銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)怎么寫 【篇1】800字
我在中國銀行呆了幾天，大致對(duì)里面的一些制度有了了解，下面說說我的看法。
我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問題，但是也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于中國銀行編制，相對(duì)來說工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，不過剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正。
轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一些，是通過人才市場進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半。
不過據(jù)說之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本?？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的。考了說明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
中國銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺(tái)，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。
其實(shí)很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。只是中行有國家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對(duì)穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的。
以上是我的淺見，希望有不對(duì)的地方前輩們多多指正!三
篇1寫作要點(diǎn)121人覺得有用
做銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚?？梢韵胂朊刻於荚诟尚┦裁矗热缃哟蛻?、處理單據(jù)、核對(duì)賬目之類的事，把這些事情一件件列出來。別忘了把工作中的難點(diǎn)也記下來，這樣能給后續(xù)的分析打下基礎(chǔ)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如某個(gè)具體的數(shù)字沒寫全，或者某項(xiàng)任務(wù)的具體時(shí)間點(diǎn)記錯(cuò)了。這就需要多翻翻當(dāng)時(shí)的記錄本，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。畢竟，總結(jié)要是出了差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)看了可能會(huì)覺得不夠認(rèn)真。
在寫總結(jié)時(shí)，不僅要寫做了什么，還得說清楚怎么做的。比如，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，你是怎么一步步解決的，用了哪些方法。要是當(dāng)時(shí)請(qǐng)教了同事或者查閱了資料，也別忘了提一下。這不僅能體現(xiàn)你的學(xué)習(xí)能力，還能突出你在團(tuán)隊(duì)里的協(xié)作精神。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把個(gè)人感受也帶進(jìn)去。不是那種抒情式的感慨，而是結(jié)合實(shí)際情況談收獲。像是通過這次實(shí)習(xí)學(xué)到了什么技能，對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃有什么啟發(fā)之類的。當(dāng)然，這部分不用寫得太長，點(diǎn)到為止就行。
還有個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里的數(shù)據(jù)要真實(shí)。如果涉及金額或者數(shù)量，一定要反復(fù)核對(duì)，確保不出錯(cuò)。要是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不對(duì)勁，就趕緊找原始材料重新確認(rèn)。要是寫完才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，那這份總結(jié)的效果就會(huì)大打折扣。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，不妨找個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的同事幫忙看看。他們可能一眼就能看出哪里寫得不夠清楚，或者有沒有遺漏的重要事項(xiàng)。聽一聽他們的意見，能讓總結(jié)更加完善。不過，這一步也不是必須的，主要看個(gè)人習(xí)慣和工作環(huán)境的要求。
2025大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇2】 3450字
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行新余市分行，位于新余市仙來中大道2號(hào)，地處新余市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。
機(jī)構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會(huì)/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對(duì)中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機(jī)房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
四、實(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
在以前來說，銀行對(duì)我來說只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，以服務(wù)對(duì)象，即客戶身份歸類，有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分，每一類客戶服務(wù)，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說，就分為存款業(yè)務(wù)，融資業(yè)務(wù)，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒有一個(gè)離得開計(jì)算機(jī)，都需要用到計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，所以我想在這里實(shí)習(xí)會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學(xué)的知識(shí)，在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識(shí)也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個(gè)新余市中國銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問題，對(duì)于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程，在學(xué)校里做那個(gè)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒有這么好。我進(jìn)去沒有多久的時(shí)候，部里說要我跟著做點(diǎn)事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個(gè)事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到的一臺(tái)linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進(jìn)行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計(jì)表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負(fù)責(zé)這個(gè)事情，都不是用microsoft excel做，而是進(jìn)行編程做出來，時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時(shí)間里，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識(shí)，在銀行里，遇到什么問題，我都會(huì)跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學(xué)計(jì)算機(jī)很容易，但是你要想學(xué)精，就不是那么簡單的事情了。對(duì)于我們?cè)诖髮W(xué)剛畢業(yè)的人，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務(wù)知識(shí)不了解;其次，專業(yè)知識(shí)一般來說不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實(shí)際操作
在后面的實(shí)習(xí)階段，經(jīng)過我的申請(qǐng)，部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對(duì)內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個(gè)這樣的問題：就是一個(gè)這樣的問題，有一些對(duì)賬單不知道是因?yàn)槭裁丛?，打印不出來，因?yàn)槲易罱?jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對(duì)賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時(shí)間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù)，然后跟他們的對(duì)比，有不好的地方，再進(jìn)行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實(shí)力來做事情的，單有知識(shí)沒有能力是完全不行的，在實(shí)習(xí)的后面一個(gè)多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中，我利用空余時(shí)間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識(shí)，主要是處理硬件問題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打，我想利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時(shí)間，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西!
五、實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)
實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會(huì)到，現(xiàn)在的社會(huì)競爭是殘酷的，但是對(duì)于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有加，對(duì)于沒有知識(shí)和能力的人是不會(huì)可憐的。在現(xiàn)在的社會(huì)不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個(gè)社會(huì)中，你單單有知識(shí)或者是能力都是不行，要在學(xué)校學(xué)好知識(shí)的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值!
這次在實(shí)習(xí)的過程中碰到好多問題，憑自己的知識(shí)量很難解決，以后在工作的時(shí)候，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有讓知識(shí)來武裝自己!這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我來說是個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問題。我會(huì)把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上，我也懂得了好多。
實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會(huì)到，現(xiàn)在的社會(huì)競爭是殘酷的，但是對(duì)于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有加，對(duì)于沒有知識(shí)和能力的人是不會(huì)可憐的。在現(xiàn)在的社會(huì)不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個(gè)社會(huì)中，你單單有知識(shí)或者是能力都是不行，要在學(xué)校學(xué)好知識(shí)的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值!
這次在實(shí)習(xí)的過程中碰到好多問題，憑自己的知識(shí)量很難解決，以后在工作的時(shí)候，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有讓知識(shí)來武裝自己!這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我來說是個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問題。我會(huì)把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝
我十分感謝中國銀行新余市分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識(shí)開拓眼界。在此，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師xxx老師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中要注意實(shí)習(xí)的要求，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，要我多動(dòng)手，多進(jìn)行實(shí)際操作，在我實(shí)習(xí)中碰到困難時(shí)，給了我及時(shí)的幫助。
篇2寫作要點(diǎn)60人覺得有用
關(guān)于如何寫一份好的總結(jié)，尤其是針對(duì)大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)的情況，這里有一些專業(yè)性的建議。首先，寫總結(jié)的時(shí)候得清楚自己的目標(biāo)是什么，是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，還是為了自我反思。如果是前者，那就要把重點(diǎn)放在具體的成果上，比如完成了多少任務(wù)，解決了哪些問題。
在撰寫過程中，記得要把實(shí)習(xí)期間的主要經(jīng)歷都涵蓋進(jìn)去，但不用面面俱到，選擇那些最能體現(xiàn)個(gè)人能力和價(jià)值的部分。比如，在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，如果參與了某項(xiàng)重要的客戶談判，就可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的準(zhǔn)備過程、遇到的挑戰(zhàn)以及最終的結(jié)果。這樣不僅能展示你的專業(yè)能力，還能表現(xiàn)出你在壓力下的應(yīng)對(duì)策略。
書寫注意事項(xiàng)：
用數(shù)據(jù)說話總是很有效的。如果你幫助提高了某個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，哪怕只是百分之一的增長，也值得拿出來強(qiáng)調(diào)。當(dāng)然，除了數(shù)字，還要配上一些背景信息，讓讀者能夠理解這些成績背后的努力。例如，“通過優(yōu)化流程，我們團(tuán)隊(duì)的效率提升了20%，這得益于每周定期召開的小組討論會(huì)?！?/p>
還有就是，不要忘記提及自己學(xué)到的東西。畢竟，實(shí)習(xí)不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了增長見識(shí)?？梢哉?wù)勛约赫莆樟四男┬录寄?，或者?duì)銀行業(yè)務(wù)有了怎樣的新認(rèn)識(shí)。比如，“以前總覺得銀行的工作就是收錢放貸，現(xiàn)在才知道背后還有那么多復(fù)雜的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理?！?/p>
至于格式，每個(gè)單位可能都有自己的要求，所以最好提前問清楚。一般來說，開頭簡單介紹一下基本情況，中間詳細(xì)敘述工作內(nèi)容和收獲，最后再做一個(gè)簡短的小結(jié)就差不多了。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略細(xì)節(jié)，這就需要事先做好規(guī)劃，合理分配時(shí)間和精力。
其實(shí)很多時(shí)候，寫總結(jié)的過程本身就是一次很好的復(fù)盤機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，你可以重新審視自己的表現(xiàn)，找出不足之處，為將來的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。只要用心去做，相信每個(gè)人都能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)報(bào)告。
暑假銀行實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇3】 1000字
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于2025年7月1日至2025年8月25日期間在交通銀行xx支行處進(jìn)行了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了銀行金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，了解交通銀行的基本業(yè)務(wù)情況，理論水平的實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，能加深對(duì)金融專業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感，初步獲得與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際知識(shí)和感性認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下較好的實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)。另外在實(shí)習(xí)期間，能加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系與接觸，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，為今后走向社會(huì)提前打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
交通銀行始建于____年，是具有百年歷史的民族金融品牌。____年4月重新組建并對(duì)外營業(yè)，是中國第五大商業(yè)銀行。____年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內(nèi)第一家國際公眾持股銀行。多次被世界權(quán)威金融雜志評(píng)為“中國銀行”;連續(xù)多年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室(wbl)評(píng)為“中國品牌年度大獎(jiǎng)(no.1)”(銀行類);根據(jù)英國《銀行家》雜志2025年公布的全球1家銀行排名，交通銀行以193.36億美元的一級(jí)資本位列第49位，排名逐年上升。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個(gè)“第一”，即第一家資本來源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競爭機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對(duì)金融改革起到了催化、推動(dòng)和示范作用。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外，我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
篇3寫作要點(diǎn)230人覺得有用
暑假銀行實(shí)習(xí)總結(jié)該怎么寫？一開始得弄清楚總結(jié)到底是啥東西，它可不是簡單的流水賬，也不是隨隨便便地記錄每天干了什么?？偨Y(jié)，是要把你學(xué)到的東西、碰到的問題、解決的辦法都給理清楚，還得有點(diǎn)自己的見解。
比如，你剛進(jìn)銀行的時(shí)候，什么都不懂，那會(huì)兒就只能跟著老員工跑腿打雜，什么復(fù)印文件、整理資料之類的活兒?？珊髞砺煜ち肆鞒蹋烷_始接觸客戶了，這一步很關(guān)鍵，因?yàn)檫@是從理論到實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)時(shí)有個(gè)同事跟我說過一句話：“服務(wù)態(tài)度比什么都重要。”這話聽著普通，但真到實(shí)際操作里頭，才明白其中的深意。有一次接待客戶，那位大叔特別急躁，我一開始還以為是他性格如此，后來才知道是因?yàn)樗依锍隽它c(diǎn)兒事。要是當(dāng)時(shí)沒耐心點(diǎn)，肯定搞砸了。
還有就是技術(shù)方面的學(xué)習(xí)。銀行里的系統(tǒng)更新?lián)Q代很快，剛開始學(xué)那些軟件的時(shí)候真是頭大，感覺比高考數(shù)學(xué)還難。不過后來慢慢摸索出來一些竅門，比如記快捷鍵，找前輩請(qǐng)教，這樣效率就高多了。記得有一次處理一筆復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因?yàn)闆]弄明白新系統(tǒng)的設(shè)置，差點(diǎn)搞錯(cuò)了金額。還好旁邊有個(gè)老師傅及時(shí)提醒，不然后果不堪設(shè)想。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以談?wù)剤F(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行的工作不是一個(gè)人能完成的，大家得互相配合。有一次做項(xiàng)目，我們小組分工明確，有人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，有人負(fù)責(zé)跟客戶溝通，還有人專門跟進(jìn)進(jìn)度。結(jié)果那項(xiàng)目做得特別順利，領(lǐng)導(dǎo)還表揚(yáng)了我們。這種集體的力量真是不可小覷。
寫總結(jié)的時(shí)候也不能光寫好的一面，有些不足的地方也得提一提。比如我在實(shí)習(xí)期間偶爾會(huì)出現(xiàn)時(shí)間管理上的問題，有時(shí)候手頭事情太多，就會(huì)顯得慌亂。后來我就試著列計(jì)劃表，把任務(wù)分輕重緩急，情況就好轉(zhuǎn)了不少。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候最好能把這些東西歸納一下，形成一個(gè)整體的思路。不要只是單純地羅列事實(shí)，而是要從中提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣不僅能幫助自己更好地成長，也能給后來的人提供參考。
銀行專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇4】 900字
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會(huì)議室召開我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點(diǎn)感受：第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng)；第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自己一個(gè)半月的實(shí)習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際能力也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺自身對(duì)技能方面（如五筆輸入、點(diǎn)鈔及excel運(yùn)用等）欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心；第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系；第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作；第四，希望同學(xué)們要練好技能。最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來不來溫州鹿城合作銀行工作，通過這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)希望：第一，態(tài)度，希望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸e極主動(dòng)。第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。第三，學(xué)習(xí)，這是成長的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們可以通過招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶。
通過專業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。
篇4寫作要點(diǎn)207人覺得有用
在銀行實(shí)習(xí)期間，寫好一份總結(jié)很重要。很多人覺得總結(jié)就是把事情羅列一遍，其實(shí)不然?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，比如你在實(shí)習(xí)中學(xué)到了什么技能，這些技能如何幫助你完成任務(wù)。當(dāng)然，光說學(xué)到的東西還不夠，還需要結(jié)合具體案例來說明。比如，有一次我負(fù)責(zé)處理一筆復(fù)雜的貸款申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)遇到了不少難題，但通過查閱資料和請(qǐng)教同事，最終順利解決了問題。這樣的例子能讓人看到你的成長。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)時(shí)要注意條理清晰。你可以從工作內(nèi)容開始談起，然后逐步深入到自己的收獲。記得要把重要的點(diǎn)放在前面，這樣別人一眼就能抓住重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱朔奖憷斫?，還可以用一些簡短的小標(biāo)題來劃分不同的部分。不過有時(shí)候人們會(huì)忘記這一點(diǎn)，導(dǎo)致文章看起來雜亂無章，這其實(shí)不太好。
總結(jié)不能只是單純地描述經(jīng)歷，還要有自我反思。你可以想想自己在實(shí)習(xí)過程中有哪些不足之處，未來該如何改進(jìn)。比如，我在實(shí)習(xí)初期不太擅長與客戶溝通，后來意識(shí)到這個(gè)問題后，主動(dòng)參加了幾次培訓(xùn)課程，慢慢改善了自己的交流能力。這部分內(nèi)容能讓讀者感受到你的進(jìn)步態(tài)度。
至于格式，雖然不用太拘泥于形式，但基本的排版還是要有的。每一項(xiàng)內(nèi)容最好另起一行，這樣看起來整潔一些。當(dāng)然了，如果哪天你寫著寫著忘記了換行，那就會(huì)顯得很擁擠，影響閱讀體驗(yàn)。另外，字?jǐn)?shù)也要控制得當(dāng)，既不能太短顯得敷衍，也不能太長讓人失去耐心。
最后一點(diǎn)，記得檢查一下有沒有錯(cuò)別字或者語法錯(cuò)誤。雖然偶爾出現(xiàn)一兩個(gè)小問題很正常，但如果太多的話就會(huì)影響整體效果。畢竟誰也不想看一份滿是錯(cuò)誤的總結(jié)吧。
銀行實(shí)習(xí)周記總結(jié)怎么寫【篇5】 1650字
因?yàn)槲也皇俏錆h人，并且在武漢也沒有什么親戚朋友，跑信用卡確實(shí)感到比較困難。但我從來就是一個(gè)不輕易低頭認(rèn)輸?shù)娜?，我絞盡腦汁，發(fā)現(xiàn)了一片原來一直被我忽略的客戶。
星期一的早上我運(yùn)氣比較好，在行里大廳里遇到一個(gè)要辦信用卡的客戶，朱小姐。在填表的過程中，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進(jìn)件的，當(dāng)時(shí)我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對(duì)朱小姐說了一句：“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊?！敝煨〗闼坪跤悬c(diǎn)吃驚，問道：“可以吧?他就是想辦啊?！焙髞砦揖团c她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來填好的單子找出來仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶。從他們填的工作單位，可以簡單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……
就是用這樣的方法，我這個(gè)星期辦了6張。我體會(huì)到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開動(dòng)腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶資源，抓住老客戶，通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個(gè)星期營銷信用卡的一點(diǎn)心得體會(huì)，下面對(duì)下個(gè)星期的工作做一下安排。
我們這個(gè)星期又多了一項(xiàng)任務(wù)就是跑商銀通，還好我原來在跑信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候，有幫我們組長留心商銀通的事。我這個(gè)星期在黃先生那辦信用卡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方有不少個(gè)體經(jīng)營戶，好像那個(gè)地方還沒使用pos機(jī)，我就順便推了一下我們行的pos機(jī)，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好，讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下，沒想到這個(gè)星期剛好派上用場。在信用卡方面，準(zhǔn)備跑一下上個(gè)星期聯(lián)系好了還沒跑的幾個(gè)客戶和一個(gè)在漢陽的同學(xué)。
經(jīng)過這兩周來在大堂的學(xué)習(xí)，感覺自己對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟，特別是對(duì)一些理財(cái)產(chǎn)品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財(cái)產(chǎn)品而已，我有的時(shí)候很想靠自己簡短清楚地跟他們介紹一下，節(jié)約您和陳經(jīng)理的時(shí)間，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶了……但常常感到力不從心，我了解的那點(diǎn)皮毛知識(shí)根本就經(jīng)不起客戶的細(xì)問，所以沒辦法還是只能把他們帶過去見你們了……還有就是感覺自己在面對(duì)客戶時(shí)耐心還不夠，剛開始還是每個(gè)客戶都詳細(xì)講解，進(jìn)門有迎聲，出門有送聲，但到后來累了，對(duì)一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進(jìn)，好好加油……
我在紫陽的實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了，時(shí)間確實(shí)太短了，還要學(xué)習(xí)的東西還很多……但在紫陽的這段時(shí)間，我從你們身上學(xué)到了不少東西。
第一就是要用心做事。每次周經(jīng)理跟我們開會(huì)時(shí)，都有不少拉存款，推動(dòng)商銀通、信用卡的點(diǎn)子，就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好，怎么把業(yè)績提上去……在這方面我真應(yīng)該向她學(xué)習(xí)，對(duì)自己經(jīng)手的每一件事都要認(rèn)真對(duì)待，用心把它做好。
第二就是注重團(tuán)隊(duì)的力量。我一直都認(rèn)為個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)體的力量才可以創(chuàng)造無限的可能。從剛開始她讓我們分組跑信用卡，到后來每次開會(huì)時(shí)，她強(qiáng)調(diào)我們理財(cái)部要靠團(tuán)體的力量把業(yè)績提上去，不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，只有這樣才能更好地的適應(yīng)社會(huì)。
第三就是要讓自己快樂地忙起來。這個(gè)暑假，我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實(shí)習(xí)，跟他們比起來我們?cè)谧详柕膶?shí)習(xí)確實(shí)辛苦很多，特別是在外面跑信用卡的那段時(shí)間，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經(jīng)過了那段時(shí)間，感覺自己確實(shí)進(jìn)步了不少……我一直都認(rèn)為人要學(xué)會(huì)在壓力中成長，是她的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持下來，她說一定要快樂起來，不要感覺自己的工作很痛苦……
曾經(jīng)看過一段話，記得不是很清楚了，好像是說有些失敗的人總是認(rèn)為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了，所以就歸結(jié)于運(yùn)氣不好，但殊不知那些成功的人更辛苦，更努力，他們堅(jiān)持下來了，所以就成功了……
篇5寫作要點(diǎn)225人覺得有用
銀行實(shí)習(xí)周記總結(jié)怎么寫
最近剛結(jié)束了一段銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷，想把自己的工作情況做個(gè)梳理，形成一份完整的周記總結(jié)。一開始覺得這事挺簡單的，無非就是把每天干了什么寫下來就行。可真動(dòng)手的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單，尤其是想寫出點(diǎn)質(zhì)量，既能讓導(dǎo)師滿意，又能讓自己回顧起來有所收獲。
剛開始寫的時(shí)候，我習(xí)慣先把周一到周五的工作內(nèi)容挨個(gè)羅列出來。比如周一去了網(wǎng)點(diǎn)熟悉環(huán)境，周二參加了培訓(xùn)會(huì)，周三跟師傅跑了幾趟客戶，周四處理了一些文件，周五又開了個(gè)總結(jié)會(huì)。這樣寫雖然看起來?xiàng)l理清晰，但總覺得少了點(diǎn)什么。后來琢磨了一下，發(fā)現(xiàn)缺少的是工作的深度分析。像周三跟師傅跑客戶的部分，如果只是簡單記錄行程和客戶名字，就顯得太表面化了。應(yīng)該結(jié)合自己的觀察，分析客戶的需求點(diǎn)在哪里，銀行的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些地方可以改進(jìn)之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能用上一些專業(yè)術(shù)語。比如提到貸款業(yè)務(wù)時(shí)，可以提一下貸款審批流程中的風(fēng)控要點(diǎn)；談到客戶維護(hù)時(shí)，可以講講crm系統(tǒng)里的關(guān)鍵功能模塊。當(dāng)然，術(shù)語不能亂用，得結(jié)合自己的實(shí)際工作場景。像我實(shí)習(xí)的部門主要是做零售業(yè)務(wù)，所以用的都是跟零售相關(guān)的術(shù)語，要是寫成對(duì)公業(yè)務(wù)的套路，那就不合適了。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得總結(jié)里還可以加入一些個(gè)人感悟。比如，通過這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行的工作很多時(shí)候不是一個(gè)人就能完成的，需要和其他同事緊密配合。還有就是時(shí)間管理，實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率有待提升，有時(shí)候任務(wù)壓到最后一刻才開始著急忙慌地趕工。這些問題都值得反思。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)遇到瓶頸，比如突然卡殼不知道該怎么寫了。這時(shí)候可以換個(gè)思路，從其他角度切入。比如可以回顧一下本周學(xué)到的新技能，或者總結(jié)一下工作中遇到的問題和解決辦法。甚至可以寫寫自己對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的看法，雖然可能比較淺顯，但也是一種嘗試。
還有一個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是格式問題。雖然總結(jié)的重點(diǎn)是內(nèi)容，但格式也不能馬虎。字體大小要統(tǒng)一，行間距也要適中，不然看起來很亂。另外，日期和標(biāo)題最好放在明顯的位置，這樣方便別人快速瀏覽。還有，數(shù)字和金額要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，別用漢字寫，這樣更直觀。
說實(shí)話，剛開始寫總結(jié)的時(shí)候，我也遇到過一些小麻煩。比如有一次寫到客戶資料歸檔的時(shí)候，一時(shí)想不起具體的編號(hào)規(guī)則，結(jié)果只能憑記憶寫了個(gè)大概。還有一次寫到某項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)候，因?yàn)槭诸^沒有原始記錄，只能靠印象填了個(gè)數(shù)字，事后想想還是不太嚴(yán)謹(jǐn)。不過這些問題都沒太大影響，畢竟總結(jié)的主要目的是梳理思路，不是追求絕對(duì)精確。
浦發(fā)銀行泉城支行實(shí)習(xí)階段總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
六月末，我和經(jīng)濟(jì)學(xué)院的其他幾名同學(xué)一起在浦發(fā)銀行泉城支行開始了自己的大堂助理的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
在此之前大家都沒有在銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，用大堂經(jīng)理的話說，我們還都是嶄新的，3個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)把我們這張白紙涂寫得豐富多彩。確實(shí)這次實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是一次直接接觸社會(huì)的寶貴機(jī)會(huì)，是我們走出校園這座象牙塔邁入社會(huì)的一次嘗試，從一個(gè)多月的實(shí)習(xí)效果來說，我們的變化體現(xiàn)在各方面。
從角色上說，我們實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生向工作青年的一個(gè)轉(zhuǎn)變，單從著裝上看，我們就不能像在校園一樣無拘無束地穿運(yùn)動(dòng)休閑裝，而是必須穿著干練的正裝。而我們的學(xué)習(xí)范圍也不僅僅局限在書本上，而是更加注重從實(shí)踐中獲得第一手的知識(shí)。
大堂經(jīng)理的任務(wù)并非是招呼一下客戶、在排號(hào)機(jī)上叫個(gè)號(hào)那么簡單。根據(jù)我們一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來看，大堂經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是連接客戶與柜臺(tái)的橋梁，把客戶要表達(dá)的意思轉(zhuǎn)化為工作術(shù)語傳遞到柜臺(tái)，并在客戶去柜臺(tái)前完成填單子等一些準(zhǔn)備工作，以提高柜臺(tái)的工作效率；其次，從更高的層次上面說，在顧客過多的時(shí)候，長時(shí)間的等待可能會(huì)使顧客產(chǎn)生不耐煩的情緒，我們要通過引導(dǎo)分流，讓能從自助機(jī)上辦理業(yè)務(wù)的顧客避免排號(hào)等待，緩解柜臺(tái)的壓力，另外要時(shí)刻關(guān)注等待中的顧客的情緒，通過談話、發(fā)放宣傳材料等方式來分散其注意力，安撫其情緒，并合理解釋柜臺(tái)上正在發(fā)生的業(yè)務(wù)避免其對(duì)工作人員的工作效率產(chǎn)生質(zhì)疑。
浦發(fā)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教給我們很多細(xì)節(jié)性的東西。在與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流時(shí)我們的措辭及語氣都要十分得體，把我們的一面展現(xiàn)給客戶，體現(xiàn)浦發(fā)“新思維，心服務(wù)”的服務(wù)理念。另外，工作一定要踏實(shí)認(rèn)真，在為客戶提供服務(wù)的過程中，我們一定要準(zhǔn)確地掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于客服電話和網(wǎng)上銀行等一些操作性較強(qiáng)的實(shí)務(wù)，我們更需要自己在下面單獨(dú)操作并牢記其各項(xiàng)功能，這樣才能熟練地為客戶提供服務(wù)。大堂的工作還教給了我們要擅長“一心多用”，大堂有限的人員不可能實(shí)現(xiàn)與客戶一對(duì)一的服務(wù)，因此在為一名客戶提供服務(wù)的過程中還要兼顧其他有需要的客戶以及柜臺(tái)上的需要，需要保持高度的敏感性，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
浦發(fā)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教給了我們很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西，在與各種各樣的客戶交流的過程中，提高了自己的交際能力，掌握了應(yīng)對(duì)各種情況的一些技巧。很感謝浦發(fā)給我們提供的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們得到成長，在接下來的一個(gè)多月中我們會(huì)學(xué)到更多，也會(huì)在自己的崗位上為浦發(fā)的發(fā)展增添自己的一份力量。
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實(shí)習(xí)期間的總結(jié)可不是單純的心得體會(huì)，它得有點(diǎn)專業(yè)味道，能讓人看出你在工作中動(dòng)了腦子。寫總結(jié)的時(shí)候，第一步是要明確自己的工作內(nèi)容，別光寫表面的活兒干了多少，而是要深入挖掘背后的邏輯。比如，你在浦發(fā)銀行泉城支行實(shí)習(xí)時(shí)，可能接觸到了客戶資料整理、數(shù)據(jù)分析之類的工作，這時(shí)候就要想清楚這些工作的意義在哪里。是提升了工作效率？還是優(yōu)化了客戶體驗(yàn)？這些都是可以展開的地方。
寫總結(jié)時(shí)，數(shù)據(jù)很重要，但不是說堆砌一堆數(shù)字就完事了。你可以試著用幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來支撐你的觀點(diǎn)，像是業(yè)務(wù)增長率、客戶滿意度之類的。不過這里有個(gè)小提醒，記得不要直接抄報(bào)表上的數(shù)據(jù)，最好結(jié)合實(shí)際情況做一些分析，這樣才顯得你用心了。比如，你可以說通過某項(xiàng)措施，客戶的投訴率降低了百分之五，而不是簡單地說投訴率下降了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些遇到的問題。當(dāng)然，這不是讓你抱怨，而是要表現(xiàn)出解決問題的態(tài)度。比如，你在處理客戶資料時(shí)遇到了系統(tǒng)卡頓的問題，那就可以寫你是怎么找到原因的，又是怎么改進(jìn)的。這不僅能體現(xiàn)你的責(zé)任心，還能展示你的能力。
寫總結(jié)時(shí)，語言不用太正式，但也不能太隨意。你可以試著用一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)術(shù)語，這樣既顯得專業(yè)，又能讓同行覺得你懂行。不過這里有個(gè)小地方需要注意，有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛啙?，可能?huì)不小心省略了一些必要的細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查一下，確保表達(dá)清晰完整。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，盡量避免空洞的描述。與其說“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”，不如具體舉個(gè)例子，比如“面對(duì)突發(fā)狀況，我迅速調(diào)整了方案，確保了項(xiàng)目的順利推進(jìn)”。這樣不僅更有說服力，也能讓人看到你的實(shí)際能力。
