【第1篇】關于行風建設暨師德師風與教學管理‘六認真’專項督導的自查報告怎么寫2650字
‘六認真’專項督導
江蘇省常熟職業(yè)教育中心校
關于“行風建設暨師德師風與教學管理‘六認真’專項督導”
的 自 查 報 告
根據常熟市教育督導室轉發(fā)蘇州市教育局蘇教督<____>17號文件要求，本校對自身的行風建設、師德師風與教學管理‘六認真’情況進行了自我檢查，并對存在問題進行了整改?，F(xiàn)將有關情況報告于下：
一、學校對加強行風與師德師風建設，加強教學管理‘六認真’工作的基本指導思想。
本校于今秋開學前，剛由江蘇省常熟工業(yè)職業(yè)高級中學、江蘇省常熟農副職業(yè)高級中學、常熟市技工學校、常熟廣播電視大學、常熟市經貿職業(yè)中學、常熟市衛(wèi)生職工中專學校等六校順利整合組建而成。作為有近萬名師生員工、多種學歷層次、多種辦學性質、有40多個專業(yè)的，以中等職業(yè)教育為主體，中、高等職業(yè)教育銜接，職前教育與職后教育溝通，學歷教育與職業(yè)培訓并舉的職業(yè)學校，加強行風與師德師風建設，加強教學管理‘六認真’工作，不但是自身發(fā)展的需要，同時還將影響著常熟市高中段教育，特別是職業(yè)類高中教育的全局。
因此，學校從招生階段起，一直十分注意自身的形象建設，并明確向社會承諾：學校堅持以服務為宗旨，服務于人的全面發(fā)展，服務于經濟建設和社會進步，要通過內強素質，外樹形象，實現(xiàn)“學生成才、家長放心、社會滿意、教師發(fā)展”的目標，實現(xiàn)創(chuàng)建一流的現(xiàn)代化精品學校的目標。
二、學校對加強行風與師德師風建設，加強教學管理‘六認真’工作的基本情況。
1、關于行風建設。
根據學校的特點，我們把行風建設的重點放在：
公開招生信息，全面、及時公布學校招生計劃，詳盡介紹專業(yè)情況、收費標準、計劃人數(shù)。
對計劃外招生，嚴格執(zhí)行“三限”，具體實施過程中，堅持集體討論決定。
嚴格按照省頒標準收費，住宿費按物價局批準的標準執(zhí)行。
社會培訓有上級學校經審定標準的，按照執(zhí)行，其他均請物價部門審定。
對社會化的后勤工作，學校加強了價格監(jiān)督。
不允許進行收費補課，對高等教育單招班的周六補課嚴格按照主管部門規(guī)定實施。
因此，學校不存在違規(guī)收費、違規(guī)補課現(xiàn)象，也不存在有償家教問題。
2、關于師德師風。
學校貫徹《中等職業(yè)學校教師職業(yè)道德規(guī)范》，明確了符合實際的師德要求，大力加強師德建設，樹立良好的教師形象。主要抓了：
以人為本，以學生為主體，尊重每一位學生，相信每一位學生，把“根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，科學性與針對性相結合；面向全體學生與關注個別差異相結合；尊重、理解與真誠同感相結合”定為教師工作的基本原則。
貫徹“因材施教”原則，轉變觀念，承認學生的差異，善于發(fā)現(xiàn)學生的特長，發(fā)展學生的潛能。
全體教職員工都是德育工作者，人人都要確立“愛心、誠心、耐心”，以提高德育有效性。教師要特別關懷學習有困難的學生、有心理障礙的學生、特殊家庭的學生，幫助他們在溫暖的環(huán)境中健康成長。
教師以身作則，以良好的師德形象和優(yōu)質的服務，使學生受到感染和激勵。確立了三個“百分之百”的理念：一位學生對學校來說也許只是千分之一、萬分之一，但對一個家庭來說就是百分之百；學生只要有百分之一的希望，我們就要盡百分之百的努力；如果一位學生因為我們的放棄而不能走向成功之路，我們就有百分之百的責任！
實行正面教育，“疏導”為主的方針，通過社會各界的共同配合，建立防范體系，設置“防火墻”，杜絕社會不良現(xiàn)象進入校園。
通過進行保持共產黨員先進性教育，建立黨員與困難學生“一幫一”制度。
因此，本校教師中無違反師德師風的行為，無輟學學生，班主任工作總體情況令人滿意。
3、關于教學管理‘六認真’。
學校認真貫徹實施《江蘇省職業(yè)學校教學管理規(guī)范》和江蘇省教育廳《關于加強職業(yè)學校專業(yè)建設的意見》，根據職業(yè)教育特點，制定了《江蘇省常熟職業(yè)教育中心校教學管理細則》，對學校的教學管理、質量評估、督導檢查制度作出了全面規(guī)定，并全面實施：
以教學為中心，嚴格教學計劃、教學大綱和教材管理、教學行政管理、教學過程管理、教師業(yè)務管理、教學研究和信息管理、教學設施管理，嚴格依據職業(yè)學校的教學規(guī)律，遵循教學原則組織教學。
加強學科組、專業(yè)組建設，根據實際需要，建立學科中心組、專業(yè)中心組，增強教學研究的針對性和實效性，增強教學工作檢查的密度與深度。
落實教學崗位責任制，建立專業(yè)、學科的統(tǒng)考、統(tǒng)查，聯(lián)考、聯(lián)查，抽考、抽查制度，嚴格學生學籍管理和質量管理，將教學、學習的質量指標作為首要條件列入對教師、學生考核獎懲。
針對企業(yè)需求和實際崗位需要，調整專業(yè)設置，抓好骨干示范專業(yè)、特色專業(yè)、長線專業(yè)建設，強化品牌意識，提高人才培養(yǎng)的針對性和實用性。
貫徹“教學做合一”原則，建立以學生行動為導向的課程體系，實行學分制；實行實訓教育與證書培訓相結合，采用“寬基礎，活模塊”實訓教學模式，努力提高學生的專業(yè)技能，全面開展考工、考證，增強學生未來在社會上對崗位的競爭力。
加快實訓基地建設，建設一流的校內實訓基地。建設一批穩(wěn)定的校外實訓基地，確保實習、實訓按教學要求、高質量、正常運行。充分發(fā)揮實訓基地的效益。
因此，學校的教學“六認真”要求實施良好，教學質量穩(wěn)步提升。
三、主要存在問題和整改措施。
對照上級的高要求、高標準，我們認為，學校在行風建設、師德師風與教學管理‘六認真’方面主要的存在問題是：
1、“雙師型”教師隊伍比例還不夠；
2、教學觀念的轉變遲緩，升學教育模式依然或隱或現(xiàn)地左右著管理者和教學者的工作實踐；
3、課程改革、教學與考核模式改革進展不快，跟不上社會經濟發(fā)展的實際需求；
4、按照職業(yè)學校特點安排課外活動和課外輔導，研究和實踐有待加快步伐。
為此，學校已經采取了相應的措施：
1、對35歲以下教師集中進行專業(yè)技能培訓，加速建設一支兼有教師資格和其他專業(yè)技術職務的'雙師型'教師隊伍，在國慶長假期間，首期CAD培訓已經開班。
2、進一步深化課程改革，學校正以體現(xiàn)以全面素質為基礎、以綜合能力為本位的思想指導下，構建適應經濟建設、科技進步、個性發(fā)展的具有職業(yè)教育特色的現(xiàn)代化、信息化、國際化的發(fā)展要求，以適應經濟和社會發(fā)展的新需要的課程體系。
3、實行學分制和彈性學制，以人為本，因材施教，為每位學生提供最適合的教育服務。
4、積極改進課程評價方式，重視考核學生應用所學知識解決實際問題的能力，積極推進能力評價社會化，大力開展職業(yè)資格證書、技能等級證書、國際通行證書的考核認證工作。
5、正在研究按照職業(yè)學校學生今后就業(yè)的實際需要，開設選修課，并據此考慮學生課外活動與夜自習內容的革新，確保一切為學生學到技術，方便未來就業(yè)，服務社會經濟的需要。
江蘇省常熟職業(yè)教育中心校
____年10月19日
寫報告經驗69人覺得有用
關于行風建設暨師德師風與教學管理‘六認真’專項督導的自查報告怎么寫，這事得從幾個關鍵點說起。
行風建設和師德師風這兩塊，算是學校管理里的重點。自查報告里頭，先得把背景講清楚，為什么要搞這個自查？是上面有要求，還是學校內部覺得有必要查一查？這得說透了。要是開頭就糊里糊涂，后面的內容也會跟著亂套。這里有個小建議，背景部分最好能結合上級文件精神，這樣顯得有依據，但別照搬照抄，稍微用自己的話整理一下就好。當然，要是背景描述得過于啰嗦，那就不大好了，簡潔明了才是王道。
接下來就是具體的自查情況了。教學管理“六認真”具體指備課、上課、作業(yè)布置批改、課外輔導、考試考核和教研活動，這些都是教學工作的核心環(huán)節(jié)。自查的時候，每個環(huán)節(jié)都得挨個兒過一遍。比如說備課這一塊，是不是每個老師都能按時完成備課任務？教案有沒有經過集體討論？這些問題都得問清楚。不過有時候檢查表填得挺全乎，但實際情況未必跟表格上的內容完全一致，這就需要多找?guī)孜煌铝牧模犅犓麄兊目捶?。如果只是靠少?shù)幾個人的意見下結論，難免會有點片面。
還有一個需要注意的地方，就是問題分析這部分。發(fā)現(xiàn)了問題以后，不能光是羅列問題，還得分析原因。是制度上有漏洞，還是執(zhí)行過程中出了偏差？這些問題都需要弄明白。但這里邊容易出的問題是，有些老師可能在寫原因分析的時候，喜歡往領導身上推責任，什么“領導沒重視”“資源分配不合理”之類的話說得太多，這就不太好。畢竟自查報告的重點是改進工作，而不是埋怨誰。
書寫注意事項：
整改措施這部分也很重要。不能光說一些空洞的大話，像是“加強管理”“提高效率”之類的，得有具體的行動方案。比如針對某個具體問題，列出明確的時間表和責任人，這樣才更有操作性。不過有時候寫著寫著，可能會發(fā)現(xiàn)自己擬定的措施好像不太現(xiàn)實，這時候就得重新調整，不能一股腦兒地往下寫。
最后要說的是，自查報告不是寫完就完事了，后續(xù)還要跟蹤落實情況。有時候寫報告的時候想得很美，可真正落實起來才發(fā)現(xiàn)困難重重。所以，寫報告的時候就要考慮到后續(xù)的實際操作難度，別光顧著紙上談兵。
寫報告這事，說到底還是一個不斷磨合的過程。剛開始寫的時候，可能會遇到各種各樣的問題，比如格式不對、內容不完整之類的，慢慢摸索著來就行。
【第2篇】政風行風建設調研報告怎么寫5600字
近年來，全市民政系統(tǒng)按照市委、市政府和市民政局政風行風建設要求，緊緊結合民政工作實際，以開展政風行風評議和糾風工作為突破口，強化領導，健全機制，堅持標本兼治，不斷推進依法行政，取得了明顯成效，有力促進了全市民政事業(yè)健康有序發(fā)展。但是，受一些主客觀因素的影 響，政風行風建設還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如何推進政風行風建設，打造人民群眾滿意民政已成為民政系統(tǒng)一個重要課題。下面，以銅梁為例作簡要探討。
一、我縣民政系統(tǒng)政風行風建設基本情況
(一)政風行風建設機制逐步健全
銅梁縣民政局黨組把政風行風建設作為“辦人民群眾滿意民政”的重要抓手，積極強化領導，健全工作機制。一是領導重視，明確工作責任。局黨組堅持把政風、行風建設納入廉政建設總體部署，成立了以局黨組書記任組長、分管副局長及紀檢組長任副組長、各科室(事業(yè)單位)負責人為組員的政風行風建設領導小組。明確了各級工作職責，夯實了政風行風建設的責任。領導小組多次召開會議，查找和分析政風行風建設的問題，研究解決措施，局黨組書記、領導小組組長堅持每周接待來訪群眾，到“陽光銅梁”直播間解答群眾提出的問題。其他班子成員在抓好業(yè)務工作的同時，認真抓好分管單位的行風建設，認真查找存在的問題，適時接待來訪群眾，有力推動了全縣民政系統(tǒng)政風行風建設工作的深入開展。二是周密組織，健全運行機制。民政系統(tǒng)科室(事業(yè)單位)多、業(yè)務雜，工作性質不同，根據工作實際，堅持“誰主管誰負責”、“管業(yè)務就管行風”的原則，局領導小組負責全縣民政系統(tǒng)政風行風建設的籌劃安排和組織協(xié)調，各科室(事業(yè)單位)結合本業(yè)務工作實際，制定具體實施計劃，相關窗口單位負責完善工作制度，提高服務水平，接受社會監(jiān)督，局紀檢組負責組織協(xié)調，定期開展檢查督導和組織民主評議，總結經驗，及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾反映的突出問題，受理群眾信訪舉報。做到了層層有人抓、事事有人管、件件有回音。三是完善制度，形成長效機制。先后印發(fā)了《銅梁縣民政局窗口單位政風行風評議實施細則》、《銅梁縣民政局關于加強機關、事業(yè)單位規(guī)范化建設的意見》等系列文件，將政風行風建設納入了制度化、規(guī)范化的軌道。局屬事業(yè)單位結合工作實際，制定工作制度規(guī)定、《行風建設承諾制度》、《崗位服務規(guī)范細則》等制度，把政風行風建設評議活動與內部管理結合起來，保證了政風行風建設有章可循。
(二) 政風行風建設渠道不斷拓寬
1、實施“八項行動”。結合民政系統(tǒng)思想、作風建設、深化對人民群眾的感情。一是實施“陽光救助，親情服務”行動。實行城市低保公示到戶、農村低保公示到院，開展困難群眾普查、建檔、定期走訪活動，開展社會救助政策宣傳月活動，抓好城鄉(xiāng)困難群眾基本生活保障全覆蓋。二是實施“三進三查三回訪”行動。進受災農戶、進倒房戶、進生活困難戶，查受災情況、查倒房重建情況、查災民生活救助情況。三是實施“做老人床前好兒女”行動。開展養(yǎng)老機構優(yōu)質服務活動，開通福利機構普查公示服務監(jiān)督電話，核實投訴案件，督促整改措施到位，進一步提升養(yǎng)老服務質量。四是實施“做孤殘兒童好父母“行動。多渠道做好孤兒(困境兒童)養(yǎng)育服務工作，促進孤殘兒童健康成長，加強流浪乞討兒童救助保護，開展主動救助，強化行為矯治、心理疏導和教育引導，幫助流浪兒童及時回歸家庭和社會。五是實施“優(yōu)撫對象熱心關愛”行動。抓好優(yōu)撫對象走訪、幫扶、慰問，全面落實優(yōu)待撫恤政策，幫助優(yōu)撫對象解決實際困難。六是實施“社區(qū)服務心連心”行動。抓好“一卡一檔一隊一臺”建設。七是實施“喪家至上，誠信服務”行動。抓好殯葬改革政策宣傳，落實殯葬改革惠民政策，執(zhí)行“六公開”制度，實行陽光服務。八是實施“婚姻登記優(yōu)質服務”行動。加強婚姻登記規(guī)范化建設，開展人性化、標準化、優(yōu)質化服務。
2、開展“社區(qū)工作日，居民開放日”活動。堅持“以民生為導向，化解社會矛盾，促進社會和諧”的原則，每個月確定一天，由局領導班子成員和二級班子成員全部參與，依次到各鎮(zhèn)、街道開展定點接訪或走訪活動。一是走訪體察訪民情。采取分片走訪、重點走訪、主動約訪的方式，深入村(社區(qū))傾聽群眾對民政工作的意見建議，了解群眾的實際困難，實現(xiàn)走訪中解民難、聚民心、促落實。二是廣泛宣傳順民心。宣傳民政各項惠民政策，豐富群眾的信息來源，化解對立情緒和矛盾糾紛，促進社會和諧。三是深入調研問民意。圍繞困難群眾的“柴米油鹽”和事關社會穩(wěn)定的熱點、難點進行深入調研，了解工作中存在的問題，提出解決措施。四是扶貧濟困解民難。在傾聽群眾心聲，深入調研的基礎上，切實解決群眾基本生活、大病醫(yī)療救助、因災救濟等方面的實際困難。
3、推進政務公開活動。將政務公開作為政風行風建設的重要內容，進一步加大信息公開和事業(yè)單位辦事公開的力度，促進了政風行風建設與社會監(jiān)督、熱情服務的緊密結合。充分利用民政局信息網、公示欄、led顯示屏、辦事指南等及時公開民政相關政策法規(guī)，公示服務承諾，公布監(jiān)督舉報電話和舉報箱，廣泛接受群眾監(jiān)督，集中力量加大民政宣傳力度，切實提高了政務公開的實際效果。
(三) 廣大群眾利益得到有效維護
我局把低保、救災資金、殯葬管理、婚姻登記等作為專項治理，維護群眾切身利益的突破口。針對群眾反映低保的問題，出臺了《低保工作核查實施方案》，對全縣低保對象進行了全面核查清理，把部分不該享受低保的人員清理出低保隊伍，今年又出臺了《關于進一步加強和改進最低生活保障的意見》，提出了加強和改進最低生活保障的“十條具體措施”。為進一步規(guī)范救災資金的使用管理，民政局會同紀委監(jiān)察局、審計局、財政局對xx年以來下?lián)艿木葹馁Y金管理使用情況進行了專項檢查，涉及資金3000萬元，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了個別鎮(zhèn)街資金撥付不及時，臺帳登記檔案不規(guī)范等問題，有效維護了受災群眾的切身利益。針對群眾反映治喪中心設施簡陋的問題，積極爭取資金600萬元，整體搬遷了縣殯儀館，同時對殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督實行“六公開”，主動接受群眾監(jiān)督。
二、民政系統(tǒng)政風行風建設的特點及在辦人民群眾滿意民政中的作用
(一)民政系統(tǒng)政風行風建設的特點
1、具有政治性。民政工作上為黨政分憂，下為群眾解愁，具有鮮明的政治性。民政系統(tǒng)政風行風建設，實質是黨的性質、宗旨的反映，關系黨和政府的形象，關系到民政事業(yè)的成敗，民政行風反映民政干部的政治意識，思想覺悟和黨性原則，決定著黨的方針、政策能不能在民政系統(tǒng)得到有效落實，影響著人民群眾對民政干部的信任，對民政工作的滿意度。
2、具有長期性。民政系統(tǒng)的政風行風建設，貫穿于整個民政工作和各項民政工作的全過程，改善和保障民生不能一蹴而就，面對人民群眾的訴求和期盼，面對工作中的難點和問題，要樹立更高的目標，履行“為民解困，為民服務”的宗旨，就要有良好的政風行風作保證，民政系統(tǒng)政風行風建設是一個長期的課題。
3、具有特殊性。民政系統(tǒng)政風行風建設的特殊性源于民政工作的特殊性，從工作內容上看，包含著幾十項業(yè)務工作，每項業(yè)務工作都相對獨立。從服務對象上看，體現(xiàn) “五個最”：最可愛的人、最可憐的人、最困難的人、最幸福的人(結婚對象)、最不幸的人(離婚對象)，可以說，民政工作范圍廣、任務重、對象特殊、政策性強、關乎民權、關系民生，民政工作的性質和任務要求民政系統(tǒng)要有好的政風行風來作保證。
(二)民政系統(tǒng)政風行風建設在辦人民群眾滿意民政中的積極作用
1、積極促進窗口單位環(huán)境優(yōu)化。在政風行風建設中，加強軟、硬件建設，嚴格按照行業(yè)建設標準規(guī)范服務場所，促進了服務環(huán)境優(yōu)化。如xx年，投入600萬元，遷建了縣治喪服務中心，改善了治喪環(huán)境;根據政協(xié)委員建議及群眾反映，從xx年開始，投入1500萬元新建了銅梁縣社會福利中心，投入xx余萬元新建、改擴建10所敬老院，增加了工作人員，加大工作人員培訓，實施“286”管理制度，不斷提高了管理水平;投入500余萬元，對邱少云烈士紀念館進行了綜合改造，軟、硬件設施提檔升級，去年接待游客達20萬人(次)，被評為國家aa級旅游景區(qū);針對群眾反映結婚、離婚登記不方便的問題，投入40萬元，裝修了婚姻登記大廳，實行結婚、離婚合并辦理服務，工作人員整潔著裝，掛牌上崗，態(tài)度熱情，微笑服務，群眾滿意度大大提高。
2、積極促進工作人員素質整體提升。堅持以人為本理念，將人員素質提升作為加強政風行風建設的根本內容，建立完善教育培訓制度，定期開展職業(yè)道德、專業(yè)技術等綜合 素質培訓，提高正確執(zhí)行政策和依法辦事的能力。xx年以來，民政局組織全縣民政系統(tǒng)干部業(yè)務培訓4期，參訓人員400余人次，提高了執(zhí)行政策的能力;社救科組織災害信息員培訓500人次，提高了核災、報災和災害預警的能力;縣福利中心開展“服務之星”評選活動，組織全縣敬老院護理員培訓，激發(fā)和調動了工作熱情，提高了專業(yè)技能，促進了整體素質提高。
3、積極促進惠民政策落到實處。民政系統(tǒng)政風行風建設的落腳點是惠民政策落到實處，近年來，全縣民政系統(tǒng)認真履行為民服務的職責，有針對性地加強各項惠民政的落實，使人民群眾切身感受到政風行風的轉變。如加強和改進低保操作流程，加強監(jiān)督管理，實現(xiàn)“陽光操作”，做到“應保盡?！?深入推進重特大疾病醫(yī)療救助改革，強化救助保障、規(guī)范救助流程、實現(xiàn)“一站式”即時結算，xx年11月至xx年6月，共救助1.02萬人，支出救助金額789.9萬元;推進殯葬制度改革，落實城鄉(xiāng)困難群眾喪葬補助，xx年共減免135人喪葬費，計10.55萬余元。對全縣農業(yè)戶口遺體接運、火化、骨灰寄存等項目，收費均低于渝價〔xx〕488號文件規(guī)定的20%。
4、積極促進民政服務效能不斷提升。近年來，民政系統(tǒng)組織開展了民政政策、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的清理、修訂和完善，進一步規(guī)范各類業(yè)務工作流程，以制度手段規(guī)范對社會救助、救災救濟、優(yōu)撫安置、民間組織管理、婚姻登記、殯葬管理、福彩發(fā)行等業(yè)務工作流程和標準，全面提升了服務水平和服務效能。如低保中心結合實際，將低保申請、聽證、審批、公示以及監(jiān)督舉報電話采用漫畫的形式張貼到院壩、樓棟，形象直觀，通俗易懂;婚姻登記處全面推行網上預約登記服務，為婚姻當事人提供方便;軍休中心完善公開制度，設立事務公開專欄及意見箱，每季度向軍休干部通報經費使用情況，維護軍休干部利益。
三、民政系統(tǒng)政風行風建設存在的主要問題及建議
(一)當前我縣民政系統(tǒng)政風行風建設存在的主要問題
1、民政基礎設施建設還很滯后。民政基礎設施是為民服務的平臺和載體，近年來，我縣加大了民政基礎設施建設的力度，但整體上看還滯后于經濟社會的發(fā)展，難以適應民政工作的發(fā)展和為民服務的需求。如我縣婚姻登記大廳面積不足，還沒有配備取號器，仍沿用“站隊”式的辦理方式;還沒有規(guī)范的救助管理站，不能滿足流浪乞討人員救助管理的需要;鎮(zhèn)街民政辦辦公面積狹小，多數(shù)沒有專門的民政服務窗口，直接影響了為民服務的質量。全縣57個社區(qū)只建立了12個社區(qū)養(yǎng)老服務站，遠遠不能滿足社會養(yǎng)老的需求。
2、惠民政策宣傳力度還需要加強。盡管每年都組織民政政策法規(guī)宣傳，但大多數(shù)群眾對民政惠民政策的了解仍然不夠，需求還很強烈。據統(tǒng)計，去年縣民政局受理的群眾來信來訪中，咨詢低保、大病救助、退役士兵安置、收養(yǎng)登記政策的占信訪總量的28.6%，反映了民政政策宣傳還需要創(chuàng)新方法，加大力度。
3、基層民政干部力量薄弱，待遇差，影響工作積極性和服務質量。隨著改善民生要求的不斷提高，民政工作任務逐年加重，很多工作都要落實到鎮(zhèn)街甚至村(社區(qū))一級。據調查，全縣各鎮(zhèn)街民政辦平均只有2人，部分鎮(zhèn)甚至只有1人，村(社區(qū))還沒有專職社會保障工作員，工作任務十分繁重;從待遇上看，鎮(zhèn)街沒有民政辦主任的編制，民政辦主任進不了鎮(zhèn)街二級班子，成長進步受到很大限制。敬老院工作人員月最高工資1200元，大部分900元，平均達不到最低工資標準，且多數(shù)鎮(zhèn)街未購買社保，一定程度上影響了工作積極性和服務質量。
(二)推進民政系統(tǒng)政風行風建設的建議
1、深化教育，加強民政干部隊伍建設。一是要切實加強和改進機關工作作風。進一步明確工作人員崗位職責、對外窗口工作制度和工作人員服務要求，建立責任追究制度。二是要加大民政政策法規(guī)宣傳力度。通過報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體，積極向群眾宣傳民政工作政策法規(guī)，進一步密切與群眾的聯(lián)系，充分利用網絡平臺，及時向群眾發(fā)布民政信息和民政工作情況，接受群眾咨詢，聽取群眾意見和建議。三是規(guī)范完善會議制度，強化領導班子能力建設。要結合實際，制定相關制度，對局黨組會、局長辦公會、黨組民主生活會、議事規(guī)則等作出明確規(guī)定，提出具體要求，進一步提高局領導班子科學決策水平和民政部門行政效能。
2、立足實際，加大民政基礎設施建設力度。要根據民政工作實際，加大財政資金投入，進一步抓好基礎設施建設。一是要嚴格按照民政部《婚姻登記機關等級評定標準》，加強婚姻登記機關自身建設，提升服務水平和服務能力，樹立婚姻登記機關良好的窗口形象，逐步實現(xiàn)婚姻登記管理標準化建設目標。二是要加快救助管理站建設，為流浪乞討人員救助管理提供條件。三是加快設立鎮(zhèn)街民政服務窗口建設，方便服務群眾，提高民政公共服務能力。
3、多措并舉，調動基層民政干部和福利機構從業(yè)人員的積極性。一是建立基層民政干部保障機制。設立鎮(zhèn)街民政辦主任編制，將民政辦主任納入鎮(zhèn)街二級班子，讓民政辦主任“有盼頭”。二是探索建立激勵機制。建立敬老院工作人員待遇與最低工資標準聯(lián)動機制，適當提高工作人員待遇，并將敬老院管理人員工資與績效掛鉤。三是增加工作力量。通過第九屆村(社區(qū))“兩委”選舉，在村(社區(qū))增高一名專職社會保障工作員，緩解工作力量不足與工作任務重的矛盾。
4、公開政務，切實維護人民群眾根本權益。一是要實行績效考核，縣民政局要與各科室(事業(yè)單位)簽訂責任書，確保各項政策全面落實兌現(xiàn)。二是要實行陽光政務。與人民群眾切身利益息息相關的事項都要納入政務公開內容，保障民政對象的知情權，積極推進政務公開，自覺接受各方監(jiān)督，建立政務公開平臺，實行政信息發(fā)布制度，完善政務公開機制，不斷提高政務公開工作整體水平。三是要健全投訴受理機制。堅決糾正工作中錯位、缺位、越位行為，加強行政管理，逗硬行政過錯責任追究，確保重大決策的順利執(zhí)行和實施。
寫報告經驗62人覺得有用
政風行風建設調研報告怎么寫
政風行風建設調研報告的撰寫，需要結合實際情況和具體任務目標，確保內容既專業(yè)又實用。這類報告通常圍繞單位內部管理、服務態(tài)度、工作效率等方面展開，目的是發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、提升形象。
開頭部分應該簡明扼要地介紹調研背景和目的。比如說這次調研主要是為了了解當前部門內部是否存在服務意識淡薄的問題，有沒有影響群眾辦事效率的情況。這部分文字不宜過長，兩三句話點到即可。如果表述不當，可能會顯得啰嗦，比如“為了深入了解行風建設情況，我們特意組織了一次全面深入的調研活動”。
接下來就要進入正題了。可以從日常接待群眾、處理業(yè)務流程等多個角度入手，列舉一些具體的例子。例如在某次接待中，工作人員因為溝通不到位導致群眾反復跑腿，這反映出服務態(tài)度和業(yè)務能力都有待提高。類似的案例能更直觀地反映問題所在，有助于引起重視。要是描述得過于籠統(tǒng)，就可能讓人覺得空洞無物，比如“通過調查發(fā)現(xiàn)，存在不少問題”。
分析原因的時候，要結合實際情況深入挖掘?？赡苁侵贫葓?zhí)行不到位，也可能是人員培訓不足。這里需要注意的是，不要一味地批評指責，而是要提出切實可行的改進建議。比如針對培訓不足的問題，可以建議定期開展針對性的技能培訓，增強員工的責任心和服務意識。如果措辭不當，可能會讓人覺得態(tài)度敷衍，比如“大家平時都忙于工作，抽不出時間進行系統(tǒng)培訓”。
最后的部分就是總結和展望?？梢詮娬{加強政風行風建設的重要性，明確今后的努力方向。比如可以通過完善考核機制，將服務質量和群眾滿意度納入評價體系，推動形成良好的工作氛圍。要是表達得不夠清晰，可能會讓人摸不清重點，比如“希望未來能夠繼續(xù)努力，爭取做得更好”。
【第3篇】縣國土資源局政風行風建設情況述職報告怎么寫1300字
尊敬的各位領導、各位代表：
按照會議安排，我就____年重點工作及政風行風建設情況向大會做以匯報，敬請評議，并請?zhí)岢鰧氋F意見。
在縣委、縣政府的正確領導下，積極轉變管理理念和管理方式，強化措施，狠抓落實，在耕地保護、土地資源勘查開發(fā)、維護群眾權益和隊伍建設等方面取得了一定成績。
一、明確任務，強化責任，切實加強耕地保護工作
全面落實耕地保護責任制。全縣縣、鄉(xiāng)、村、組、戶五級共簽訂耕地保護責任書31147份，耕地保有量達到39.04萬畝，基本農田保護面積持續(xù)穩(wěn)定在32.59萬畝，保護率達到83%以上。建立健全耕地保護網絡體系。嚴格執(zhí)行《基本農田保護條例》，全面落實最嚴格的耕地保護制度，建立層級耕地保護責任網絡體系，做到組有信息員，村有聯(lián)絡員，鄉(xiāng)有監(jiān)督員，縣有檢查員，確保耕地保護工作各項目標任務落到實處。
二、開拓創(chuàng)新，超前謀劃，確保項目工作強勢推進
加大土地復墾整理力度。爭取土地開發(fā)整理項目3個，到位資金2209萬元，可實現(xiàn)新增耕地1477畝，實現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡。實施了地質災害治理工程。保塬固溝a片區(qū)一期工程已經結束，b片區(qū)現(xiàn)已開工實施，預計a、b、c、d、e五個區(qū)塊治理后可新增城鎮(zhèn)建設用地2200畝，總投資9.9億元。為縣城經濟建設創(chuàng)造了條件，徹底治理了地質災害隱患點，確保了縣城周邊人民群眾的生命財產安全。
三、搶抓機遇，高效服務，扎實推進資源勘查開發(fā)
加大開發(fā)資源勘查工作力度。嚴格按照用地保障“一站式”供地的要求，簡化工作程序，提高審批效率，扎實有效地搞好協(xié)調服務。全縣累計鉆探探井33口，吉峴、何家畔2個區(qū)塊詳查工作全面完成；板橋勘查區(qū)普查工作開始啟動，已新打探井4口。加快油田開發(fā)進程。新打油井22口，占用土地53畝，石油產能已達到90萬噸。這為我縣推進資源整裝勘查，做大做強經濟總量，注入了強大的動力，提供了難得的機遇。
四、積極服務，保障民生，保證重大項目建設用地
保障了雷西高速公路建設用地。為雷西高速公路建設征用土地6400畝，兌付征地補償款1.65億元，保證了高速公路工程建設。確保了重大項目如期落地。共征用土地16宗309.37畝，兌現(xiàn)征地補償費1346.96萬元，堅持公開透明、依法征地、和諧征地，確保了征地拆遷補償安置工作的順利開展。
五、公開出讓，公平競爭，規(guī)范國土資源市場建設
強化土地市場建設。積極探索控地價、竟配建的房地產用地出讓新模式，對保塬固溝b片區(qū)進行了現(xiàn)狀出讓，二期開發(fā)可引進上億元民間資金投資建設。加強了土地公開出讓力度，出讓土地5宗132畝。加大土地收購儲備力度。儲備國有土地667畝，盤活存量土地，土地市場逐步納入了統(tǒng)一有序、公開公平的軌道。
六、嚴格執(zhí)法，強化監(jiān)管，維護國土資源管理秩序
加大執(zhí)法監(jiān)察力度。共進行動態(tài)巡查206次，發(fā)現(xiàn)違法用地14宗、面積6.7畝，拆除構筑物面積2600平方米。“12336”電話接聽舉報違法用地4宗，立案查處1宗，責令整改1宗。認真核查違法用地圖斑。xx年度土地礦產衛(wèi)片執(zhí)法檢查共下發(fā)疑似圖斑509個，面積為6186.2畝，現(xiàn)已完成內外業(yè)的核查工作。衛(wèi)片執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)違法新增建設用地1宗、面積10畝，已督促實施單位整改到位。認真做好信訪接待工作。受理土地征用、礦產資源開發(fā)等來信來訪17件，調處辦結17件，辦結率達到100%。沒有發(fā)生一起集體上訪事件。2
寫報告經驗49人覺得有用
縣國土資源局政風行風建設情況述職報告怎么寫
寫這類報告，得先搞清楚它的性質。這可不是普通的匯報，而是關乎單位形象的重要文件。開頭部分，最好簡明扼要地介紹下基本情況，比如今年工作總體目標是什么，具體做了哪些事。比如，“本年度我局圍繞‘優(yōu)化服務、提升效能’的工作主線，扎實開展政風行風建設”。
接下來就是重點了，這部分要詳細說說都采取了什么措施。像我們局里，就專門成立了領導小組，定期召開專題會議研究相關事宜。這一步很重要，不能含糊其辭，得具體列出有哪些人負責哪些事。像是“由副局長張某某牽頭負責投訴處理機制完善工作，辦公室主任李某某則主抓信息公開透明度提升”。這樣寫，能給領導留下深刻印象。
光說干了什么還不夠，還得展示成果。可以列舉一些數(shù)字，比如“共受理群眾投訴x件，辦結率達到了xx%”之類的數(shù)據。不過這里有個小技巧，別把所有的成績一股腦兒堆上去，得有點節(jié)奏感，分點分條地寫，這樣看起來層次分明。像這樣：
一、強化內部管理，修訂完善各項規(guī)章制度若干項； 二、加大宣傳力度，組織各類培訓活動x次，累計參訓人員達xxx人次； 三、積極回應社會關切，妥善處置重大信訪事件y起。
再往后，就是反思和展望的部分了。這部分不能太虛，得結合實際情況談存在的不足之處。比如說“部分同志對新出臺的政策理解不到位，導致執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差”。這句話聽著好像沒什么問題，但實際上稍微推敲一下會發(fā)現(xiàn)，“偏差”這個詞用得有些籠統(tǒng)，如果能改成具體的例子就更好了。
小編友情提醒：
就是對未來工作的設想了。這部分要務實，不能喊口號。比如提到“下一步將繼續(xù)深化‘放管服’改革，進一步優(yōu)化辦事流程，力爭實現(xiàn)審批事項辦理時間壓縮xx%以上”。這樣的表述既明確了方向，也給了外界一個期待值。
寫報告的時候，還有一個細節(jié)需要注意，那就是語言風格。如果是面向上級匯報，那就得正式一點，多用書面語；要是給基層傳達精神，就可以稍微口語化些。但不管怎么說，字里行間都要體現(xiàn)出一種積極向上的態(tài)度，畢竟這是展現(xiàn)單位風貌的重要窗口。
另外啰，報告里涉及到的數(shù)據啊、案例，一定要真實可靠。要是弄虛作假，一旦被查出來，那后果可就嚴重嘍。所以平時工作中就要養(yǎng)成良好的記錄習慣，該存檔的存檔，該備案的備案，這樣才能保證報告內容經得起檢驗。
【第4篇】2025縣扶貧開發(fā)辦公室政風行風建設情況述職報告怎么寫1300字
尊敬的各位領導、各位代表：
合水縣扶貧辦政風行風建設工作以全力推進扶貧攻堅為總攬，以創(chuàng)造一流的工作作風和服務意識為宗旨，以建設依法、高效、清廉的扶貧行政機關為目標，集中力量在抓緊、抓細、抓實、抓出成效上下功夫，努力實現(xiàn)思想觀念大解放、能力素質大提升、工作效率大提速。有力的促進了全縣扶貧開發(fā)工作的進程?，F(xiàn)做如下述職，敬請評議。
一、強化組織領導，為政風行風建設工作提供有力的組織保障
我辦把政風行風建設工作作為扶貧開發(fā)工作的一項重要措施，切實加強對政風行風建設的組織領導。一是及時成立機構。成立了主要領導牽頭，分管領導負責的政風行風建設工作領導小組，確定專人辦理業(yè)務。二是制定工作計劃。按照縣上政風行風工作會議精神，結合我辦扶貧工作實際，制定出了《合水縣政風行風建設工作實施方案》。明確了工作目標，階段任務，工作步驟和具體措施，做到了有的放矢。三是加強制度建設。先后建立完善了崗位責任制，股室分工制，領導分管責任制，績效考評制等多項規(guī)章制度。形成了主任親自抓，分管領導具體抓，股室配合抓的一級抓一級，層層抓落實的責任體系。
二、創(chuàng)新工作機制，把工作的重點放在為貧困村改善基礎條件和培育支柱產業(yè)上
具體工作中，我們把政風行風建設工作貫穿于扶貧開發(fā)工作始末，把政風行風建設工作的落腳點放在全心全意為貧困鄉(xiāng)村辦實事上去。xx年以來，我辦共爭取各類財政扶貧資金4276萬元，實施整村推進項目19個，整鄉(xiāng)推進項目2個，建立貧困村互助資金協(xié)會9個。共為貧困村新修村組道路16條108公里，土峴子5處，排水渠1500米，涵洞13個；新打機井2眼，建水塔2座；壓設輸水管道9處47.5公里，新打小電井40眼；新栽蘋果樹19500畝，建果窖160座，建鋼架蔬菜大棚260座，建暖棚豬舍488座，新購良種仔豬2440頭，新建暖棚牛舍182座，購基礎秦川良種母牛182頭；種植雙壟溝播地膜玉米3萬畝，新建村科技培訓中心13處，完成科技培訓8400人（次）。使貧困村組的基礎條得到了明顯改善，增收產業(yè)得到了顯著提升。我縣扶貧工作連續(xù)兩年全市考核第一名，榮獲全省一等獎。
三、完善辦事程序，為群眾提供便捷高效的服務
扶貧開發(fā)工作本質是面向基層，面向群眾。在辦理扶貧業(yè)務過程中，我們堅持要求“以人為本，高效服務”的原則。以“一張笑臉相迎，一句請坐交談”的熱情，以“耐心詢問、細心解答、公心辦理”的態(tài)度，確保各個工作環(huán)節(jié)銜接緊密、有序、高效、便捷。先后共為貧困村編報各類扶貧項目計劃360多個，簽訂項目合同120多份，撥付扶貧資金800多筆，按時辦結和群眾滿意率均達到了100%。
四、堅持政務公開，促進扶貧開發(fā)工作公開、公正、規(guī)范、透明開展
根據縣委、縣政府關于進一步深化政務公開實施意見的要求，結合本辦實際，我們深入研究制定了政務公開工作實施方案，進一步明確了政務公開的指導思想、基本原則、工作目標、對內對外公開的內容、形式、措施等，建立政務公開目錄。采取公開欄、張榜公布、宣傳標語等形式，重點對扶貧辦內設機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度；扶貧項目的申報、審批依據和程序。工程類項目招投標制度的主要事項等。充分發(fā)揮干部職工及貧困群眾的知情權、參與權、決策權。得到了群眾監(jiān)督，做到公開、透明，確保了工作高效、合法、有序的開展。
寫報告經驗92人覺得有用
2025縣扶貧開發(fā)辦公室政風行風建設情況述職報告怎么寫
在撰寫這類報告時，首先要搞清楚報告的主要目的，那就是向上級部門匯報一年來的工作成效，同時找出存在的不足，為下一年工作提供參考。開頭部分要簡明扼要地概述工作的總體情況，比如說這一年扶貧辦做了哪些重點工作，取得了哪些成績。這里需要注意的是，不能只是簡單羅列數(shù)字，而是要把數(shù)字背后的意義講清楚，比如通過某項措施幫助了多少貧困戶脫貧，這中間有什么具體的故事。
接著就是重點部分了，要詳細描述工作中采取的具體措施。比如在扶貧政策落實方面，是否建立了完善的監(jiān)督機制，有沒有定期檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的執(zhí)行情況。這一塊需要結合實際情況，用一些專業(yè)術語來體現(xiàn)工作的專業(yè)性，比如說“動態(tài)管理機制”、“精準識別體系”之類的。不過在寫這部分的時候，可能會出現(xiàn)一些小問題，比如說有些詞語搭配不太恰當，像“建立……制度”這樣的表達如果頻繁使用，就顯得有點單調。
然后就要提到工作中遇到的一些困難了。這些困難不能避重就輕，要實事求是地反映出來。比如說資金分配過程中可能存在的一些不平衡現(xiàn)象，或者是基層干部對某些新政策理解不到位的情況。這里要注意的是，不能一味抱怨困難，而要提出相應的解決辦法，這樣才能體現(xiàn)出工作的前瞻性。
最后這部分是關于未來工作的展望?？梢愿鶕斍暗墓ぷ髑闆r，制定下一階段的目標和計劃。這里可以引用一些上級文件的精神，比如說“堅持精準方略，提高脫貧質量”，但引用的時候要注意不要照搬原文，要結合自己的實際情況進行調整。在這個環(huán)節(jié)，有時候會出現(xiàn)句子結構上的小瑕疵，比如說主謂賓搭配不當，或者是一些多余的修飾成分。
在整個報告的撰寫過程中，還要特別注意語言的得體性。既要保持嚴肅認真，又不能太過生硬?？梢赃m當加入一些感性的描述，比如說扶貧工作中的感人故事，這樣能讓報告更有溫度。當然，在使用這些素材的時候，要確保真實可靠，不能為了追求效果而虛構情節(jié)。
【第5篇】行風建設自查自糾及整改情況報告怎么寫5150字
今年6月份以來，張家港電信南豐支局按照xx年民主評議行風的總體部署，將落實民主評議行風工作作為實踐科學發(fā)展觀、促進企業(yè)規(guī)范經營、強化管理和提升服務的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實推進?，F(xiàn)將相關工作匯報如下：
一、南豐電信支局營業(yè)網點的基本情況
張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營后設立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內的各類用戶提供包含固定電話、寬帶互聯(lián)網、天翼3g等全方位優(yōu)勢高效的綜合通信服務。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學歷占60%。
在市局的指導和支持下，依托優(yōu)異的通信技術和全覆蓋網絡設施，支局為南豐的經濟社會發(fā)展和新農村建設提供了強有力的通信保障。1995年6月，南豐實現(xiàn)“村村通電話”;xx年，在實施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實現(xiàn)“村村通寬帶”;xx年，全面啟動“光網工程”建設項目，加快推進光纖寬帶進村到戶。
在加快通信發(fā)展的同時，支局始終堅持把強化服務意識、提高服務水平作為重要工作，以服務為己任，不斷創(chuàng)新服務方式，努力提高客戶的滿意度，xx年被評為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)xx-xx年度“構筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設活動中，南豐電信支局被授予'三星級支局'稱號。
二、行評工作主要做法
(一)強化領導，落實制度，周密部署行評工作
1.以支局為第一責任人，以各支局各班組長，全體員工共同落實行風行風評議工作。
2.制定實施方案，張家港電信分公司《xx年民主評議行風活動實施方案》，對行評工作作了安排部署;南豐支局在公司指導性文件基礎上，進一步細化本單位行評實施方案，抓好落實，形成“上下聯(lián)動、左右互動、齊抓共管”的良好工作機制。
3.建立完善的行評工作日常管理機制。一是建立行評例會制度，每月召開行評例會，了解行評進展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評工作落實情況，督導各項行評工作落到實處。三是建立行評意見反饋機制，確保用戶意見得到及時反饋。四是建立考核制度，將行評工作開展情況納入績效管理，每月進行考核，年終進行總評。
(二)做好宣貫工作，積極營造行風評議活動參與氛圍
1.全體動員，廣泛發(fā)動。公司于6月29日支局召開啟動大會，支局全體人員參加了會議。
2.加強宣貫與培訓，確保員工知曉率。
3.積極對外宣傳，擴大客戶知曉率。
(三)聚焦客戶，開門納諫，充分聽取社會各界意見
6月份以來，通過開展客戶走訪、用戶投訴分析等多形式、多渠道收集信息：
1.通過10000號客服熱線用戶投訴，整理意見與建議6條。2.通過營業(yè)窗口搜集用戶意見與建議3條。3.通過走訪村、社區(qū)、企業(yè)客戶20家，搜集整理客戶意見與建議12條。
(四)面向社會，公開承諾，誠懇接受社會監(jiān)督
為切實規(guī)范電信服務，提高服務效能，接受社會監(jiān)督，我們在上級主管部門的統(tǒng)一部署下，通過各種媒介向全市人民做出誠信服務、便利服務、快捷服務的10項公開承諾：
1.在營業(yè)廳、網上營業(yè)廳等渠道，對所銷售產品明碼標價。
2.在營業(yè)廳的自助終端和網上營業(yè)廳等渠道，向用戶免費提供最近6個月的詳單查詢服務，讓用戶明白消費。
3.用戶可通過營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、10000號、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務。
4. 對用戶的投訴及障礙申告，進行100%回訪，服務問題及時解決。
5.多種渠道隨時隨地為用戶提供服務。
6.裝機預約，快速上門;固定電話和寬帶裝移機時限：24小時內確認裝機條件并回復客戶，對于具備條件的用戶，可預約確認24小時后上門裝機。
7. 障礙投訴，限時辦結。固定電話和寬帶障礙修復時限：城鎮(zhèn)不超過48小時，農村不超過72小時。省內移動業(yè)務投訴處理不超過48小時。
(五)認真自查，分類整改，確保評議工作取得實效
對于客戶提出的意見和建議，支局上下高度重視，在行評例會上重點研究、專題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實效。
1.對用戶正常流程下的投訴實行派單解決。針對客戶通過10000號熱線、qq客服、總經理熱線等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。
2.對用戶、員工反映或建議的共性問題實行分類解決。在分類清理的基礎上，明確責任，深追問題產生的原因，從技術上、流程上和管理制度上進行問題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。
三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問題
通過對外搜集客戶意見，對內清理各個服務流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進一步優(yōu)化、提升和改進的五大類問題。
(一)關于促進發(fā)展方面的問題
1. 存在社區(qū)電信便民設施和便民手段不足的問題。
2. 存在網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問題。
3. 存在個別區(qū)域線路資源不到位，無法滿足客戶電話、寬帶裝機需求的問題。4.部分企業(yè)客戶反映電信新業(yè)務宣傳不夠、缺乏體驗。
(二)關于執(zhí)行力方面的問題
1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶未經接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。
2.在電話實名制落實方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關不嚴，獲取用戶信息不全的問題。
3.在落實“明白消費”方面，存在部分增值業(yè)務合作商未經用戶認可開通業(yè)務、定制過程無資費提示、開通過程不規(guī)范等問題。
(三)關于“公開透明”方面的問題
1.存在不同途徑對套餐產品及資費解釋口徑不一致，引起用戶爭議的問題。
2.存在“裝機、移機、修障”時限等服務標準宣傳不到位，用戶知曉率不足的問題。
(四)關于服務效率方面的問題
1. 存在業(yè)務高峰期部分城區(qū)營業(yè)廳用戶排隊等候時間過長的問題。
2. 存在“裝機、移機、修障”未按預約時間上門服務問題。
3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復障礙的問題。
(五)關于網絡質量方面的問題
1. 在部分區(qū)域尤其線路老化的老住宅區(qū)和偏遠農村，存在寬帶上網速不穩(wěn)定，網速較慢的問題。
2. 在高層住宅小區(qū)、寫字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結合部等個別區(qū)域，存在移動信號不穩(wěn)定、信號干擾大的問題。
3. 在上網高峰期及用戶集中區(qū)域，存在無線寬帶網速慢、易掉線等問題。
我們對上述5大類15項問題進行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務的發(fā)展和新業(yè)務的不斷推出，相對于其他運營商，在咨詢、受理、修障、繳費等方面都更為復雜。受大規(guī)模的市政建設影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機、移機、修障”工作、10000號熱線接續(xù)工作帶來較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設置不夠合理，服務細節(jié)有所疏漏?？蛻艚浝?、營業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶接觸點人員服務意識不足，服務技能還需進一步提高等。受投資與成本制約，網絡建設、服務網點和it支撐系統(tǒng)的建設滯后于業(yè)務發(fā)展和用戶規(guī)模增加。
四、整改措施及成效
對反映出的問題，我們根據企業(yè)自身實際，本著“綜合評估、先易后難、務求實效”的原則加以解決。主要整改措施有：
(一)持續(xù)提升綜合能力，滿足地方經濟和社會發(fā)展的信息需求
1.拓展服務網點。在農村及新興區(qū)域加大服務網點建設工作，提高服務網點覆蓋率。
2.推出“社區(qū)電信服務站”便民服務。深入社區(qū)，加快建設社區(qū)電信服務站，提供業(yè)務受理、繳費、充值、“裝移修”等便民服務。
3.開展“電子渠道優(yōu)化月”活動。根據用戶意見，在網廳、掌廳上先后實現(xiàn)了賬單查詢、營業(yè)廳查詢、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機上網包、短信包、免費體驗等功能，提供自助服務，用戶“足不出戶”便可辦理多種業(yè)務。經過持續(xù)優(yōu)化改進，力爭年底內電子渠道重點業(yè)務受理占比達到14%以上，繳費業(yè)務占比達到12%以上。
4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎設施建設。以“光城計劃”為契機，規(guī)模推進光纖到戶建設，加快滿足客戶迅速增長的高帶寬需求。
(二)加強管控，強力整治，堅決執(zhí)行上級規(guī)定
1.落實手機垃圾短信治理工作。建立了10000號服務熱線對異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機制，明確了“網內和網間短信息發(fā)送頻次”控制標準，避免未經用戶許可多頻次發(fā)送信息。加強對外宣傳，通過媒體、報紙、的士led屏和營業(yè)廳窗口向社會發(fā)布不良信息警示案例。強化對合作商的管控，下一步，我們將進一步完善和落實垃圾短信防范、攔截和處理機制，提升技術手段，強化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。
2.落實電話實名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門建設了防欺詐平臺，通過跟蹤惡意催費詐騙電話，事先預警用戶。在電信營業(yè)廳張貼溫馨提示海報。全面落實“電話實名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務，強化用戶資料登記的及時性和準確性。
3.落實用戶隱私保密工作。嚴格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲、調用等關鍵環(huán)節(jié)嚴守信息保密制度，防止用戶信息泄漏。對泄露用戶資料的行為，嚴厲處罰當事人和相關管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶信息行為。
(三)加強宣傳，促進公開透明，嚴格執(zhí)行電信規(guī)范和標準
1.建立“服務前置”機制，從源頭抓起。成立客戶感知體驗團隊，對產品進行上市前的穿越體驗，從源頭上確保產品 “不帶病”上柜。
2.加大宣傳和社會監(jiān)督，提高用戶知曉率。通過金港熱線、宣傳海報、報紙媒體加大重大營銷活動的宣傳，提高客戶對相關內容的知曉度。對外公布服務和資費方面的標準，方便社會各界進行監(jiān)督。在營業(yè)場所廣泛張貼 “十項服務承諾” 并在自助終端和金港熱線民主行風評議專欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務、資費標準對外宣傳及檢查落實工作，確保100%履行承諾。
3.加強培訓，做好用戶解釋溝通工作。明確對外資費及服務標準解釋的第一責任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開展培訓和宣貫，確保10000服務熱線、營業(yè)廳、客戶經理、代理商、網上營業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對推出新業(yè)務及重點業(yè)務，共開展了30多次的針對培訓、宣貫工作。通過班會制、例會制等形式，建立日常培訓和學習機制，提高一線人員綜合素質和業(yè)務技能，提高與用戶溝通的準確率。
(四)加快網絡升級改造，提升網絡質量，改善用戶感知
1.加快光進銅退，推進網絡升級。規(guī)模推進光進銅退，通過光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開展核心網絡的擴容和升級，經過擴容后xx年核心網節(jié)點能力翻番。
2.不斷優(yōu)化網絡，提升承載能力。大力實施網絡扁平化改造，累計完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網絡層級，確保用戶能以最優(yōu)路徑訪問互聯(lián)網。
3.主動維護，提高網絡運行質量。利用綜合網管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺，實現(xiàn)網絡中繼電路的流量預警，根據網絡層級設置相應的預警閥值自動觸發(fā)工單，主動、及時處理。
4.持續(xù)開展無線城市優(yōu)化，提高移動網絡覆蓋質量。一是持續(xù)開展移動網絡覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網絡覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農村移動網絡覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開發(fā)區(qū)開展wlan無線寬帶熱點建設，提升南豐對外投資環(huán)境。
五、鞏固行評成果，建立行風建設長效機制
(一)狠抓整改落實，進一步鞏固行評活動成果
一是針對行評中需要持續(xù)整改的問題，對具備條件的，明確責任、明確時間、明確目標，進行堅決徹底整改。對一時無法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭取內外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡單的就問題整改問題，堅持上升一個層面看問題和解決問題，舉一反三，促進全面提升。
(二)加快科學發(fā)展，不斷破解企業(yè)當前經營服務中的問題
一是持續(xù)增強服務經濟社會發(fā)展的能力與水平。進一步鞏固綜合信息服務優(yōu)勢，大力加強業(yè)務與服務創(chuàng)新，擴大各領域信息化服務拓展的廣度和深度，努力在促進經濟發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進網絡升級演進。抓住“光城計劃”、“三網融合”發(fā)展機遇，加快光纖到戶規(guī)?；ㄔO，加大網絡升級改造力度，推進移動網絡持續(xù)優(yōu)化，大力構建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶服務能力。進一步擴充服務渠道數(shù)量和豐富渠道類型。xx年在xx全年基礎上，力爭再增加實體營業(yè)廳，在農村實現(xiàn)“一村一點”。將10000號打造成多媒體客戶服務平臺，大力發(fā)展網上營業(yè)廳、互聯(lián)網在線客服等新型電子服務渠道。推進社會服務資源合作與共享，建立包含實體渠道、電子渠道、客戶經理、合作渠道在內的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務渠道體系。
(三)強化科學管理，大力提升企業(yè)運營管理效率
一是不斷提升組織運作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細化經營能力，增強客戶理解，更好滿足廣大用戶融合化、專業(yè)化、個性化信息需求。進一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶反映最強烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運作效率，提升響應及滿足客戶需求的能力。嚴格落實政府及行業(yè)主管部門各項監(jiān)管要求，加強多方合作，全力做好互聯(lián)網非法內容監(jiān)管、電話及網絡詐騙防治、用戶信息保密等工作。二是堅持誠信經營，不斷提升客戶價值。持續(xù)加強套餐優(yōu)化清理，針對產品資費、服務標準、格式合同等加強宣傳、公示，關注服務細節(jié)，完善技術手段，加強套餐使用、手機流量使用提醒。建立完善與客戶、行業(yè)主管部門、社會監(jiān)督機構、新聞媒體的暢通溝通機制，豐富溝通渠道，主動接受社會監(jiān)督。
(四)充分履行社會責任，努力為和諧社會建設貢獻力量
繼承和發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會責任，在實現(xiàn)企業(yè)價值提升的同時，始終將社會效益放在更加突出位置。積極承擔好普遍服務義務，保障弱勢人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個人都能共享現(xiàn)代信息文明。
寫報告經驗84人覺得有用
行風建設自查自糾及整改情況報告怎么寫
行風建設自查自糾和整改情況報告，其實挺重要的。很多單位都會搞這個，主要是為了看看自己哪里做得不好，然后改過來。寫這類報告，得先把相關的文件精神搞明白，不然寫出來的東西可能就跑題了。
一開始，得列出檢查的具體內容，這個很重要。比如，有沒有違反紀律的問題，工作態(tài)度怎么樣之類的。這些內容最好能具體到個人，要是能附上一些例子就更好了。不過有時候會漏掉一些細節(jié)，比如某個部門的工作流程出了問題，但沒具體說到哪一步出了差錯，這就不太好。
接著就是分析問題的原因了。這里得實事求是，不能光說表面現(xiàn)象。比如，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，是因為制度不完善，還是因為執(zhí)行不到位？要是能結合實際情況，把原因說得透徹一點，領導看了也會覺得你們認真對待了這件事。
整改這部分也很關鍵。針對前面發(fā)現(xiàn)的問題，得拿出具體的措施來解決。比如加強培訓，調整人員配置，這些都是常見的辦法。不過有時候寫的時候可能會忽略掉一些必要的步驟，像制定詳細的計劃表，明確責任人之類的，這樣就容易導致整改效果打折扣。
還有一個需要注意的地方，就是報告里的數(shù)據一定要準確。像檢查了多少次，發(fā)現(xiàn)了多少個問題，整改了多少個這些問題，這些數(shù)字都得核實清楚。要是數(shù)據弄錯了，整個報告的可信度就會下降。有時候寫著寫著，可能會不小心把時間寫混了，比如把去年的活動當成今年的，這種小地方就得特別留意。
小編友情提醒：
報告寫完后別忘了讓相關人員審閱一下。他們可能會提出一些意見，幫助你改進。當然，有時候審核過程中可能會遺漏一些重要的反饋，這就需要多溝通幾次，確保報告的質量。
【第6篇】2025年縣移動公司政風行風建設情況述職報告怎么寫1550字
尊敬的各位領導、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司____年行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：
一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發(fā)展”主題，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。
二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據___、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發(fā)了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規(guī)定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發(fā)生。樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實開展優(yōu)質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業(yè)心、進取心”創(chuàng)先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業(yè)務發(fā)展、網絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態(tài)度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動，大力推廣優(yōu)質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務百名客戶投訴和營業(yè)廳服務萬名客戶率。
四、勇?lián)鐣熑?。一是危難之時見深情。xx年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網絡工程技術人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對事發(fā)現(xiàn)場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業(yè)務服務保障點，為現(xiàn)場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區(qū)搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。____年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預存話費送新型農村合作醫(yī)療保險活動、切實推動新型農村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家 ！
寫報告經驗25人覺得有用
2025年縣移動公司政風行風建設情況述職報告怎么寫
年度考核述職報告這一塊，需要先梳理下思路，不能上來就堆砌材料。政風行風這塊，得結合公司的實際情況來說，不能泛泛而談。比如我們公司在今年針對用戶投訴這塊，采取了不少新措施，這個部分就要詳細寫明具體的舉措和成效。
報告這部分內容，要注重數(shù)據支撐。像我們公司上半年處理投訴量比去年下降了百分之十五，這個數(shù)字就得擺出來。還有就是，公司內部培訓也做了不少工作，組織了多次服務規(guī)范培訓，這都是提升服務質量的重要環(huán)節(jié)。這部分內容要具體到人數(shù)、次數(shù)這些細節(jié)，這樣才顯得真實可信。
書寫注意事項：
關于行風建設，我覺得很重要的一點是要體現(xiàn)員工的態(tài)度轉變。以前可能有些員工對用戶訴求不夠重視，現(xiàn)在通過一系列整改活動，大家的服務意識明顯提高。這個轉變過程得描述清楚，最好能舉幾個典型的例子，讓領導看到成效。
報告這部分內容，還要提到外部監(jiān)督機制的完善。我們公司今年引入了第三方測評機構，定期對公司服務質量進行評估。這個做法得到了用戶的認可，測評結果也顯示滿意度有所提升。不過這個部分要注意措辭，不能說測評結果多么完美，畢竟任何服務都可能存在不足之處。
寫報告的時候，語言風格要正式但不僵硬。比如在描述成績時，可以用“取得了較為顯著的進展”這樣的表述。而在提到存在的問題時，則要說“還需進一步改進和完善”。這樣既能客觀反映現(xiàn)狀，又不會給人留下消極印象。
小編友情提醒：
報告這部分內容還得強調持續(xù)改進的決心。政風行風建設不是一蹴而就的事情，需要長期堅持下去。公司管理層已經明確表示，未來會繼續(xù)加大投入力度，確保服務質量穩(wěn)步提升。這部分內容雖然簡短，但傳遞的信息很重要，能讓領導對公司的發(fā)展充滿信心。
