電腦銷售的個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
電腦銷售的個人工作總結(jié)
沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風。窮則獨善其身，達則兼濟天下。五嶺逶迤騰細浪，烏蒙磅礴走泥丸。春風又綠江南岸，明月何時照我還。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。 08年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。
來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在08這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的'頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在zz年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王。城門失火，殃及池魚。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。莫愁前路無知己，天下誰人不識君。
篇1寫作要點211人覺得有用
在日常工作中，寫總結(jié)這件事其實挺重要的，尤其是對于從事電腦銷售的同仁來說，一份好的總結(jié)能讓自己理清思路，也能讓上級了解工作情況。不過，很多人可能不知道從哪兒下手，今天就聊聊怎么寫好這么個東西。
電腦銷售這份工作，講究的就是一個“快準狠”，每天接觸形形色色的客戶，跟他們聊配置、談價格，最后促成交易。所以總結(jié)起來的時候，得先把這幾天的主要事情捋一捋。比如說昨天接待了幾個大客戶，其中有個客戶特別難纏，問的問題五花八門，從顯卡性能到售后服務(wù)都涉及到了。當時處理得還算順利，但回頭想想，要是能提前準備好更詳細的資料就好了。類似這樣的事例可以多舉幾個，這樣不僅顯得自己的工作有條理，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
書寫注意事項：
還得關(guān)注一下銷售數(shù)據(jù)。最近一段時間，咱們店里的筆記本銷量有所下滑，具體原因得好好分析下?？赡苁鞘袌錾铣霈F(xiàn)了新的競爭品牌，也可能是咱們的產(chǎn)品定位出了偏差。不管怎么說，這些問題都需要記錄下來，為下一步調(diào)整策略做準備。當然，如果某些型號賣得特別好，那也得搞清楚背后的原因，看看能不能復(fù)制成功經(jīng)驗。
有時候，寫總結(jié)的時候容易忽略一些細節(jié)。比如我上次寫的時候，就差點漏掉了一件重要的事——前幾天公司組織了一場培訓(xùn)會，會上講了很多關(guān)于新型號電腦的知識。我當時覺得這事不算大事，就沒太在意，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)這對提升業(yè)績還挺關(guān)鍵的。所以呀，平時遇到培訓(xùn)、會議之類的事，哪怕表面上看沒什么影響，最好也記下來，說不定哪天就能派上用場。
還有就是，總結(jié)的時候別光顧著寫自己的成績，也要適當提提存在的不足。比如這次活動期間，我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作方面還有待加強，有時候同事之間溝通不暢，導(dǎo)致工作效率下降。這個問題雖然不大，但如果長期存在的話，肯定會影響整體業(yè)績。既然發(fā)現(xiàn)了，就得想辦法解決，比如定期開個小會，讓大家交流一下工作心得之類的。
電腦銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2000字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
新年好。
首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝?！俺运煌诰恕?，銷售工作取得的任何成績，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。
現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩部分：
一、主要工作回顧
軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者相互促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：
（一）進行了廣泛的市場調(diào)研活動。
我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進行市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段）等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達到精準營銷、高效營銷。
（二）進行了頻繁的營銷活動
在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果；
（三）注重銷售骨干的培養(yǎng)
人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成
根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。
根據(jù)以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
（六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。
問題（一）尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程
營銷，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴格的標準和規(guī)范。
問題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。
問題（三）市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強
營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進行對外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。
問題（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進一步完善
個人認為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
“喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
篇2寫作要點188人覺得有用
電腦銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說難也難，說簡單也簡單。有些人覺得總結(jié)就是把一年的工作堆在一起，羅列個大概就完事了。其實不然，總結(jié)不是簡單的流水賬，得有點深度，能反映出工作的成效和問題。開頭這部分，最好先回顧下全年的工作背景，比如市場環(huán)境怎么樣，公司目標是什么之類的。
比如我去年做總結(jié)的時候，就提到了整個電腦市場受大環(huán)境影響挺大的，競爭特別激烈。那時候我們部門的目標是提升銷量百分之十，這個目標其實挺有挑戰(zhàn)性的。當時我就想著得從幾個方面入手，一是優(yōu)化客戶群體，二是調(diào)整銷售策略，三是加強內(nèi)部培訓(xùn)。這三點后來確實起到了作用，尤其是客戶群體這塊，通過數(shù)據(jù)分析找到一些潛在的大客戶，效果立竿見影。
在具體工作上，我覺得得把重點放在關(guān)鍵事件上。比如說有個大客戶本來已經(jīng)準備跟別的品牌合作了，最后被我們拿下了。這件事就值得詳細寫一下，包括前期溝通、談判技巧、最終促成的關(guān)鍵點。還有一次，有個老客戶突然退貨，原因查出來是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，后來我們團隊迅速反應(yīng)，不僅解決了客戶的不滿，還得到了額外的訂單獎勵。這些具體的案例寫進去，能讓總結(jié)更有說服力。
不過總結(jié)里光寫成績也不行，得把存在的問題也擺出來。比如去年我們在庫存管理上就出了點小問題，有些型號的貨積壓得比較多，最后不得不打折處理。這個問題的根源主要是市場需求預(yù)測不準，這讓我意識到數(shù)據(jù)分析的重要性。后來我們就在這方面做了改進，引入了一些新的工具，效果還不錯。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)也很重要，特別是跟業(yè)績相關(guān)的數(shù)字。像銷售額、增長率、客戶滿意度這些指標，最好都列出來。不過有時候數(shù)據(jù)太多，容易搞混，記得要分類整理好。去年我的總結(jié)里就列了不少數(shù)字，什么上半年銷售額增長了十五個點，下半年因為市場波動只增長了八個點之類。這些數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你的工作成效。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一下自己的成長和收獲。比如學(xué)到的新技能，積累的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些都是很實在的東西。去年我參加了一個銷售培訓(xùn)，學(xué)了不少新東西，像如何更好地跟客戶建立信任關(guān)系之類的。這些東西寫進去，既能展示自己的進步，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個積極向上的印象。
寫總結(jié)的時候，格式也得講究一下。最好分成幾個部分，比如工作回顧、成績亮點、存在問題、改進措施之類的。這樣看起來條理清晰，不至于東一句西一句的。當然了，格式也不是死板的，可以根據(jù)自己的情況調(diào)整。我去年寫總結(jié)的時候，就把存在的一些問題單獨列了個小節(jié)，這樣顯得更突出。
電腦銷售工作總結(jié)-其他工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1850字
電腦銷售工作總結(jié)-其他工作總結(jié)
我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。____年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的'樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
篇3寫作要點205人覺得有用
電腦銷售工作總結(jié)-其他工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這件事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵在于能不能把事情梳理清楚，把重點提煉出來。我這些年做電腦銷售，寫總結(jié)也算摸到了點門道。總結(jié)，得讓自己看了明白，別人看了也懂才行。
一開始寫總結(jié)的時候，容易把事情寫得亂七八糟。比如去年年底寫總結(jié)，我就差點把上個月的業(yè)績和第三季度的計劃混一塊兒了。后來才意識到，得先把時間段劃分好，每個月的業(yè)績得單獨列出來，不然看起來就一團糟。還有一次，我寫總結(jié)的時候，把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，雖然意思差別不大，但總覺得有點別扭。
寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)是很重要的。要是只寫個大概，說銷售額提高了多少，但沒具體數(shù)字，那這份總結(jié)就沒啥說服力。比如說今年第一季度，我們的銷售額比去年同期增長了百分之十五，這個數(shù)字就得寫進去。不過有時候也會遇到問題，比如有些數(shù)據(jù)不太好統(tǒng)計，像客戶的滿意度這類指標，只能靠主觀判斷，這就需要多參考一些側(cè)面的信息。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶點自己的想法。不是說非要寫得多么高深，但至少得有自己的觀點。比如我覺得今年我們能在競爭這么激烈的市場站穩(wěn)腳跟，主要是因為加強了售后服務(wù)這塊。以前總覺得售后服務(wù)只是個附加項，現(xiàn)在看來，這反而是吸引回頭客的關(guān)鍵。不過有時候想得太投入，也會犯點小毛病，比如有一次寫總結(jié)，我把“售后服務(wù)”寫成了“售前服務(wù)”，后來才發(fā)現(xiàn)。
寫總結(jié)的時候，也要考慮領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)的心情。如果全是枯燥的數(shù)據(jù)和分析，領(lǐng)導(dǎo)可能看了就頭疼。所以適當加點生動的例子會更好。比如有個客戶，本來打算買別的品牌，最后選擇了我們的產(chǎn)品，原因是他覺得我們的客服態(tài)度特別好。把這個故事寫進去，既能讓總結(jié)顯得有趣，也能突出工作的亮點。
最后要說的是，總結(jié)不是一蹴而就的事情，得慢慢積累經(jīng)驗。剛開始寫的時候，可能會覺得無從下手，但寫多了就會發(fā)現(xiàn)，其實套路都差不多。只要能把工作中的重點抓住，再把數(shù)據(jù)和感受結(jié)合起來，就能寫出一份像樣的總結(jié)來。
電腦業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)怎么寫【篇4】 750字
在年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻！
篇4寫作要點134人覺得有用
電腦業(yè)務(wù)銷售總結(jié)寫起來其實不難，只要把握幾個關(guān)鍵點就行。平時工作中，遇到的情況千奇百怪，有的時候客戶的需求特別復(fù)雜，得花不少時間去理清頭緒。寫總結(jié)的時候，要把這些情況都涵蓋進去，比如銷量如何，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些產(chǎn)品不太受歡迎。還有就是，合作的客戶類型也要寫清楚，是大企業(yè)還是小公司，這直接影響到銷售策略。
記得要關(guān)注細節(jié)，像某個月份的銷售額突然下降，就得分析原因，是不是市場出了問題，還是競爭對手搶了生意。有時候，可能因為某個展會沒做好準備，導(dǎo)致訂單流失，這種情況也得提一下。還有，促銷活動的效果怎么樣，有沒有達到預(yù)期目標，這些都要有具體數(shù)字支撐，不能光靠感覺說好或者不好。
跟團隊的合作也很重要，總結(jié)里應(yīng)該提到團隊成員的表現(xiàn)。有的人擅長開發(fā)新客戶，有的人更擅長維護老客戶，把這些人的貢獻都記錄下來。當然，銷售過程中遇到的困難也不能忽略，比如物流延遲影響交貨，或者客戶臨時更改訂單，這些都是需要解決的問題。
有時候，寫總結(jié)會遇到一些小麻煩，比如記不清具體的日期或者數(shù)字，這就得翻看之前的記錄，確保信息準確。另外，寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略目標，看看自己的工作是不是朝著這個方向努力。要是覺得某些地方寫得不夠全面，可以找同事幫忙補充一下，畢竟大家都有不同的視角。
暑期電腦店銷售實習(xí)總結(jié)怎么寫【篇5】 1550字
暑期電腦店銷售實習(xí)總結(jié)
在不斷的實習(xí)工作中，我找到了前進的方向，我發(fā)現(xiàn)自己還是能夠吃苦的。我在實習(xí)的時候，能夠及時的放下自己大學(xué)生的身份，積極的工作，做一些臟活、累活，我知道，這些都是我將來必須要面對的工作。雖然現(xiàn)在的我還是有一些不足之處，不過這些都是需要我做出更多的努力。成長中很多的現(xiàn)實問題都是這樣，我相信我能夠在實習(xí)中找到更多的方向。
時間就這樣一天天的過去，看似難熬的站店實習(xí)就這樣在所有隊員一天天的倒計時中結(jié)束了，最后一次從店里出來，突然有了一種不舍…… 回想一下這一段時間，還真是頗有斬獲的：
銷售
記得公司剛給我們分配店面實習(xí)任務(wù)的時候我們一個個都躊躇滿志，想要在這兩周的店面實習(xí)中給店里的銷量帶來一點自己的貢獻，可是事實證明我們錯了，最終我們只能接受兩周的時間里我們所有人一臺機都沒有賣出去的事實。盡管這樣，經(jīng)過這兩個星期的店面實習(xí)下來，對于銷售的認識還是有一些提升的。
“一線銷售打的是肉搏戰(zhàn)！”不管是競品之間、經(jīng)銷商之間、店面之間甚至是一個店面的銷售員之間都存在著不同程度的競爭。為了打贏這場戰(zhàn)爭，毫無疑問實力是最重要的。不只是產(chǎn)品，還有陳列布置都是有學(xué)問的。銷售員的實力當然更是舉足輕重，就像我們店長——聯(lián)想全國銷售比賽十強的曉燕姐，她出馬，幾分鐘之內(nèi)就搞定一個客人，成功售出一臺電腦，實力堪稱一流；就像我們虎哥說的，百腦匯西店的鎮(zhèn)店之寶，簡單兩句話就能讓客人回心轉(zhuǎn)意，滿意的掏出錢包拎著電腦回去。
而要想達到那樣的實力絕非輕而易舉。就拿我們幾個來說只有利用好機會拼命的記機型、背配置，才能簡單的接待一些客人。就算這樣，面對一些專業(yè)客人的問題，我們還是會遇到啞口無言的境況，只能求助于資深店員。
現(xiàn)在我明白了那些店員的名片上“銷售工程師”的稱呼并非故意夸張。有經(jīng)驗的銷售人員懂得從細微的地方觀察顧客，判斷成交的概率 {進店之后目光游離的基本上買的可能不大}。要想將一線的銷售做好，一個銷售人員必須對電腦的方方面面了如指掌，對那些配置、性能張口就來，裝機、基本故障也要有所了解，更要能夠掌握好顧客的心理，讓其保持一種愉悅的心情以促成交易。。。。。。銷售工程師，名副其實。
人際
做了多年的學(xué)生干部、有過一兩次打工經(jīng)歷、人緣還不差的我，自認為在人際交往方面還算過得去?？墒沁@兩周的站店才讓我發(fā)現(xiàn)自己需要提高的依舊那么多。進到店里之后，我主動地干活，呵呵洗抹布、擦展柜……盡量最好一個新人的本分。和店員相處的也還不錯吧剛開始提到了我們的店長曉燕姐，從電話里聲音甜美的第一印象，到每天對我們要求提前半個小時上班，推遲半個小時下班，再到要求我們跟著張超兄學(xué)機型的賣點和報價，直到最后那一刻的不舍……
想起了李高強的一句話，我們不能去抱怨環(huán)境，而要去適應(yīng)，去改變自己的態(tài)度，大致就是這個意思；又想起了宋格美眉的一句話，伸手不打笑臉人。雖然都很平常，雖然都并非原創(chuàng)，但還是讓我學(xué)到了不少東西。
目標
一直以來，我的人生哲學(xué)都是船到橋頭自然直，從小到大從來不會去考慮太遠的將來，一直以為只要做好今天的事情就可以了。就像這次的店面實習(xí)，從一開始我就沒有想過經(jīng)過兩周的時間之后自己應(yīng)該學(xué)到什么收獲什么，這兩周應(yīng)該以什么樣的方式去度過……可能就是因為目標不明確，所以實習(xí)到了一半一直讓自己除了身體的疲憊沒有其他的感覺。還好及時和大家一起討論了一下，明確了實習(xí)的目的，讓我后半段的店面實習(xí)生活有了更多的色彩。
總結(jié)
以后的路還要怎么走，我暫時也還不知道，不過目前的我已經(jīng)有了很多的想法。在聯(lián)想公司實習(xí)，讓我知道了更多的關(guān)于現(xiàn)實知識的問題。這一次實習(xí)對我來說，也是人生成長路上寶貴的財富。我知道了工作的不容易，也知道了自己需要作出更多的努力，才會在工作中作出一些業(yè)績，這是需要我不斷學(xué)習(xí)的。將來的工作學(xué)習(xí)中，我相信我會做的更好！
篇5寫作要點102人覺得有用
暑期電腦店銷售實習(xí)總結(jié)該怎么寫，這事挺復(fù)雜。一開始得想清楚自己干了什么，比如每天接待多少顧客，賣了多少臺電腦，遇到過什么問題。這些問題可能就是你總結(jié)的重點。
比如，有天來了個顧客，他要買一臺筆記本，可是預(yù)算有限，選了半天也沒定下來。當時就只能憑感覺給他推薦了一款性價比還不錯的機型，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)那款機子其實內(nèi)存有點小，要是再大點的話，顧客體驗會更好。這就提醒以后得提前了解產(chǎn)品配置，不能光顧著賣貨，得幫顧客想長遠。
還有一次，有個顧客問有沒有帶網(wǎng)卡的主機，當時愣了一下才反應(yīng)過來，原來是要那種可以直接上網(wǎng)的設(shè)備。這事讓我意識到，平時對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，很多專業(yè)術(shù)語雖然知道意思，但表達起來就不那么順暢了。
有時候記筆記很重要，不然容易忘掉一些細節(jié)。像每天賣了幾種型號的電腦，具體賣給了誰，為啥買這些型號，都得記下來。這樣回頭寫總結(jié)的時候就有東西可寫了。不過有時候忙起來就懶得記了，結(jié)果到月底才發(fā)現(xiàn)好多事都沒留下痕跡，這就挺麻煩的。
總結(jié)，肯定得說說自己的收獲。像是學(xué)會了怎么跟顧客溝通，知道了哪些型號賣得最好，也明白了售后服務(wù)的重要性。不過寫的時候要注意，別光是羅列事實，得有點深度，比如從這些事情里悟出了啥道理，這對以后的工作肯定有幫助。
寫總結(jié)的時候還得注意格式，別太隨意。開頭簡單介紹下實習(xí)背景，中間講講具體工作內(nèi)容和體會，最后說說未來的打算。但也不能太死板，要有點靈活性，不然看起來就像流水賬一樣枯燥。
聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)
一，實習(xí)時間
20xx-x-xx——至今
二，實習(xí)單位
電腦科技有限公司
三，實習(xí)工種
聯(lián)想電腦銷售顧問
四，實習(xí)內(nèi)容
通過學(xué)習(xí)全方面的社會實踐經(jīng)驗，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
五，實習(xí)過程
我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機，聯(lián)想商用臺式機，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的.產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
六，實習(xí)總結(jié)
社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。
一年下來，我總出自己許多不足之處：
1，在說話時候還不夠耐心，
2，對各行業(yè)的了解還不夠深透，
3，對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，
4，對自己的業(yè)績還不是很滿意，
5，積累下來的老客戶不夠多等等
我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學(xué)到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。
篇6寫作要點106人覺得有用
在撰寫聯(lián)想電腦銷售工作總結(jié)的時候，得把銷售數(shù)據(jù)整理好，這一步很重要。銷售數(shù)據(jù)包括銷量、銷售額、客戶反饋等，把這些數(shù)據(jù)分類匯總，用表格或者圖表的形式展現(xiàn)出來會比較直觀。接著就是分析這部分了，分析的時候要結(jié)合市場情況，看看哪些型號賣得好，哪些地方還有提升空間。如果能找出一些規(guī)律，比如某個時間段銷量特別高，那就要想想是不是有什么促銷活動或者節(jié)假日的影響。
書寫注意事項：
還要關(guān)注一下競爭對手的情況，畢竟同行的競爭壓力不小。可以通過查看競品的價格策略、市場份額變化等來調(diào)整自己的策略。在這個過程中，可能有些細節(jié)會被忽略，比如說某些區(qū)域的銷售團隊溝通不夠順暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時，這就需要加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。
在寫總結(jié)的時候，記得把每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點都涵蓋到，像是庫存管理、售后服務(wù)等方面也不能落下。售后服務(wù)的好壞直接影響客戶的滿意度，所以要確保服務(wù)流程順暢，出現(xiàn)問題時能夠快速響應(yīng)。有時候，可能因為人手不足，導(dǎo)致客戶的問題處理得不夠及時，這時候就需要合理調(diào)配資源，提高工作效率。
還有一些小技巧可以幫助提升總結(jié)的質(zhì)量，比如多用具體數(shù)字說話，這樣更有說服力。當然，寫總結(jié)的時候也要注意語言簡潔明了，避免啰嗦。要是不小心用了不太合適的詞匯，比如把“增長”寫成了“增加”，雖然不影響理解，但還是要注意檢查修改。總體來說，好的總結(jié)應(yīng)該是既能反映實際情況，又能為未來的銷售工作提供有價值的參考。
