銀行經(jīng)理個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2050字
范文一：
從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了。
為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險的團(tuán)隊，需要每一個員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核，實施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。
案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。
當(dāng)上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點(diǎn)無差錯、無案件發(fā)生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
范文二：
從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個多月了，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務(wù)上面，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)
銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡沒有年費(fèi)和小額管理費(fèi)、新推出的興業(yè)通達(dá)卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費(fèi)打折或全免的優(yōu)惠待遇。當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。通過日常工作中我也與同事慢慢的相互熟識起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的
問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。
我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳
達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。
篇1寫作要點(diǎn)192人覺得有用
銀行經(jīng)理的工作總結(jié)該怎么寫，這確實是個挺實際的問題。做這類總結(jié)，得先弄清楚總結(jié)的目的，是為了匯報工作進(jìn)展，還是為了找出問題改進(jìn)工作。不管怎樣，總結(jié)里頭得包含一些關(guān)鍵點(diǎn)。
一開始可以從近期的工作情況說起，比如說最近參與了哪些項目，負(fù)責(zé)的具體事務(wù)是什么。像是某個貸款項目的推進(jìn)過程，或者某個客戶的維護(hù)情況。這部分要具體，能體現(xiàn)工作的細(xì)致程度。像“上個季度我們完成了xx項目，從最初的客戶接洽到最終的資金發(fā)放，整個流程都嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行?！边@樣的描述就不錯。
接著，可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降囊恍﹩栴}。這里要注意的是，不是單純地羅列問題，而是要結(jié)合實際情況，給出相應(yīng)的解決辦法。比如，“在處理某筆業(yè)務(wù)時，遇到了資金到賬延遲的情況，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終找到了解決方案?！边@種寫法顯得務(wù)實，能展示出解決問題的能力。
總結(jié)里頭少不了對未來的規(guī)劃。這部分可以簡單些，主要是對未來工作的方向做個大致的規(guī)劃。比如，“接下來，計劃進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度?！边@樣既明確了目標(biāo)，也給后續(xù)工作留了空間。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記提到一些重要的時間節(jié)點(diǎn)。像“在第一季度末的時候，我們團(tuán)隊達(dá)成了xx指標(biāo)，這個成績離不開每個人的付出?！边@類具體的描述就很重要，能讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項：
總結(jié)的語言風(fēng)格要符合銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，多用專業(yè)術(shù)語。像“信貸審批流程的規(guī)范化管理”、“風(fēng)險控制體系的完善”之類的詞，能體現(xiàn)出工作的專業(yè)性。當(dāng)然，寫的時候也要注意避免過于晦澀難懂，畢竟總結(jié)是要給人看的。
2025年度銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1450字
本人在2025年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀(jì)律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將2025年的工作情況匯報總結(jié)如下：
2025年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進(jìn)營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對我行的認(rèn)知度。僅2025年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！
2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊。
3.加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。
4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
2025年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元。
篇2寫作要點(diǎn)127人覺得有用
銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作涉及方方面面，總結(jié)起來既要全面又要重點(diǎn)突出，還得讓人一目了然。如果想寫出一份合格的總結(jié)，得從幾個關(guān)鍵點(diǎn)入手。
先說數(shù)據(jù)部分，這是最基礎(chǔ)的。每個月的業(yè)績報表都得好好整理，哪些指標(biāo)完成了，哪些沒完成，都要列清楚。像存款余額的增長情況、貸款回收率、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等等，這些具體數(shù)字是衡量工作的硬杠杠。當(dāng)然，不能光看數(shù)字本身，還得結(jié)合實際情況分析原因。比如說某個月存款增長突然放緩，可能是因為競爭對手推出了新的理財產(chǎn)品，也可能是因為內(nèi)部管理出了點(diǎn)問題。這些問題都得在總結(jié)里交代明白。
再來說說工作方法這塊兒。每個網(wǎng)點(diǎn)的情況都不一樣，所以不能照搬別人的套路。像我負(fù)責(zé)的那個網(wǎng)點(diǎn)，客流量大，問題也多，就得想辦法提高效率。比如優(yōu)化排班制度，把經(jīng)驗豐富的員工安排在高峰期，這樣既能保證服務(wù)質(zhì)量，又能減輕壓力。還有就是加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是針對新員工，他們的業(yè)務(wù)能力直接影響到整個團(tuán)隊的表現(xiàn)。不過有時候培訓(xùn)計劃會跟日常事務(wù)沖突，這就需要靈活調(diào)整，不能死板地執(zhí)行。
溝通也是很重要的一環(huán)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理每天要面對各種各樣的人，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶，甚至還有一些突發(fā)狀況。遇到問題的時候，一定要及時溝通，不能藏著掖著。比如說有一次，有個客戶投訴產(chǎn)品宣傳不到位，結(jié)果查下來發(fā)現(xiàn)確實是我們的責(zé)任。當(dāng)時我就趕緊聯(lián)系相關(guān)部門整改，并且向客戶道歉，事情才得以解決。這件事讓我明白，有問題就要第一時間處理，越拖只會越麻煩。
書寫注意事項：
還要關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開良好的氛圍。作為經(jīng)理，平時要注意觀察員工的情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題要及時疏導(dǎo)。記得去年年底，我們團(tuán)隊壓力特別大，任務(wù)量猛增，大家都有些懈怠。后來我組織了一次團(tuán)建活動，讓大家放松一下，效果還不錯?；顒咏Y(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)大家的精神面貌煥然一新，工作效率也提高了不少。
寫總結(jié)的時候也不能太籠統(tǒng)，得有具體的例子支撐。像上面提到的那些情況，都可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時的背景、采取的措施以及最終的結(jié)果。這樣不僅能讓總結(jié)顯得更有說服力，也能給其他同事提供一些參考。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如一開始想寫業(yè)績，寫著寫著就開始回憶過去的趣事，這就不太好。寫總結(jié)的時候一定要時刻提醒自己緊扣主題。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只顧著自己埋頭寫，最好能找?guī)讉€同事幫忙看看。他們可能會指出一些你忽略的問題，比如某些數(shù)據(jù)有沒有漏掉，某些表述是否清晰。當(dāng)然，也不是所有人都能提出建設(shè)性的意見，這時候就需要自己多琢磨，反復(fù)修改，直到滿意為止。
2025年上半年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2150字
____年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下，____年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲xx萬元，營銷基金xx萬元，營銷國債xx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：xx月xx日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受x行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx銀行的人民幣理財產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，x先生是大客戶，但公司帳戶卻開在x行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和x先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。x月x日利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了理財產(chǎn)品和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問理財產(chǎn)品利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產(chǎn)品。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
篇3寫作要點(diǎn)222人覺得有用
____年上半年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)怎么寫
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說，這確實是個不小的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)不是簡單地羅列事情，也不是流水賬式的記錄，而是要提煉出有價值的信息，把工作中的亮點(diǎn)和不足都呈現(xiàn)出來。作為銀行客戶經(jīng)理，日常的工作繁雜多樣，既要面對客戶的需求，又要處理內(nèi)部事務(wù)，所以總結(jié)時需要從多個角度去梳理。
先說說準(zhǔn)備工作吧。在動筆前，最好能整理好自己的工作記錄，包括客戶拜訪情況、業(yè)務(wù)完成量、遇到的問題及解決方案等。這些資料是寫總結(jié)的基礎(chǔ)，缺了它們，總結(jié)就會顯得空洞。當(dāng)然，有些人可能覺得平時沒太留意記錄，那也沒關(guān)系，可以從最近的郵件、會議紀(jì)要或者系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)入手，盡可能多地搜集信息。
接下來就是構(gòu)思框架了。總結(jié)一般會涉及幾個部分，比如業(yè)績回顧、客戶維護(hù)情況、團(tuán)隊協(xié)作效果以及自身存在的問題。這里有個小建議，可以把每個部分的關(guān)鍵點(diǎn)先列個提綱，這樣寫起來思路會更清晰。不過要注意，每個部分的內(nèi)容分配要均衡，不能某個地方寫得太多，其他地方又太簡略。
寫業(yè)績回顧的時候，可以用一些具體的數(shù)字來支撐你的觀點(diǎn)。比如說上半年總共開發(fā)了多少新客戶，新增了多少存款業(yè)務(wù)，貸款回收率是多少。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力。但也有需要注意的地方，有些敏感數(shù)據(jù)最好模糊處理一下，畢竟涉及到商業(yè)機(jī)密。
說到客戶維護(hù)，這是銀行客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。在總結(jié)這部分內(nèi)容時，可以談?wù)勀闶侨绾谓㈤L期合作關(guān)系的，有沒有遇到特別棘手的情況，又是怎樣解決的。如果有一些成功的案例，不妨詳細(xì)描述一下，這樣不僅能展示你的專業(yè)能力，還能給同事提供參考。
團(tuán)隊協(xié)作也是不可忽視的一環(huán)。作為客戶經(jīng)理，很多時候都需要和其他部門配合才能完成任務(wù)?？偨Y(jié)時可以聊聊自己是如何協(xié)調(diào)各方資源的，比如在一次大型營銷活動中，你是怎樣和市場部溝通，確保活動順利開展的。這樣的例子能體現(xiàn)出你的綜合能力。
沒有完美的工作，總結(jié)中也不能回避自己的不足之處。比如在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時，可能因為經(jīng)驗不足導(dǎo)致效率不高。寫這部分內(nèi)容時要誠懇，但也不要太過自責(zé)，重點(diǎn)是要提出改進(jìn)措施。比如說通過參加培訓(xùn)提升技能，或者向有經(jīng)驗的同事請教。
銀行個貸客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)示例怎么寫【篇4】 1250字
____年已經(jīng)過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。
一年的工作中，我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項改革中去。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對我行消費(fèi)金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù)；針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費(fèi)貸產(chǎn)品，我注重與大型中介
機(jī)構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來，經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)復(fù)雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認(rèn)真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性，減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整，我
也迷茫過、急躁過，但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險。在工作中我注意領(lǐng)會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格把控政策。截止____年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆，380萬元；優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放，
970萬元；并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業(yè)務(wù)。同時，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今后，我需要進(jìn)一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營銷拓展。我認(rèn)定一個優(yōu)秀的
篇4寫作要點(diǎn)194人覺得有用
在撰寫銀行個貸客戶經(jīng)理的個人工作總結(jié)時，首先要明確這份總結(jié)的目的，是為了向上級匯報工作成果，還是為了自我反思提升。不論目的是什么，都得圍繞自己的日常工作展開。比如，你每天都要接觸不少貸款申請，那就要詳細(xì)記錄處理這些申請的過程，包括如何核實客戶的資料，評估他們的還款能力，以及最終是否批準(zhǔn)了貸款。
有時候，我們可能會遇到一些特別棘手的情況，比如某些客戶提供的材料不全，這時候就得想辦法跟他們溝通，確保所有必要的文件都能到位。這期間可能需要反復(fù)確認(rèn)信息，甚至上門拜訪客戶，這樣的經(jīng)歷值得在總結(jié)里提到，因為它展示了你的耐心和解決問題的能力。
書寫注意事項：
團(tuán)隊合作也是工作中不可忽視的一部分。如果你所在的部門經(jīng)常需要和其他部門協(xié)作完成任務(wù)，比如跟風(fēng)控部門核對數(shù)據(jù)，或是與法務(wù)部討論合同條款，這些合作過程也應(yīng)當(dāng)被納入總結(jié)中。通過描述這些合作，可以體現(xiàn)你在跨部門交流中的表現(xiàn)，以及如何在團(tuán)隊中發(fā)揮作用。
除了日常事務(wù)，還要關(guān)注市場動態(tài)和政策變化。作為個貸客戶經(jīng)理，了解最新的金融政策對公司業(yè)務(wù)的影響是非常重要的。如果最近參與了相關(guān)的培訓(xùn)或是閱讀了專業(yè)書籍，都可以寫進(jìn)總結(jié)里，表明你一直在努力提高自己的專業(yè)水平。
寫總結(jié)的時候，要注意條理清晰，但不必太拘泥于形式。有時候，為了突出某個重點(diǎn)，可以稍微調(diào)整一下敘述順序。例如，當(dāng)談到某次成功的貸款案例時，可以先簡述結(jié)果，再回溯整個辦理流程，這樣能讓讀者更容易抓住重點(diǎn)。
還有就是數(shù)據(jù)的應(yīng)用，適當(dāng)?shù)臄?shù)字能增強(qiáng)說服力。比如，今年一共處理了多少筆貸款申請，其中有多少成功發(fā)放，平均審批時間是多少天，這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更具可信度。不過，這里有個小地方需要注意，就是數(shù)字一定要準(zhǔn)確，不然可能會引發(fā)不必要的誤會。
小編友情提醒：
記得檢查一遍總結(jié)，看看有沒有明顯的遺漏。有時候，我們可能會因為忙于其他事情而忘記提及一些重要的事項，所以最好能抽空回顧一下近期的工作日志，確保沒有重要的工作內(nèi)容被忽略掉。
銀行理財經(jīng)理個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 600字
銀行理財經(jīng)理個人工作總結(jié)范文
銀行理財經(jīng)理 ____年個人工作總結(jié) 為使中間業(yè)務(wù)的的良好發(fā)展，分行領(lǐng)導(dǎo)對于支行單獨(dú)配備了理財臺席，現(xiàn)在前來辦理基本上所有的中間業(yè)務(wù)都在大堂內(nèi)設(shè)置的理財臺席完成工作，緩解了前臺臨柜人員的壓力，提高了前臺辦理業(yè)務(wù)的速度，為前來我行辦理理財、基金業(yè)務(wù)咨詢中間業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶節(jié)省了時間，使得我支行中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為使支行員工在辦公條件上得到一定程度的改善，分行領(lǐng)導(dǎo)及時給網(wǎng)點(diǎn)配備網(wǎng)銀終端，大堂經(jīng)理臺席，使得一部分用戶能夠獨(dú)立的在網(wǎng)銀終端上完成理財，基金業(yè)務(wù)的申購，贖回等。使得支行的服務(wù)水平得到增強(qiáng)。與此同時，分行制定獎勵政策在很大程度上激發(fā)員工投入工作的`熱情，沒有分行領(lǐng)導(dǎo)做強(qiáng)大的后盾，沒有分行各部門的協(xié)調(diào)與配合，支行不可能有今天的業(yè)績。
20xx 年 6 月我在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下范文寫作，用較短的時間熟悉了新的工作崗位。
在工作中，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過多次參加行內(nèi)組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
篇5寫作要點(diǎn)78人覺得有用
銀行理財經(jīng)理在做個人工作總結(jié)時，得先搞清楚總結(jié)到底是個什么。這總結(jié)不是簡單的流水賬，而是把這一年干的事好好捋一捋，看看哪些做得好，哪些還有提升空間。開頭，最好簡單介紹下自己的工作環(huán)境，比如服務(wù)的客戶群體是什么樣的，主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有哪些，這樣能讓看的人心里有個底。
接著就是具體的工作情況了。這部分得把業(yè)績拿出來，比如說完成的銷售額，新增客戶的數(shù)量，這些都是硬指標(biāo)。不過有時候數(shù)字寫多了容易顯得枯燥，可以稍微加點(diǎn)描述性的語言，像是某個大客戶簽約時的場景，或者某個產(chǎn)品推廣過程中遇到的小插曲，這樣會更有吸引力。
在分析問題的時候，不能光說問題本身，還得想想為啥會出現(xiàn)這些問題。比如，某個月份的銷售業(yè)績下滑了，是不是因為那段時間市場行情不好，還是內(nèi)部溝通出了問題？這類分析得結(jié)合實際情況來說，不能憑空猜測。要是能提出幾個具體的解決辦法就更好了，比如加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)，優(yōu)化產(chǎn)品組合之類的。
至于未來計劃，不能只是泛泛而談，得有點(diǎn)針對性。比如針對去年發(fā)現(xiàn)的問題，今年打算怎么改進(jìn)；對那些表現(xiàn)不錯的業(yè)務(wù)，下一步該怎么繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢。另外，還可以結(jié)合行業(yè)趨勢，談?wù)勛约簩ξ磥淼目捶?，比如?shù)字化轉(zhuǎn)型對理財行業(yè)的影響，這會讓總結(jié)顯得更有深度。
寫總結(jié)的時候，字跡清晰很重要，尤其是涉及金額或者重要數(shù)據(jù)的地方，千萬別寫錯。有時候一個小小的疏忽，可能就會引起不必要的麻煩。還有，工作總結(jié)最好能提前幾天準(zhǔn)備好，到時候再仔細(xì)檢查一遍，確保沒有遺漏或者錯誤。如果實在忙不過來，可以讓同事幫忙過一下，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
其實寫總結(jié)的過程也是個自我反思的機(jī)會，通過回顧過去一年的工作，不僅能發(fā)現(xiàn)自己不足的地方，還能找到努力的方向。當(dāng)然，總結(jié)不是寫完就完事了，還得定期拿出來看看，對照著實際進(jìn)展調(diào)整策略。時間長了，你會發(fā)現(xiàn)，總結(jié)寫得越來越順手，對自己的幫助也越來越大。
2025年銀行客戶經(jīng)理個人年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1750字
____年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。
我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在____年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
篇6寫作要點(diǎn)119人覺得有用
做總結(jié)這個事，說起來簡單，真寫起來，特別是像銀行客戶經(jīng)理這樣的專業(yè)崗位，還真得下點(diǎn)功夫。頭一樁，是要弄清楚總結(jié)到底是什么東西。它不是流水賬，也不是單純的工作羅列，而是一種回顧、分析和展望的過程。寫總結(jié)前，先把這一年的工作理順，哪些做得好，哪些差強(qiáng)人意，心里得有個譜。
比如，業(yè)績這塊，年初定的目標(biāo)是多少，實際完成了多少，中間遇到了什么問題，這些問題后來是怎么解決的。還有客戶那邊的情況也要顧及到，哪些客戶流失了，為什么流失，有沒有挽回的辦法。這都需要仔細(xì)琢磨。有時候，為了弄清楚一件事，還得翻翻之前的記錄，甚至跟同事交流一下。畢竟一個人的記憶力有限，難免會有遺漏的地方。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，不能光盯著自己的工作看。客戶經(jīng)理的工作，離不開團(tuán)隊配合。團(tuán)隊里誰特別給力，誰在關(guān)鍵時刻幫過忙，都得提一提。這樣既是對同事的認(rèn)可，也是對自己工作的補(bǔ)充。不過這里要注意，表揚(yáng)別人的時候別太夸張，不然顯得不真實。比如，某次活動辦得很成功，可以說“這次活動多虧了小李的策劃，才讓我們順利完成了目標(biāo)?！边@樣就挺好。
至于格式，也沒必要死板地套用某種模板。但基本的東西還是要有的，比如時間范圍、主要工作、成果、不足之處和改進(jìn)措施。這些內(nèi)容放進(jìn)去，大致就不會跑偏。當(dāng)然，要是能結(jié)合一些具體的數(shù)字就更好了。比如存款增長了多少個百分點(diǎn)，貸款回收率提高了多少，這些都能給總結(jié)添色不少。
有時候，寫總結(jié)會遇到一點(diǎn)小麻煩，比如有些事情記不太清了，這時候就得靠平時積累的習(xí)慣。要是平時工作筆記沒做好，到年底想寫總結(jié)的時候就會抓瞎。所以，平時養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣很重要。像每天的工作日志，每周的小結(jié)，都是很有幫助的。不過，也別搞得太過復(fù)雜，簡單明了就行，不然反而增加了負(fù)擔(dān)。
還有個需要注意的地方，就是總結(jié)里別光顧著說自己，適當(dāng)提一下行業(yè)動態(tài)也不失為一個好辦法。比如今年銀行的政策調(diào)整，市場環(huán)境的變化，這些都會影響到工作。把這些外部因素考慮進(jìn)去，能讓總結(jié)更有深度，也能展現(xiàn)出你的大局觀。當(dāng)然，寫這部分的時候，語言要簡練，別啰嗦，不然給人的感覺就是東拉西扯。
