銷售行業(yè)的年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1200字
銷售行業(yè)的年度工作總結(jié)
銷售行業(yè)的年終總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一年里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會(huì)實(shí)踐職業(yè):銷售員。 由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 由于的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三,誠(chéng)信是成功的根本。 今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四,付出才有收獲。 雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
篇1寫作要點(diǎn)88人覺得有用
寫年度總結(jié)對(duì)于銷售行業(yè)來說是個(gè)重要任務(wù),既要體現(xiàn)成績(jī),也要找出問題,還得規(guī)劃未來。開頭部分得交代背景,比如今年的整體市場(chǎng)情況如何,公司面臨的主要挑戰(zhàn)是什么,這些都能為后續(xù)工作分析打基礎(chǔ)。
回顧工作的時(shí)候,不能光說好話,要把關(guān)鍵數(shù)據(jù)列出來,像銷售額增長(zhǎng)率、新客戶開發(fā)數(shù)量、回款率之類的指標(biāo),最好能和去年做個(gè)對(duì)比,這樣顯得客觀。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)忘記標(biāo)注具體年份,這可能是無心之失,但會(huì)讓讀者覺得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
針對(duì)問題部分,得實(shí)事求是地指出,比如某些區(qū)域市場(chǎng)開拓效果不佳,或是團(tuán)隊(duì)協(xié)作上存在溝通障礙。這里需要注意的是,不要一味指責(zé)員工,而是從機(jī)制層面找原因,比如說資源配置是否合理,培訓(xùn)是否到位等。
至于未來計(jì)劃,不能只是空談目標(biāo),得有具體的措施。比如說提升市場(chǎng)份額的具體策略,可能包括加大線上推廣力度,或者優(yōu)化產(chǎn)品線布局。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)容易忽略細(xì)節(jié),比如提到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),卻沒有明確是通過什么方式實(shí)現(xiàn),這就有點(diǎn)籠統(tǒng)了。
在寫總結(jié)的過程中,專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用也很關(guān)鍵。比如提到crm系統(tǒng)應(yīng)用情況,可以說系統(tǒng)的利用率提升了多少個(gè)百分點(diǎn),而不是簡(jiǎn)單地說系統(tǒng)用了不錯(cuò)。另外,行業(yè)內(nèi)的特定表達(dá)也得注意,比如“渠道下沉”、“客戶生命周期管理”這樣的說法,能讓同行一眼就明白你在說什么。
寫總結(jié)時(shí),字?jǐn)?shù)控制也是個(gè)技巧活兒。既不能太簡(jiǎn)略,讓人看不明白重點(diǎn)在哪,也不能啰嗦得讓人失去耐心。有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù),可能會(huì)把一些無關(guān)緊要的小事都寫進(jìn)去,這樣反而會(huì)沖淡主題。
銷售行業(yè)人員工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫【篇2】 1200字
銷售行業(yè)人員工作總結(jié)及計(jì)劃
x月份又過去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從x月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)サ竭_(dá)更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的情景來說情景不太樂觀,可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,可是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
總結(jié)開來x月銷售方面有以下幾點(diǎn):
x月份的新客戶不多,老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情景今后我們要從不一樣的渠道入手。此刻就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一向崇尚的,此刻我的本事還不足,所以我要一向在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自我喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒有辦法,但此刻這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自我喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)進(jìn)取向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用的活力投入到工作中去。
x月工作計(jì)劃:
下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一向在這幾個(gè)地方跑,但也沒有做出很好的成績(jī)。經(jīng)過公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是異常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同提高,我們每個(gè)人也都在努力著。期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
對(duì)于下半年我期望自我在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3、經(jīng)過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不必須就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們應(yīng)當(dāng)慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,期望下個(gè)月我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。期望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
篇2寫作要點(diǎn)186人覺得有用
銷售行業(yè)的總結(jié)和計(jì)劃,其實(shí)和其他崗位的工作總結(jié)差不多,但因?yàn)殇N售這一行特別注重?cái)?shù)字和結(jié)果,所以在寫的時(shí)候得格外留神。一開始,別急著直接寫業(yè)績(jī),可以先回顧一下這段時(shí)間的整體情況,比如市場(chǎng)環(huán)境變化、公司調(diào)整方向這些背景因素,這樣能讓后面寫具體成績(jī)的時(shí)候更有說服力。
說到業(yè)績(jī),記得要把關(guān)鍵數(shù)據(jù)寫清楚,像是銷售額、回款率、新客戶開發(fā)數(shù)量這些硬指標(biāo),最好能和上個(gè)周期做個(gè)對(duì)比。不過,光有數(shù)字還不行,還得結(jié)合實(shí)際情況分析原因,比如說為什么某個(gè)月的業(yè)績(jī)突然下滑了,可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大了促銷力度,也可能是因?yàn)閮?nèi)部資源調(diào)配出了點(diǎn)小問題。這里就提醒大家,寫的時(shí)候可別漏掉背景分析這部分,不然讀者可能很難理解你的成績(jī)背后的故事。
客戶維護(hù)這塊也不能忽略??梢园阎攸c(diǎn)放在服務(wù)亮點(diǎn)上,像有沒有建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的客戶,或者是成功挽留了哪些差點(diǎn)流失的老客戶。當(dāng)然,這里頭肯定也遇到過一些棘手的情況,比如有的客戶一直壓價(jià),這時(shí)候就需要寫清楚自己是怎么應(yīng)對(duì)的,是通過增加附加服務(wù)還是優(yōu)化產(chǎn)品方案來解決問題的。要是能舉個(gè)小例子就更好了,畢竟具體事例比空泛的描述更有說服力。
接下來就是計(jì)劃部分了,既然是計(jì)劃,就得有點(diǎn)前瞻性,可以根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來的走向。比如說現(xiàn)在電商直播很火,那是不是可以考慮加入這個(gè)渠道試試看?還有就是團(tuán)隊(duì)管理方面,如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)效率不高,就可以提出改進(jìn)措施,比如優(yōu)化工作流程或者加強(qiáng)培訓(xùn)。
寫總結(jié)的時(shí)候,有些人可能會(huì)覺得時(shí)間緊任務(wù)重,于是匆匆忙忙地草草收尾,這種做法是不太妥當(dāng)?shù)?。建議給自己預(yù)留足夠的時(shí)間去梳理思路,尤其是那些平時(shí)沒注意到的小細(xì)節(jié),說不定就能成為亮點(diǎn)。不過,有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心把“季度”寫成“月份”,雖然意思差別不大,但還是容易被細(xì)心的人挑刺兒。
小編友情提醒:
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,態(tài)度一定要認(rèn)真,畢竟這是對(duì)自己工作的總結(jié),也是對(duì)未來工作的指引。要是寫得敷衍了事,不僅領(lǐng)導(dǎo)看了不滿意,自己也會(huì)覺得沒勁。
銷售行業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃怎么寫【篇3】 1200字
銷售行業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
一、上半年的工作總結(jié):
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),整理工作的套路,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好,導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處,不好高騖遠(yuǎn),不急不躁,一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),理好思路,按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作,去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西,也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,各方面的能力還很欠缺,對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠,對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,了解市場(chǎng)的動(dòng)向,競(jìng)品的相關(guān)信息,以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二、下半年的工作計(jì)劃與安排:
1、第三季度:主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷售的推動(dòng),為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。
(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開發(fā)力度,增加跑市場(chǎng)的時(shí)間,盡量少待在公司,提升市場(chǎng)開發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷售為主,就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣,一有機(jī)會(huì)我們就過去擺展做活動(dòng),讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們,認(rèn)同我們,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系,保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深,時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。
(4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30號(hào)與國(guó)慶很近)的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng),達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤棋,以點(diǎn)帶面的效果,借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度:為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力,加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面,面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況,針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,為旺季的銷售打好基礎(chǔ),達(dá)到壓貨化的目的。
(3)、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù),加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。
(4)、各種相關(guān)流程的完善,建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升,以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開動(dòng)思想,創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通,充分體現(xiàn)自我價(jià)值。
銷售行業(yè)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
篇3寫作要點(diǎn)79人覺得有用
在銷售行業(yè)里,寫總結(jié)和計(jì)劃是一件挺重要的事情,尤其是在半年結(jié)束的時(shí)候,既要回顧過去的工作,又要為接下來的工作定個(gè)方向。這事看起來簡(jiǎn)單,但真要做好還挺不容易。
先說總結(jié),很多人以為只要把每個(gè)月做了啥記下來就行,其實(shí)不然。開頭得有個(gè)大致的概述,比如整體業(yè)績(jī)?cè)趺礃?,是比去年高了還是低了。要是低了,那得琢磨一下原因,是因?yàn)槭袌?chǎng)變化大還是內(nèi)部出了問題。這部分需要結(jié)合具體數(shù)據(jù)說話,像是銷售額、回款率之類的,最好能有個(gè)對(duì)比表,這樣一看就清楚。不過有時(shí)候表格做多了反而會(huì)顯得復(fù)雜,所以該精簡(jiǎn)就得精簡(jiǎn)。
接著就是分析問題的部分,這里不能光說問題,還得給點(diǎn)解決辦法。比如說客戶流失率高,不能只說客戶不滿意,還得想想是不是服務(wù)不到位,或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)。這時(shí)候就需要和團(tuán)隊(duì)多交流,聽聽一線銷售人員的看法。不過有時(shí)候人多嘴雜,意見反而雜亂無章,這時(shí)候就得自己理清思路,把關(guān)鍵點(diǎn)挑出來。
至于計(jì)劃部分,重點(diǎn)是要有目標(biāo),而且目標(biāo)得具體,不能太籠統(tǒng)。比如說是提升銷量,那得明確提升多少,是10%還是20%。目標(biāo)定好后,就得分解任務(wù),看看每個(gè)部門該做什么。銷售部可能要加大推廣力度,市場(chǎng)部可能要重新設(shè)計(jì)宣傳材料。但有時(shí)候計(jì)劃寫得太滿,反而容易忽略細(xì)節(jié),所以還得留點(diǎn)彈性空間,萬一遇到突發(fā)情況也能應(yīng)對(duì)。
還有就是執(zhí)行環(huán)節(jié),這個(gè)很重要。很多總結(jié)寫得挺好,但到最后落實(shí)的時(shí)候卻打折扣。這就需要定期檢查進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)緩慢,就得找負(fù)責(zé)人問問情況,是不是資源分配不合理,還是人員配置有問題。不過有時(shí)候溝通不暢,導(dǎo)致信息不對(duì)稱,這也是個(gè)麻煩事。
寫總結(jié)的時(shí)候,格式也得講究。開頭要有稱呼,結(jié)尾要有落款,中間的內(nèi)容得條理清晰。但有時(shí)候?yàn)榱俗非髼l理清晰,反而會(huì)寫得過于死板,缺乏靈活性。所以適當(dāng)加入一些靈活表達(dá)也是必要的,這樣能讓整篇總結(jié)更有生氣。
最后就是審稿環(huán)節(jié)了,寫完后別急著提交,得仔細(xì)檢查一遍。主要是看有沒有錯(cuò)別字,數(shù)字有沒有算錯(cuò),邏輯上是否通順。有時(shí)候忙起來,一不小心就會(huì)漏掉一些小細(xì)節(jié),比如把“客戶拜訪記錄”寫成了“客戶拜訪紀(jì)綠”。這種小問題雖然不影響大局,但總歸不太專業(yè)。
建材銷售行業(yè)年度工作總結(jié)1000字怎么寫【篇4】 1150字
時(shí)光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,2025年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過,伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
一、工作回顧
2025年是不平凡的一年,祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過半年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.
2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策
3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo),定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,明天定將更美好!
篇4寫作要點(diǎn)96人覺得有用
建材銷售行業(yè)年度工作總結(jié)該怎么寫?這事說起來還挺復(fù)雜。先得搞清楚總結(jié)的重點(diǎn)在哪,是要突出業(yè)績(jī),還是分析問題?如果是為了匯報(bào)給上級(jí),那得用比較正式的語(yǔ)氣,要是內(nèi)部分享,就輕松一點(diǎn)。
開頭,得有個(gè)大致的情況描述,比如說今年銷量如何,比去年是漲了還是跌了。記得要把數(shù)據(jù)列出來,什么銷售額,客戶數(shù)量,都得有。不過,有時(shí)候數(shù)字多了也容易亂,最好能用圖表輔助一下,這樣看起來直觀些。
接著就是分析部分了,這可是重頭戲。比如為啥今年的利潤(rùn)下滑了,是不是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,還是產(chǎn)品本身有問題?這里得結(jié)合實(shí)際情況來說,不能光憑感覺。比如說某段時(shí)間內(nèi),某個(gè)區(qū)域的銷量突然下降,就得好好查查原因,是價(jià)格太高嚇跑客戶了,還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞促銷搶市場(chǎng)?
再就是針對(duì)問題提建議了。這一步很重要,不能只說問題不給解決方案。比如針對(duì)市場(chǎng)變化快的問題,可以考慮調(diào)整銷售策略,增加線上推廣力度。還有就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)這塊兒,如果發(fā)現(xiàn)員工積極性不高,就得想辦法激勵(lì)他們,獎(jiǎng)金制度,培訓(xùn)機(jī)會(huì),都可以試試。
總結(jié)里也不能少了對(duì)未來的展望。這個(gè)展望得具體點(diǎn),不能只是泛泛而談。比如說明年打算開拓新市場(chǎng),具體到哪個(gè)城市,準(zhǔn)備投入多少資源,這些都要明確下來。還有就是新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,要是能提前布局,說不定就能搶占先機(jī)。
小編友情提醒:
別忘了檢查一下總結(jié)的整體結(jié)構(gòu)。有的時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)偏離主題,最后成了流水賬,這就不好了。所以寫完后最好能回頭看看,看看有沒有漏掉重要的點(diǎn),或者是不是有些地方說得不夠清楚。
寫總結(jié)的時(shí)候,文字表達(dá)得注意點(diǎn),別太啰嗦。有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的表格就能說明很多問題,沒必要非要長(zhǎng)篇大論地去解釋。另外,語(yǔ)言風(fēng)格得符合場(chǎng)合,如果是對(duì)外的總結(jié),就稍微嚴(yán)肅點(diǎn),要是內(nèi)部交流,就可以隨意一些,讓大家都能看得懂。
不過有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況,比如說數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不完整,這種情況下就得靠經(jīng)驗(yàn)和判斷力去填補(bǔ)空白。畢竟總結(jié)不是為了掩蓋問題,而是為了更好地解決問題。所以,寫總結(jié)的時(shí)候,既要實(shí)事求是,又得有點(diǎn)前瞻性,這樣才能真正起到總結(jié)的作用。
行業(yè)銷售年終總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一年里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。 本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會(huì)實(shí)踐職業(yè):銷售員。 由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 由于的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn): 第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三,誠(chéng)信是成功的根本。 今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四,付出才有收獲。 雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!
我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母,這樣我才能問心無愧。 通過一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
行業(yè)銷售年終總結(jié)
篇5寫作要點(diǎn)274人覺得有用
行業(yè)銷售年終總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)的時(shí)候,很多人會(huì)糾結(jié)于從哪里下手。其實(shí)總結(jié),關(guān)鍵是要梳理清楚這一年來的成績(jī)和不足。比如,今年銷售額是不是比去年高了?如果是,那增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里?是產(chǎn)品本身受歡迎,還是市場(chǎng)開拓做得好?這些問題都要搞明白。如果沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo),也要分析原因,是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,還是內(nèi)部管理出了問題。 記得有個(gè)同事去年總結(jié)的時(shí)候,就只寫了“銷售額提高了”,但具體怎么提高的卻沒說清楚。這樣寫雖然看著簡(jiǎn)單,但領(lǐng)導(dǎo)看了可能覺得你工作態(tài)度敷衍。所以最好能細(xì)化到每個(gè)月的數(shù)據(jù)變化,這樣顯得更有說服力。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里除了成績(jī),還應(yīng)該提到一些具體的案例。比如某個(gè)大客戶是如何拿下來的,過程中遇到了什么困難,最終又是怎么解決的。這些細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更生動(dòng),也能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過有些人在寫案例時(shí),喜歡用一些模糊的描述,像是“通過努力促成了合作”。這種說法太籠統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺得你不夠認(rèn)真。
還有個(gè)需要注意的地方就是,總結(jié)里提到的問題不能太多。如果全是問題,會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這一年沒做成什么事??梢赃m當(dāng)強(qiáng)調(diào)一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,比如說“在部門同事的幫助下,克服了一些技術(shù)上的難題”。這樣既表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)意識(shí),也顯得你不是單打獨(dú)斗。
總結(jié)里少不了對(duì)未來的規(guī)劃。這個(gè)部分不用寫得太詳細(xì),大致方向就行。比如明年打算拓展哪些新市場(chǎng),或者加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)。有些人喜歡在這部分寫得特別復(fù)雜,恨不得把所有計(jì)劃都列出來,結(jié)果反而顯得不夠清晰。建議簡(jiǎn)單明了地提幾個(gè)重點(diǎn)就好,畢竟計(jì)劃趕不上變化,說得太細(xì)也沒必要。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言盡量正式一點(diǎn),但也不要太過死板。比如用一些行業(yè)術(shù)語(yǔ),但別堆砌太多,否則容易讓人覺得拗口。還有,格式上可以稍微調(diào)整一下,比如用小標(biāo)題區(qū)分不同的內(nèi)容模塊,這樣看起來?xiàng)l理更清晰。要是格式亂七八糟,哪怕內(nèi)容再好,也可能給人留下不專業(yè)的印象。
希望以上幾點(diǎn)能幫到大家,當(dāng)然,每個(gè)人的工作性質(zhì)不同,總結(jié)的具體內(nèi)容也會(huì)有所差異,還是要結(jié)合自身實(shí)際情況來寫。
汽車行業(yè)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
汽車行業(yè)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
我于xx年5月任職于××公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下,使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
(一)銷售部辦公室的日常工作:
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的'資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落。
(二)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
(三)及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
(四)今后努力的方向:
半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
篇6寫作要點(diǎn)270人覺得有用
汽車行業(yè)銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)該怎么寫?其實(shí)總結(jié),說到底就是把這段時(shí)間干的事理清楚,讓別人明白你做了什么,做得怎么樣。
頭一步,得把工作內(nèi)容列出來。像是每天接多少電話,處理了多少客戶咨詢,跟進(jìn)了幾單銷售,這些都得記下來。有時(shí)候事情多起來,難免會(huì)有遺漏,比如昨天剛跟的一個(gè)客戶,今天想不起來了,這就需要平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣,記個(gè)備忘錄啥的。再比如說整理合同文件,可能因?yàn)槊y,把幾份合同放錯(cuò)了地方,結(jié)果要用的時(shí)候找半天。這類事雖說不大,但確實(shí)會(huì)影響效率。
第二步,得看看成果咋樣。比如這個(gè)月銷量提高了多少,客戶滿意度有沒有提升,這些數(shù)字最好能具體點(diǎn)。當(dāng)然了,數(shù)字背后還得有點(diǎn)分析,為啥能提高,是促銷活動(dòng)搞得好,還是銷售策略調(diào)整了。要是沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo),也得想想原因,是不是市場(chǎng)環(huán)境變了,還是內(nèi)部配合出了問題。
第三步,就是看過程中遇到的問題了。像溝通不暢導(dǎo)致訂單出錯(cuò),客戶反饋意見沒及時(shí)傳達(dá)給銷售團(tuán)隊(duì),這些問題都要提出來。不過有時(shí)候問題的原因不容易一下子弄清楚,比如某次客戶投訴,可能是服務(wù)態(tài)度不好,也可能是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問題,這時(shí)候就需要多問問同事,甚至回訪客戶,才能找到癥結(jié)所在。
小編友情提醒:
還得想下一步該怎么做。既然知道現(xiàn)在的問題在哪,就得提前想好對(duì)策。比如加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí);優(yōu)化流程,減少不必要的環(huán)節(jié);還有就是加強(qiáng)部門間的協(xié)作,畢竟銷售和后勤不是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,大家得擰成一股繩才行。
寫總結(jié)的時(shí)候,文字不用太花哨,把事說清楚就行。但有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè),可能會(huì)用一些行業(yè)術(shù)語(yǔ),像“crm系統(tǒng)”“kpi考核”之類的,這些詞要是用多了,反而會(huì)讓總結(jié)變得晦澀難懂。所以,用詞得適量,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又不能讓人看了費(fèi)勁。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里別光寫成績(jī),問題也要提出來。要是只報(bào)喜不報(bào)憂,領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺得你是在糊弄人。當(dāng)然了,提問題的時(shí)候要注意方式方法,別一上來就一堆負(fù)面的東西,這樣容易給人留下消極的印象。最好是先說成績(jī),再說問題,最后再提出改進(jìn)措施,這樣既客觀又積極。