公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】850字
公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)
一年來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20_年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
篇1寫作要點(diǎn)204人覺(jué)得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先弄清楚總結(jié)到底是個(gè)什么東西。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，總結(jié)就是把過(guò)去一段時(shí)間的工作做個(gè)回顧，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升的空間。說(shuō)白了，就是給自己的工作畫個(gè)圈兒，看看有沒(méi)有跑偏。
開(kāi)頭怎么寫？
別直接就來(lái)個(gè)“今年的工作怎么樣怎么樣”，這樣顯得太生硬?？梢詮淖罱囊患抡f(shuō)起，比如說(shuō)最近接待了一位特別重要的客戶，事情是怎么處理的，過(guò)程中有什么值得記下來(lái)的細(xì)節(jié)。這樣能吸引人看下去。
接著就得把工作內(nèi)容理一理了。比如前臺(tái)的工作，除了日常接待，可能還涉及一些文件整理、會(huì)議安排啥的。把這些事一件件列出來(lái)，不用太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就行。這里有個(gè)小竅門，要是有些工作內(nèi)容比較瑣碎，可以把它們歸類一下，比如分成“行政類”、“服務(wù)類”之類的，這樣看起來(lái)會(huì)整齊些。
然后就要說(shuō)說(shuō)成績(jī)啦。成績(jī)不是說(shuō)非要轟轟烈烈的大事，哪怕是小事，只要對(duì)工作有幫助就行。比如，通過(guò)優(yōu)化流程，每天的來(lái)訪登記效率提高了多少。不過(guò)寫這部分的時(shí)候要注意，別吹得太過(guò)了，實(shí)事求是就好。
再往后就是挑毛病了。工作中肯定會(huì)有不足的地方，比如說(shuō)有時(shí)候因?yàn)槭诸^事情多，沒(méi)能及時(shí)回復(fù)來(lái)訪者的電話。這事雖然不大，但反映了工作態(tài)度的問(wèn)題。寫這部分的時(shí)候要誠(chéng)懇一點(diǎn)，別遮遮掩掩的，不然顯得不真實(shí)。
小編友情提醒：
就可以談?wù)勏乱徊降拇蛩懔?。比如針?duì)剛才提到的問(wèn)題，計(jì)劃采取什么措施去改進(jìn)。可以提幾個(gè)具體的方案，像是加強(qiáng)時(shí)間管理，提高溝通技巧之類。記住，別光說(shuō)空話，得有點(diǎn)實(shí)在的東西。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要平實(shí)，別整那些花里胡哨的詞兒。要是寫得太復(fù)雜，別人看了反而摸不著頭腦。另外，格式也得注意，段落分明，層次清晰，這樣看起來(lái)才舒服。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)不小心把“客戶”寫成“顧客”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
2025年公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的xx個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。
10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
篇2寫作要點(diǎn)139人覺(jué)得有用
寫總結(jié)是一件很實(shí)用的事，尤其對(duì)于剛接觸的人來(lái)說(shuō)，想寫好其實(shí)不容易。開(kāi)頭得有點(diǎn)講究，不能太隨意，也不能太正式。開(kāi)頭這部分最好能簡(jiǎn)要介紹下背景，比如這一年的工作環(huán)境、任務(wù)目標(biāo)之類的，這能讓讀者明白你是在什么情況下工作的。
接著就是具體工作部分了。這部分要寫得詳細(xì)些，但別啰嗦，挑重點(diǎn)說(shuō)就行。比如說(shuō)處理了多少客戶咨詢，接待了多少來(lái)訪人員，還有那些比較重要的會(huì)議籌備情況。記得要把數(shù)字帶上，這樣更有說(shuō)服力。像“今年接待客戶約三百人次”，比單純說(shuō)“很多”要好得多。
然后就是遇到的問(wèn)題和解決辦法。這部分很重要，寫的時(shí)候不要怕暴露問(wèn)題。可以寫寫日常工作中遇到的一些突發(fā)狀況，比如有次突然來(lái)了好多訪客，辦公室顯得特別亂，后來(lái)是怎么調(diào)整布局，讓事情順利進(jìn)行的。這樣的例子會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更真實(shí)。
最后這部分可以稍微展望一下未來(lái)。不是那種虛頭巴腦的空話，而是結(jié)合實(shí)際情況提點(diǎn)建議。比如希望明年能引入新的管理系統(tǒng)，提高工作效率之類的想法。當(dāng)然，這也得基于現(xiàn)實(shí)條件來(lái)說(shuō)，不能脫離實(shí)際去幻想。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別堆砌太多華麗辭藻。適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)化表達(dá)會(huì)讓人覺(jué)得親切，但別太過(guò)隨意。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草寫幾句應(yīng)付了事，這是不行的。認(rèn)真對(duì)待每次總結(jié)，不僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作的尊重。
公司行政前臺(tái)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2050字
不知不覺(jué)，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在____年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
篇3寫作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
做總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)感到頭疼，覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)不是單純的羅列事情，而是要把一年的工作梳理清楚，找到關(guān)鍵點(diǎn)。先把自己負(fù)責(zé)的事情分類，比如接待訪客、處理郵件、管理辦公用品等。每一項(xiàng)工作都要寫出具體的完成情況，用數(shù)字說(shuō)話，這樣顯得更實(shí)在。比如接待了多少位訪客，處理了多少封郵件，采購(gòu)了多少辦公用品。如果能列出一些具體的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你的工作量有多大。
接著要寫明工作中遇到的問(wèn)題。每個(gè)崗位都有自己的挑戰(zhàn)，前臺(tái)也不例外。比如有時(shí)候訪客太多，導(dǎo)致電話接聽(tīng)不及時(shí)；或者辦公用品庫(kù)存管理不夠科學(xué)，經(jīng)常出現(xiàn)短缺。這些問(wèn)題不能藏著掖著，要坦誠(chéng)地寫出來(lái)。當(dāng)然，光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還不夠，還要想出解決辦法。比如可以建議增加一部電話機(jī)，或者改進(jìn)庫(kù)存管理系統(tǒng)。這樣不僅展示了你的觀察力，也體現(xiàn)了解決問(wèn)題的能力。
還有就是總結(jié)一下個(gè)人成長(zhǎng)。這一年里學(xué)到了什么新技能？參加了哪些培訓(xùn)？這些都可以寫進(jìn)去。比如學(xué)會(huì)了使用新的辦公軟件，提高了工作效率；或者參加了禮儀培訓(xùn)，提升了職業(yè)素養(yǎng)。這不僅是對(duì)自己工作的肯定，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極向上的印象。
要注意的是，寫總結(jié)時(shí)語(yǔ)氣要謙虛，不要自吹自擂。即便取得了成績(jī)，也要感謝同事的支持和幫助。比如說(shuō)：“在大家的共同努力下，我們部門圓滿完成了全年任務(wù)。”這樣的表達(dá)既真實(shí)又得體。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)盡量保持簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)啰嗦。有些地方可以合并同類項(xiàng)，把類似的內(nèi)容歸類在一起。比如“接待訪客”和“電話接聽(tīng)”可以合并在一個(gè)段落里寫。這樣既能節(jié)省篇幅，又能讓閱讀者快速抓住重點(diǎn)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)出現(xiàn)一些小失誤，比如忘記檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者不小心漏掉了一個(gè)重要的項(xiàng)目。這些都是正常的，只要事后認(rèn)真核對(duì)一遍就行了。畢竟誰(shuí)都不可能做到完美無(wú)缺，關(guān)鍵是要保持認(rèn)真的態(tài)度。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時(shí)最好能結(jié)合公司的整體目標(biāo)和個(gè)人職責(zé)來(lái)談。比如公司的目標(biāo)是提升客戶滿意度，而前臺(tái)作為第一線的服務(wù)窗口，就要圍繞這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。這樣不僅能體現(xiàn)你的大局觀，也能讓總結(jié)更有針對(duì)性。
公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2025怎么寫【篇4】 1200字
公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2025時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待**擾電話，提高工作效率；
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通；所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10、小編會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉；
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。工作總結(jié)光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2025就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上小編
篇4寫作要點(diǎn)176人覺(jué)得有用
年終總結(jié)，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。特別是像前臺(tái)這樣的崗位，每天面對(duì)形形色色的人和事，得好好梳理一下全年的工作。寫總結(jié)前頭，先得搞清楚自己的工作到底有哪些重點(diǎn)，哪些事情做得好，哪些地方還有提升的空間。
就拿前臺(tái)來(lái)說(shuō)，每天接待來(lái)訪客人是最基本的工作。今年接待了多少人？平均每天多少個(gè)？印象比較深的客人有哪些？這些都得想一想。比如有一次，來(lái)了個(gè)特別著急的客戶，說(shuō)是合同出了點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就得冷靜處理，給對(duì)方泡茶安撫情緒，然后迅速聯(lián)系相關(guān)部門解決問(wèn)題。這樣的事情，寫進(jìn)總結(jié)里，既能體現(xiàn)工作態(tài)度，也能展示解決問(wèn)題的能力。
財(cái)務(wù)這塊也得提一提，每個(gè)月收發(fā)快遞，統(tǒng)計(jì)報(bào)銷單據(jù)，這都是日常工作的一部分。收快遞的時(shí)候，要注意核對(duì)數(shù)量和金額，避免出錯(cuò)。報(bào)銷單據(jù)更是馬虎不得，有時(shí)候數(shù)字寫錯(cuò)一行，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程延誤。有一次，我就發(fā)現(xiàn)一張單據(jù)上的金額少寫了兩位零，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然麻煩大了。
書寫注意事項(xiàng)：
前臺(tái)還承擔(dān)著部分行政事務(wù)，像辦公用品采購(gòu)、會(huì)議室布置之類的。今年我們部門的辦公耗材費(fèi)用下降了不少，我覺(jué)得這跟合理規(guī)劃采購(gòu)計(jì)劃有很大關(guān)系。每次采購(gòu)前，都會(huì)先盤點(diǎn)現(xiàn)有庫(kù)存，看看哪些東西快用完了，再?zèng)Q定買多少。這樣既保證了正常工作需求，又避免了浪費(fèi)。
除了具體的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。前臺(tái)的工作很多時(shí)候需要和其他部門配合，像人事部安排面試、行政部門組織活動(dòng)之類。今年有幾個(gè)活動(dòng)辦得特別成功，比如年會(huì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，大家配合得很默契?？偨Y(jié)這部分的時(shí)候，可以夸夸同事們的貢獻(xiàn)，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能做好事情。
寫總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間軸也很關(guān)鍵?？梢詮哪瓿蹰_(kāi)始，按季度或者月份回顧工作進(jìn)展。比如第一季度主要是熟悉新系統(tǒng)，第二季度重點(diǎn)是提高服務(wù)效率，第三季度著重優(yōu)化流程，第四季度則是總結(jié)全年成果。這樣寫起來(lái)?xiàng)l理清晰，也不會(huì)漏掉重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到瓶頸，尤其是那些日?，嵥榈氖虑?，感覺(jué)沒(méi)什么好寫的。這時(shí)候可以換個(gè)角度，從細(xì)節(jié)入手，挖掘背后的意義。比如每天開(kāi)關(guān)門的時(shí)間規(guī)律，是不是能反映出公司員工的作息變化？每周的訪客記錄，能不能看出業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)？把這些小數(shù)據(jù)整理出來(lái)，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些有趣的規(guī)律。
2025公司前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 1850字
2025公司前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)
20xx經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將____年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，2025年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，____年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲?，F(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
篇5寫作要點(diǎn)135人覺(jué)得有用
寫總結(jié)這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真要寫好其實(shí)不容易。尤其是像公司前臺(tái)這類崗位，既要體現(xiàn)工作內(nèi)容，還得展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，這就得下點(diǎn)功夫了。開(kāi)頭，可以簡(jiǎn)明扼要地回顧一年的工作情況，用幾個(gè)關(guān)鍵詞概括一下。比如接待了多少客戶，處理了多少電話，日常事務(wù)做得怎么樣之類的。
說(shuō)到接待客戶，這個(gè)部分很重要。不僅要寫出具體數(shù)字，比如接待了幾百位訪客，還要結(jié)合一些細(xì)節(jié)。比如，有些客戶態(tài)度不好，你是怎么應(yīng)對(duì)的；還有些客戶帶著問(wèn)題來(lái)，你是如何幫助解決的。這部分最好能突出自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。當(dāng)然，這里可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，比如寫成“接待了八百多位客戶”，但仔細(xì)一算可能沒(méi)那么多，這就需要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)了。
接著講講日常事務(wù)管理吧。這部分可以重點(diǎn)提到考勤記錄、快遞收發(fā)這些常規(guī)工作。要是有創(chuàng)新做法就更好了，像是優(yōu)化了快遞簽收流程，提高了效率。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忽略一些關(guān)鍵步驟，比如只寫了“優(yōu)化了快遞簽收”，卻沒(méi)有具體描述是怎么優(yōu)化的，這就有點(diǎn)遺憾了。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作這方面也不能忽視。可以聊聊自己是如何配合其他部門工作的，尤其是在大型活動(dòng)或者緊急情況下表現(xiàn)如何。這里可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，比如寫成“配合銷售部完成了年會(huì)籌備”，但忘了補(bǔ)充具體成果，這樣讀者可能就會(huì)覺(jué)得不夠全面。
最后別忘了提一下自己的成長(zhǎng)和收獲。可以談?wù)勥@一年學(xué)到了什么新技能，或者對(duì)職業(yè)規(guī)劃有了哪些新的想法。不過(guò)這一塊兒容易出狀況，比如寫成“通過(guò)這次經(jīng)歷，讓我更加明確了未來(lái)方向”，這種表達(dá)就顯得有點(diǎn)啰嗦了，直接說(shuō)“明確了未來(lái)方向”就好多了。
公司行政前臺(tái)個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字
公司行政前臺(tái)個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
來(lái)到公司已經(jīng)有三個(gè)月了，公司規(guī)定三個(gè)月后轉(zhuǎn)正，我三個(gè)月中，一直都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺(tái)的工作。下馬是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。
一、努力工作，堅(jiān)守崗位
我自從擔(dān)任行政前臺(tái)工作以來(lái)一直都秉持之，努力工作的理念，沒(méi)有一刻放松，堅(jiān)持完成自己的每一份工作任務(wù)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候沒(méi)有完成任務(wù)加班，因?yàn)槲抑?，如果我現(xiàn)在不努力好好打好基礎(chǔ)，以后工作將無(wú)比艱難，將便的非常辛苦，我來(lái)到工作崗位就必須要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是對(duì)工作的珍惜，我在工作中堅(jiān)持完成任務(wù)，把每天的工作結(jié)束后我才會(huì)放松，其他時(shí)間只要在上班絕不會(huì)有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛(ài)工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅(jiān)持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。
二、學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步
每個(gè)崗位都有很多知識(shí)需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊茫瑳](méi)有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會(huì)遇到很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會(huì)在工作的時(shí)候記錄好問(wèn)題，然和下班后空閑時(shí)間解決問(wèn)題，不會(huì)把問(wèn)題留存，以更快的速度解決才是的，把問(wèn)題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請(qǐng)教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不可少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。
三、團(tuán)結(jié)努力
工作不可能一個(gè)人就能作好，還需要所有人團(tuán)結(jié)，配合，如果不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會(huì)讓工作復(fù)雜化，讓原本簡(jiǎn)單完成的事情，無(wú)法完成，團(tuán)結(jié)可以減少我們工作時(shí)間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時(shí)候就是團(tuán)結(jié)各個(gè)同事，與他們建立友誼，保持聯(lián)系，有需要的時(shí)候及時(shí)向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順利的度過(guò)了是哪個(gè)月的試用期時(shí)間。
四、文明禮貌
作為行政前臺(tái)，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會(huì)讓人開(kāi)心，會(huì)讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺(jué)公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。
文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)。
我工作以來(lái)一直都是文明接待，禮貌回答，從來(lái)沒(méi)有惹其他客戶生氣會(huì)站在他人的立場(chǎng)上考慮，會(huì)用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。
三個(gè)月結(jié)束，是新的開(kāi)始，在以后工作時(shí)我進(jìn)繼續(xù)努力，已經(jīng)堅(jiān)守努力工作。
篇6寫作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
寫好一份行政前臺(tái)的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，得結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和實(shí)際表現(xiàn)，把事情講清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的成績(jī)。開(kāi)頭先簡(jiǎn)單回顧下入職以來(lái)的主要職責(zé)，比如負(fù)責(zé)接待訪客、處理日常事務(wù)、管理辦公用品之類的基本內(nèi)容。這部分不用太啰嗦，點(diǎn)到為止就行。
接著要說(shuō)說(shuō)自己做了哪些具體的工作，比如某段時(shí)間內(nèi)接待了多少來(lái)訪客戶，協(xié)助完成過(guò)哪些重要會(huì)議的準(zhǔn)備工作。記得要把數(shù)字放進(jìn)去，這樣更有說(shuō)服力。比如說(shuō)這個(gè)月接待了大概一百多位客人，沒(méi)有出現(xiàn)一次漏接的情況。另外，還幫忙籌備了三次大型活動(dòng)，從場(chǎng)地布置到物資準(zhǔn)備都參與其中。
在描述工作成果的時(shí)候，除了列舉數(shù)字，還可以舉例子。像是某個(gè)客戶因?yàn)榻哟艿蕉鴮?duì)公司印象特別好，后來(lái)成了長(zhǎng)期合作伙伴。這樣的小故事能讓總結(jié)看起來(lái)更生動(dòng)。
關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，不要藏著掖著，坦誠(chéng)說(shuō)出來(lái)反而顯得真實(shí)。比如說(shuō)剛開(kāi)始對(duì)接快遞公司時(shí)不太熟悉流程，導(dǎo)致偶爾會(huì)延誤一些文件的送達(dá)。后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教同事，慢慢掌握了竅門，現(xiàn)在基本能做到當(dāng)天收件當(dāng)天處理完。
提到改進(jìn)措施的時(shí)候，要具體可行。比如為了提高工作效率，開(kāi)始利用空閑時(shí)間整理客戶檔案，分類存放以便快速查找。還有就是定期檢查辦公設(shè)備，確保打印機(jī)、復(fù)印機(jī)這類常用設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
至于總結(jié)里的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。像“客戶滿意度提升至x%”、“日均處理快遞量達(dá)到xx件”之類的表述，既體現(xiàn)了專業(yè)性又便于量化評(píng)估。
最后別忘了加上一點(diǎn)對(duì)未來(lái)工作的展望，表明自己愿意繼續(xù)努力的態(tài)度?？梢哉f(shuō)希望能在接下來(lái)的時(shí)間里進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多力量。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)句通順，但也不要追求完美無(wú)瑕。有時(shí)候不經(jīng)意間用錯(cuò)一個(gè)詞，比如把“日常用品”寫成“日用品”，只要不影響整體理解就沒(méi)關(guān)系。還有些地方句子稍顯冗長(zhǎng)也沒(méi)太大影響，畢竟真實(shí)的工作記錄難免會(huì)有這樣的情況。
