保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)900字怎么寫 【篇1】1300字
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)900字
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢?雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
篇1寫作要點(diǎn)235人覺得有用
保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)該怎么寫？先說個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，總結(jié)得緊扣公司的業(yè)務(wù)核心，不能跑偏。像咱們保險(xiǎn)這行，核心就是理賠和服務(wù)，這兩個(gè)抓好了，其他的事就順了。
開頭，別急著下定義，可以從今年的整體情況說起。比如，今年市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，競(jìng)爭(zhēng)激烈不激烈，公司做了哪些調(diào)整。這一塊兒要注意，數(shù)據(jù)得真實(shí)，不能胡編亂造。記得去年有個(gè)同事寫總結(jié)時(shí)，把業(yè)績(jī)翻倍寫成了增長(zhǎng)十倍，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一核對(duì)數(shù)字，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁兒，差點(diǎn)挨批評(píng)。
接著講講具體工作。每個(gè)部門都得有自己的亮點(diǎn)，像是銷售部，得提到新客戶的拓展情況，老客戶的維護(hù)策略；運(yùn)營(yíng)部的話，就著重提服務(wù)流程優(yōu)化，客戶滿意度提升什么的。這里頭容易出問題是描述太籠統(tǒng)，比如只說“提高了服務(wù)質(zhì)量”，到底提高多少，怎么提高的，都沒交代清楚。就像寫文章一樣，得有細(xì)節(jié)支撐，不然顯得空洞。
再來說說遇到的問題。這一步很重要，但別光顧著抱怨，得帶著解決方案去談。像去年我們公司在理賠效率上出了些問題，拖慢了處理速度，后來通過引入新的管理系統(tǒng)，把平均處理時(shí)間縮短了三天。這樣的例子就可以拿出來講講。
總結(jié)里最好能帶點(diǎn)前瞻性的思考。比如，明年打算怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，有沒有新的業(yè)務(wù)方向。這部分可以稍微大膽一點(diǎn)，但前提是得有依據(jù)，不能憑空想象。要是寫得太虛，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你沒認(rèn)真分析過情況。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要平實(shí)，避免那些花哨的辭藻。畢竟這不是寫散文，實(shí)用才是重點(diǎn)。不過有時(shí)候，寫著寫著可能會(huì)不小心漏掉一個(gè)重要的數(shù)據(jù)，或者把時(shí)間順序搞混了。這種事情雖小，但會(huì)影響整體效果，所以寫完后最好多檢查幾遍。
寫總結(jié)這事，說難也難，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要實(shí)事求是，把自己這一年的工作好好梳理一遍，把成績(jī)講明白，把問題說透徹，這樣才叫合格。
保險(xiǎn)公司年度優(yōu)秀總結(jié)怎么寫【篇2】 3150字
保險(xiǎn)公司年度優(yōu)秀總結(jié)
第：公司年度總結(jié)
截止____x月x日，在上級(jí)公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x萬元，完成全年計(jì)劃的x，同比增長(zhǎng)x；歷年滿期賠付率x，x年滿期賠付率x，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：
一、 規(guī)范經(jīng)營(yíng)，大上業(yè)務(wù)
今年以來，堅(jiān)持每星期五開周會(huì)，宣導(dǎo)承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬元，非車險(xiǎn)x萬元，人身險(xiǎn)x萬元，總體規(guī)模超過了調(diào)整計(jì)劃x萬。
二、 跟蹤理賠；清理未決
積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務(wù)，幫助保戶提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。x月份處理未決賠款1x多萬元，通過努力成功拒賠一起估損x萬元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。
三、 強(qiáng)化管理，鞏固營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉條款和展業(yè)技能。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、 存在不足
業(yè)務(wù)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)和人身險(xiǎn)規(guī)模過小，只占總保費(fèi)的x，完成計(jì)劃不足x，影響了整體效益，賠付率各項(xiàng)指標(biāo)不盡人意。
x年主要部署：
繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)保費(fèi)增長(zhǎng)率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時(shí)加大非車險(xiǎn)人身險(xiǎn)展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險(xiǎn)種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標(biāo)得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。
____年x月x日
第：公司年度總結(jié)
大家新年好！
今天很榮幸有此機(jī)會(huì)代表xx公司在此發(fā)言。首先借此機(jī)會(huì)感謝xx總公司多年來給我們的大力支持和幫助，可以說沒有這個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾就沒有尚能公司的今天。xx公司自成立以來，經(jīng)歷了新廠的籌建、新產(chǎn)品的試制、投產(chǎn)，目前已走上了批量化生產(chǎn)的道路，____年共完成銷售xx 萬元，生產(chǎn)產(chǎn)品xx臺(tái)。
目前公司各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得一系列突破，為明年的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這一年中，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、積極拓展市場(chǎng)，提升企業(yè)知名度
經(jīng)過前幾年的鋪墊，尤其是在召開了全國(guó)知名專家參加的產(chǎn)品鑒定會(huì)后，公司在全國(guó)具備一定知名度。目前產(chǎn)品順利進(jìn)入xx市場(chǎng)，同時(shí)積極參與全國(guó)各招投標(biāo)，收集客戶資源，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使____年銷售突破xx萬，邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。組建優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，____年擬在xx、xx、xx設(shè)立辦事處，使公司對(duì)市場(chǎng)信息的收集和把握更趨準(zhǔn)確和及時(shí)，為全面提升明年銷售工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)格成本管理，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
進(jìn)行成本核算，建立健全原材料采購(gòu)及監(jiān)督機(jī)制，采購(gòu)部與奉天海統(tǒng)一整合，資源共享，有效提高工作效率。堅(jiān)持“多家競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)采購(gòu)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原則，材料采購(gòu)前進(jìn)行市場(chǎng)行情調(diào)查，保證質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)惠，將公司成本控制在合理范圍，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，為公司資金周轉(zhuǎn)多考慮，盡力與供應(yīng)商協(xié)調(diào)應(yīng)付款，減少公司財(cái)務(wù)困擾，緩解公司財(cái)務(wù)緊張局面。
改進(jìn)生產(chǎn)工藝，選用新材料新技術(shù)，大大降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
3、抓生產(chǎn)管理，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量
由于8月以后生產(chǎn)任務(wù)飽滿，生產(chǎn)部門在人手少，且新人多的情況下，克服重重困難，及時(shí)安排生產(chǎn)進(jìn)度，合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)配，加班加點(diǎn)，及時(shí)滿足客戶交貨期。同時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)，控制物料消耗，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，做到人人管質(zhì)量，明確質(zhì)量就是生命，同時(shí)付諸于生產(chǎn)操作的各環(huán)節(jié)，強(qiáng)化質(zhì)量自檢力度，加強(qiáng)自身質(zhì)量控制。
4、做好“內(nèi)、外”溝通工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
____年公司各部門加強(qiáng)工作聯(lián)系，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時(shí)解決。圍繞生產(chǎn)計(jì)劃開展各自工作，做到生產(chǎn)及時(shí)，質(zhì)量保證，交貨及時(shí)，用戶滿意。
同時(shí)努力提高售后服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在原則范圍內(nèi)，盡其所能的為客戶提供方便，并及時(shí)做好相關(guān)的解釋工作，使客戶真正感受到公司“認(rèn)真及時(shí)、客戶至上”的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升了公司的形象和信譽(yù)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作與公司的發(fā)展目標(biāo)還有不小差距，在前進(jìn)中還有不少困難和實(shí)際問題需要解決，如公司的管理制度尚不完善、人才儲(chǔ)備尚不充足，競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，成本沒有得到有效的控制、安全生產(chǎn)事故時(shí)有發(fā)生等等。下一步，我們將逐步采取有力措施，切實(shí)解決。
在新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，xx公司將以更加飽滿的工作熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)更加扎實(shí)穩(wěn)健地做好____年的各項(xiàng)工作，為開創(chuàng) 嶄新局面、為____年的快發(fā)展、大發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
第：保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)
一，概況
金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部從____年x月x日——10月，共完成首年期交保費(fèi)：80.1萬元，保單件數(shù)：127件，標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)：33.94萬元，短險(xiǎn)保費(fèi)（卡折）：3.83萬元，件數(shù)：672件，完成了年度目標(biāo)的54%，四季度差距：38.81萬元。現(xiàn)有有效人力22人（含城區(qū)和農(nóng)網(wǎng)）。
在1月—10月中，金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部按照分公司的工作安排和要求,在金沙支公司經(jīng)理室的`具體指導(dǎo)下，就個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)日常管理、業(yè)務(wù)推動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力發(fā)展、文化建設(shè)等方面開展了一系列工作。
（一）、1月—3月，重點(diǎn)工作：全力組織、開展____年《龍騰九州 盛世鑫尊》開門紅工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這期間籌劃召開了3場(chǎng)酒店式中型產(chǎn)品說明會(huì)和6場(chǎng)職場(chǎng)產(chǎn)品說明會(huì)。在開門紅第一階段和第二階段中，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
（二）、4月—6月，重點(diǎn)工作：參加省公司組織的兩營(yíng)培訓(xùn)，以20xx版康寧上市為契機(jī)，組織險(xiǎn)種學(xué)習(xí)，抓出勤管理和舉績(jī)，并圍繞分公司《火紅五六月，康寧譜新篇》企劃方案組織業(yè)務(wù)推動(dòng)。
（三）、7月—9月，重點(diǎn)工作：組織并完成代資證后續(xù)教育學(xué)習(xí)及代資證換證事項(xiàng)，圍繞《有山、有水、有鈔票》企劃方案，組織發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在沙土鎮(zhèn)中興農(nóng)網(wǎng)召開了一場(chǎng)產(chǎn)品說明會(huì)。
二，存在問題
金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部存在的問題主要是這幾個(gè)方面，一是團(tuán)隊(duì)人力少，平均參加早會(huì)人員不到10人，人力不足是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要原因。二是主管沒有團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，金沙公司目前僅兩名主管，三季度中均被考降，主管從業(yè)信心不足。三是個(gè)險(xiǎn)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心不夠。四是個(gè)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的策略和思路不對(duì)。
三，____年“開門紅”及全年工作打算
從____年起，金沙支公司個(gè)險(xiǎn)部將勵(lì)精圖治，全力以赴，以高度的責(zé)任心和危機(jī)感做好每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取以一年的時(shí)間，讓金沙支公司個(gè)險(xiǎn)工作各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到全市中上等水平，步入正軌。針對(duì)____年開門紅，初步打算為：1月目標(biāo)保費(fèi)：40萬元，爭(zhēng)取全部完成。明年的工作，要從以下幾個(gè)方面開展：
（一）、全力以赴打好“開門紅”，提高團(tuán)隊(duì)士氣。開門紅是大家的開門紅，不是某一個(gè)精英或業(yè)務(wù)高手的，要組織全體人員參加，重視每一個(gè)伙伴，動(dòng)員每一個(gè)可以動(dòng)員的力量，都匯聚到開門紅這個(gè)行動(dòng)中來，要營(yíng)造一種你追我趕，勇于爭(zhēng)先的氛圍，通過簽單分享、喜報(bào)、信息等
形式來傳達(dá)和渲染“開門紅”的氣氛，目的只有一個(gè)，達(dá)成目標(biāo)，也讓每一個(gè)伙伴都找到錢，從而獲得收入，獲得信心，認(rèn)可行業(yè)并壯大自己的團(tuán)隊(duì)。
（二）、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理，沒有較為嚴(yán)格的紀(jì)律制度，團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙，沒有戰(zhàn)斗力。____年，金沙公司個(gè)險(xiǎn)將從晨會(huì)經(jīng)營(yíng)，考勤管理，會(huì)議制度都方面著手，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范和管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
（三）、采取切實(shí)有效措施發(fā)展團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充人力，建設(shè)隊(duì)伍。金沙個(gè)險(xiǎn)的一大問題，就是團(tuán)隊(duì)人力太少，要根本解決這一問題，就要把發(fā)展人力作為一項(xiàng)非常重要的工作來抓，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持。首先是要發(fā)動(dòng)老團(tuán)隊(duì)的人員，全部搞清楚增員的意義及收益，每一個(gè)人都真正投入到增員中來，而且每月都要重點(diǎn)追蹤，在每月15號(hào)左右，新人要報(bào)名完畢，在決定參加分公司的代資學(xué)習(xí)，還是自行組織，當(dāng)一批新人上崗后，要重點(diǎn)輔導(dǎo)他們，并幫助他們?cè)僭鋈藛T，成為組經(jīng)理，以此類推，全員發(fā)動(dòng)，采取多種形式，多種渠道和方法，踏踏實(shí)實(shí)，一步一步地走，在增員工作上一定會(huì)取得突破，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
篇2寫作要點(diǎn)142人覺得有用
寫一份保險(xiǎn)公司年度優(yōu)秀總結(jié)，關(guān)鍵在于如何將繁雜的數(shù)據(jù)和工作成果條理化地呈現(xiàn)出來。開頭部分得交代背景，簡(jiǎn)單點(diǎn)明過去一年公司面臨的挑戰(zhàn)，像是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇或是政策調(diào)整帶來的影響。接著就可以談?wù)剤F(tuán)隊(duì)的努力方向，比如優(yōu)化服務(wù)流程或者開發(fā)新產(chǎn)品，這里最好能具體到幾個(gè)案例，這樣顯得真實(shí)可信。
中間部分可以著重描述一些具體的成果，比如說某項(xiàng)指標(biāo)超額完成多少百分比，或者是某個(gè)項(xiàng)目提前多久上線。數(shù)字總是最有說服力的，但別忘了配些簡(jiǎn)短的分析，解釋這些成績(jī)背后的原因。比如某項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，可能是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研做得深入，也可能是因?yàn)榭蛻舴答仚C(jī)制更加完善了。
結(jié)尾怎么寫？
可以展望下未來，提出一兩個(gè)目標(biāo)，像是提高客戶滿意度或者拓展新市場(chǎng)之類的。這一步很重要，因?yàn)樗鼈鬟f了一種積極向上的態(tài)度，讓讀者覺得公司在不斷進(jìn)步。
在寫的時(shí)候要注意用詞精準(zhǔn)，畢竟這是正式文件，太隨意的話會(huì)顯得不專業(yè)。不過有時(shí)候也會(huì)遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r，比如把“提升效率”寫成了“提高效率”，雖然意思沒變，但仔細(xì)看的話確實(shí)有點(diǎn)怪。還有就是句子長(zhǎng)度不宜過長(zhǎng)，否則讀起來費(fèi)勁，比如“由于各種原因?qū)е挛覀兾茨芗皶r(shí)解決某些問題”，這樣的句子就該拆開才好。
書寫注意事項(xiàng)：
多用行業(yè)術(shù)語能讓總結(jié)更有分量，像什么“風(fēng)險(xiǎn)管控”、“理賠時(shí)效”之類的詞，聽起來就比較專業(yè)。但也不要濫用，不然反而讓人摸不著頭腦。還有就是數(shù)據(jù)一定要核實(shí)清楚，千萬別因?yàn)榇中呐e(cuò)了，那可是很尷尬的事情。
保險(xiǎn)公司客服接待年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇3】 1350字
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。____前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
保險(xiǎn)公司客服接待年度總結(jié)報(bào)告范文在____的新春為你帶來祝福的希翼，希望____的你得到大大的幸福，大大的快樂！
篇3寫作要點(diǎn)247人覺得有用
保險(xiǎn)公司客服接待年度總結(jié)報(bào)告該怎么寫？這個(gè)問題困擾了不少人。其實(shí)寫這類總結(jié)報(bào)告并不復(fù)雜，只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行。
先說說資料收集，這一步特別重要。平時(shí)要注意積累工作中的各種數(shù)據(jù)，像客戶投訴的數(shù)量、處理的時(shí)間、滿意度調(diào)查結(jié)果之類的。這些數(shù)字能直觀反映工作成效。當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)，還要留意一些典型的案例，特別是那些處理得比較好的例子，可以用來舉例說明。
接著就是整理思路了。要把一年的工作分成幾個(gè)部分來寫，比如說日常接待、特殊事件應(yīng)對(duì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等等。每個(gè)部分都要有自己的側(cè)重點(diǎn)，不能眉毛胡子一把抓。比如日常接待這部分，可以著重講流程優(yōu)化后的效果如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
然后就是語言表達(dá)的問題了。寫總結(jié)的時(shí)候，最好用平實(shí)的語言，避免太過華麗的辭藻。畢竟這是工作報(bào)告，不是文學(xué)作品。不過有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)男揎椧彩潜匾?。比如，“?jīng)過不懈努力，我們的服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升?！边@樣的句子既簡(jiǎn)潔又明了。
別忘了把個(gè)人感悟也寫進(jìn)去。雖然這主要是一份工作匯報(bào)，但適當(dāng)?shù)闹饔^感受能讓報(bào)告更有溫度。比如可以談?wù)勛约涸谶@一年里的成長(zhǎng)經(jīng)歷，遇到過什么困難，又是怎么克服的。
最后就是檢查環(huán)節(jié)了。寫完之后一定要反復(fù)查看，確保沒有遺漏重要的信息。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，所以一定要仔細(xì)核對(duì)一遍。另外，語法方面也要多注意，畢竟這是正式文件，錯(cuò)別字什么的會(huì)顯得很不專業(yè)。
2025年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 900字
____年，對(duì)于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的____年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
篇4寫作要點(diǎn)202人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么。它不是流水賬，也不是日記，而是把做過的事提煉出來，看看哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。開頭，別急著下定義，就說說自己這一年干了什么，比如我是做保險(xiǎn)的，那就說說承保了多少單子，理賠處理了多少案子。
寫的時(shí)候，不能光是堆數(shù)據(jù)，得有點(diǎn)分析。比如，今年我們團(tuán)隊(duì)完成的任務(wù)量比去年增加了不少，這就得想想為啥會(huì)這樣。是市場(chǎng)變大了，還是咱們的努力起了作用？要是市場(chǎng)沒太大變化，那肯定是團(tuán)隊(duì)的努力唄。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記這一點(diǎn)，就只寫了數(shù)字，沒說為什么。
接著就是講遇到的問題。這很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不是為了表揚(yáng)自己，而是為了下次做得更好。就說說我遇到的一個(gè)情況，有個(gè)客戶投訴理賠速度慢，當(dāng)時(shí)心里挺煩的，后來想想這是個(gè)機(jī)會(huì)，能改進(jìn)流程的地方。所以后面就調(diào)整了一下流程，效果還不錯(cuò)。
還有就是提建議。建議這部分特別關(guān)鍵，不能空喊口號(hào)，得具體可行。像我提出的建議是增加培訓(xùn)時(shí)間，特別是關(guān)于新產(chǎn)品的培訓(xùn)。這個(gè)提議提出來后，公司采納了，效果立竿見影，大家對(duì)新產(chǎn)品的了解更深了。
最后別忘了點(diǎn)明未來的方向。這一步其實(shí)挺簡(jiǎn)單的，只要想想接下來想達(dá)到什么目標(biāo)就行。比如我希望明年能進(jìn)一步提高客戶的滿意度，具體做法就是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多站在客戶的角度考慮問題。
寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘了把一些重要的數(shù)據(jù)放進(jìn)去。有時(shí)候?qū)懙锰\統(tǒng)，沒有具體的例子支撐，這樣的話總結(jié)就顯得空洞了。另外，寫的時(shí)候要注意語氣，別太嚴(yán)肅，也別太隨意，找到適合自己的表達(dá)方式就行。
保險(xiǎn)公司工作年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
____年初，我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買*等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
篇5寫作要點(diǎn)42人覺得有用
保險(xiǎn)公司的工作一年到頭下來，總得有個(gè)總結(jié)。這總結(jié)可不是簡(jiǎn)單的流水賬，而是對(duì)自己這一年工作的梳理和提煉。寫的時(shí)候，得先把腦子里的東西理清楚，別一股腦全倒出來。就像整理抽屜一樣，把重要的文件拿出來，不重要的就放一邊。
先從日常的工作說起，比如處理了多少份保單，參與了哪些項(xiàng)目，客戶反饋怎么樣。這些具體的事情要記得詳細(xì)記錄，不然到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候就會(huì)抓瞎。不過有時(shí)候人一忙起來，就容易忘記一些細(xì)節(jié)，所以平時(shí)就要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣。比如說某個(gè)客戶的特殊需求，當(dāng)時(shí)是怎么解決的，這些問題其實(shí)挺關(guān)鍵的，因?yàn)樗鼈兡芊从吵瞿愕膶I(yè)水平。
再就是業(yè)績(jī)方面，每個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表都得好好看看。有些數(shù)字可能看起來不起眼，但長(zhǎng)期積累下來就能看出趨勢(shì)。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)月的業(yè)績(jī)特別差，就得好好反思一下原因，是市場(chǎng)環(huán)境變了，還是自己的工作方式出了問題。這些問題找出來后，才能有針對(duì)性地改進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)合作也很重要，這一年跟同事的合作情況也要提一下。大家有沒有配合默契，遇到困難的時(shí)候是不是都能齊心協(xié)力解決問題。要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作出了問題，那肯定會(huì)影響整體的工作效率。不過有時(shí)候人和人之間難免會(huì)有摩擦，比如意見不合之類的，這種事情發(fā)生的時(shí)候，自己心里得有點(diǎn)數(shù)，別輕易鬧僵了，畢竟大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。
還有培訓(xùn)方面的收獲也不能忽略。這一年參加過哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些東西對(duì)以后的工作肯定是有幫助的。有時(shí)候培訓(xùn)的內(nèi)容看似很基礎(chǔ)，但實(shí)際運(yùn)用起來才發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。當(dāng)然，培訓(xùn)的時(shí)候也得動(dòng)腦子去想，不能光顧著聽講，回去之后還得好好消化吸收才行。
至于存在的問題，這得實(shí)話實(shí)說。比如說溝通能力還有待提高，有時(shí)候客戶提出的問題沒答清楚，導(dǎo)致后續(xù)麻煩不斷。這種事雖然不太光彩，但寫總結(jié)的時(shí)候還是得坦白承認(rèn)。畢竟只有認(rèn)識(shí)到不足，才能想辦法去改善。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候格式得講究點(diǎn)，條理清晰一點(diǎn)。開頭可以簡(jiǎn)單介紹一下基本情況，中間分幾個(gè)部分把上述提到的內(nèi)容挨個(gè)寫清楚，結(jié)尾處稍微展望一下未來，想想下一年有什么目標(biāo)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，寫著寫著就把重點(diǎn)給忘了，所以寫的時(shí)候得時(shí)不時(shí)停下來檢查一下，看看是不是偏離了主題。
2025年度保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1250字
從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度個(gè)人工作總結(jié)范文
篇6寫作要點(diǎn)176人覺得有用
做一份好的內(nèi)勤工作總結(jié)，關(guān)鍵在于把日常工作梳理清楚，既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要能突出亮點(diǎn)。首先得明確總結(jié)的時(shí)間范圍，比如____年全年工作情況，然后從幾個(gè)主要方面入手。
首先是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總。這一年公司業(yè)務(wù)量怎么樣，各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)如何，這些都要列出來。記得把每個(gè)月的數(shù)據(jù)都整理好，最好能做成圖表形式，這樣看起來直觀一些。比如上半年總體業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但第三季度因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)略有下降，第四季度又回升了。這中間可能有一些原因，比如政策調(diào)整或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，都需要分析一下。
其次是團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況。內(nèi)勤工作離不開和其他部門配合，特別是理賠部、客服部這些。這一年里，有沒有遇到什么特別棘手的問題？是怎么解決的？比如說某個(gè)大客戶投訴，最后通過多方溝通妥善處理了。還有就是日常的文件流轉(zhuǎn)，有沒有優(yōu)化流程的地方？比如以前需要跑幾趟才能完成的審批，現(xiàn)在改成線上系統(tǒng)了，效率提高了不少。
再就是個(gè)人能力提升的部分。作為內(nèi)勤人員，日常工作中接觸到很多資料，對(duì)行業(yè)知識(shí)的理解肯定加深了。可以提一下自己學(xué)到了哪些新技能，比如學(xué)會(huì)了使用新的辦公軟件，提高了數(shù)據(jù)分析能力。這些對(duì)于今后的工作都很有幫助。
不過在寫的時(shí)候，有些地方要注意措辭。比如提到成績(jī)的時(shí)候，別太直白地說“我完成了多少任務(wù)”，可以換個(gè)說法，“在大家共同努力下，我們完成了年度目標(biāo)”。還有就是細(xì)節(jié)部分，有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)簡(jiǎn)潔，可能會(huì)省略一些連接詞，這樣反而會(huì)讓句子顯得生硬。例如“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯，原因是多方面的”，這里可以補(bǔ)充一句“包括市場(chǎng)需求增加和內(nèi)部管理改進(jìn)”。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，不要只盯著數(shù)字看。除了業(yè)務(wù)指標(biāo)外，還要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。比如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，如果分?jǐn)?shù)不高，就要反思是不是服務(wù)環(huán)節(jié)出了問題。有一次我們接到一個(gè)客戶的反饋，說理賠速度太慢，后來經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是單據(jù)審核環(huán)節(jié)存在漏洞，及時(shí)調(diào)整后，客戶體驗(yàn)就改善了。
