2025年度信訪年度工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

2025年度信訪年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】7050字

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機(jī)制，全國(guó)“兩會(huì)”工作得到上級(jí)肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)。

一、____年主要開展的工作

根據(jù)年初的工作計(jì)劃，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng)，全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

（一）強(qiáng)化政治責(zé)任，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會(huì)”到全國(guó)“兩會(huì)”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級(jí)“兩會(huì)”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆xx全會(huì)即將召開，各項(xiàng)工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級(jí)“兩會(huì)”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng)、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來(lái)訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會(huì)”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng)，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)（街道）一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾，帶案下訪、走訪。會(huì)議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪群眾*批*人次，現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“兩會(huì)”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問(wèn)題和*名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委、國(guó)土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)（街道）等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項(xiàng)，重點(diǎn)約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從重點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?！皟蓵?huì)”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪（朱永?。?，其余均被成功勸返。

（二）細(xì)化具體措施，老戶治理逐步推進(jìn)。日前，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面。對(duì)梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法。***，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦。又如采取了聽證法。***，四次到北京非訪，4月11日，組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會(huì)，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽。已經(jīng)對(duì) 開展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法，對(duì) 退休工資待遇問(wèn)題、 拆遷安置問(wèn)題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度，落實(shí)一套工作班子、一批專案經(jīng)費(fèi)、一套化解處置預(yù)案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

（三）堅(jiān)持法治思維，集中開展處置非訪活動(dòng)。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng)，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）召開了專題會(huì)議，加強(qiáng)部署，深化落實(shí)。5月25日，區(qū)委常委會(huì)專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào)，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī)，解決好信訪問(wèn)題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能，對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問(wèn)題排查活動(dòng)，從7月30日至8月8日，對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位，沒(méi)有發(fā)生一起集訪事項(xiàng)。二是強(qiáng)化包案，工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)“三個(gè)一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個(gè)“到位”，即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位、幫教機(jī)制到位、督查機(jī)制到位。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組，責(zé)任、方案都落實(shí)到人。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng)，大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對(duì)無(wú)理信訪老戶，堅(jiān)持原則，統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì)。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅(jiān)決打擊處理到位。目前，每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞。

（四）加強(qiáng)能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng)。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）主任，共***名，第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)（街道）信訪辦主任，共 ***名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊(cè)》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識(shí)問(wèn)答》等小冊(cè)子2.1萬(wàn)本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識(shí)面，對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。

（五）勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級(jí)為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺(jué)充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度（每月10號(hào)），在暢通信訪渠道，維護(hù)群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來(lái)越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶****的過(guò)高要求，我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序，對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù)，但***不同意填寫復(fù)查意見申請(qǐng)書，未能進(jìn)入復(fù)查程序。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對(duì)信訪人的聽證會(huì)，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

（三）認(rèn)真組織調(diào)研，號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動(dòng)的要求，6月13日，全局召開辦公會(huì)議，就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動(dòng)，將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問(wèn)題方面有一定的好機(jī)制和好做法，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中（全市只有）已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動(dòng)起來(lái)，工作中結(jié)合一些信訪問(wèn)題走進(jìn)鎮(zhèn)（街道）、走進(jìn)群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進(jìn)行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)（街道），30個(gè)村（社區(qū)），接談群眾41名，召開座談會(huì)18次。廣泛聽取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開展信訪工作的做法，收集了對(duì)信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng)，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng)、基本觀點(diǎn)、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì)，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來(lái)訪來(lái)信的辦理工作，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

二、當(dāng)前面臨的形勢(shì)和分析

（一）信訪總量高位運(yùn)行。存在的主要特點(diǎn)。1.個(gè)別群體問(wèn)題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì)，不斷提出新的訴求；二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績(jī)效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大，要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問(wèn)題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問(wèn)題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了的努力，但仍然不能滿足其過(guò)高期望和無(wú)理要求，息訪息訴越來(lái)越難。3.進(jìn)京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案，但xx大后，特別是今年全國(guó)“兩會(huì)”以來(lái)，進(jìn)京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)（虎丘區(qū)）信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進(jìn)京上訪。

（二）重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析。1.改制遺留問(wèn)題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。____年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí)，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同。____年，蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。____年以來(lái)，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇，通過(guò)不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題。一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問(wèn)題。紅莊站施工的基坑（20米深）與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時(shí)因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患；堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問(wèn)題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過(guò)激行為阻止施工。3.編制待遇問(wèn)題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問(wèn)題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人____19號(hào)文件精神，對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細(xì)則，吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺(tái)處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問(wèn)題?！笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處，約有3.5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。____年7月始，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同（租期3至34年不等），并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目，并每年按合同支付租金。____年4月以來(lái)，由于該公司資金鏈斷裂，無(wú)法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問(wèn)題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問(wèn)題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過(guò)高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進(jìn)程，按政策又無(wú)法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任，否則通過(guò)不斷信訪的方式維權(quán)，也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說(shuō)，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過(guò)程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級(jí)上訪，要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性。

三、____年的工作設(shè)想

按照上級(jí)要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì)，結(jié)合明年的工作任務(wù)，____年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制，鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的綜合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。總的工作要求是：堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來(lái)訪群眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問(wèn)題，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問(wèn)題，確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后，國(guó)家、省、市、區(qū)“兩會(huì)”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識(shí)，按照通知要求，開展過(guò)細(xì)工作，尤其要抓住信訪突出問(wèn)題和信訪重點(diǎn)人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。

二是把握突出問(wèn)題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦 〔____〕3號(hào)文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防，做到定期排查、隨時(shí)化解，完善信訪日?qǐng)?bào)制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來(lái)，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化，解決了大量信訪問(wèn)題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問(wèn)題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪群眾，把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問(wèn)題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作。全局對(duì)影響信訪秩序的問(wèn)題予以足夠重視，尤其對(duì)非訪人員，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對(duì)到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)纏訪、鬧訪，組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無(wú)理人員，加強(qiáng)法制教育，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級(jí)要求，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。在全面梳理____年度去市、赴省、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對(duì)內(nèi)處置，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時(shí)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取工作上的支持和理解，努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來(lái)。

信訪維穩(wěn)年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3450字

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動(dòng)真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對(duì)矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。

1、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。

2、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會(huì)，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。在召開的不同群體人員坐談會(huì)中，收到意見建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。

二、做到至真至誠(chéng)，構(gòu)建信任關(guān)系。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。

1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)。用自己的話說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信。就是這樣堅(jiān)持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽得進(jìn)，信得過(guò)。

2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

三、解決實(shí)際問(wèn)題，樹立務(wù)實(shí)形象。

對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

2025年度信訪工作總結(jié)和2025年度工作思路怎么寫【篇3】 5400字

____年度信訪工作總結(jié)和____年度工作思路

____年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下，圍繞“工業(yè)富區(qū)、商旅興區(qū)、環(huán)境立區(qū)、科教強(qiáng)區(qū)、依法治區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

一、____年基本情況 全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電2912xxxx（人次），其中受理群眾來(lái)信249xxxx，來(lái)訪544xxxx（次），來(lái)電2118xxxx。區(qū)本級(jí)受理信訪電總量1421xxxx（次），與上年基本持平，受理來(lái)信79xxxx，與上年同比減少14.xxxx，其中要信要訪15xxxx，占來(lái)信總量的20.xxxx，聯(lián)名信4xxxx/223xxxx，占來(lái)信總量的6.xxxx，區(qū)長(zhǎng)電子信箱7xxxx，占來(lái)信總量的8.xxxx；接待來(lái)訪975批/181xxxx次，與上年基本持平，其中集體上訪46批/97xxxx次，批次和人次分別比去年增加了7.xxxx和28.xxxx；受理公開電話1160xxxx，與上年同比增加1.xxxx，其中受理市長(zhǎng)公開電話609xxxx，區(qū)長(zhǎng)公開電話551xxxx，反饋率為10xxxx，辦結(jié)率為99.xxxx，滿意率為97.xxxx；受理“96666”黨政機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度和效能投訴電話10xxxx。編寫各類簡(jiǎn)報(bào)135期，其中《某信訪電》53期，《信訪電督查專報(bào)》16期，《一周重要信訪》30期，《重要信訪專報(bào)》31期，《“87812345”工作動(dòng)態(tài)》5期。

受理的信訪電居前十位的分別為：（1）、社區(qū)管理214xxxx，占總量的15.xxxx，（2）、市容衛(wèi)生167xxxx，占總量的11.xxxx，（3）、住房問(wèn)題166xxxx，占11.xxxx，（4）、環(huán)境保護(hù)164xxxx，占11.xxxx，（5）、市政道路96xxxx，占6.xxxx，（6）、違法建筑88xxxx，占6.xxxx，（7）、各類咨詢69xxxx，占4.xxxx，（8）、市民建議62xxxx，占4.xxxx，（9）、供水問(wèn)題57xxxx，占4.xxxx，（10）、職工權(quán)益554，占3.xxxx。（見表1）

從受理情況分析，主要有以下特點(diǎn)：

1、信訪總量居高不下。全年受理總量與上年基本持平，但群眾聯(lián)名信簽名人數(shù)有所增加，出現(xiàn)了20xxxx以上聯(lián)名來(lái)信，3xxxx以上集體上訪共8批/53xxxx次。

2、無(wú)序上訪問(wèn)題突出。上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，如吳山路、河坊街部分拆遷戶身穿白衣服圍堵區(qū)政府大門，嚴(yán)重影響區(qū)人代會(huì)召開。赴京、省、市上訪呈上升趨勢(shì)，部分信訪老戶無(wú)理取鬧，干擾了政府部門正常工作。

3、涉法信訪大幅增加。不少應(yīng)由司法部門解決的涉法問(wèn)題通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)，許多上訪人員只要政府解決，不愿法院依法裁決，增加了處理難度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全年受理信訪總量中，涉法問(wèn)題占了5xxxx。

4、組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心里狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指揮、精心策劃、上下聯(lián)絡(luò)、互相串聯(lián)，對(duì)政府施加壓力。

二、____年主要工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪和公開電話工作，列入重要議事日程，作為一件大事來(lái)抓。大年初一早上，區(qū)委書記張鳴放帶領(lǐng)區(qū)四套班子部分成員慰問(wèn)區(qū)長(zhǎng)公開電話工作人員。區(qū)委常委會(huì)全年兩次聽取信訪工作匯報(bào)并專題研究信訪工作，加強(qiáng)區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)力量，設(shè)立區(qū)長(zhǎng)公開電話受理中心。區(qū)委書記張鳴放專門在區(qū)黨代會(huì)上指出，要加強(qiáng)信訪和公開電話工作，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)每月一次分析研究信訪形勢(shì)。區(qū)長(zhǎng)徐祖萼多次強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是落實(shí)“三個(gè)代表”的具體行動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分重視。區(qū)委書記張鳴放、區(qū)長(zhǎng)徐祖萼、區(qū)委副書記余勇、區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)蔡仲光等領(lǐng)導(dǎo)多次就重大、疑難信訪問(wèn)題做出批示，召開專題會(huì)議，商討解決辦法。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)換屆后的第一個(gè)區(qū)四套班子成員和各部門黨政一把手學(xué)法日，區(qū)委、區(qū)政府專門安排學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院信訪條例》和《省信訪條例》，并請(qǐng)市政府副秘書長(zhǎng)何楷作輔導(dǎo)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)信訪法制化。區(qū)委、區(qū)政府就信訪問(wèn)題僅在11月一個(gè)月中先后出臺(tái)了《關(guān)于區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)掛牌調(diào)處重大信訪問(wèn)題的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》、《關(guān)于積極做好群體性事件預(yù)防處置工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)政府大院上訪秩序的規(guī)定》四個(gè)文件，這在我區(qū)歷史上是前所未有的，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對(duì)信訪工作的高度重視。全年，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信訪電42xxxx，占初信總量的50.xxxx，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日接待來(lái)訪群眾32批/4xxxx。全區(qū)各部門、各街道繼續(xù)落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭。

hjt____針對(duì)群眾進(jìn)京上訪增多問(wèn)題作了重要批示：“必須提醒各級(jí)黨委、政府高度重視，必須帶著深厚趕去做工作，必須堅(jiān)決貫徹黨的政策，必須努力把問(wèn)題處理在當(dāng)?shù)兀仨毤訌?qiáng)協(xié)調(diào)配合。”隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。全年集體訪共46批/97xxxx次，不管是批次還是人次都比上年有所增加，出現(xiàn)了帶刀上訪的情況，不僅嚴(yán)重干擾了工作秩序，也直接影響了社會(huì)穩(wěn)定，而且到市去省赴京上訪量也有所增加。為此，區(qū)委、區(qū)政府專門召開會(huì)議，就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，全區(qū)開展重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作，對(duì)信訪老戶進(jìn)行了徹底排查，對(duì)一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問(wèn)題由區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)“掛牌”處理，著重解決重復(fù)上訪的信訪問(wèn)題，各信訪網(wǎng)絡(luò)單位也積極采取措施，通過(guò)自我排查、制訂制度、就地疏導(dǎo)等方式，使一批上訪老戶的問(wèn)題得到了妥善解決。同時(shí)緊緊抓住“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)這一契機(jī)，對(duì)處理有一定難度，涉及多個(gè)職能部門的信訪問(wèn)題由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決，每次接待均由區(qū)司法局派領(lǐng)導(dǎo)參與，提供法律服務(wù)，使許多涉法信訪的解決有法律依據(jù)。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，把解決當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的重中之重來(lái)抓，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。

3、強(qiáng)化意識(shí)，牢固確立“群眾利益無(wú)小事”。

hjt____在“七一”重要講話中強(qiáng)調(diào)指出：“堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，必須落實(shí)到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的工作中去?！薄叭罕娎鏌o(wú)小事，凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。”在信訪工作中，堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，在全區(qū)各部門和街道的配合支持下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，開展了創(chuàng)建“文明接待室”活動(dòng)。遵循“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，為更好地為上訪群眾服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來(lái)訪來(lái)電工作，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，改善群眾依法信訪秩序，成立了由局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《關(guān)于創(chuàng)建區(qū)“文明接待室”活動(dòng)實(shí)施意見》和《集體上訪須知》，確保了該活動(dòng)有條不紊地順利開展。同時(shí)，自掛牌成立“某區(qū)應(yīng)急求助服務(wù)中心”，引進(jìn)快速反應(yīng)機(jī)制以來(lái)，組建了以公安、房管、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、市政、綠化等組成的應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，前后出動(dòng)了18xxxx次，在最短時(shí)間內(nèi)為群眾解決工作生活中遇到的各種困難和問(wèn)題。尤其是在抗非典、抗缺電、抗缺水三個(gè)非常時(shí)期，區(qū)信訪局和“87812345”區(qū)長(zhǎng)公開電話始終堅(jiān)守在戰(zhàn)斗的第一線，架起了老百姓和政府之間的溝通橋梁，使人民群眾的心聲能在第一時(shí)間傳達(dá)到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的耳中。如今年受錢塘江咸潮的影響，杭城陷入嚴(yán)重的水荒，在抗缺水時(shí)期，“87812345”作為某區(qū)的供水求助熱線，平均每天接電10xxxx件，全體工作人員在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，對(duì)來(lái)電群眾做好耐心的解釋工作，并安排區(qū)環(huán)衛(wèi)局的灑水車為群眾及時(shí)送水，以解燃眉之急，受到了群眾的一致好評(píng)，充分體現(xiàn)了“人民政府為人民”工作作風(fēng)。春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)特意買了慰問(wèn)品，帶了慰問(wèn)金親切看望了信訪困難戶，讓他們能過(guò)上一個(gè)祥和的新年，在老百姓心目中樹立起良好的形象，打響了區(qū)信訪局和“87812345”區(qū)長(zhǎng)公開電話的品牌。

4、落實(shí)制度，切實(shí)提高信訪工作效率。

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性，本著“分工不分家”的原則，對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來(lái)訪接待、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪和公開電話工作。一是建立政務(wù)公開制度。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上，增設(shè)了新的政務(wù)公開欄，將全體工作人員的照片、姓名、工號(hào)全部上墻，還特意為每位工作人員制作了統(tǒng)一的工作牌持證上崗，以方便群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督。二是建立每周排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，每周對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人。自該制度建立以來(lái)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)xxxx在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無(wú)”。三是建立現(xiàn)場(chǎng)督辦制度。為減少重復(fù)交辦，對(duì)職責(zé)不明確、多次重復(fù)交辦、被新聞媒體曝光以及市簡(jiǎn)報(bào)點(diǎn)名的信訪件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，掌握第一手資料，追究相關(guān)職能單位的責(zé)任，先后現(xiàn)場(chǎng)督辦15xxxx，解決了許多信訪難點(diǎn)。四是反饋抽查制度。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，在對(duì)不符合要求的交辦單做“退回重辦”的基礎(chǔ)上，建立了反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各網(wǎng)絡(luò)單位的滿意率進(jìn)行核查，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過(guò)每月《簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。五是建立信息考核制度。加強(qiáng)信訪信息報(bào)道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共向市信訪局報(bào)送信息82條，采用33條，全市排名第一。六是建立早間信訪督崗制度。接待一早來(lái)上訪的群眾，防止個(gè)別上訪人員隨意進(jìn)入?yún)^(qū)政府大院，干擾機(jī)關(guān)正常辦公秩序。此外，還建立了月度考核制度，以促進(jìn)工作人員的工作效率和工作質(zhì)量。

5、建設(shè)隊(duì)伍，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來(lái)越重，處理難度越來(lái)越大，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，在全區(qū)信訪和“87812345”區(qū)長(zhǎng)公開電話工作會(huì)議上，特意邀請(qǐng)了市政府副秘書長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)何楷就如何做好新形勢(shì)下的信訪工作做重要講話。在日常工作中，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)中央以及省、市信訪局的最新精神，深入學(xué)習(xí)最近出臺(tái)的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪業(yè)務(wù)分析會(huì)，探討信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問(wèn)題進(jìn)行研究，商討解決辦法，先后5批/xxxx次選送信訪干部參加省、市信訪部門的培訓(xùn)，以不斷提高自身的工作水平。此外組織干部不定期深入網(wǎng)絡(luò)單位，與工作人員交流經(jīng)驗(yàn)，使許多信訪問(wèn)題真正解決在基層。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流的基礎(chǔ)上，還撰寫了《上訪群眾不愿訴訟的思考》、《集體上訪現(xiàn)狀與對(duì)策》等一系列調(diào)研文章。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了區(qū)長(zhǎng)公開電話電腦錄音操作系統(tǒng)，可對(duì)受理的每個(gè)電話進(jìn)行錄音并查詢，不僅有效地監(jiān)督接電人員的工作情況，而且對(duì)惡意電話的騷擾也起到了警示作用。還基本完成信訪電受理聯(lián)網(wǎng)交辦的準(zhǔn)備工作，即將實(shí)現(xiàn)全區(qū)信訪電受理網(wǎng)上交辦，進(jìn)一步推動(dòng)信訪辦公自動(dòng)化進(jìn)程?？傊?，全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象，即注意用語(yǔ)，了解情況的多了，隨便講話，應(yīng)付應(yīng)付的少了；積極督辦，及時(shí)處理的多了，任其自然，按部就班的少了；注重學(xué)習(xí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的多了，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事的少了。有的早上班，遲下班，有的帶病堅(jiān)持工作，有的認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，許多同志一心撲在工作上，如原局長(zhǎng)駱振文還被評(píng)為杭州市“立黨為公，執(zhí)政為民”優(yōu)秀公務(wù)員，并被推選為巡回演講中的必講事跡，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。

全年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒(méi)有真正落實(shí)到位。二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、依法行政水平不高，對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層。三是依法規(guī)范信訪活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后，部分群眾法制觀念淡薄，不善于正確運(yùn)用法律，維護(hù)自己的合法權(quán)益。這些問(wèn)題一定要切實(shí)采取措施，努力加以解決。

三、____年工作思路。

____年是我區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展的一年。我們信訪工作的指導(dǎo)思想為：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大和十六屆六中全會(huì)精神，突出一個(gè)載體，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)，抓住三個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng)，落實(shí)五個(gè)舉措，真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪的過(guò)程，變成為群眾排憂解難的過(guò)程，變成黨和政府密切聯(lián)系群眾的過(guò)程。

1、突出一個(gè)載體。即開展“創(chuàng)文明接待室”活動(dòng)，提倡人性化接待，設(shè)置政策宣傳欄，提供政策咨詢，設(shè)立司法援助等服務(wù)項(xiàng)目，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好形象。

2、加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)。即干部隊(duì)伍和信息網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與基層網(wǎng)絡(luò)單位的交流溝通工作，確保全區(qū)信訪電聯(lián)網(wǎng)工作的順利進(jìn)行。

3、抓住三個(gè)重點(diǎn)。即集體訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪，區(qū)委、區(qū)政府與各單位和部門“一把手”簽訂信訪工作責(zé)任書，進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，將矛盾真正化解在基層，遏制“三訪”的上升勢(shì)頭。

4、強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng)。即領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法、領(lǐng)導(dǎo)接待、領(lǐng)導(dǎo)掛牌、領(lǐng)導(dǎo)下訪，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)修改后的《省信訪條例》，深入研究當(dāng)前群信訪反映的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待、掛牌、下訪的方式，解決一批疑難信訪問(wèn)題。

5、落實(shí)五個(gè)舉措。即定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦、月度考核、信息報(bào)送，將責(zé)任落實(shí)到部門，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合，與推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。

2025年度紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié)怎么寫【篇4】 4650字

第：____年度紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié)

____年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理群眾來(lái)信13xxxx，來(lái)訪1xxxx，電話舉報(bào)xxxx，其他方式xxxx，合計(jì)15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的有15xxxx(次)，申訴類xxxx。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3xxxx，一般干部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內(nèi)容來(lái)看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的xxxx，違反廉潔自律規(guī)定行為1xxxx，貪污賄賂行為3xxxx，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2xxxx，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1xxxx，失職瀆職行為xxxx，侵犯黨員公民權(quán)利行為xxxx，違反社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1xxxx，其它檢控類3xxxx。上述信訪件按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

二、主要特點(diǎn)

1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.xxxx，1xxxx和17.xxxx，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問(wèn)題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx，占57.xxxx。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:_____鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫_____及其辦公室工作人員翁_____、管_____、孫_____、應(yīng)_____等xxxx挪用公款窩案、_____醫(yī)院*科主任張_____和*科主任馬_____受賄案、_____街道_____村黨總支書記胡_____挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟(jì)方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有:_____街道原黨委委員辦事處副主任勞_____因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，_____鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔_____、_____鎮(zhèn)政府干部張_____、_____局干部夏_____等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。

三、主要做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核，對(duì)群眾反映的問(wèn)題解決不力，達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件xxxx，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3xxxx。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái)，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1xxxx黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)xxxx鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《_____市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過(guò)公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過(guò)程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪。

5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問(wèn)題的能力。

四、存在不足及打算

回顧一年來(lái)工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對(duì)存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng);二是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級(jí)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

今年，縣紀(jì)委信訪工作在上級(jí)紀(jì)委的指導(dǎo)及縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市紀(jì)檢信訪工作會(huì)議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

一、認(rèn)真做好信訪接待工作

我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報(bào)*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪*件，電話舉報(bào)*件，縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報(bào)*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪*件，電話舉報(bào)*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作

今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了_____年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃和下訪工作隊(duì)工作計(jì)劃,確立了抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作思路。下發(fā)了汝紀(jì)發(fā)[_____]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省兩會(huì)期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀(jì)發(fā)[_____]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度。根據(jù)上級(jí)信訪會(huì)議精神,每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系，了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給市紀(jì)委，做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個(gè)老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒(méi)有發(fā)生新的越級(jí)上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)責(zé)任書,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三、加強(qiáng)信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，健全鄉(xiāng)、局級(jí)苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過(guò)苗頭排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪舉報(bào)季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信訪情況反映三期,上報(bào)信訪信息*條，被市紀(jì)委《信訪簡(jiǎn)報(bào)》采用*條,編發(fā)《信訪簡(jiǎn)報(bào)》*期，《下訪工作隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)》*期。

四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強(qiáng)與市紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)外，還注意加強(qiáng)與縣公安經(jīng)偵隊(duì)、縣計(jì)生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果、要回音案件*起，全部按期結(jié)案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來(lái)直查快辦信訪案件*起，結(jié)案*起，查實(shí)率為*%。

五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作

根據(jù)省紀(jì)委《談話制度》和《河南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)使用〈紀(jì)檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說(shuō)明情況，限期改正，并對(duì)*名鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定

今年，為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，*月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后，我們以留盆、老君廟為試點(diǎn)，對(duì)全縣*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會(huì)時(shí)間，對(duì)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時(shí)信訪工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū)，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在軟件及硬件方面存在問(wèn)題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是對(duì)照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。三是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力，加大辦案力度。五是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

計(jì)生信訪2025年工作年度總結(jié)怎么寫【篇5】 3750字

____年，我市認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿足率進(jìn)一步提高。____年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

(二)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，政策法規(guī)抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-

(三)堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對(duì)一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問(wèn)題不留隱患。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪工作的扎實(shí)開展。____年信訪結(jié)案率達(dá)100，無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪案件，為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、多措并舉，加大《信訪條例》宣傳力度

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng)，認(rèn)真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有：

——大造宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對(duì)群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。

——講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。

——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級(jí)人口計(jì)生部門還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

(一)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料。

(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。

(三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來(lái)訪時(shí)，都能耐心地聽取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。

(四)實(shí)施了信訪制。堅(jiān)持快捷處理信訪，加大查處力度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪問(wèn)題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題、違法生育等問(wèn)題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中，來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿足為止。____年，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批，未收到一份群眾舉報(bào)。

四、加大督察檢查力度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開欄，對(duì)與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開運(yùn)作過(guò)程，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪。

五、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)，狠抓落實(shí)

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。

(一)基本情況

____年，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來(lái)信件，來(lái)訪件，來(lái)電件，電子訪件。

(二)信訪總量同比增加。____年受理信訪案件件，____年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來(lái)訪和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服，滿足而歸。

(三)問(wèn)題相對(duì)集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、*問(wèn)題是信訪的突出問(wèn)題。

(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問(wèn)題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題，需要引起高度重視。

____年，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績(jī)。但我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開欄，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。

定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2200字

一、認(rèn)真做好信訪接待工作

我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報(bào)*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪*件，電話舉報(bào)*件，縣紀(jì)委信訪室受理信訪舉報(bào)*件，其中來(lái)信*件，來(lái)訪*件，電話舉報(bào)*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作

今年縣紀(jì)委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了**年信訪舉報(bào)工作計(jì)劃和下訪工作隊(duì)工作計(jì)劃,確立了'抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展'的工作思路。下發(fā)了汝紀(jì)發(fā)[**]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省'兩會(huì)'期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀(jì)發(fā)[**]*號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度。根據(jù)上級(jí)信訪會(huì)議精神,每天下午*點(diǎn)及時(shí)與市紀(jì)委信訪室聯(lián)系，了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給市紀(jì)委，做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。截止年底,除以往幾個(gè)老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒(méi)有發(fā)生新的越級(jí)上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初縣紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標(biāo)責(zé)任書,把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三、加強(qiáng)信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，健全鄉(xiāng)、局級(jí)苗頭排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過(guò)苗頭排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題*起，都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向市紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪舉報(bào)季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信訪情況反映三期,上報(bào)信訪信息*條，被市紀(jì)委《信訪簡(jiǎn)報(bào)》采用*條,編發(fā)《信訪簡(jiǎn)報(bào)》*期，《下訪工作隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)》*期。

四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀(jì)委除加強(qiáng)與市紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)外，還注意加強(qiáng)與縣公安經(jīng)偵隊(duì)、縣計(jì)生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀(jì)委要結(jié)果、要回音案件*起，全部按期結(jié)案，查實(shí)率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來(lái)直查快辦信訪案件*起，結(jié)案*起，查實(shí)率為*%。

五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作

根據(jù)省紀(jì)委《談話制度》和《河南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)使用〈紀(jì)檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說(shuō)明情況，限期改正，并對(duì)*名鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定

今年，為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，*月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后，我們以留盆、老君廟為試點(diǎn)，對(duì)全縣*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。今年*月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀(jì)委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會(huì)時(shí)間，對(duì)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)》及平時(shí)信訪工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責(zé)任區(qū)，下鄉(xiāng)到責(zé)任區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在軟件及硬件方面存在問(wèn)題及不完善的地方，提出改進(jìn)意見。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是對(duì)照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，貫徹落實(shí)，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。三是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力，加大辦案力度。五是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。