超市收銀員2025年個人總結(jié)怎么寫 【篇1】1400字
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來?
篇1寫作要點77人覺得有用
作為超市收銀員，年底寫總結(jié)這事每年都有。這總結(jié)可不是簡單的流水賬，得有點專業(yè)味兒。既要體現(xiàn)工作成績，還得把經(jīng)驗教訓(xùn)梳理出來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
先說說怎么開頭。開頭這部分挺關(guān)鍵，不能太隨意。你可以從日常工作的基本流程入手，比如每天面對顧客收錢找零，處理各種支付方式。記得要把具體數(shù)字放進(jìn)去，像是全年服務(wù)了多少顧客，收了多少錢款。這些數(shù)據(jù)能給總結(jié)增色不少。不過這里有個小地方要注意，別把數(shù)字寫錯了，特別是金額部分，要是算錯賬可就尷尬了。
接著聊聊工作中遇到的問題。比如高峰期排隊太長怎么辦？有些顧客可能帶了好多商品，收銀速度慢了不少。這時候就得想想辦法，提前準(zhǔn)備好零錢，熟悉快捷鍵操作，這樣效率就能提高些。還有就是偶爾會碰到顧客對價格有疑問，這就需要我們熟悉商品信息，耐心解釋清楚。這部分內(nèi)容最好結(jié)合實際例子來說，不然顯得空洞。
然后談?wù)剬W(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方。這一年里肯定學(xué)到了不少新東西，像新系統(tǒng)上線后怎么操作，或者學(xué)會了處理一些特殊情況?？梢耘e個例子，比如說學(xué)會了快速識別假幣，這可是很重要的技能。另外，和同事之間的配合也很重要，大家互相幫忙能讓工作更順暢。
最后這部分可以談點對未來的展望。新的一年里希望能在業(yè)務(wù)上有新的突破，比如提升自己的服務(wù)態(tài)度，爭取做到零投訴。也可以想想怎么改進(jìn)現(xiàn)有的工作方法，讓工作效率更高。但這里有個細(xì)節(jié)需要注意，寫目標(biāo)的時候別太籠統(tǒng)，得具體一點，比如想達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，而不是泛泛而談。
寫總結(jié)的時候別忘了檢查一下格式，段落之間留點空隙，看起來清爽一些。字體大小也得適中，別太大也不要太小。還有就是語言盡量平實，不用太華麗的辭藻，畢竟這是工作上的事情嘛。要是平時有做筆記的習(xí)慣，現(xiàn)在就可以翻出來看看，里面可能藏著不少好素材。
總結(jié)不是一天兩天就能寫好的，建議多花點時間琢磨琢磨。寫完后最好找個安靜的地方坐下來好好讀一遍，看看有沒有漏掉的重要事項。如果實在拿不準(zhǔn)，可以找有經(jīng)驗的老同事幫忙看看，他們往往能指出一些你沒注意到的地方。
超市收銀員的個人工作總結(jié)示例怎么寫【篇2】 1250字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
篇2寫作要點232人覺得有用
做一份好的總結(jié)不是件容易的事，尤其是像超市收銀員這樣需要細(xì)致工作的崗位。寫總結(jié)時得把日常工作里的關(guān)鍵點都梳理清楚，還要能體現(xiàn)自己的成長和改進(jìn)的地方。比如，我剛當(dāng)收銀員那會兒，總是擔(dān)心顧客排隊時間太長，所以特別在意速度，結(jié)果有時候就忽略了核對商品條碼這事，后來被主管提醒了好幾次。
每天面對各種各樣的顧客，有些事情難免會出點小狀況。有一次，一位顧客買的東西沒掃到系統(tǒng)里，我也沒仔細(xì)檢查就直接結(jié)賬了，后來才發(fā)現(xiàn)少收了一樣?xùn)|西。這件事讓我明白，光靠快不行，還得保證不出錯。從那以后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每次結(jié)完賬都要回頭看看屏幕上的總價是不是對得上。
寫總結(jié)的時候，除了記下這些小插曲，還得說說自己是怎么學(xué)著改進(jìn)的。像我后來學(xué)會了一些小技巧，比如提前準(zhǔn)備好零錢，這樣找錢的時候就不會手忙腳亂；還有就是多留意系統(tǒng)提示音，要是有異常聲音就得馬上查看。這些辦法其實挺管用的，現(xiàn)在我已經(jīng)很少出錯了。
寫總結(jié)的時候也不能光說自己的進(jìn)步，還得提提團(tuán)隊的作用。我們收銀臺的姐妹們經(jīng)常互相幫忙，誰要是遇到麻煩了，大家都會搭把手。記得有一天我身體不舒服，站都站不穩(wěn)，是旁邊的同事幫我招呼顧客，這才沒耽誤太多時間。所以總結(jié)里得提到這些，讓大家知道這不是一個人的功勞。
不過有時候也會遇到一些特殊情況，比如高峰期人特別多，這時候就需要隨機(jī)應(yīng)變。有一次商場搞活動，人多得簡直沒法走動，我只能一邊加快速度，一邊提醒顧客稍安勿躁。雖然最后累得夠嗆，但也算順利完成了任務(wù)。
總結(jié)里頭，這些細(xì)節(jié)很重要，它們能讓別人看到你的工作態(tài)度和解決問題的能力。要是能配上具體的數(shù)字就更好了，比如一天平均接待多少顧客，處理了多少筆交易之類的。不過我覺得這個部分可以稍微簡單點，畢竟不是每個收銀員都能記住那么精確的數(shù)字。
2025年超市收銀員個人總結(jié)怎么寫【篇3】 650字
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。
一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
篇3寫作要點223人覺得有用
____年超市收銀員個人總結(jié)怎么寫
做收銀這份工作已經(jīng)有幾年了，要說總結(jié)，確實挺重要的。每天忙忙碌碌的，不總結(jié)一下，總覺得有些事就白做了?？偨Y(jié)不是為了應(yīng)付檢查，而是讓自己知道這段時間干得怎么樣，哪些地方還可以改進(jìn)。
收銀這活兒看著簡單，就是收錢找零，可真要做好不容易。比如有時候顧客多的時候，手忙腳亂的，就怕算錯賬。有一次人特別多，有個顧客買了不少東西，我一時緊張，把金額搞錯了，后來才發(fā)現(xiàn)，幸好同事幫忙發(fā)現(xiàn)了。這種事情要是經(jīng)常發(fā)生，肯定不行，所以每次收銀后我都仔細(xì)核對一遍。
平時也得注意跟顧客溝通，有些人可能態(tài)度不太好，這時候就要控制好情緒。有一次有個顧客抱怨商品標(biāo)價不對，我就耐心跟他解釋，最后他理解了。我覺得收銀不只是收錢這么簡單，還要學(xué)會處理各種突發(fā)情況。
收銀臺上的東西很多，什么零錢啦、發(fā)票，都得擺放整齊，不然忙起來容易找不到。還有就是機(jī)器的使用，得熟悉每個功能鍵，這樣效率才會高。有一次機(jī)器壞了，我就趕緊聯(lián)系技術(shù)人員修理，不能耽誤大家結(jié)賬。
總結(jié)的時候可以參考一下自己的工作記錄，看看每個月的銷售額有沒有變化，顧客反饋怎么樣。如果發(fā)現(xiàn)某個時間段總是出問題，那就要想辦法解決。比如高峰時段人多，就可以提前做好準(zhǔn)備，比如多開幾個收銀窗口。
有時候也會遇到一些特殊情況，比如說假幣，這就需要多留個心眼。還有就是顧客退換貨，這也是一門學(xué)問，既要遵守公司的規(guī)定，又要讓顧客滿意。去年冬天特別冷，有一天店里人少，我就抽空整理了一下庫存單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有幾個商品的條碼貼錯了位置，后來及時改正了。
寫總結(jié)的時候不用太復(fù)雜，把自己的主要工作寫清楚就行?？梢苑謳讉€部分，像銷售情況、顧客服務(wù)、設(shè)備維護(hù)之類的。記得要把數(shù)字寫準(zhǔn)確，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會疑惑。有時候?qū)懚嗔朔炊缓?，抓住重點就好。
超市收銀員2025年上半年個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫***，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
篇4寫作要點186人覺得有用
超市收銀員____年上半年個人總結(jié)怎么寫
上半年工作結(jié)束，不少同事開始著手準(zhǔn)備半年總結(jié)。這事看似簡單，實則不然，很多人一提筆就懵了，不知道從哪里下手。其實寫總結(jié)跟寫信差不多，就是把自己的經(jīng)歷和感受整理一下，但又得有點條理，不能亂七八糟的。
先說個關(guān)鍵點，寫總結(jié)得先把時間范圍搞清楚。上半年就是從年初到六月底這段時間的事，別把去年底或者下半年的活兒摻和進(jìn)去。比如，收銀臺設(shè)備更新是在五月份，那這件事就得算上半年的，因為剛好在時間范圍內(nèi)。
再來說說內(nèi)容。收銀員的工作無非就是收錢找零，處理顧客問題，維護(hù)機(jī)器啥的?？偨Y(jié)的時候要把這些都涵蓋進(jìn)去，但不能只是簡單羅列，得有點深度。比如收銀機(jī)老是出故障，這是常有的事，總結(jié)的時候可以想想為啥老壞，是操作不當(dāng)還是設(shè)備本身有問題。要是自己摸索出解決辦法了，那就寫進(jìn)去，顯得專業(yè)嘛。
還有一點要注意，總結(jié)里得帶上點數(shù)據(jù)。比如，上半年總共收了多少單，平均每天處理多少筆業(yè)務(wù)，顧客滿意度怎么樣之類的。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作量和成績。當(dāng)然，數(shù)據(jù)得真實，不能瞎編，不然被戳穿了挺尷尬的。
不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?，比如本來想寫工作上的事，結(jié)果一不小心扯到家庭生活去了。這種時候得趕緊拉回來，畢竟總結(jié)的重點還是工作表現(xiàn)。另外，寫總結(jié)的時候也別光顧著夸自己，適當(dāng)?shù)淖晕遗u也是必要的，比如說自己在高峰期忙不過來，影響了效率，然后說下步打算怎么改進(jìn)。
還有個小技巧，寫總結(jié)的時候可以多用點專業(yè)術(shù)語。像什么“商品掃碼率”、“顧客投訴率”之類的專業(yè)名詞，能讓總結(jié)看起來更有技術(shù)含量。但別濫用，不然顯得裝腔作勢的，反而不好。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著交上去，最好能找個空閑時間仔細(xì)看看，檢查一下有沒有錯別字，語句通不通順。有時候?qū)懼鴮懼蜁鰡栴}，比如把“收款”寫成“收銀”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以多看幾遍很重要。
超市收銀員個人總結(jié)怎么寫【篇5】 1750字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了，我有點緊張。
（1）收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利
于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志。
從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為收銀人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地,忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機(jī)會。實踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”。
同時實習(xí)中，感覺做小時工學(xué)生凝聚力很強，一起實習(xí)的不同班級的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。在實踐中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次永輝超市實踐的心得體會。
篇5寫作要點270人覺得有用
在日常工作中，總結(jié)這個東西特別重要。尤其像超市收銀員這種崗位，每天面對各種各樣的顧客和情況，要是不把經(jīng)歷的事情好好梳理一下，很容易就忘掉一些關(guān)鍵點。寫總結(jié)的時候，最重要的就是把自己這段時間內(nèi)的工作情況寫清楚，包括做了哪些事，遇到過什么問題，還有解決這些問題的辦法。
比如，我剛開始做收銀員的時候，對那些條形碼還挺陌生的，老是搞不清楚哪個才是正確的掃描位置。后來慢慢摸索，發(fā)現(xiàn)其實只要多試幾次就能找到竅門。這段時間我就把每次遇到的問題都記下來，比如有的顧客拿來的商品包裝特別復(fù)雜，條碼藏得深，我就記下這類商品的名字和形狀，下次再遇到類似的情況就知道該怎么處理了。
除了記錄具體的事例，還應(yīng)該關(guān)注一些數(shù)據(jù)方面的內(nèi)容。像每天平均接待多少顧客，一天大概能收多少錢，這些數(shù)字都能反映出你的工作效率。不過有時候可能會因為忙亂而忘記統(tǒng)計，所以最好養(yǎng)成習(xí)慣，比如利用下班后的時間把當(dāng)天的數(shù)據(jù)整理好，這樣就不會遺漏重要的信息。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，可以試著從別人的角度出發(fā)想一想。比如，你覺得自己的服務(wù)態(tài)度很好，但其實顧客的感受可能并不一樣。這就需要多觀察，看看自己是不是真的做到了耐心解答顧客疑問，還是有時候因為太著急而忽略了細(xì)節(jié)。要是能聽聽同事或者領(lǐng)導(dǎo)的意見，對自己寫總結(jié)也會有很大幫助。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的環(huán)節(jié)。這很正常，畢竟人不是機(jī)器嘛。比如有一次我寫總結(jié)時，忘了提到一次因為打印機(jī)故障導(dǎo)致結(jié)賬慢的事情。后來想起來后趕緊補上去，還附上了自己當(dāng)時是怎么應(yīng)對的。這樣做不僅能讓總結(jié)更加完整，也能給以后的工作提供參考。
大超市收銀員個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
大超市收銀員個人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的大超市收銀員個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的'方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
（二）認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（三）注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒！
篇6寫作要點191人覺得有用
收銀工作說起來簡單，但要做好卻不容易。每天面對各種各樣的顧客，處理不同的商品條碼，還要保證每一筆賬都算得清清楚楚。做這份工作時間長了，慢慢就會有一些心得體會。
剛開始的時候，我總覺得只要手快就行，后來才發(fā)現(xiàn)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。記得有一次，一個顧客買了一堆東西，他非要讓我給他打折，說是會員沒積分。我當(dāng)時就愣住了，因為系統(tǒng)里確實顯示他是普通用戶。結(jié)果后來檢查才發(fā)現(xiàn)，是我忘記掃描其中一個小物件了，這才導(dǎo)致總價不對勁。從那以后我就特別注意，每次結(jié)賬都會多看一眼屏幕上的總價是不是對得上實物。
還有一次，店里搞促銷活動，很多特價商品需要手動輸入折扣碼。那天人特別多，我一邊忙著掃碼，一邊還得不停按鍵盤輸入折扣。結(jié)果忙中出錯，把一筆本來應(yīng)該打五折的商品算成了八折。等到第二天盤點的時候才發(fā)現(xiàn)，虧了好幾百塊。領(lǐng)導(dǎo)找我談話的時候，我心里那個后悔，恨不得找個地縫鉆進(jìn)去。
其實總結(jié)起來，做好收銀工作最重要的是細(xì)心和耐心。細(xì)心就是別漏掃，別輸錯數(shù)字；耐心就是遇到難纏的顧客也要保持微笑。當(dāng)然，光靠這兩點還不夠，平時得多熟悉一下系統(tǒng)功能，比如快捷鍵啥的，這樣能省不少時間。我曾經(jīng)看到有同事專門做了個excel表格，把每個部門常用的促銷碼都列出來，隨身帶著，隨時查。我覺得這個方法挺好的，只是我自己懶，一直沒堅持下來。
書寫注意事項：
跟其他同事搞好關(guān)系也很重要。收銀臺不是一個人的事，高峰期大家都得互相幫忙。有時候某個同事請假了，剩下的人就得頂上去，要是平時不熟，臨時配合起來就容易出岔子。我記得有個新來的姑娘第一天上班就差點鬧笑話，她把一整箱飲料的條碼全掃了一遍，還以為是一瓶一瓶的。幸虧旁邊的老員工及時提醒，不然損失可不小。
