2025年信訪局個人工作總結(jié)1怎么寫 【篇1】2450字
遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 ____6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我____在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
篇1寫作要點146人覺得有用
____年信訪局個人工作總結(jié)1怎么寫
信訪工作是個細(xì)致活兒，既要講究方法，又要結(jié)合實際情況。總結(jié)，得先把全年的工作理清楚，哪些事做了，成效怎么樣，問題在哪里，都得說清楚。有些人可能覺得總結(jié)就是把事情堆在一起，其實不然，得有個頭緒，不然看起來亂七八糟。
年初的時候，信訪局接到的任務(wù)不少，主要是處理群眾反映的問題。一開始，我總覺得抓不住重點，后來慢慢摸索出來，得把每個案件的來龍去脈弄明白。比如有一次，有個村民反映土地糾紛，我先是仔細(xì)看了他提交的材料，又聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮逦瘯藢嵡闆r，最后才找到解決的辦法。這種事例多了，就慢慢積累了一些經(jīng)驗，知道該怎么應(yīng)對類似的情況。
今年的工作量大，壓力也不小。有時候遇到棘手的事情，就得加班加點去處理。記得有段時間，連續(xù)好幾天都有緊急事件需要處理，白天跑現(xiàn)場，晚上還要整理材料。說實話，那段時間挺累的，但看到群眾的問題得到解決，心里還是挺欣慰的。
工作中也存在一些不足。比如，有些時候?qū)φ叩睦斫膺€不夠透徹，導(dǎo)致在解釋給群眾時顯得不夠自信。還有就是溝通技巧方面，有時候話說得不夠委婉，容易引起誤會。這些問題都需要在以后的工作中改進(jìn)。
書寫注意事項：
團(tuán)隊合作也很重要。信訪工作不是一個人的事，大家得互相配合。我在處理一些復(fù)雜案件時，經(jīng)常需要其他同事幫忙協(xié)調(diào)，他們都很給力，這也是工作順利開展的重要原因。
總結(jié)起來，信訪工作就是個不斷學(xué)習(xí)的過程。既要熟悉政策法規(guī)，又要掌握溝通技巧，還得有耐心和責(zé)任心。希望明年能做得更好，把群眾的問題解決得更徹底些。
2025年信訪局副局長個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1200字
本人在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，從思想、政治、工作、廉潔自律等方面嚴(yán)格要求自己，積極做好各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)就本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下的自我總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大精神和xx屆四中、五中、六中全會精神及黨的xx大精神，特別是3月份在市委黨校第一期鄉(xiāng)科班干部理論研討班學(xué)習(xí)期間，更是對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和偕社會等理論進(jìn)行了更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)，11月17日至21日在xx大精神輪訓(xùn)班上對xx大予以認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)有了較大提高，為今后更好地開展工作奠定基礎(chǔ)，同時大事大非問題面前不含糊，始終做到頭腦清醒，立場堅定，圍繞中心，以穩(wěn)定為大局，旗幟鮮明地反對民族分裂主義，暴力恐怖勢力和宗教極端勢力，自覺貫徹中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的一系列重要指示精神。
二、工作方面
一年來本人能夠與全局同志團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級黨委及市委、政府的各項指示精神。按照局里分工認(rèn)真抓好群眾來信來訪接待及重大節(jié)假日信訪問題排查等工作，對工作重點、難點問題及時請示局長，按照黨的各項政策以及信訪文明接待公約，從維護(hù)最廣大人民的根本利益出發(fā)，認(rèn)真做好解釋、協(xié)調(diào)處置工作，并對我市牽扯到多個部門的疑難復(fù)雜信訪問題，多次下鄉(xiāng)走單位調(diào)查了解情況和到上級部門接待來訪群眾，將第一手資料及時報送市領(lǐng)導(dǎo)，以便使信訪問題得到妥善處理和解決。同時對新《信訪條例》認(rèn)真學(xué)習(xí)加以理解，并認(rèn)真貫徹落實。在學(xué)習(xí)貫徹條例的基礎(chǔ)上，加大對《信訪條例》的宣傳力度。力爭使信訪人做到依法有序上訪，進(jìn)一步做好維護(hù)本市的社會穩(wěn)定工作。
在班子和同志之間能夠做到充分發(fā)揚民主作風(fēng)，遇事能夠提出自己的合理化建議，在同志之間做到相互關(guān)心，相互幫助、平易近人，時刻注重工作方式方法，要求別人做到的自己首先做到，盡可能的做到領(lǐng)導(dǎo)和同志之間有一個寬嚴(yán)相濟(jì)和諧的工作環(huán)境和氣氛。
三、制度方面
本人能夠自覺遵守黨和國家頒布的各項法律、法規(guī)及上級制定的有關(guān)條令、條例，遵紀(jì)守法，在工作中帶頭遵守市委辦公室下發(fā)的有關(guān)工作制度及本局的各項規(guī)章制度，有事能夠請銷假，堅持上下班制度，不遲到早退，時刻做到在工作中、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成自覺遵守各項規(guī)章制度的良好習(xí)慣。
四、廉潔自律方面
今年，我堅持把廉潔從政放在突出位置，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律，不斷加強(qiáng)反腐__學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識這是關(guān)系黨和國家生死存亡的大事情。特別是____度市紀(jì)委查處部門領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為給自己以警示和啟示，從而更加要求自己，在自身世界觀的改造上下工夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。自覺抵制各種剝削階級思想的侵蝕，經(jīng)常向支部匯報個人思想，自覺接受組織和干部的監(jiān)督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去。
篇2寫作要點62人覺得有用
信訪工作涉及群眾利益訴求表達(dá)和社會矛盾化解，做好年度工作總結(jié)對于提升工作效率和改進(jìn)工作方法至關(guān)重要。作為信訪局副局長，寫好年度總結(jié)既要全面反映工作成果，也要深入剖析存在的不足，為下一步工作奠定基礎(chǔ)。
在起草總結(jié)前，得先把全年的工作記錄仔細(xì)梳理一遍。有些同志可能習(xí)慣于把材料堆砌起來，這樣很容易遺漏關(guān)鍵點。比如我曾經(jīng)看到一份總結(jié)，里面列舉了幾十項活動，但沒有具體成效，看了半天也搞不清重點在哪。建議按照時間順序，把每個月的重點工作整理出來，特別是一些重要會議、重大事件的處理情況，都要詳細(xì)列出。當(dāng)然，這一步可能有點繁瑣，但只有這樣才能保證總結(jié)的真實性和完整性。
書寫注意事項：
數(shù)據(jù)是總結(jié)中不可或缺的部分。像我們單位，每年接待來訪群眾的數(shù)量、化解矛盾糾紛的比例、領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實率等等，這些數(shù)據(jù)都能直觀反映工作成效。不過，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實際情況進(jìn)行分析。比如說今年信訪量比去年下降了20%，就得思考背后的原因，是因為政策調(diào)整見效，還是因為宣傳力度加大。如果只是簡單地羅列數(shù)字，就失去了總結(jié)的意義。
除了成績，不足之處也不能回避。比如我在工作中發(fā)現(xiàn)，有些部門對信訪事項的辦理效率不高，有時候拖到最后一刻才回復(fù)，導(dǎo)致群眾不滿意。這種情況不是個例，需要引起重視。寫總結(jié)的時候，可以針對這些問題提出具體的改進(jìn)建議，比如建立定期督辦機(jī)制，明確辦結(jié)時限，確保事事有著落。
至于總結(jié)的形式，我個人覺得不必拘泥于固定格式。有些人喜歡分條列項，有些人則喜歡用敘述的方式展開。我覺得關(guān)鍵是要根據(jù)自己的工作習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)的閱讀習(xí)慣來決定。比如我的領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡看簡明扼要的匯報，所以我通常會用短句和表格來呈現(xiàn)重點內(nèi)容。但如果面對的是那些喜歡讀故事型材料的領(lǐng)導(dǎo)，那就可以多用一些案例來支撐觀點。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下文字的準(zhǔn)確性。有時候一個小小的疏忽就會造成誤解。比如有一次我寫總結(jié)時，把“信訪人”寫成了“訪信人”，雖然大家都明白是什么意思，但畢竟不夠?qū)I(yè)。還有一次，我在描述某項工作的進(jìn)展時，用了“逐步完善”這個詞，其實應(yīng)該改成“初步完成”才更貼切。這些問題看似不起眼，但細(xì)節(jié)決定成敗，寫完后一定要認(rèn)真校對幾遍。
信訪局辦信科個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1450字
一、主要工作
1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。
來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對于確實是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會穩(wěn)定。此外，我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報信息，并形成我市排查調(diào)處會議紀(jì)要，上報青島市信訪局。
2、認(rèn)真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。
由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。
3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，保證全局工作正常運行。
根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個多月的時間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開展。
4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實維護(hù)群眾利益。
為了切實維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個月底，都會有一位市級領(lǐng)導(dǎo)在市總工會親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了6次市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時督查督辦。
二、主要收獲
1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認(rèn)識到，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。
2、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。對于基層工作的認(rèn)識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。
3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，對于自己意義重大。信訪局是個鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。
4、認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性。實踐出真知，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認(rèn)識，首先認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認(rèn)識到了基層工作非常的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。
三、存在不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。
篇3寫作要點158人覺得有用
信訪局辦信科的工作總結(jié)，其實和其他部門的工作總結(jié)大同小異，不過細(xì)節(jié)上得特別注意。先說開頭部分，開頭這部分可以簡單回顧一下這段時間的主要工作情況，但別太啰嗦，一句話帶過就行，比如“上半年辦信科按照上級部署完成了多項任務(wù)”。接下來就該進(jìn)入正題了，重點放在具體工作上，比如說處理了多少件信訪案件，解決了一些什么問題。
處理信訪案件的時候，要注重記錄，這很重要。記得有一次整理材料時，我發(fā)現(xiàn)有些記錄不夠詳細(xì)，后來還得重新核實，挺麻煩的。所以每次接收到信訪件后，最好能詳細(xì)記錄下來，包括時間、地點、反映的問題等等。還有，對于一些復(fù)雜的案件，最好能形成書面報告，這樣方便后續(xù)查閱。
在工作中，有時候會遇到一些棘手的情況，像是群眾情緒比較激動，這時候就需要耐心溝通。我記得有一次接待一位來訪者，他情緒很激動，說話也很急促，一開始我沒聽清楚他說的重點，結(jié)果浪費了不少時間。后來我調(diào)整了一下心態(tài)，慢慢引導(dǎo)他講述事情經(jīng)過，才搞清楚問題所在。所以呀，在面對類似情況時，保持冷靜是很關(guān)鍵的。
除了處理具體的信訪案件，還應(yīng)該關(guān)注一下工作中的制度建設(shè)。辦信科需要定期檢查和完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，確保各項工作都有章可循。這方面的工作看似不起眼，但其實非常必要。有一次我們科室開會討論制度修改的事，有人提議增加一個條款，結(jié)果因為沒有充分考慮實際情況，最后又撤回了，挺尷尬的。
書寫注意事項：
團(tuán)隊協(xié)作也很重要。辦信科的工作不是一個人就能完成的，大家需要相互配合。有時候一個人忙不過來，其他同事就會主動幫忙，這種氛圍很好。不過也有時候會出現(xiàn)一些小摩擦，比如分工不太明確，導(dǎo)致工作效率下降。這種情況發(fā)生后，大家要及時溝通，盡快解決問題。
最后再說一點，就是要注意總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。每次完成一項任務(wù)后，都應(yīng)該反思一下做得好的地方和不足之處。比如這次處理信訪案件，是不是有更好的方式可以提高效率？有沒有遺漏的地方？把這些都記下來，以后遇到類似情況時就能少走彎路。
信訪局個人工作自我總結(jié)怎么寫【篇4】 2550字
根據(jù)省委組織部的安排，我于____年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 ____年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我____年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
篇4寫作要點294人覺得有用
信訪局的工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，做好自我總結(jié)對于提升工作效率和個人能力都至關(guān)重要。總結(jié)不是簡單地羅列工作事項，而是通過梳理日常工作中的得失，提煉經(jīng)驗，為今后的工作提供參考。
在撰寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的，這一步很重要。信訪工作需要面對各種群眾訴求，既要快速反應(yīng)，又要確保處理到位。因此，總結(jié)時應(yīng)該圍繞這個核心展開，突出重點。比如，可以回顧近期處理過的幾起復(fù)雜案件，分析當(dāng)時采取的措施是否合理有效。如果遇到類似情況，是否有更好的應(yīng)對辦法？這些問題都需要認(rèn)真思考并記錄下來。
其次，要注意總結(jié)的語言表達(dá)。信訪工作專業(yè)性強(qiáng)，涉及到政策法規(guī)、溝通技巧等多個方面。在總結(jié)時，盡量使用專業(yè)的術(shù)語和表述方式，這樣不僅能體現(xiàn)工作的專業(yè)性，也能幫助自己理清思路。例如，提到某項政策落實情況時，可以直接引用相關(guān)的文件條款，這樣既顯得嚴(yán)謹(jǐn)，又能讓讀者信服。
不過在實際操作中，有些人可能會忽略細(xì)節(jié)部分。比如，有時為了趕時間，草草寫下幾條簡單的收獲和不足，這樣的總結(jié)就顯得過于簡略。實際上，總結(jié)不僅是對自己工作的回顧，也是對團(tuán)隊其他成員的一種貢獻(xiàn)。如果總結(jié)中能加入一些具體的案例分析，比如某個成功化解矛盾的實例，或者是在處理突發(fā)事件時的經(jīng)驗教訓(xùn)，那將更有價值。
書寫注意事項：
關(guān)于總結(jié)的格式，其實并沒有固定的要求。有的人喜歡用表格形式列出各項指標(biāo)完成情況，有的人則傾向于用文字詳細(xì)描述每一個環(huán)節(jié)。無論選擇哪種方式，關(guān)鍵是要確保內(nèi)容清晰易懂。如果使用圖表輔助說明，記得標(biāo)注清楚每一項數(shù)據(jù)的來源和含義，避免引起誤解。
還有個需要注意的地方，就是總結(jié)的時間節(jié)點問題。有些人在撰寫總結(jié)時會把時間段拉得太長，從年初一直寫到年底，這樣很容易導(dǎo)致重點不突出。建議將總結(jié)的時間范圍控制在一個季度或者半年內(nèi)，這樣既能保證內(nèi)容的新鮮感，也有助于集中精力聚焦于最近的工作成果。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍總結(jié)的內(nèi)容。有時候，由于工作繁忙，可能在提交前沒有仔細(xì)校對，結(jié)果出現(xiàn)了拼寫錯誤或是標(biāo)點符號不當(dāng)?shù)那闆r。雖然這些都是小問題，但如果被領(lǐng)導(dǎo)注意到，多少會影響整體印象。所以，在正式提交前，最好多花幾分鐘時間仔細(xì)核對一遍，確保萬無一失。
2025年12月市信訪局個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1500字
按照市委、市政府“適應(yīng)新形勢 創(chuàng)造新機(jī)制 建立新秩序”的要求，市信訪局開拓創(chuàng)新接訪、辦訪和違規(guī)違法信訪人穩(wěn)控機(jī)制，狠抓工作落實，信訪形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)，能實現(xiàn)在全省“保先爭優(yōu)”的年度目標(biāo)。
一、來信來訪概況
____1～11月，xx市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項6729件（次）27514人次，同比件（次）減少19.14%，人次減少16.29%。其中群眾來信1289件次，同比減少36.78%；群眾來訪5440批次26225人次，同比分別減少13.42%和減少14.93%。重復(fù)訪2642批次，同比下降22.30%；進(jìn)京訪166批次同比減少15.31%，赴省訪289批次同比減少25.32%；到市訪則出現(xiàn)較大幅度增長，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%
從信訪數(shù)量來看：連續(xù)多年來信訪總量持續(xù)急劇上升的勢頭得到遏制，特別是越級訪總體上出現(xiàn)較大回落。除赴省訪因為溆浦縣“2·12”火災(zāi)戶在5—7月連續(xù)5次大規(guī)模集訪而階段性上升外，到市訪、赴省訪、進(jìn)京訪均大幅度下降。從信訪方式來看：越級訪、集體訪、串聯(lián)訪明顯減少，全年沒有越級要案、大案沒有訪轉(zhuǎn)刑和集體訪轉(zhuǎn)化為群體性事件的案例發(fā)生。從發(fā)展趨勢來看：我市上半年信訪工作小結(jié)、7月份開展的信訪工作專項督查、全市開展的信訪維穩(wěn)調(diào)研征文等活動都反映出自____中辦“三個意見”和省委8號文件全面深入貫徹落實以來信訪秩序、信訪形勢、信訪效能均呈迅速好轉(zhuǎn)態(tài)勢。
二、主要工作措施
一是領(lǐng)導(dǎo)更加重視，實現(xiàn)了“保障有力，投入到位”。市委、市政府高度重視信訪工作，從后勤保障、管理規(guī)范、力量投入、績效考評等四個方面持續(xù)加大投入和管理。今年初市委書記xx、市長xx分別到市信訪局慰問、調(diào)研，在高屋建瓴地指導(dǎo)信訪工作開展的同時為信訪局辦了八件實事：一是按 發(fā)[xx]4號文件要求，把信訪局的人員編制從12個增加到16個；二是設(shè)立紀(jì)檢組并增加一名副調(diào)研員職數(shù)，紀(jì)檢組長從信訪局內(nèi)部人員中提拔任用；三是設(shè)立了信訪事項復(fù)查復(fù)核科；四是市編辦、市人事局解決好兩名副局長夫妻分居的問題；五是信訪崗位津貼納入工資統(tǒng)發(fā)，從元月份開始按每人每月235元的新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；六是市本級財政投入60萬元信訪救助資金一次性撥付到位；七是決定將面積達(dá)xx㎡的信訪接待大廳的裝修款、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入市政府統(tǒng)一裝修范圍，總投資將達(dá)120萬元；八是撥?？顬樾旁L局再購置了一臺工作用車。同時，市級領(lǐng)導(dǎo)帶頭，進(jìn)一步在全市推行了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，明確了各級黨、政“一把手”的信訪工作責(zé)任，收效顯著。1～11月，全市副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部 1324人次參與信訪“包案”2364 件；市、縣、鄉(xiāng)和市局、縣局的黨、政一把手接訪2100天，共接訪3109件；副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪 4622件、下訪1260天次?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。
二是機(jī)制更加完善,實現(xiàn)了“體系嚴(yán)密，高效運作。圍繞省委8號文件的深入貫徹落實，市委書記xx指示信訪系統(tǒng)要“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”，懷化市信訪局已經(jīng)依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)組織全市建立起了一個有序、有機(jī)、互動、和諧的信訪活動系統(tǒng)：首先是完善了“四位一體”的信訪組織管理系統(tǒng)，信訪聯(lián)席會議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機(jī)制完善。其次是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部開展包案活動。第三是強(qiáng)化了“四調(diào)聯(lián)動”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門積極主動地參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解過程中去，成為一種獨具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。第四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息共享。1~11月，我市有近2/5的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供有效信息近500條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項920余起。
篇5寫作要點84人覺得有用
____年12月市信訪局個人工作總結(jié)怎么寫
在撰寫個人工作總結(jié)時，關(guān)鍵是要將工作中的具體事項和成果清晰地呈現(xiàn)出來，同時也要反映出個人在這個過程中積累的經(jīng)驗。對于市信訪局這樣的部門來說，工作涉及群眾訴求處理、矛盾化解以及政策宣傳等多個方面，因此總結(jié)時需要圍繞這些核心職能展開。
一開始，得明確自己的職責(zé)范圍，這一步很關(guān)鍵。像我負(fù)責(zé)的主要是日常接訪和案件跟進(jìn)，這部分內(nèi)容必須重點體現(xiàn)。比如，最近半年接待來訪群眾大概有三百多人次，其中成功調(diào)解的糾紛占到七成左右。這個數(shù)字很重要，能直觀反映工作的成效。不過，在記錄這些數(shù)據(jù)的時候，要注意核對準(zhǔn)確，避免因為疏忽導(dǎo)致統(tǒng)計錯誤。記得有一次，我統(tǒng)計時漏掉了一個重要案例，后來被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后補(bǔ)上了，雖然最終沒出大問題，但心里還是有點忐忑。
除了數(shù)量上的成果，還需要詳細(xì)描述一些典型的案例。像有個村民反映土地承包問題，當(dāng)時情況比較復(fù)雜，涉及到歷史遺留問題和法律條款適用爭議。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議。這件事讓我意識到，處理信訪問題不能只看表面，還要深入了解背景，這樣才能找到真正的解決辦法。當(dāng)然，這里需要注意的是，寫總結(jié)時不能直接照搬對話內(nèi)容，而是要提煉出關(guān)鍵點，比如通過哪些方式推動了事情進(jìn)展，采取了什么措施確保結(jié)果落地。
書寫注意事項：
工作總結(jié)中還應(yīng)該提到一些創(chuàng)新性的做法。比如，我們嘗試建立了一套線上反饋機(jī)制，方便群眾隨時查詢辦理進(jìn)度。剛開始的時候，系統(tǒng)運行不太穩(wěn)定，有時候會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，影響了用戶體驗。后來經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊調(diào)整優(yōu)化，才逐漸完善起來。這部分內(nèi)容可以突出個人在推動工作中付出的努力，同時也表明了對新事物的接受能力。
寫總結(jié)的時候，語言表達(dá)也很重要。盡量用平實的語言，避免過于復(fù)雜的句式。比如有一回，我寫了一段話，本來想顯得高大上一點，結(jié)果反而讓同事覺得不太好理解。所以建議多用短句，條理清楚就好。還有，如果涉及專業(yè)術(shù)語，最好簡單解釋一下，不然可能有些人會覺得晦澀難懂。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下格式問題。一般來說，總結(jié)分為幾個部分，包括基本情況、主要成績、存在問題和下一步打算。但具體的劃分可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。有時候，我會發(fā)現(xiàn)自己寫的東西條理有些混亂，這就需要反復(fù)修改，把重點突出出來。比如去年的總結(jié)，我就因為沒有仔細(xì)梳理，結(jié)果好幾個地方看起來像是在重復(fù)敘述，后來花了好幾天才整理清楚。
在信訪局掛職鍛煉個人總結(jié)怎么寫【篇6】 2050字
在信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心 信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中
篇6寫作要點52人覺得有用
信訪工作涉及到群眾利益和社會穩(wěn)定，做好個人總結(jié)對于提升工作效率和改進(jìn)工作作風(fēng)至關(guān)重要。掛職期間，既要關(guān)注日常工作細(xì)節(jié)，也要從宏觀角度審視整體流程，這樣才能寫出既真實又全面的總結(jié)。
總結(jié)時首先要梳理清楚自己的主要職責(zé)和完成的任務(wù)。比如接待來訪群眾、處理信訪事項、撰寫相關(guān)報告等，這些都屬于基礎(chǔ)部分。在描述任務(wù)時，要注意結(jié)合具體案例，這樣能讓總結(jié)更有說服力。比如說某次成功化解矛盾的經(jīng)歷，不僅要講清事情經(jīng)過，還要分析當(dāng)時采取的措施是否得當(dāng)，從中提煉出值得推廣的經(jīng)驗。
其次，總結(jié)中應(yīng)包含對自身工作的反思。這一步很重要，但往往容易被忽略。可以思考一下工作中存在的不足之處，比如對某些政策理解不夠深入，導(dǎo)致解釋不夠清晰；或者是在面對復(fù)雜情況時，應(yīng)急反應(yīng)能力還有待提高。針對這些問題，可以提出具體的改進(jìn)方向，例如加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多向老同事請教經(jīng)驗。
書寫注意事項：
總結(jié)中還可以提及團(tuán)隊協(xié)作的情況。信訪工作不是一個人的事，需要和其他部門密切配合。在掛職期間，有沒有遇到過與其他部門溝通不暢的問題？如果有，是怎么解決的？通過這樣的描述，能夠體現(xiàn)出你在團(tuán)隊合作方面的成長。
值得注意的是，在寫總結(jié)的時候，語言要樸實無華，避免空話套話。有些人喜歡用一些大而空的形容詞，好像說得越多越好，其實這樣反而會削弱總結(jié)的實際價值。保持簡潔明了，用事實說話才是關(guān)鍵。
還有一個容易被忽視的地方就是時間管理。信訪工作事務(wù)繁雜，如何合理安排時間，確保各項工作按時推進(jìn)，這也是總結(jié)中應(yīng)該體現(xiàn)的一點。比如每天花多少時間用于接待群眾，多少時間用來整理檔案資料，這些都可以量化成數(shù)據(jù)，讓總結(jié)更具可信度。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下格式問題。雖然內(nèi)容很重要，但如果格式混亂，也會影響閱讀體驗。確保每一段開頭空兩格，標(biāo)點符號使用正確，段落之間留有足夠的間距。當(dāng)然，這里說的“標(biāo)點符號使用正確”只是個提醒，實際寫作過程中難免會出現(xiàn)一兩個小偏差，只要不影響整體理解就好。
