跟單員年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1900字
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的____，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的____。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（11年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
____年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik ____年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為____打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信_(tái)___會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化（11年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（11年）
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見與建議（11年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊褪且?，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.____年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；____年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；____年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
____需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
____ 對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
____機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大.
7.如果11年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
篇1寫作要點(diǎn)180人覺得有用
做為一名跟單員，寫年度工作總結(jié)是個(gè)常規(guī)工作。這類總結(jié)通常得涵蓋全年的工作情況，包括業(yè)績(jī)完成情況、遇到的問題以及解決辦法。開頭部分最好先簡(jiǎn)單回顧下過去一年的整體情況，比如訂單總量、客戶反饋等基本信息，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就了解大致情況。
接下來就是重點(diǎn)了，要把具體的工作成果擺出來。比如，這一年里一共跟進(jìn)了多少訂單，其中成功交付的比例是多少。如果有一些特別重要的項(xiàng)目，可以詳細(xì)描述下整個(gè)過程，從最初接到任務(wù)到最終完成，中間遇到了哪些困難，又是如何克服的。這部分需要用一些專業(yè)術(shù)語，像“訂單跟蹤流程優(yōu)化”、“客戶滿意度提升”之類的詞，顯得比較正式。
還有一點(diǎn)需要注意，就是不要只談成績(jī)，也要提到工作中存在的不足之處。比如某些環(huán)節(jié)效率不高，或者對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力還有待提高。當(dāng)然，光說問題不行，還得提出改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)內(nèi)部溝通、定期培訓(xùn)員工技能之類的建議。這部分寫起來可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，因?yàn)榧纫陀^反映實(shí)際情況，又不能讓人覺得是在找借口。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間概念很重要。每個(gè)階段的工作內(nèi)容都要對(duì)應(yīng)具體的時(shí)間點(diǎn)，這樣能讓整個(gè)總結(jié)看起來更有條理。例如，“上半年主要是處理老客戶的訂單，下半年開始拓展新市場(chǎng)”，這樣的表述就很清晰。不過有時(shí)候可能會(huì)不小心把月份搞混，比如把“六月”寫成“七月”，但只要不影響整體理解就沒太大問題。
小編友情提醒：
寫完后最好能檢查一下有沒有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候忙起來，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者多打了個(gè)空格，這些都是小細(xì)節(jié)，但會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。而且要注意格式，確保每段話都有適當(dāng)?shù)目s進(jìn)，字體大小也保持一致，不然看起來會(huì)很亂。
2025年度銷售跟單員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
一．正貿(mào)基本情況：
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1) 成交中需要多部門相互配合.
2) oem 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.
4) 單證資料多.
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:
(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見,可以從如下幾個(gè)方面著手:a.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人. b. 鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.c.到市場(chǎng)上買一些如韓國(guó),日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).
(二) 客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會(huì)議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.
篇2寫作要點(diǎn)264人覺得有用
銷售跟單員的工作總結(jié)通常是對(duì)過去一段時(shí)間工作的回顧和提煉，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要能清晰傳達(dá)工作成果和改進(jìn)方向。對(duì)于這類總結(jié)，可以從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
首先，明確總結(jié)的目標(biāo)。這不僅僅是列出做過的事情，而是要通過梳理工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，找到問題所在并提出解決方案。比如，你可以先從客戶溝通開始，看看哪些客戶的跟進(jìn)效果較好，哪些地方存在不足。在這個(gè)過程中，可能需要整理大量的數(shù)據(jù)，包括訂單量、回款率等指標(biāo)。如果數(shù)據(jù)量大，不妨用圖表的形式展現(xiàn)出來，這樣不僅直觀，還能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看到問題的核心。
其次，針對(duì)具體案例進(jìn)行分析。工作中難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如某個(gè)客戶的訂單延遲交付，導(dǎo)致后續(xù)合作受阻。這時(shí)候就需要詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，包括延遲的原因是什么，公司內(nèi)部是否有相關(guān)流程可以避免類似問題的發(fā)生。這樣的分析有助于未來制定更加完善的應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)然，這里需要注意的是，描述問題的時(shí)候盡量客觀，避免情緒化的表達(dá)，畢竟總結(jié)的目的在于解決問題，而不是埋怨誰。
再者，總結(jié)中還可以適當(dāng)加入對(duì)未來工作的展望。這并不是空談，而是基于當(dāng)前工作的實(shí)際情況作出的合理推測(cè)。比如，通過對(duì)現(xiàn)有客戶群體的研究，發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品在特定區(qū)域市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)迅速，那么就可以建議增加這部分產(chǎn)品的推廣力度。同時(shí)，也要考慮到資源分配的問題，確保新的計(jì)劃不會(huì)影響到其他正常運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)。
不過，在撰寫總結(jié)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者疏忽而出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。比如，有些數(shù)字忘記核對(duì)清楚，或者在描述某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)遺漏了重要細(xì)節(jié)。這些問題雖然不大，但也會(huì)影響整體的質(zhì)量。因此，在提交前最好能抽時(shí)間仔細(xì)檢查一遍，尤其是那些涉及到金額或者日期的部分，一定要確保準(zhǔn)確無誤。
書寫注意事項(xiàng)：
語言表達(dá)上也需要注意，盡量做到簡(jiǎn)潔明了。過多復(fù)雜的句子會(huì)讓讀者感到疲憊，反而達(dá)不到有效溝通的效果。適當(dāng)?shù)氖褂脤I(yè)術(shù)語是可以的，但前提是要保證大多數(shù)人都能理解。如果不確定某個(gè)詞是否合適，可以嘗試換一種更容易接受的說法。
小編友情提醒：
記得附上必要的附件材料。無論是合同復(fù)印件、會(huì)議紀(jì)要，還是客戶反饋表，這些都能為你的總結(jié)增添說服力。畢竟，光靠文字?jǐn)⑹鲇袝r(shí)顯得單薄，而實(shí)際的證據(jù)能夠更好地支撐你的觀點(diǎn)。
銷售跟單員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 550字
我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。
篇3寫作要點(diǎn)154人覺得有用
銷售跟單員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫
做銷售跟單員這份工作已經(jīng)一年了，回頭看看這一年的經(jīng)歷，覺得挺值得好好整理一下。這一年里，我主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單流程，確保從客戶下單到貨物交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)都順暢無誤。在這個(gè)過程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也遇到了不少問題。
一開始的時(shí)候，我對(duì)整個(gè)訂單處理流程不太熟悉，常常需要反復(fù)確認(rèn)一些細(xì)節(jié)，這導(dǎo)致工作效率不高。后來慢慢摸索出了一套自己的方法，比如提前做好詳細(xì)的計(jì)劃表，把每個(gè)階段的任務(wù)都列清楚，這樣就不會(huì)漏掉重要事項(xiàng)。另外，我發(fā)現(xiàn)跟客戶的溝通特別關(guān)鍵，有時(shí)候一個(gè)小小的誤會(huì)就可能影響整個(gè)訂單進(jìn)度，所以每次交流都要格外仔細(xì)。
在處理緊急訂單時(shí)，我覺得最考驗(yàn)的是應(yīng)變能力。有一次公司突然接到一筆大訂單，時(shí)間緊迫，而且還有些額外的要求。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)慌，但還是努力保持冷靜，一邊協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，一邊及時(shí)反饋給客戶最新進(jìn)展。雖然最終按時(shí)完成了任務(wù)，但還是出了點(diǎn)小狀況——有一份文件沒及時(shí)上傳到系統(tǒng)里，幸虧同事幫忙補(bǔ)救才沒耽誤太多。
為了提升自己的專業(yè)水平，我平時(shí)也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)。比如了解供應(yīng)鏈管理的基本原理，掌握一些常用的辦公軟件技巧。說實(shí)話，剛開始學(xué)這些東西的時(shí)候挺費(fèi)勁的，有些概念理解起來比較抽象，但堅(jiān)持下來后確實(shí)感覺收獲很大。特別是學(xué)會(huì)了如何用數(shù)據(jù)分析工具統(tǒng)計(jì)訂單完成情況，這對(duì)后續(xù)改進(jìn)工作很有幫助。
工作中也少不了團(tuán)隊(duì)合作。我們部門經(jīng)常需要和其他部門協(xié)作，像物流部、財(cái)務(wù)部等等。有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)意見不合的情況，這時(shí)候就需要多溝通、多妥協(xié)。我記得有一次因?yàn)槲锪髋渌蜁r(shí)間的問題跟對(duì)方起了爭(zhēng)執(zhí)，后來經(jīng)過大家共同商討，找到了折中的辦法，既滿足了客戶需求，也沒有給公司帶來太大壓力。
2025銷售跟單員年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
1、跟單員的定義（documentary handler）：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
篇4寫作要點(diǎn)111人覺得有用
____銷售跟單員年度工作總結(jié)怎么寫
銷售跟單工作涉及面廣，既要對(duì)接客戶又要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，做好總結(jié)并不容易。先得梳理全年的工作流程，從訂單開始到交付結(jié)束，看看哪些環(huán)節(jié)做得好，哪些地方還有改進(jìn)空間。這當(dāng)中，客戶的需求變化是最關(guān)鍵的變量，也是需要重點(diǎn)記錄的部分。如果能詳細(xì)列出每個(gè)大項(xiàng)目中客戶的反饋和調(diào)整，就能看出自己的溝通能力是否到位。
有個(gè)小技巧是把每月的重點(diǎn)任務(wù)列出來，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力方向，也能給自己一個(gè)回顧的機(jī)會(huì)。比如某月因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致交貨延遲，就得分析當(dāng)時(shí)是怎么處理的，有沒有更好的辦法。另外，銷售數(shù)據(jù)的整理也很重要，尤其是那些接近成交卻失敗的案例，從中吸取教訓(xùn)對(duì)后續(xù)工作很有幫助。記得把數(shù)據(jù)來源標(biāo)注清楚，不然容易被質(zhì)疑真實(shí)性。
在寫總結(jié)的時(shí)候，最好結(jié)合公司的考核指標(biāo)來看，比如銷售額達(dá)成率、回款周期等。這些硬性指標(biāo)反映的是你的業(yè)務(wù)能力，但也不能只盯著數(shù)字看。有些隱形的工作成果同樣值得提及，比如說通過優(yōu)化流程提高了工作效率，或者幫助團(tuán)隊(duì)解決了某個(gè)長(zhǎng)期存在的難題。
寫總結(jié)時(shí)難免會(huì)遇到一些困難，特別是當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，很容易遺漏某些細(xì)節(jié)。這時(shí)候可以找同事幫忙核對(duì)一下，畢竟大家合作過，他們可能還記得一些你沒注意到的事情。不過有時(shí)候也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了記不清具體日期，只能大概估算，這就需要注意前后邏輯一致。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)不是單純羅列成績(jī)，還要提出改進(jìn)建議。比如說今年客戶投訴較多，是不是因?yàn)槭酆蠓?wù)不到位？如果是的話，明年就要提前制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)這方面的能力。當(dāng)然，提出的建議必須基于實(shí)際情況，不能憑空想象，否則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得敷衍了事。
小編友情提醒：
寫完之后最好多讀幾遍，檢查有沒有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候拼寫錯(cuò)誤或者標(biāo)點(diǎn)不當(dāng)會(huì)影響整體印象，尤其是在正式場(chǎng)合提交時(shí)。要是條件允許的話，可以讓有經(jīng)驗(yàn)的同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟每個(gè)人的角度不同，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你自己忽略的問題。
銷售跟單員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇5】 750字
與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
篇5寫作要點(diǎn)182人覺得有用
銷售跟單員在年終做個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，確實(shí)是個(gè)挺重要的事情。這不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是為來年工作設(shè)定方向的重要依據(jù)。寫總結(jié)時(shí)，得先把這一年里做過的主要工作梳理出來，包括那些日常事務(wù)、處理過的訂單情況、跟進(jìn)客戶的情況，還有遇到的一些具體問題。
比如，今年上半年可能接到了不少新客戶，當(dāng)時(shí)為了了解客戶需求，花了不少時(shí)間去溝通，這期間也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。接著就是每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)整理，這個(gè)工作量不小，但通過不斷改進(jìn)方法，效率提高了不少。還有就是跟工廠那邊協(xié)調(diào)發(fā)貨的事情，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┩话l(fā)狀況導(dǎo)致交貨延遲，這也促使我學(xué)會(huì)了提前做好預(yù)案。
除了日常工作，還得關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。今年有幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品，對(duì)我們業(yè)務(wù)有一定影響，為此專門做了市場(chǎng)調(diào)研，分析了他們的優(yōu)勢(shì)在哪里，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品的不足之處，后來針對(duì)這些問題調(diào)整了策略。另外，參加行業(yè)展會(huì)也是重要的一部分，不僅拓寬了視野，還結(jié)識(shí)了不少同行，這對(duì)后續(xù)合作很有幫助。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能光寫成績(jī)，也要反思一下不足的地方。像是在處理某些復(fù)雜訂單時(shí)，前期準(zhǔn)備不夠充分，結(jié)果出了點(diǎn)差錯(cuò)，雖然最終解決了，但浪費(fèi)了不少精力。還有就是對(duì)部分客戶的維護(hù)做得不夠細(xì)致，導(dǎo)致后期跟進(jìn)力度下降，這一點(diǎn)需要特別注意。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把這些內(nèi)容分門別類地列出來，這樣看起來?xiàng)l理清晰。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記一些細(xì)節(jié)，這就需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，不管是用筆記本還是手機(jī)備忘錄，隨時(shí)記下重要的事情。如果覺得單純的文字描述不夠直觀，還可以加上圖表或者數(shù)據(jù)對(duì)比，這樣能讓總結(jié)更有說服力。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦。有些時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，可能會(huì)用到一些比較復(fù)雜的表達(dá)方式，但其實(shí)簡(jiǎn)單直白反而更容易讓人理解。而且，總結(jié)不是單純羅列事實(shí)，更重要的是從中提煉出有價(jià)值的信息，比如有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些教訓(xùn)應(yīng)該避免重蹈覆轍。這樣寫出來的總結(jié)才更有意義。
跟單員2025年度總結(jié)怎么寫【篇6】 800字
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(____)
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
____全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik ____定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(____)
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(____)
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
篇6寫作要點(diǎn)33人覺得有用
做總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)糾結(jié)于格式和條理，尤其是像跟單員這樣的崗位，工作涉及面廣，事情瑣碎，整理起來難免頭緒繁雜。其實(shí)總結(jié)的關(guān)鍵在于抓住核心，把重點(diǎn)突出出來。比方說，可以先把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如訂單跟進(jìn)、客戶溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)這幾塊，這樣看起來就比較清晰了。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言上要注意簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦太多。比如，“今年在訂單處理方面，我們遇到了不少挑戰(zhàn)，包括時(shí)間緊任務(wù)重的情況，還有供應(yīng)商那邊偶爾也會(huì)有些突發(fā)狀況?！边@樣的表述就比較直觀，能讓人一眼看出主要問題所在。
書寫注意事項(xiàng)：
數(shù)字是個(gè)好東西，能給總結(jié)增加說服力。如果能具體列出一些數(shù)據(jù)，比如“今年共完成訂單量達(dá)到xxx件，同比增長(zhǎng)xx%”，這樣不僅顯得專業(yè)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)。當(dāng)然，數(shù)據(jù)得真實(shí)，不然反而會(huì)弄巧成拙。
有時(shí)候，寫總結(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，但細(xì)節(jié)往往決定了總結(jié)的質(zhì)量。比如，某次重要的訂單跟進(jìn)過程中，可能采取了一些特別的措施，最終保證了順利交付。這部分內(nèi)容如果能詳細(xì)描述一下，就會(huì)顯得更有分量。
還有一個(gè)小竅門，就是多用動(dòng)詞開頭的句子。像“積極協(xié)調(diào)各方資源”、“及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)計(jì)劃”之類的表達(dá)，聽起來就比較有行動(dòng)感，也更能體現(xiàn)個(gè)人能力。相反，如果總是用被動(dòng)句式，比如“很多問題被我們解決了”，就會(huì)顯得不夠主動(dòng)。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著說自己干得好，也要適當(dāng)提到存在的不足之處。比如“在客戶溝通方面，有時(shí)候反饋速度還有待提高”，這既能展現(xiàn)客觀態(tài)度，也能為未來改進(jìn)提供方向。
再補(bǔ)充一點(diǎn)，總結(jié)最好能結(jié)合實(shí)際情況，提出一些建議。比如，“針對(duì)今年出現(xiàn)的幾次延期情況，建議后續(xù)工作中加強(qiáng)與供應(yīng)商的提前溝通機(jī)制?！边@樣的內(nèi)容既是對(duì)過去的總結(jié)，也是對(duì)未來工作的指導(dǎo)。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，不妨找同事幫忙看看。他們可能會(huì)從另一個(gè)角度指出一些沒注意到的問題，或者給出優(yōu)化意見。畢竟一個(gè)人看東西容易局限在自己的思維框架里，多聽聽別人的意見總是有益的。
