消費(fèi)者委員會(huì)2009年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2600字
消費(fèi)者委員會(huì)____年上半年工作總結(jié)
____上半年海南省消費(fèi)者委員會(huì)在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)廣泛深入的思想動(dòng)員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對(duì)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神的理解，提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)，更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過(guò)重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對(duì)照 自己，存在不足的地方要及時(shí)整改，修正自己。消委會(huì)黨支部通過(guò)民主生活會(huì)、談心活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng)，檢查自己思想根源，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成，從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開(kāi)始至3月8日大會(huì)小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員沒(méi)有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個(gè)黨員通過(guò)學(xué)習(xí)后，每人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒(méi)有缺課，按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個(gè)代表”的要求，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，每位黨員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料，黨支部撰寫(xiě)剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動(dòng)員以后，全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見(jiàn)，在自我剖析材料中查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交1份個(gè)人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使全體黨員干部樹(shù)立起黨的事業(yè)為重，樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng) ____3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，開(kāi)展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。
3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，由于這些單位的參與，形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴，這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)104人次，設(shè)點(diǎn)188個(gè)，活動(dòng)233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動(dòng)79次，農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動(dòng)158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動(dòng)2456人次，受理消費(fèi)者投訴400件，發(fā)布消費(fèi)警示169條，放宣傳資料23萬(wàn)份，橫幅1027條。召開(kāi)紀(jì)念大會(huì)、座談會(huì)24次，舉辦各種新聞通氣會(huì)、專題采訪活動(dòng)12次，組織《消法》知識(shí)競(jìng)賽4次。食藥、煙草、無(wú)線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng)，各種宣傳咨詢活動(dòng)按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作，工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作，____上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴，熱情接待消費(fèi)者的來(lái)訪，來(lái)電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問(wèn)題，使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
____上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示，避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。 上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條，這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買(mǎi)商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示，消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎，有的消費(fèi)者直接來(lái)電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作，因資金沒(méi)有到位，擬推遲到下半年開(kāi)展；計(jì)劃召開(kāi)理事會(huì)換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開(kāi)。
下半年工作的總體安排
____下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作，通過(guò)這些整改提高工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作，一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本；二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難；三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解；四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范，提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開(kāi)海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補(bǔ)更換新的理事，研究新一屆理事會(huì)的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)218人覺(jué)得有用
消費(fèi)者委員會(huì)____年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)，這事其實(shí)挺關(guān)鍵的?？偨Y(jié)，得先把這段時(shí)間干了啥列出來(lái)，別光說(shuō)空話套話。像是接到多少投訴，處理了多少案子，哪些案子比較棘手，這些問(wèn)題是怎么解決的，這些都得寫(xiě)清楚。記得要把事情分門(mén)別類，比如說(shuō)消費(fèi)維權(quán)這塊兒，食品安全這塊兒，還有服務(wù)質(zhì)量這塊兒，每個(gè)部分都要有個(gè)交代。
說(shuō)到分類，可能有些人會(huì)直接把材料一股腦堆上去，這樣就顯得亂糟糟的。最好是先有個(gè)大致框架，像列出幾個(gè)大點(diǎn)，然后每個(gè)大點(diǎn)下面再細(xì)分。比如食品安全這一塊，可以寫(xiě)寫(xiě)檢查了多少家餐飲店，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，后來(lái)采取了什么措施。要是寫(xiě)到服務(wù)質(zhì)量，那就得提到投訴的具體情況，涉及哪些行業(yè)，顧客反映最多的問(wèn)題是什么。
在寫(xiě)的時(shí)候，數(shù)字最好能具體一點(diǎn)。像“接到了不少投訴”這樣的說(shuō)法就太籠統(tǒng)了，改成“共收到投訴信件120封，其中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的占了60%”。這樣一看就知道具體的情況了。另外，處理的結(jié)果也要提一下，不然就顯得沒(méi)頭沒(méi)尾的。比如某件投訴最終是怎么調(diào)解成功的，或者是通過(guò)法律途徑解決了。
不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如在描述某個(gè)案例時(shí)，可能會(huì)因?yàn)樘?，把時(shí)間或者地點(diǎn)搞混了。這種情況雖然不大，但還是要多檢查幾遍。還有就是，有些內(nèi)容寫(xiě)得太簡(jiǎn)略，比如只寫(xiě)了“經(jīng)過(guò)協(xié)商后妥善解決”，這樣的話讀者就不知道具體是怎么協(xié)商的，結(jié)果又是如何。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔明了。別老想著用些高大上的詞兒，反倒讓人摸不著頭腦。但也不能太隨意，畢竟這是正式的工作匯報(bào)。要是能把專業(yè)術(shù)語(yǔ)恰當(dāng)?shù)赜眠M(jìn)去，效果會(huì)更好。比如說(shuō)“投訴處理率達(dá)到了95%”，這就比單純說(shuō)“處理得很不錯(cuò)”更有說(shuō)服力。
湖南省消費(fèi)者委員會(huì)2025年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 3000字
湖南省消費(fèi)者委員會(huì)____年上半年維權(quán)工作，按照年初的工作安排，堅(jiān)持“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn)，以樹(shù)立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動(dòng)力，全面履行法定職能，加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平，為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3·15活動(dòng)。
以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝____年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3·15咨詢活動(dòng)。
3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開(kāi)展了大規(guī)?！敖】怠ぞS權(quán)”宣傳咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)達(dá)731次，設(shè)點(diǎn)1538個(gè)，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個(gè)單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報(bào)塊，將圖片與實(shí)物，投訴與執(zhí)法相結(jié)合，接待觀眾上萬(wàn)人。湘西自治州消委、懷化市消委、長(zhǎng)沙市消委都舉辦了真假商品展示識(shí)別。邵陽(yáng)市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬(wàn)人簽名活動(dòng)。湖南大學(xué)通信與計(jì)算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開(kāi)展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動(dòng)，為3·15增添了青春活力，也增長(zhǎng)了學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2、3·15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午，湖南省慶祝____年3·15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了____年維權(quán)工作，并對(duì)____年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)。3·15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3·15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝____年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話，他對(duì)我省____年誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3·15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
二、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤____說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”。全省各級(jí)消委從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理，今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起，解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬(wàn)元，提供案情由政府罰沒(méi)209.5萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪、咨詢7.74萬(wàn)人次。全省各級(jí)消委通過(guò)消費(fèi)投訴的處理，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營(yíng)者的非法行為，得到了各級(jí)黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
針對(duì)目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn)，我們采取了以下幾點(diǎn)措施，加強(qiáng)投訴處理：
1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機(jī)制，提高調(diào)解投訴水平。樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛，調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制，建立支持訴訟機(jī)制，建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門(mén)建立申訴機(jī)制等方式，使解決消費(fèi)糾紛的五個(gè)輪子都轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)予以揭露批評(píng)。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量，是消委開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級(jí)消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)（____—____）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[____]05號(hào)）的要求，有條不紊的開(kāi)展工作，大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農(nóng)村市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和識(shí)別真假的能力，爭(zhēng)取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來(lái)是消委維權(quán)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，這與各級(jí)消委的宣傳教育工作是分不開(kāi)的。今年上半年，我們通過(guò)發(fā)行《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者》雜志，免費(fèi)贈(zèng)送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識(shí)普及手冊(cè)》、《買(mǎi)房置業(yè)手冊(cè)》等各種宣傳資料，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
今年3月6日，省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的，以促進(jìn)全民健康，增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權(quán)”年主題后全國(guó)首所健康消費(fèi)教育學(xué)校，她的成立給湖南消費(fèi)者帶來(lái)了健康維權(quán)福音，為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，目前，該條例即將進(jìn)入省人大常委會(huì)三審階段，有望于今年7月份出臺(tái)。該條例出臺(tái)后，我省各級(jí)消委將開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開(kāi)展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年，全省各級(jí)消委認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在活動(dòng)中邊學(xué)習(xí)邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日，省消委秘書(shū)處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號(hào)，這是黨組織對(duì)我們工作成績(jī)的肯定，給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時(shí)，也給予了很大的壓力，我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能做到回報(bào)社會(huì)，回報(bào)黨對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛(ài)。
今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo)，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的____年維權(quán)工作安排，繼續(xù)保持全國(guó)先進(jìn)水平，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
（湖南省消費(fèi)者委員會(huì)）
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)218人覺(jué)得有用
湖南省消費(fèi)者委員會(huì)____年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)
湖南省消費(fèi)者委員會(huì)每年上半年的工作總結(jié)都是一個(gè)重要的任務(wù)。要寫(xiě)好這份總結(jié)，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。首先，需要回顧一下這段時(shí)間內(nèi)開(kāi)展的主要工作，包括一些大型活動(dòng)或者專項(xiàng)檢查，這些內(nèi)容最好能列出具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和參與人員。比如，上半年組織過(guò)幾次消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)都得有個(gè)簡(jiǎn)短的描述，像是活動(dòng)的主題、地點(diǎn)、覆蓋人群等。
接著，得提到工作中的亮點(diǎn)。亮點(diǎn)可能是某些創(chuàng)新做法，也可能是取得的成績(jī)。如果某個(gè)項(xiàng)目得到了上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可，那肯定得提一提。不過(guò)這里要注意的是，寫(xiě)成績(jī)的時(shí)候不要太過(guò)夸張，實(shí)事求是就好。比如，上半年處理了多少件投訴案件，其中有幾件是比較典型的案例，通過(guò)調(diào)解或者協(xié)商解決了問(wèn)題，這就可以作為一個(gè)亮點(diǎn)。
然后就是工作中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。這部分內(nèi)容要客觀，不能一味地強(qiáng)調(diào)困難，但也不能避而不談。比如在處理某些復(fù)雜投訴時(shí)，遇到了溝通上的障礙，或者是在推進(jìn)某項(xiàng)新政策落實(shí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一些執(zhí)行層面的問(wèn)題。這些問(wèn)題的提出，是為了給接下來(lái)的工作提供參考，而不是單純抱怨。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于未來(lái)工作的規(guī)劃也很重要?？偨Y(jié)不是為了停留在過(guò)去，而是為了更好地展望未來(lái)?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)，提出下一階段的工作重點(diǎn)。例如，針對(duì)上半年發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，制定更加詳細(xì)的改進(jìn)措施。還有就是根據(jù)新的市場(chǎng)變化，調(diào)整工作策略，比如加強(qiáng)線上消費(fèi)糾紛的處理能力，或者加大宣傳力度，讓更多消費(fèi)者了解自己的權(quán)益。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也要注意。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下背景，比如上半年的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何，這對(duì)工作可能產(chǎn)生了一定的影響。然后按照上面提到的幾個(gè)方面展開(kāi)，最后可以附上一些相關(guān)的數(shù)據(jù)表格或者圖片資料，這樣會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。
需要注意的是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候語(yǔ)言要平實(shí)，盡量避免使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯。畢竟總結(jié)是要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事看懂的，太晦澀反而不好。而且在行文過(guò)程中，要保持條理清晰，一段話圍繞一個(gè)中心意思來(lái)寫(xiě)，不要東拉西扯。不過(guò)有時(shí)候在敘述過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些小的疏漏，比如數(shù)字記得不太準(zhǔn)確，或者時(shí)間順序搞錯(cuò)了，這種情況就需要仔細(xì)核對(duì)了。
消費(fèi)者委員會(huì)xx年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2950字
_____省消費(fèi)者委員會(huì)____年上半年維權(quán)工作，按照年初的工作安排，堅(jiān)持“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn)，以樹(shù)立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動(dòng)力，全面履行法定職能，加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平，為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3·15活動(dòng)。
以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝____年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3·15咨詢活動(dòng)。
3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開(kāi)展了大規(guī)?！敖】怠ぞS權(quán)”宣傳咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)達(dá)731次，設(shè)點(diǎn)1538個(gè)，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個(gè)單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報(bào)塊，將圖片與實(shí)物，投訴與執(zhí)法相結(jié)合，接待觀眾上萬(wàn)人。湘西自治州消委、懷化市消委、長(zhǎng)沙市消委都舉辦了真假商品展示識(shí)別。邵陽(yáng)市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬(wàn)人簽名活動(dòng)。湖南大學(xué)通信與計(jì)算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開(kāi)展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動(dòng)，為3·15增添了青春活力，也增長(zhǎng)了學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2、3·15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午，湖南省慶祝____年3·15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了____維權(quán)工作，并對(duì)____年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)。3·15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3·15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝____年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話，他對(duì)我省____誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3·15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
二、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤____說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”。全省各級(jí)消委從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理，今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起，解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬(wàn)元，提供案情由政府罰沒(méi)209.5萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪、咨詢7.74萬(wàn)人次。全省各級(jí)消委通過(guò)消費(fèi)投訴的處理，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營(yíng)者的非法行為，得到了各級(jí)黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
針對(duì)目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn)，我們采取了以下幾點(diǎn)措施，加強(qiáng)投訴處理：
1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機(jī)制，提高調(diào)解投訴水平。樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛，調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制，建立支持訴訟機(jī)制，建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門(mén)建立申訴機(jī)制等方式，使解決消費(fèi)糾紛的五個(gè)輪子都轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)予以揭露批評(píng)。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量，是消委開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級(jí)消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)（xx—xx）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[xx]05號(hào)）的要求，有條不紊的開(kāi)展工作，大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農(nóng)村市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和識(shí)別真假的能力，爭(zhēng)取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來(lái)是消委維權(quán)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，這與各級(jí)消委的宣傳教育工作是分不開(kāi)的。今年上半年，我們通過(guò)發(fā)行《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者》雜志，免費(fèi)贈(zèng)送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識(shí)普及手冊(cè)》、《買(mǎi)房置業(yè)手冊(cè)》等各種宣傳資料，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。今年3月6日，省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的，以促進(jìn)全民健康，增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權(quán)”年主題后全國(guó)首所健康消費(fèi)教
育學(xué)校，她的成立給湖南消費(fèi)者帶來(lái)了健康維權(quán)福音，為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，目前，該條例即將進(jìn)入省人大常委會(huì)三審階段，有望于今年7月份出臺(tái)。該條例出臺(tái)后，我省各級(jí)消委將開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開(kāi)展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年，全省各級(jí)消委認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在活動(dòng)中邊學(xué)習(xí)邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日，省消委秘書(shū)處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號(hào)，這是黨組織對(duì)我們工作成績(jī)的肯定，給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時(shí)，也給予了很大的壓力，我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能做到回報(bào)社會(huì)，回報(bào)黨對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛(ài)。
今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo)，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的____年維權(quán)工作安排，繼續(xù)保持全國(guó)先進(jìn)水平，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階.
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)136人覺(jué)得有用
消費(fèi)者委員會(huì)上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)，這事其實(shí)挺講究技巧。一開(kāi)始得先把這段時(shí)間的工作都梳理一遍，別漏了啥重要的事情。比如咱們平時(shí)接待了多少投訴，處理了多少件糾紛，這些問(wèn)題涉及的領(lǐng)域有哪些，是家電、食品還是其他方面。把這些基本情況弄清楚，寫(xiě)的時(shí)候心里就有底了。
接著就要分析一下工作中遇到的主要問(wèn)題。比如說(shuō)有些投訴處理起來(lái)比較復(fù)雜，涉及到多部門(mén)協(xié)調(diào)，是不是流程上存在一些漏洞？又或者有些投訴解決速度慢，是不是人員配置不夠合理？這些問(wèn)題要是沒(méi)找到原因，以后還可能重蹈覆轍。當(dāng)然，這里邊可能會(huì)有一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上的小差錯(cuò)，比如把數(shù)字記混了，但只要不影響大的方向就行。
然后就該說(shuō)說(shuō)取得的成績(jī)了。上半年咱們搞了不少宣傳活動(dòng)，比如進(jìn)社區(qū)發(fā)傳單，跟媒體合作做專題節(jié)目之類的。這些活動(dòng)的效果怎么樣，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？還有沒(méi)有一些創(chuàng)新的做法，比如利用新媒體平臺(tái)擴(kuò)大影響力，這些都是值得提一提的地方。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記把具體的參與人數(shù)寫(xiě)上去，只記得大概情況，這個(gè)要注意補(bǔ)全。
再就是關(guān)于未來(lái)工作的打算。既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那接下來(lái)就得想辦法改進(jìn)。比如加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)水平；優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)；加大宣傳力度，讓更多人了解咱們的服務(wù)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@部分可能會(huì)有點(diǎn)空泛，光喊口號(hào)而沒(méi)有具體的措施，這樣就不夠?qū)嵲诹恕?/p>
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)事。比如有個(gè)典型案例，消費(fèi)者反映某商家虛假宣傳，咱們是怎么介入調(diào)查的，最終結(jié)果如何。這樣的例子不僅能增加總結(jié)的真實(shí)感，也能給其他人提供借鑒。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橛洃浧睿咽录臅r(shí)間線搞亂了，這就需要仔細(xì)核對(duì)資料。
消費(fèi)者委員會(huì)上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2700字
一、圍繞“健康·維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3·15活動(dòng)。
以“健康·維權(quán)”為主題的湖南省慶祝____年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3·15咨詢活動(dòng)。
3·15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開(kāi)展了大規(guī)?！敖】怠ぞS權(quán)”宣傳咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)達(dá)731次，設(shè)點(diǎn)1538個(gè)，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個(gè)單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報(bào)塊，將圖片與實(shí)物，投訴與執(zhí)法相結(jié)合，接待觀眾上萬(wàn)人。湘西自治州消委、懷化市消委、長(zhǎng)沙市消委都舉辦了真假商品展示識(shí)別。邵陽(yáng)市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬(wàn)人簽名活動(dòng)。湖南大學(xué)通信與計(jì)算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開(kāi)展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動(dòng)，為3·15增添了青春活力，也增長(zhǎng)了學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2、3·15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午，湖南省慶祝____年3·15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了____年維權(quán)工作，并對(duì)____年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)。3·15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3·15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝____年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話，他對(duì)我省____年誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3·15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3·15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
二、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤____說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”。全省各級(jí)消委從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理，今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起，解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬(wàn)元，提供案情由政府罰沒(méi)209.5萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪、咨詢7.74萬(wàn)人次。全省各級(jí)消委通過(guò)消費(fèi)投訴的處理，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營(yíng)者的非法行為，得到了各級(jí)黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
針對(duì)目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn)，我們采取了以下幾點(diǎn)措施，加強(qiáng)投訴處理：
1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機(jī)制，提高調(diào)解投訴水平。樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛，調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制，建立支持訴訟機(jī)制，建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門(mén)建立申訴機(jī)制等方式，使解決消費(fèi)糾紛的五個(gè)輪子都轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)予以揭露批評(píng)。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量，是消委開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級(jí)消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)（____—____）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[____]05號(hào)）的要求，有條不紊的開(kāi)展工作，大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農(nóng)村市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和識(shí)別真假的`能力，爭(zhēng)取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來(lái)是消委維權(quán)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，這與各級(jí)消委的宣傳教育工作是分不開(kāi)的。今年上半年，我們通過(guò)發(fā)行《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者》雜志，免費(fèi)贈(zèng)送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識(shí)普及手冊(cè)》、《買(mǎi)房置業(yè)手冊(cè)》等各種宣傳資料，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。今年3月6日，省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的，以促進(jìn)全民健康，增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康·維權(quán)”年主題后全國(guó)首所健康消費(fèi)教育學(xué)校，她的成立給湖南消費(fèi)者帶來(lái)了健康維權(quán)福音，為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，目前，該條例即將進(jìn)入省人大常委會(huì)三審階段，有望于今年7月份出臺(tái)。該條例出臺(tái)后，我省各級(jí)消委將開(kāi)展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開(kāi)展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年，全省各級(jí)消委認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在活動(dòng)中邊學(xué)習(xí)邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日，省消委秘書(shū)處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號(hào)，這是黨組織對(duì)我們工作成績(jī)的肯定，給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時(shí)，也給予了很大的壓力，我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能做到回報(bào)社會(huì)，回報(bào)黨對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛(ài)。
今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo)，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的____年維權(quán)工作安排，繼續(xù)保持全國(guó)先進(jìn)水平，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階.
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)78人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人覺(jué)得這是一件挺麻煩的事。尤其是像消費(fèi)者委員會(huì)這樣的單位，事情繁雜，涉及面廣，想把上半年的工作理清楚可不是件容易事。先得把所有的文件都翻出來(lái)看看，哪些是完成了的，哪些是沒(méi)完成的，還有些事可能剛開(kāi)了個(gè)頭，還得想想接下來(lái)怎么推進(jìn)。
比如，咱們得先把工作分類，分門(mén)別類地整理一下。像消費(fèi)投訴處理這一塊兒，就得單獨(dú)拿出來(lái)看看數(shù)據(jù)，有多少投訴，解決了多少，剩下沒(méi)解決的又是為什么。然后再看宣傳方面，是不是按時(shí)出了宣傳資料，活動(dòng)搞了幾場(chǎng)，效果怎么樣。當(dāng)然，這些只是大方向上的分類，具體到每個(gè)類別里邊，還得繼續(xù)細(xì)化。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如某次活動(dòng)的具體成效，只寫(xiě)了活動(dòng)內(nèi)容，卻忘了提成果。就像上次組織的消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，光說(shuō)去了幾個(gè)小區(qū)，講了什么內(nèi)容，卻沒(méi)提到居民反饋如何，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這就有點(diǎn)像記流水賬了，看著挺多東西，實(shí)際上沒(méi)啥重點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭最好能帶上點(diǎn)具體的數(shù)字。數(shù)字最直觀，一看就知道成績(jī)有多大。像上半年一共處理了多少件投訴，同比去年增加了多少，處理滿意率是多少，這些數(shù)字一擺出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了。但這里有個(gè)小地方要注意，就是別把數(shù)字弄錯(cuò)了，尤其是百分比之類的，稍微算錯(cuò)一點(diǎn)就可能引起誤會(huì)。
總結(jié)里頭也得帶點(diǎn)自己的想法。不是說(shuō)非要整得很玄乎，但至少得表明一下態(tài)度。比如對(duì)某些問(wèn)題的看法，下一步有什么打算之類的。像針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴增多的情況，咱們能不能提前做一些預(yù)防性的宣傳，教消費(fèi)者怎么識(shí)別虛假?gòu)V告，這樣既能減少投訴量，也能提升大家的消費(fèi)信心。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，難免會(huì)碰到材料不夠全的情況。這時(shí)候就得靠回憶了，盡量把能想起來(lái)的都寫(xiě)上去。要是實(shí)在想不起來(lái)，也可以找同事幫忙補(bǔ)充一下。畢竟一個(gè)人的記憶力有限，大家一起湊，肯定能把事情說(shuō)得更完整些。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后，最好能找個(gè)時(shí)間自己再看看。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，思路就亂了，回頭一看才發(fā)現(xiàn)邏輯不通，或者前后矛盾。這種情況雖然不大好發(fā)現(xiàn)，但只要認(rèn)真檢查一遍，應(yīng)該能找出不少問(wèn)題。當(dāng)然，如果實(shí)在沒(méi)時(shí)間，也可以讓同事幫忙審審稿子，說(shuō)不定還能提出些有用的建議。
消費(fèi)者委員會(huì)年度上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 2600字
XX年上半年海南省消費(fèi)者委員會(huì)在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)廣泛深入的思想動(dòng)員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對(duì)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的理解，提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)，更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過(guò)重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對(duì)照 自己，存在不足的地方要及時(shí)整改，修正自己。消委會(huì)黨支部通過(guò)民主生活會(huì)、談心活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng)，檢查自己思想根源，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成，從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開(kāi)始至3月8日大會(huì)小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員沒(méi)有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個(gè)黨員通過(guò)學(xué)習(xí)后，每人撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒(méi)有缺課，按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個(gè)代表”的要求，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，每位黨員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料一篇，黨支部撰寫(xiě)剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動(dòng)員以后，全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見(jiàn)，在自我剖析材料中查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交1份個(gè)人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使全體黨員干部樹(shù)立起黨的事業(yè)為重，樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)
XX年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，開(kāi)展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。
3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，由于這些單位的參與，形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴，這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)104人次，設(shè)點(diǎn)188個(gè)，活動(dòng)233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動(dòng)79次，農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動(dòng)158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動(dòng)2456人次，受理消費(fèi)者投訴400件，發(fā)布消費(fèi)警示169條，放宣傳資料23萬(wàn)份，橫幅1027條。召開(kāi)紀(jì)念大會(huì)、座談會(huì)24次，舉辦各種新聞通氣會(huì)、專題采訪活動(dòng)12次，組織《消法》知識(shí)競(jìng)賽4次。食藥、煙草、無(wú)線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng)，各種宣傳咨詢活動(dòng)按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作，工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作，XX年上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴，熱情接待消費(fèi)者的來(lái)訪，來(lái)電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問(wèn)題，使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
XX年上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示，避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條，這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買(mǎi)商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示，消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎，有的消費(fèi)者直接來(lái)電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作，因資金沒(méi)有到位，擬推遲到下半年開(kāi)展；計(jì)劃召開(kāi)理事會(huì)換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開(kāi)。
下半年工作的總體安排
XX年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作，通過(guò)這些整改提高工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作，一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本；二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難；三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解；四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范，提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開(kāi)海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補(bǔ)更換新的理事，研究新一屆理事會(huì)的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)164人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么。它不是隨便抄抄寫(xiě)寫(xiě)就能完成的事，也不是那種能靠東拼西湊就出來(lái)的。拿消費(fèi)者委員會(huì)來(lái)說(shuō)，年度上半年的工作總結(jié)，得有內(nèi)容，還得有點(diǎn)專業(yè)味道。
第一步，就是回顧這段時(shí)間干了什么。這可不是說(shuō)把每天的日程表拿出來(lái)，照搬上去就行。得挑那些重要的事說(shuō)，像是處理了多少投訴，解決了哪些棘手的問(wèn)題。要是有數(shù)據(jù)的話更好，比如投訴量減少了百分之幾，或者處理效率提升了多少。不過(guò)這里頭有個(gè)小地方需要注意，有些事情可能看起來(lái)挺重要，但其實(shí)沒(méi)啥實(shí)際意義，這種就得篩掉。
第二步，就是分析為啥能做成這樣。比如，投訴減少是不是因?yàn)樾鲁雠_(tái)的政策起了作用，還是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)見(jiàn)了成效。這里面可能會(huì)涉及到一些專業(yè)的理論，像市場(chǎng)反饋機(jī)制，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的應(yīng)用之類的。不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候，別太死板地照搬書(shū)本上的東西，最好能結(jié)合實(shí)際情況，說(shuō)點(diǎn)接地氣的話。就像有時(shí)候，明明是大家共同努力的結(jié)果，卻非要往高大上的方向靠，這就有點(diǎn)過(guò)了。
第三步，就得想想接下來(lái)該咋辦。上半年的成績(jī)固然不錯(cuò)，但不能躺在功勞簿上睡覺(jué)。得提前規(guī)劃一下下半年的工作重點(diǎn)，像是加強(qiáng)宣傳力度，讓更多人知道消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。這個(gè)部分千萬(wàn)不能寫(xiě)得太模糊，得具體到某個(gè)項(xiàng)目或者活動(dòng)，不然就成了空話套話。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把時(shí)間線搞混，比如把下半年的計(jì)劃當(dāng)成上半年已經(jīng)完成的事，這就需要仔細(xì)檢查一下。
小編友情提醒：
記得把整個(gè)總結(jié)整理一下。格式得整齊，段落之間要分得清楚，別一大段文字堆在一起，看著就頭疼。還有，語(yǔ)言要平實(shí)，別整那么多花哨的詞兒，尤其是那種聽(tīng)起來(lái)特別正式但實(shí)際沒(méi)啥用的詞，反而會(huì)讓人覺(jué)得累贅。當(dāng)然了，要是不小心用了不太合適的詞，只要不影響理解，也別太糾結(jié)，畢竟誰(shuí)都有可能犯這樣的小毛病。
海南省消費(fèi)者委員會(huì)2006年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排怎么寫(xiě)【篇6】 2600字
____年上半年海南省消費(fèi)者委員會(huì)在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。
一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)廣泛深入的思想動(dòng)員，全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對(duì)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神的理解，提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)，更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過(guò)重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對(duì)照 自己，存在不足的地方要及時(shí)整改，修正自己。消委會(huì)黨支部通過(guò)民主生活會(huì)、談心活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng)，檢查自己思想根源，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成，從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開(kāi)始至3月8日大會(huì)小結(jié)，參加黨員集學(xué)習(xí)8天，全體黨員沒(méi)有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，每個(gè)黨員通過(guò)學(xué)習(xí)后，每人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒(méi)有缺課，按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個(gè)代表”的要求，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，每位黨員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料，黨支部撰寫(xiě)剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動(dòng)員以后，全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見(jiàn)，在自我剖析材料中查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，每位黨員上交1份個(gè)人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。
通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使全體黨員干部樹(shù)立起黨的事業(yè)為重，樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開(kāi)展“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)
____年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線，開(kāi)展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。
3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章，文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，由于這些單位的參與，形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴，這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)104人次，設(shè)點(diǎn)188個(gè)，活動(dòng)233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動(dòng)79次，農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動(dòng)158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動(dòng)2456人次，受理消費(fèi)者投訴400件，發(fā)布消費(fèi)警示169條，放宣傳資料23萬(wàn)份，橫幅1027條。召開(kāi)紀(jì)念大會(huì)、座談會(huì)24次，舉辦各種新聞通氣會(huì)、專題采訪活動(dòng)12次，組織《消法》知識(shí)競(jìng)賽4次。食藥、煙草、無(wú)線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng)，各種宣傳咨詢活動(dòng)按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作，工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作，____年上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬(wàn)元，移交有關(guān)部門(mén)23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴，熱情接待消費(fèi)者的來(lái)訪，來(lái)電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問(wèn)題，使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作
____年上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析，形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示，避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條，這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買(mǎi)商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示，消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎，有的消費(fèi)者直接來(lái)電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作，因資金沒(méi)有到位，擬推遲到下半年開(kāi)展；計(jì)劃召開(kāi)理事會(huì)換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開(kāi)。
下半年工作的總體安排
____年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作，通過(guò)這些整改提高工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作，一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本；二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難；三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解；四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范，提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開(kāi)海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補(bǔ)更換新的理事，研究新一屆理事會(huì)的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。
（海南省消費(fèi)者委員會(huì)）
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)216人覺(jué)得有用
海南省消費(fèi)者委員會(huì)在撰寫(xiě)半年度的工作總結(jié)與下半年的工作安排時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際情況，既要體現(xiàn)工作的全面性，也要突出重點(diǎn)。首先得回顧上半年的整體情況，包括消費(fèi)投訴的處理數(shù)量、處理效率、成功調(diào)解案例數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)能夠直觀反映工作的成效。例如，上半年共受理各類消費(fèi)投訴1234件，較去年同期下降了約8%，其中有效調(diào)解率達(dá)到95%以上，這表明在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了顯著進(jìn)展。
在具體工作中，各科室也發(fā)揮了不同的作用。比如市場(chǎng)監(jiān)督科針對(duì)食品類投訴較為集中的現(xiàn)象，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了專項(xiàng)檢查行動(dòng)，共查處違法經(jīng)營(yíng)行為12起，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。而法律援助中心則通過(guò)組織多場(chǎng)普法宣傳活動(dòng)，提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。從效果來(lái)看，此類活動(dòng)累計(jì)覆蓋人群超過(guò)5000人次，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。
在總結(jié)過(guò)程中，也要提及一些存在的問(wèn)題。比如部分基層單位在處理投訴時(shí)存在程序繁瑣的問(wèn)題，導(dǎo)致部分消費(fèi)者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。為解決這一問(wèn)題，委員會(huì)計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化流程，縮短處理時(shí)限，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)保障。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛增多，如何更高效地處理線上投訴也是未來(lái)需要重點(diǎn)關(guān)注的方向。
對(duì)于下半年的工作規(guī)劃，委員會(huì)將圍繞提升服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)多項(xiàng)措施。一方面，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)能力，特別是針對(duì)新型消費(fèi)模式下可能出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。另一方面，繼續(xù)深化與相關(guān)政府部門(mén)的合作，形成合力共同打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。同時(shí)，還將探索建立更加便捷的在線投訴平臺(tái)，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地提出訴求。
值得注意的是，在實(shí)施上述計(jì)劃時(shí)，還需充分考慮資源分配的問(wèn)題。畢竟人力物力有限，必須合理安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。例如，對(duì)于已經(jīng)成熟的項(xiàng)目可以適當(dāng)減少投入，將更多精力放在創(chuàng)新性較強(qiáng)的領(lǐng)域。此外，還要注重收集反饋意見(jiàn)，定期評(píng)估工作效果，以便及時(shí)調(diào)整策略。
