后勤管理服務15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數：59

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后勤管理服務

第1篇高校后勤管理處窗口接待服務規(guī)范

高校后勤管理處服務窗口接待規(guī)范

一、后勤服務環(huán)境規(guī)范

1、窗口應將本單位發(fā)放的資料按要求規(guī)范印放,資料置放于窗口固定位置,方便取用。

2、窗口的各類標識牌(辦公室、工作人員)應按規(guī)定位置擺放。

3、窗口應保持工作場所范圍的整潔有序。

4、窗口應確保工作時間崗位始終有工作人員。

5、工作人員應自覺遵守和維護工作秩序,不得大聲喧嘩。

6、工作人員下班時必須鎖好門窗,切斷照明、空調及其它辦公設施的電源,整理好桌面上的資料及其他物品,杜絕事故隱患,防止各類事故發(fā)生。

7、要妥善做好各類資料、印章的保管、保密工作,防止失竊和失密?，F(xiàn)金和貴重物品等要妥善保管,切勿留置于辦公室。

二、后勤服務工作規(guī)范

1、工作人員應儀容儀表做到端莊大方、舉止文明,體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質。

2、工作人員在接待服務對象時,應做到微笑服務和“三聲”和“五個一樣”:三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;五個一樣即受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。

3、工作時間不得從事與工作無關的事,嚴禁在上班時間玩電腦游戲等。

4、服務對象到窗口申請辦理及咨詢相關事項,工作人員應一次性告知該事項的辦理程序及所需申報材料等相關事宜,并發(fā)放有關資料;來訪、來電及投訴人員進行咨詢或投訴,工作人員應當做好穩(wěn)定工作,根據需要及時通知相關人員參與接待,遇重大事件時應及時向科長或分管處長匯報。

5、實行首問責任制。遇到服務對象咨詢或申請辦理非本部門受理范圍內的事項時,須告知應受理范圍的部門或單位。

6、工作人員應使用文明用語。

第一,與服務對象交談時必須口齒清楚,條理清晰,言簡意賅,用語文明,說普通話。

第二,接待服務對象時,應該說“您好,請問辦理什么”、“請您找×××室×××”或者“請問您有什么需要了解的”,并指明準確位置或進行解釋。

第三,為服務對象辦理業(yè)務和提供服務時,應該文明用語,“請”字當頭。

第四,服務對象或咨詢人員辦妥業(yè)務或咨詢完畢離開時,工作人員應該說“再見”或“請慢走”。在窗口因手續(xù)不全未辦妥業(yè)務的,應該說“對不起,請補全手續(xù)再來辦理”等文明用語。

第五,接聽電話時,電話鈴響后應盡快接電話,首先問“您好”,并主動通報“這里是后勤管理處××科×××”然后使用“您有什么事嗎請講”,回答問題要清楚,語氣要親切,必要時做好記錄,拿不準的或重大問題應及時請示,結束通話時應先征得對方同意說“謝謝”、“再見”等。

三、后勤服務用語規(guī)范

(一)接待服務用語規(guī)范

1.表示感謝時,應使用“謝謝”、“多謝合作”等。

2.向他人表示歉意時,應使用“對不起”、“不好意思”、“有做得不到的地方,請原諒”、“您的意見很對,我們一定研究改進”等。

3.他人講“謝謝”時,要回答“不用謝”或“不客氣”、“別客氣,這是我們應該做的”。

4.服務對象來訪時要主動問好,說“早上好/您好”,“請問您有什么事”、“您好,請問您找誰請您到×××去辦理?！?服務對象走時要講“再見/您慢走'等。

5.辦理事務要耐心,應使用“請您先看一下辦事程序和須知”、“您帶××證件了嗎”、“您的表格填錯了,麻煩您再看一遍”、“還有哪兒不明白,您請問”、“請您慢慢說”。

辦事中途離開服務對象時,一律講“請稍候/您稍等”,如果離開時間較長,回來后要講“對不起,讓您(你們)久等”。

若無法回答或難以解釋時,應說“對不起,這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋),請留下您的聯(lián)系電話和姓名,我將再次與您聯(lián)系”,“您的意見我需要請示領導后再給您答復”,“您的困難可以體諒,但我們不能違反規(guī)定”,“您的問題我會馬上轉到×××去,并盡快給您答復”。

(二)接聽電話用語規(guī)范

1、問好,自報家門:

“您好!”、“這里是×××辦公室,我是后勤管理處××科的××”。

2、詢問來電情況:

“請問您有什么事嗎”、“請問您找哪一位”、“請問您貴姓”。

3、解釋說明:

“他(她)……,請您稍等一會兒……”、“請您過一會兒再來電話,好嗎”、“不好意思,他(她)現(xiàn)在不在這里,如果您有急事,我能否代為轉告”、“不好意思,您找的××在××室,電話號碼是××,請您直接打給他(她),好嗎”、“您的事情已記下了,請放心,我一定轉告或向領導匯報,您能留下您的聯(lián)系方式嗎”、“對不起,電話聽不清,麻煩您再說一遍,好嗎”、“我一會兒給您回電話,好嗎”

4、結束來電:

“謝謝您的來電,再見!”

(三)服務忌語

接待服務對象或接聽電話時,禁止使用“我不知道,這不歸我管”、“你講什么我不懂”、“你問我,我問誰”、“不是給你講了嗎,怎么還不明白”、“你有完沒完,有意見找領導去”、“找誰都沒用”“急什么等一下”、“我怎么知道什么時候辦好”、“還沒上班,等一下辦”、“沒看我一直在忙嗎”、“怎么不早來,快下班了,明天再來辦”、“別煩啦”等等。

附件二:

后勤管理處文明服務提倡用語

1、您好!

2、請問您需要辦什么事

3、請稍候,我先辦完這件事再給您辦。

4、對不起,我先接個電話,請稍等。

5、對不起,讓您久等了。

6、對不起,這位同志有急事,我們先給他辦好嗎

7、這個問題請您到××辦公室找×××。

8、很抱歉,他不在,請您先坐一會兒

9、對不起,按××規(guī)定,我們不能辦理,請您原諒。

10、對不起,您的問題需要請示領導后再給您答復。

11、對不起,是我的疏忽,馬上改。

12、請別急,慢慢把事情說清楚。

13、請問哪些問題還不明白

14、請您將聯(lián)系電話留下,有事我們再通知您。

15、我們晚一點下班沒關系,今

天可以把您的事辦完。

16、您提出的意見很好,我們一定研究。

17、沒關系,這是我們應該做的。

18、不用謝,應該的。

19、請收好您的××,您慢走。

第2篇后勤服務性房產管理辦法

大學后勤服務性房產管理辦法

第一章總則

第一條為進一步加強和規(guī)范學校后勤服務性房產的管理,提高其使用效益,根據國家有關法律法規(guī)和學校有關規(guī)定,特制訂本辦法。

第二條本辦法中的后勤服務性房產是指學校所有,用于經營服務并對使用者收取費用的房產。

第三條學校后勤服務性房產的管理實行“統(tǒng)一管理、依法租賃、有償使用、收支分離”的原則。

第二章組織機構及其職責

第四條成立z大學后勤服務性房產管理工作小組(以下簡稱工作小組)。工作小組組長為分管資產管理工作的校領導,副組長為分管財務、后勤、紀檢監(jiān)察工作的校領導,成員為黨政辦、監(jiān)察處、人事處、計劃財務處、資產管理處、審計處、保衛(wèi)部(處)、后勤與產業(yè)管理處、基建處、校工會等部門的主要負責人。

工作小組的主要職責為:

1. 負責學校后勤服務性房產的規(guī)劃和管理工作;

2. 負責審議學校后勤服務性房產的管理辦法和規(guī)定;

3. 負責組織學校后勤服務性房產的招標工作;

4. 負責對違規(guī)行為進行處理;

5. 負責對學校后勤服務性房產的相關重大事項提出建議和意見,報學校決策會議審批。

第五條工作小組下設辦公室,辦公室設在資產管理處,辦公室主任由資產管理處負責人兼任,辦公室主要負責學校后勤服務性房產的日常管理協(xié)調工作。

工作小組辦公室的具體職責為:

1. 負責擬訂學校后勤服務性房產管理的規(guī)劃,經工作小組審議后,報學校決策會議批準;

2. 負責擬訂和解釋學校后勤服務性房產管理的有關規(guī)定;

3. 負責對學校后勤服務性房產的設立、撤銷、改變及房屋結構等進行組織論證并提出處理建議;

4. 負責擬定學校后勤服務性房產的招標方案和招標的具體協(xié)調組織工作;

5. 負責學校后勤服務性房產的建帳、建卡,做好資產管理。

6. 負責督促學校后勤服務性房產的承租人按時繳納相關費用;

7. 向職能部門提出后勤服務性房產的日常維護和修繕建議。

第三章后勤服務性房產的規(guī)劃

第六條學校后勤服務性房產的規(guī)劃目標為:建立服務功能較為完善,規(guī)模適度,競爭有序,便利師生,與學校校園文化建設協(xié)調的服務體系。

第七條學校后勤服務性房產的規(guī)劃原則為:

1. 與學校發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度相一致;

2. 中心服務區(qū)與局部服務區(qū)合理規(guī)劃、配套服務;

3. 服務功能與校園文化建設相協(xié)調;

4. 符合學校綜合治理的要求。

第八條學校后勤服務性房產的布局及經營范圍

學校后勤服務性房產的布局分為:

1. 中心服務區(qū):俱樂部區(qū)域、服務大樓區(qū)域。

2. 局部服務區(qū):北苑區(qū)域、南苑區(qū)域、琴湖區(qū)域、出版大樓區(qū)域、興湘聯(lián)建區(qū)域和能源工程學院(職業(yè)技術學院)區(qū)域。

學校后勤服務性房產的經營范圍包括:打印復印、日常用品、洗衣縫紉、報刊銷售、小型維修(自行車修理、鞋修理等)等學校允許的項目。

后勤服務性房產禁止經營錄像室、卡拉ok廳、電游、桌球、tv吧、網吧、茶酒樓等餐飲娛樂項目。

第四章后勤服務性房產的招標管理

第九條成立后勤服務性房產招標工作小組(以下簡稱招標小組),招標小組在工作小組的領導下,負責組織全校后勤服務性房產的招標工作。招標小組由監(jiān)察處、人事處、計劃財務處、資產管理處、審計處、保衛(wèi)部(處)、后勤與產業(yè)管理處、校工會等部門負責人組成。

第十條標的和標底的確定

學校后勤服務性房產分為一般和帶資源的兩種類型。一般的后勤服務性房產的標的和標底由招標小組擬定方案后報工作小組;帶資源的后勤服務性房產的標的和標底由有關部門和招標小組共同擬定方案后報工作小組。學校后勤服務性房產的標的由工作小組辦公室審批,重大事項須報學校決策會議審批。

學校后勤服務性房產的標底(即費用基價)由工作小組根據其地段、面積等綜合因素進行測算和確定。

第十一條招標對象

首先面向優(yōu)惠對象招標,然后面向其他人員招標。

所有招標對象均須滿足以下條件:有完全民事行為能力;遵紀守法,能履行合同;男性年齡在55周歲以下,女性年齡在50周歲以下。

學校教職工的子女或配偶投標須由父母或配偶(在崗或退休)擔保;校外人員投標須由學校在崗教職工擔保。

第十二條優(yōu)惠對象須同時滿足以下條件:

1. 系學校教職工(含離退休)的子女或配偶;

2. 申請人長期待業(yè)且無穩(wěn)定收入來源;

3. 與申請人共同生活的家庭成員(配偶及子女)中有重大疾病導致家庭貧困的或家庭收入符合z市低保政策的;

第十三條有下列情形之一的,在房產招投標中不享受學校優(yōu)惠:

1. 家庭擁有機動車輛(殘疾人專用車、摩托車除外)的,

2. 家庭成員自費出國留學、出國旅游的,

3. 家庭生活消費支出明顯高于低收入家庭標準的;

4. 提出申請前三年內非土地房屋征收原因購買商品房,其房屋面積超過市人民政府規(guī)定的住房困難保障標準,且無突發(fā)困難的;

5. 自建住宅且面積超過市人民政府規(guī)定的住房困難保障標準可用于出租的;

6. 申請人家庭(包括父母、配偶、子女)已購置或租賃鋪面的。

第十四條房產合同租賃期限

房產合同租賃期統(tǒng)一為三年,經學校同意的可適當延長租期。

第十五條招標實施辦法

招標工作分兩批次進行。第一批次面向優(yōu)惠對象招標,每個家庭限一個投標人參與投標;第二批次面向社會招標。第一批次完成才能進入第二批次的招標程序。

具體招標程序為:

1. 發(fā)布招標公告。學校后勤服務性房產的招標實行競標方式,由工作小組辦公室負責在學校范圍內發(fā)布招標公告。

2. 報名。招標公告發(fā)布之日起,符合條件的投標人持本人身份證、戶口本(復印件)及相關證明在規(guī)定的時間內報名,并繳納報名費及投標保證金,逾期不予受理。

資格審查。

4. 公示投標名單。

5. 投標。投標人以密封的形式遞交投標書和校內正式職工簽字的擔保文書。

6. 開標和評標。由招標工作小組負責開標和評標。

7. 公示中標者名單。一旦中標,中標者不得進入第二輪投標。

8. 簽訂合同。中標人交付中標定金后,由工作小組辦公室依據《z大學合同管理辦法》與中標人簽訂租賃合同(合同范本附后)。

9. 費用優(yōu)惠。優(yōu)惠對象中標的,享受一次費用優(yōu)惠。費用優(yōu)惠為100元/月,期限為一年。

第五章后勤服務性房產的日常管理

第十六條學校后勤服務性房產的租賃費由工作小組辦公室負責催繳,計劃財務處負責收費和監(jiān)督。

第十七條學校任何單位和部門不得擅自將公有用房出租,校內家屬區(qū)教職工住宅不得用作商業(yè)門面。

第十八條學校負責提供場地和水電等必需的設施與外部環(huán)境,其他有關設施、設備由承租人自行解決。租賃期屆滿后,學校對門面進行重新公開招標。未能繼續(xù)租賃者應在不減損租賃房產價值的情況下及時自行拆除相關設施、設備(不包括裝修)。學校不負責相關設施、設備的折舊或收購。

第十九條學校后勤服務性房產的承租人須取得相應的經營資質,遵守國家安全、衛(wèi)生、消防等有關規(guī)定,依法納稅,合法經營,并遵守學校規(guī)定,服從學校管理。承租人在經營過程中與第三方所發(fā)生的一切糾紛由承租人自行負責。

第二十條承租人在租賃期間不得將房產轉包他人經營或者以房產入股合伙經營,也不得超越租賃合同約定擅自擴大經營范圍,一經發(fā)現(xiàn),學校將解除合同、收回房產。

第二十一條承租人在與學校簽訂租賃合同時,須簽訂防火安全責任書;租賃期間,承租人須遵守《中華人民共和國消防法》,嚴格按照消防安全管理有關規(guī)定履行義務,對違反規(guī)定引發(fā)火災者,由公安消防機關或部門追究相關人員的法律責任。

第二十二條承租人在與學校簽訂租賃合同時,需簽訂遵守校紀校規(guī)、治安安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等承諾書。

第二十三條承租人須定期按照合同規(guī)定繳納門面費用和水、電等相關費用,不得以任何理由拖欠應繳費用。逾期不交者將按照租賃合同約定收取違約金,仍不繳納者,則視情況采取停止供水、供電或解除合同等措施。

第二十四條承租人有責任和義務維護好門面的一切設施、設備,不得私拉私接、偷用水電。如有設施、設備損壞或私拉私接、偷用水電等情況,按照合同規(guī)定及學校水電管理的有關辦法予以處理,情況嚴重者,學校有權單方解除合同。

第二十五條對于嚴重違反學校管理規(guī)定的后勤服務性房產承租人,學校將采取沒收押金、提前解除租賃合同、限期撤出等措施。

第二十六條承租人應服從z大學后勤服務性房產工作小組及辦公室的管理,并按學校要求主動配合完成各項檢查、監(jiān)督等工作。

第六章附則

第二十七條本辦法由z大學后勤服務性房產管理工作小組辦公室負責解釋。

第二十八條本辦法自頒布之日起施行。學校原有規(guī)定與本辦法不符的,以本辦法為準。

第3篇后勤服務集團安全工作管理暫行辦法

第一章?? 總? 則

第一條? 為了加強和規(guī)范后勤服務集團（以下簡稱集團）安全生產工作的領導和安全生產監(jiān)督管理，防止和減少安全生產事故，保障集團財產及員工的安全與人身健康，根據《國家安全生產法》和中華人民共和國公安部關于《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合集團實際，依據《武漢大學后勤服務集團安全質量監(jiān)察工作管理辦法》制定本辦法。

第二條?安全工作管理，堅持安全第一、預防為主的方針。

第三條?建立健全集團安全工作的組織網絡和監(jiān)督檢查制度。

第四條?集團主管領導為安全工作第一責任人，對集團的安全工

作全面負責；集團各單位的主管領導是本單位安全工作的第一責任人，對本單位的安全工作全面負責；集團員工對本崗位的安全生產負責。

第二章?? 組織機構

第五條? 集團成立安全工作領導小組，組長由集團總經理擔任，

副組長由集團黨委書記和集團分管安全工作的負責人擔任，集團黨、政、工會的負責人及集團各單位的主要負責人為小組成員，辦公室設在集團安全質量監(jiān)察部。

第六條? 集團各單位設立安全工作小組、消防隊，各班組或各部門設立安全員，履行所轄區(qū)域（部位）日常的安全管理職責。

第三章?? 安全工作職責

第七條? 集團各單位必須認真執(zhí)行上級有關部門的各項安全管理制度，貫徹“預防為主、防治結合”的安全工作原則，履行安全職責。

第八條? 集團安全質量監(jiān)察部在集團安全工作領導小組的領導下，在履行本部門職責的同時，履行下列安全管理工作職責：

（一）組織制定或修訂安全管理制度，并對集團各單位安全工作進行監(jiān)督管理；

（二）對集團各單位落實綜合治理和安全生產的情況進行監(jiān)督檢查，提出安全隱患整改意見；

（三）對集團各單位的安全員進行業(yè)務指導和工作督查，組織員工開展安全知識的宣傳教育和安全技能培訓；

（四）組織調查各類安全事故，提出處理意見；

（五）定期收取集團所屬各單位的安全檢查報告并及時通報有關信息，公布檢查、評選（比）結果，提出安全工作整改和獎、懲意見；

（六）受理集團各單位安全管理工作的建議、意見和投訴；

（七）落實集團安全工作領導小組委托的其它安全管理工作任務。

第九條? 集團各單位必須履行下列安全管理工作職責：

（一）執(zhí)行集團安全管理辦法及有關規(guī)定，保障各項安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實；

（二）制定、實施本單位年度安全工作計劃、安全管理工作量化考核辦法和實施細則；

（三）組織制定本單位安全生產規(guī)章制度、安全生產事故應急救援預案，確定本單位各級和各崗位的安全管理責任，完善和組織實施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程；

（四）督促、檢查本單位的安全生產工作，排除安全生產事故隱患，建立安全預警機制和安全工作報告制度，及時處理和上報安全工作中出現(xiàn)的各類問題；

（五）對從業(yè)人員進行安全生產教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能；

（六）在與承包、承租經營戶訂立的合同中，應明確各方的安全管理責任。

（七）落實集團安全工作領導小組布置的安全管理工作任務；

第十條? 集團員工必須履行下列安全生產工作職責：

（一）接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識，遵守勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產負責；

（二）在作業(yè)過程中，應當嚴格遵守本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品；

（三）在作業(yè)過程中，對不能當場排除的安全隱患或出現(xiàn)安全問題，要及時報告。

第四章? 安全防范內容

第十一條? 集團的安全防范內容主要包括：防火、防盜、防毒、生產和設備安全、食品衛(wèi)生安全、網絡通訊安全。

（一）防火。集團各單位要加強員工消防安全知識培訓，使全體員工掌握必要的消防知識，對重要服務場所須按消防規(guī)范配備消防器材，定期對消防設施進行檢查和維護，消除安全隱患，制定消防突發(fā)事件處理預案，定期演練；

（二）防盜。集團各單位要加強對管理范圍內各經營服務場所、庫房貴重物資的管理與防護，財務部門要嚴格按照有關管理規(guī)定控制現(xiàn)金庫存量；

（三）生產和設備安全。集團各單位要認真落實安全作業(yè)責任制，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，提高員工自我保護意識，防止意外人身傷害，對特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度；對特種設備（鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲油罐等）按照國家有關規(guī)定做好年檢工作；

（四）食品衛(wèi)生安全。集團各從事餐飲服務的單位要確保食品衛(wèi)生安全，嚴把進貨關，嚴禁出售不合格食品，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程，防止食物中毒事件的發(fā)生；餐飲工作人員必須定期進行體檢；

（五）網絡通訊安全。集團各單位要加強對計算機和計算機網絡系統(tǒng)的管理，保證網絡通訊系統(tǒng)的保密、安全，嚴禁利用計算機和通訊系統(tǒng)從事危害網絡通訊安全的違法犯罪行為；

（六）安全值班制度。集團各單位要建立值班制度，要明確相應的責任，做好值班記錄。

第十二條? 飲食服務公司、物業(yè)管理服務公司、接待服務公司、商貿發(fā)展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務中心等單位，在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎上，對安全重點部位，應當制定行之有效的防范措施。

第五章?? 安全工作管理

第十三條? 集團各單位必須將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產管理責任制，組織制定本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程；落實安全生產、經營、服務制度；制定并落實各項常規(guī)和應急的防范措施，預防意外事故的發(fā)生；及時處理各類安全事故。

第十四條? 集團安全工作領導小組對各單位的安全管理責任人及安全員，每年組織一次安全培訓。

第十五條? 集團各單位要通過多種形式，積極開展員工的安全教育和培訓，營造出人人負有安全責任、人人對安全認真負責的局面。

其宣傳教育和培訓的內容包括：

（一）學習有關安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)則；

（二）了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié)；

（三）掌握有關消防設施的性能，學習滅火器材的使用方法；

（四）學習防火、防盜、防毒、防人身傷害、防煤氣泄漏等基本防范知識和技能，掌握報火警、撲救初起火災和自救逃生的基本知識、技能；提高判斷、處理事故的能力。

第十六條? 集團各單位要加強對員工的安全教育及管理。對本單位內部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現(xiàn)象，必須第一時間內向有關領導做出反饋，不得隱瞞遲誤，以免造成矛盾激化。

第十七條? 集團各單位必須加強用人管理。聘用員工要堅持“先審后用”的原則。各單位在招聘人員時，必須堅持“三證”（身份證、婚育證、務工證）齊全，不得錄用“三證”不全者，杜絕出現(xiàn)聘用人員的違法犯罪行為。

第六章?? 安全工作檢查

第十八條? 集團各單位必須制定嚴格的檢查制度并逐級落實到位。

第十九條? 集團安全工作領導小組每年采取定期和不定期兩種方式，對各單位安全工作進行全面檢查。定期檢查時間規(guī)定為：每學期結束前；國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五·一、十·一）前。不定期檢查根據工作需要隨時進行。

其檢查內容為：

（一）各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行情況；

（二）單位假期值班安排情況；

（三）各類安全隱患的查處；

（四）消防、防盜設施和器材的齊備及有效情況和安全標識的完好情況；

（五）已被確定的各類安全隱患的整改情況；

（六）安全自查的記錄；

（七）安全員、消防隊員履行職責的情況；

（八）要害、重點場所（部位）的工作秩序；

（九）其它需要檢查的內容。

第二十條? 集團各單位對安全重點部位，應當每周一小查，每月至少全面檢查一次，其檢查的內容包括：

（一）安全重點部位的安全員崗位職責履行情況；

（二）防盜設施是否完好，值班人員是否到位；

（三）用水、用電、用氣有無違章情況；

（四）消防設施、器材和消防安全標志是否到位、齊備、有效；

（五）施工現(xiàn)場是否有安全防護措施和明顯標識，施工人員的人身安全保障措施是否到位；

（六）餐飲、食品營銷場所的安全管理是否到位，食品的采購、

制作、儲運和日常管理是否符合安全規(guī)范，防火、防盜、防投毒措施是否得當；

（七）現(xiàn)金、票據管理；

（八）有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理；

（十）各類機械、運輸設備有無帶病運行；

（十一）各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的情況和突發(fā)事件的預案準備情況；

（十二）其它安全管理工作情況。

第二十一條? 安全質量監(jiān)察部對各安全重點部位的消防安全管理工作每月進行檢查。

第二十二條? 集團各單位的安全員對自己所管轄的區(qū)域應當每日巡查。

第二十三條? 集團各單位的各級安全檢查人員應當認真填寫檢查記錄，并在記錄上簽名；

第二十四條? 每月28日前，集團各單位將本月檢查情況以書面形式報集團安全質量監(jiān)察部，內容包括：本月檢查重點、每次檢查實施人、檢查內容、檢查結果、問題處理情況及責任人的處理情況。

第七章?? 獎懲辦法

第二十五條? 集團按年度對各單位的安全管理工作進行綜合量化測評，測評結果納入單位的工作績效。

（一）考核、測評工作由集團安全工作領導小組組織實施；

（二）集團各單位自我測評工作每學期進行一次；

（三）綜合量化考核、測評的項目為：1、組織落實；2、制度健全；3、責任明確；4、制度落實；5、崗位培訓；6、持證上崗；7、問題整改；8、隱患排除；9、事故發(fā)生；10、事故處理。

第二十六條? 凡制度健全、職責明確、責任到位，一年中無安全事故，經年度考核、測評為前六名的單位或班組，集團予以表彰、獎勵。

第二十七條? 經年度考核、測評為前六名單位的安全工作第一責任人，集團給予表彰、獎勵。

第二十八條? 凡在安全管理工作中成績突出的安全員、消防隊員和一線職工，由各單位評定并提出表彰和獎勵的意見報集團審批。

第二十九條?? 獎勵方式為：集團通報表揚、表彰、物質獎勵。

第三十條? 集團對各單位實行安全事故責任追究制。對于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關規(guī)章制度的行為，給予相應處罰。對發(fā)生安全事故，經調查確定為責任事故的，除了對事故單位的事故責任人予以追究外，還要追究事故單位主管領導人的責任。

第三十一條? 凡出現(xiàn)下列情況之一者，追究安全管理責任人、負責人和安全員的管理責任：

（一）安全管理制度不健全、責任落實不到位，防范措施不當，防范設施不到位，經檢查、督促改進不力者；

（二）上崗人員未進行安全培訓，致使當事人違章操作造成事故者；

（三）對安全隱患排除不力、不及時，導致事故發(fā)生者；

（四）在事故處理過程中指揮不當者；

（五）因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災、人身傷害、中毒等事件，并造成了社會影響和直接經濟損失者；

（六）發(fā)生事故隱瞞不報者。

第三十二條? 凡出現(xiàn)下列情況之一者，追究當事人的責任：

（一）當班人員擅自脫崗或不認真履行職責致使事故發(fā)生者；

（二）違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者；

（三）發(fā)現(xiàn)事故未及時報告產生嚴重影響或直接經濟損失者；

（四）發(fā)生事故隱瞞不報者；

(五) 故意制造事端者；

（六）暴力造成人身傷害者。

第三十三條? 對發(fā)生安全責任事故，產生了重大的社會負面影響或造成較大的直接經濟損失的單位和個人，做出以下處理：

（一）執(zhí)行安全工作“一票否決制”；

（二）對有關負責人和直接責任人在集團內部通報批評，同時給予相應的經濟處罰。情節(jié)、后果嚴重的，給予行政處分，直至追究法律責任。

第三十四條? 凡故意制造事端和采取暴力手段造成人身傷害者，移交學校保衛(wèi)部或司法機關處理，同時依據學校有關規(guī)定，給予相應的行政紀律處分。

第三十五條? 對違反安全管理規(guī)定經教育不改或造成嚴重后果、帶來直接經濟損失者，由所在部門提出處罰意見報集團審批。

第三十六條? 安全管理工作獎懲決定，須經集團討論通過后實施。

第三十七條? 集團各單位應依照本辦法的要求，結合本單位的實際，制定各類安全管理工作實施辦法。集團安全質量監(jiān)察部負責對本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。

第三十八條? 本辦法由集團安全質量監(jiān)察部負責解釋。

第三十九條? 本辦法自公布之日起施行。

第4篇后勤服務集團公司財務管理辦法

大學后勤服務集團公司財務管理辦法

為保證公司的工作正常開展,嚴格執(zhí)行總公司財務管理制度,及時、合理有計劃地使用各項經費,建立正常的財務管理制度,特制訂本辦法。

一、總則

飲食服務公司的財務工作實行“統(tǒng)一領導,集中管理,分開負責,權責結合”的原則。整個中心的財務實行經理負責制,建立經費使用由分管領導審批的制度。

二、經費管理

(一)管理組織

由經理、副經理按有關財務規(guī)定處理公司財務事宜。

(二)預算內經費管理

1、在編人員工資、非在編人員工資、效益工資、崗位津貼、加班費、勞保用品、低值易耗品、小型設備維修、差旅費、員工教育費、辦公費嚴格按照有關規(guī)定開支,由經理簽名審批使用;

2、經費使用情況由財務結算中心每月編制報表上交總公司。

(三)預算外經費管理

1、一切現(xiàn)金收入都必須經公司電腦房統(tǒng)一收款入賬,不得私設小金庫;

2、收費標準應按照財務制度和有關規(guī)定執(zhí)行;

3、各餐廳的收入分成應及時上交,嚴格按照各餐廳(如面包房、西餐閣等)的協(xié)議規(guī)定執(zhí)行;

4、加班、勞務開支必須編制名單清冊,由分管經理審批核準后發(fā)放。

(四)崗位津貼、效益工資、非在編工資發(fā)放管理

1、崗位津貼、效益工資等根據各餐廳考核、考勤結果,按照協(xié)議書規(guī)定編制清單由分管經理審批發(fā)放;

2、半年獎、年終獎的發(fā)放,由財務結算中心統(tǒng)一制表,經總經理審批后發(fā)放;

3、非在編人員工資根據各餐廳實際使用非在編人數(招聘或解聘人員必須上報公司辦公室),按規(guī)定編制清單,經經理審核批準后發(fā)放。

(五)借款、領用支票、報銷的管理

1、借款的管理:

①因工作需要到財務結算中心借款者,填寫好借款單后,由經理簽字同意后到財務結算中心辦理借款手續(xù),對前賬未清者,原則上不予再借;

②借款人在辦事結束后,應及時(三天內)到財務結算中心報銷結賬,各餐廳、各組負責人有責任協(xié)助財務結算中心清理借、欠款。

2、領用支票的管理:

①采購各項物資,金額在100元以上的一般都需使用轉賬支票(農副產品除外),異地支付可用信匯或匯票;

②領用轉賬支票必須填寫用款申請單,并由經辦人、分管領導簽字后到財務結算中心領取支票。

3、報銷的管理:

①各種報銷憑證都必須是合法、正規(guī)的發(fā)票,憑證內容真實正確,不得涂改;

②報銷手續(xù)必須齊全,材料、物資采購必須專人驗收核對,有經手人、驗收人、負責人簽字才能報銷,審批應注明費用開支渠道;

③注意事項:

ⅰ員工培訓費報銷必須附成績單復印件;

ⅱ會議費用報銷必須附會議通知單;

ⅲ差旅費報銷按照差旅費有關規(guī)定執(zhí)行。

(六)財產物資管理

1、飲食服務公司的財產物資包括原材料、低值易耗品、設備、有價證券,各餐廳要由專人負責管理,建立備查賬;

2、設備、低值易耗品由專人采購,專人驗收入賬保管;

3、凡屬報廢、報損的財產(包括炊事用品、低值易耗品及其它設備等),列出清單,報公司經理批準后方可處理,收入一律交財務結算中心入賬;

4、有價證券(包括餐飲部收據、開水票、臨時餐券等)由公司財務或專人保管、專人領用,定期交款結算;

5、大型設備的購置、大型項目的維修,應有計劃、有步驟地進行,經財務領導小組討論通過,報有關領導同意,總經理簽字后執(zhí)行。

三、餐廳現(xiàn)金管理

1、各餐廳出售點心、鹵味、盒飯等現(xiàn)金收入,必須由專人負責收款,當場清點。結束后由本餐廳保管員負責驗收、清點,每次應有正規(guī)記錄,由保管員和當事人簽字后交財務入賬;

2、財務結算中心有權定期或不定期根據財務開出的收據與各餐廳登記的數字對餐廳電腦房現(xiàn)金收入、交款進行核查,并上報核查結果;

3、本校教職工辦理就餐卡,憑有效證件,收取卡費10元;本校學生辦理就餐卡,憑有效證件,收取卡費20元,由電腦房統(tǒng)一收取;

4、非師范類學生的開水供應,按0.20元/瓶收取,由電腦房統(tǒng)一收取;

5、集體宿舍收費標準:

①在編員工午休用房不收費;

②值班用房不收費;

③非在編員工的集體宿舍按每人15元/月收取,上交財務結算中心。

四、其他

1、嚴格遵守總公司財務管理制度和公司的現(xiàn)金管理制度;

2、嚴格按規(guī)定限額領用備用金;

3、及時上交收入款,不得有坐支現(xiàn)象(坐支超過10天,按照挪用公款處理);

4、按期報送財務報表,接受公司財務結算中心、校財務處的監(jiān)督;

5、會計憑證、賬冊、收據、發(fā)票、財務報表必須按有關財務規(guī)定、會計檔案管理、保存制度進行管理保存。

第5篇大學后勤服務總公司人力資源用工管理辦法

科技大學后勤服務總公司人力資源用工管理暫行辦法

第一章總則

一、為加強后勤服務總公司員工隊伍建設,提高員工基本素質,實現(xiàn)員工內部管理信息化、規(guī)范化,參照學校有關規(guī)定,結合公司實際,特制定本管理辦法。

二、本辦法適用于后勤服務總公司下屬各單位(含子公司)企編員工。

第二章員工的招聘、入職、轉崗、離職

新招員工和員工調整崗位時,須遵循后勤服務總公司[20__]15號文件《后勤服務總公司親屬回避暫行規(guī)定》。

第一條員工招聘

公司人員招聘主要分為以下三類:大學生員工、技術骨干及普通一線員工。

一、招聘原則:實行先學校和公司內部、再向社會公開招聘。

二、招聘形式:網上招聘、校園招聘、內部招聘,借助職業(yè)介紹所、人力中介、人才市場等。

三、招聘組織:按照招聘人員類別,分別由公司領導、行政部、各用工單位負責人成立招聘小組,一般不少于3人。

四、招聘流程:

1、各部門(中心)大學生員工和技術骨干的招聘,根據本部門的實際情況,由各部門(中心)負責人填寫《招聘人員申請表》,分管領導審核,報總經理批準。行政部根據《招聘人員申請表》的招聘要求,實施公開招聘,擇優(yōu)錄取。

2、普通一線員工的招聘,根據部門崗位實際需求,報部門(中心)負責人審核,由本部門自行招聘或行政部協(xié)助招聘,聘用人員信息須及時交行政部辦理相關入職手續(xù)。

第二條用工要求

新進人員報到當日應填寫《員工信息登記表》,交行政部登記備案。

用工部門負責人檢驗、核查以下本部門新員工相關證照及信息,及時交行政部審核備案,建立員工個人檔案,更新員工花名冊:

1、身份證原、復印件。

2、國家認可的畢業(yè)證書、學位證書原、復印件。

3、職稱、職業(yè)資格、技術職務資格證書原、復印件。

4、一個月內(本市二級以上醫(yī)院)體檢報告。

5、與原單位離職證明或解除勞動合同證明原、復印件。

6、本人免冠1寸半身近照3張。

7、獎懲等相關資料。

8、其他必要填寫和提供的材料。

應聘人員必須保證向公司提供的資料真實無誤,若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造,公司有權將其辭退,不承擔任何經濟責任。造成重大損失者, 追究法律責任。

第三條試用要求

一、試用期:大學生員工、技術骨干為3個月;普通一線員工為1-3個月(非全日制人員不包括在內)。表現(xiàn)優(yōu)秀者,可適當縮短試用時間。

二、試用期內,用工部門必須進行新員工的崗位培訓,培訓內容包括勞動紀律規(guī)定、請假規(guī)定、崗位內容與工作規(guī)范、安全要求、職業(yè)道德等。培訓內容須由接受培訓的員工本人簽字。

三、試用期內,用工部門必須根據崗位要求對員工進行全面考核,考核合格方可正式錄用。

四、試用期內,品行不良、工作狀態(tài)欠佳或無故曠職者,公司可隨時通知對方終止試用。

五、正式錄用的員工,簽訂勞動合同或協(xié)議,繳納社會保險或商業(yè)保險。

第四條轉崗與調崗

一、個人申請轉崗

1、員工須認真填寫《部門崗位變動申請表》,交分管領導、總經理審批,通過后相關調出部門和接收部門負責人簽字確認,交行政部備案。

2、員工按工作交接流程辦理原工作部門工作交接,行政部自員工在新崗位上崗之日起調整相應薪酬。

二、單位調整崗位1、行政部根據公司對員工崗位做出的調整決定,向被調整員工抄送內部轉崗通知文件。

2、在規(guī)定時間內,員工按要求辦理工作交接手續(xù),到新崗位履職,正式履職后行政部調整其相應薪酬。

第五條員工離職

技術骨干、大學生員工離職須由各部門負責人報分管領導審核、總經理批準。解除(終止)其勞動合同,行政部按其當月實際工作日計發(fā)薪酬。

一、個人辭職

聘用員工辭職, 應提前三十天以書面形式提出申請并得到公司批準后,解除勞動合同,報行政部備案。在此期間內,公司根據實際情況可提前辦理離職手續(xù)。

員工未經批準或未辦理交接和離職手續(xù)不到崗者計為曠工,連續(xù)曠工3天以上人員,視為嚴重違紀違規(guī),做自動離職處理。

二、公司辭退

1、在合同期內員工工作態(tài)度、技能、身體素質等不能勝任崗位工作、不服從工作安排、擅自離崗、消極怠工、違反勞動紀律、帶頭鬧事或有其它不良表現(xiàn),經批評教育仍無悔改,可依法提前解除其勞動合同,且不承擔任何經濟責任。

2、在合同期內員工有違反《勞動合同法》第三十九條之情形,可依法提前解除其勞動合同,且不承擔任何經濟責任。

3、其他違法違規(guī)行為。

第三章附則

第一條本辦法由后勤服務總公司負責解釋。

第二條本辦法自頒布之日起實施。

后勤服務總公司

20__年_月_日

第6篇某大學后勤服務集團宿舍寢室長管理規(guī)定

大學后勤服務集團宿舍寢室長管理規(guī)定

一、員工宿舍寢室長由各寢室民主評議推選,并報公司審查批準產生,每個宿舍一名。

二、寢室長職責有以下幾點:

1、負責員工宿舍的日常管理工作和寢室公約的擬訂;

2、認真履行工作職責,以身作則,做好寢室成員的團結工作,及時協(xié)調、解決寢室內出現(xiàn)的問題;

3、負責室內衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督及值日生的安排;

4、對宿舍內成員的不良行為,應及時制止并提出批評,出現(xiàn)異常情況要及時上報;

5、注重員工的思想教育,營造良好的寢室文化。

三、公司實行寢室長例會制度,每月由公司負責召開寢室長會議,進行各寢室情況匯報和信息交流。

四、每月發(fā)給寢室長崗位津貼50元。若在宿舍檢查中發(fā)現(xiàn)宿舍管理存在問題,除按《監(jiān)控條例》扣罰外,將予以扣罰崗位津貼每次5元,扣完為止。

五、宿舍管理混亂、對工作不認真的寢室長要進行批評教育,經教育,工作無起色的,將予以撤換。

六、實行月度“優(yōu)秀寢室長”評比制度。凡認真執(zhí)行上述規(guī)定并在宿舍管理中成績出色的,可評為該月的“優(yōu)秀寢室長”,由寢室長所在餐廳和公司各按50%的比例,給予獎勵100元。

第7篇 z學校后勤服務中心餐具消毒管理辦法

學校后勤服務中心餐具消毒管理辦法

1、大餐廳消毒間由食堂統(tǒng)一管理,有臭氧消毒機、蒸箱各一臺,專供餐具消毒使用。

2、消毒間內不準亂堆亂放其它無關物品,消毒人員應正確使用消毒設備,掌握簡單的電器修理和電學知識。

3、消毒人員在消毒時需穿潔凈的白工裝,配帶口罩。

4、餐具使用前必須洗凈消毒,符合國家有關標準,餐廳內未消毒的餐具不得使用。

5、禁止重復使用一次性使用的餐飲具。

6、消毒餐飲使用的消毒劑必須符合食品用消毒劑的衛(wèi)生標準和要求。

7、已消毒與未消毒的餐飲具要分開拜訪,由消毒人員負責。

8、消毒間專職消毒人員要盡職盡責,做好消毒工作。

9、消毒人員要保證消毒間衛(wèi)生、潔凈,下水設施暢通。

10、消毒時間:上午10:00 ― 11:00 下午 2:30 ― 3:30

第8篇科技學院后勤物業(yè)中心服務承諾：教學樓日常管理

科技學院后勤物業(yè)服務中心服務承諾:教學樓日常管理

一、教學樓日常管理

1.嚴格執(zhí)行學校關于學生教學管理的規(guī)章制度,保證教學樓各項服務設施正常運作。

2.保持樓道、樓梯、門廳、公共部位的門窗玻璃、天臺等整潔干凈;做到地面無污垢、無積水、無痰跡、無廢棄物;衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬,鏡面、水盆、臺面無污點、光亮,臺盆臺面潔具無污漬;墻面無灰塵、無污漬、無腳印、無蛛網;保證各層通道的防火門、消防栓、燈具、指示牌、垃圾筒等公共設施清潔干凈;紙簍隨時清理。

3.保證辦公室、教師休息室、教室及室內設備設施清潔干凈;桌椅、講臺、窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮;桌斗內無雜質;黑板板面擦凈,板槽內無粉末,黑板周圍整潔;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內無異味。

4.負責教室、教師休息室的鑰匙管理,按教學需求準時開、關教室,教學用具及時到位。

5.負責節(jié)約用電,中午、晚上無人上課、自修時的教室要及時關閉電源和相關電器設備設施。

6.撿拾物品及時上交樓管員做失物招領,不私自處理。

7.做好上、下課及各種考試電鈴的管理。

8.杜絕管理服務不到位所造成的教學事故的發(fā)生。

第9篇科技學院后勤物業(yè)中心服務承諾：配電房日常管理

科技學院后勤物業(yè)服務中心服務承諾:配電房日常管理

五、高低壓配電房日常管理

1.值班人員嚴格遵循配電房安全操作制度,進行日常高低壓配電房的操作,確保設備正常運行以及人員安全。

2.嚴格執(zhí)行配電房安全值班制度,值班人員持證上崗,堅守崗位;思想集中,認真負責;不將食物帶入值班室進餐,不在配電房干私活,聚眾游戲、打牌;正確抄表,確保數據準確。

4.進行配電房日常打掃,確保配電房室內、外整潔、衛(wèi)生,保持配電房設備整潔、衛(wèi)生。

5.配電室發(fā)生電網網路停電,高低壓設備線路出現(xiàn)事故時,值班人員首先進行應急處理,并立即上報主管和中心,事后將詳細情況記入工作日志。

6.定期對輸配電設備、高低壓配電柜、變壓器、電纜等進行檢修,發(fā)現(xiàn)異常情況隨時更換或修復。

7.實行配電房巡回檢查制度,值班人員定時對規(guī)定地點做好巡查工作,對設備異常狀態(tài)要做到及時發(fā)現(xiàn),認真分析,正確處理,做好記錄,并向上級主管匯報。

8.值班人員按排班在規(guī)定時間進行交接班,在未到交接班時間、未辦完全部交接手續(xù)前,不擅離職守。交接內容全面,不遺漏。

第10篇后勤服務部物業(yè)管理員安全責任制

1 范圍

1.1 本標準規(guī)定了__發(fā)電有限公司后勤服務部物業(yè)管理員在安全管理工作中應負的責任與要求,檢查與考核。

1.2 本標準適用于__發(fā)電有限公司后勤服務部物業(yè)管理員的安全管理工作。

2 引用標準

《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)2002.06.29

《中國__集團公司系統(tǒng)安全生產責任制管理辦法》__集團制(2005)41號

《中國__集團公司安全生產工作規(guī)定》__集團制(2010)17號

《電力企業(yè)各級領導人員安全生產職責規(guī)定》電安生「1996」640號

《__股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產管理崗位安全生產職責》(2006)95號

3 安全管理工作應負的責任與要求

3.1物業(yè)管理員在物業(yè)管理處主管的領導下,物業(yè)管理員對責任區(qū)內的安全管理工作負有直接責任。對責任區(qū)范圍內的清潔、衛(wèi)生及設施的安全負有責任。

3.2 認真貫徹執(zhí)行后勤服務部安全管理的規(guī)章制度、上級有關指示和要求,及時糾正所轄責任區(qū)內安全管理工作中的失職和違章行為。

3.3 協(xié)助物管處主管編制管理處的安全管理工作有關的規(guī)定和與安全管理有關的規(guī)章制度,并根據實際情況,及時進行修訂、補充、完善。

3.4 堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,物業(yè)管理員應正確履行本職工作,進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題應及時消除。

3.5 經常檢查、了解、掌握設施的安全情況。

3.6 樹立良好服務的思想,負責管理處的保潔衛(wèi)生、安全等管理工作。

3.7 積極參加公司和管理處安全日活動,及時總結經驗,吸取教訓,增強安全意識,提高服務技能和安全防護能力。

3.8 參加對所轄責任區(qū)的事故和其他的異常情況時的調查處理,按“四不放過”的原則,進行原因分析,劃分責任,制訂防范措施,避免類似事故重復發(fā)生。

3.9 負責責任區(qū)及設施的安全管理和防火、防盜工作。

4 檢查與考核

4.1 本標準由__發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和后勤服務部進行檢查與考核。

4.2 本標準與《__發(fā)電有限公司經濟責任制》、《__發(fā)電有限公司工作標準》、《__發(fā)電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。

5 附加說明

本標準由后勤服務部、安全監(jiān)察部起草

第11篇后勤服務集團安全工作管理辦法

第一章總則

第一條為了加強和規(guī)范后勤服務集團(以下簡稱集團)安全生產工作的領導和安全生產監(jiān)督管理,防止和減少安全生產事故,保障集團財產及員工的安全與人身健康,根據《國家安全生產法》和中華人民共和國公安部關于《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結合集團實際,依據《武漢大學后勤服務集團安全質量監(jiān)察工作管理辦法》制定本辦法。

第二條安全工作管理,堅持安全第一、預防為主的方針。

第三條建立健全集團安全工作的組織網絡和監(jiān)督檢查制度。

第四條集團主管領導為安全工作第一責任人,對集團的安全工

作全面負責;集團各單位的主管領導是本單位安全工作的第一責任人,對本單位的安全工作全面負責;集團員工對本崗位的安全生產負責。

第二章組織機構

第五條集團成立安全工作領導小組,組長由集團總經理擔任,

副組長由集團黨委書記和集團分管安全工作的負責人擔任,集團黨、政、工會的負責人及集團各單位的主要負責人為小組成員,辦公室設在集團安全質量監(jiān)察部。

第六條集團各單位設立安全工作小組、消防隊,各班組或各部門設立安全員,履行所轄區(qū)域(部位)日常的安全管理職責。

第三章安全工作職責

第七條集團各單位必須認真執(zhí)行上級有關部門的各項安全管理制度,貫徹“預防為主、防治結合”的安全工作原則,履行安全職責。

第八條集團安全質量監(jiān)察部在集團安全工作領導小組的領導下,在履行本部門職責的同時,履行下列安全管理工作職責:

(一)組織制定或修訂安全管理制度,并對集團各單位安全工作進行監(jiān)督管理;

(二)對集團各單位落實綜合治理和安全生產的情況進行監(jiān)督檢查,提出安全隱患整改意見;

(三)對集團各單位的安全員進行業(yè)務指導和工作督查,組織員工開展安全知識的宣傳教育和安全技能培訓;

(四)組織調查各類安全事故,提出處理意見;

(五)定期收取集團所屬各單位的安全檢查報告并及時通報有關信息,公布檢查、評選(比)結果,提出安全工作整改和獎、懲意見;

(六)受理集團各單位安全管理工作的建議、意見和投訴;

(七)落實集團安全工作領導小組委托的其它安全管理工作任務。

第九條集團各單位必須履行下列安全管理工作職責:

(一)執(zhí)行集團安全管理辦法及有關規(guī)定,保障各項安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實;

(二)制定、實施本單位年度安全工作計劃、安全管理工作量化考核辦法和實施細則;

(三)組織制定本單位安全生產規(guī)章制度、安全生產事故應急救援預案,確定本單位各級和各崗位的安全管理責任,完善和組織實施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程;

(四)督促、檢查本單位的安全生產工作,排除安全生產事故隱患,建立安全預警機制和安全工作報告制度,及時處理和上報安全工作中出現(xiàn)的各類問題;

(五)對從業(yè)人員進行安全生產教育和培訓,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能;

(六)在與承包、承租經營戶訂立的合同中,應明確各方的安全管理責任。

(七)落實集團安全工作領導小組布置的安全管理工作任務;

第十條集團員工必須履行下列安全生產工作職責:

(一)接受安全生產教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產知識,遵守勞動紀律,不違章作業(yè),對本崗位的安全生產負責;

(二)在作業(yè)過程中,應當嚴格遵守本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品;

(三)在作業(yè)過程中,對不能當場排除的安全隱患或出現(xiàn)安全問題,要及時報告。

第四章安全防范內容

第十一條集團的安全防范內容主要包括:防火、防盜、防毒、生產和設備安全、食品衛(wèi)生安全、網絡通訊安全。

(一)防火。集團各單位要加強員工消防安全知識培訓,使全體員工掌握必要的消防知識,對重要服務場所須按消防規(guī)范配備消防器材,定期對消防設施進行檢查和維護,消除安全隱患,制定消防突發(fā)事件處理預案,定期演練;

(二)防盜。集團各單位要加強對管理范圍內各經營服務場所、庫房貴重物資的管理與防護,財務部門要嚴格按照有關管理規(guī)定控制現(xiàn)金庫存量;

(三)生產和設備安全。集團各單位要認真落實安全作業(yè)責任制,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高員工自我保護意識,防止意外人身傷害,對特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度;對特種設備(鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲油罐等)按照國家有關規(guī)定做好年檢工作;

(四)食品衛(wèi)生安全。集團各從事餐飲服務的單位要確保食品衛(wèi)生安全,嚴把進貨關,嚴禁出售不合格食品,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程,防止食物中毒事件的發(fā)生;餐飲工作人員必須定期進行體檢;

(五)網絡通訊安全。集團各單位要加強對計算機和計算機網絡系統(tǒng)的管理,保證網絡通訊系統(tǒng)的保密、安全,嚴禁利用計算機和通訊系統(tǒng)從事危害網絡通訊安全的違法犯罪行為;

(六)安全值班制度。集團各單位要建立值班制度,要明確相應的責任,做好值班記錄。

第十二條飲食服務公司、物業(yè)管理服務公司、接待服務公司、商貿發(fā)展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務中心等單位,在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎上,對安全重點部位,應當制定行之有效的防范措施。

第五章安全工作管理

第十三條集團各單位必須將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產管理責任制,組織制定本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程;落實安全生產、經營、服務制度;制定并落實各項常規(guī)和應急的防范措施,預防意外事故的發(fā)生;及時處理各類安全事故。

第十四條集團安全工作領導小組對各單位的安全管理責任人及安全員,每年組織一次安全培訓。

第十五條集團各單位要通過多種形式,積極開展員工的安全教育和培訓,營造出人人負有安全責任、人人對安全認真負責的局面。

其宣傳教育和培訓的內容包括:

(一)學習有關安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)則;

(二)了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié);

(三)掌握有關消防設施的性能,學習滅火器材的使用方法;

(四)學習防火、防盜、防毒、防人身傷害、防煤氣泄漏等基本防范知識和技能,掌握報火警、撲救初起火災和自救逃生的基本知識、技能;提高判斷、處理事故的能力。

第十六條集團各單位要加強對員工的安全教育及管理。對本單位內部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現(xiàn)象,必須第一時間內向有關領導做出反饋,不得隱瞞遲誤,以免造成矛盾激化。

第十七條集團各單位必須加強用人管理。聘用員工要堅持“先審后用”的原則。各單位在招聘人員時,必須堅持“三證”(身份證、婚育證、務工證)齊全,不得錄用“三證”不全者,杜絕出現(xiàn)聘用人員的違法犯罪行為。

第六章安全工作檢查

第十八條集團各單位必須制定嚴格的檢查制度并逐級落實到位。

第十九條集團安全工作領導小組每年采取定期和不定期兩種方式,對各單位安全工作進行全面檢查。定期檢查時間規(guī)定為:每學期結束前;國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五·一、十·一)前。不定期檢查根據工作需要隨時進行。

其檢查內容為:

(一)各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行情況;

(二)單位假期值班安排情況;

(三)各類安全隱患的查處;

(四)消防、防盜設施和器材的齊備及有效情況和安全標識的完好情況;

(五)已被確定的各類安全隱患的整改情況;

(六)安全自查的記錄;

(七)安全員、消防隊員履行職責的情況;

(八)要害、重點場所(部位)的工作秩序;

(九)其它需要檢查的內容。

第二十條集團各單位對安全重點部位,應當每周一小查,每月至少全面檢查一次,其檢查的內容包括:

(一)安全重點部位的安全員崗位職責履行情況;

(二)防盜設施是否完好,值班人員是否到位;

(三)用水、用電、用氣有無違章情況;

(四)消防設施、器材和消防安全標志是否到位、齊備、有效;

(五)施工現(xiàn)場是否有安全防護措施和明顯標識,施工人員的人身安全保障措施是否到位;

(六)餐飲、食品營銷場所的安全管理是否到位,食品的采購、

制作、儲運和日常管理是否符合安全規(guī)范,防火、防盜、防投毒措施是否得當;

(七)現(xiàn)金、票據管理;

(八)有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理;

(十)各類機械、運輸設備有無帶病運行;

(十一)各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的情況和突發(fā)事件的預案準備情況;

(十二)其它安全管理工作情況。

第二十一條安全質量監(jiān)察部對各安全重點部位的消防安全管理工作每月進行檢查。

第二十二條集團各單位的安全員對自己所管轄的區(qū)域應當每日巡查。

第二十三條集團各單位的各級安全檢查人員應當認真填寫檢查記錄,并在記錄上簽名;

第二十四條每月28日前,集團各單位將本月檢查情況以書面形式報集團安全質量監(jiān)察部,內容包括:本月檢查重點、每次檢查實施人、檢查內容、檢查結果、問題處理情況及責任人的處理情況。

第七章獎懲辦法

第二十五條集團按年度對各單位的安全管理工作進行綜合量化測評,測評結果納入單位的工作績效。

(一)考核、測評工作由集團安全工作領導小組組織實施;

(二)集團各單位自我測評工作每學期進行一次;

(三)綜合量化考核、測評的項目為:1、組織落實;2、制度健全;3、責任明確;4、制度落實;5、崗位培訓;6、持證上崗;7、問題整改;8、隱患排除;9、事故發(fā)生;10、事故處理。

第二十六條凡制度健全、職責明確、責任到位,一年中無安全事故,經年度考核、測評為前六名的單位或班組,集團予以表彰、獎勵。

第二十七條經年度考核、測評為前六名單位的安全工作第一責任人,集團給予表彰、獎勵。

第二十八條凡在安全管理工作中成績突出的安全員、消防隊員和一線職工,由各單位評定并提出表彰和獎勵的意見報集團審批。

第二十九條獎勵方式為:集團通報表揚、表彰、物質獎勵。

第三十條集團對各單位實行安全事故責任追究制。對于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關規(guī)章制度的行為,給予相應處罰。對發(fā)生安全事故,經調查確定為責任事故的,除了對事故單位的事故責任人予以追究外,還要追究事故單位主管領導人的責任。

第三十一條凡出現(xiàn)下列情況之一者,追究安全管理責任人、負責人和安全員的管理責任:

(一)安全管理制度不健全、責任落實不到位,防范措施不當,防范設施不到位,經檢查、督促改進不力者;

(二)上崗人員未進行安全培訓,致使當事人違章操作造成事故者;

(三)對安全隱患排除不力、不及時,導致事故發(fā)生者;

(四)在事故處理過程中指揮不當者;

(五)因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災、人身傷害、中毒等事件,并造成了社會影響和直接經濟損失者;

(六)發(fā)生事故隱瞞不報者。

第三十二條凡出現(xiàn)下列情況之一者,追究當事人的責任:

(一)當班人員擅自脫崗或不認真履行職責致使事故發(fā)生者;

(二)違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者;

(三)發(fā)現(xiàn)事故未及時報告產生嚴重影響或直接經濟損失者;

(四)發(fā)生事故隱瞞不報者;

(五) 故意制造事端者;

(六)暴力造成人身傷害者。

第三十三條對發(fā)生安全責任事故,產生了重大的社會負面影響或造成較大的直接經濟損失的單位和個人,做出以下處理:

(一)執(zhí)行安全工作“一票否決制”;

(二)對有關負責人和直接責任人在集團內部通報批評,同時給予相應的經濟處罰。情節(jié)、后果嚴重的,給予行政處分,直至追究法律責任。

第三十四條凡故意制造事端和采取暴力手段造成人身傷害者,移交學校保衛(wèi)部或司法機關處理,同時依據學校有關規(guī)定,給予相應的行政紀律處分。

第三十五條對違反安全管理規(guī)定經教育不改或造成嚴重后果、帶來直接經濟損失者,由所在部門提出處罰意見報集團審批。

第三十六條安全管理工作獎懲決定,須經集團討論通過后實施。

第三十七條集團各單位應依照本辦法的要求,結合本單位的實際,制定各類安全管理工作實施辦法。集團安全質量監(jiān)察部負責對本辦法執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。

第三十八條本辦法由集團安全質量監(jiān)察部負責解釋。

第三十九條本辦法自公布之日起施行。

第12篇后勤服務總公司財務管理辦法

學院后勤服務總公司財務管理暫行辦法

(本辦法已由2002年2月28日總公司職工代表會議審議通過)

第一章總則

第一條為科學、準確地進行總公司的經濟核算,加強總公司的財務管理,規(guī)范總公司的財務行為,依據《中華人民共和國會計法》、《上饒師院后勤社會化改革方案》、《上饒師院后勤服務總公司章程》,結合總公司的工作實際,制定本暫行辦法。

第二條后勤服務總公司財務管理的基本要求和任務是:嚴格遵守和執(zhí)行國家有關財政、經濟、稅收、物價等法規(guī)和制度;準確、及時記錄和分析總公司及各中心的經濟活動和財務收支情況;建立健全財務各項制度,嚴格執(zhí)行國家法規(guī)中的各項財務開支范圍和標準;做好各項財務收支計劃、控制、核算、分析和考核工作;加強資產管理,有效利用各項資產,提高經濟效益,促進資產的保值和增值;實行會計監(jiān)督,保證國家政策、法令、制度的貫徹實施。

第二章財務管理體制和管理模式

第三條后勤服務總公司實行財務統(tǒng)一領導,帳目、資金集中管理,按中心分戶核算的管理體制和模式。

第四條財務設在總公司辦公室,由總經理直接領導,實行“一支筆”審批制度。各中心自主使用規(guī)定范圍內的經費,但必須申報、登記,最終由總經理審批。

第五條總公司財務每月月底向學院計財辦及主管副院長報送財務報表,年底向黨委書記、院長、后勤副院長、后勤管理處處長報送財務報表,自覺接受學院的領導和監(jiān)督。

第三章財務人員的管理

第六條總公司財務人員應具有較高的文化素質和政治素質,必須持有會計證方能聘用上崗。

第七條財務人員必須嚴格遵守財經紀律,對在財務管理和會計核算中違反有關法規(guī)的財會人員,予以及時處理和撤換。

第八條總公司各級領導必須保證財會人員的職權不受侵犯,對忠于職守并作出重要成績的財會人員給予一定的獎勵。

第四章收入和支出的管理

第九條總公司及各中心的所有收入必須全額及時入帳,應在公司內核算的收入不得放在公司外核算,嚴禁截留、私分、坐支、公款私存,嚴禁私設小金庫。

第十條除有資格和有必要從稅務部門取得發(fā)票的中心,其他中心一律使用總公司財務規(guī)定的統(tǒng)一收據,并按有關收據管理辦法領取、使用、保管、回收,任何人不得轉借、轉讓、代開,不得自行購買收款收據,更不能以白條代替收款收據。

第十一條總公司及各中心的支出(管理支出、服務支出、經營支出)必須合法、真實、必需,各級負責人必須嚴格控制支出,認真審查支出的內容及金額,對支出的合法性、真實性負責,各中心辦理支出事項至少應有兩人經手,物資、設備采購必須嚴格辦理驗收入庫手續(xù),經審核無誤后,中心負責人在支出發(fā)票上簽字,最后交總經理簽字。

第五章流動資金的管理

第十二條嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理的規(guī)定和制度,庫存數額按規(guī)定的限額執(zhí)行,超過限額的現(xiàn)金應及時送存銀行。

第十三條嚴禁出借銀行帳戶供外單位和個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現(xiàn),嚴禁外泄銀行帳號。

第十四條銀行帳戶結算票據和印鑒采取分管并用的辦法,即財務各種結算票據由出納保管,印鑒由會計保管,不得由一人統(tǒng)一保管使用。

第十五條辦理信匯、電匯、票匯、轉帳支付等付出款項,一律憑付款審批辦理。付款審批單附付款憑證記帳以便查詢。

第十六條符合按有效合同付款的應嚴格按合同規(guī)定的期限付出,不得遲付或早付,不得改變支付用途和方式,非經收款單位書面正式委托,不準改變原收款單位(人)和帳號。

第十七條對到期應收資金應及時催收。各中心對本中心經濟活動中發(fā)生的應收款負總責。

第十八條現(xiàn)金的借出應嚴格履行審批手續(xù),并按規(guī)定期限與財務結帳。

第六章固定資產的管理

第十九條固定資產實行二級管理和分級負責制?？偣炯案髦行墓潭ㄙY產實行學院投資資產、總公司投資資產和集體所有制資產的分類管理辦法,總公司建立固定資產分類明細帳,設專人管理。各中心對所使用的固定資產也應落實相應責任人,建卡立帳。

第二十條對固定資產應明確保值目標并落實保值責任人,總公司內部因工作需要調用的固定資產,要嚴格履行過戶手續(xù),并落實新的保值責任人和保值目標。

第二十一條固定資產的更新、借調、報廢,應統(tǒng)一報總公司審批上報。

第二十二條固定資產應在每年年底進行核查盤點,保值結算,核查結果和保值情況以報表形式報送主管副院長、計財辦和后勤管理處。

第七章財務核算的管理

第二十三條總公司的財務按照國家規(guī)定的會計科目、記帳方法、記帳原則、會計報表辦理會計事務,通過會計憑證、會計帳簿、會計報表、內部審計、財產清查等及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。

第二十四條會計年度自公歷1月1日至12月31日止。會計核算以實際發(fā)生的經濟業(yè)務為依據,按照規(guī)定的會計處理方法進行,保證會計指標口徑的一致性。

第二十五條建立財會檔案,妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其它會計資料,會計檔案的建檔要求、保管期限、銷毀辦法等依據《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行。

第八章附則

第二十六條本暫行辦法的解釋權和修改權歸后勤服務總公司。

第二十七條本暫行辦法自20__年3月1日起執(zhí)行。

第13篇科技學院后勤物業(yè)中心服務承諾：公用設備設施管理

科技學院后勤物業(yè)服務中心服務承諾:公用設備設施管理

二、公用設備設施管理

1.服務范圍內的照明燈、水龍頭、電扇、開關、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛(wèi)生潔具等小修項目,接到報修立即處理,各項完好率達到95%以上。

2.做好管理服務范圍內的室外路燈、射燈、景觀燈的維護工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。

3.保證衛(wèi)生設備、排水管道及配件完備,破損的應維修;修繕后應做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。保證清潔衛(wèi)生,設備完好,運行正常,并做好記錄建檔工作。

4.做好各建筑物內的配電房、電梯、消防、安防設備的維護工作,保證元器件齊全,能夠正常運行。

5.做好設備設施維護和維修,保證公用設備設施的清潔、正常和運行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。

6.定期做好各項公用設備設施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養(yǎng)。

7.堅持做好維修回訪制度。在維修結束后,中心主任或有關人員對用戶進行回訪,了解維修質量及用戶的各種反映并認真做好記錄,作為對工作人員的考核依據。

第14篇學院后勤公司管理服務承諾

學院后勤總公司管理服務承諾

1、后勤總公司要義不容辭的堅決貫徹執(zhí)行《__學院機關文明服務行為規(guī)范》,按照規(guī)范的要求,諸條落實。做到文明用語,文明服務。

2、根據《__學院關于建設節(jié)約型校園實施意見》,把厲行節(jié)約、杜絕浪費貫穿于工作的始終。為學校節(jié)約一度電、一滴水。

3、水、電、暖維修,24小時值班。水暖維修值班室電話:7601427,電工值班室電話:7601425。水電暖維修隨叫隨到,換燈、更換起輝器,合電閘、更換水龍頭等1小時以內完成。換暖氣片、疏通下水管道,更換大、小便器,24小時內完成。地下管道破裂,需要開挖維修,工程較大的及時報告學校,積極協(xié)助有關部門盡早完成?？傊?維修要達到及時、徹底、高效。校內住宅樓內的水電暖維修,按照學校制定的收費標準,及時維修,費用由被維修住戶承擔。在水電暖維修方面,建立兩個制度:一是巡視制度。維修人員每天要在各種建筑物內巡查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是維修之后,堅持'回訪'制度。監(jiān)督、檢查維修質量和服務效果。

4、如遇停電、停水,做到及時通知,并起動緊急預案,千方百計解決有關部門的緊急用電問題和學生的飲用水問題。

5、學生公寓安全值班員24小時在崗。進一步落實學生出入登記制度,加強學生進出攜帶物品登記,搞好學生的咨詢服務和公寓的安全防范,把值班室變成為學生提供各種服務的窗口。

6、衛(wèi)生清潔員堅持8小時工作制。上午、下午各打掃一遍,平時保潔個人的清掃區(qū)域,做到干凈整潔、地面無雜物。樓道清潔員要經常保持樓道、樓梯、墻裙、洗手間、廁所、扶手、門窗玻璃的干凈整潔。廁所每月消毒一次,夏秋季節(jié)每周滅蠅一次,每年全校范圍內滅鼠兩次。平時發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂隨時殺滅,垃圾清運做到日產日清。 7、草坪每月修剪一次,綠籬每年剪修四次?；ú輼淠久磕隃缦x四次,植物生長所需的水肥要有保障。平時的管護分片包干、責任到人,為創(chuàng)建綠色校園勤奮工作,營造良好的育人環(huán)境。

8、教室管理站堅持24小時值班,按照上、下課作息時間,上下課打鈴準確無誤,同時做好安全防范工作。

9、西校區(qū)的學生食堂,按照《食品衛(wèi)生法》的要求加強管理。在硬件建設大量投入的前提下,提高軟件管理的力度。端正服務態(tài)度,提高服務質量,降低伙食成本,提高飯菜質量,保證學生就餐的需求。建立和完善學生伙食監(jiān)督制度,吸收學生參與食堂的管理活動,積極創(chuàng)建標準化食堂。

第15篇后勤處運輸服務部管理規(guī)定

大學后勤處運輸服務部管理規(guī)定

為充分調動全體員工的積極性,提高工作效率和服務質量,盡最大努力減少事故、差錯,獎勤罰懶,獎對罰錯,保證工作的公平、公正、合理,創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境,特制定本規(guī)定:

(一)車單

1、車單一式三聯(lián),第一聯(lián)存檔,第二聯(lián)為用車單位收費憑證,第三聯(lián)財務建賬。

2、車單必須按要求填寫清楚,無用車人簽名者由出車司機負責補簽。否則不計差費,并扣除本車單車費的50%(本月差費中扣除)。特殊情況除外,但司機必須在車單上注明原因。

3、車單必須在出完車之后三天內交車單箱內。

4、車單無出車司機姓名、公里、出車時間、車號者不計差費。(經理交待不用填寫公里除外)

5、收取現(xiàn)金或支票的車單,如果沒有出納在車單上簽名,作為司機沒有交費的車單。

6、司機在收取車費后三天內必須上交車費,否則從第七天開始每天按5%收滯納金,(從每月差費中扣除)。

7、有橋路費、停車費的車單,司機在車單上沒有填寫,費用在司機差費中扣除。

8、抄漏、抄錯大單,應及時補上。并按車費金額5%扣除當事人差費。