餐飲公司年終工作總結(jié)2025怎么寫（精選6篇）

餐飲公司年終工作總結(jié)2025怎么寫 【篇1】2150字

餐飲公司年終工作總結(jié)2025

____年在公司全體人員的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關(guān)，員工人數(shù)突破了x百人。同時我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結(jié)。

一、回顧____年工作

①、各部門工作進步顯著：

銷售部

銷售部總體業(yè)績從____年的xx萬到____年的xx萬，平均每月從xx萬到xx萬，達到了整體營業(yè)額的xx%，這就是對銷售部工作的良好的體現(xiàn)；迎賓部儀態(tài)、形象、接待，標準統(tǒng)一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景。

樓面部

____年樓面干部團隊，在人員調(diào)整、支持分店的前提下，整體隊伍建設(shè)有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責任心、團結(jié)性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務的保障，____年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務狀態(tài)。

出品部

在廚師長的帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標準及規(guī)范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節(jié)約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

行政部

財務部對各種數(shù)據(jù)的分析準確及時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對設(shè)備設(shè)施進行及時有效的維護，心得體會積極配合及時處理各類突發(fā)事件；采購部應對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)；

②、培訓工作堅持不懈：

各部門積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據(jù)，把培訓工作當做我們提高標準、達到統(tǒng)一的唯一途徑。每個月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結(jié)合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。

③、配合協(xié)調(diào)顯著提高：

通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。

能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務氛圍都有進步：

xx店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協(xié)力，范文內(nèi)容地圖在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進步和改觀；從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進一步增值。

⑤、員工對企業(yè)的認可程度在上升：

隨著企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的及時性：

各部門干部都能認真對待自己部門出現(xiàn)的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴重和重復出現(xiàn)。

⑦、安全工作常抓不懈：

永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調(diào)，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。

二、不足之處

①、銷售業(yè)績增長未達到理想的目標，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細節(jié)化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。

③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，小編內(nèi)部的衛(wèi)生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。

④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達到預期目標。

____年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。

三、____年主要工作計劃

①、樹立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

②、更好的樹立全員服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。

③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務質(zhì)量的提高。

④、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強培訓工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。

⑤、繼續(xù)完善各項管理，加強全員節(jié)能意識，力求做到利益最大化。

⑥、穩(wěn)定員工隊伍，加強業(yè)務技能的學習，相互促進，共同提高。

⑦、配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學習，共同進步。

今年是公司誕生的第四個年頭，也是落實貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年！新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，靠的是公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的突飛猛進，以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻禮，為建公司品牌奠定堅實基礎(chǔ)，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗！

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餐飲管理公司的年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1200字

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點體會

經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。

雖然我的職務只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的'一年努力學習，認真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

2，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。

3，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心。

4，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。

5，自己的理論水平還不夠。

6，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。

2025餐飲公司上半年工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字

2025餐飲公司上半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報：

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

餐飲公司爭優(yōu)創(chuàng)先工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5950字

一、加強黨的思想建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的思想保證。

一年來，公司黨委以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以拓寬視野、創(chuàng)新方法、增強能力、提高素質(zhì)為目的，把提高干部隊伍素質(zhì)放在首位，加大了對黨員領(lǐng)導干部的教育培訓力度。結(jié)合企業(yè)發(fā)展和干部思想實際，制定了集中與分散相結(jié)合、自學與輔導相結(jié)合的培訓計劃，通過學習、講課輔導、事跡報告、電教等形式組織全體黨員干部學習十六大文件，學習貫徹延慶縣第十一次黨代會精神，學習有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)管理等方面知識。去年下半年公司黨委及時組織黨員干部認真學習《____關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤____視察北京時的重要講話。全體黨員干部提高了對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性的認識，明確了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的目標和任務。他們聯(lián)系思想和工作實際，寫心得、談體會、擺問題、找差距、統(tǒng)一了思想認識，定措施、促發(fā)展，理順了工作思路，為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ)。在認真學習，狠抓落實的過程中，把學習貫徹四中全會精神與學習貫徹《細節(jié)決定成敗》的觀念結(jié)合起來，通過學習和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗找差距，加深了對細節(jié)問題的認識，明確了關(guān)注細節(jié)的戰(zhàn)略意識，增強了做好細節(jié)工作的自覺性和主動性。廣大黨員干部自覺地把理論學習與實際工作緊密結(jié)合，堅持做到認真學習政治理論、深刻理解、領(lǐng)會重點，把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，思想觀念不斷更新，競爭意識和改革發(fā)展意識不斷增強。一年來，在以改革、創(chuàng)新推進企業(yè)發(fā)展方面取得了新的突破。如：在廣泛征求意見、職工自愿的基礎(chǔ)上，由公司系統(tǒng)***名干部職工出資***萬元，注冊成立了xx商貿(mào)有限公司，實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)原材料統(tǒng)一采購和配送，半年多來，企業(yè)運行情況良好，為推進集團化經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)想邁出了新的一步。為了減少虧損，提高企業(yè)效益，去年底公司將xx酒樓并入xx飯店，做為xx分店。通過整合減少了費用，新增營業(yè)面積***平方米，增強了企業(yè)競爭能力、實現(xiàn)了規(guī)模效益，今年*—*月燕春分店實現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，同比增長****%，改革為企業(yè)增加了新的活力，促進企業(yè)走上了良性循環(huán)的軌道。

二、加強黨的組織建設(shè)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用顯著增強。

今年我們按照市、縣委組織部關(guān)于在發(fā)展黨員工作中實行公示制和預審制的規(guī)定和要求，進一步推進黨務公開。健全完善了黨員發(fā)展程序，規(guī)范了入黨手續(xù)，把發(fā)展新黨員和預備黨員轉(zhuǎn)正工作納入了制度化、規(guī)范化的軌道。一年來，各黨支部按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來，全年發(fā)展預備黨員*名，為*名預備黨員按期辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)，壯大了黨員隊伍，增強了黨組織的.活力。目前全公司在職黨員達到***名，占職工總數(shù)的****%，分布在服務公司的各個關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。黨組織的吸引力、感召力不斷增強，積極分子隊伍不斷擴大。在抓好基層支部班子建設(shè)，不斷提高在職干部思想、管理水平的基礎(chǔ)上，公司黨委嚴格按照《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定，采取領(lǐng)導班子推薦與職工評議相結(jié)合的方法，民主推薦后備干部人選**名，為后備干部的教育、培養(yǎng)、選拔打下基礎(chǔ)。今年有*名基層副職干部參加了市總工會、市勞動局舉辦的職工素質(zhì)工程培訓，為加強年輕干部人才的教育培養(yǎng)，推進我公司發(fā)展創(chuàng)新提供了人才保證。

一年來，公司黨委按照從嚴治黨的方針，以改進作風、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強團結(jié)為目的，加強黨的基層組織建設(shè)。針對內(nèi)部重組和新建企業(yè)的實際情況，從加強基層組織建設(shè)入手，對xx黨支部、老干部黨支部進行了調(diào)整，新建了順德祥達商貿(mào)有限公司黨支部，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用進一步增強。

xx大酒店黨支部堅持高起點、嚴要求，勇于開拓、不斷進取，再建新功。一年來，他們堅持采取多種形式，狠抓思想政治工作，堅持在實際工作中考察和提高黨員素質(zhì)，培養(yǎng)鍛煉出一支勇挑重擔、能打硬仗、思想好、技術(shù)高、工作能力強的黨員隊伍。黨員中受到市、縣、公司表彰的勞動模范、技術(shù)能手、優(yōu)秀班組長、先進工作者等模范人物不斷涌現(xiàn)，成為廣大職工學習的楷模和典范。xx大酒店黨支部在堅持加強主業(yè)的同時，不斷向外拓展。企業(yè)通過內(nèi)抓管理，外擴銷售，****年全年實現(xiàn)營業(yè)收入******萬元，其中主業(yè)****萬元，同比增長****%；人均工資收入***萬元，同比增長****%。近一年來，他們以xx工貿(mào)有限公司為依托，加快實施社區(qū)早點放心工程，拓展企業(yè)銷售領(lǐng)域，相繼開發(fā)出*個社區(qū)早餐食品便民店，極大地方便了社區(qū)居民生活，企業(yè)經(jīng)營取得突破性進展。今年*至*月營業(yè)收入***萬元，成為企業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟增長點。

xx飯店在管理人員減少，市場競爭加劇的情況下，黨支部一班人轉(zhuǎn)變觀念，振奮精神，變壓力為動力，狠抓企業(yè)管理不斷提高全員素質(zhì)，積極促銷，拓展旅游客源，****年實現(xiàn)營業(yè)總收入***萬元，同比增長**%，上繳稅金**萬元，同比增長***%，創(chuàng)歷史最好水平。今年以來，xx黨支部，在企業(yè)重組，營業(yè)面積擴大，職工人數(shù)激增的新的考驗面前，狠抓思想政治工作，不斷理順經(jīng)營思路，充分調(diào)動全體職工的積極性，*至*月完成營業(yè)額***萬元，同比增長*%。

xx大酒店黨支部面對激烈的競爭，及時調(diào)整經(jīng)營思路，找準市場定位，努力開發(fā)客源，加強企業(yè)硬件建設(shè)，將四樓改造為餐廳，擴大了營業(yè)面積，提高了企業(yè)接待能力，今年*至*月營業(yè)收入***萬元，上繳稅金****萬元，同比增長****%和*****%。

xx黨支部，一年來狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全了一系列規(guī)章制度，理順了工資分配方案，極大地調(diào)動了全體職工的積極性，服務質(zhì)量不斷提高，企業(yè)效益穩(wěn)中有升。

三、大力推進黨風廉政建設(shè)。

一年來我們根據(jù)中央及市、縣紀委關(guān)于黨風廉政建設(shè)的部署和要求，堅持標本兼治，重在治本的方針，實施關(guān)口前移，加大反腐__教育力度，進一步健全落實黨風廉政建設(shè)責任制以及責任追究制度。堅持開展“三個代表”教育、理想信念教育、道德法紀教育、黨的宗旨和執(zhí)政為民教育以及優(yōu)良傳統(tǒng)教育。按照縣紀委的部署，組織部分黨員領(lǐng)導干部參觀了反腐__警示教育展，結(jié)合xx日報刊登的**宗反腐大案，對全體黨員干部進行了反腐__警示教育。并組織學習了牛玉儒、汪洋湖、任長霞、史來賀、梁雨潤等英雄模范人物的典型事跡，使全體黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀，增強了黨性觀念和踐行“三個代表”重要思想、全心全意為人民服務的自覺性，筑牢反腐防線。一年來我們深入貫徹落實中央、市、縣及公司黨委關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。按照縣紀委*號文件的要求，認真貫徹落實中紀委、監(jiān)察部《關(guān)于****年元旦、春節(jié)期間規(guī)定》、《中央紀委關(guān)于****年領(lǐng)導干部廉潔自律和落實黨風廉政建設(shè)責任制工作的實施意見》。通過組織民主考察、民主評議領(lǐng)導班子、開展領(lǐng)導干部任職廉政談話和規(guī)范內(nèi)部審計制度，召開專題民主生活會等多種形式，檢查、監(jiān)督、加強干部廉潔自律工作，健全完善了監(jiān)督制約機制。我公司全體黨員領(lǐng)導干部自覺堅持勤政廉潔，為企業(yè)發(fā)展盡心竭力，拼搏奉獻，得到廣大職工的擁護和贊揚。

四、加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。

一年來，公司黨委和各基層黨支部堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展，大力加強企業(yè)思想政治工作，以培育“四有”職工隊伍為目標，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會主義道德水平。去年**月**日由我公司與獻血站共同組織的團體無償獻血活動，各支部積極發(fā)動，廣泛動員，全公司共有**多名黨員、干部和職工報名，**人無償獻血，在去年我縣組織的扶貧濟困送溫暖活動中，我公司***名干部職工為內(nèi)蒙等地災區(qū)及我縣貧困村捐款共計*****元；在今年初紅十字會發(fā)起的為印度洋海嘯捐助活動中，全公司干部職工再次捐款****元，充分體現(xiàn)了關(guān)愛社會、無私奉獻的可貴精神。

公司黨委和各黨支部堅持以人為本、科技強企的方針，把提高職工素質(zhì)，加快人才培養(yǎng)作為一項戰(zhàn)略任務常抓不懈。堅持采取請進來、派出去等多種有效的形式和舉辦各類培訓班，有針對性地開展技術(shù)培訓、考核和技術(shù)交流，有效地提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。去年下半年，在首屆職業(yè)技能大賽中取得優(yōu)異成績。我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務、中式面點、客房服務四個單項的前*名，經(jīng)比賽選拔，我公司有*名選手參加了首屆新世紀職業(yè)技能大賽取得優(yōu)異成績，有*人進入前**名。充分展示出公司職工的高超的技術(shù)素質(zhì)和技藝水平。

工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織在企業(yè)三個文明建設(shè)中充分發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。工會組織認真貫徹落實新的《工會法》、《“工會法”實施辦法》，進一步健全了各項的制度，廣泛開展了店務公開、經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新和安康杯安全生產(chǎn)競賽活動，****年，公司被評為“安康杯”安全生產(chǎn)優(yōu)勝企業(yè)，xx大酒店被評為市級模范職工之家。工會組織堅持關(guān)心職工生活，開展扶困幫困工作，切實維護職工利益，為職工開辦了職工安康、女工“四病”和職工住院醫(yī)療三項保險，為職工解除了后顧之憂，調(diào)動了職工奉獻企業(yè)的積極性。

公司團委結(jié)合青年職工特點，組織開展了文明禮儀教育實踐活動，開展了爭當“青年文明服務標兵”等一系列文明爭創(chuàng)活動。我公司涌現(xiàn)出公司級文明服務禮儀標兵**名、縣文明服務禮儀標兵*名，初步形成了樹窗口新風、展文明禮儀的濃厚氛圍。在我縣開展的文明禮儀競賽活動中，xx大酒店職工xx、xx合說的相聲《治病》獲得文明禮儀小品比賽三等獎。

公司婦聯(lián)在女工中廣泛開展了“雙學雙比”、“巾幗建功”等活動。通過家庭美德教育，做好女工勞動保護、女工保健，鼓勵女職工積極參加各類培訓，使我系統(tǒng)女工素質(zhì)不斷提高。她們在各自的崗位上充分發(fā)揮聰明才干，在推動企業(yè)發(fā)展的過程中充分發(fā)揮了半邊天作用。****年xx大酒店、xx飯店被評為“巾幗文明示范崗”。

公司工會、團委、婦聯(lián)在加強企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動，充分展示了職工的才藝，活躍了企業(yè)文化生活，增強了企業(yè)凝聚力。今年我們利用小吃廣場開業(yè)的時機，由工青婦組織的“紀念抗日戰(zhàn)爭勝利**周年”專場文藝演出，以多種形式，表達了飲食服務戰(zhàn)線職工愛黨、愛國、愛企業(yè)的熱情，展現(xiàn)了員工團結(jié)奮進、積極向上的精神風貌，我公司獲縣五月鮮花文藝演出最佳組織獎。在今年第三屆職工運動會上，我公司選派**名選手參加了**個比賽項目的比賽，取得較好成績，以實際行動弘揚了奧運精神。

五、努力實踐“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進性

一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟，一年來我公司各單位的共產(chǎn)黨員在各自的崗位上，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。他們牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐入黨誓言，保持著共產(chǎn)黨員的先進性，在各自的工作崗位上充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。以xx大酒店黨支部書記、經(jīng)理xxx同志為杰出代表的各黨支部領(lǐng)導成員幾十年如一日，為了企業(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，無私奉獻，以不用揚鞭自奮蹄的精神帶出了堅強的戰(zhàn)斗集體和高素質(zhì)的職工隊伍，成為服務公司全體黨員干部職工學習的楷模。優(yōu)秀共產(chǎn)黨員xxx、xxx、xxx同志是優(yōu)秀班組長的代表，她們常年工作在第一線，團結(jié)帶領(lǐng)全體職工，在平凡的工作崗位上實踐著全心全意為人民服務思想，把真情、友情、親請送到了廣大顧客的心坎上，為黨旗增添了光彩。共產(chǎn)黨員xxx同志，認真揣摩顧客心理，刻苦鉆研業(yè)務，努力提高服務技藝，把真誠、周到的服務獻給了廣大顧客，受到了廣大顧客的好評。今年五一，她被授予勞動模范光榮稱號。共產(chǎn)黨員xxx同志在他分管的營銷促銷工作中做出了突出成績。他與飯店領(lǐng)導班子共同研究、策劃了飯店的營銷促銷宣傳計劃，通過廣播、電視、報紙等新聞媒體，以及縣外推介會宣傳企業(yè)，積極參加縣旅游促銷團赴外線促銷。他把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資與提供親情服務巧妙地結(jié)合起來，在實際接待工作中急顧客之所急、幫顧客之所需，以真情服務與北京、天津、山東、河北、內(nèi)蒙、遼寧等周邊省市各地旅行社建立起親密友好的關(guān)系，成為顧客信賴的知心朋友，xx飯店客房出租率不斷提高。實踐表明，我們服務公司的黨組織是有戰(zhàn)斗力的，黨員隊伍是過得硬的。廣大黨員、干部在公司黨委和各基層支部的帶領(lǐng)下，腳踏實地，艱苦奮斗，立足本職，開拓進取，無私奉獻，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的各項工作中，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

在總結(jié)成績的同時也要看到我們的工作與黨的十六大及形勢發(fā)展的要求，還存在著思想觀念相對滯后、制度不夠完善、思想政治工作還不到位等問題和差距，需要認真研究并加以解決。

今后一年是全面推進黨的建設(shè)、加快企業(yè)發(fā)展的一年。為了進一步發(fā)揮新時期黨建工作和思想政治工作的重要作用，我們要緊緊抓住下半年開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育的有利契機，深入學習貫徹胡錦濤同志提出的科學發(fā)展觀，以求真務實的態(tài)度繼續(xù)全面貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)改革，解決制約企業(yè)發(fā)展的根本問題，切實提高領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部駕馭市場經(jīng)濟的能力。進一步推進黨風廉政建設(shè)，落實黨風廉政建設(shè)責任制，加大反腐__教育力度，使黨員干部牢固樹立黨性宗旨觀念，從源頭上筑牢防線。堅持定期民主考察、民主評議干部等制度，加大對黨員干部的管理監(jiān)督力度。繼續(xù)推進企業(yè)店務公開民主管理，把企業(yè)精神文明建設(shè)提高到一個新的水平。各黨支部要堅持和完善民主集中制，不斷增強領(lǐng)導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要切實加強黨的組織建設(shè)，培養(yǎng)鑄造一支高素質(zhì)的干部隊伍。要按照“四化”標準和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，加快青年后備干部的選拔培養(yǎng)力度，按照發(fā)展黨員的方針和原則，認真做好黨員發(fā)展工作，為黨組織不斷注入新鮮血液。黨員領(lǐng)導干部要帶頭發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，搞好廉潔自律，切實轉(zhuǎn)變工作作風，牢記全心全意為人民服務的宗旨，密切同廣大職工群眾的聯(lián)系，真心實意為廣大干部職工群眾謀福利辦實事。進一步發(fā)揮群團組織橋梁紐帶作用。加強企業(yè)政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。深入開展思想道德教育和業(yè)務技術(shù)培訓，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)，加快人才隊伍建設(shè)。下半年，我們要把抓好“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動和全力以赴抓好消夏避暑節(jié)營銷促銷工作有機結(jié)合起來，以此推動全年各項工作的圓滿完成。全體共產(chǎn)黨員要以先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，團結(jié)奮斗，務實創(chuàng)新，開拓進取，讓先進黨支部的先進經(jīng)驗、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)在全公司發(fā)揚光大。讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤____________周圍，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，努力學習，勇于實踐，不斷提高激發(fā)社會創(chuàng)造活力的本領(lǐng)，管理社會事務的本領(lǐng)，協(xié)調(diào)利益關(guān)系的本領(lǐng)，處理人民內(nèi)部矛盾的本領(lǐng)，開展群眾工作的本領(lǐng)，維護社會穩(wěn)定的本領(lǐng)，把構(gòu)建社會主義和諧社會的要求落到實處。為服務公司的發(fā)展和更加美好的明天而努力奮斗！

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餐飲公司2025上半年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 7800字

餐飲公司20xx上半年工作總結(jié)(一)

____年上半年餐飲部取得了一個好的開端，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，餐飲部全體員工的共同努力下，____年上半年比往年的經(jīng)營收入增長了一個點，服務質(zhì)量、菜品制作相應的得到一定提高，現(xiàn)將內(nèi)容呈報如下：

一、經(jīng)營狀況分析

1、____年上半年共完成經(jīng)營指標x萬，完成毛利潤x萬，其中接待會議x個，收入為x萬，團隊共x個，收入x萬，承辦婚宴x個，收入x萬，

2、20xx上半年共完成經(jīng)營指標x萬，完成毛利潤x萬。其中接待會議x個，收入x萬，團隊共x個，收入x萬，承辦婚宴x個，收入x萬。與同期相比____年上半年有明顯的提高，我們的效益增長了，證明了我們的水平也顯著的提高了，這與領(lǐng)導的正確指導、員工的共同努力和部門之間的相互配合是分不開的。

二、接待工作

1、會議接待

今年上半年接待大型會議共x個，其中整個賓館尤為重要的會議共x個，會議接待中在領(lǐng)導的正確指導下，餐飲部組織嚴密，制定了周密的接待方案，各項工作專人負責，責任到人，確保萬無一失。會議接待中規(guī)定每桌定員，服務規(guī)范，在我們共同的努力下，順利完成接待工作。得到領(lǐng)導們的一致好評，當然在接待中我們也從中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。

2、團隊接待

相對往年同期相比今年接待團隊餐比較少，下半年餐飲部力爭把團隊餐菜單做一下調(diào)整，爭取能夠提高團隊餐的接待率。

3、婚宴接待

上半年婚宴接待中，顧客普遍反映的問題，一個是就餐環(huán)境的壓抑感，另一個是因人員不足造成的服務不連貫問題，要解決這問題還需要上級領(lǐng)導的指導。

4、協(xié)議單位接待

協(xié)議單位的接待是尤為重要的，只有他們的認可了，我們的菜品，服務、才能長時間的給我們創(chuàng)造效益，上半年來說，xxx等等幾家協(xié)議單位相對來說接待率比較高，當然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、配合、溝通是分不開的。

周密的接待工作與上下級的溝通、部門與部門的配合，員工與員工的協(xié)調(diào)是不分離的只有做好這幾點我們才能做好接待，才能贏得顧客的滿意與贊同。

三、內(nèi)部管理

1、餐飲部是賓館人員比較多的一個部門，管理起來也比較復雜，上半年在領(lǐng)導的指導下，員工宿舍問題的適當改制，制止了以往的員工夜不歸宿，外來人員隨便進入員工宿舍的問題，這充分體現(xiàn)了我們是一個有組織，有紀律的集體。

2、節(jié)能減排

餐飲部一致保持”人走燈滅，燈滅水止”的工作作風，另外部門要求在加工期間尋求增值空間，加強邊角料的利用，要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例，要合理，

資料共享平臺。堅持每月回收香巾合紙。重復利用，降低成本，提高利潤。員工的手套規(guī)定倆月一領(lǐng)，由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取，以舊換新。

3、員工培訓

餐飲部意識到了“只有不斷培訓，才能不斷進步”，上半年餐飲部不斷組織員工培訓，大到組織所有人員培訓走姿、站姿、端托、擺臺現(xiàn)場演練活動，小到一例會一培訓，從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺比賽，讓我們深刻的認識到了人外有人，天外有天。總結(jié)了不少經(jīng)驗，也學到了不少東西。

通過不斷的培訓，服務員的服務水平有了一致的提高，如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務中適當介紹菜品，都體現(xiàn)了我們的服務細微化。 組織廚師外出學習，菜品有很大的轉(zhuǎn)變，在虹橋特色中，添加了東平特色，得到領(lǐng)導的好評。

4、思想作風整頓

組織了整頓思想作風活動，在活動中餐飲部認真的做好整頓記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整頓，并把一月內(nèi)和長期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的思想作風問題，作了書面總結(jié)，活動后員工的素質(zhì)有很大的提高，工作積極性有了很大的進步。

5、餐具的管理

____年餐飲部總結(jié)以往的經(jīng)驗，規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點，如與上月不符，查明原因，責任到人，必要時員工自賠短缺的餐具，避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。

6、吧臺管理

吧臺是餐飲部與來往賓客的交流窗口，因此吧臺員必須有較高的素質(zhì)，結(jié)合實際情況部門不斷的組織對吧臺人員的培訓、考核，做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目準確無誤的做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，嚴禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。

7、值班經(jīng)理制度

當天值班經(jīng)理對人、物、賬目、接待、安全等全方位負責，同時要求值班經(jīng)理全天手機開機在崗，并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當天發(fā)現(xiàn)的問題及時在例會上宣布，引起員工的注意，包括獎罰員工的現(xiàn)象，做到獎罰不過夜，由于今年上半年的員工宿舍改制，規(guī)定值班經(jīng)理準時與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍，做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象，在例會上點名批評，嚴重者罰款，及時的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。

四、安全工作

在接待救火活動中，讓我們深刻的認識到了水火無情 ，消防安全工作的重要性，排除安全隱患的必要性。

1、今年上半年餐飲部除原有的三位主任安全負責人外，另外增加了劉巖為消防器材安全員，做到消防日查記錄天天存檔。

2、餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動，從中提高了安全意識。

3、內(nèi)部不斷開展對新舊員工的安全培訓，提高員工的安全意識。

4、灶間內(nèi)做到食品保存分類，并標示，各類食品按品名專箱專用，嚴禁成品與半成品混放。

做到了無論大小會議24小時留樣工作，避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。

5、部門內(nèi)設(shè)施設(shè)備日查、日清工作，排除一切安全隱患。

餐飲公司20xx上半年工作總結(jié)(二)

____年上半年，餐飲公司在總公司及機場集團公司的領(lǐng)導下，通過遵守機場有關(guān)制度規(guī)定和運行成熟的連鎖經(jīng)營管理體系手冊，對各項安全工作進行了系統(tǒng)化的管理。

目前，公司在食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全、空防內(nèi)保安全和交通安全等方面，未發(fā)生重大的不安全事件，公司全年安全目標無突破，圓滿地實現(xiàn)了____年上半年安全運營的目標。

一、安全思路和目標的明確

年初，公司制定了“xxx”的年度工作思路，其中第一條即是“安全運營的實現(xiàn)”。思路中明確了公司在食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全等方面的硬性安全目標，同時也制定了如何實現(xiàn)這些安全目標的有效途徑。

總公司、機場集團公司先后對我公司下達了年度安全目標。為落實各部門安全職責，明確各部門安全目標，公司充分結(jié)合各部門實際情況，對年度安全目標進行了科學分解，并通過逐層簽訂安全責任書的形式，促進安全工作的落實。

x月x日召開了安全穩(wěn)定服務工作會議，公司各部門領(lǐng)班以上人員和特許經(jīng)營商負責人參加了會議，會議組織各部門及員工簽訂了安全穩(wěn)定工作責任書。

二、安全管理組織的健全

為實現(xiàn)公司安全管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化，全面提高安全管理的質(zhì)量和效率，公司成立了安全領(lǐng)導小組，建立了結(jié)構(gòu)合理、職責明晰的安全管理組織。組織中，各部門、各自有品牌店、特許經(jīng)營商、班組各級都分設(shè)專兼職安全管理人員，形成多級安全管理網(wǎng)絡，做到層層有人抓安全、層層有人管安全，以保證公司食品安全、消防安全、空防內(nèi)保安全、生產(chǎn)安全、交通安全等安全管理工作的真正落實。

三、文件體系的運行和完善

公司嚴格遵守和執(zhí)行機場集團有關(guān)安全制度和規(guī)定。同時，北京首都機場餐飲發(fā)展有限公司BAFM連鎖經(jīng)營管理體系已初步形成，各項安全工作在體系文件中均有體現(xiàn)。公司通過運行職能部門的《品牌管理手冊》和各品牌店的《品牌工作手冊》以及其他的安全文件，對安全工作采取了日?；墓芾?。

在營運中，公司對《火災應急預案》、《食物中毒救援預案》等進行了細化和補充，對各單店設(shè)備設(shè)施的操作流程、規(guī)范進行了闡述和說明，對各項安全管理制度、規(guī)定等體系文件進行了完善。

四、安全工作的落實和監(jiān)察

一、落實的具體工作：

1、食品安全。在體系文件的指導下，公司對食品安全采取源頭控制，對供應商資質(zhì)進行審查和建檔，嚴格執(zhí)行采購過程中的索證、索票要求，通過從原材料采購、驗收、庫存、加工、產(chǎn)品制作到服務進行全過程的控制，有效地杜絕食品質(zhì)量和安全事故的發(fā)生。

2、消防安全。公司嚴格執(zhí)行體系文件有關(guān)消防安全管理的制度和規(guī)定如《后廚消防安全管理規(guī)定》《前廳消防安全管理規(guī)定》和《后廚用火、用電、用氣安全管理規(guī)定》等，對員工開展消防安全常識的教育培訓。

3、生產(chǎn)安全。嚴格用工準入制度，實現(xiàn)100%持證健康證上崗。通過安全意識和崗位技能的培養(yǎng)，努力降低工傷事故的發(fā)生率;采購應急藥品，關(guān)心員工身體健康。

4、空防內(nèi)保安全。嚴格“專人使用，專人保管”的刀具管理制度，嚴格“用工背景調(diào)查”的準入制度。建立通行證管理臺帳，詳實記錄持證人員信息和證件變更情況。關(guān)注員工思想動態(tài)，先后3次收集員工思想動態(tài)，及時解決了有關(guān)問題，確保了公司內(nèi)部職工思想穩(wěn)定。

5、交通安全。建立車輛使用臺帳，嚴格行政用車管理制度。定期對車輛進行檢查和維護，消除安全隱患。參加集團公司組織的“道路安全交通法”的培訓學習。

二、安全工作的監(jiān)察

1、編制安全評估檢查標準，開展公司級安全服務月度檢查。上半年，一共組織開展了3次安全服務大檢查，x次安全專項檢查安全生產(chǎn)月活動，及時查找了直營店及特許經(jīng)營商運行中存在的不足或安全隱患。

2、組織開展多次《品牌工作手冊》運行督導檢查，查找存在的安全隱患和不足之處3條，并整改到位。

3、按照《品牌工作手冊》要求，各單店開展了單店級的安全日常自查。每日由各單店班組進行安全方面的自查，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級匯報。

五、安全知識的培訓和教育

通過召開安全專題會議或公司例會，適時向與會員工傳達上級部門安全有關(guān)動態(tài)。通過傳閱的形式，組織學習黨委書記周敏生安全工作報告、安全穩(wěn)定工作等上級安全文件精神。

嚴格航站樓從業(yè)準入制度，對新進員工進行機場安全知識培訓，并考核。開展崗位操作和技能培訓，確保員工熟知各種電器、機械、刀具等餐飲設(shè)備設(shè)施的使用，確保餐飲生產(chǎn)安全。全力配合集團公司做好安全有關(guān)培訓，積極組織員工參加、接受各項培訓，并及時做好轉(zhuǎn)訓工作。

有些方面的工作未得到深入的開展，尚停留在文件上。比如各項應急預案，在今后的工作中，公司將對應急預案進行反復的演練，切實發(fā)揮預案在營運工作中的作用。

下半年的安全工作，更要教育員工意識當前嚴峻形勢，積極提高思想認識。接下來的安全工作將在總公司和機場集團公司的領(lǐng)導下，按年度總體工作的基本思路開展。

餐飲公司20xx上半年工作總結(jié)(三)

餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達x余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

6、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

7、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

餐飲公司20xx上半年工作總結(jié)(四)

____年上半年結(jié)束了，下面我對這半年做一份餐飲服務員半年工作總結(jié)，進而闡述一下我對餐飲的工作總結(jié)。

1、服務員為客人點菜時未聽清，上錯了菜應怎樣處理

一旦出現(xiàn)這種情況時，服務員應該向客人道歉，表示自己的態(tài)度，然后可以用試探的口吻向客人推銷出此菜。如果這人要了，要表示感謝。如客人不愿意要，也不可以勉強客人，即撤下此菜，同時，應該讓客人點出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。預防此情況發(fā)生的做法是客人點完菜后，服務員向客人重述一遍，就可以避免這樣的錯誤了。

2、客人在進餐中反映菜肴不熟，服務員應怎樣處理

反映菜肴不熟，其原因一般有兩種：有可能是廚房生產(chǎn)過程中火候不夠，也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風味特點。其處理的方法應該是：若菜肴確實火候不夠，餐廳服務員首先應向客人表示歉意，立即將菜退回廚房，并向廚師反映，由其做出處理決定。

最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應根據(jù)具體情況而定。假如是客人不很了解某種菜肴的風味特點，餐廳服務員也應該先向客人表示歉意，然后要婉轉(zhuǎn)而有禮貌地向客人介紹其特點和食用方法。因我國南方的有些菜肴是講究鮮嫩清脆的，可能表面上看好像不熟。

但餐廳服務員在解釋時，語氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不同意你的解釋，也只好送回廚房再次加工，直到讓客人滿意。

3、客人在進餐中要求退菜時，服務員應怎樣處理

客人要求退菜大致有幾種情況：一是說菜肴質(zhì)量有問題。如：菜有異味、欠火候或過火等。經(jīng)過檢查，如確實如此，即是屬于企業(yè)自身的問題，服務員應無條件地退菜，并誠懇地向客人表示歉意。二是說沒時間等了。這時服務員應馬上與廚房聯(lián)系，如可能就先做，否則也應退菜。三是客人訂餐人數(shù)多，實到人數(shù)少。這可經(jīng)過協(xié)商酌情退菜。四是送上客人自己點的菜時，客人又要求退。這種情況如確實不屬質(zhì)量問題，不應同意退菜，但可盡力幫助轉(zhuǎn)賣給別的客人。如實在無人要，只好耐心的講清道理，勸客人不要退了。吃不了可幫他打包帶走。

4、客人用餐時突然被食物噎住，服務員怎樣處理

客人在用餐時由于高興、講話、吃得過快等原因，也可能發(fā)生被食物噎住的情況，一般的反應是臉色鐵青，停止講話，用手指捏咽喉。餐廳服務員在服務中如遇到此種情況，應該立刻上前幫助客人。要富有同情心，決不可以譏笑或袖手旁觀。如若食物哽噎較輕，可立即送一杯水請客人喝下;若食物哽噎較重，餐廳服務員站在客人后面，雙臂把住客人腰部，用拳頭拇指背面靠在客人肚臍靠上一點，另一只手握拳，迅速向上擠壓，振動客人肚子，為此反復幾次，即可排除食物，然后送一杯水供客人喝下。

5、客人在餐廳醉酒，服務員應怎樣處理

客人醉酒后的表現(xiàn)各不相同，我們應該以照顧客人的身體健康為原則，盡力地幫助他們，與此同時，應避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響我們餐廳正常的營業(yè)。如果客人醉酒較重，已經(jīng)影響到其他客人的用餐和餐廳的服務工作，餐廳服務員應該將客人請到一個比

較安靜的、相對能夠隔離的空間里，請客人先醒醒酒，同時為客人送上熱茶和小毛巾。如客人發(fā)生吐酒時，餐廳服務員應立即將污物清掃干凈。

此時，客人正處在不清醒狀態(tài)下，在態(tài)度和語言上我們不應該過多的計較，但要防止客人過強烈的舉動，要注意我們個人的人身安全，最好請保安人員同時在場。如果客人醉酒不很嚴重，餐廳服務員應該運用服務技巧，使其停止飲酒，請客人用飲料代替酒，用低度酒代替高度酒。

一定要注意服務用語，決不能有不尊重客人的言行。此時的客人特別挑剔，如不小心對待，會引起很大麻煩。也有的客人醉酒后，借機打架，打砸餐廳家具、餐具、作為餐廳服務員應立即與保安部門聯(lián)系，請求協(xié)助，盡快平息事態(tài)。要記下被損餐具、家具的數(shù)量，查清金額，事后要求肇事者照價賠償，決不姑息遷就。

上述餐飲服務員半年工作總結(jié)中的幾點突發(fā)情況供廣大餐飲服務人員參考，對于未來的半年，我將繼續(xù)努力，為了自己、公司、客戶更加努力!

餐飲店長上半年工作總結(jié)20xx(五)

時間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了20xx下半年，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了____年上半年各項工作任務。現(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。

說實話，作為一名員工餐負責人，這半年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。

首先，先匯報一下上半年的經(jīng)營狀況：

從____年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.

其次，總結(jié)一下我20xx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，新的半年開始了，展望20xx下半年，在各位領(lǐng)導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

餐飲娛樂公司工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1500字

自2025年八月份以來，席卷全球的經(jīng)濟危機沉重的打擊了我國經(jīng)濟,鋼鐵、建筑、建材、餐飲服務等等不同程度的受到了損失。作為三類城市的邢臺，也深深的感受到了經(jīng)濟危機的寒冷。深深的影響了我們牛城50萬父老鄉(xiāng)親。我們邢臺整個餐飲娛樂業(yè)都經(jīng)歷了前所未有的寒冬季節(jié)。在過去的2025年，我們又經(jīng)歷了前所未有的甲型流感，學校封校，社會團體、政府機關(guān)禁止聚會等等一系列條例的出臺，也在一定意義上影響了我們邢臺市餐娛行業(yè)的發(fā)展，當然我們波斯貓公司也不例外。面對這場經(jīng)濟危機的諸多不利因素，我們波斯貓人沒有被困難壓倒，而是迎難而上。查問題找短板想辦法出主意，銳意進取大膽改革！

也只有正視問題，深挖問題，分析問題，解決問題。波斯貓公司才能持續(xù)發(fā)展，科學發(fā)展，提升自身的內(nèi)在素質(zhì)。

我們波斯貓公司在邢臺人民心中有著很好的口碑和品牌，有過輝煌的過去。但是隨著近幾年牛城娛樂餐飲公司的增加，由于硬件設(shè)施上略顯滯后的原因，去年的業(yè)績有所下滑不是很理想。針對這個原因，我們波斯貓公司在2025年對公司投入重資對公司硬件進行了設(shè)施更新和環(huán)境改造，這次調(diào)整對公司的再鑄輝煌夯實了基礎(chǔ)。

同時，隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的擴大和戰(zhàn)略的調(diào)整，公司加強了團隊文化建設(shè)等軟件方面的建設(shè)，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強員工的思想道德價值觀等方面的學習，不斷加強員工素質(zhì)的提升和員工個人成長的引導，才能使企業(yè)之樹常青。為此，波斯貓公司和知行教育訓練機構(gòu)進行了合作，把專業(yè)的培訓機構(gòu)引進到我們的團隊中來，使之成為我們團隊的一個組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓是給員工最好的福利，我們總結(jié)以往培訓機構(gòu)的利弊，采用了知行教育訓練機構(gòu)的理念。知行教育機構(gòu)是一家植根到企業(yè)，采取跟蹤式、重復式、循環(huán)式、體驗式的教育培訓模式，依著本地化，低成本，實戰(zhàn)能力強的優(yōu)勢，提高員工的整體素質(zhì)。經(jīng)過近一年的愉快合作，波斯貓的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得顯著成績，員工素質(zhì)建設(shè)也有了很好的改觀。

在2025年，知行教育對波斯貓的中層和一線員工做了系統(tǒng)化的專業(yè)培訓的工作，具體如下：

第一，在和中層的溝通培訓中，我們講了以下內(nèi)容：在現(xiàn)今的外部環(huán)境下，我們波斯貓準備好了嗎？依據(jù)我們的地位、優(yōu)劣勢等正確認識我們波斯貓；我們的波斯貓是長遠發(fā)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個長青的企業(yè)如何建立一個完整的流程和標準的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個合格的中層我們又如何思考學習？如何進行創(chuàng)新和處理好細節(jié)呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實現(xiàn)自己做為中層領(lǐng)導的職責呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導如何處理好人際關(guān)系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時間？如何提升我們中層領(lǐng)導的執(zhí)行力呢？等內(nèi)容的講座與溝通。

中層領(lǐng)導通過以上問題的學習探討，明白了一個中層應該具備的能力是什么，應該怎樣更好的管理團隊，完成團隊的績效目標。懂得了如何更簡潔更迅速的為我們波斯貓創(chuàng)造價值。中層領(lǐng)導是我們公司的核心競爭力，只有持續(xù)的增強中層的領(lǐng)導能力、創(chuàng)新能力、識別數(shù)字的能力、溝通能力、團隊意識、忠誠度、組織力等十項能力，我(本工作總結(jié)來源于)們才可以建設(shè)一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的強勁團隊；

第二，和一線員工的溝通。知行教育機構(gòu)對員工進行了重復的循環(huán)的體驗式的溝通交流。使員工懂得了感恩，明白了忠誠，做到了奉獻，全心全意為團隊服務；讓員工在快樂中建立目標，在工作中擁有良好心態(tài)，在效率中掌握時間管理，在實戰(zhàn)中擁有良好溝通！我們在一線員工中具體溝通講座了以下內(nèi)容：

感恩教育（感恩公司、上司、父母、老師、同學、朋友、敵人）