2025年銀行員工個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】800字
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
2025年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
篇1寫作要點(diǎn)154人覺(jué)得有用
寫總結(jié)是一件需要認(rèn)真對(duì)待的事情,尤其對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō),總結(jié)得好不好直接影響到工作評(píng)價(jià)和個(gè)人發(fā)展。先說(shuō)一下準(zhǔn)備工作,你得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚,最好能列個(gè)清單,哪些是完成的任務(wù),哪些是沒(méi)完成的,哪些是遇到困難的,都記下來(lái)。這個(gè)清單不用太正式,可以隨手記在筆記本上,也可以用手機(jī)拍個(gè)照存著。
接著就是整理思路了,把清單上的事情分類,比如說(shuō)業(yè)務(wù)辦理類的、客戶服務(wù)類的、內(nèi)部管理類的,這樣看起來(lái)會(huì)更有條理。要是任務(wù)特別多,還可以進(jìn)一步細(xì)分,像客戶投訴處理這類歸為一類,培訓(xùn)學(xué)習(xí)歸為另一類。分類的時(shí)候別急著下結(jié)論,就按自己的理解大致分就行,畢竟總結(jié)不是為了給別人看,主要是為了自己回顧和反思。
接下來(lái)就可以動(dòng)筆寫了,開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下這段時(shí)間的工作環(huán)境,比如說(shuō)市場(chǎng)情況怎么樣,客戶群體有沒(méi)有變化之類的。這部分不需要寫得太詳細(xì),點(diǎn)到為止就好。然后開(kāi)始講具體工作成果,記得突出重點(diǎn),比如說(shuō)完成了多少筆大額貸款審批,提高了多少客戶滿意度之類的數(shù)字。用數(shù)字說(shuō)話比較直觀,能讓別人一眼看出你的成績(jī)。
寫到工作中遇到的問(wèn)題時(shí),要實(shí)事求是,不要回避。比如說(shuō)某段時(shí)間客戶咨詢量突然增加,導(dǎo)致服務(wù)效率下降,這很正常,重要的是后面是怎么解決的。如果當(dāng)時(shí)采取了什么措施,效果如何,都要寫進(jìn)去。這里可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦,但沒(méi)關(guān)系,只要能把事情說(shuō)清楚就行。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了,有些細(xì)節(jié)想不起來(lái),這時(shí)候可以找同事聊一聊,他們可能會(huì)提醒你一些重要的事。
最后這部分可以談一下對(duì)未來(lái)工作的展望,目標(biāo)要具體一點(diǎn),比如說(shuō)希望提升某個(gè)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī),或者提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。目標(biāo)定得太高反而不好,還是現(xiàn)實(shí)點(diǎn)比較好,這樣既容易實(shí)現(xiàn),又能給自己留點(diǎn)動(dòng)力。寫這部分的時(shí)候,可能會(huì)有點(diǎn)詞窮,找不到合適的詞來(lái)形容,這是正常的,就寫自己心里最真實(shí)的想法吧。
寫總結(jié)的過(guò)程中,可能偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,比如漏掉了某個(gè)重要事項(xiàng),或者表述得不太清楚。這些問(wèn)題不用太擔(dān)心,回頭檢查的時(shí)候慢慢修正就好。寫完之后最好能找個(gè)時(shí)間重新讀一遍,看看有沒(méi)有不通順的地方,有的話就改過(guò)來(lái)。不過(guò)有時(shí)候改來(lái)改去也未必能完美,畢竟人無(wú)完人,寫總結(jié)也是個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程。
中國(guó)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字
在這個(gè)部門呆了兩周,很慶幸遇到了很好的老師,他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大,有6個(gè)人在這辦公,他們分別姓黃,蔣,劉,雷,秦等。 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文中國(guó)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)。
我通常叫他們老師。這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)??吹接腥说綄嬍襾?lái)推薦大家辦信用卡,還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道,這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已,其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用,制作成很多其他的文檔資料,比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表,客戶信息表等等。內(nèi)容很簡(jiǎn)單,做的東西也基本上是在不斷重復(fù),枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事,也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗,看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù),真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)??吹剿麄兗影?,有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班),那天真的是餓慘了,后來(lái)跟其他的朋友一交流,才知道步入社會(huì)后加班是常事,我不抵觸加班,我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的,但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度,如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障,這不是阻礙我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)程么?扯遠(yuǎn)了,還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧,銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,非常注重客戶資信的調(diào)查,像個(gè)人信用記錄是否良好,還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單,實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn),各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所干擾,很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
在這個(gè)部門呆了一周,如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛,那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話,多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清,里面只有三個(gè)老師,他們很少閑聊,即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容,要么是詢問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí),要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西,我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,我只知道什么是雙面膠,不知道什么是雙面不干膠,我問(wèn)了他大概買成多少錢一卷,他說(shuō)2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細(xì)了,但當(dāng)我買回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了,于是我就去換,換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元,不能開(kāi)發(fā)票,我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票。
篇2寫作要點(diǎn)205人覺(jué)得有用
中國(guó)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)很重要,尤其是像銀行這樣的金融機(jī)構(gòu),工作細(xì)致復(fù)雜,總結(jié)更是必不可少。作為一名銀行員工,要想寫出一份稱職的年終總結(jié),得從幾個(gè)方面入手,既要體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn),又要兼顧具體工作情況。
首先要梳理一年來(lái)的業(yè)務(wù)成績(jī)。比如說(shuō)貸款發(fā)放量、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、風(fēng)控管理成效之類的,這些都是能直觀反映工作的數(shù)字。不過(guò)在列數(shù)字的時(shí)候,最好能配一些簡(jiǎn)單的分析,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。像是某段時(shí)間內(nèi)貸款增長(zhǎng)率明顯提高,可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)了,或者是市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的。這種分析不是必須的,但如果有時(shí)間的話,還是值得花點(diǎn)精力去做的。
其次,總結(jié)工作中的不足之處也很關(guān)鍵。比如在處理某些業(yè)務(wù)時(shí),有沒(méi)有遇到過(guò)困難?當(dāng)時(shí)是怎么解決的?如果沒(méi)解決好,那現(xiàn)在想想還有沒(méi)有其他辦法?這里要注意的是,說(shuō)問(wèn)題的時(shí)候別太絕對(duì)化,比如“今年全年都沒(méi)做好”,這樣說(shuō)顯得不夠客觀。可以改成“上半年有些地方做得不太好”,這樣聽(tīng)起來(lái)就合理多了。
第三部分就是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃??梢越Y(jié)合當(dāng)前的工作短板提出改進(jìn)措施,也可以針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做一些展望。比如,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,未來(lái)可能會(huì)更多地依賴線上服務(wù),那么作為一線員工,是不是該提前學(xué)些新技能?這個(gè)部分不用寫得太詳細(xì),點(diǎn)到為止就行,畢竟計(jì)劃趕不上變化嘛。
書(shū)寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)時(shí)千萬(wàn)別忽略細(xì)節(jié)。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽就可能導(dǎo)致大問(wèn)題。比如說(shuō)報(bào)銷單據(jù)填寫不完整,看似小事,但積少成多后會(huì)影響整個(gè)部門的工作效率。所以平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要,哪怕是一些不起眼的小事,也要認(rèn)真對(duì)待。
語(yǔ)言表達(dá)上要簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用復(fù)雜的句子來(lái)顯示自己的專業(yè)水平,但實(shí)際上這樣反而容易讓人看不懂。盡量用通俗易懂的語(yǔ)言描述清楚就行了。當(dāng)然,如果實(shí)在想用些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也沒(méi)問(wèn)題,但最好能解釋一下,方便別人理解。
廣發(fā)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 650字
“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo),文明規(guī)范小組成員嚴(yán)格按照總行關(guān)于對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支撐要求,對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,進(jìn)行更新補(bǔ)缺,進(jìn)一步完善大堂設(shè)施。積極改造美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境,設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域,配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序,做好業(yè)務(wù)分流與客戶引導(dǎo),拉近銀行與客戶的距離;做好網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域劃分,實(shí)施業(yè)務(wù)分流,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的分區(qū)服務(wù),增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;為重點(diǎn)客戶和vip客戶設(shè)置專用場(chǎng)所,為殘疾客戶開(kāi)通綠色通道,充分體現(xiàn)“客戶為先、真情服務(wù)”的理念和適應(yīng)客戶多層次的服務(wù)需求。
一抓好服務(wù)投訴及情況處理,改善服務(wù)效能
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)作風(fēng)的監(jiān)督管理,我行按照總分行規(guī)范服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)擺放服務(wù)投訴意見(jiàn)箱和登記簿,設(shè)置三級(jí)(總、分、支行)投訴電話,公布服務(wù)投訴舉報(bào)電子郵箱網(wǎng)址,擴(kuò)寬投訴渠道,便于客戶投訴監(jiān)督。每當(dāng)接到客戶的投訴,安排有專人負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤處理,及時(shí)答復(fù)或解決客戶合理投訴問(wèn)題。
二強(qiáng)化晨會(huì)制度、堅(jiān)持常抓不懈
我行將晨會(huì)作為凝聚團(tuán)隊(duì)、打造隊(duì)伍、統(tǒng)一思想的核心工作,作為提士氣、鼓干勁、樹(shù)形象的重要抓手、作為加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑,堅(jiān)持常抓不懈。規(guī)定每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須堅(jiān)持“晨會(huì)”制度,并建議員工輪流主講,總結(jié)前日工作情況,安排當(dāng)日工作計(jì)劃,特別對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),相互交流心得,指出存在問(wèn)題,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)水平。
篇3寫作要點(diǎn)238人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于廣發(fā)銀行的員工來(lái)說(shuō)是很重要的事情,它能幫助我們回顧過(guò)去一年的工作表現(xiàn),找出不足之處,明確未來(lái)的努力方向。寫好一份總結(jié)需要從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
先說(shuō)材料準(zhǔn)備,這一步很關(guān)鍵。平時(shí)工作的時(shí)候就要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,比如每周記下完成的任務(wù)、遇到的問(wèn)題及解決辦法。這樣到了年底寫總結(jié)時(shí),就能快速找到素材。當(dāng)然,如果平時(shí)沒(méi)留心,現(xiàn)在臨時(shí)抱佛腳也是可以的,通過(guò)翻閱郵件、會(huì)議紀(jì)要等方式也能搜集到不少有用的信息。
接下來(lái)就是整理思路了。可以把這一年的工作分成幾個(gè)部分,比如說(shuō)業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶維護(hù)等。針對(duì)每個(gè)部分列出具體的成果和存在的問(wèn)題。這里有個(gè)小技巧,就是多用數(shù)字說(shuō)話,像“今年新增客戶量達(dá)到xx人”“完成銷售額突破xxx萬(wàn)元”之類的描述會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
在撰寫過(guò)程中,要注意語(yǔ)言表達(dá)得體。作為銀行員工,既要體現(xiàn)出專業(yè)性,又要保持謙遜的態(tài)度。比如,提到成績(jī)時(shí)可以說(shuō)“在大家共同努力下取得了一些進(jìn)展”,而不是一味地自夸。另外,行文風(fēng)格最好跟單位內(nèi)部的正式文件接近,這樣顯得更加嚴(yán)肅認(rèn)真。
還有一個(gè)容易被忽略的地方,就是對(duì)未來(lái)工作的展望。很多人寫到這里就草草了事,其實(shí)這部分同樣重要??梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和個(gè)人實(shí)際情況,提出切實(shí)可行的目標(biāo),比如提升某項(xiàng)技能、爭(zhēng)取更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)之類。記得要具體化,避免空泛的口號(hào)。
小編友情提醒:
檢查修改也很必要。初稿完成后別急著提交,最好隔幾天再拿出來(lái)看看,說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些之前沒(méi)注意到的問(wèn)題。也可以找同事幫忙審閱一下,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清,他們可能看出你沒(méi)察覺(jué)到的細(xì)節(jié)。
銀行試用期員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3850字
銀行試用期員工個(gè)人工作總結(jié)
銀行試用期員工個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)間匆匆,兩個(gè)月的試用期時(shí)間一晃而過(guò),自己沉浸于銀行充實(shí)的工作當(dāng)中,等到自己轉(zhuǎn)正位正式銀行職員了才回歸神來(lái),說(shuō)上一聲“啊時(shí)間好快啊,原來(lái)我就轉(zhuǎn)正了啊。”從我剛剛進(jìn)入銀行時(shí)對(duì)于兩個(gè)月試用期工作的焦急和不理解,到現(xiàn)在我的冷靜接受,這就是一種成長(zhǎng)。兩個(gè)月的時(shí)間里面,在銀行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事家人們的幫助下,我從剛開(kāi)始的驕傲自大到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)到自己還有很遠(yuǎn)的路要走,讓我的工作態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,這一切都是銀行工作給我?guī)?lái)的。
輕風(fēng)吹過(guò)樹(shù)葉尚且留下婆娑作響的樹(shù)葉證明它來(lái)過(guò)的痕跡,我在這兩個(gè)月試用期工作里面,自然也有不少的收獲,就讓我寫一寫兩個(gè)月的工作里面的收獲吧。
銀行的工作不是簡(jiǎn)單的數(shù)字工作,而是巨大的經(jīng)濟(jì)的存儲(chǔ)與支出,所以是一個(gè)十分重要的工作,因此即使我之前有過(guò)銀行工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),我進(jìn)入銀行的第一件事也不是直接上崗,而是參加銀行的培訓(xùn)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是比較輕視這個(gè)的,覺(jué)得自己之前也是在銀行工作過(guò)的,柜臺(tái)的工作不都是大同小異嘛,我肯定是能夠做的很好的,但是接觸下來(lái)我才發(fā)現(xiàn)我的想法是很幼稚的,因?yàn)槊總€(gè)銀行的利率什么的是不一樣的,要是我沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的話肯定發(fā)現(xiàn)不了這一點(diǎn),肯定要有人來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn),但是肯定會(huì)措手不及。除此之外,還讓我對(duì)于這個(gè)銀行的工作制度要求、銀行文化和個(gè)金等等有了一定的掌握。其實(shí)這些我在上崗之前都應(yīng)該注意到的,但是也有可能是工作太順利了,讓自己對(duì)待工作有所懈怠了,所以這一次的培訓(xùn)還有一方面的收獲就是讓我加強(qiáng)了自己的責(zé)任意識(shí)。
經(jīng)過(guò)為期一周的培訓(xùn)后,我終于開(kāi)始了自己的柜員工作 在工作上面我牢記自己之前培訓(xùn)的時(shí)候要求的禮儀服務(wù)客戶,有責(zé)任意識(shí)的幫助客戶解決他們需要的問(wèn)題,對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)都要保持最高的注意力和細(xì)心,這即使為客戶的利益負(fù)責(zé),也是為自己的工作負(fù)責(zé)!在工作當(dāng)中,因?yàn)殂y行的要求,我也沒(méi)有放松自己,而是跟著銀行對(duì)我們的規(guī)定,開(kāi)始了每天保持學(xué)習(xí)不終止的安排,在下班后堅(jiān)持看財(cái)務(wù)方面的新聞,了解國(guó)家在這方面的政策,還經(jīng)??磿?shū)學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)知識(shí),增加自己的工作理論基礎(chǔ)能力,為自己工作提供底氣。
兩個(gè)月下來(lái),我覺(jué)得我比我之前進(jìn)步了很大,讓我學(xué)習(xí)到了要想工作做得好,自己必須要努力學(xué)習(xí)才行,工作上面銀行各位同學(xué)的工作精神也讓我變得更加拼搏,對(duì)待工作更加的有責(zé)任心!我會(huì)在這個(gè)集體不停地努力,一起為我們這個(gè)集體創(chuàng)造更好地未來(lái)的!
銀行試用期員工個(gè)人工作總結(jié)2
來(lái)到xx銀行已經(jīng)三個(gè)月了,我試用期也過(guò)了,在這工作我感受到了很多溫暖,同時(shí)還學(xué)到蠻多的東西的,現(xiàn)在為自己試用期工作做一個(gè)總結(jié)。
進(jìn)入銀行第一個(gè)月,我才開(kāi)始熟悉銀行事務(wù),我做的工作是前臺(tái)的柜員。我熟悉完銀行情況之后,就開(kāi)始跟著我的.師傅了,因?yàn)閯傔M(jìn)去,所以很多事我都只能在旁邊幫忙,而不能自己去做,一是還沒(méi)有學(xué)會(huì)流程,而是因?yàn)槲沂巧?,客戶并不?huì)信任我辦理業(yè)務(wù)。所以我就跟在旁邊邊學(xué)習(xí),邊熟悉流程,順便記住一些常來(lái)辦業(yè)務(wù)的老客戶,把他們的習(xí)慣記下來(lái),也是為了給自己以后工作打好基礎(chǔ)。這一個(gè)月,雖然我沒(méi)有真正的上手辦理過(guò),但是確實(shí)學(xué)到很多有用的技巧,這對(duì)于我之后工作是很好的經(jīng)驗(yàn),可以確保自己能夠把業(yè)務(wù)順利的辦理下來(lái)。
我在第二個(gè)月的時(shí)候,就已經(jīng)坐在了柜臺(tái)那里工作了,我有自己的窗口,來(lái)我這里的客戶雖然少,但是他們都很好,愿意配合我工作,當(dāng)然他們來(lái)我這里詢問(wèn)業(yè)務(wù)辦理事宜,我也能夠通暢的跟他們說(shuō)一遍,幫他們解答問(wèn)題,這些簡(jiǎn)單的事情還是做得挺好的。我在每天的操作中,越來(lái)越熟悉流程,到后面已經(jīng)開(kāi)始積累自己的客戶了,雖然還比較少,但是我很開(kāi)心,因?yàn)槲覒{借自己的能力能把客戶的業(yè)務(wù)辦好,同時(shí)我的服務(wù)讓客戶滿意,這對(duì)我是一個(gè)很大的肯定了。每天接聽(tīng)電話,幫助客戶解決遇到的問(wèn)題,我這個(gè)月就在這樣的工作過(guò)程中過(guò)去,收獲亦是不少。
最后一個(gè)月試用期工作,我慢慢的達(dá)到了銀行給我的標(biāo)準(zhǔn),我談成功了很多的客戶,我電話服務(wù),很多人都愿意來(lái)我這辦理,所以我最后一月我的提成是原來(lái)的三倍,我在銀行里工作取得的這個(gè)成績(jī),讓我很順利的留下來(lái)轉(zhuǎn)正了你,我的所有考核皆在這三月里通過(guò)了,這個(gè)機(jī)會(huì)于我很珍貴,很感謝在銀行里在大家的幫助下,做到這個(gè)成績(jī),亦是我沒(méi)敢想的,可是我做到了,那就證明我適合前臺(tái)柜員這工作。
最后,我想表達(dá)我的感謝,我希望領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事能繼續(xù)給我支持,我一定會(huì)為我們銀行做更好更大的貢獻(xiàn),把自己在試用期學(xué)到的知識(shí)全部用到工作上,把銀行的名聲打響。
銀行試用期員工個(gè)人工作總結(jié)3
出納試用期工作總結(jié)xxxx年x月xx日我來(lái)到xx公司,今天是xx年9月9日,在三個(gè)月的出納工作中,對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)?;仡櫲齻€(gè)月來(lái)的出納工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的,出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò),總認(rèn)為是調(diào)蟲(chóng)小技,不以為然,可就是抱著這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。制度要求:開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。
而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,筆畫不連,字就不會(huì)寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票,耽誤工作。基于上述業(yè)務(wù)需求,根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題,提高了工作效率。由此可見(jiàn),虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上,空洞無(wú)味,就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前,成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。二、取得的成績(jī)?cè)谶@期間,在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、監(jiān)督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。出納工作看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)難。成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教,三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵,使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容,絕非雕蟲(chóng)小技,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。三、今后的努力方向作為一個(gè)合格的出納,必須具備以下的基本要求:
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制。四。很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。
在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
銀行試用期員工個(gè)人工作總結(jié)4
在銀行工作了三個(gè)月的時(shí)間,自己也可以感覺(jué)到自己從頭到尾的發(fā)生了一些變化,我也感到非常的滿足,對(duì)于自己的這段時(shí)間的工作,對(duì)自己試用期的工作我也完成的非常的出色,現(xiàn)在自己的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了,在銀行的試用期也到了結(jié)束的時(shí)候,但是我相信在銀行的工作時(shí)間還在繼續(xù)。
從自己來(lái)到xx銀行開(kāi)始,我就愛(ài)上了xx銀行這個(gè)地方,銀行的每一個(gè)同事都非常的熱情,也正是因?yàn)樗麄兊臒崆樽屛蚁チ俗约撼鮼?lái)乍到的不安,以及對(duì)銀行的工作的不了解的緊張,我也很感謝銀行和銀行所有的同事的幫助,讓我在短時(shí)間內(nèi)就完全的融入了自己的工作崗位以及銀行里面。起初,我對(duì)自己的工作也不是特別的了解,對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)以及工作流程也都是模棱兩可,但是通過(guò)自己的努力以及銀行的栽培,我在極短的時(shí)間里面,就將銀行的業(yè)務(wù)以及自己所負(fù)責(zé)的工作有了一定的了解,慢慢的在自己的工作當(dāng)中,我也摸索出了一些關(guān)于自己的工作的技巧和方法,所以也慢慢地通過(guò)自己的工作,建立起了屬于自己的工作方式,同時(shí),我也已經(jīng)開(kāi)始獨(dú)立的完成自己的工作,從自己開(kāi)始獨(dú)立的工作開(kāi)始,從自己進(jìn)入銀行開(kāi)始,我就一直都謹(jǐn)慎行事,在工作的時(shí)候保持認(rèn)真和細(xì)致,以及對(duì)自己的工作也會(huì)經(jīng)常性的反思,反思自己在工作的過(guò)程當(dāng)中有哪些不足和缺陷,我都會(huì)及時(shí)的去彌補(bǔ),對(duì)于自己所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤我都在第一時(shí)間就改正過(guò)來(lái),所以在工作當(dāng)中,我也足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致,不讓自己的工作出現(xiàn)任何的疏忽和錯(cuò)誤,同時(shí),在自己的工作中我也在一點(diǎn)一點(diǎn)的提高自己的工作能力,提升自己的職業(yè)素養(yǎng),隨著自己工作經(jīng)驗(yàn)的一天天的豐富,自己的內(nèi)心世界也需要得到一定的提升,所以我也在工作當(dāng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中成長(zhǎng)。
通過(guò)這段時(shí)間的試用期,我也已經(jīng)愛(ài)上了自己的這份工作,對(duì)銀行和銀行的同事也充滿了感情,我也堅(jiān)定了自己要在xx銀行越來(lái)越努力和刻苦奮斗的決心,以及自己不能辜負(fù)銀行的栽培和期待,不能讓所有的對(duì)我抱有希望的人失望,所以我也希望自己可以繼續(xù)加油,在之后的工作當(dāng)中,不斷的前進(jìn),一直刻苦努力下去,相信自己在之后一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī),自己的付出也會(huì)取得相對(duì)應(yīng)成正比的回報(bào)。
篇4寫作要點(diǎn)130人覺(jué)得有用
對(duì)于剛?cè)肼氥y行的試用期員工來(lái)說(shuō),寫一份個(gè)人工作總結(jié)并不復(fù)雜,但也不是一件輕松的事。工作中的點(diǎn)滴積累、業(yè)務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),還有團(tuán)隊(duì)合作的感受,都需要整理出來(lái),這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的成長(zhǎng)軌跡。
在動(dòng)筆前,先梳理一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容。比如日常接待客戶時(shí)遇到的問(wèn)題,是如何解決的;參與項(xiàng)目時(shí)學(xué)到了哪些新的技能;還有就是同事間相互配合完成任務(wù)的過(guò)程。把這些事情記下來(lái),順序可以隨意,只要能涵蓋核心部分就行。這里有個(gè)小建議,就是不要一開(kāi)始就想著要寫得多完美,先把腦子里的想法都倒出來(lái),后續(xù)再慢慢調(diào)整。
寫的時(shí)候,專業(yè)術(shù)語(yǔ)得用對(duì)。像是“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“信貸審核”這樣的詞,不僅顯得正式,還能體現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力。不過(guò)有時(shí)候,可能因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,會(huì)把“貸款審查”寫成“貸款審批”,雖然差別不大,但還是要注意檢查一遍。另外,數(shù)字也要核實(shí)清楚,像“上個(gè)月新增客戶量是150戶”,如果寫成“15戶”,那差距就大了。
除了具體的工作事項(xiàng),還要提一下自己的不足之處。比如說(shuō)剛開(kāi)始接觸某些業(yè)務(wù)時(shí)不太熟練,后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教前輩才掌握了技巧。這種反思不是為了給自己找借口,而是表明自己有改進(jìn)的空間。當(dāng)然,這里可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,比如把“前輩”誤寫成“前背”,雖然不影響理解,但最好多看幾遍稿子。
小編友情提醒:
別忘了加上對(duì)未來(lái)工作的展望??梢允窍M约耗茉谀硞€(gè)領(lǐng)域深入鉆研,也可以是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提出建議。這一步很重要,因?yàn)樗故玖四愕姆e極性和主動(dòng)性。只是在描述目標(biāo)時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)類似“爭(zhēng)取在下個(gè)季度實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍”的說(shuō)法,雖然有些理想化,但只要合理,也是可以接受的。
中國(guó)光大銀行員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 750字
合作方的基本條件及合作方式:
(一)合作企業(yè)
注冊(cè)資金在1億元人民幣以上,已在工程機(jī)械生產(chǎn)領(lǐng)域樹(shù)立國(guó)際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè); 2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)或績(jī)優(yōu)上市公司; 3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國(guó)相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi),年銷售額在10億元人民幣以上,企業(yè)總體贏利水平較好。 4根據(jù)《中國(guó)光大銀行客戶信用評(píng)級(jí)試行辦法》,我行支持的工程機(jī)械合作企業(yè)信用評(píng)級(jí)原則上應(yīng)在a級(jí)(含)以上。
(二)經(jīng)銷商
原則上應(yīng)與貸款人在同一城市; 由合作企業(yè)推薦的; 3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場(chǎng)模式; 4經(jīng)營(yíng)規(guī)范,能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品; 5有良好的信譽(yù),且具有較強(qiáng)的催收,清收和代理訴訟能力。 借款人申請(qǐng)工程機(jī)械貸款,應(yīng)以書(shū)面形式向貸款人提出申請(qǐng)并提交下列材料: 1借款人情況調(diào)查表 2借款申請(qǐng)書(shū) 3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件 4有效身份證件(指身份證,戶口簿,護(hù)照,軍官證,居住證明等) 5本人或家庭經(jīng)濟(jì)收入證明 6婚姻狀況證明 7與指定經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議 8具有不低于所購(gòu)工程機(jī)械設(shè)備凈價(jià)的30的存款作為首付款,或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù) 9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同 10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機(jī)械貸款申請(qǐng)暨不可撤銷回購(gòu)擔(dān)保承諾函。
貸款人總行要求提供的其他資料 貸款人在收到客戶(借款人)的申請(qǐng)材料后,應(yīng)配合工程機(jī)械合作企業(yè)進(jìn)行客戶資信調(diào)查和評(píng)估工作,貸前調(diào)查原則上實(shí)行雙人調(diào)查制度,并明確主,協(xié)辦關(guān)系,調(diào)查過(guò)程由雙人共同完成,客戶經(jīng)理必須對(duì)借款人,擔(dān)保人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項(xiàng),經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄,經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。不得因有廠家提供回購(gòu)擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人(或其所在單位)資信狀況,須認(rèn)真分析借款人的還款能力。
篇5寫作要點(diǎn)220人覺(jué)得有用
中國(guó)光大銀行員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫
年底到了,總結(jié)這一年的工作情況是每個(gè)員工都要面對(duì)的事情。寫好年終總結(jié)不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的工作成果,也能幫助自己理清思路,為下一年的工作做好準(zhǔn)備。下面給大家分享一些寫年終總結(jié)的小技巧。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作吧。在動(dòng)筆前,得把這一年的主要工作梳理一下,哪些事情做得比較好,哪些地方還有不足??梢苑约旱墓ぷ饔涗洠纯从袥](méi)有遺漏的地方。記得把重要的項(xiàng)目和完成情況都列出來(lái),這樣寫的時(shí)候就不會(huì)漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。
寫的時(shí)候可以從幾個(gè)方面入手。首先是工作業(yè)績(jī),這部分要具體,比如完成了多少個(gè)客戶拜訪,爭(zhēng)取了多少個(gè)新客戶,實(shí)現(xiàn)了多少銷售額之類的。數(shù)字最有說(shuō)服力,能直觀地展示你的成績(jī)。接著是工作中遇到的問(wèn)題,比如業(yè)務(wù)流程上的瓶頸或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的一些障礙。針對(duì)這些問(wèn)題,可以談?wù)勛约菏窃趺唇鉀Q的,有什么收獲。要是有創(chuàng)新的辦法,也可以提一提。
工作總結(jié)也不能只談成績(jī),適當(dāng)反思也很重要。比如在處理某些復(fù)雜問(wèn)題時(shí),有沒(méi)有考慮得不夠周全?在與同事溝通上,是不是有時(shí)顯得急躁了?這些都可以作為改進(jìn)的方向。不過(guò)反思的時(shí)候要注意方式,別一味地批評(píng)自己,重點(diǎn)是要提出改進(jìn)措施。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)格式方面。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況,比如部門、崗位之類的。中間部分按順序?qū)懝ぷ鳂I(yè)績(jī)、問(wèn)題反思和改進(jìn)計(jì)劃。結(jié)尾可以展望一下下一年的目標(biāo),給自己定個(gè)小目標(biāo)。但別寫得太虛,最好能結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來(lái)設(shè)定。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己思路有點(diǎn)亂,這時(shí)候不妨停下來(lái)想想。比如去年我們部門有個(gè)同事,他寫總結(jié)的時(shí)候就因?yàn)闆](méi)理清楚思路,結(jié)果寫了好幾頁(yè)都沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上。后來(lái)他重新整理了一下,把重點(diǎn)突出出來(lái),很快就寫好了。
2025交通銀行員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間____年各項(xiàng)工作已告一段落,在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下一年的工作情況。眾所周知,交通銀行是業(yè)務(wù)繁忙、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的銀行, 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文交通銀行員工個(gè)人年終總結(jié)。
每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆,接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著單位的形象,因此,在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈,需要嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作,一絲不茍、貫徹始終。通過(guò)我行10月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會(huì)了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下,____年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財(cái)卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財(cái)產(chǎn)品80余萬(wàn)。我對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)充滿渴望和熱情,千方百計(jì)的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時(shí)候,我都會(huì)第一個(gè)站出來(lái),不論加班到幾點(diǎn),都沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了單位交給的每一項(xiàng)工作,受到了同事們的好評(píng)。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號(hào)”,就像行里領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的:“交行是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭,同志之間的關(guān)系相處融洽,不論是在工作上,還是生活上,同志間都要像一家人一樣,沒(méi)有一點(diǎn)矛盾,就算有意見(jiàn)也是工作上的分歧,這樣的意見(jiàn)意味著我們的工作水平在不斷提高?!?/p>
對(duì)行里而言好的服務(wù)態(tài)度,就要有好的脾氣,只有這樣才能干好這項(xiàng)工作,我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好,但隨著工作閱歷的增加,也在逐步變得成熟了?,F(xiàn)在,我堅(jiān)持以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,因此今年一年來(lái),我很少受到顧客的投訴,在平時(shí)顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也會(huì)把客戶不清楚的事情解釋清楚,使顧客滿意而歸。
廈門路支行位于新城中心地段,人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂(lè)場(chǎng)所,哪些人群的文化層次也各不相同,我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化、平民化、生活化,讓客戶在這里感受到真實(shí)的溫暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù),聽(tīng)到他們對(duì)我說(shuō):“你的活兒干的真快!”“這個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)”“交行就是好”……等等這些話的時(shí)候,我心里感到萬(wàn)分的高興,因?yàn)槲抑滥遣还馐菍?duì)我的表?yè)P(yáng),還是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
篇6寫作要點(diǎn)130人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要的任務(wù),尤其是像交通銀行這樣的金融機(jī)構(gòu),總結(jié)不僅關(guān)乎個(gè)人成長(zhǎng),也影響到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和公司發(fā)展。如何寫出一份既專業(yè)又實(shí)用的總結(jié),需要一些技巧和方法。
先說(shuō)格式,總結(jié)開(kāi)頭得有個(gè)背景介紹,比如這一年自己負(fù)責(zé)了哪些業(yè)務(wù),參與了什么項(xiàng)目。這部分內(nèi)容要具體,不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)“今年我主要負(fù)責(zé)信貸審批工作”,這就不夠細(xì)致,應(yīng)該詳細(xì)列出具體項(xiàng)目名稱、涉及金額范圍之類的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記之前提到過(guò)的某個(gè)細(xì)節(jié),導(dǎo)致前后有點(diǎn)矛盾,這就需要注意一下了。
接著就是成績(jī)部分,這個(gè)得實(shí)事求是,不能夸大其詞。比如完成了一項(xiàng)指標(biāo),數(shù)字要準(zhǔn)確,最好能跟去年做個(gè)對(duì)比,這樣顯得更有說(shuō)服力。但有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橛洃浧?,把一些不太相關(guān)的業(yè)績(jī)也算進(jìn)去,這就不太好,畢竟總結(jié)是要真實(shí)反映實(shí)際情況的。
然后就是問(wèn)題部分,每個(gè)人工作中都會(huì)遇到困難,關(guān)鍵是怎么去解決。這里可以談?wù)勛约涸谔幚砟承┘謫?wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)把重點(diǎn)搞錯(cuò)了,把注意力放在了問(wèn)題本身而忽略了解決方案,這一點(diǎn)需要注意調(diào)整。
最后就是計(jì)劃部分,展望未來(lái)一年的工作目標(biāo)。這部分不能太模糊,要有具體的行動(dòng)方向,比如提升哪方面的技能,參與哪些培訓(xùn)課程等。但有時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié),比如沒(méi)有明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),這樣就顯得不夠周密。
寫總結(jié)的時(shí)候還要注意語(yǔ)言表達(dá),既要正式又要生動(dòng),不能太死板??梢赃m當(dāng)加入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),但別太多,不然會(huì)顯得晦澀難懂。另外,字體大小、頁(yè)邊距這些排版細(xì)節(jié)也要照顧到,畢竟給人的第一印象很重要。