上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃（郵政局）怎么寫 【篇1】1800字
____上半年，xx市郵政管理局在省郵政管理局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，得到了xx市委、市政府關(guān)心及有關(guān)部門的大力支持，按照“安全為基，發(fā)展為要，服務(wù)為上”的發(fā)展總要求，我們緊密結(jié)合扎實開展黨的第二批群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真貫徹落實“執(zhí)法規(guī)范年”建設(shè)各項要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，突出市場監(jiān)管，提升服務(wù)水平，各項工作取得了階段性成果。
一、主要工作成效
（一）全面加強(qiáng)自身建設(shè)，提高依法履職能力從嚴(yán)從實推動教育實踐活動。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，為取得活動實效，我局結(jié)合單位實際仔細(xì)分析定位，確立以“踐行群眾路線，推動行業(yè)發(fā)展”為目的，按照嚴(yán)的要求實的作風(fēng)，深入開展教育實踐活動。一是注重學(xué)習(xí)教育。把學(xué)習(xí)教育擺在黨的群眾路線教育實踐活動的重要位置，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、討論交換與調(diào)查研究相結(jié)合的形式，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)xx____系列重要講話，特別是在蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)時的講話，學(xué)習(xí)中央規(guī)定的必讀書目，其中，主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加中心組學(xué)習(xí)6次，講黨課2次，聆聽專題講座3次，觀看廉政教育片5次，開展專題討論2次，參與省局集中培訓(xùn)1次，參加市委主辦的全市縣處級干部輪訓(xùn)班1期，參加市直機(jī)關(guān)工委的基層黨組織負(fù)責(zé)人專題培訓(xùn)班1期，我局自己組織的封閉集中學(xué)習(xí)3天，堅持每周一下午開展一次集中學(xué)習(xí)。二是接受“紅色基因”傳承教育。組織全體公務(wù)員前往原贛南中央蘇區(qū)所在地——瑞金，開展為期三天的紅色革命傳統(tǒng)教育實地專題學(xué)習(xí)活動。三是開展廉政文化學(xué)習(xí)，充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，參觀我市廉政文化主題公園——“清風(fēng)園”。四是開門征求意見。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入中心城區(qū)、宜豐、樟樹等縣市郵政、快遞企業(yè)調(diào)研，召開不同群體座談會7個，原汁原味匯總到各方面意見44條，其中涉及“四風(fēng)”方面的8條，涉及服務(wù)群眾“最后一公里”、解決群眾切身利益的問題4條。五是解決行業(yè)發(fā)展實際問題。將落實解決空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)建和村郵站的建設(shè)、快遞車輛進(jìn)城難?？侩y問題、開展“智能投遞箱”試點(diǎn)、快遞服務(wù)進(jìn)社區(qū)學(xué)校及“快遞下鄉(xiāng)”這4件實事作為服務(wù)行業(yè)發(fā)展工作重點(diǎn)。六是幫助企業(yè)解決實際困難問題。在基層調(diào)研的過程中，管局接到xx圓通反映的作業(yè)場地不能滿足企業(yè)生產(chǎn)需求，以及群眾反映的xx天天快遞扣押快件等問題，面對企業(yè)、群眾訴求，我局高度重視，通過多方協(xié)調(diào)，針對各類不同問題，分別提出了圓滿的解決方案。
2、加強(qiáng)干部隊伍自身能力建設(shè)。深入開展崗位學(xué)法活動，制定系統(tǒng)的法規(guī)培訓(xùn)計劃，堅持“每周一課”學(xué)習(xí)制度。
（二）抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高普遍服務(wù)保障能力協(xié)同地方政府助推空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)建。我局加大了與市政府的匯報力度，形成專門的空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作情況匯報提交市政府，引起市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。5月，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開項目建設(shè)情況調(diào)度推進(jìn)會，明確“搶進(jìn)度，保質(zhì)量，重落實”的工作要求，對項目責(zé)任單位進(jìn)行分工部署，并親自帶領(lǐng)由市政府辦、市發(fā)改委、市郵政管理局、市郵政公司先后到萬載、樟樹、銅鼓等縣市現(xiàn)場協(xié)調(diào)督導(dǎo)項目建設(shè)。通過在現(xiàn)場的逐個協(xié)調(diào)督導(dǎo)，樟樹和銅鼓兩地7個存在分歧較大的補(bǔ)建項目都當(dāng)場就選址和交付達(dá)成一致意見。目前，我市補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn)開工率達(dá)到93%，竣工率達(dá)到90%，80%的網(wǎng)點(diǎn)今年將交付并開業(yè)。
2、積極探索“村郵戶箱”工程建設(shè)方案。根據(jù)省局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)江西省____農(nóng)村信息化建設(shè)工作實施方案的通知》要求，我局已積極和市農(nóng)工部、市郵政公司進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，已聯(lián)合制定了我市的村郵站建設(shè)實施方案。下一步，我局將選擇幾個條件合適的村進(jìn)行先期試點(diǎn)。
（三）爭取政府政策支持，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境
1、解決快遞車輛進(jìn)城通行及?？孔鳂I(yè)難問題。與交通、公安部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，就快遞車輛便捷通行問題研究草擬相應(yīng)的解決辦法和規(guī)范制度，并聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)xx市郵政、快遞服務(wù)機(jī)動車輛通行管理辦法（暫行）的通知》（宜郵管〔xx〕12號），車輛通行難、作業(yè)難的問題將有望圓滿解決，促使快遞行業(yè)配送健康有序發(fā)展，增強(qiáng)城市快遞配送服務(wù)保障能力。
2、積極推進(jìn)“營改增”政策的落實。我局作為xx市營業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位之一，為推進(jìn)郵政業(yè)“營改增”政策的落實，成立了局黨組書記、局長任組長的xx市郵政業(yè)營改增工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極主動對接地方財稅部門，向郵政、快遞企業(yè)廣泛宣傳《xx市營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作方案》及“營改增”帶來的結(jié)構(gòu)性減稅，降低企業(yè)生產(chǎn)成本等諸多好處，同時，舉辦“營改增”報稅培訓(xùn)班，幫助企業(yè)了解“營改增”納稅申報的相關(guān)知識，為企業(yè)提供增值稅下的納稅申報相關(guān)服務(wù)。
篇1寫作要點(diǎn)95人覺得有用
上半年已經(jīng)結(jié)束，這半年時間里，郵政局的工作算是比較忙碌但也算順利。先說說上半年的工作，主要是圍繞著郵件處理和配送展開的。我們這邊一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，所以對于每一個環(huán)節(jié)都抓得很緊。比如說郵件分揀，這是整個流程中最基礎(chǔ)也是最重要的一步。要是這一塊出了差錯，后面所有的步驟都會受影響。所以每天早上，大家都會提前到崗，確保設(shè)備正常運(yùn)行，人員狀態(tài)良好。
郵件的投遞效率也是重點(diǎn)之一。為了提高效率，我們調(diào)整了部分線路，減少了重復(fù)路徑。這個過程中也遇到了一些問題，比如有些路段交通狀況變化較大，導(dǎo)致原本規(guī)劃好的路線不太合適了。后來經(jīng)過幾次實地考察，重新優(yōu)化了一下，效果還不錯。當(dāng)然，這期間也少不了跟各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，畢竟不是一個人的事情。
再來說說客戶反饋這塊。我們設(shè)立了專門的意見箱，定期收集客戶的建議和意見。從反饋來看，大部分客戶對我們還是滿意的，但也有一些地方需要改進(jìn)。比如有的客戶反映包裹送達(dá)時間有時候會延遲，這可能跟天氣因素有關(guān)，也可能是因為人手調(diào)配的問題。針對這些問題，我們也組織了幾次專題會議，討論解決方案。
至于下半年的工作計劃，我覺得可以從幾個方面入手。首先是繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，特別是加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工掌握更多專業(yè)技能。另外，我覺得可以嘗試引入一些新技術(shù)，比如智能分揀系統(tǒng)之類的，這樣不僅能減輕員工負(fù)擔(dān)，還能進(jìn)一步提高工作效率。還有就是加強(qiáng)安全管理，畢竟安全無小事，特別是在郵件運(yùn)輸過程中，必須時刻保持警惕。
還有一個想法是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，探索新的市場機(jī)會?，F(xiàn)在電商行業(yè)發(fā)展得挺快的，我們可以考慮跟一些電商平臺合作，提供更加便捷的服務(wù)。不過，這事得謹(jǐn)慎行事，畢竟涉及到很多細(xì)節(jié)問題，需要仔細(xì)研究才行。另外，我覺得有必要加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度，確保各項工作都有章可循。
縣郵政局金融案件風(fēng)險防控上半年工作總結(jié)及下半年工作安排—怎么寫【篇2】 1450字
我局____年上半年郵政金融案件風(fēng)險防控工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，遵照省、州局和銀監(jiān)部門對案件防控工作的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化案防意識，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè)，為保證郵政金融業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展，確保儲匯資金票款的安全，有效遏制各類郵政金融案件的發(fā)生，取得了較好的成績。
１、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》以及《xx州郵政金融業(yè)務(wù)稽查方案》、《xx州郵政金融內(nèi)部控制評價試行辦法》和xx銀監(jiān)分局關(guān)于銀行業(yè)案防工作等重要文件，對郵政金融資金實施有效監(jiān)控，促進(jìn)了郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
２、認(rèn)真開展了省、州局和銀監(jiān)部門安排的“整治銀行卡欺詐工作”、“加強(qiáng)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)資金安全管理嚴(yán)防儲匯案件發(fā)生的檢查”、“春雷行動”、“郵政儲匯網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人資格審查”、“安全隱患排查驗收”、“郵政儲蓄業(yè)務(wù)案件風(fēng)險全面排查”等案件防控活動，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營成果。
３、認(rèn)真落實資金票款安全局長負(fù)責(zé)制，實行儲匯資金安全管理責(zé)任制，年初層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。把郵政儲匯資金安全管理作為重點(diǎn)，認(rèn)真落實資金票款安全管理的規(guī)章、規(guī)定、辦法，每次全局職工大會和日常工作安排，局領(lǐng)導(dǎo)必講安全內(nèi)容。
４、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實。對相關(guān)人員 “有規(guī)不遵、有章不循”，嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
二、下半年工作安排
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮案件專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用，堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門各負(fù)其責(zé)，全局上下齊抓共管的工作格局。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。從內(nèi)控制度的制定和完善入手，規(guī)范操作流程和業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)互控機(jī)制的建立，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)發(fā)展和管理中出現(xiàn)的新問題，不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)控制度，尋求解決問題的有效途徑和辦法。
（三）堅持按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》以及《xx州郵政金融業(yè)務(wù)稽查方案》、《xx州郵政金融內(nèi)部控制評價試行辦法》和涼山銀監(jiān)分局關(guān)于銀行業(yè)案防工作等重要文件，對郵政金融資金實施有效監(jiān)控，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
（四）繼續(xù)堅持執(zhí)行省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內(nèi)容，對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實，并按相關(guān)規(guī)定逗硬考核。努力把案防工作做深入、做細(xì)致，不但要加大對營業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現(xiàn)業(yè)內(nèi)部工作環(huán)節(jié)和內(nèi)控崗位的檢查力度，避免因監(jiān)督檢查不到位，而釀發(fā)案件。
（五）著力抓好奧運(yùn)期間儲匯資金票款安全工作，加大對郵政金融防控制度執(zhí)行情況的檢查，確保奧運(yùn)郵政金融安全工作落到實處，有效控制郵政儲蓄資金案件的發(fā)生，切實做到郵政儲蓄資金安全萬無一失。
具體工作措施
1、認(rèn)真落實授權(quán)卡或柜員卡制度。嚴(yán)格執(zhí)行提款和支票轉(zhuǎn)賬的四級權(quán)限審批制度（局長、分管副局長、部門負(fù)責(zé)人、會計）。對前臺業(yè)務(wù)授權(quán)必須嚴(yán)格按照《智能令牌管理辦法》堅決落實三級密碼權(quán)限管理（支局長、綜合柜員、普通柜員），嚴(yán)禁超權(quán)限使用智能令牌授權(quán)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行支票印鑒分管制度。在開戶行預(yù)留的“企業(yè)負(fù)責(zé)人印鑒和財務(wù)專用章”必須由財務(wù)室負(fù)責(zé)人指定專人掌管，不得由儲蓄會計和出納掌管，支票應(yīng)由出納掌管，購買支票登記簿應(yīng)由會計掌管。凡掌管銀行預(yù)留印鑒者，每次審核使用支票提款后，必須在支票使用登記簿簽章。
篇2寫作要點(diǎn)248人覺得有用
縣郵政局金融案件風(fēng)險防控上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一階段，我們圍繞金融案件風(fēng)險防控做了不少事情。從目前掌握的情況來看，整體效果還算可以。在這個過程中，我們采取了一些措施，比如加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，完善了相關(guān)制度，還組織了幾次專項檢查。
在培訓(xùn)方面，我們針對不同崗位的需求，分別進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能和法律知識方面的培訓(xùn)。說實話，一開始制定計劃的時候，有些細(xì)節(jié)考慮得不太周全，結(jié)果在執(zhí)行過程中遇到了一些小麻煩。比如，原本以為兩天時間足夠完成所有內(nèi)容，但實際上內(nèi)容較多，時間有點(diǎn)緊張，后來不得不調(diào)整計劃，將培訓(xùn)延長了一天。盡管如此，大家參與的積極性很高，通過培訓(xùn)，很多同事對金融風(fēng)險的認(rèn)識有了明顯的提升。
制度建設(shè)上，我們結(jié)合以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，重新修訂了一些規(guī)章制度。這是一項比較繁瑣的工作，需要反復(fù)討論和修改。起初，有些同事可能覺得流程復(fù)雜了些，但在實際操作中，大家慢慢意識到這些規(guī)定的重要性。特別是對于新入職的員工來說，有了明確的指引，做起事來更加順手。
專項檢查也是重點(diǎn)工作之一。我們先后組織了三次檢查活動，覆蓋了各個網(wǎng)點(diǎn)。檢查的重點(diǎn)放在防范案件風(fēng)險上，包括賬目核查、客戶資料管理等方面。檢查過程中發(fā)現(xiàn)了不少問題，有些是由于工作人員疏忽造成的，有些則是系統(tǒng)上的漏洞。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時采取了整改措施，同時也對相關(guān)人員進(jìn)行了批評教育。
接下來，我們還要繼續(xù)推進(jìn)下半年的工作。一方面，要進(jìn)一步強(qiáng)化員工的風(fēng)險意識，定期開展培訓(xùn)，確保每個人都能夠熟練掌握相關(guān)的政策法規(guī)。另一方面，要不斷完善現(xiàn)有的制度體系，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對性的改進(jìn)。此外，我們還要加強(qiáng)與上級部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多的指導(dǎo)和支持。
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排怎么寫【篇3】 1750字
加強(qiáng)管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬元，全年代收保費(fèi)累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進(jìn)度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費(fèi)萬元；代發(fā)工資萬元；代發(fā)養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
篇3寫作要點(diǎn)178人覺得有用
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)及安排怎么寫
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，市場部的工作也到了總結(jié)的時候?；仡欉^去的半年，感覺挺充實的，雖然說不上完美，但總的來說，還是有不少收獲的。
上半年的工作重點(diǎn)主要是圍繞新業(yè)務(wù)推廣展開的。一開始接到任務(wù)的時候，說實話心里有點(diǎn)沒底，畢竟這是個全新的領(lǐng)域，大家都沒太多經(jīng)驗。后來經(jīng)過大家的努力，慢慢摸索出了一些門道。比如，我們發(fā)現(xiàn)通過社區(qū)活動做宣傳效果不錯，特別是那些結(jié)合地方特色的活動，既能吸引人，又能提升品牌形象。不過，這個過程中也有點(diǎn)小波折，有幾次準(zhǔn)備好的活動因為天氣原因取消了，搞得大家都有點(diǎn)沮喪。不過好在后來重新調(diào)整了方案，總算把損失補(bǔ)回來了。
在客戶維護(hù)方面，我們也做了不少工作。定期回訪老客戶，了解他們的需求變化，及時調(diào)整服務(wù)策略。有些客戶反饋說我們的物流速度還有待提高，這確實是個問題，畢竟客戶對時效的要求越來越高。為此，我們專門開了幾次會討論解決方案，最后決定優(yōu)化配送路線，增加夜間派送班次，效果還不錯，客戶的滿意度明顯提升了。
接下來就是下半年的工作計劃了。首先，我們要繼續(xù)深化新業(yè)務(wù)的推廣，爭取覆蓋更多的區(qū)域。同時，也要加強(qiáng)與合作伙伴的關(guān)系，畢竟單靠自己的力量有限。另外，針對客戶反饋的問題，我們會進(jìn)一步完善服務(wù)體系，比如增設(shè)一些增值服務(wù)選項，讓客戶有更多的選擇。
還有就是團(tuán)隊建設(shè)方面，我覺得有必要組織一次培訓(xùn)，尤其是關(guān)于溝通技巧和市場分析方面的內(nèi)容。畢竟市場瞬息萬變，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上節(jié)奏。當(dāng)然，培訓(xùn)的同時也不能忘了娛樂活動，適當(dāng)?shù)姆潘捎兄谔岣吖ぷ餍省?/p>
總的來看，上半年的成績雖然談不上輝煌，但也算得上是一份滿意的答卷。希望在接下來的日子里，大家能繼續(xù)保持這份干勁，把市場部的工作做得更好。
市郵政局市場部2025年下半年工作總結(jié)及安排怎么寫【篇4】 1450字
強(qiáng)管理 重營銷 抓服務(wù) 促發(fā)展
____年下半年市場部在市局和***局的領(lǐng)導(dǎo)下，在***局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和***局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成1202.51萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成2360.13萬元，為年計劃100.01%，全年業(yè)務(wù)總量完成2595.2萬元，比去年同期增加23.8萬元，完成年計劃103.81%。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入711.52萬元；郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成1388.6萬元，完成年計劃102.86%，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)1053筆，實現(xiàn)收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃209.07%。全年共簽郵儲pos機(jī)安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺.9—12月pos業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)173筆，金額合計46527.92元，實現(xiàn)收入465.28元。下半年代收保費(fèi)127萬元，全年代收保費(fèi)累計完成251萬元,實現(xiàn)收入31750元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成63.29萬元，完成進(jìn)度計劃115%。全年累計完成110.87萬元，完成計劃100.79%,共攬收企業(yè)拜年卡6.2萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成78.5萬元，為年計劃78.5%，下半年特快收入完成85.53萬元，全年完成162.45萬元，為年計劃100.27%。下半年集郵收入完成48.47萬元，全年累計完成85.74萬元，為年計劃46.35%。
下半年報刊收入實現(xiàn)174.80萬元，全年累計完成286.80萬元，為年計劃102.43%。____年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成542.6萬元，完成預(yù)計計劃的61%。
下半年物流收入實現(xiàn)10.9萬元，全年累計完成33.03萬元，完成年計劃50.82萬元。
下半年廣告收入完成17.6萬元，全年累計77.24萬元，完成年計劃96.55%。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成27.5萬元，全年累計完成34.61萬元，為年計劃75.24%。其中下半年代售體彩74.56萬元；代售移動號卡4.94萬元；代售充值卡46.86萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費(fèi)439萬元；代發(fā)工資61.76萬元；代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元；代收稅款22.38萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二00三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
1、深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（1）在市、***局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收236798.41元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成____80.48元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2622.70元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。
篇4寫作要點(diǎn)80人覺得有用
市郵政局市場部____年下半年工作總結(jié)及安排怎么寫
市郵政局市場部的工作一直在穩(wěn)步推進(jìn)，回顧半年來的情況，能感受到大家的努力和付出。這段時間內(nèi)，市場部圍繞既定目標(biāo)展開多項工作，從客戶調(diào)研到服務(wù)優(yōu)化，從數(shù)據(jù)分析到策略調(diào)整，每一步都體現(xiàn)了專業(yè)精神。
在客戶調(diào)研方面，市場部通過電話訪問和問卷調(diào)查收集了大量一手資料，這些數(shù)據(jù)為后續(xù)決策提供了堅實基礎(chǔ)。過程中也遇到一些小挑戰(zhàn)，例如部分客戶反饋時間較晚，影響了整體進(jìn)度。不過經(jīng)過團(tuán)隊加班加點(diǎn)處理，最終按時完成了任務(wù)。
服務(wù)優(yōu)化也是重點(diǎn)工作之一。市場部結(jié)合客戶反饋和內(nèi)部評估結(jié)果，對現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行了全面梳理。期間嘗試了一些新的流程設(shè)計，比如引入智能客服系統(tǒng)，以提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。盡管新系統(tǒng)初期運(yùn)行不太穩(wěn)定，但經(jīng)過多次調(diào)試后，逐步達(dá)到了預(yù)期效果。
數(shù)據(jù)分析方面，市場部定期匯總各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，形成月度分析報告。這些報告不僅反映了當(dāng)前狀況，還指出了潛在問題和發(fā)展趨勢。特別是在競爭對手動態(tài)追蹤上，通過細(xì)致對比，發(fā)現(xiàn)了幾個值得借鑒的成功案例，這為我們制定下一步計劃提供了重要參考。
至于下半年的安排，市場部計劃繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通協(xié)作。同時，將進(jìn)一步探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升運(yùn)營效率。另外，針對上半年暴露出的一些薄弱環(huán)節(jié)，如部分區(qū)域配送時效不佳等問題，將采取針對性措施加以改進(jìn)。
縣郵政局上半年工作總結(jié)暨下半年工作意見怎么寫【篇5】 1350字
一、上半年工作情況
200x年上半年，xx縣郵政局累計完成業(yè)務(wù)收入277.84萬元，完成計劃的55.47%，超計劃進(jìn)度絕對值27.38萬元，比上年同期增長34.76%，成本費(fèi)用控制在計劃數(shù)內(nèi)，雞飛、溫泉、茍街等十二個部門超計劃進(jìn)度。
（一）抓重點(diǎn)、立項目，三大板塊平衡發(fā)展。
按照市局的經(jīng)營思路，在上半年的工作中，三大板塊分別確立了重點(diǎn)項目，推動三大板塊業(yè)務(wù)平衡發(fā)展。郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入占總收入比重28.45%，主要以函件和包件為重點(diǎn)，函件業(yè)務(wù)重點(diǎn)組織了移動賬單的名址核對工作和郵儲優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)采集工作，包件業(yè)務(wù)重點(diǎn)以大宗茶葉商包為主攻對象，結(jié)合中小企業(yè)直復(fù)營銷主動上門提供封裝、裝袋、搬運(yùn)、填單等“一條龍”服務(wù)，做大了包件市場；速遞物流類業(yè)務(wù)收入占總收入比重37.37%，主要以“二代證”與煙草配送工作為重點(diǎn)，繼續(xù)與派出所溝通協(xié)調(diào)，確保“二代證”郵寄占比，同時加強(qiáng)投遞服務(wù)工作，使“二代證”業(yè)務(wù)的發(fā)展占了速遞業(yè)務(wù)的“半壁江山”，物流業(yè)務(wù)主要以煙草配送工作為主，在實踐中不斷探索完善煙草項目的業(yè)務(wù)管理，結(jié)合運(yùn)作過程中的各種問題，使煙草配送項目實現(xiàn)效益最大化；金融類業(yè)務(wù)收入占總收入比重31.24%，主要以儲蓄業(yè)務(wù)和匯兌業(yè)務(wù)為主，儲蓄業(yè)務(wù)主要以抓余額為重點(diǎn)，實現(xiàn)量質(zhì)并舉發(fā)展，匯兌業(yè)務(wù)主要是做好代收移動營業(yè)款和代收煙草款兩項商務(wù)匯款客戶的維護(hù)工作。通過各板塊的重點(diǎn)項目發(fā)展，使200x郵政形成“三匹馬力”齊頭并進(jìn)的局面，有效的規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險。
（二）抓改革、強(qiáng)管理，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。
200x年上半年，按照市局的安排部署，完成了中國郵政儲蓄銀行保山200x右甸街支行的籌建工作，郵儲支行成立后，理順了管理模式，明確了職責(zé)，制定了郵政與郵儲銀行的協(xié)作機(jī)制，為郵政企業(yè)與郵儲銀行的共同發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。重點(diǎn)圍繞“落實制度、消除隱患”專項整治活動加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，對業(yè)務(wù)資金安全、郵件安全、郵運(yùn)安全、金（票）庫、運(yùn)鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進(jìn)行了重點(diǎn)整治。
（三）加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，提升員工綜合素質(zhì)。
為了適應(yīng)電子化郵政發(fā)展的要求，200x年上半年，在省公司及市局的要求下，積極開展了電子化支局網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，支行人員參加了理財師培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)教育面達(dá)100%，更進(jìn)一步的提高了員工綜合素質(zhì)。
（四）愛的奉獻(xiàn)――全局職工涌躍捐款抗震救災(zāi)。
在“5.12”四川汶川地震發(fā)生后，全局職工（包括勞務(wù)工、委代辦工、退休職工）積極響應(yīng)市局的號召，涌躍捐款，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心，全局共捐款5000元。隨后，在黨支部書記的帶領(lǐng)下，全局14名黨員又一次捐款，捐出了入黨以來的第一份特殊黨費(fèi)，共計1650元。金錢有價，愛心無價，全局職工與災(zāi)區(qū)人民風(fēng)雨同舟，心手相連，共度難關(guān)。
（五）“解放思想”見實效、助發(fā)展。
為深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，按照市局黨委的要求，我局黨支部于6月6日召開了“繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會和諧”學(xué)習(xí)討論活動動員大會，黨支部書記作了動員講話，安排了討論活動的步驟，現(xiàn)已完成了宣傳發(fā)動、學(xué)習(xí)討論階段的內(nèi)容。在開展大討論的活動中，我局注重把解放思想大討論與解決工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)開展中存在的問題和改革發(fā)展中存在的問題密切結(jié)合起來，進(jìn)行深入的自檢自查，采取背靠背互相檢舉、批評與自我批評的形式，查找工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)開展中存在的問題，并采取措施加以整改。
（六）黨建、工會建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營同步發(fā)展。
篇5寫作要點(diǎn)197人覺得有用
縣郵政局上半年工作總結(jié)暨下半年工作意見的撰寫，其實是個細(xì)致活兒，既要回顧過去半年的工作成效，又要為接下來的計劃理清思路。寫這種總結(jié)，得先把材料備好，把每個月的重點(diǎn)工作都梳理一遍，看看哪些任務(wù)完成了，哪些還沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。像咱們局里開展的“郵路優(yōu)化”項目，上半年投入了不少資源，從數(shù)據(jù)來看，郵件送達(dá)時效提升了百分之十五，這個成果就得重點(diǎn)提一下。當(dāng)然，寫的時候也不能光顧著報喜，有些沒完成的任務(wù)也得實事求是地講清楚原因，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會疑惑。
寫總結(jié)的時候，時間順序很重要，但也不是死板地按月份列流水賬。比如，咱們可以先聊聊一季度的重點(diǎn)工作，像“春節(jié)快遞高峰保障”，當(dāng)時大家加班加點(diǎn)，確保了節(jié)日期間的正常投遞。接著再說二季度的亮點(diǎn)，像“農(nóng)村電商合作試點(diǎn)”，這項目一開始推進(jìn)得有點(diǎn)慢，后來通過調(diào)整策略才順利落地。不過在寫這部分的時候，得注意語言別太生硬，像“農(nóng)村電商合作試點(diǎn)”這樣的表述，可以稍微潤色一下，改成“推動農(nóng)村電商合作試點(diǎn)取得階段性進(jìn)展”，這樣顯得更專業(yè)些。
在寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)特別重要。像上半年我們局處理的郵件總量達(dá)到了一百萬件，同比增長了八個百分點(diǎn)，這個數(shù)字一擺出來，就能直觀看出工作量的增長。但要注意的是，數(shù)據(jù)不是越多越好，得挑關(guān)鍵的說，像一些日常性的指標(biāo)就沒必要寫得太詳細(xì)。還有就是，寫數(shù)據(jù)的時候，最好能結(jié)合實際情況分析一下，為啥會有這樣的變化，是政策支持起了作用，還是內(nèi)部管理改進(jìn)了？這就要結(jié)合具體案例來說話了。
至于下半年的工作意見，也得基于上半年的情況來規(guī)劃。比如針對上半年發(fā)現(xiàn)的問題，像部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵件配送效率還有提升空間，那下半年就可以重點(diǎn)優(yōu)化這部分的資源配置。再比如，隨著電商的發(fā)展，客戶對個性化服務(wù)的需求越來越高，咱們也可以嘗試推出一些定制化的物流方案，滿足不同客戶的特殊需求。當(dāng)然，這些計劃不能只停留在紙面上，還得有具體的實施步驟，包括時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門和考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證執(zhí)行到位。
寫總結(jié)的時候，用詞得講究點(diǎn)，既要體現(xiàn)工作的專業(yè)性，又不能太過書面化。有時候適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)反而能讓文章更有親和力。比如，提到團(tuán)隊協(xié)作時，可以用“大家一起想辦法解決問題”這樣的說法，而不是干巴巴地說“強(qiáng)化團(tuán)隊合作意識”。再比如，寫到遇到困難時，可以說“經(jīng)過反復(fù)摸索，終于找到了突破口”，而不是直接用“克服困難，解決問題”。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙o意間用錯詞，比如把“提高服務(wù)質(zhì)量”寫成了“加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量”，雖然意思差不多，但細(xì)心的人還是能看出來的。
寫總結(jié)的時候，還要注意段落之間的過渡。比如，從上半年的成績轉(zhuǎn)到下半年的計劃時，可以用“展望未來，我們?nèi)孕枧Α边@樣一句話來銜接。再比如，從數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)到具體案例時，可以用“具體來看，下面這個案例就很典型”來過渡。不過在寫這些過渡句的時候，語言要自然，千萬別生搬硬套，不然會讓整篇文章顯得僵硬。
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1500字
標(biāo)題：市郵政局市場部下半年工作總結(jié)及安排
強(qiáng)管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務(wù)筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)萬元，全年代收保費(fèi)累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進(jìn)度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費(fèi)萬元；代發(fā)工資萬元；代發(fā)養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞
篇6寫作要點(diǎn)216人覺得有用
市郵政局市場部××年下半年工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，其實挺講究的，特別是像咱們這樣的市場部，干的事情五花八門，光靠腦子記肯定不行，得好好整理一下。說白了，總結(jié)就是把做過的事梳理清楚，哪些做得好，哪些還有提升空間，給領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候也好有個頭緒。
先說材料準(zhǔn)備，得把上半年的數(shù)據(jù)都找出來，什么客戶增長率，業(yè)務(wù)量變化，還有那些營銷活動的效果啥的，都得放在一起。別看這些數(shù)字看著枯燥，但它們可是總結(jié)的基礎(chǔ)，就像蓋房子打地基一樣重要。記得有一次我整理材料時，發(fā)現(xiàn)有個表格里的數(shù)據(jù)少填了一項，當(dāng)時也沒太在意，后來才發(fā)現(xiàn)影響了好幾個分析結(jié)果，這就提醒咱做事不能馬虎。
接著就是寫的過程了，開頭得交代下背景，比如說咱們市場部的工作目標(biāo)是什么，這半年遇到的主要挑戰(zhàn)有哪些。寫這部分的時候，我覺得沒必要太啰嗦，簡單明了就行。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如我上次寫總結(jié)時，本來想講營銷活動的事，結(jié)果一不小心扯到了員工培訓(xùn)，結(jié)果整段顯得有點(diǎn)亂。
然后就是具體工作情況了，要把每項任務(wù)都列出來，最好能配上一些具體的例子。比如說我們搞的那個線上推廣活動，具體是怎么策劃的，最后帶來了多少新客戶，這些都是可以詳細(xì)描述的地方。不過有時候?qū)懙竭@兒，就會覺得無話可說，因為有些事情當(dāng)時沒記錄下來，現(xiàn)在想不起來具體細(xì)節(jié)了，只能大概帶過。
再往后就是問題分析了，這一步很重要，得把工作中存在的不足點(diǎn)都擺出來。比如我發(fā)現(xiàn)咱們在客戶滿意度調(diào)查這塊做得還不夠細(xì)致，很多反饋沒有及時跟進(jìn)處理，這就是個需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然，寫這些問題的時候，語氣要誠懇，態(tài)度要積極，不能一股腦全倒出來，還得提提解決辦法。
最后就是下一步計劃了，這得結(jié)合前面提到的問題來制定。比如針對客戶滿意度低的情況，是不是可以增加定期回訪機(jī)制，或者優(yōu)化售后服務(wù)流程之類的。不過有時候?qū)懹媱澋臅r候，容易把目標(biāo)定得太高，比如想一下子把客戶滿意度提升到百分之百，這顯然是不現(xiàn)實的。
總結(jié)，關(guān)鍵在于真實和務(wù)實，不能光是夸自己干得好，該暴露的問題還是要暴露，該改進(jìn)的地方還得改進(jìn)。寫完之后最好自己多檢查幾遍，別漏掉重要內(nèi)容，也別寫得太冗長，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也沒那么多時間看。
