銀行柜員年終工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫 【篇1】1000字
今年6月份，我參加了本行2025年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
篇1寫作要點(diǎn)165人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)報(bào)告格式怎么寫
年底到了，總結(jié)工作的時(shí)候到啦。對于銀行柜員來說，年終總結(jié)不僅是一份工作任務(wù)，也是對自己一年工作的回顧。今天就聊聊如何寫好這份總結(jié)報(bào)告。
寫總結(jié)的時(shí)候，先想想這一年的工作情況，哪些做得比較好，哪些地方還有提升空間。比如，業(yè)務(wù)辦理的速度和準(zhǔn)確性，服務(wù)客戶的滿意度，還有團(tuán)隊(duì)合作的情況。這些都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如只記得寫了完成的任務(wù)量，卻忘了具體是怎么完成的，這樣就顯得空洞了。所以要把每個(gè)部分都盡量細(xì)化，把過程描述清楚。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的例子。比如某次遇到突發(fā)狀況，你是怎么處理的，結(jié)果怎么樣。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。不過有時(shí)候會(huì)忘記標(biāo)注日期或者時(shí)間，這樣會(huì)讓讀者不清楚事情發(fā)生的背景，建議在寫的時(shí)候多留意這些細(xì)節(jié)。
總結(jié)里還可以提一下工作中遇到的問題，以及解決這些問題的辦法。這不僅能展示你的解決問題的能力，還能為以后的工作提供參考。要是忘記了寫這部分，總結(jié)就會(huì)顯得片面。另外，總結(jié)最好能結(jié)合銀行的一些專業(yè)術(shù)語，這樣既顯得專業(yè)，也能更好地體現(xiàn)你的業(yè)務(wù)能力。
寫總結(jié)的時(shí)候，字?jǐn)?shù)不宜太多也不宜太少。太多的話容易啰嗦，太少又怕表達(dá)不清。一般情況下，控制在一頁紙左右比較合適。有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了，寫了一些和工作無關(guān)的事情，這就要注意調(diào)整思路，確保內(nèi)容緊扣主題。
總結(jié)的格式也很重要。一般來說，開頭簡要介紹基本情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容和成果，結(jié)尾展望未來的工作計(jì)劃。如果格式混亂，比如前言過長，正文卻匆匆?guī)н^，就會(huì)影響整體效果。不過偶爾也會(huì)出現(xiàn)忘記檢查排版的情況，導(dǎo)致字體大小不統(tǒng)一，這樣的小問題最好提前避免。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別忘了檢查一遍。檢查的時(shí)候要注意有沒有錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號是否正確，段落是否清晰。有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇中拇笠饴┑粢恍┲匾臉?biāo)點(diǎn)，或者把數(shù)字寫錯(cuò)了，這些小問題看似不起眼，但會(huì)影響整體的閱讀體驗(yàn)。
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
xxxx年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)作如下匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò)。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務(wù)，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)，我都盡心盡力去做，保證高效完成。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，感恩銀行和感謝團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老員工，團(tuán)結(jié)同事，以奉獻(xiàn)愛心幫助同事為樂事。因?yàn)槲疑钪胰〉昧诉@些進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo)，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我將以加倍的努力和實(shí)際行動(dòng)來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助。
雖然我很快適應(yīng)了崗位，但和周圍的同事比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿。今后，我將正視自己的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把工作做的更出色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事們放心。
篇2寫作要點(diǎn)226人覺得有用
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，寫工作總結(jié)是一件比較重要的事情。柜員的工作很具體，總結(jié)起來也得講究方法。開頭這部分要先把全年的情況大致說一下，比如說今年整體業(yè)績怎么樣，業(yè)務(wù)量有沒有增加，客戶滿意度如何之類的。如果能有一些具體的數(shù)字，比如業(yè)務(wù)增長了多少百分比，投訴率下降了多少，就更好了。不過這里需要注意的是，別光顧著報(bào)喜，也要提一提工作中遇到的問題。
工作中難免會(huì)遇到一些特殊情況，比如某個(gè)月份業(yè)務(wù)特別多，大家都加班加點(diǎn)。這種時(shí)候可以稍微詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的應(yīng)對措施，比如說調(diào)整排班，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之類的。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體哪天加班了，可能記不太清，這就需要回憶一下當(dāng)時(shí)的記錄本或者系統(tǒng)里的工作日志。要是實(shí)在想不起來，也可以大致估計(jì)個(gè)時(shí)間范圍，畢竟不是所有的細(xì)節(jié)都需要精確到分鐘。
除了日常工作，培訓(xùn)也是柜員工作的一部分。這一塊可以寫寫參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能。比如說學(xué)會(huì)了新的防偽鑒別技巧，或者是熟悉了最新的理財(cái)產(chǎn)品介紹流程。不過寫這部分的時(shí)候要注意，不要只羅列課程名稱，最好結(jié)合實(shí)際應(yīng)用講講學(xué)到的東西對工作有什么幫助。有時(shí)候?qū)懙竭@里可能會(huì)忘記提到某個(gè)重要的培訓(xùn)項(xiàng)目，這可能是當(dāng)時(shí)覺得不重要，但回頭想想其實(shí)挺關(guān)鍵的。
和同事的關(guān)系也很重要。這一部分可以寫寫團(tuán)隊(duì)合作的情況，比如說有沒有一起解決過什么難題，或者是參與了哪些集體活動(dòng)。有時(shí)候人多的時(shí)候溝通難免會(huì)出現(xiàn)些小摩擦，比如說意見不合之類的小事。這些問題通常都能通過交流解決，但如果處理不好，可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)氛圍。所以寫這部分的時(shí)候可以提一提平時(shí)是怎么協(xié)調(diào)的，比如開個(gè)小會(huì)討論下，或者找領(lǐng)導(dǎo)反映一下情況。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候還要想想明年的工作計(jì)劃?？梢越Y(jié)合今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出一些改進(jìn)措施。比如說針對客戶反饋的意見，打算采取什么措施提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，寫這部分的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)籠統(tǒng)，比如說“爭取明年業(yè)績再提高10%”，但具體的實(shí)現(xiàn)方式?jīng)]寫清楚。這種情況可以再補(bǔ)充一下具體的行動(dòng)方案，比如增加外拓營銷次數(shù)，或者優(yōu)化內(nèi)部流程之類的。
寫總結(jié)的過程中，記得隨時(shí)翻看之前的筆記，這樣能保證內(nèi)容完整。另外，寫完后最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的時(shí)候可能沒注意到的地方，別人一眼就能看出來。
最新工商銀行新柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 950字
參加工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
xx年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
篇3寫作要點(diǎn)197人覺得有用
年底到了，新入職的柜員們也開始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。對于剛?cè)胄械男“讈碚f，寫總結(jié)這事可不簡單?？偨Y(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，也不是單純的成績匯報(bào)，它得能反映這一年來的成長和改進(jìn)的地方。下面我就結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，說說怎么寫出一份合格的總結(jié)。
剛開始寫的時(shí)候，很多人會(huì)糾結(jié)于從哪里下手。其實(shí)，可以從日常的工作流程入手，比如每天接待客戶時(shí)遇到的問題，處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)，還有那些特別棘手的案例。把這些零散的東西整理出來，就能形成一個(gè)大致的框架。當(dāng)然，記賬的時(shí)候要注意核對數(shù)字，要是漏掉一筆小金額，可能會(huì)給后續(xù)的對賬帶來麻煩。我有一次就因?yàn)闆]仔細(xì)檢查，結(jié)果報(bào)表上多出了幾十塊，后來花了好幾天才弄清楚是怎么回事。
除了記錄日常工作，還應(yīng)該關(guān)注自身的進(jìn)步。比如，學(xué)會(huì)了哪些新的技能，比如如何更快地識別假幣，或者怎樣更好地安撫情緒激動(dòng)的客戶。這些東西雖然看似不起眼，但都是寶貴的財(cái)富。另外，跟同事之間的交流也很重要，有時(shí)候別人的一句話可能就會(huì)讓你豁然開朗。記得有一次，我被一個(gè)客戶的投訴弄得心煩意亂，后來一個(gè)老員工告訴我，其實(shí)客戶有時(shí)候只是需要一個(gè)傾訴的對象，只要耐心聽他說完，事情就好辦多了。
寫總結(jié)的時(shí)候，還要注意一點(diǎn)，就是不要只顧著夸自己。適當(dāng)?shù)淖晕遗u也是必要的，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的誠懇態(tài)度。比如，你可以提到一些曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，以及之后是如何改正的。有一次，我因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致一筆轉(zhuǎn)賬延遲到賬，雖然最后解決了，但我意識到必須更加謹(jǐn)慎才行?，F(xiàn)在每次處理類似業(yè)務(wù)時(shí)，我都會(huì)反復(fù)確認(rèn)幾遍，確保萬無一失。
寫總結(jié)不僅僅是為了一份報(bào)告，更是對自己一年工作的回顧和反思。希望我的這些碎碎念能幫到大家，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣，找到適合自己的方式才是最重要的。
2025中國工商銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇4】 950字
xx中國工商銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以xx為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
篇4寫作要點(diǎn)103人覺得有用
____年中國工商銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫
年底到了，總結(jié)工作情況對每個(gè)柜員來說都很重要。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份匯報(bào)材料。寫好這樣的總結(jié)需要一些技巧，今天就來聊聊如何寫出一份合格的年終總結(jié)。
柜員的工作瑣碎又復(fù)雜，每天面對各種業(yè)務(wù)和客戶，既要保證效率又要不出差錯(cuò)。所以總結(jié)時(shí)要先把全年的主要工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間。比如上半年業(yè)務(wù)量大增，當(dāng)時(shí)采取了什么措施應(yīng)對，效果怎么樣，這些都是值得提的點(diǎn)。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)也寫進(jìn)去，像是處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了多少客戶的疑問之類的信息。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的案例來說事。比如說有一次遇到一位老年客戶，因?yàn)椴惶煜ぶ悄茉O(shè)備操作，一直猶豫不決。這個(gè)時(shí)候就需要柜員耐心指導(dǎo)，最終幫助客戶順利完成業(yè)務(wù)辦理。這樣的例子不僅能讓總結(jié)生動(dòng)起來，也能體現(xiàn)出個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。這一年參加了哪些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都能體現(xiàn)一個(gè)柜員的成長軌跡。尤其是那些對公司政策、系統(tǒng)更新方面的學(xué)習(xí)，更是需要重點(diǎn)提及的地方。
不過在寫總結(jié)時(shí)也要注意控制篇幅，太長會(huì)讓別人看起來費(fèi)勁。建議把重點(diǎn)放在年度的主要成績和改進(jìn)方向上，簡單明了地表達(dá)自己的想法就行。同時(shí)，語言要正式一點(diǎn)，畢竟這是提交給上級看的文件。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)有些疏漏，比如偶爾忘記檢查用詞是否準(zhǔn)確。像“累計(jì)”這個(gè)詞可能不小心寫成“累及”，雖然意思差別不大，但還是要注意一下。還有就是數(shù)字部分，最好反復(fù)核對幾遍，確保無誤。畢竟這涉及到工作的客觀評價(jià)。
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入對未來工作的展望，比如希望在哪方面繼續(xù)努力，或者有什么新的目標(biāo)想要達(dá)成。這樣不僅能展現(xiàn)積極向上的態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
銀行柜員年終工作總結(jié)德能勤績四方面怎么寫【篇5】 1700字
回顧____年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動(dòng)，熱情，耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼，交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息，新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解，尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識，經(jīng)驗(yàn)，修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識，膽識，才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長，成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)，技能素質(zhì)，綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
（1）自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
（2）腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
（3）提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。
篇5寫作要點(diǎn)246人覺得有用
銀行柜員做年終總結(jié)的時(shí)候，得從德能勤績這四個(gè)方面下手。德，就是職業(yè)道德，這一年里，有沒有做到愛崗敬業(yè)，是不是始終把客戶放在心上，服務(wù)態(tài)度怎么樣，這些都是需要好好回顧的。要是覺得平時(shí)沒太在意，那現(xiàn)在正好是個(gè)機(jī)會(huì)反思一下。
能，主要是專業(yè)能力。這一年來，自己的業(yè)務(wù)水平提高沒有，遇到難題能不能及時(shí)解決，還有跟同事合作的時(shí)候配合得好不好，這些都是考量的重點(diǎn)。有時(shí)候，可能因?yàn)槭韬龃笠猓恍┬〖?xì)節(jié)處理得不夠好，但只要意識到問題，改正就行。
勤這個(gè)部分，重點(diǎn)看工作態(tài)度。每天是不是準(zhǔn)時(shí)到崗，工作時(shí)間有沒有認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù)，加班的時(shí)候有沒有積極主動(dòng)，這些都是表現(xiàn)勤奮的重要指標(biāo)。偶爾也會(huì)有那么幾天狀態(tài)不太好，但這很正常，關(guān)鍵是要調(diào)整過來。
至于績，那就是業(yè)績成果了。這一年里完成了多少業(yè)務(wù)量，有沒有超額完成任務(wù)，客戶滿意度如何，這些都是可以直接量化的東西。如果發(fā)現(xiàn)某些指標(biāo)沒達(dá)到預(yù)期，那就得想想是方法不對還是努力不夠。
寫總結(jié)的時(shí)候，得把自己真實(shí)的情況擺出來，既不能夸大其詞，也不能藏著掖著。有時(shí)候，寫得過于簡略，看起來像是應(yīng)付差事，這樣就不太好。另外，寫總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合具體的事例，這樣更有說服力。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)忘記一些重要的事情，這時(shí)候可以翻翻之前的記錄，看看有沒有遺漏的地方。
總結(jié)不能光說成績，也要提到不足之處。比如，有時(shí)候?yàn)榱粟s進(jìn)度，審核單據(jù)可能會(huì)有點(diǎn)草率，雖然沒出什么大問題，但畢竟不是特別妥當(dāng)。還有，和客戶的溝通技巧也有待加強(qiáng)，有時(shí)候話說到一半就停住了，顯得有些生硬。
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
辭舊迎新，在09年即將到來之際，我將這四個(gè)月來的工作、
學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章 制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然出錯(cuò)過，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
國慶假期過后，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè)綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機(jī)要保密、來信來訪、會(huì)務(wù)安排( 會(huì)議通知、會(huì)場安排)、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報(bào)刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習(xí)也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾，專門分類。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示，并且將批示回執(zhí)上級機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級傳達(dá)。在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報(bào)表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。小編在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作。
新的一年里我即將正式成為一名中國*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，尤其是以行長提出的“必須把科學(xué)發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營活動(dòng)中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事 學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，思想?yún)R報(bào)專題爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
篇6寫作要點(diǎn)186人覺得有用
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這個(gè)問題困擾著不少同行。其實(shí)總結(jié)，關(guān)鍵在于把一年的工作梳理清楚，既要講清楚做了什么，也要說透徹成效如何。先得明確幾個(gè)點(diǎn)，比如年初定的目標(biāo)是什么，全年完成的情況怎么樣，工作中遇到的問題又怎么解決的。
就拿我自己的經(jīng)歷來說，每次寫總結(jié)的時(shí)候，都會(huì)先把這一年的重點(diǎn)工作列出來。比如說日常業(yè)務(wù)處理，每天面對形形色色的客戶，從開戶到存款取款，再到一些復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這些都是基本功。然后就是對賬工作，每個(gè)月底都要核對賬目，確保無誤。還有就是反假幣宣傳，這事每年都得做，不能光掛在嘴上，還得拿出實(shí)際行動(dòng)。
工作中難免會(huì)碰到些突發(fā)狀況。記得有一次，有個(gè)客戶拿著一張破損嚴(yán)重的存單來取錢，那紙張都快散架了。當(dāng)時(shí)挺頭疼的，怕萬一出了差錯(cuò)不好交代。后來跟同事商量了一下，按照流程一步步來，先是拍照留證，接著找主管審批，最后通過特殊程序完成了這筆業(yè)務(wù)。事后想想，這種事其實(shí)是能提前預(yù)防的，要是平時(shí)多注意存單保管方面的提醒就好了。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得總結(jié)里還可以提到一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。我們行里每年都會(huì)組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，像最新的金融政策解讀，反洗錢知識更新之類的。參加這些活動(dòng)不僅能提升個(gè)人能力，還能更好地服務(wù)客戶。去年我就參加了幾次這樣的培訓(xùn)，學(xué)了不少新東西，比如如何識別新型詐騙手段，這對日常工作幫助很大。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，按順序把事情說清楚就行。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容，最后談?wù)勈斋@和感悟。字?jǐn)?shù)不用太多，但該有的信息一點(diǎn)都不能少。要是覺得干巴巴的沒勁，也可以適當(dāng)加點(diǎn)圖表啥的，直觀展示一下業(yè)績數(shù)據(jù)。
