【第1篇】2025年2月酒店客房大學(xué)生實習(xí)報告怎么寫900字
實習(xí)人：xx
實習(xí)地點(diǎn)：2025.6.25—2025.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實習(xí)習(xí)
2025.6.15—2025.8.15河北xxx迎賓館實
案例一
2025在西美商務(wù)酒店實習(xí)，一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房，客人不在房間。在收拾垃圾時，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片，我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾，于是我立馬把它拿出來，用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈，然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方。
就在我打掃完畢準(zhǔn)備離開的時候，房間的客人急匆匆的進(jìn)來了，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生，請問有什么可以幫您的嗎？”“小姐，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎？”客人邊說邊比劃，還在不停地四處尋找?！跋壬?，這是您要找的卡片嗎？”我把卡片雙手遞給了客人?！笆堑?，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了，謝謝你啊小姐！”客人顯然很激動，說完跑出了房間，我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧。
案例分析：在清掃住客房時，對于要清理的垃圾，特別是有記錄的字條，一定要謹(jǐn)慎處理，除非是客人撕成了小的碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。如果是退房，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室，以便客人回來查找，或者由辦公室進(jìn)行定期清理。
案例二
09年的一次接待中，專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù)。晚上，用完餐以后，服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進(jìn)入房間后，服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子?！钡诙?，老先生離店。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚(yáng)信，信中他高度的贊揚(yáng)了服務(wù)員甲，并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋，親子女也未曾做到這樣好，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨，這才是這真正的賓至如歸?！?/p>
案例分析：在同事面前，我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前，我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家。顧客就是上帝，為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)是每個酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值，真正的做到賓至如歸是每個酒店的永久性目標(biāo)。新世紀(jì)的酒店注重的不再只是先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，還有酒店的服務(wù)員的綜合素質(zhì)，酒店服務(wù)是一種用心的服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗。
寫報告經(jīng)驗20人覺得有用
寫一份高質(zhì)量的實習(xí)報告并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把事情說清楚。開頭部分得先表明身份，比如我是誰，來自哪個學(xué)校，到這家酒店來實習(xí)。這部分不用太啰嗦，簡單幾句話就行。記得把實習(xí)的時間也寫上去，比如從哪天開始到哪天結(jié)束。
接著就要講實習(xí)的主要任務(wù)了。每個部門的工作內(nèi)容都不一樣，比如前臺主要負(fù)責(zé)接待客人、處理預(yù)訂，客房部就是打掃房間之類的。這部分要具體點(diǎn)，最好能舉幾個例子，像是我第一天上班就遇到了一個特別難搞的客人，他非要換房間，后來經(jīng)過溝通總算解決了。這樣的細(xì)節(jié)能讓報告更有說服力。
數(shù)據(jù)也很重要，尤其是涉及數(shù)量的部分。比如說這個月客房出租率達(dá)到了百分之八十，比上個月提高了五個百分點(diǎn)。還有就是費(fèi)用方面，像每天平均需要多少清潔用品，這些都能體現(xiàn)你的細(xì)心程度。不過要注意數(shù)字的準(zhǔn)確性，畢竟這是實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。
再往后就是談?wù)勛约旱母惺芰?。實?xí)期間肯定有不少收獲，可能是學(xué)會了如何更好地與人交流，也可能是在工作中發(fā)現(xiàn)了自己以前沒注意到的問題。這部分可以稍微展開一點(diǎn)，但別太長，畢竟重點(diǎn)還是在工作內(nèi)容上。
語言方面，正式一點(diǎn)比較好。畢竟這是一份工作性質(zhì)的報告，用詞太隨意可能會給人不專業(yè)的印象。當(dāng)然也不是說要弄得太過死板，適當(dāng)?shù)目谡Z化反而能讓報告顯得親切些。不過這里有個小問題需要注意，有時候為了表達(dá)得生動一些，可能會不小心用錯成語或者搭配不當(dāng)，比如“效果顯著地提升了工作效率”，這種句子雖然意思差不多，但聽起來總覺得怪怪的。
最后別忘了檢查一遍。檢查的時候不只是看有沒有錯別字，還要確保所有的信息都是正確的。特別是涉及到金額或者日期的地方，哪怕只差一天或者一毛錢，都可能帶來麻煩。有時候因為疏忽大意，可能會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，比如某項任務(wù)的具體完成時間，這就不太好。
【第2篇】大學(xué)生酒店客房服務(wù)實習(xí)報告怎么寫2350字
實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明：
1.實習(xí)目標(biāo)，
2.實習(xí)經(jīng)過，
3.實習(xí)收獲和實習(xí)心得
4.以及最后的實習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對的地方，也請老師見諒批評，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色！
實習(xí)綜述：實習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)----直奔北京中國的心臟所在。我實習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)---“文華”酒店管理集團(tuán)公司。
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝！
引子：以下是我們酒店的
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2. 位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及******廣場。 客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。 特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
5.地理位置：坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，周邊有******廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點(diǎn)，緊鄰市政府、商務(wù)部、對外友協(xié)等政府機(jī)關(guān)和部委。主要的餐廳有，咖啡廳簡易西餐廳(我實習(xí)的部門)，四季廳自助餐廳，威哥鮑翅酒樓，以及菠蘿尼亞意大利餐廳，和日本祁園餐廳，首都食府等等...
實習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
實習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程
2.通過自己的努力實踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實際知識
7.學(xué)會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會和同事之間好好的相處，在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想吧
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的！
實習(xí)經(jīng)過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習(xí)合同。我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且驗檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們！我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值！
實習(xí)收獲和心得：實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
寫報告經(jīng)驗38人覺得有用
大學(xué)生在酒店客房服務(wù)實習(xí)期間，寫一份像樣的報告不是件輕松的事。這需要把學(xué)到的東西整理清楚，還要能表達(dá)出自己的看法。寫報告前得先把實習(xí)經(jīng)歷梳理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有不足，都要心里有數(shù)。比如接待客人時遇到的問題，怎么解決的，這些細(xì)節(jié)都得記下來，因為這些都是報告里的重點(diǎn)。
寫報告的時候，開頭部分可以簡單介紹一下實習(xí)的背景，比如是在哪家酒店實習(xí)的，具體負(fù)責(zé)什么工作。這部分不必太復(fù)雜，能讓讀者知道你是在什么樣的環(huán)境下工作的就行。接著就可以講實習(xí)期間的主要工作內(nèi)容了，像每天的工作流程、遇到的挑戰(zhàn)之類的。記得要結(jié)合實際例子來說，這樣更有說服力。比如有一次客人投訴房間衛(wèi)生沒做好，你是怎么處理的，最后結(jié)果怎樣，這些都可以詳細(xì)描述一下。
在寫到自己的收獲時，可以從多個角度去談。一方面可以談?wù)劶夹g(shù)上的提升，比如學(xué)會了如何快速整理床鋪、擺放物品等技巧；另一方面也可以談?wù)勡浖寄芊矫娴倪M(jìn)步，像是跟客人溝通的能力、面對突發(fā)狀況的應(yīng)變能力等。當(dāng)然，也要提到實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，比如有些規(guī)定執(zhí)行起來不太方便，或者某些設(shè)備使用起來存在安全隱患之類。這些問題反映了現(xiàn)實工作中的實際情況，也是報告中不可忽視的部分。
說到注意事項，有幾個點(diǎn)得特別留意。首先，寫報告的時候要注意格式，雖然不用太正式，但基本的分段還是要有的，不然看起來會顯得亂糟糟的。其次，用詞要盡量專業(yè)一些，畢竟這是跟工作相關(guān)的報告，不能太隨意。另外，數(shù)據(jù)很重要，如果能用具體的數(shù)字來支撐你的觀點(diǎn)就更好了，比如說一天平均要打掃多少間房，顧客滿意度調(diào)查的具體分?jǐn)?shù)之類的。
還有一點(diǎn)容易被忽略的是時間管理。寫報告的時候別忘了記錄下完成任務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)，這樣不僅能讓自己更有條理，也能給讀者一個清晰的時間線。要是覺得手頭資料太多，一時半會兒整理不好，可以先列個大綱，把重要的事情都羅列出來，然后再慢慢填充內(nèi)容。不過有時候?qū)懼鴮懼悸窌芷瑢懥艘恍└黝}不太相關(guān)的內(nèi)容，這時候就得及時調(diào)整方向，重新聚焦到核心上去。
【第3篇】xxxx年2月酒店客房大學(xué)生實習(xí)報告怎么寫900字
實習(xí)人：xx
實習(xí)地點(diǎn)：xxxx年.6.25—xxxx年.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實習(xí)習(xí)
xxxx年.6.15—xxxx年.8.15河北xxx迎賓館實
案例一
xxxx年在西美商務(wù)酒店實習(xí)，一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房，客人不在房間。在收拾垃圾時，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片，我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾，于是我立馬把它拿出來，用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈，然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方。
就在我打掃完畢準(zhǔn)備離開的時候，房間的客人急匆匆的進(jìn)來了，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生，請問有什么可以幫您的嗎？”“小姐，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎？”客人邊說邊比劃，還在不停地四處尋找?！跋壬?，這是您要找的卡片嗎？”我把卡片雙手遞給了客人。“是的，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了，謝謝你啊小姐！”客人顯然很激動，說完跑出了房間，我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧。
案例分析：在清掃住客房時，對于要清理的垃圾，特別是有記錄的字條，一定要謹(jǐn)慎處理，除非是客人撕成了小的碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。如果是退房，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室，以便客人回來查找，或者由辦公室進(jìn)行定期清理。
案例二
09年的一次接待中，專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù)。晚上，用完餐以后，服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進(jìn)入房間后，服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子。”第二天，老先生離店。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚(yáng)信，信中他高度的贊揚(yáng)了服務(wù)員甲，并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋，親子女也未曾做到這樣好，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨，這才是這真正的賓至如歸?！?/p>
案例分析：在同事面前，我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前，我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家。顧客就是上帝，為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)是每個酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值，真正的做到賓至如歸是每個酒店的永久性目標(biāo)。新世紀(jì)的酒店注重的不再只是先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，還有酒店的服務(wù)員的綜合素質(zhì)，酒店服務(wù)是一種用心的服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗。
寫報告經(jīng)驗98人覺得有用
2025年2月酒店客房大學(xué)生實習(xí)報告怎么寫
做實習(xí)報告這種事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。這回我在一家三星級酒店做了兩個月的客房服務(wù)員，說實話，剛進(jìn)去的時候還挺新鮮，覺得每天鋪床疊被挺有意思。不過干久了才知道，這活兒其實挺累人的，尤其是那些大套房，床墊子重得要命。
寫報告前得先把這段時間的工作經(jīng)歷理清楚。我建議先列個提綱，把每天的主要工作都記下來。比如那天給vip房間換床單花了多久，客人投訴了什么問題，這些問題后來是怎么解決的。記得那天有個外國客人，他的床頭柜壞了，我找了半天維修工才修好，這事就該寫進(jìn)去。要是只寫些表面的東西，那報告就顯得太假了。
寫的時候要注意用詞，別太口語化。像什么“這個嘛”、“那個什么”的話就少說。要用正式點(diǎn)的說法，比如把“打掃房間”改成“進(jìn)行客房清潔”，這樣顯得專業(yè)一些。還有，千萬別忘了提到領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)完成情況，這是重點(diǎn)。雖然有時候任務(wù)挺煩人的，但還是得好好寫，不然顯得你不負(fù)責(zé)任。
記得有一次我們經(jīng)理讓我檢查一間剛退房的房間，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)浴缸邊上有塊污漬，當(dāng)時心里有點(diǎn)緊張，怕被扣工資。后來我馬上處理掉，還拍了照片發(fā)給他看。這件事可以寫進(jìn)報告里，說明自己的工作態(tài)度。不過寫的時候別太夸張，就說自己及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理就行。
報告里最好能加上一些數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像我這倆月一共打掃了多少間房，平均每天需要花多少時間完成任務(wù)之類的。這些數(shù)字能讓報告看起來更有分量。不過計算的時候要小心，別搞錯了，要是算錯數(shù)據(jù)，給人感覺很不靠譜。
最后就是格式問題了，標(biāo)題什么的得弄清楚。報告開頭最好有個簡短的概述，介紹下實習(xí)的時間地點(diǎn)，還有大致的工作內(nèi)容。中間部分詳細(xì)寫工作細(xì)節(jié)，結(jié)尾處可以談?wù)勛约旱母惺埽珓e太煽情。寫完后記得多檢查幾遍，別漏掉什么重要信息。
其實寫報告最重要的是真實，把自己這段時間的經(jīng)歷如實記錄下來就行。別想著編故事，因為一旦被戳穿，后果很嚴(yán)重。另外，寫完后可以讓同學(xué)幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
【第4篇】精選酒店客房大學(xué)生實習(xí)報告怎么寫900字
實習(xí)人：xx
實習(xí)地點(diǎn)：xx.6.25—xx.10.7在石家莊西美商務(wù)酒店客房部實習(xí)習(xí)
xx.6.15—xx.8.15河北xxx迎賓館實
案例一
xx在西美商務(wù)酒店實習(xí)，一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房，客人不在房間。在收拾垃圾時，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下面壓著一張寫滿了電話號碼的卡片，我的直覺告訴我這不是客人扔掉的垃圾，于是我立馬把它拿出來，用餐巾紙把上面的餅干渣擦干凈，然后把它放在了床頭柜最顯眼的地方。
就在我打掃完畢準(zhǔn)備離開的時候，房間的客人急匆匆的進(jìn)來了，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生，請問有什么可以幫您的嗎？”“小姐，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎？”客人邊說邊比劃，還在不停地四處尋找?！跋壬@是您要找的卡片嗎？”我把卡片雙手遞給了客人。“是的，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了，謝謝你啊小姐！”客人顯然很激動，說完跑出了房間，我想應(yīng)該是去完成那件還沒完成的事情吧。
案例分析：在清掃住客房時，對于要清理的垃圾，特別是有記錄的字條，一定要謹(jǐn)慎處理，除非是客人撕成了小的碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。如果是退房，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室，以便客人回來查找，或者由辦公室進(jìn)行定期清理。
案例二
xx年的一次接待中，專職服務(wù)員甲負(fù)責(zé)給一位腿腳不方便的老先生服務(wù)。晚上，用完餐以后，服務(wù)員甲將老先生用輪椅送到客房休息。進(jìn)入房間后，服務(wù)員甲很自然的跪在地上替老先生脫下皮鞋換上了舒適的棉拖鞋。老先生拍拍服務(wù)員的肩膀說:“謝謝你小伙子?！钡诙?，老先生離店。一周后，酒店收到了這位老先生的表揚(yáng)信，信中他高度的贊揚(yáng)了服務(wù)員甲，并且對酒店的服務(wù)表示認(rèn)可，他在信中說道：“跪下來替我換鞋，親子女也未曾做到這樣好，在你們酒店我比在自己家里還感到更溫馨，這才是這真正的賓至如歸。”
案例分析：在同事面前，我們代表的是我們所在的部門或班組;在人面前，我們代表的是我們所在的酒店甚至是我們國家。顧客就是上帝，為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)是每個酒店的服務(wù)宗旨;客人覺得物有所值或者是物超所值，真正的做到賓至如歸是每個酒店的永久性目標(biāo)。新世紀(jì)的酒店注重的不再只是先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，還有酒店的服務(wù)員的綜合素質(zhì)，酒店服務(wù)是一種用心的服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗。
寫報告經(jīng)驗100人覺得有用
酒店客房管理是個很講究細(xì)節(jié)的工作，尤其是對于剛?cè)胄械拇髮W(xué)生來說，實習(xí)過程中寫好一份報告尤為重要。這不僅是對自己工作成果的總結(jié)，也是向管理層展示個人能力的機(jī)會。寫報告時得先把事情理清楚，弄明白自己的主要任務(wù)是什么，比如每天檢查房間數(shù)量、處理客人投訴之類的具體事項。
在動筆前，建議先列個大綱，把想表達(dá)的內(nèi)容大致規(guī)劃一下。比如說第一天到崗的情況，那天學(xué)到的新東西，還有遇到的問題。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜，簡單介紹下環(huán)境就好，這樣能讓讀者有個初步印象。記得把時間地點(diǎn)都寫明，因為這些都是基本要素，要是漏了反而顯得不夠?qū)I(yè)。
接下來就是正文部分了，這部分需要詳細(xì)描述具體的工作情況。像我第一次去檢查房間時，就發(fā)現(xiàn)有幾間房的空調(diào)不太正常，當(dāng)時趕緊聯(lián)系工程部來修理。還有一次，有位客人反映熱水出不來，我立刻通知相關(guān)部門處理，并且全程跟蹤直到問題解決。這些具體的例子能很好地展現(xiàn)你的工作態(tài)度和解決問題的能力。
除了日常工作，還應(yīng)該提到一些特別的經(jīng)歷。比如有一次，一位外國游客因為語言不通差點(diǎn)鬧誤會，我就通過手機(jī)翻譯軟件幫忙溝通，最后成功化解了矛盾。這樣的故事不僅能增加報告的趣味性，還能突出你的應(yīng)變能力。
小編友情提醒：
別忘了加上自己的感悟。畢竟實習(xí)不僅僅是完成任務(wù)那么簡單，更重要的是從中學(xué)習(xí)?？梢哉?wù)勛约簩@個行業(yè)的理解，或者對未來職業(yè)發(fā)展的想法。不過要注意語氣謙虛，畢竟經(jīng)驗有限，多表示愿意繼續(xù)努力的態(tài)度比較好。
其實寫報告的時候，有些地方容易疏忽。比如有時候會忘記標(biāo)注日期，或者是在描述事件時順序搞混了。還有就是數(shù)字部分，像房間總數(shù)和已檢查的數(shù)量，一定要仔細(xì)核對，不然容易出錯。另外，報告里的措辭也要注意，盡量正式一點(diǎn)，避免口語化。
如果有機(jī)會的話，最好能把報告交給有經(jīng)驗的同事看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你自己沒注意到的小問題。當(dāng)然，修改報告的時候也要保持開放的心態(tài)，接受合理的建議，這樣才能不斷提高。
【第5篇】xxxx年大學(xué)生寒假實習(xí)報告：酒店客房怎么寫3300字
實習(xí)報告范文
引言：實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明：
1.實習(xí)目標(biāo)，
2.實習(xí)經(jīng)過，
3.實習(xí)收獲和實習(xí)心得
4.以及最后的實習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對的地方，也請老師見諒批評，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色！
實習(xí)綜述：實習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)----直奔北京中國的心臟所在。我實習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)---“文華”酒店管理集團(tuán)公司。
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝！
引子：以下是我們酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2. 位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。 客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。 特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
5.地理位置：坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點(diǎn)，緊鄰市政府、商務(wù)部、對外友協(xié)等政府機(jī)關(guān)和部委。主要的餐廳有，咖啡廳簡易西餐廳(我實習(xí)的部門)，四季廳自助餐廳，威哥鮑翅酒樓，以及菠蘿尼亞意大利餐廳，和日本祁園餐廳，首都食府等等...
實習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
實習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程
2.通過自己的努力實踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實際知識
7.學(xué)會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會和同事之間好好的相處，在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想吧
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的！
實習(xí)經(jīng)過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習(xí)合同。我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且驗檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們！我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值！
實習(xí)收獲和心得：實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學(xué)好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點(diǎn)的話你的機(jī)會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。
5.我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了！
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了，所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強(qiáng)，我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們一定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會乘風(fēng)破浪，我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續(xù)的深造升本，可是這次回來我突然的改變了注意，我會把在學(xué)校的學(xué)習(xí)放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是很多的，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的，我會依舊的塌實，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負(fù)那些對自己很好的老師，朋友們和同學(xué)！
后記：汪國珍說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧！”是的，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強(qiáng)大和堅強(qiáng)，加油，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的希望在遠(yuǎn)方，我們的成功在將來，加油吧！我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己！
寫報告經(jīng)驗50人覺得有用
xxxx年大學(xué)生寒假實習(xí)報告：酒店客房怎么寫
這次寒假實習(xí)是在一家四星級酒店做客房服務(wù)員，說實話一開始覺得這工作挺簡單，就是收拾房間，后來才發(fā)現(xiàn)里面門道不少。每天早上八點(diǎn)上班，第一件事就是開例會，領(lǐng)班會交代當(dāng)天的重點(diǎn)任務(wù)，比如哪幾間房需要特別清理，還有客人反饋的問題。這會很重要，得聽清楚，不然容易搞錯。
整理房間的時候，床鋪是重點(diǎn)，被子要疊得整齊，枕頭擺正，床單不能有褶皺。記得要把窗戶打開通風(fēng)，房間里空氣流通了客人住著才舒服。浴室也很關(guān)鍵，淋浴噴頭要擦干凈，鏡子不能有水漬，馬桶一定要消毒，這個不能省事。有時候客人剛退房，房間可能比較亂，這時候就得快點(diǎn)動手，動作慢了會影響下一波入住。
有一次我打掃一間vip套房，發(fā)現(xiàn)床頭柜抽屜里有個客人忘拿的小筆記本，上面記了不少重要電話號碼。當(dāng)時想也沒想就收起來了，結(jié)果第二天客人找回來了，還專門到前臺感謝我。這件事讓我明白，對待客人物品要格外小心，別隨便動，更別丟東西。
工作中遇到的最大難題是怎么快速又高效地完成任務(wù)。剛開始我總是手忙腳亂，后來慢慢摸索出一些小竅門，比如提前準(zhǔn)備好所有清潔用品，把毛巾、浴巾放在固定位置，這樣拿取方便。還有就是合理規(guī)劃路線，從房間最遠(yuǎn)的角落開始打掃，這樣不會來回跑冤枉路。
其實做好這份工作不光是體力活，還需要細(xì)心和耐心。有時候客人會提出一些特殊要求，比如多加一條毛巾，或者把空調(diào)溫度調(diào)低一點(diǎn)，這些都要記在心里，及時處理。有一次一個外國客人說他的吹風(fēng)機(jī)壞了，我馬上聯(lián)系工程部修理，他臨走時還特意夸獎了我。
【第6篇】xxxx年大學(xué)生暑假實習(xí)報告：酒店客房部實習(xí)報告怎么寫3000字
實習(xí)報告范文
早上來到6樓，客房的姐妹們正準(zhǔn)備開會，我們就進(jìn)去了，主管為我們安排了師傅。會后，她們各自拿著自己的交接本上崗了，我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好，有條不紊地進(jìn)行著自己的工作，同時和我聊著工作和生活中的一切，看起來她很健談。
在工作中，工作是有些累有些臟，但沒有人因為這個原因而放棄自己的工作，雖然我們只是一名普通客房服務(wù)員，但她的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列復(fù)雜程序。在這幾天的實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項工作，首先要端正自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成，而不是為工作量的大小抱怨，因為抱怨會增加我們的負(fù)擔(dān)，本來工作就很辛苦，多了這些負(fù)擔(dān)我們哪兒還有精力好好上班呢？我們不要把事情想得太糟糕，要告訴自己人生的意義就是要在繁忙的工作中尋找屬于自己的樂趣，所以每天要保持好的心態(tài)，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊，這不是更好嗎？
我在工作中有很多失誤，是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。
工作已有一個多月了，在這短短的時間里我真的學(xué)到了很多，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的東西，趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)知識，那樣等到我們年老的時候才不會覺得空虛，仔細(xì)想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘，只有努力付出才會有收獲。
在旅游業(yè)內(nèi)，一個顯著的變化就是消費(fèi)者越來越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)量的服務(wù)，飯店旅游業(yè)的競爭越來越激烈。，在今天競爭激烈的環(huán)境中，酒店想要發(fā)展，三個最重要的事是：質(zhì)量、質(zhì)量和質(zhì)量。
在飯店和旅游業(yè)里，有兩種類型的服務(wù)質(zhì)量。一種就是能使顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)特性。而另一種服務(wù)質(zhì)量就是對不足之處可以改進(jìn)的自由度。我們關(guān)注的主要是前一種質(zhì)量，因為它可以影響到顧客的滿意程度?？腿藗冎挥邢嘈潘麄兯玫降睦姹人麄兯鶢奚臇|西多時才會沉得物有所值。所以，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在就是如何讓客人們覺得他們得到了最大的利益。在這里，客人們所犧牲的東西包括金錢以及花在消費(fèi)上的時間?？头糠?wù)員實習(xí)報告
為了保證顧客最大限度的物有所值，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系，只有這樣，服務(wù)體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店，像la quinta inns和hampton，早就意識到干凈而安全的客房及簡便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時最注重的東西。他們還明白，大多數(shù)的客人都是駕車而來，住上一晚后，第二天一大早就會啟程，所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳踩目头?，外加免費(fèi)的歐洲大陸早餐，這頓設(shè)在酒店大堂時的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無需在早餐上花費(fèi)太多的時間。通過這樣做，酒店就為客人們創(chuàng)造了價值。其實，在這一判刑的酒店中，大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說，一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同，就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。如果在客人的眼中，酒店的服務(wù)與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無形的價值。
在酒店和旅游業(yè)中，使客人物有所值可以分以下四個步驟去做：
一、認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場環(huán)節(jié);
二、認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價值;
三、建立起可以向顧客提供比別的競爭者更好的服務(wù)體系;
四、傾聽顧客意見，隨時修改服務(wù)體系。
實習(xí)報告范文
一、實習(xí)目的：認(rèn)識實習(xí)是在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)知識后，進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)之前必須要完成的一項重要的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。
主要目的有：(1)提高對大自然和工藝品的認(rèn)知水平，培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺，增強(qiáng)創(chuàng)作、造型能力，活躍構(gòu)思，為以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)做好鋪墊。(2)了解工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計公司的操作模式，產(chǎn)品設(shè)計流程，以及工業(yè)設(shè)計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業(yè)設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)方向。
二、實習(xí)內(nèi)容：
1、參觀易造設(shè)計公司
易造，是中國一個比較知名的設(shè)計公司，其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個城市，并延伸到美國以及一些歐洲國家，可見其影響之深遠(yuǎn)。易造設(shè)計公司，曾為多家國內(nèi)知名公司設(shè)計過產(chǎn)品，例如：聯(lián)想，承載著各種產(chǎn)品的設(shè)計，但其總部——北京易造設(shè)計公司，主要從事電子產(chǎn)品的設(shè)計。
走進(jìn)公司，首先映入眼簾的是醒目的易造公司標(biāo)識，其極具設(shè)計情趣的標(biāo)識符，讓我們即刻感受到一種從未有過的設(shè)計感。其次是設(shè)計師們面帶微笑的照片，充分顯示出設(shè)計師張揚(yáng)的個性。隨后，易造公司接待員將我們帶入了公司內(nèi)部，讓我們真正體會到設(shè)計師的工作環(huán)境。
我們首先進(jìn)入的是設(shè)計師討論間，在這里，我們見到了一個舒適安靜且極具自然風(fēng)格的環(huán)境。接待員告訴我們，設(shè)計師們一般都是在這里討論各自的構(gòu)想方案，相互溝通，以達(dá)到統(tǒng)一。除此之外，客戶與設(shè)計師的交流互動也是在這里進(jìn)行的。
繞過兩側(cè)鋪滿了各式各樣裝飾的走廊，我們就真真正正地走進(jìn)了設(shè)計師的天地。接待員給我們一一介紹易造設(shè)計公司的部門分配，并讓我們真切感受了當(dāng)今世界的一些新材料、新物質(zhì)、新工藝，并向我們講述了這些東西對于一個設(shè)計師的重要性。對于一個設(shè)計公司而言，其最引以為豪的應(yīng)該是該公司的所獲榮譽(yù)。就在公司的會議室門口，我們見到了各種各樣具有世界頂級水平的獎杯、證書，像紅星獎、紅點(diǎn)獎，令人可敬可嘆。在會議室里，接待員為我們講述了公司的設(shè)計理念、設(shè)計方向和設(shè)計成果，并將公司的失敗設(shè)計與成功設(shè)計拿出來作對比，讓我們懂得了設(shè)計的內(nèi)涵以及設(shè)計對于一個企業(yè)的重要性，好的設(shè)計能興盛一個企業(yè)，壞的設(shè)計亦能搞垮一個企業(yè)。此外，接待員還向我們展示了易造公司最新的產(chǎn)品設(shè)計——稀土音箱，此產(chǎn)品運(yùn)用稀土這種特殊材料，通過材質(zhì)的震動發(fā)聲，對于不同的材質(zhì)，其音質(zhì)也會有所改變，或渾厚或圓潤，或清脆悅耳或委婉低沉，讓我第一次感受到了科技與創(chuàng)新的結(jié)合。會后，我們提出了一個個關(guān)于設(shè)計領(lǐng)域的問題，接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言，我們用心道出了我們對工業(yè)設(shè)計的困惑，她亦用心回答我們，給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創(chuàng)新”設(shè)計，創(chuàng)新設(shè)計是靈魂，設(shè)計沒了創(chuàng)新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案，還教我們?nèi)绾巫呦蛟O(shè)計，畢竟我們還沒進(jìn)入設(shè)計的大門，僅僅因為我們的專業(yè)，僅僅因為老師的幾句話，我們認(rèn)為我們是在搞設(shè)計，但是，跟設(shè)計師們談了之后我們發(fā)現(xiàn)我們該學(xué)的還有很多，也正是跟他們的交談才使我們了解了工業(yè)設(shè)計專業(yè)的各種特點(diǎn)，理清了工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的基本流程，知道了工業(yè)設(shè)計的專業(yè)前景和從事工業(yè)設(shè)計工作所必須掌握的技能，使我們對設(shè)計有了進(jìn)一步的理解：設(shè)計需要創(chuàng)新，創(chuàng)意是設(shè)計的前提，一個好的設(shè)計師必須要具備一定的專業(yè)技能，才能適應(yīng)未來設(shè)計產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;工業(yè)設(shè)計，作為一個新興的現(xiàn)代專業(yè)，需要全方位的綜合能力。
2、參觀北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地
北京工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，簡稱drc，是中國首批被上級批準(zhǔn)作為工業(yè)設(shè)計發(fā)展的基地之一，承擔(dān)著中國工業(yè)設(shè)計最高獎項(紅點(diǎn)獎)的審批和頒發(fā)。
寫報告經(jīng)驗51人覺得有用
xxxx年大學(xué)生暑假實習(xí)報告：酒店客房部實習(xí)報告怎么寫
今年暑假我到一家四星級酒店的客房部實習(xí)，剛開始的時候，真的有點(diǎn)摸不著頭腦。每天早上八點(diǎn)就要到崗，穿好制服后聽領(lǐng)班布置當(dāng)天的工作任務(wù)。說實在的，剛進(jìn)客房部的時候，心里挺忐忑的，生怕做不好。我們主要負(fù)責(zé)打掃客房，檢查房間里的設(shè)施設(shè)備是否完好，補(bǔ)充一次性用品，比如牙刷、拖鞋之類的。
每天都有不同的客人入住，有些房間會比較難搞，尤其是那些住過幾天后才退房的房間。說實話，第一次遇到那種情況的時候，手忙腳亂了好一陣子。地板上到處都是垃圾，床單也弄得很臟。后來慢慢摸索出一些門道，發(fā)現(xiàn)其實只要按照標(biāo)準(zhǔn)流程來，效率就能提高不少。比如先把垃圾清理掉，再換床單被套，接著擦家具，最后吸地毯。這中間還要注意檢查電視、空調(diào)這些電器有沒有問題。
有時候也會碰到一些特殊情況，像是客人臨時要求加床，或者是需要額外的毛巾。這個時候就需要及時跟前臺溝通協(xié)調(diào)。有一次有個客人反映房間里的熱水龍頭壞了，我馬上記錄下來報修，結(jié)果第二天就修好了。說實話，我覺得這種處理突發(fā)狀況的能力很重要，能鍛煉人。
每天下班前都要參加一個簡短的總結(jié)會，領(lǐng)班會點(diǎn)評當(dāng)天的工作表現(xiàn)，指出需要注意的地方。記得有一天，我因為忘記在房間角落多噴點(diǎn)空氣清新劑，被點(diǎn)名批評了。當(dāng)時心里挺委屈的，但后來想想也是自己的疏忽。畢竟客人花了錢住進(jìn)來，肯定希望房間里干干凈凈，聞起來舒服一點(diǎn)。
我覺得寫實習(xí)報告的時候，重點(diǎn)應(yīng)該放在實際工作經(jīng)歷上?？梢栽敿?xì)描述一下每天的工作內(nèi)容，比如打掃了多少間房，處理了哪些問題。還有就是自己的感受，剛開始可能覺得累，但慢慢就會適應(yīng)。另外，也可以寫一寫學(xué)到的東西，像標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，還有跟同事之間的協(xié)作。
不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如我一開始想寫自己學(xué)會怎么快速整理床鋪，結(jié)果不知不覺寫成了床鋪的重要性。還有一次寫到客人投訴的時候，本來想說怎么解決問題，結(jié)果寫成了為什么會出現(xiàn)問題。所以寫的時候要注意控制方向，別讓思緒飄得太遠(yuǎn)。
