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銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-07-12 15:10:01 查看人數(shù):77

客戶經(jīng)理年終

銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫 【篇1】2900字

綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽

開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務,用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶

。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

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時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,xx年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下:

一、xx年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

結合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理

今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機,對各項工作進行了全面梳理,強化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度,學操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權。

2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位 認真對照“掃雷、上等級”要求,總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防范工作 “三防一?!惫ぷ鞒Wゲ恍福陼刂v,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經(jīng)濟案件安全事故。

經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團結協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

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篇1寫作要點168人覺得有用

銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫

寫總結的時候,得把一年里的工作情況梳理清楚。比如,你今年負責了多少個貸款項目,每個項目的進展如何,有沒有遇到什么難題,最后是怎么解決的。這就好比盤點倉庫里的貨物一樣,哪些已經(jīng)出庫了,哪些還積壓著,都得心里有數(shù)。

先從年初說起,當時手頭有幾個大項目,一開始覺得挺棘手的。那時候跟客戶溝通的時候,總覺得自己的話不太能讓對方信服,后來想想,可能是表達方式有些問題。于是就調(diào)整了一下策略,多聽客戶的訴求,再結合公司的產(chǎn)品特點去推薦合適的方案。這樣一來,客戶的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),合作也順利了很多。

還有一次,有個客戶因為資金周轉(zhuǎn)不開,著急得很。我一邊安撫他,一邊趕緊聯(lián)系上級申請綠色通道。這個過程其實挺復雜的,涉及好幾個部門之間的協(xié)調(diào)。當時確實有點慌,怕耽誤了客戶的業(yè)務。好在最后趕在截止日期前辦好了手續(xù),客戶特別感激。這件事讓我明白,遇到突發(fā)狀況時,冷靜下來想辦法才是正道。

除了具體的工作事項,還得看看自己這一年在專業(yè)能力上有什么提升。比如,參加了幾次培訓,學到了新的金融產(chǎn)品知識。剛開始接觸那些復雜的產(chǎn)品條款時,感覺腦袋都要炸了,但慢慢琢磨明白了之后,就覺得很有成就感。而且,把這些新學到的東西運用到實際工作中,效果還不錯。

工作中難免會遇到一些磕磕絆絆。有一次做市場調(diào)研,本來計劃得很周全,結果到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn),很多數(shù)據(jù)收集起來比預想的困難得多。當時想著要不要放棄,但轉(zhuǎn)念一想,既然來了就不能空著手回去。于是調(diào)整了方法,多跑了幾趟,總算完成了任務。這次經(jīng)歷告訴我,做事情不能太死板,得隨機應變才行。

總結的時候,別忘了提一下團隊協(xié)作的情況。畢竟一個人的力量有限,很多時候需要大家齊心協(xié)力才能完成目標。像我們部門今年搞了個項目,光靠一個人根本搞不定。大家一起討論方案、分工合作,最終取得了不錯的成績。這樣的集體榮譽感挺讓人自豪的。

小編友情提醒:

還得展望一下明年的工作方向。根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓,制定一些切實可行的目標。比如加強與老客戶的聯(lián)系,爭取更多回頭客;同時開拓新市場,尋找潛在客戶。另外,繼續(xù)提高自身的業(yè)務水平,爭取成為行家里手。

2025年銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫【篇2】 1350字

2025年銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 一、加強學習,提高自身素質(zhì)。 作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

三、開拓市場,尋找新的增長點。 新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。 三、業(yè)務方面??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。

另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

篇2寫作要點204人覺得有用

____年銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫

年度總結這事,每年到了這個時候都得好好琢磨一下。尤其是做銀行客戶經(jīng)理這一行,平時事情多,工作節(jié)奏快,要是總結寫得不好,領導看了心里沒譜,自己也覺得沒底。所以今天就聊聊怎么才能寫出一份靠譜的總結。

開頭怎么寫?

這得開門見山,別繞彎子。簡單交代一下自己的基本情況,比如負責哪些業(yè)務板塊,服務了多少客戶,完成的業(yè)績?nèi)绾沃惖?。這部分不用太花哨,就直白地列出事實就好。比如“今年上半年主要負責小微企業(yè)貸款業(yè)務,累計發(fā)放貸款金額達2000萬元,下半年轉(zhuǎn)向個人理財業(yè)務,累計銷售理財產(chǎn)品約1.5億元?!边@樣的描述既清楚又直觀,領導一眼就能看明白你的工作范圍和成果。

接著就是重點了,要把全年的工作亮點挑出來詳細寫。這里有個小技巧,就是結合具體案例來說話。比如說某個大客戶突然資金周轉(zhuǎn)困難,你通過調(diào)整方案幫對方渡過難關,最終不僅保住了合作關系,還促成了一筆額外的合作項目。這種具體的例子能讓總結更有說服力,也能展現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過寫的時候要注意細節(jié),不能太過夸張,畢竟實事求是才是關鍵。

再說說存在的問題吧。其實每個客戶經(jīng)理都會遇到一些棘手的情況,比如客戶流失率高、投訴增多之類的問題。這些問題該怎么寫?我覺得可以這樣處理:先承認問題的存在,然后提出解決辦法。比如“今年第三季度客戶投訴量較去年有所上升,經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)主要是由于溝通不及時導致的。針對這個問題,我們團隊加強了與客戶的定期回訪機制,同時優(yōu)化了投訴處理流程,目前投訴率已經(jīng)下降了15%。”這樣寫既反映了問題,又展示了改進措施,顯得比較成熟。

書寫注意事項:

總結里還可以適當加入一些數(shù)據(jù)對比。比如今年的業(yè)績跟去年相比增長了多少個百分點,新開戶數(shù)量增加了多少戶,這些數(shù)字能很好地體現(xiàn)你的工作成效。當然,如果數(shù)據(jù)不太好,也不要藏著掖著,可以換個角度去表達,比如說“盡管受到市場環(huán)境的影響,我們的業(yè)務拓展仍保持穩(wěn)定增長態(tài)勢,部分指標接近預期目標?!边@樣的措辭既委婉又能傳遞積極的信息。

還有個小點需要注意,那就是語言風格要符合銀行業(yè)務的特點。作為銀行從業(yè)者,寫總結的時候最好少用口語化的表達,多用專業(yè)術語。比如“風險控制”、“資產(chǎn)配置”、“流動性管理”這些詞就挺適合用在總結里。但也不要堆砌太多專業(yè)詞匯,不然會顯得晦澀難懂。找到一個平衡點很重要。

2025年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫【篇3】 3500字

尊敬的領導:

到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性,成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責??蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題:

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,銀行理財成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶,還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,深挖細刨,根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行中間業(yè)務收入;

三、進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌;

個人職業(yè)發(fā)展的愿景:

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在____年能爭取到更多的培訓機會,使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力。

總結過去,是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

2025年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結2025年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結

2025年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結

綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽

開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)的金融服務,用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、(2025年度編辦工作總結)顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

看完銀行客戶經(jīng)理年終工作總結范文,你的工作總結可以動筆了吧!

2025年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結

時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,xx年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將xx年工作情況匯報如下:

一、xx年,在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

2025年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結工作總結

(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

篇3寫作要點205人覺得有用

寫總結的時候,很多人會糾結于怎么開頭比較好,其實這沒那么復雜。先把這一年的工作情況梳理一下,哪些事情完成了,哪些沒完成,心里有個底。像是接待了多少客戶,簽了多少單子,這些具體數(shù)字得記清楚。還有就是,工作過程中遇到了什么問題,是怎么解決的,這些細節(jié)也很重要。

比如,上半年的時候,我負責的那個片區(qū)業(yè)績不太好,后來調(diào)整了一下策略,從單純推銷轉(zhuǎn)為提供個性化服務,效果就慢慢顯現(xiàn)出來了。這期間也積累了不少經(jīng)驗,比如客戶的需求其實很復雜,不能一刀切地處理。再比如,跟客戶溝通的時候,除了說產(chǎn)品本身,還得關注他們的實際狀況,這樣才能找到合適的切入點。

書寫注意事項:

總結的時候,最好能把自己學到的東西寫進去。像這次工作中,我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還需要提升,尤其是面對一些刁鉆的客戶時,有時候措辭不太恰當,導致對方不滿意。以后得多練習,多向有經(jīng)驗的同事請教,爭取在這方面有所進步。

還有一點要注意,總結不是流水賬,要把重點放在關鍵點上。有些事可能做了很多,但并不是特別重要,可以簡略帶過。比如日常的報表填寫之類的,只要說明按時完成了就行。而那些對公司發(fā)展有幫助的事情,比如創(chuàng)新的營銷方式,或者是優(yōu)化流程的建議,就得詳細描述一下。

當然了,寫總結的時候,也可能遇到些小麻煩。有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了,這時候不妨停下來休息一下,換個角度想想。有時候?qū)懙揭话胪蝗幌氩黄鹉硞€數(shù)據(jù),那就先跳過去,等查清楚了再補上去。

銀行客戶經(jīng)理年終總結模板怎么寫【篇4】 1000字

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)六年了,在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。

2025年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下:

一、加強學習、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少,并且各項業(yè)務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務,在領導和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時,我還積極認真學習政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導,并積極參與建言獻策,努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調(diào)查要屬實,報告要認真,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務意識,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

篇4寫作要點116人覺得有用

銀行客戶經(jīng)理年終總結模板怎么寫,這個問題其實挺常見的。大家都知道,總結不是簡單的流水賬,它需要反映工作成果和存在的問題,還得能為未來的工作指明方向。不過,很多人寫總結時總覺得無從下手,不知道該怎么組織材料。

先說說準備工作,這很重要。你要先把這一年的客戶情況梳理一遍,哪些客戶增加了業(yè)務量,哪些流失了,還有那些潛在客戶還沒開發(fā)出來,這些都是關鍵點。記得把數(shù)據(jù)整理清楚,比如存款余額增長了多少,貸款回收率是多少,這些數(shù)字能直觀地展示你的業(yè)績。當然,如果平時就有記錄習慣的話,這一步會輕松很多。

接著就是提煉亮點了。這一年肯定有一些做得特別好的地方,比如某個大客戶的成功維護,或者是某項新業(yè)務的成功推廣,這些都可以作為重點來寫。不過要注意,不能光寫表面的東西,得深入挖掘背后的原因,比如說采用了什么策略,團隊配合怎么樣之類的。這樣寫出來的總結才更有說服力。

然后是談問題部分。每個客戶經(jīng)理都會有遇到困難的時候,比如某些客戶溝通起來特別難纏,或者是一些突發(fā)狀況導致業(yè)務受阻。這部分內(nèi)容要實事求是地反映出來,但別忘了提一些解決辦法。比如說通過加強培訓提高自己的專業(yè)水平,或者多參加行業(yè)交流會拓寬視野。

最后這部分比較重要,就是對未來的規(guī)劃。你可以根據(jù)當前的情況,制定一些短期和長期的目標。短期目標可以是下個季度爭取幾個新的優(yōu)質(zhì)客戶,長期目標可以是提升整個團隊的服務質(zhì)量。同時,也可以結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,看看自己的工作怎么更好地融入進去。

寫總結的時候,語句要盡量通順,但偶爾也會出現(xiàn)一些不太順暢的地方,這很正常。比如有時候為了表達一個復雜的意思,句子就可能拉得太長,讀起來有點費勁。還有就是有時候為了追求簡潔,可能會忽略了一些細節(jié),導致表達不夠全面。這些問題都是可以慢慢改進的。

銀行客戶經(jīng)理年終總結格式怎么寫【篇5】 1150字

____年已經(jīng)過去了,我在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

首先,工作業(yè)績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,截至____年末,實現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動對公存款8000多萬元,實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元,實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,我的成績排在全分行前5位。

其次,通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

____年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務客戶。

____年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

篇5寫作要點81人覺得有用

銀行客戶經(jīng)理年終總結其實跟其他行業(yè)的總結有不少相通的地方,但也有一些獨特的要求。比如,你得把這一年的工作業(yè)績都列出來,特別是那些能體現(xiàn)你能力的數(shù)據(jù)。像今年我負責的幾個大項目,一個是幫某企業(yè)申請了貸款,金額達到五百萬,另一個是成功開發(fā)了三家新客戶,這些都得寫進去。還有就是工作中的亮點,比如有沒有什么創(chuàng)新的辦法提升了工作效率,或者解決了某個棘手的問題。

寫總結的時候,最好把每個季度的情況都回顧一下,這樣顯得全面。記得要具體到每個月份做了些什么,這樣更有說服力。像一季度主要是維護老客戶,二季度開始拓展新業(yè)務,三季度重點放在風險控制上,四季度則是總結全年成果。這樣分階段寫,能讓領導一眼看出你的工作軌跡。

總結里不能光說成績,也要提提遇到的困難和不足。比如,上半年因為市場環(huán)境變化,有些客戶的還款出現(xiàn)了延遲,這就需要我們加強貸后管理。還有就是團隊協(xié)作方面,有時候溝通不夠順暢,導致工作效率打了折扣。不過這些問題都在逐步改進中。

書寫注意事項:

總結里還可以適當加入一些個人感悟。比如通過這一年的工作,我對風險管理有了更深的理解,也學會了如何更好地平衡客戶需求和銀行利益。我覺得這種經(jīng)驗積累對自己未來的發(fā)展特別重要。

寫總結的時候,字數(shù)不要太少,但也不能太多。一般來說,兩三頁紙就夠了,太短的話顯得敷衍,太長又容易讓人覺得啰嗦。行文要保持簡潔明了,避免過多修飾性的詞語。還有就是注意格式,標題要醒目,正文部分分段清晰,每段開頭最好空兩格。

小編友情提醒:

總結寫好之后最好找同事幫忙看看,尤其是資歷深一點的前輩。他們可能會指出一些你沒注意到的問題,比如某些表述不夠清楚,或者數(shù)據(jù)統(tǒng)計有遺漏。雖然這并不是絕對必要的,但多一個人檢查總是好的,畢竟誰也不想因為小疏忽影響整體效果。

銀行公司客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫【篇6】 1800字

銀行公司客戶經(jīng)理年終工作總結

____年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務xxxx萬元,完成計劃的 xx. x%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)=筆,金額===萬元,完成中間業(yè)務收入=萬元,完成個人攬儲xx萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近xxxx萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)的金融服務,用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年=月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款===萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xxxx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

篇6寫作要點151人覺得有用

銀行公司客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫

銀行公司客戶經(jīng)理的工作總結,往往是為了回顧過去一年的業(yè)績和經(jīng)驗,為未來工作打下基礎。這類總結通常會涉及業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶情況、市場變化等方面。寫好這樣的總結,不僅需要專業(yè)能力,還需要一定的技巧。以下是一些關鍵點,希望能幫助大家更好地完成這項任務。

首先,總結必須真實反映實際情況。比如,有些同事可能為了顯得成績突出,會夸大一些數(shù)據(jù),但這樣做其實并不明智。畢竟,領導也不是傻子,他們一眼就能看出水分。真正的成績應該通過具體案例體現(xiàn)出來,比如某個大客戶的成功開發(fā),或者是某項業(yè)務的成功推進。這些具體的事例能讓總結更有說服力。

其次,要注意總結中的邏輯性。有時候,人們?nèi)菀缀雎赃@一點,導致整篇總結看起來雜亂無章。比如,在描述客戶情況時,最好按照某種順序,比如按區(qū)域、按行業(yè)分類,這樣能方便領導理解。當然,如果時間緊任務重,也別太糾結于順序,只要大致條理清楚就行。

書寫注意事項:

總結中少不了對市場的分析。作為客戶經(jīng)理,對市場的敏感度至關重要。在總結里,要結合自己的工作經(jīng)驗,提出對市場變化的看法。比如,去年我們公司在某地區(qū)的銷售額下降了,原因可能是競爭對手加大了宣傳力度,也可能是我們的產(chǎn)品定位不夠精準。這樣的分析不僅能展示你的洞察力,還能為后續(xù)調(diào)整策略提供參考。

總結中可以適當加入一些個人感悟。這并不是說要寫成心得體會,而是要表達出自己在工作中的一些體會。比如,通過這一年的工作,你發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧上有所欠缺,那么可以在總結中提到這個問題,并表示今后會加強這方面的學習。這樣的內(nèi)容會讓總結更加生動,也能體現(xiàn)出你的成長。

寫總結的時候也要注意細節(jié)。比如,有些數(shù)字可能會記錯,這就需要平時養(yǎng)成良好的記錄習慣。再比如,有時候?qū)懙揭话胪蝗幌肫鹜藢懩硞€重要事項,這時候可以直接補充上去,不用太過糾結格式。畢竟,總結不是文學作品,重點在于內(nèi)容本身。

小編友情提醒:

寫總結時不要忽視團隊合作的重要性。很多成績的背后都離不開團隊的支持,所以在總結中提到自己的貢獻時,不妨順便提一下團隊的努力。這樣既能展現(xiàn)大局觀,又能增進同事之間的感情。

銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫(精選6篇)

銀行客戶經(jīng)理年終工作總結怎么寫?寫總結的時候,得把一年里的工作情況梳理清楚。比如,你今年負責了多少個貸款項目,每個項目的進展如何,有沒有遇到什么難題,最后是怎么解決的。這就好比盤點倉庫里的貨物一樣,哪些已經(jīng)出庫了,哪些還積壓著,都得心里有數(shù)。先從年初說起,當時手頭有幾個大
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