，這些都是硬指標(biāo)。不過有時候人們會忽略一些小細(xì)節(jié)，像是某次活動的具體效果，可能只寫了“活動圓滿成功”，但沒提具體的轉(zhuǎn)化率是多少，這就有點(diǎn)可惜。再比如，某個客戶的合作情況，只寫了“合作愉快”，卻沒有提到合作過程中遇到的問題及解決辦法，這樣顯得總結(jié)太表面化了。
再來說說存在的問題吧。這地方很多人會避重就輕，只挑些無關(guān)痛癢的小問題說，生怕暴露自己的短板。其實(shí)完全沒必要這樣，工作，誰還沒點(diǎn)失誤？關(guān)鍵是要坦誠面對，把問題擺出來，比如在某些客戶跟進(jìn)上效率不高，或者在推廣方案設(shè)計(jì)上缺乏創(chuàng)新。當(dāng)然，如果寫得太直白，可能領(lǐng)導(dǎo)會覺得你態(tài)度有問題，所以措辭上得注意點(diǎn)分寸，別讓人覺得你在推卸責(zé)任。
接下來就是對未來工作的展望了。這部分最好結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境，提出切實(shí)可行的計(jì)劃。比如針對某個產(chǎn)品線，可以建議增加線上直播的形式進(jìn)行推廣；或者針對某些客戶群體，嘗試新的溝通渠道。不過這里頭也容易出問題，有些人喜歡天馬行空地提想法，卻忽略了實(shí)際操作的可行性。像什么“明年銷售額翻倍”，聽起來很振奮人心，但沒有具體的執(zhí)行路徑，就成了空中樓閣。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。雖然不用太死板，但得讓人看起來舒服。段落間留點(diǎn)空隙，字體大小保持一致，這些小細(xì)節(jié)都會影響閱讀體驗(yàn)。還有，千萬別忘了檢查一遍，尤其是那些專業(yè)術(shù)語，很容易寫錯。像把“roi”寫成“roi”，或者把“kpi”寫成“kip”，雖然不會影響整體理解，但總歸顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
服裝營銷人員個人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
服裝營銷人員個人年度總結(jié)范文
時光荏苒，我到某某公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在某某店上班，因工作需要公司調(diào)我在某某附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下：
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳佑|到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
篇4寫作要點(diǎn)172人覺得有用
服裝營銷人員在寫年度總結(jié)的時候，確實(shí)需要特別注意一些細(xì)節(jié)?？偨Y(jié)不是簡單的流水賬，也不是心得體會，而是展示一年工作成果和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵文件。既然是總結(jié)，就要圍繞幾個核心點(diǎn)展開，比如業(yè)績完成情況、市場分析、客戶反饋，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。
先說業(yè)績完成情況，這部分得實(shí)事求是。比如說今年銷售目標(biāo)是多少，實(shí)際完成了多少，完成率是多少，跟去年相比是增長了還是下降了。這些數(shù)字最好能直觀呈現(xiàn)出來，這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白。不過有時候?qū)懙竭@兒，可能會忘記把具體的百分比也附上，只寫了完成情況，這就不夠全面了。
接著是市場分析，這是總結(jié)的重點(diǎn)之一。這一年服裝行業(yè)有什么新趨勢，比如消費(fèi)者更傾向于環(huán)保材料的服裝，還是更喜歡快時尚品牌。作為營銷人員，應(yīng)該對這些變化有所察覺，并且結(jié)合公司的實(shí)際情況作出應(yīng)對策略。要是忽略這一點(diǎn)，就顯得視野不夠開闊了。另外，記得把競爭對手的情況也寫進(jìn)去，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
客戶反饋也是不可忽視的部分。這一年來，客戶對咱們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見，哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)，這些都是寶貴的信息。如果能從客戶的反饋中提煉出一些共性的需求，那對未來的營銷方向會有很大幫助。只是在整理這些信息的時候，有時會因?yàn)槭诸^資料太多而遺漏掉重要的點(diǎn)，這就需要注意了。
至于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這是衡量一個營銷人員是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。這一年里，你是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的，有沒有遇到什么困難，又是怎么克服的，這些問題都值得好好思考。當(dāng)然，寫到這里的時候，可能會因?yàn)榧庇诒磉_(dá)自己的成績，而忽略了對團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)的肯定，這就會讓總結(jié)顯得有些片面。
小編友情提醒：
別忘了把下一年的工作計(jì)劃也寫進(jìn)去。既然做了總結(jié)，就要對未來有個規(guī)劃。比如，針對今年發(fā)現(xiàn)的問題，明年準(zhǔn)備采取什么措施來改善；針對新的市場趨勢，打算推出什么樣的產(chǎn)品線。這不僅是對自己工作的交代，也是給領(lǐng)導(dǎo)的一個參考。
市場部營銷人員年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1600字
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從____年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場部經(jīng)營情況
____年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，____年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取____年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭取在____年12月份以前調(diào)整完畢
4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
篇5寫作要點(diǎn)147人覺得有用
市場部營銷人員做年度總結(jié)的時候，得先把全年的工作理清楚。這一年里，肯定有不少活動策劃，比如節(jié)假日促銷、新品發(fā)布會之類的，把這些活動的效果都列出來，用數(shù)字說話，銷售額增長了多少，客戶反饋怎么樣，這些都是重點(diǎn)。
有時候活動效果不錯，但背后可能也有不少問題。比如，某個活動前期準(zhǔn)備挺充分，宣傳也到位了，結(jié)果當(dāng)天人流量沒達(dá)到預(yù)期，這可能是選址的問題。還有一次線上推廣活動，剛開始反響平平，后來調(diào)整了一下廣告投放策略，慢慢就起來了。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都得好好總結(jié)一下，下次遇到類似情況就知道該怎么應(yīng)對。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作也很重要。一個成功的活動往往不是一個人能完成的，需要設(shè)計(jì)、客服、技術(shù)等部門配合。如果某個環(huán)節(jié)出了差錯，整個活動都會受影響。所以總結(jié)的時候，要把團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況也寫進(jìn)去，看看有沒有可以改進(jìn)的地方。
客戶那邊的反饋也不能忽略。有些客戶會直接提出建議，有些則是通過購買行為間接表達(dá)。像今年有幾個老客戶回購率特別高，是不是我們的服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量讓他們滿意了？要是能知道具體原因，就可以把這種模式復(fù)制到其他客戶身上。
還有就是預(yù)算控制。每次活動都有預(yù)算限制，怎么花這筆錢才能性價比最高，這里面學(xué)問大了。比如去年某次活動預(yù)算超支了，原因是禮品采購成本過高，今年就得吸取教訓(xùn)，提前做好成本核算。
至于個人成長，這一年學(xué)到了什么新技能，參加了哪些培訓(xùn)，這些都可以提一提。尤其是那些對工作有幫助的知識點(diǎn)，說不定哪天就能派上用場。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候，字?jǐn)?shù)別太多，挑重要的說就行，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也沒那么多時間看太長的東西。要是能配上一些圖表啥的，看起來會直觀不少。
14年?duì)I銷人員年度工作自我總結(jié)怎么寫【篇6】 1350字
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的____，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的____。
一轉(zhuǎn)眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識，讓自己更加成熟。5個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經(jīng)過這兩個省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點(diǎn)心寒。
我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場，是國內(nèi)中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
篇6寫作要點(diǎn)205人覺得有用
做一份好的總結(jié)不是件輕松的事，尤其是像營銷這類工作內(nèi)容繁雜的崗位。很多人寫總結(jié)的時候，總是想把一年的工作全盤托出，結(jié)果寫得又長又亂，反而讓人抓不住重點(diǎn)。其實(shí)，總結(jié)的關(guān)鍵在于提煉，把最重要的事情挑出來，用最簡練的話表達(dá)清楚。
先從數(shù)據(jù)開始吧。數(shù)據(jù)能直觀反映工作成果，像銷售額、客戶增長率這些硬指標(biāo)一定要寫清楚。但光有數(shù)字還不夠，得分析背后的原因。比如，今年銷售額增長了20%，那就要想想是哪部分業(yè)務(wù)帶動的，是新產(chǎn)品推廣效果好，還是老客戶的復(fù)購率提高了？這些問題都要想明白。
寫總結(jié)時，還可以參考一下公司年初定的目標(biāo)?？纯茨男┠繕?biāo)完成了，哪些沒完成，沒完成的要反思原因。比如去年計(jì)劃開發(fā)五個新市場，只開了三個，那就要分析是市場調(diào)研不到位，還是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力出了問題。這樣的分析能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。
寫總結(jié)的時候也別忘了提建議。畢竟，工作總結(jié)不只是回顧過去，還得為未來做鋪墊。比如針對未完成的目標(biāo)，可以提出改進(jìn)方案，或者對現(xiàn)有的工作流程給出優(yōu)化建議。但要注意，這些建議得具體可行，不能太籠統(tǒng)，像“加強(qiáng)管理”這種話就沒什么意義。
有時候，寫總結(jié)也會遇到一些小麻煩。比如有些事情記不太清了，這就需要平時養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。平時多做筆記，把重要的事情都記下來，到年底寫總結(jié)時就不會手忙腳亂。另外，寫總結(jié)的時候也要注意條理清晰，不要東一句西一句，讓人看了云里霧里。
還有一點(diǎn)需要注意，總結(jié)里最好能體現(xiàn)個人成長。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)不僅是看業(yè)績，更要看你的能力有沒有提升?？梢粤牧倪@一年學(xué)到了什么新技能，或者在處理復(fù)雜問題時有什么心得體會。這樣不僅能展示自己的進(jìn)步，也能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。
