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眼鏡銷(xiāo)售的工作總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-07-28 16:40:02 查看人數(shù):18

眼鏡

眼鏡銷(xiāo)售的工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1250字

眼鏡銷(xiāo)售的工作總結(jié)

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求,提高自己的實(shí)習(xí)能了,積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí),以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程,我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店

進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)?,F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下:

在這二十天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺(tái),那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

其次,對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:

良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的`前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)顧客需要調(diào)查,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

篇1寫(xiě)作要點(diǎn)77人覺(jué)得有用

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么寫(xiě)?這事說(shuō)起來(lái)不算復(fù)雜,但也挺講究方法的。很多人覺(jué)得總結(jié)就是把事情一件件羅列出來(lái),其實(shí)不然,總結(jié)得有條理,還得能反映出工作的成效和不足。

先說(shuō)準(zhǔn)備工作,你得把這段時(shí)間賣(mài)的眼鏡數(shù)量、種類(lèi)都記清楚,還有客戶(hù)反饋的情況。比如,某款鏡框銷(xiāo)量特別好,是不是因?yàn)樗目钍叫路f?如果是的話(huà),下次進(jìn)貨的時(shí)候就可以多進(jìn)一些類(lèi)似的款式。但有時(shí)候數(shù)字可能不太準(zhǔn),像是月底盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候,賬目可能和實(shí)際庫(kù)存差那么一兩個(gè),這很正常,別太較真。

接著是客戶(hù)情況,哪些客戶(hù)回頭率高,他們買(mǎi)的眼鏡有什么特點(diǎn)?有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)某些年齡段的人更傾向于某種風(fēng)格?這些信息都很重要。要是某個(gè)客戶(hù)總是喜歡挑毛病,那就要反思一下是不是服務(wù)態(tài)度出了問(wèn)題。當(dāng)然,有時(shí)候客戶(hù)就是挑剔,這個(gè)沒(méi)法完全避免,但至少要做到問(wèn)心無(wú)愧。

再就是自己的工作表現(xiàn)了。自己在接待顧客的時(shí)候是不是足夠耐心?有沒(méi)有遇到特殊情況處理得不太妥當(dāng)?比如說(shuō)有一次一個(gè)顧客問(wèn)鏡片防藍(lán)光效果怎么樣,當(dāng)時(shí)自己也沒(méi)搞明白,就隨便說(shuō)了幾句,結(jié)果人家后來(lái)投訴了。這種事情以后就得提前做好功課,不然會(huì)讓自己很被動(dòng)。

還有就是團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題。有時(shí)候單靠個(gè)人力量很難解決所有問(wèn)題,需要和其他同事配合才行。如果團(tuán)隊(duì)里有人特別擅長(zhǎng)推銷(xiāo),可以多向他學(xué)習(xí),看看他是怎么跟顧客溝通的。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不合的情況,比如一次進(jìn)貨,有人說(shuō)這款鏡框好看,另一人卻覺(jué)得銷(xiāo)量不一定好,最后還是按照前者的意見(jiàn)做了,結(jié)果銷(xiāo)量確實(shí)一般般。這種時(shí)候就需要多聽(tīng)取大家的意見(jiàn),畢竟人多智慧廣。

最后一點(diǎn),也是很重要的一點(diǎn),就是總結(jié)的時(shí)候不能光說(shuō)好話(huà)。雖然大家都希望聽(tīng)到積極的一面,但一味地夸自己也沒(méi)啥意義。要實(shí)事求是,把存在的問(wèn)題也寫(xiě)進(jìn)去,這樣領(lǐng)導(dǎo)才能知道哪里需要改進(jìn)。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候語(yǔ)氣得緩和點(diǎn),別一上來(lái)就說(shuō)“這次工作做得不好”,可以換個(gè)說(shuō)法,比如“這次工作中有些地方還可以?xún)?yōu)化”。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2650字

為圓滿(mǎn)完成____年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)我縣質(zhì)監(jiān)事業(yè)再上新臺(tái)階,全面促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,1至3月以來(lái),我局按照年初的工作思路,緊緊圍繞政府關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切的熱點(diǎn)工作,大膽創(chuàng)新,積極進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了一季度的各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、工作情況

(一)積極開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”宣傳服務(wù)活動(dòng)

1.積極開(kāi)展“3.15”維權(quán)宣傳?!?.15”活動(dòng)期間,我局圍繞“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)主題,大力宣傳質(zhì)監(jiān)工作及相關(guān)法律法規(guī),共散發(fā)各類(lèi)宣傳資料4000余份,接受群眾咨詢(xún)達(dá)100余人次,當(dāng)場(chǎng)解決質(zhì)量投訴近10起。同時(shí),組織執(zhí)法人員對(duì)各食品生產(chǎn)企業(yè)和大型超市進(jìn)行了監(jiān)督檢查,幫助商場(chǎng)凈化柜臺(tái),防止無(wú)生產(chǎn)許可證產(chǎn)品、假冒偽劣、缺斤短兩、假冒質(zhì)量標(biāo)志等產(chǎn)品流入市場(chǎng),受到了各企業(yè)與廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

2.積極開(kāi)展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。在春耕備耕期間,由分管副局長(zhǎng)帶隊(duì),組織執(zhí)法人員深入全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),開(kāi)展了以“走百村、入百戶(hù)、抽百樣”為主題的“科技下鄉(xiāng),農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”活動(dòng),向農(nóng)民仔細(xì)講解了真假化肥的簡(jiǎn)單識(shí)別方法,受到了農(nóng)民群眾的熱烈歡迎。在活動(dòng)中,執(zhí)法人員認(rèn)真檢查了各大、中、小化肥經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的臺(tái)帳記錄、化肥產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)、質(zhì)量、價(jià)格行情、廠家生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等情況,共檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)1家,農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)門(mén)市12家,檢查貨值180萬(wàn)余元,抽取樣品送檢8個(gè),7個(gè)批次合格,合格率為87.5%,對(duì)1家銷(xiāo)售不合格化肥的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,查封不合格過(guò)磷酸鈣3.5噸,為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元。

3、積極開(kāi)展計(jì)量惠民活動(dòng)。3月10日,開(kāi)江質(zhì)監(jiān)局在全縣開(kāi)展了“關(guān)注民生,計(jì)量服務(wù)進(jìn)校園”宣傳服務(wù)活動(dòng),邀請(qǐng)了縣醫(yī)院、眼鏡店的10余名專(zhuān)業(yè)人員,輾轉(zhuǎn)中小學(xué)校為同學(xué)們免費(fèi)提供體檢、量血壓、視力檢查、驗(yàn)光配鏡等服務(wù),共發(fā)放資料6000余份,檢測(cè)眼鏡400余幅,受益學(xué)生達(dá)2000余人,資助貧困學(xué)生6名。同時(shí),組織執(zhí)法人員對(duì)縣城內(nèi)7家眼鏡店進(jìn)行了一次質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)7家眼鏡店僅有2家獲得了驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證,獲證率不足30%,執(zhí)法人員依法對(duì)未獲證得驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證的企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,要求各業(yè)主限期整頓,立即對(duì)無(wú)生產(chǎn)許可證的鏡架、太陽(yáng)鏡、護(hù)目鏡等產(chǎn)品進(jìn)行下架處理,在依法取得驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可后方可進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售,讓大家感受到了“光明計(jì)量”帶來(lái)的實(shí)惠。

(二)全面推進(jìn)質(zhì)量振興戰(zhàn)略

今年,我局圍繞全縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,在加快“質(zhì)量xx縣、質(zhì)量興企”步伐、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益上下功夫。一是全面實(shí)施了“質(zhì)量xx縣、質(zhì)量興企”戰(zhàn)略。向縣政府提交了《關(guān)于推進(jìn)品牌建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于深入開(kāi)展“質(zhì)量和安全年活動(dòng)”實(shí)施方案》,組織工作人員深入企業(yè)上門(mén)服務(wù),幫助和指導(dǎo)企業(yè)推行科學(xué)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法,變單純的質(zhì)量監(jiān)督為貫穿產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全過(guò)程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益發(fā)展型道路;二是進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)監(jiān)督巡查管理。共監(jiān)督巡查生產(chǎn)企業(yè)106家,抽查產(chǎn)品17批次,產(chǎn)品合格率為70%,對(duì)5個(gè)不合格產(chǎn)品進(jìn)行了后處理;三是認(rèn)真開(kāi)展了質(zhì)量綜合分析。結(jié)合監(jiān)督抽查結(jié)果,對(duì)全縣生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析,提出了整改措施和發(fā)展計(jì)劃,向政府報(bào)送了《xx縣產(chǎn)品質(zhì)量狀況一季度分析報(bào)告》,為政府宏觀質(zhì)量管理工作決策提供了科學(xué)依據(jù);四是積極做好了創(chuàng)建工作。今年,我局立足“早”字做工作,圍繞開(kāi)江經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和企業(yè)現(xiàn)狀,全面制定了____年創(chuàng)建工作思路,組織技術(shù)人員深入企業(yè),從計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量、認(rèn)證許可、人員培訓(xùn)、生產(chǎn)工藝、信息情報(bào)等入手,積極幫助企業(yè)建立計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量基管理體系。同時(shí),對(duì)申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)跟蹤服務(wù)制度。目前,我縣梨梨生化第xx屆產(chǎn)品的籌備和申報(bào)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)之中,為圓滿(mǎn)完成我縣創(chuàng)建工作任務(wù)打下了良好基矗

(三)加大重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)管力度

一是加大了建材產(chǎn)品監(jiān)管力度。____年是災(zāi)后重建的關(guān)鍵之年。為確保災(zāi)后重建建材產(chǎn)品質(zhì)量安全,結(jié)合我縣實(shí)際,我局聯(lián)合市質(zhì)檢中心開(kāi)江工作站組織召開(kāi)了全縣磚材產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)會(huì),要求企業(yè)必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)制度,不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不上市,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。在專(zhuān)項(xiàng)檢查中,共出動(dòng)執(zhí)法人員36人次、執(zhí)法車(chē)輛9車(chē)次,對(duì)各磚廠、涂料及鋼材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了巡查,巡查發(fā)現(xiàn)1家干粉墻漆加工廠未按規(guī)定標(biāo)示生產(chǎn)日期,1家拉絲廠未取得全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證在試生產(chǎn)期間生產(chǎn)的帶肋鋼筋規(guī)格尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,針對(duì)上述存在問(wèn)題,執(zhí)法人員依法進(jìn)行了處理;二是開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”打假行動(dòng)。組織執(zhí)法人員對(duì)列入《實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品目錄》內(nèi)的低壓電器產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)和批發(fā)門(mén)市進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的宣傳和檢查。共檢查低壓電器類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)3家,銷(xiāo)售門(mén)市24家,檢查了電視機(jī)、vcd播放機(jī)、有源音響、洗衣機(jī)、電熱水器、電源插座等9類(lèi)產(chǎn)品,檢查貨值9余萬(wàn)元,對(duì)1家銷(xiāo)售門(mén)市冒貼強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)志的行為依法進(jìn)行了處理,封存電源插座5個(gè),貨值30余元。對(duì)2家未加貼3c認(rèn)證標(biāo)志的電熱水器銷(xiāo)售商作出了限期完成加貼后方可繼續(xù)銷(xiāo)售的處理。

(四)突出抓好兩個(gè)安全

1.食品安全工作。____年是中央提出的“質(zhì)量和安全年”,為確保我縣食品質(zhì)量安全,我局一是創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管。結(jié)合開(kāi)江實(shí)際,我局積極探索,創(chuàng)新思路,采取質(zhì)量管理考核制度對(duì)全縣食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全方位監(jiān)管,把質(zhì)量監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)融入了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的全過(guò)程每一個(gè)環(huán)節(jié),以記分制方法對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售行為實(shí)施考核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,年終按日??己饲闆r進(jìn)行獎(jiǎng)懲。年初,我局與31家食品生產(chǎn)企業(yè)簽定了食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)考核責(zé)任書(shū);二是開(kāi)展了節(jié)日期間的食品安全專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。共檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)50家,檢查產(chǎn)品種類(lèi)共計(jì)7類(lèi)20個(gè)品種,貨值達(dá)70余萬(wàn)元;三是開(kāi)展了打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)新寧鎮(zhèn)、任市鎮(zhèn)、普安鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品(豆制品、板鴨、糖果、淀粉糖漿、方便食品)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,共檢查使用食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)7家,食品小作坊25家,使用食品添加劑11類(lèi)。通過(guò)清理發(fā)現(xiàn)豆制品生產(chǎn)小作坊為了增加豆腐干的色澤均添加了食用焦糖色素,針對(duì)這一情況執(zhí)法人員要求他們立即停止使用該添加劑,查封庫(kù)存的焦糖色素45公斤;三是開(kāi)展了肉制品專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。出動(dòng)執(zhí)法人員22人次,執(zhí)法用車(chē)5臺(tái)次,檢查肉制品加工企業(yè)7家,檢查肉制品3000公斤,現(xiàn)場(chǎng)抽取樣品1個(gè);四是加大了食品生產(chǎn)加工企業(yè)的巡查力度。對(duì)87家食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行了巡查,執(zhí)法人員根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題和不足提出了整改措施,通過(guò)定期回訪(fǎng)制度,及時(shí)督促企業(yè)落實(shí)整改,確保了不合格產(chǎn)品不出廠。3月初,我局在全縣食品安全工作綜合考核中獲得三等獎(jiǎng),受到了縣政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2寫(xiě)作要點(diǎn)254人覺(jué)得有用

眼鏡銷(xiāo)售工作要寫(xiě)總結(jié),總結(jié)不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行,它得反映實(shí)際情況,不能光喊口號(hào)。一開(kāi)始,得把這段時(shí)間的工作范圍大致說(shuō)一下,比如你是做線(xiàn)上還是線(xiàn)下,主攻哪個(gè)年齡段客戶(hù)群。這部分別太籠統(tǒng),得有點(diǎn)具體內(nèi)容,像是某個(gè)月搞了個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),效果咋樣。

接著就是重點(diǎn)了,業(yè)績(jī)這塊兒。銷(xiāo)售,業(yè)績(jī)最能體現(xiàn)成績(jī)。這里得具體點(diǎn),別說(shuō)“銷(xiāo)售額提高了好多”,而是要明確提到了底增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)。要是有特別成功的案例,比如某個(gè)大單子,就詳細(xì)描述下是怎么談下來(lái)的,用了什么策略。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字記不太準(zhǔn),就大概寫(xiě)個(gè)范圍,這樣不至于出錯(cuò)。

客戶(hù)服務(wù)這一塊也得提提。顧客滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,這是衡量服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果遇到過(guò)投訴啥的,得分析下原因,是產(chǎn)品有問(wèn)題還是溝通不到位。解決這些問(wèn)題的過(guò)程里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這都是總結(jié)里的寶貴部分。不過(guò),有時(shí)候回憶起來(lái)可能有些細(xì)節(jié)想不起來(lái),這沒(méi)關(guān)系,能記得多少寫(xiě)多少。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是不可忽視的部分。眼鏡銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,大家得齊心協(xié)力。要是跟同事有過(guò)分歧,最后是怎么化解的,這也值得記錄下來(lái)。當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)合作中也有愉快的時(shí)候,大家一起討論營(yíng)銷(xiāo)方案啥的,這種積極向上的氛圍對(duì)工作有幫助,得夸一夸。

最后就是對(duì)未來(lái)的展望了?;诂F(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn),下一步該怎么走,是擴(kuò)大市場(chǎng)還是優(yōu)化現(xiàn)有流程,這都得提前規(guī)劃好。但有時(shí)候想法太多反而會(huì)顯得雜亂無(wú)章,所以最好挑幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)說(shuō)。畢竟時(shí)間有限,不可能面面俱到。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意格式,段落分明,字體大小適中。還有,別忘了檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字,有時(shí)候忙起來(lái)容易忽略這點(diǎn)。要是覺(jué)得自己的總結(jié)還不夠完善,可以找領(lǐng)導(dǎo)或者同事看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。不過(guò),有時(shí)候自己寫(xiě)的東西看久了就看不清問(wèn)題了,這時(shí)候就得換個(gè)角度再審視一遍。

2025年眼鏡銷(xiāo)售見(jiàn)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1000字

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)顧客需要調(diào)查,融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

在這二十天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁,俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺(tái),那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無(wú)功而返,為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

其次,對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧

良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提

篇3寫(xiě)作要點(diǎn)267人覺(jué)得有用

在眼鏡銷(xiāo)售領(lǐng)域,總結(jié)工作情況是一項(xiàng)基礎(chǔ)但重要的任務(wù)。尤其是在見(jiàn)習(xí)階段,通過(guò)梳理日常工作,能更好地發(fā)現(xiàn)自身不足,也能為未來(lái)的工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)好一份總結(jié),需要結(jié)合實(shí)際情況,從多個(gè)角度出發(fā),確保內(nèi)容真實(shí)有效。

剛開(kāi)始接觸眼鏡銷(xiāo)售時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)各種鏡片參數(shù)的理解還不夠深入。比如有一次顧客咨詢(xún)一款防藍(lán)光鏡片,我當(dāng)時(shí)只顧著介紹它的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了詢(xún)問(wèn)對(duì)方的具體需求。后來(lái)才發(fā)現(xiàn),那位顧客其實(shí)更關(guān)心的是鏡片的重量和舒適度。這件事讓我意識(shí)到,了解客戶(hù)需求是關(guān)鍵的第一步,而不是急于推銷(xiāo)產(chǎn)品。如果能在初次交流中就摸清客戶(hù)的核心訴求,后續(xù)的溝通就會(huì)順暢許多。

在整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題——有些數(shù)據(jù)記錄得比較隨意。比如某天的銷(xiāo)售記錄,有的地方寫(xiě)了具體數(shù)字,有的地方卻只是打了勾。這樣的做法雖然省事,但在后期分析時(shí)會(huì)帶來(lái)麻煩。我覺(jué)得應(yīng)該制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論是電子表格還是紙質(zhì)記錄,都要保持格式一致。這樣不僅能提高工作效率,還能減少因疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)誤差。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):

關(guān)于售后服務(wù)這部分,我覺(jué)得可以多花些時(shí)間去跟進(jìn)。比如給購(gòu)買(mǎi)隱形眼鏡的顧客發(fā)送提醒短信,告訴他們定期更換護(hù)理液的重要性。這類(lèi)細(xì)節(jié)看似不起眼,實(shí)際上卻能大大提升顧客滿(mǎn)意度。我在工作中嘗試過(guò)這種方法,效果還不錯(cuò)。有一位老顧客因?yàn)槭盏竭@樣的貼心服務(wù),特意發(fā)微信感謝我,還表示以后還會(huì)繼續(xù)光顧。

在日常工作中也難免遇到一些突發(fā)狀況。有一次店里突然來(lái)了很多顧客,大家都急著配鏡,而驗(yàn)光設(shè)備卻出了點(diǎn)小故障。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有慌亂,而是迅速聯(lián)系技術(shù)人員處理,并臨時(shí)調(diào)整了工作流程,將部分顧客分流到其他區(qū)域。事后回想起來(lái),這次經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。如果每個(gè)人都只關(guān)注自己的職責(zé)范圍,而缺乏全局觀念,那么面對(duì)緊急情況時(shí)很容易手忙腳亂。

對(duì)于新手來(lái)說(shuō),寫(xiě)總結(jié)時(shí)可能會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。我的建議是先列個(gè)提綱,把想表達(dá)的內(nèi)容大致歸類(lèi)一下。比如可以分成工作成果、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施三個(gè)部分。不過(guò)要注意,這只是一個(gè)參考框架,具體內(nèi)容還是要結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況來(lái)填充。寫(xiě)的過(guò)程中,盡量做到條理清晰,避免長(zhǎng)篇大論堆砌文字。畢竟總結(jié)的目的不是為了展示文采,而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)或同事能夠快速掌握你的工作狀態(tài)。

小編友情提醒:

我覺(jué)得寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還可以加入一些圖表或者圖片輔助說(shuō)明。比如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以用柱狀圖呈現(xiàn),客戶(hù)反饋意見(jiàn)可以通過(guò)詞云展示。這樣不僅能讓文檔看起來(lái)更有吸引力,也能幫助自己更直觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。不過(guò)需要注意的是,選擇圖表類(lèi)型時(shí)要根據(jù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)來(lái)決定,切勿盲目追求形式上的美觀而忽略了實(shí)用價(jià)值。

眼鏡銷(xiāo)售年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 700字

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)

年終總結(jié)

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績(jī),只能是份合格的試卷。下面是我對(duì)這半年工作的小結(jié)與個(gè)人想法。

由于自己是外地人,剛剛來(lái)到公司視光眼鏡上班,大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系,怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中,而暫緩學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知。

在工作中,由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)知識(shí)很局限,所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售部流轉(zhuǎn),其中不免會(huì)有與同事工作上意見(jiàn)的碰撞。但面對(duì)工作,我個(gè)人認(rèn)為,只要是身為公司的一份子,無(wú)論身處什么崗位,身兼什么職務(wù),只要公司需要,就要盡自己的一份力。

我一貫堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針,求實(shí)發(fā)展,不斷進(jìn)取。當(dāng)你以真誠(chéng)之心待人,當(dāng)你用友善之心對(duì)人,并且總能站在他人的角度去理解和思考對(duì)方的感受和需要,你的真實(shí)與誠(chéng)懇一定會(huì)為你帶來(lái)信任和回報(bào)。作為一名視光的員工,“誠(chéng)信”這兩個(gè)字對(duì)我們是很重要的!

1、為自己訂立循序漸進(jìn)、切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo),好高騖遠(yuǎn)、急功近利,是不誠(chéng)信銷(xiāo)售的思想源頭。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí),全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品,一是一,二是二,知之為知之,不知為不知。踏實(shí)誠(chéng)信的人,更容易贏得戶(hù)客長(zhǎng)期的青睞,而業(yè)績(jī)更是水漲船高。而夸大、失實(shí)的產(chǎn)品宣傳,往往會(huì)嚇跑你最有價(jià)值的顧客。

4、尊重客戶(hù)意愿,聆聽(tīng)客戶(hù)需求??蛻?hù)是千姿百態(tài)的,小編其需求也是千差

萬(wàn)別的。

5、尊重其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨(dú)放不是春,萬(wàn)紫千紅才是春,只有競(jìng)爭(zhēng),才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長(zhǎng),我個(gè)人的也要隨著公司的成長(zhǎng)節(jié)奏而不斷提升自己。

篇4寫(xiě)作要點(diǎn)257人覺(jué)得有用

眼鏡銷(xiāo)售年終總結(jié)怎么寫(xiě)

做總結(jié)這事,得看具體的情況。眼鏡銷(xiāo)售這一行,平時(shí)忙得腳不沾地,到年底了,總得有個(gè)交代。總結(jié),既要能反映這一年干了什么,還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績(jī),心里高興。

一開(kāi)始,先把全年的大目標(biāo)拿出來(lái),看看年初定的指標(biāo)完成得怎么樣。比如銷(xiāo)售額,這肯定是重點(diǎn)。要是超額完成了,得說(shuō)清楚為啥能超,是市場(chǎng)行情好,還是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果?要是沒(méi)完成,也得分析原因,是不是市場(chǎng)變化太快,還是內(nèi)部出了問(wèn)題。這里頭肯定少不了數(shù)據(jù)支撐,別光說(shuō)大話(huà),具體數(shù)字得擺出來(lái)。比如,去年銷(xiāo)售額是50萬(wàn),今年是60萬(wàn),增長(zhǎng)了20%,這個(gè)百分比一出來(lái),領(lǐng)導(dǎo)心里就有譜了。

接著就是日常工作了。眼鏡店每天都有各種各樣的事情,接待顧客、配鏡、售后這些都得提一下。特別是那些特別的事,比如搞過(guò)什么促銷(xiāo)活動(dòng),效果咋樣。要是有成功的案例,比如某個(gè)顧客本來(lái)不想買(mǎi),后來(lái)被說(shuō)服了,這種故事最好能詳細(xì)講講,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是怎么打動(dòng)客戶(hù)的。還有,要是有培訓(xùn)啥的,也得提提,說(shuō)明你一直在進(jìn)步。

售后服務(wù)這塊也不能落下。眼鏡,售后很重要。要是有客戶(hù)投訴,是怎么處理的,結(jié)果怎么樣。如果處理得好,客戶(hù)滿(mǎn)意了,這不僅是維護(hù)了客戶(hù)關(guān)系,也是給公司爭(zhēng)光。要是處理得不好,也要反思,看看哪里出了問(wèn)題,下次怎么改進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)的力量也很重要。要是團(tuán)隊(duì)合作得好,業(yè)績(jī)肯定差不了。可以聊聊團(tuán)隊(duì)里的事,比如誰(shuí)幫過(guò)你,誰(shuí)的點(diǎn)子好。要是團(tuán)隊(duì)有啥不足,也可以提提,大家一起想辦法解決。畢竟,一個(gè)人再厲害,也離不開(kāi)大家伙的支持。

小編友情提醒:

總結(jié)的時(shí)候,記得把明年的工作計(jì)劃帶上。不能光說(shuō)過(guò)去的事,還得展望未來(lái)。比如明年打算拓展新的市場(chǎng),還是提升服務(wù)質(zhì)量。有了明確的方向,領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你有想法。

總結(jié)寫(xiě)完后,最好多檢查幾遍。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)漏掉一些重要的事。還有,字跡工整點(diǎn),別讓領(lǐng)導(dǎo)看不清。要是有條件,打印出來(lái),顯得更正式些。不過(guò),有些地方可能寫(xiě)得不夠全面,這也沒(méi)關(guān)系,以后有機(jī)會(huì)再補(bǔ)充。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,心態(tài)放輕松點(diǎn)。別想著完美無(wú)缺,只要真實(shí)反映了情況就行。要是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái),也能說(shuō)得清清楚楚。

2025眼鏡店銷(xiāo)售年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1250字

又是一年過(guò)去了,飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭,xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利,xx年創(chuàng)辦淘寶店,并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑,受益匪淺,那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的,飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了!

下面從以下幾點(diǎn)來(lái)把握xx年所取得的成績(jī):

1、淘寶網(wǎng)上配鏡:xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),成績(jī)還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋,讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,溝通,建立多個(gè)供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷(xiāo)售:實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售,那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,這一點(diǎn)在xx年做得不夠,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了,雖然贏得了贊譽(yù),但付出的代價(jià)也是可想而知的。____年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。

4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商:xx年最后 一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái),成績(jī)還算可以,究其原因,是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,零風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力,大力提高其主觀能動(dòng)性,尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道,感覺(jué)生意還行,但現(xiàn)金就是沒(méi)有,自己都不知道錢(qián)去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實(shí)體店盈利多少,不得而知,非?;\統(tǒng)。xx年最后一季度,設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存,但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶(hù)管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù),這一點(diǎn)提醒了我,對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,飛揚(yáng)將如何回饋他們,并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,也想尋求合作,擴(kuò)大規(guī)模,比如分店,或者擴(kuò)大店面。其實(shí),xx年有幾次機(jī)會(huì)的,一是樓下那間小店面,2000塊一個(gè)月,與人分?jǐn)?,我是喜歡實(shí)踐的,即便虧了,也沒(méi)關(guān)系,及時(shí)放棄不就得了,但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,就賣(mài)出去一副,800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn):激勵(lì)機(jī)制不行,因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

這是xx年的基本狀況,只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà),xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。

總之,____年,飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭,吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光,更雄壯的膽略,更理智的思考,更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。

篇5寫(xiě)作要點(diǎn)279人覺(jué)得有用

眼鏡店一年的工作結(jié)束了,寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候得好好琢磨一下??偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬,而是要把一年里的工作情況梳理清楚,還得讓人明白你的成績(jī)?cè)谀摹?/p>

一開(kāi)始,要回顧一下今年的整體情況。比如說(shuō)銷(xiāo)售額,看看和去年比是漲了還是跌了。這中間肯定有不少門(mén)道,要是漲了,問(wèn)問(wèn)是什么原因,是不是推廣活動(dòng)做得好,還是新進(jìn)了些受歡迎的品牌。要是跌了,也得找找問(wèn)題,是市場(chǎng)變化大了,還是服務(wù)出了什么狀況。

接著就是具體業(yè)務(wù)的部分了。眼鏡店的業(yè)務(wù)挺多的,驗(yàn)光配鏡、隱形眼鏡、太陽(yáng)鏡這些都算。每個(gè)部分都要詳細(xì)說(shuō)說(shuō),尤其是那些銷(xiāo)量特別好的產(chǎn)品,分析下為什么受歡迎。還有就是客戶(hù)反饋,顧客的意見(jiàn)很重要,能幫助改進(jìn)服務(wù)。不過(guò)有些細(xì)節(jié)可能記不太清了,寫(xiě)的時(shí)候就憑印象去寫(xiě),比如某個(gè)月份搞了個(gè)活動(dòng),記得好像效果不錯(cuò),但具體數(shù)據(jù)可能沒(méi)留著。

人員管理這部分也不能忽略。員工的表現(xiàn)怎么樣,有沒(méi)有新人加入,老員工的表現(xiàn)如何,這些都是需要提到的。特別是培訓(xùn)這方面,如果有開(kāi)展過(guò)什么培訓(xùn)課程,得說(shuō)說(shuō)效果好不好,是不是真的提升了大家的能力。

還有一些特殊情況也得提一提,比如突發(fā)事件。比如上半年有個(gè)顧客因?yàn)殓R框質(zhì)量問(wèn)題鬧得挺兇,后來(lái)是怎么處理的,結(jié)果怎么樣。這種事雖然不大,但也是工作的一部分,得如實(shí)反映出來(lái)。

財(cái)務(wù)這一塊兒也很關(guān)鍵,收入支出要平衡好。收入主要是賣(mài)眼鏡的錢(qián),支出包括進(jìn)貨成本、員工工資、房租水電之類(lèi)的。要看看收支比例,如果支出過(guò)高,就得想辦法控制成本。不過(guò)這里邊有些數(shù)字可能不太好算,畢竟涉及到很多雜七雜八的費(fèi)用,只能大致估算一下。

小編友情提醒:

就談?wù)劽髂甑挠?jì)劃。今年的成績(jī)擺在那里,接下來(lái)該怎么走得有個(gè)方向。比如想擴(kuò)大市場(chǎng)份額,就要想想怎么吸引更多的顧客,是增加新的產(chǎn)品線(xiàn),還是加強(qiáng)線(xiàn)上宣傳。另外,服務(wù)質(zhì)量也要提升,畢竟口碑好了,回頭客就多了。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候得注意,不要光顧著寫(xiě)成績(jī),問(wèn)題也得實(shí)事求是地反映出來(lái)。不然的話(huà),領(lǐng)導(dǎo)看了心里會(huì)不舒服,覺(jué)得你在避重就輕。還有,語(yǔ)言別太死板,要帶點(diǎn)自己的想法進(jìn)去,不然看起來(lái)就像套話(huà)一樣。

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇6】 2350字

又是一年過(guò)去了,飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭,xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利,xx年創(chuàng)辦淘寶店,并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑,受益匪淺,那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的,飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了!

xx年春節(jié)過(guò)后,突如其來(lái)的“談話(huà)”,飛揚(yáng)無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),在過(guò)去的兩年里,這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波,飛揚(yáng)只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵,有理說(shuō)不清,自古以來(lái),當(dāng)商遇到官,從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,飛揚(yáng)擁有年輕的資本,年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓,年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。飛揚(yáng)沒(méi)有去患得患失,相反,我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過(guò)難關(guān),定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的,得從外面找回來(lái),否則,拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”,雖然飛揚(yáng)沒(méi)有與黨結(jié)緣,但很多道理是共通的,是值得大家共勉的。

近幾年來(lái),電子商務(wù)愈演愈烈,很多80后有志之士,不甘平庸,不畏艱難,敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族,他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列,有著同樣的夢(mèng)想,敢為天下先。“世上無(wú)難事,只怕有心人!”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累,或多或少有一些切身體會(huì),也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的靈感,這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,不是十分前衛(wèi),但我堅(jiān)持去實(shí)踐了,這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家,而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”,是的,我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)?lái)的財(cái)富,哪怕是一丁點(diǎn)兒,也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)!

二樓經(jīng)營(yíng),地勢(shì)偏僻,地域限制了我的橫向發(fā)展,我唯有另辟捷徑,縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺(tái),個(gè)人網(wǎng)站是不錯(cuò)的互補(bǔ),它是一種媒介,宣揚(yáng)飛揚(yáng),展示飛揚(yáng),也推動(dòng)飛揚(yáng)向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn),雖然談不上成績(jī)喜人,但只要有一例成功的,那也是值得嘗試和付出的,畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力,這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)上配鏡,對(duì)方只需要提供眼鏡處方,選好鏡架和鏡片,就成了,技術(shù)上沒(méi)有難題,難點(diǎn)又落在了營(yíng)銷(xiāo)上,如何樹(shù)立信譽(yù),如何打開(kāi)市場(chǎng),如何更加專(zhuān)業(yè)、規(guī)范?回答這些問(wèn)題還真不容易,所以,我非常佩服營(yíng)銷(xiāo),它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認(rèn)知你的品牌,利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N(xiāo)你的產(chǎn)品,從而完成銷(xiāo)售。錢(qián)包在別人兜里,如何做到讓顧客心甘情愿的買(mǎi)單,這可是一門(mén)高深莫測(cè)的學(xué)問(wèn)。

總結(jié)一下,從以下幾點(diǎn)來(lái)把握xx年所取得的成績(jī):

1、淘寶網(wǎng)上配鏡:xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),成績(jī)還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋,讓我以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,溝通,建立多個(gè)供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷(xiāo)售:實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售,那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,這一點(diǎn)在xx年做得不夠,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了,雖然贏得了贊譽(yù),但付出的代價(jià)也是可想而知的。____年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。

4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商:xx年最后 一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái),成績(jī)還算可以,究其原因,是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,零風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力,大力提高其主觀能動(dòng)性,尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,說(shuō)實(shí)話(huà)我真的不知道,感覺(jué)生意還行,但現(xiàn)金就是沒(méi)有,自己都不知道錢(qián)去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實(shí)體店盈利多少,不得而知,非?;\統(tǒng)。xx年最后一季度,設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存,但查詢(xún)報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶(hù)管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶(hù),這一點(diǎn)提醒了我,對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,飛揚(yáng)將如何回饋他們,并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話(huà)、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,也想尋求合作,擴(kuò)大規(guī)模,比如分店,或者擴(kuò)大店面。其實(shí),xx年有幾次機(jī)會(huì)的,一是樓下那間小店面,2000塊一個(gè)月,與人分?jǐn)?,我是喜歡實(shí)踐的,即便虧了,也沒(méi)關(guān)系,及時(shí)放棄不就得了,但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,就賣(mài)出去一副,800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn):激勵(lì)機(jī)制不行,因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

這是xx年的基本狀況,只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話(huà),xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。感到驕傲的是,在被穿小鞋的情況下,保持住了鎮(zhèn)定,積極應(yīng)對(duì),也許這是xx年可以圈點(diǎn)的收益吧!

____年,值得憧憬,因?yàn)橛泻枚嗟乃悸芬谶@一年實(shí)踐。

1、尋求合作,深入發(fā)展客戶(hù),不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場(chǎng)滲透率;

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面,開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間;

4、開(kāi)發(fā)更細(xì)致、更專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù);

5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式。

總之,____年,飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭,吾將以更飽滿(mǎn)的激情、更睿智的眼光,更雄壯的

膽略,更理智的思考,更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。

____年的個(gè)人目標(biāo)是什么,我沒(méi)有忘記,我想,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!

篇6寫(xiě)作要點(diǎn)177人覺(jué)得有用

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)

眼鏡銷(xiāo)售工作做完了,得有個(gè)總結(jié),這總結(jié)不是隨便寫(xiě)的,要有點(diǎn)門(mén)道??偨Y(jié),主要是把這一階段的工作情況梳理一下,把成績(jī)說(shuō)清楚,把不足找出來(lái),還得想好下一步怎么干。

先說(shuō)說(shuō)成績(jī),業(yè)績(jī)?cè)趺礃?,銷(xiāo)售額有多少,客戶(hù)反饋如何,這些都是亮點(diǎn)。比如這個(gè)月銷(xiāo)量比上個(gè)月漲了百分之十,或者有幾個(gè)老客戶(hù)又回來(lái)了,這些都值得提一提。還有,要是參加了什么培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)了新的銷(xiāo)售技巧,也得寫(xiě)進(jìn)去,畢竟這都是提升業(yè)務(wù)能力的地方。

再說(shuō)說(shuō)不足,工作不可能一直順風(fēng)順?biāo)?,總?huì)遇到些問(wèn)題。比如有些客戶(hù)總是問(wèn)一些特別專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,自己答不上來(lái),這就暴露了知識(shí)上的短板。還有,可能在跟顧客溝通的時(shí)候,有時(shí)候沒(méi)把握住重點(diǎn),話(huà)說(shuō)到一半就卡住了,這也算是個(gè)教訓(xùn)。這些問(wèn)題不能藏著掖著,得正視才行。

接下來(lái)就是計(jì)劃了,針對(duì)前面提到的問(wèn)題,想想怎么改進(jìn)。比如,針對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的問(wèn)題,可以多看看產(chǎn)品手冊(cè),或者去參加相關(guān)的培訓(xùn)。要是溝通有問(wèn)題,可以觀察那些做得好的同事是怎么跟顧客交流的,學(xué)學(xué)他們的方法。當(dāng)然,這計(jì)劃也不是一成不變的,可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

還有一個(gè)小細(xì)節(jié)要注意,總結(jié)最好寫(xiě)得具體點(diǎn),別光喊口號(hào)。比如“提高服務(wù)質(zhì)量”這樣的說(shuō)法太籠統(tǒng),不如寫(xiě)成“每天至少主動(dòng)詢(xún)問(wèn)三個(gè)客戶(hù)的額外需求”。這樣不僅目標(biāo)明確,還能讓自己更有動(dòng)力去完成。

寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,還要注意格式,條理清晰一點(diǎn)。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹下這段時(shí)間的情況,中間詳細(xì)說(shuō)說(shuō)成績(jī)和問(wèn)題,最后寫(xiě)寫(xiě)未來(lái)的打算。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,容易漏掉一些重要的點(diǎn),像是忘了寫(xiě)某個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù),或者是忽略了某次重要的培訓(xùn)經(jīng)歷。這種時(shí)候就得仔細(xì)檢查一遍,確保沒(méi)落下啥重要的東西。

眼鏡銷(xiāo)售的工作總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)

眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么寫(xiě)?這事說(shuō)起來(lái)不算復(fù)雜,但也挺講究方法的。很多人覺(jué)得總結(jié)就是把事情一件件羅列出來(lái),其實(shí)不然,總結(jié)得有條理,還得能反映出工作的成效和不足。先說(shuō)準(zhǔn)備工作,你得把這段時(shí)間賣(mài)的眼鏡數(shù)量、種類(lèi)都記清楚,還有客戶(hù)反饋的情況。比如,某款鏡框銷(xiāo)量特別好,是不是因
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