2025年銷售助理工作計(jì)劃和總結(jié)怎么寫 【篇1】1550字
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
截止xx年12月31日，08年部門完成銷售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷經(jīng)銷集團(tuán)業(yè)務(wù)
銷售1149189182413213412
回款802476204049106,071
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共 同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
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總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
（四）借物還貨的及時(shí)處理；
（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
（二）采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車問(wèn)題。
（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
篇1寫作要點(diǎn)188人覺(jué)得有用
在制定銷售助理的工作計(jì)劃和總結(jié)時(shí)，得先搞清楚這兩者的區(qū)別。工作計(jì)劃是提前規(guī)劃接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和步驟，而總結(jié)則是回顧過(guò)去某個(gè)階段的工作成果和不足。很多人會(huì)把兩者混為一談，這是不對(duì)的。
比如某個(gè)月底做總結(jié)時(shí)，可以先列出這個(gè)月完成的主要任務(wù)。像拜訪了多少客戶，達(dá)成多少訂單，還有哪些潛在客戶沒(méi)跟進(jìn)好之類的。接著再看看有沒(méi)有什么問(wèn)題，比如說(shuō)某些客戶的反饋沒(méi)及時(shí)處理，或者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)漏掉了部分信息。這些問(wèn)題需要記錄下來(lái)，方便后續(xù)改進(jìn)。
說(shuō)到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一步特別關(guān)鍵。要是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)，后面分析就全亂套了。記得有一次我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售額，因?yàn)槭终`把一個(gè)大單子的金額輸錯(cuò)了，導(dǎo)致整個(gè)報(bào)表看起來(lái)怪怪的。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是輸入時(shí)多按了一個(gè)零，改過(guò)來(lái)后才恢復(fù)正常。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)事。像上次有個(gè)老客戶突然減少采購(gòu)量，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高了一點(diǎn)。于是我們調(diào)整了定價(jià)策略，還增加了售后服務(wù)內(nèi)容，結(jié)果客戶的滿意度提高了不少。這樣的例子能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里也可以提到一些個(gè)人的成長(zhǎng)和感悟。比如說(shuō)通過(guò)這次經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶溝通，也明白了數(shù)據(jù)分析的重要性。當(dāng)然，這些感悟不能太籠統(tǒng)，要結(jié)合具體的事件來(lái)談。
至于工作計(jì)劃，就得根據(jù)總結(jié)里提到的問(wèn)題和不足來(lái)制定。比如說(shuō)針對(duì)客戶流失率高的問(wèn)題，可以計(jì)劃增加定期回訪頻率，或者舉辦一些促銷活動(dòng)吸引回頭客。同時(shí)也要考慮到團(tuán)隊(duì)的整體情況，合理分配每個(gè)人的任務(wù)。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，別寫得太隨意。像標(biāo)題要醒目一點(diǎn)，每個(gè)部分之間最好空一行，這樣看起來(lái)清爽些。而且文字不要太啰嗦，盡量言簡(jiǎn)意賅。如果覺(jué)得某個(gè)部分寫得不夠清楚，可以在旁邊做個(gè)備注，提醒自己下次補(bǔ)充完整。
小編友情提醒：
寫完之后別忘了檢查一遍。特別是那些數(shù)字和日期，最容易出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽，就會(huì)導(dǎo)致整份總結(jié)失去可信度。所以，寫完之后一定要仔細(xì)核對(duì)幾遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
銷售助理年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃書怎么寫【篇2】 1700字
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
篇2寫作要點(diǎn)23人覺(jué)得有用
銷售助理的工作總結(jié)和工作計(jì)劃書，聽(tīng)起來(lái)挺正式的，但其實(shí)它就是一種梳理工作的方式。寫這種東西的時(shí)候，腦子里得有個(gè)大致的方向，不能亂寫一氣。
開(kāi)頭這部分，先說(shuō)說(shuō)自己上半年干了什么，別上來(lái)就寫一堆空話套話。比如，自己負(fù)責(zé)的客戶群體是誰(shuí)，每個(gè)月銷量是多少，跟去年同期比是多了還是少了，這些具體的數(shù)據(jù)得搞清楚。要是能找出一些亮點(diǎn)，比如某個(gè)月份銷量特別好，背后有什么原因，是促銷活動(dòng)給力，還是市場(chǎng)行情不錯(cuò)，這都能給后面寫計(jì)劃提供參考。
接著就是分析問(wèn)題的部分，這部分千萬(wàn)不能省略。上半年肯定也遇到不少麻煩事，像客戶投訴多不多，產(chǎn)品退貨率高不高，這些問(wèn)題都得仔細(xì)琢磨。有時(shí)候可能是因?yàn)闇贤ú坏轿?，有時(shí)候可能是流程出了問(wèn)題，找到癥結(jié)所在才能對(duì)癥下藥。這里頭有些地方寫的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)模糊，比如某個(gè)細(xì)節(jié)記不太清了，但還是要盡力去回憶，實(shí)在想不起來(lái)就大致估計(jì)一下。
然后就是下半年的計(jì)劃了。既然是計(jì)劃，就得有點(diǎn)實(shí)際操作的東西。比如打算開(kāi)發(fā)哪些新客戶，現(xiàn)有的客戶維護(hù)策略是什么，是不是要調(diào)整一下產(chǎn)品推廣的方向。另外，還可以結(jié)合公司的整體目標(biāo)，給自己定個(gè)小目標(biāo)，比如說(shuō)銷售額提升多少個(gè)百分點(diǎn)，或者客戶滿意度提高到什么水平。
寫這些東西的時(shí)候，要注意條理清晰，該分點(diǎn)的地方分點(diǎn)寫。比如第一個(gè)月要完成什么任務(wù)，第二個(gè)月又有哪些重點(diǎn)事項(xiàng)，這樣看起來(lái)會(huì)更有規(guī)劃感。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記之前的思路，比如提到一個(gè)客戶的時(shí)候突然跳到另一個(gè)話題上去，這就需要回頭看看有沒(méi)有偏離主題。
小編友情提醒：
寫完之后別急著提交，最好能找個(gè)同事幫忙看看。畢竟自己寫的東西難免會(huì)有疏漏，別人提提意見(jiàn)能幫你查缺補(bǔ)漏。有時(shí)候自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的地方，別人一眼就能看出毛病，比如某個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了，或者某個(gè)詞用得不太恰當(dāng)，這種地方改過(guò)來(lái)會(huì)顯得更專業(yè)。
寫總結(jié)和計(jì)劃書的時(shí)候，最重要的是實(shí)事求是，不能夸大其詞。要是上半年做得不好，也不要藏著掖著，坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題才能更好地改進(jìn)。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，可能會(huì)草草了事，但這樣的話效果肯定不好，所以平時(shí)就要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，這樣到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂。
銷售助理個(gè)人年終總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇3】 1450字
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自____年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝鸰___年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自____年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
____年工作改進(jìn)措施
針對(duì)____年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在____年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。銷售助理年終工作總結(jié)銷售助理年終工作總結(jié)。
在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
篇3寫作要點(diǎn)220人覺(jué)得有用
銷售助理在做年終總結(jié)與計(jì)劃的時(shí)候，確實(shí)挺考驗(yàn)綜合能力的。一方面得回顧過(guò)去一年的工作情況，另一方面還要展望未來(lái)，制定新一年的目標(biāo)。這不僅是對(duì)自己工作的梳理，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。寫好這樣的總結(jié)，需要結(jié)合實(shí)際工作的情況，不能空談理論。
先說(shuō)總結(jié)部分，很多人可能會(huì)覺(jué)得難下筆，其實(shí)可以從幾個(gè)維度入手。比如業(yè)績(jī)達(dá)成情況，這個(gè)是最直觀的部分，可以用數(shù)字說(shuō)話，比如銷售額完成了多少百分比，同比去年增長(zhǎng)了多少。當(dāng)然，除了數(shù)量，質(zhì)量也很重要，可以談?wù)効蛻魸M意度有沒(méi)有提升，回頭客的比例有沒(méi)有提高。還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況，畢竟銷售不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，大家可以聊聊在團(tuán)隊(duì)合作中遇到的問(wèn)題，以及怎么解決的。
至于計(jì)劃部分，關(guān)鍵是要具體可行?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)設(shè)定目標(biāo)，比如說(shuō)針對(duì)某些產(chǎn)品線銷量不佳的情況，可以提出改進(jìn)措施。還可以細(xì)化到每個(gè)月的具體任務(wù)，這樣既能讓上級(jí)看到你的執(zhí)行力，也能讓自己有個(gè)明確的方向。不過(guò)，計(jì)劃不能太死板，得留有一定的彈性空間，畢竟市場(chǎng)環(huán)境變化很快，得隨時(shí)調(diào)整策略。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，可能會(huì)堆砌一些不必要的術(shù)語(yǔ)，這樣反而會(huì)讓人覺(jué)得晦澀難懂。還有就是時(shí)間點(diǎn)要把握好，最好能在年前完成初稿，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)審核的時(shí)間。如果能提前幾天提交上去，肯定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好印象加分不少。
寫總結(jié)的過(guò)程中，也難免會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思沒(méi)寫清楚，或者句子結(jié)構(gòu)有點(diǎn)混亂。這種情況通常是因?yàn)樗悸凡粔蚯逦ㄗh在動(dòng)筆前先列個(gè)提綱，把主要的內(nèi)容羅列出來(lái)，這樣寫起來(lái)就會(huì)順暢很多。另外，檢查一遍也是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是數(shù)字這類敏感信息，一定要核對(duì)準(zhǔn)確。
其實(shí)總結(jié)和計(jì)劃這兩塊內(nèi)容，最終的目的都是為了更好地推進(jìn)工作。所以，寫的時(shí)候別太拘泥于形式，只要能真實(shí)反映實(shí)際情況就行。如果實(shí)在不知道從哪里開(kāi)始，不妨找找之前的資料做個(gè)參考，但千萬(wàn)別照搬照抄，那樣就失去了總結(jié)的意義了。
銷售助理年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 1450字
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況，并給予登記;④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：
1. 店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班;
2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);
3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;
4. 店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;
5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。
由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從2025年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專賣店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：
方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。(如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30，7：30 必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;
⑺、此辦法從____年2月3日開(kāi)始執(zhí)行。
方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職)，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、 員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，____年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;②外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
篇4寫作要點(diǎn)224人覺(jué)得有用
銷售助理的工作總結(jié)和計(jì)劃，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)說(shuō)都很重要?？偨Y(jié)的時(shí)候，要結(jié)合自己的工作職責(zé)，把一年里的主要成績(jī)、遇到的問(wèn)題以及解決辦法都梳理清楚。比如，銷售數(shù)據(jù)的整理分析，客戶反饋的跟進(jìn)情況，還有部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的效果，這些都是重點(diǎn)內(nèi)容。
記得要把數(shù)據(jù)列出來(lái)，用具體數(shù)字說(shuō)話。比如，今年完成的銷售額是多少，比去年增長(zhǎng)了多少百分比，客戶投訴率下降了多少等等。這些數(shù)字能直觀反映工作成果，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺(jué)得踏實(shí)。當(dāng)然，除了數(shù)字，還要講講背后的努力，像是參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，對(duì)提升業(yè)績(jī)有什么幫助之類的。
寫計(jì)劃的時(shí)候，要基于現(xiàn)狀去展望未來(lái)。可以參考上一年的不足之處，制定改進(jìn)措施。像之前可能因?yàn)闀r(shí)間分配不合理，導(dǎo)致一些重要客戶沒(méi)及時(shí)回訪，那新的一年就可以專門抽出固定時(shí)間來(lái)做這件事。另外，也可以多關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，看看同行是怎么做的，從中找到靈感。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)遇到瓶頸，不知道從哪里下手。這時(shí)候不妨先把腦子里的想法都記下來(lái)，不用急著整理，等素材積累夠了再慢慢篩選。還有就是要注意格式，雖然內(nèi)容重要，但排版整潔也能給閱讀者留下好印象。要是文檔太亂，可能會(huì)讓人覺(jué)得態(tài)度敷衍。
書寫注意事項(xiàng)：
跟同事交流也很關(guān)鍵。他們可能有一些獨(dú)到的見(jiàn)解，或者知道某些資源是你不了解的。有一次我就差點(diǎn)忽略了這一點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了不少時(shí)間去找資料，后來(lái)還是一個(gè)同事提醒我才省了不少勁兒。
最后別忘了檢查一下文檔，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字。雖然這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但有時(shí)候忙起來(lái)就容易忽略。記得有一次我寫完就直接發(fā)出去了，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方少了個(gè)逗號(hào)，雖然不影響理解，但還是挺尷尬的。
銷售助理上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃格式怎么寫【篇5】 650字
***年已經(jīng)來(lái)了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在年的工作中會(huì)努力的改正的，不過(guò)現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在年會(huì)做的更好!
產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好。可以方便清楚的知道哪些庫(kù)存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對(duì)于自己能力的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分：
1)財(cái)務(wù)方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。
3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。
另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書來(lái)自己自習(xí)!
篇5寫作要點(diǎn)48人覺(jué)得有用
銷售助理的工作總結(jié)和計(jì)劃是很重要的，它能幫助我們回顧過(guò)去的成績(jī)，同時(shí)明確未來(lái)的方向。寫好這類總結(jié)和計(jì)劃，得講究方法。
上半年過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，首先要理清自己的思路。把工作分成幾個(gè)部分，比如客戶開(kāi)發(fā)情況、銷售額達(dá)成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效等。每個(gè)部分都要詳細(xì)列出具體的數(shù)字和事實(shí)，這樣顯得真實(shí)可信。比如客戶開(kāi)發(fā)這部分，可以具體到新開(kāi)發(fā)了多少個(gè)客戶，老客戶的維護(hù)情況如何，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。銷售額達(dá)成情況也一樣，不僅要寫出總的完成量，還得分析一下哪些產(chǎn)品賣得好，哪些區(qū)域業(yè)績(jī)突出。至于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，得說(shuō)清楚自己在其中扮演的角色，是協(xié)調(diào)者還是執(zhí)行者，這一點(diǎn)很重要。
在寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦。比如，不要把一句話拆成好幾句來(lái)說(shuō)，這樣反而會(huì)讓讀者抓不住重點(diǎn)。還有，數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，因?yàn)閿?shù)據(jù)最能反映實(shí)際情況。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，總結(jié)就會(huì)失去說(shuō)服力。
到了下半年，就需要制定計(jì)劃了。計(jì)劃要具體可行，不能太籠統(tǒng)。比如設(shè)定目標(biāo)時(shí)，不能只說(shuō)要提高銷售額，而應(yīng)該明確提升多少個(gè)百分點(diǎn)。另外，計(jì)劃里還可以加入一些創(chuàng)新的元素，比如嘗試新的營(yíng)銷方式，或者優(yōu)化現(xiàn)有的流程。這些都需要提前規(guī)劃好，做到心中有數(shù)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如，有些事情記不太清了，這時(shí)候就得盡量回憶，實(shí)在想不起來(lái)就找同事幫忙確認(rèn)。還有就是，寫的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略了一些細(xì)節(jié)，這就要提醒自己回頭再檢查一遍。
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，最好多用些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有深度。例如，在描述客戶開(kāi)發(fā)時(shí)，可以用“精準(zhǔn)定位”這樣的詞，既專業(yè)又能讓別人明白你的意思。不過(guò)，用術(shù)語(yǔ)也要適度，太多反而會(huì)讓人覺(jué)得晦澀難懂。
銷售助理2009年工作總結(jié)及2025年工作計(jì)劃怎么寫【篇6】 650字
回顧2025年還存在的問(wèn)題,有以下5點(diǎn):
1.倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù).
2.返修貨的處理還不得當(dāng),經(jīng)常拖欠客戶的,導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象.
3.產(chǎn)品的擺放比較混亂.積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,
4.與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好.
5.自己的能力跟素質(zhì)不夠高.
對(duì)于這5點(diǎn)存在問(wèn)題,將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決,
對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題,我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題,
返修貨問(wèn)題,我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商.洽談,盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!
產(chǎn)品的擺放,接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范.這個(gè)問(wèn)題解決之后.對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好.可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大,庫(kù)存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存.對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品.
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對(duì)于自己能力的問(wèn)題.我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班.加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高.素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:
我主要的計(jì)劃就這些.另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo).
總之.大家一起努力,將北京辦事處做到更好!在不久的將來(lái).北京辦事處一定會(huì)比其他部門成長(zhǎng)的更加快!
篇6寫作要點(diǎn)200人覺(jué)得有用
銷售助理的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是很重要的文件，它能幫助個(gè)人梳理過(guò)去一年的成績(jī)與不足，也能為未來(lái)一年設(shè)定明確的方向。寫好這類總結(jié)和計(jì)劃，需要結(jié)合實(shí)際工作情況，用專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待。
先說(shuō)工作總結(jié)部分吧。很多人會(huì)糾結(jié)于如何開(kāi)頭，其實(shí)這并不復(fù)雜?？梢詮幕仡櫮瓿踔贫ǖ哪繕?biāo)開(kāi)始，看看哪些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，哪些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。記得要把具體的數(shù)據(jù)拿出來(lái)講，比如說(shuō)銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客戶數(shù)量增加了多少。這樣不僅顯得真實(shí)可信，還能直觀地展示你的努力成果。當(dāng)然，過(guò)程中遇到的問(wèn)題也要提一下，但重點(diǎn)是描述你是怎么克服這些問(wèn)題的，這體現(xiàn)了你的解決問(wèn)題的能力。
接下來(lái)談?wù)劰ぷ饔?jì)劃的部分。既然有了上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么下一年的工作思路就應(yīng)該更加清晰。可以圍繞公司整體戰(zhàn)略來(lái)制定自己的工作方向，比如加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提升客戶服務(wù)質(zhì)量之類的。這里建議列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就好，沒(méi)必要面面俱到。每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)后面最好能附上具體的行動(dòng)措施，比如為了提高客戶滿意度，打算每個(gè)月進(jìn)行一次客戶回訪，每次回訪都要記錄詳細(xì)的情況。這樣的計(jì)劃看起來(lái)就很有操作性。
有時(shí)候在寫總結(jié)的時(shí)候，容易忽略掉一些細(xì)節(jié)。比如有些同事可能會(huì)忘記提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。其實(shí)不管是什么崗位，良好的溝通都是必不可少的。如果在工作中得到了同事的幫助，不妨在總結(jié)里感謝一下他們。還有就是關(guān)于時(shí)間管理的問(wèn)題，有的人可能覺(jué)得每天都很忙，但回頭一看卻沒(méi)完成幾件大事。所以要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，把重要的事情優(yōu)先處理。
書寫注意事項(xiàng)：
在寫總結(jié)的時(shí)候，要注意保持語(yǔ)言的專業(yè)性。不要用太口語(yǔ)化的表達(dá)，尤其是涉及到業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容。如果有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不清楚，最好提前查清楚再用。不然的話，寫出來(lái)的東西可能會(huì)讓人覺(jué)得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)發(fā)生類似的情況，比如把“市場(chǎng)份額”寫成了“市場(chǎng)比例”，雖然意思差不多，但還是會(huì)讓讀者稍微愣一下。
