2025年導購員個人總結怎么寫 【篇1】1450字
來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析
區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
篇1寫作要點297人覺得有用
____年導購員個人總結怎么寫
導購的工作看似簡單，但要想把總結寫好還真得花點心思?？偨Y，既要能反映自己的工作成果，又得讓領導覺得你用心了。一開始可能很多人會想，隨便寫寫得了，反正領導也不會太較真。其實不然，寫總結的過程也是對自己工作的梳理，要是敷衍了事，不僅對不起自己的努力，也可能影響后續(xù)的職業(yè)發(fā)展。
開頭怎么寫？
有些人喜歡直接擺數據，銷售額多少，接待客戶多少個，這樣的確直觀，但總覺得少了點什么。我覺得可以先簡單回顧一下這一年的工作情況，比如說今年公司換了新的銷售系統(tǒng)，這對工作方式肯定會有影響。你可以提一提自己是怎么適應這個新系統(tǒng)的，遇到過哪些困難，又是如何解決的。這部分寫好了，既能展示你的適應能力，也能體現(xiàn)你在工作中遇到問題時的態(tài)度。
接著就是具體的工作內容了。比如在節(jié)假日促銷活動中，你是怎么配合團隊完成任務的。記得去年雙十一的時候，我們組的業(yè)績特別好，那是因為大家分工明確，每個人都有自己的職責。我當時負責的是線上咨詢，每天都要回答上百條顧客的問題。說實話，剛開始壓力挺大的，有時候回復慢了還會被客戶投訴。后來慢慢摸索出一些技巧，比如提前準備好常見問題的答案，這樣既能提高效率，也能減少差錯。
再來說說工作中的一些細節(jié)。比如有一次，一個顧客看中了一款商品，但嫌價格高，當時我就想著能不能給對方一點優(yōu)惠，但又怕超出權限。最后還是鼓起勇氣跟主管申請了一下，沒想到順利批下來了。那位顧客特別開心，還特意發(fā)朋友圈表揚我們店的服務態(tài)度。這件事讓我明白，有時候適當的主動出擊真的很重要。
總結里最好能提到一些改進建議。畢竟誰都不是完人，工作中難免會有一些不足之處。像我總覺得自己的溝通能力還有待提升，有時候明明覺得自己解釋得很清楚了，可顧客還是不明白。所以接下來打算多參加一些培訓課程，特別是那些關于語言表達方面的。另外，我覺得咱們店里有些促銷活動的宣傳力度還不夠，下次是不是可以嘗試通過社交媒體來擴大影響力？
寫總結的時候也不能光顧著說自己干得好，適當提一下團隊的作用也很有必要。畢竟沒有團隊的支持，個人再厲害也做不出成績來。像我們組的組長就特別厲害，每次遇到難題都能給出合理的解決方案。還有同事小李，他總是能在關鍵時刻幫上忙，真的是不可或缺的存在。
小編友情提醒：
寫總結的時候千萬別忘了檢查一下格式。有些人可能覺得只要內容寫得好就行，格式無所謂。但其實不然，格式亂七八糟的話，即使內容再精彩也會給人留下不專業(yè)的印象。尤其是數字和日期，一定要核對清楚，不然很容易出錯。我記得去年就有一次因為日期填錯了，差點被扣獎金，想起來真是后怕。
導購員個人工作總結通用怎么寫【篇2】 2100字
導購員個人工作總結通用范本
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。
一、銷售
1、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 牛仔褲 休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格 戰(zhàn)。
3、不過，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的`給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。
四、代理商
要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質
要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
篇2寫作要點155人覺得有用
作為一位導購員，寫總結這事其實挺重要的，畢竟總結能幫你理清思路，也能讓領導知道你的工作情況。不過，很多人寫總結時會遇到一些麻煩，比如不知道從哪兒開始，或者寫著寫著就跑題了。其實總結，關鍵是要抓住重點，把自己的工作內容、業(yè)績和經驗都寫清楚。
比如，開頭可以簡單介紹一下這段時間的工作背景，比如負責哪個區(qū)域，主要賣什么產品。接著就該說具體做了哪些事，像促銷活動策劃，顧客接待情況，還有那些特別成功的案例。這里頭要是能帶上點數據就更好了，比如銷售額提升了多少，回頭客增加了幾個百分比之類的。這樣不僅能顯得真實，還能讓領導看到你的成績。
除了講成績，也不能忘了提到遇到的問題和解決辦法。像有時候可能碰到顧客特別難纏，這時候就得想想怎么處理才好。是耐心解釋，還是換個方式溝通？把這些記錄下來，下次就能避免類似的情況發(fā)生。還有就是團隊合作的部分，要是跟同事配合得好，肯定會讓工作順利不少。
書寫注意事項：
寫總結的時候得注意語氣，既不能太自夸，也不能太低調。比如說自己的貢獻，用詞上得恰到好處，既能讓別人明白你做了什么，又不會顯得太夸張。要是覺得自己表達能力一般，可以多看看其他人的總結，學習一下他們的寫法。
還有一點需要注意，就是寫總結的時候別光顧著說工作上的事，也要稍微提一下自己的學習情況。比如參加了哪些培訓，學到了什么新技能。這樣不僅顯得自己積極上進，還能給領導留下個好印象。
2025年導購員個人工作總結怎么寫【篇3】 900字
時間一晃而過，彈指之間，____年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的內容
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
篇3寫作要點84人覺得有用
____年導購員個人工作總結怎么寫
導購員的工作總結，重點在于體現(xiàn)業(yè)績成果和工作方法。寫總結的時候，得先把這段時間做過的事情梳理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有改進空間，這都是需要考慮的。比如，銷量目標完成情況，客戶反饋如何，促銷活動的效果怎樣，這些都是總結里的關鍵點。
回顧一下整個年度，可能有些月份表現(xiàn)特別突出，而有些月份則差強人意。對于突出的部分，可以詳細描述下是怎么做到的，是產品選擇更精準了，還是服務態(tài)度更好了？至于那些不太理想的月份，則需要分析原因，是不是市場環(huán)境變化了，還是自己的工作方式出了問題。這樣的對比能讓人看到你的成長軌跡。
記得在總結中提到具體的數據，比如銷售額增長了多少百分比，新增客戶數量是多少。數字最有說服力，也能直觀反映工作成效。不過有時候寫總結，難免會用一些近義詞來代替，比如把“提升”寫成“提高”，這其實沒什么大問題，只要不影響理解就行。
書寫注意事項：
總結里還可以寫寫遇到過的挑戰(zhàn)。像是面對競爭壓力時，你是怎么調整策略的？有沒有遇到過客戶投訴的情況，最后又是怎么解決的？這些問題的處理過程，往往能體現(xiàn)一個導購員的能力。
除了業(yè)績和挑戰(zhàn)，工作中的小技巧也值得提一提。比如，有的導購員發(fā)現(xiàn)，早上開張前整理貨架能讓顧客有更好的購物體驗；還有的同事總結出一套快速了解客戶需求的方法。這些小經驗雖然不起眼，但日積月累下來，對工作效率會有很大幫助。
寫總結的時候，可能會因為趕時間或者疏忽，導致句子結構有點亂，比如把“雖然銷量提高了，但庫存周轉率依然偏低”寫成了“銷量提高了，庫存周轉率偏低”。這種情況偶爾發(fā)生也正常，只要不影響整體表達就沒關系。
小編友情提醒：
寫總結的時候，盡量保持語言平實，不用太復雜的詞匯。畢竟導購員的工作面向的是普通消費者，總結如果寫得太晦澀，反而不容易被理解和認可。
手機導購員2025年個人總結怎么寫【篇4】 2050字
進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。
篇4寫作要點200人覺得有用
做手機導購員這一行，說起來也快到年底了，該總結一下今年的工作情況了。其實總結這事，重要的是把自己做過的事梳理清楚，哪些做得好，哪些還可以改進，這樣來年才能少走彎路。先別急著下筆，先把腦子里的東西整理一下，就像整理貨架上的手機一樣，得有個順序。
我一般會從幾個方面入手。第一個，就是銷量這塊兒，每個月賣了多少臺，哪種型號最暢銷，客戶反饋怎么樣，這些都得記下來。比如說上個月，榮耀系列賣得特別火，可能跟它的性價比高有關，記得當時還特意給顧客推薦了幾款，結果回頭客還挺多。還有，有些機型雖然價格高點，但配置確實吸引人，像蘋果那邊的高端機，雖然貴，但買的人也不少，尤其是年輕人，他們覺得用這樣的手機挺有面子。
再一個就是服務態(tài)度。這個東西挺重要的，畢竟咱們賣的是產品，更是服務。我記得有一次接待一位老大爺，他想買個智能手機，但啥都不懂，我就耐心給他講解，從開機到下載軟件，一步步教他。后來他還專門寫了封表揚信寄到公司，這事讓我特別有成就感。當然，也有時候會遇到一些難纏的客人，他們可能會挑毛病，這個時候就得沉住氣，耐心解釋，千萬別跟客人爭執(zhí)，不然不僅賣不了單，還會影響自己的心情。
還有售后這塊兒，也是總結的重點。手機，難免會有問題，像電池不耐用、屏幕碎裂之類的，這些都是常有的事。咱們得提前了解清楚各種售后政策，遇到問題能第一時間解決。記得上半年的時候，有位顧客買了手機沒幾天就來退換貨，當時也沒多想，直接按照流程處理了，結果后來才發(fā)現(xiàn)可能是他自己的使用不當造成的，要是當時多問幾句就好了。所以，以后碰到類似的情況，得多留個心眼兒。
另外就是團隊合作了。一個人的力量畢竟是有限的，大家一起努力才能把業(yè)績提上去。平時大家互相幫忙，分享銷售技巧，有時候還能互相鼓勵。像我們組的小王，她特別擅長跟年輕顧客打交道，每次她推薦的產品都能很快成交，我也跟著學了不少招兒。要是哪天自己遇到瓶頸了，也可以找同事交流一下經驗，說不定就能找到突破口。
當然了，寫總結的時候，有時候會因為太忙，寫著寫著就漏掉了一些細節(jié)。比如前幾天寫總結的時候，就差點忘記把上季度的培訓筆記拿出來參考，結果寫出來的內容顯得有點空洞。還有一次，本來想把某次促銷活動的具體數據列出來，結果一忙就忘了，只能憑記憶寫了大概，現(xiàn)在想想還是不太滿意。不過這些問題也不是什么大事，只要下次注意就好。
家具導購員個人工作總結怎么寫【篇5】 1800字
____年快結束了，回首____年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的____年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;
第一、認認真真，做好本職工作。
1、要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質
2、勤快，團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
篇5寫作要點123人覺得有用
做家具導購這一行，時間長了，難免會想把自己的工作做個總結。這總結不是為了應付檢查，而是讓自己理清思路，看看哪些地方做得好，哪些還能改進。寫總結的時候，得先把這段時間的工作情況大致過一遍，別光記流水賬，得把重點拎出來。
先說說銷量，這個肯定是要提的。每個月賣了多少貨，跟上個月比是多了還是少了，為啥會有這樣的變化，這里面肯定有門道。比如，是不是某個新品特別受歡迎，或者是因為促銷活動搞得好？還有就是客戶反饋，這也是個關鍵點?？蛻魸M意的地方，說明咱的服務到位，不滿意的地方就得想辦法改進。
接待客戶這部分也不能落下。每個導購都得知道自己的業(yè)績是怎么來的，是靠熱情招呼還是專業(yè)介紹？要是有哪個環(huán)節(jié)沒做好，比如介紹產品的時候講得太籠統(tǒng)，或者忘了跟進回訪，那下次就得注意了。還有就是溝通技巧，這是個大學問。有時候一句話說得不對勁，客戶可能就走了，所以得琢磨怎么說話才能讓客戶愿意聽。
庫存管理也得寫進去。家具不像別的商品，進回來放久了容易積壓。得時常看看哪些貨賣得快，哪些滯銷，要是發(fā)現(xiàn)某款貨長期不動，就得想想是不是定價太高，或者款式過時了。當然，進貨的時候也要謹慎，不能看到啥新潮的東西就一窩蜂地進，得結合市場需求來定。
再就是團隊合作。家具店不是一個人的事，大家得互相配合。有時候一個同事沒做好，可能會影響整個銷售進度。所以平時得多交流，遇到問題一起想辦法解決。要是發(fā)現(xiàn)有人老是單打獨斗，不跟別人分享經驗，那就有必要提醒一下了。
總結，不能太死板，得有點靈活性。寫的時候可以參考一下財務報表那樣的格式，把數字擺出來，再配上一些分析，這樣一看就清楚。不過，有時候寫著寫著可能會跑題，寫著寫著就把一些瑣碎小事也寫了進去，這就不太好。寫總結得抓住重點，別讓那些無關緊要的小事占太多篇幅。
最后記得留點時間給自我反思。每次總結完，都得問問自己有沒有進步，下一次能不能做得更好。要是覺得自己哪里還欠缺，就得多學多看，爭取下次能拿出更好的成績來。
2025年上半年導購員個人工作總結怎么寫【篇6】 1800字
時光轉瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當xxx產品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因為客戶來看我的產品，首先是不了解的，當然我也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，盡可用些語氣詞。然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷售技巧:表演家
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
銷售技巧:產品專家
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優(yōu)劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
銷售技巧:快樂使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
銷售技巧品牌大使
在實際生活中,一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷售技巧:情報員
我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售技巧:財務理手
銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。
銷售技巧:裝點師
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
篇6寫作要點28人覺得有用
寫總結的時候，得先把這段時間的工作情況梳理清楚。像導購員這個崗位，主要就是負責產品的銷售和客戶接待，那總結的時候就可以從這兩個方面入手。銷售業(yè)績這部分，得看看自己完成了多少任務，有沒有達到預期目標，如果沒達到，也要分析一下原因，是因為市場環(huán)境變化，還是自己的工作方式有問題。
客戶接待這塊就比較復雜了，需要記錄下跟客戶的互動細節(jié)。比如，哪些客戶是比較難纏的，是怎么處理的；還有哪些客戶是特別滿意的，又是怎么做到的。這些具體的事例能幫助總結更有說服力。當然，也不能光顧著寫成績，那些存在的問題也得提出來，像是溝通技巧上的不足，或者是對產品了解不夠深入的地方。
材料整理完之后，就得開始組織語言了。語言上要注意簡潔明了，別啰嗦太多廢話。比如寫到某個活動的效果時，直接說“這次促銷活動帶動了銷量增長百分之二十”，比“通過一系列精心策劃的促銷手段，我們的商品銷售額得到了顯著提升”這樣的表述要好得多。不過，有時候寫總結的時候，可能會因為趕時間就把一些重要信息給漏掉了，這種情況就不太好。
書寫注意事項：
寫總結的時候，最好能結合一些數據來支撐你的觀點。比如月度銷售額對比圖，或者顧客滿意度調查結果之類的。這樣不僅能增加總結的可信度，也能讓領導一眼看出你的工作成效。不過有時候，可能手頭的數據不太全，這時候就得靠平時養(yǎng)成的習慣，多留意各種數據信息，不然到時候寫總結就只能憑印象說了。
寫總結的時候，還要注意分清主次。有些事情雖然做得很辛苦，但如果對整體業(yè)績影響不大，就沒必要花太多筆墨去描述。相反，那些對業(yè)績提升起到關鍵作用的事情，哪怕當時覺得普通，現(xiàn)在也應該重點強調。不過有時候，寫總結的人會因為太想表現(xiàn)自己，就把所有事情都一股腦兒地寫進去，這樣反而顯得雜亂無章，反而不好。
小編友情提醒：
寫總結的時候，態(tài)度要誠懇。不管成績多大，問題多小，都要實事求是地反映出來。這樣才能讓領導看到你的責任心和專業(yè)性。要是寫得太過浮夸，反而會讓別人覺得你不夠踏實。
