2025年店長個人年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字
____年店長個人年度工作總結(jié)
回顧過去的____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
篇1寫作要點73人覺得有用
____年店長個人年度工作總結(jié)怎么寫
這一年來，作為一家連鎖便利店的店長，感覺時間過得飛快，腦子里還存著剛接手門店時的情景?；仡欉^去一年的工作，有太多事需要梳理和總結(jié)。說實話，剛開始接到這個任務(wù)時，心里有點發(fā)怵，因為總覺得總結(jié)挺麻煩的，既要概括工作成績，又要反思不足，還要展望未來。后來靜下心來想想，其實總結(jié)也沒那么難，只要掌握方法，就能寫出一份讓自己滿意的年度總結(jié)。
先說說工作成績吧。今年我們門店的營業(yè)額同比增長了將近15%，這個數(shù)字看著挺不錯。主要是因為我們加大了對會員客戶的維護(hù)力度，通過定期推送優(yōu)惠信息和舉辦小型活動，吸引了不少老客戶回頭消費。另外，商品陳列這塊也做了優(yōu)化調(diào)整，把一些高毛利商品擺放在顯眼位置，顧客一眼就能看到，銷量自然就上去了。不過說實話，一開始陳列調(diào)整的時候，我跟員工們折騰了好幾天，還差點因為意見分歧鬧得不愉快。后來想想，大家都是為了門店好，也就慢慢達(dá)成一致了。
再說說存在的問題。最讓我頭疼的是庫存管理這塊，尤其是臨近年底的時候，發(fā)現(xiàn)有些商品積壓嚴(yán)重，占用了不少資金。這個問題主要出在采購環(huán)節(jié)，有時候進(jìn)貨量沒控制好，導(dǎo)致部分商品賣不動。還有就是員工培訓(xùn)這塊，雖然每個月都有安排培訓(xùn)課程，但效果并不理想，很多新員工學(xué)完就忘，甚至壓根就沒記住。我覺得主要原因可能是培訓(xùn)形式太單一，總是理論講解為主，缺少實操演練。當(dāng)然，我也想過辦法，比如組織大家輪流當(dāng)講師，讓有經(jīng)驗的老員工分享銷售技巧，但效果還是差強人意。
至于明年的工作計劃，我想從幾個方面入手。首先是提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在市場競爭這么激烈，光靠低價吸引顧客已經(jīng)不夠了，必須從細(xì)節(jié)入手，讓顧客感受到我們的用心。其次是加強團隊建設(shè)，想方設(shè)法提高員工的積極性和歸屬感。最后是繼續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，淘汰一些滯銷商品，引進(jìn)更多符合市場需求的新品。這些都是長期目標(biāo)，具體實施起來肯定還會遇到各種問題，但我相信只要堅持下去，總會有所收獲。
最后補充一點，寫總結(jié)的時候一定要實事求是，既不要夸大其詞，也不要刻意貶低自己。畢竟總結(jié)不是為了應(yīng)付上級檢查，而是為了給自己一個清晰的認(rèn)識，為今后的工作指明方向。如果實在不知道怎么寫，不妨試著把每天的工作記錄下來，時間久了，自然就會形成一份完整的總結(jié)材料。
服裝店店長個人年度的工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字
服裝店店長個人年度的工作總結(jié)范文
能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的.管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
篇2寫作要點106人覺得有用
服裝店店長個人年度工作總結(jié)怎么寫，這確實是個值得琢磨的問題?？偨Y(jié)不是單純地羅列事情，而是要把一年來的成績、問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)都梳理清楚，這樣才有助于今后的工作。
先說說成績，這一年店里業(yè)績怎么樣，是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，銷售額提升了多少，顧客滿意度如何，這些都是重點。記得要把數(shù)據(jù)擺出來，比如去年的營業(yè)額是多少，今年漲了多少個百分點，這樣顯得真實可信。不過有時候數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，比如去年的銷售額可能是八十萬，但具體到百分比的時候就有點模糊了，這就要仔細(xì)核對一下。
再說說問題，肯定不是所有事情都順利，比如庫存管理上可能出了點狀況，有些款式積壓嚴(yán)重，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈。還有就是促銷活動的效果沒達(dá)到預(yù)期，可能宣傳不到位，或者是選的時間不對，這都是需要反思的地方。有時候?qū)懙臅r候會忘記一些細(xì)節(jié)，像是哪個月份的促銷效果特別差，這就得翻翻當(dāng)時的記錄，不然很容易漏掉重要信息。
經(jīng)驗這部分很重要，尤其是那些成功的做法，比如某次活動的成功秘訣是什么，是怎么策劃的，執(zhí)行過程中遇到什么困難又是怎么解決的。這些都可以拿出來分享，給其他同事借鑒。不過有時候經(jīng)驗寫起來會有點籠統(tǒng)，像是“通過努力提高了銷量”，但具體怎么努力的就沒寫清楚，這就得補充具體措施了。
教訓(xùn)這部分也不能少，畢竟失敗也是成功之母。比如某次新品上市失敗的原因是什么，是因為市場調(diào)研不夠深入，還是定價策略有問題，這些問題都要找出來，避免下次再犯同樣的錯誤。有時候?qū)懡逃?xùn)的時候會有點情緒化，比如說“這次真是搞砸了”，這樣的表達(dá)雖然直觀，但最好還是用比較客觀的語言來描述。
小編友情提醒：
總結(jié)不是單純的流水賬，要能體現(xiàn)出你的思考深度。寫的時候別光顧著記事，多問問自己為什么這么做，這樣做有什么意義，這樣寫出來的總結(jié)才會更有價值。
服裝店店長個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字
關(guān)于服裝店店長個人年度工作總結(jié)
能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭**服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著**公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為**在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓**的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的.質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，**的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對**企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立**在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受**員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為**在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)**的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
篇3寫作要點108人覺得有用
服裝店店長在年底做個人年度工作總結(jié)的時候，得琢磨清楚這個總結(jié)該怎么寫。總結(jié)不是隨隨便便就能寫好的，需要把這一年的工作情況好好梳理一下。先從銷售業(yè)績?nèi)胧?，看看全年銷售額是多少，和年初定的目標(biāo)比一比，是超額完成了還是差那么一點。如果差了，那得想想是什么原因，是因為客流量不足還是商品種類不全？這些問題都要記下來。
接著就是庫存管理這部分，服裝店的貨品積壓是個大問題。一年下來，哪些款式的衣服賣得好，哪些賣得不好，是不是有些款式一直壓在倉庫里沒動過。要是有壓貨的情況，得分析一下原因，是進(jìn)貨的時候沒有做好市場調(diào)研，還是促銷活動沒跟上節(jié)奏。還有就是退貨率，退貨多了肯定會影響利潤，得找到退貨多的原因，是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是顧客不滿意。
員工管理也不能忽視，這一年店里招了多少新員工，流失了多少老員工。員工流失多了，培訓(xùn)成本就會上升，還得重新培養(yǎng)新人。所以得想想辦法留住核心員工，比如改善工作環(huán)境，增加福利待遇。當(dāng)然，員工的績效考核也很重要，得看看有沒有激勵措施到位，是不是該調(diào)整一下考核標(biāo)準(zhǔn)。
接下來就是服務(wù)質(zhì)量和客戶反饋這兩塊。這一年有沒有接到客戶的投訴，投訴的主要集中在哪些方面，是服務(wù)質(zhì)量的問題還是產(chǎn)品本身的問題。要是客戶反饋較多，就得趕緊改進(jìn)，不然會影響店鋪的口碑。還可以定期搞一些會員活動，增加回頭客，提高客戶的滿意度。
還有就是促銷活動的效果評估，這一年的促銷活動策劃得怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期的效果。如果效果不佳，就得反思是不是活動形式單一，吸引力不夠。下一年可以嘗試新的促銷方式，比如線上線下的結(jié)合，或者和周邊商家合作搞聯(lián)合促銷。
最后別忘了財務(wù)方面的總結(jié)，包括成本控制和利潤情況。這一年店鋪的運營成本是多少，和預(yù)算相比是高了還是低了。如果成本高了，就得找出具體是哪部分開支增加了，是租金上漲還是水電費增多。利潤情況也得仔細(xì)算算，看看和去年相比是增加了還是減少了。
寫總結(jié)的時候，要注意把每個部分的數(shù)據(jù)都列出來，這樣看起來更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為時間緊或者思路亂，把一些數(shù)據(jù)寫錯了，這種情況也是難免的。寫完之后最好找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的小問題。
2025年女裝連鎖店長個人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
____時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取。
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時糾正問題。
明年工作計劃
____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在____做出更好的工作成績。
篇4寫作要點195人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人會覺得自己已經(jīng)掌握了所有關(guān)鍵點，但其實真正動手寫的時候就會發(fā)現(xiàn)，很多東西想清楚了和表達(dá)清楚完全是兩回事。比如，開頭部分該怎么切入？有些人喜歡直接擺數(shù)據(jù)，什么銷售額增長了多少，庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少，但有時候這樣反而顯得生硬，不如先簡單回顧一下過去一年的整體情況。
像我們做服裝生意的，特別是連鎖店這種模式，不僅要關(guān)注單店的表現(xiàn)，還得看整個網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)。所以我在寫總結(jié)時，會先把一些核心指標(biāo)列出來，像客流量、客單價、復(fù)購率之類的，這些數(shù)字本身就能反映不少問題。不過這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，就是別光顧著堆數(shù)據(jù)，最好能結(jié)合實際情況講講背后的原因。比如說某個月份的銷售特別好，可能是因為正好趕上了某個節(jié)日促銷活動，而另一些月份表現(xiàn)平平，可能是天氣變化影響了消費者的購買意愿。
說到具體的業(yè)務(wù)操作，我覺得有幾個地方特別重要。首先是貨品管理，這直接影響到門店的利潤空間。咱們得根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測未來的趨勢，尤其是暢銷款和滯銷款的比例，這需要長期積累的經(jīng)驗。其次就是團隊建設(shè)，店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率直接關(guān)系到顧客的購物體驗。如果發(fā)現(xiàn)某家店的業(yè)績持續(xù)下滑，除了檢查商品陳列外，還應(yīng)該看看是不是員工培訓(xùn)不到位的問題。
還有就是客戶反饋這塊兒，我覺得這是一個很容易被忽略的地方。每次搞完活動后，我都會特意留出時間去分析客戶的評價，無論是線上還是線下渠道的評論都值得重視。有時候客戶的一句話就能點醒你，比如他們提到店里缺少某種尺碼，或者對新款設(shè)計不太滿意，這些都是改進(jìn)工作的方向。當(dāng)然了，收集來的反饋不能只是看看就完了，還得定期整理歸納，形成一份詳細(xì)的報告，這樣才能讓管理層知道問題到底出在哪。
另外還有一個我覺得挺重要的點，就是成本控制。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下，開源節(jié)流顯得尤為重要。從我的經(jīng)驗來看，要想有效降低運營成本，就得從細(xì)節(jié)入手。比如水電費能不能通過調(diào)整開關(guān)時間來節(jié)省？辦公用品采購能不能批量進(jìn)行以獲得折扣？甚至像快遞費用這樣的小額支出，積少成多也會是一筆不小的開支。
最后我想說的是，寫總結(jié)不是單純地羅列成績和問題，而是要從中提煉出有價值的信息。比如我們可以試著回答幾個問題，比如今年的目標(biāo)完成了沒有？如果沒有完成，是什么原因?qū)е碌?？又有哪些措施是可以延續(xù)到下一年的？這些問題的答案往往能夠幫助我們更好地規(guī)劃未來的工作重點。不過，有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，這就得靠自己把控節(jié)奏了，畢竟誰也不想最后交上去的東西像是東拼西湊出來的。
餐飲店長個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將____年度工作情況作總結(jié)如下。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
篇5寫作要點186人覺得有用
餐飲店長做年度總結(jié)，這事得從頭到尾理清楚。頭一年干下來，事情多，雜七雜八的事也多，得把它們好好梳理一遍。比如開年那會兒，店里剛裝修完，設(shè)備啥的都得檢查，這個環(huán)節(jié)就很重要。當(dāng)時我?guī)е税€兒試了試爐子，還試了下冰箱制冷效果，這些都是基礎(chǔ)工作，要是不弄好，后面麻煩就多了。
接著就是招人培訓(xùn)這塊兒。我記得當(dāng)時招聘海報貼出去沒幾天，就有不少人來面試。面試的時候問了些基本問題，像“你以前有沒有做過服務(wù)員？”之類，其實這些問題挺關(guān)鍵的，能大概看出對方是不是靠譜。培訓(xùn)的時候也沒少費勁兒，從擺臺到點餐流程，再到處理客人投訴，這些都得手把手教。不過有些新人學(xué)得慢，老員工就得反復(fù)帶，時間久了，大家都有點累。
再說到日常運營，每天營業(yè)前都要檢查一下備貨情況，尤其是食材，絕對不能缺。有一次忘了提前備足雞肉，結(jié)果中午高峰時段賣光了，只能臨時補貨，客人等得不耐煩，后來還投訴了。這事讓我明白，細(xì)節(jié)決定成敗，哪怕是一塊肉，也不能掉以輕心。
還有促銷活動也是重點。去年搞了幾波優(yōu)惠，像是滿減，買一贈一之類的，一開始以為能吸引不少顧客，結(jié)果發(fā)現(xiàn)宣傳不到位，效果一般。后來調(diào)整策略，改成會員專享折扣，效果就好多了。看來宣傳方式得琢磨透，不然白費勁兒。
財務(wù)這塊兒也不能馬虎，每個月都要核對賬單，看看收入支出合不合理。有一次我發(fā)現(xiàn)一筆賬單有問題，仔細(xì)查才發(fā)現(xiàn)是收銀員多記了一次賬。這事提醒我，定期審計很重要，不能光憑感覺辦事。
最后說說團隊管理吧。店里的員工流動性大，有時候人手緊張，就得想辦法留住人。平時多跟他們聊聊生活，聽聽他們的想法，這樣能增進(jìn)感情。還有，遇到問題別急著批評，先了解原因，再一起想辦法解決。團隊氛圍好了，工作效率自然就高。
寫總結(jié)的時候，記得要把這些重要環(huán)節(jié)都涵蓋進(jìn)去。不用太花哨，直奔主題就行，但得把事情交代清楚。如果覺得寫起來費勁，可以先列個提綱，把想說的都寫下來，然后再整理成通順的話。寫的過程中，千萬別想著偷懶，該寫的都得寫全，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)一個完整的印象，也能讓自己心里踏實。
2025店長個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 6100字
1.____店長個人年度工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的`平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
____工作計劃：
1)銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2)提高團隊團結(jié)和配合：提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以____工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：6店張蕊、張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以____我強力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，xx月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
2.____店長個人年度工作總結(jié)
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進(jìn)步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。
二是要有的專業(yè)知識做后盾。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭在____再創(chuàng)佳績！
3.____店長個人年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，____已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
____對xx來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖集團。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承集團的經(jīng)營管理理念，估計以后的xx連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名xx連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然集團給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹集團的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)集團的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起店員，決不能有私心。因為是店長，必須比店員站一個更高的層面；也因為是店長，店員就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與店員的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。店員的信任感才是店長的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個集團也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為集團帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為集團增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每一個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們xx店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越xx，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
4.____店長個人年度工作總結(jié)
回首xx-____，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
5.____店長個人年度工作總結(jié)
能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
篇6寫作要點255人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作理清楚，不然寫出來的東西就像一團亂麻，別人看了也摸不著頭腦。先從日常管理開始，比如每天開了多少會，處理了多少顧客投訴，員工培訓(xùn)搞了幾場。這些事看似瑣碎，但都是工作的重要組成部分，不能忽略。
記得要把每個月的重點工作都列出來，像銷售額的增長情況，促銷活動的效果，庫存管理的情況。特別是那些特別成功的案例，還有遇到的大問題，都得記下來。比如某個月搞了個大促銷，結(jié)果銷量翻倍，這背后肯定有原因，可能是選品精準(zhǔn)，也可能是營銷手段到位。而碰到的問題，像是某次庫存積壓，就得好好分析下為什么會出現(xiàn)這種情況。
寫總結(jié)的時候，別光顧著說成績，問題也要實事求是地寫出來。比如說員工流失率高了，新員工培訓(xùn)不到位是個重要原因。還有就是，總結(jié)里得體現(xiàn)自己的思考，不能只是羅列事實。像今年門店業(yè)績下滑，可能是因為市場競爭太激烈，那就要想對策，是不是得調(diào)整經(jīng)營策略，或者優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
有時候，總結(jié)里得帶點具體的數(shù)據(jù)。比如說今年的營業(yè)額比去年增長了多少百分比，成本控制得怎么樣。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)容易犯個小錯，像把“同比增長”寫成“環(huán)比增長”，雖然意思差別不大，但還是得注意。
總結(jié)里頭可以適當(dāng)提一下未來規(guī)劃。比如明年打算怎么提升服務(wù)質(zhì)量，或者拓展新的市場。這個規(guī)劃得結(jié)合實際情況，不能天馬行空地想當(dāng)然。要是覺得門店人手不足，那就得考慮招人，或者加強現(xiàn)有員工的技能培訓(xùn)。
寫總結(jié)的時候，語言得簡練，不能啰嗦。像“針對員工管理問題，我們采取了一系列措施”這種話就挺好，不用說得那么復(fù)雜。有時候?qū)懣偨Y(jié)容易寫成長篇大論，把簡單的事說得特別復(fù)雜，反而讓人看不明白。所以，能一句話說清楚的，就別用兩句。
最后一點，寫總結(jié)的時候，得把自己擺進(jìn)去，不能光說團隊的成績。像今年搞了個大型促銷活動，自己作為店長，得反思下有沒有哪里做得不到位，這樣下次才能避免同樣的問題。
