【第1篇】物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理的競職報告怎么寫900字
有關(guān)物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理的競職報告
本人周平，畢業(yè)于___大學(xué)機械工程系，__年_月加入______集團，現(xiàn)任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長。
這次競聘的崗位為______物業(yè)管理有限公司市場部經(jīng)理?，F(xiàn)就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報：
一、xx年工作完成情況：
1、____年1月，接管洪江市行政中心，物業(yè)面積13000平方米。
2、____年3月，接管在水一方小區(qū)，c、d棟，物業(yè)面積為39800平方米。
3、____年4月、6月先后接管飛山新城13、14、15、16號樓，物業(yè)面積為20848平方米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期，二期共67890平方米的物業(yè)。
5、一年來先后參加了，湖天一色新天地、冷水江國際，中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動，為明年公司的擴張建立了基礎(chǔ)。
6、先后與中行，人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場、___學(xué)院等進行過接觸，但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、xx年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集團開發(fā)的物業(yè)較多，且分布較散，加之公司日常事務(wù)較多，導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊，完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。
2、加強信息溝通，定期與房產(chǎn)、工程公司各項目部進行信息溝通，及時了解各項目工程的最新動態(tài)，了解新建物業(yè)的進度及正在籌備開發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進行處理，確保設(shè)施、設(shè)備的正常運行，及時處理各項投訴，確保工程質(zhì)量，避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的.物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)管理還未規(guī)范，加之業(yè)主對物業(yè)管理的不了解，各新開發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理費標準偏低等，造成了我部對外承接物業(yè)的困難。
____年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標管理辦法》，這對于我公司來說，又是一個新的挑戰(zhàn)，同時也是一個新的商機。
5、繼續(xù)跟進去年未能接管的物業(yè)。
寫報告經(jīng)驗89人覺得有用
競職報告是一種展示個人能力、工作經(jīng)驗以及對未來工作的設(shè)想的重要文件，尤其對于物業(yè)管理公司的市場部經(jīng)理這個崗位來說，寫好競職報告至關(guān)重要。這不僅是對自己過去工作的梳理，也是向領(lǐng)導(dǎo)和同事展現(xiàn)未來工作思路的機會。
在寫競職報告時，開頭部分最好能簡明扼要地介紹自己的基本情況，包括從事物業(yè)管理行業(yè)的年限、主要負責(zé)過的項目類型等。這部分內(nèi)容不宜過長，大概兩三句話即可，目的是讓讀者對你有一個初步了解。例如，“本人自xx年進入物業(yè)行業(yè)以來，先后參與了多個住宅區(qū)及商業(yè)項目的市場推廣工作?！边@樣的描述既簡潔又直觀。
接著，可以詳細闡述過往的工作經(jīng)歷和取得的成績。這里要注意結(jié)合具體案例來說明問題，比如某個項目是如何通過創(chuàng)新營銷手段提升了入住率，或者是在危機公關(guān)中采取了哪些措施有效緩解了負面輿論影響。這些具體的例子能夠增加報告的真實感和說服力。不過，在描述過程中，如果某些細節(jié)記得不太清楚，就盡量模糊處理，比如“大約在xx年底的時候，我們啟動了一項新的促銷活動……”這樣既能避免因記憶偏差導(dǎo)致的信息錯誤，也不會顯得太刻意。
關(guān)于未來規(guī)劃的部分，則需要重點突出自己對市場部發(fā)展方向的看法?？梢哉?wù)勀壳笆袌錾洗嬖诘臋C遇與挑戰(zhàn)，比如隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上服務(wù)平臺逐漸成為客戶獲取信息的主要渠道之一，因此建議加大數(shù)字化建設(shè)力度，開發(fā)專屬app或小程序，方便業(yè)主查詢服務(wù)內(nèi)容、提交維修請求等。當然，也可以提出一些具體的改進措施，如優(yōu)化現(xiàn)有團隊結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
此外，在撰寫競職報告時還應(yīng)注意語言表達的專業(yè)性。盡量使用行業(yè)內(nèi)通用的術(shù)語，避免口語化表達。但也要注意避免過于晦澀難懂的專業(yè)詞匯堆砌，否則會讓閱讀者感到吃力。適當?shù)呐e例和比喻可以幫助更好地傳達復(fù)雜概念，比如將市場調(diào)研比作“摸清對手底牌的過程”，這樣更容易引起共鳴。
小編友情提醒：
檢查一遍文檔格式是否符合要求。一般來說，競職報告應(yīng)保持頁面整潔，字體大小適中，行距合理。如果有附帶的圖表或數(shù)據(jù)表格，務(wù)必確保其清晰易讀。另外，記得檢查拼寫和標點符號，雖然偶爾出現(xiàn)一兩個小錯誤無傷大雅，但如果太多則會影響整體印象。
【第2篇】xxxx年暑假物業(yè)管理公司實習(xí)報告總結(jié)怎么寫2050字
本人于xx年7月至xx年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習(xí)，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…
xx年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢?，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
xx年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習(xí)工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責(zé)對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學(xué)會了傾聽，學(xué)會用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學(xué)會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。物業(yè)管理公司實習(xí)報告
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實習(xí)畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進行實習(xí)。時間，xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的實習(xí)還要進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
寒假那八天的社會實踐經(jīng)歷現(xiàn)在依然歷歷在目，這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全。在這短短的八天里，我體會到很多，感受也很深。為了過一個特別的不同以往懶散的寒假，增強自己對社會的了解及提高自己的各項能力，我和初中的同學(xué)...
前言：邁進大學(xué)已經(jīng)是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我們的心已經(jīng)開始飛進那里，我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。
實習(xí)地點：某戶外網(wǎng)站（私企）實習(xí)時間：早九晚六（經(jīng)協(xié)商變成五點半）實習(xí)天數(shù)：共5天實習(xí)內(nèi)容：圖文編輯（平面設(shè)計），上傳內(nèi)容（普通操作但考察耐心細心），廣告投放價目表格整理（邏輯性）流水紀實早上九點到達公司，中午約12點才去吃...
xx年7月，我從學(xué)校走向工作崗位，在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)責(zé)任心，磨礪方法論，以不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
土木工程是一實踐性很強的行業(yè)，對于土木工程的學(xué)習(xí)，我們不僅要注意知識的積累，更應(yīng)該注意實踐能力的培養(yǎng)，為了讓我們更好的掌握知識，練習(xí)實際，學(xué)以致用，學(xué)校在今年暑假為我們安排了生產(chǎn)實習(xí)。
結(jié)束了近三個月的實習(xí)，今天總結(jié)其中的得失不免有些回味無窮。在這三個月的時間里，親歷了各種新聞事件的前后，讓我對于社會層面的了解又深入了一層。
前言 ：實踐出真知，隨著教育的強度加大，大學(xué)生的人數(shù)每年都在遞增，帶來的社會就業(yè)壓力也越來越大。作為一名大三的學(xué)生，再過一年多也快要畢業(yè)了，由于現(xiàn)在工作不好找，于是想趁現(xiàn)在的機會去參加一些社會實踐，為自己在將來的社會工作或...
國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告一本人從____年2月22日至xx年4月22日期間寧波保稅區(qū)市場發(fā)展有限公司(以下簡稱市場公司)實習(xí)，主要參與寧波保稅區(qū)進口葡萄酒市場管理制度的編寫;為寧波保稅區(qū)進口葡萄酒企業(yè)辦理企業(yè)注冊和展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約...
寫報告經(jīng)驗93人覺得有用
今年暑假我在一家物業(yè)管理公司實習(xí)，這是一次很有意義的經(jīng)歷。在實習(xí)期間，我主要負責(zé)協(xié)助處理日常事務(wù)和客戶投訴，還參與了一些項目的跟進工作。通過這次實習(xí)，我對物業(yè)管理行業(yè)的運作有了更深的認識。
一開始，我發(fā)現(xiàn)自己對物業(yè)管理的流程不太熟悉，尤其是如何協(xié)調(diào)各部門解決問題。后來我慢慢學(xué)會了怎樣快速響應(yīng)客戶需求，比如遇到電梯故障就立刻聯(lián)系維修人員上門檢查。有一次，一位業(yè)主反映家里漏水，我趕緊記錄下來并上報給工程部，很快問題就得到了解決。我覺得做這類事情需要耐心，不能急躁，因為每個細節(jié)都可能影響到客戶的滿意度。
每天早上九點上班后，我都會先查看前一天未完成的工作清單，然后按照輕重緩急安排當天的任務(wù)。有時候事情多得忙不過來，我就試著將任務(wù)分類處理，先把緊急的事情做完，再慢慢處理其他事情。這樣既能保證效率，也不會遺漏重要事項。不過偶爾也會遇到突發(fā)狀況，比如突然接到大批量的投訴電話，這時候就需要冷靜應(yīng)對，合理分配資源。
我們公司每個月都會召開一次總結(jié)會議，會上各部門負責(zé)人匯報各自的工作進展。我也被要求準備一份簡短的口頭匯報，分享自己的工作成果。為了做好這個匯報，我提前整理好數(shù)據(jù)，列出關(guān)鍵點，并結(jié)合圖表展示效果。這樣做不僅能讓大家更直觀地了解情況，也能幫助自己理清思路。
在實習(xí)過程中，我還注意到一些需要注意的地方。比如，與客戶溝通時一定要保持禮貌，即使對方態(tài)度不好也不能急躁。另外，文件歸檔也很重要，所有的合同、協(xié)議都要妥善保存，以便日后查閱。有一次我發(fā)現(xiàn)一個同事忘記把某份文件存入檔案柜，結(jié)果客戶找起來很麻煩，所以一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
其實，寫實習(xí)報告的時候也不用太緊張?？梢韵攘谐鰩讉€核心內(nèi)容，比如實習(xí)背景、主要工作內(nèi)容、學(xué)到的知識技能，還有個人感悟之類的。然后根據(jù)這些要點逐步展開，用具體的例子來支撐你的觀點。如果覺得敘述顯得單調(diào)，可以適當加入一些自己的感受，讓文章更有溫度。
【第3篇】證券公司物業(yè)管理的工作報告怎么寫1350字
證券公司物業(yè)管理的工作報告
為全面了解證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號新樓物業(yè)管理情況，及時掌握租戶管理信息，解決房屋租賃過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，我行對租戶物業(yè)管理情況進行了進一步了解，現(xiàn)將相關(guān)物業(yè)管理情況報告如下
一、物業(yè)租賃基本情況
證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號新樓首層左面大堂（350平方米）和二樓樓層（750平方米）、主樓二樓樓層1050平方米、主樓三樓整層（800平方米）、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機房的房地產(chǎn)，租期由____年11月1日至____年10月31日，每月租金人民幣99494元，（注:飯?zhí)冒l(fā)電機房月租1200元/月），即約34元/m2。該租金標準為____年簽定租約前我行通過咨詢滿堂紅、21世紀不動產(chǎn)等當?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫字樓商鋪租賃標價及咨詢同地段的東駿大廈寫字樓租價而定。
二、物業(yè)管理檢查情況
我行作為出租方單位在租約期間對租戶從清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理情況進行全面掌握是十分必要的.。
1、清潔衛(wèi)生方面
為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護我行以及租戶的合法權(quán)益，租戶應(yīng)當重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。我行對租戶在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我行亦相應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。租賃方因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當及時恢復(fù)原狀。
2、安全保衛(wèi)方面
租戶應(yīng)當做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，租戶在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向我行行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
租戶企業(yè)雇請保安人員保衛(wèi)方面，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當履行職責(zé)，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時，根據(jù)《物業(yè)租賃管理條例》，租賃單位在物業(yè)管理安全保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。如租戶自行聘請保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定，導(dǎo)致人身以及財產(chǎn)損失，我行概不承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、房屋管理方面
根據(jù)國家最新頒布的《物業(yè)管理條例》第三十八條，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個人不得改變業(yè)主物業(yè)管理用房的用途。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，租戶單位應(yīng)當制止，并及時向我行行政管理部門報告。物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，我行責(zé)任人會及時維修養(yǎng)護，租戶應(yīng)當給予配合。
我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金，根據(jù)合同，租賃期間，我行每年對房屋及其附著設(shè)施進行一次安全檢查，我行負責(zé)范圍外的管線維修，包括水、電、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶與藍田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同，而我行辦公室對該租戶安全及消防情況則實行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強檢查。
我行作為出租單位對于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進行全面調(diào)查。對物業(yè)管理企業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問題，我行將采取加強聯(lián)系工作來解決，對租賃企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部不規(guī)范使用房屋問題我行將研究相關(guān)物業(yè)租賃管理條例加以制止。
寫報告經(jīng)驗70人覺得有用
在證券公司的物業(yè)管理工作中，撰寫工作報告是一種日常任務(wù)。這類報告的核心在于既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要反映實際情況。開頭部分應(yīng)該概述當前物業(yè)管理的整體狀況，比如最近一次檢查的結(jié)果如何，設(shè)備運行是否正常，員工的表現(xiàn)怎么樣等等。這部分內(nèi)容需要具體到細節(jié)，例如提到某臺電梯在上周出現(xiàn)了故障，經(jīng)過維修后現(xiàn)在運轉(zhuǎn)良好。
接著可以針對一些具體的問題展開討論。比如，物業(yè)部門發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)的消防通道被雜物占用的情況有所增加，這不僅影響了緊急情況下的疏散效率，還可能引發(fā)安全隱患。為此，物業(yè)團隊采取了一系列措施，包括加強巡查頻率，定期組織清理行動，以及向租戶發(fā)放提醒通知。通過這些努力，近一個月以來，此類現(xiàn)象得到了有效控制。
在描述解決方案時，最好能結(jié)合實際案例來說明效果。例如，為了改善客戶滿意度，物業(yè)決定優(yōu)化訪客登記流程。以往訪客需要填寫紙質(zhì)表格，耗時較長，現(xiàn)在改為電子化操作，只需掃描二維碼即可完成登記。這一改動大大提高了工作效率，也減少了紙張浪費。不過，實施初期也遇到了一些小插曲，比如部分老年訪客不太熟悉智能手機操作，工作人員不得不花費額外時間進行指導(dǎo)。
財務(wù)方面也是報告中不可忽視的部分。物業(yè)管理涉及多項開支，如水電費、清潔用品采購、綠化維護費用等。報告應(yīng)當清晰列出各項支出的具體金額，并與預(yù)算進行對比分析。如果某些項目超支較多，需要深入探究原因，看看是市場價格上漲導(dǎo)致的，還是管理環(huán)節(jié)存在漏洞。例如，今年夏季空調(diào)維修成本比預(yù)期高出不少，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因為部分老舊設(shè)備需要更換零件，而這些零件的價格較往年有所提高。
書寫注意事項：
對于突發(fā)事件的處理也需要詳細記錄。比如今年年初遭遇了一場罕見的大雪天氣，導(dǎo)致停車場積雪嚴重，給車輛進出帶來不便。物業(yè)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配人員連夜除雪，確保第二天恢復(fù)正常運營。這樣的事件不僅能展示團隊的應(yīng)急能力，也能作為未來類似情況下的參考依據(jù)。
小編友情提醒：
關(guān)于未來的規(guī)劃，可以根據(jù)現(xiàn)有問題提出改進方向。例如，鑒于目前物業(yè)管理信息化水平較低，計劃引入一套智能化管理系統(tǒng)，涵蓋設(shè)施監(jiān)控、能耗管理、安防報警等功能模塊。這套系統(tǒng)投入使用后，有望進一步提升工作效率，降低運營成本。當然，在推進過程中可能會遇到各種挑戰(zhàn)，比如員工培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)試等問題，但只要做好充分準備，相信能夠順利實現(xiàn)目標。
【第4篇】最新四季度物業(yè)管理公司員工述職報告怎么寫700字
最新四季度物業(yè)管理公司員工述職報告
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)。時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步！
回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導(dǎo)和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。。。 。。。
放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半陌生的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急！ 這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。
對于物業(yè)。我想它是一個做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué)，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我愿意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋！
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者！我相信天生我才必有用！
網(wǎng)（www.aishuzhi.com）
寫報告經(jīng)驗39人覺得有用
在寫四季度的物業(yè)管理公司員工述職報告時，得考慮到實際情況，比如工作環(huán)境、具體任務(wù)完成情況以及遇到的問題。每個員工的述職報告都應(yīng)該突出個人特色，而不是千篇一律地照搬別人的格式。開頭部分可以簡單介紹自己的崗位職責(zé)，這有助于領(lǐng)導(dǎo)了解你的日常工作范圍。
接下來就該詳細描述這一季度的具體工作了。比如參與了多少次緊急維修任務(wù)，處理了多少起業(yè)主投訴事件，還有就是團隊合作的情況如何。這里要強調(diào)的是，數(shù)據(jù)和事實是最有力的支持材料，如果能附上一些具體的數(shù)字，比如維修次數(shù)從上個季度的20次提高到了現(xiàn)在的35次，這樣的對比會讓報告更有說服力。
在寫這部分的時候，要注意語言表達的準確性，避免出現(xiàn)模糊不清的表述。比如，“大概完成了三分之二的任務(wù)量”就不如說“完成了67%的任務(wù)目標”。同時，也要注意用詞的選擇，盡量選用行業(yè)內(nèi)常用的術(shù)語，這樣不僅顯得專業(yè)，還能更好地傳遞信息。
書寫注意事項：
對于工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，也需要如實反映出來。但這里不是單純地抱怨，而是要結(jié)合實際提出解決方案或者改進建議。例如，如果發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域的設(shè)施老化嚴重，可以建議增加定期檢查頻率，或者申請專項資金進行改造升級。
結(jié)尾怎么寫？
可以簡要回顧一下整個季度的工作成果，并展望未來的工作計劃。這里不必太過冗長，點到為止即可。記得把重點放在接下來的工作方向上，比如希望進一步提升服務(wù)質(zhì)量，或者是加強團隊內(nèi)部的溝通協(xié)作等方面。
在撰寫過程中，難免會有一些疏忽的地方。比如有時候可能會忘記檢查文檔中的拼寫錯誤，或者是在描述某個事件時遺漏了一些關(guān)鍵細節(jié)。這些都是正常的，只要事后及時修正就好。不過，這類小問題通常不會影響整體報告的質(zhì)量，只要內(nèi)容充實、邏輯清晰就行。
【第5篇】物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理競職報告怎么寫850字
本人周平，畢業(yè)于___大學(xué)機械工程系，__年_月加入______集團，現(xiàn)任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長。
這次竟聘的崗位為______物業(yè)管理有限公司市場部經(jīng)理?，F(xiàn)就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報：
一、05年工作完成情況：
1、____年1月，接管×××行政中心，物業(yè)面積1300xxxx米。
2、____年3月，接管在水一方小區(qū)，c、d棟，物業(yè)面積為3980xxxx米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期，二期共6789xxxx米的物業(yè)。
5、一年來先后參加了，湖天一色新天地、×××國際，中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動，為明年公司的擴張建立了基礎(chǔ)。
6、先后與中行，人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場、___學(xué)院等進行過接觸，但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集團開發(fā)的物業(yè)較多，且分布較散，加之公司日常事務(wù)較多，導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊，完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。
2、加強信息溝通，定期與房產(chǎn)、工程公司各項目部進行信息溝通，及時了解各項目工程的最新動態(tài)，了解新建物業(yè)的進度及正在籌備開發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進行處理，確保設(shè)施、設(shè)備的正常運行，及時處理各項投訴，確保工程質(zhì)量，避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)管理還未規(guī)范，加之業(yè)主對物業(yè)管理的不了解，各新開發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理費標準偏低等，造成了我部對外承接物業(yè)的困難。
____年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標管理辦法》，這對于我公司來說，又是一個新的挑戰(zhàn)，同時也是一個新的商機。
5、繼續(xù)跟進去年未能接管的物業(yè)。
寫報告經(jīng)驗98人覺得有用
在撰寫物業(yè)管理公司市場部經(jīng)理的競職報告時，首先要明確報告的目的，這不僅僅是展示個人能力的機會，更是向公司高層闡述未來工作思路的過程。報告應(yīng)該圍繞公司的經(jīng)營目標展開，結(jié)合自身經(jīng)歷和專業(yè)背景，提出切實可行的工作計劃。
報告開頭部分需要簡要介紹自己的基本情況，包括從業(yè)經(jīng)歷、主要業(yè)績以及對市場的理解。這部分內(nèi)容不宜過長，但要突出重點，比如曾經(jīng)成功策劃過的營銷活動，或者對區(qū)域市場的深刻洞察。需要注意的是，這里提到的經(jīng)歷一定要真實，不能為了顯得經(jīng)驗豐富而夸大其詞。
接下來，應(yīng)詳細描述對于市場部工作的規(guī)劃?？梢詮膸讉€方面入手：一是如何提升品牌影響力，例如通過社交媒體平臺擴大宣傳覆蓋面；二是優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度；三是加強與同行的交流合作，共同探索行業(yè)發(fā)展新趨勢。每個方面的具體措施都要盡可能具體化，避免空洞無物的口號式表述。
關(guān)于團隊建設(shè)的部分同樣重要。作為部門負責(zé)人，不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，還要注重培養(yǎng)下屬的能力?？梢蕴峒斑^去在帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)過程中積累的經(jīng)驗，比如定期組織培訓(xùn)、開展團隊建設(shè)活動等。當然，也可以分享一些激勵人心的小技巧，比如如何營造積極向上的工作氛圍，讓員工愿意為共同的目標努力。
財務(wù)預(yù)算也是不可忽視的一環(huán)。在報告中，應(yīng)當合理預(yù)估未來一年內(nèi)市場部的各項開支，包括廣告投放費用、人員薪酬福利等，并說明資金分配的原則。如果有可能的話，還可以列出幾個關(guān)鍵項目的成本效益分析，這樣能讓報告更具說服力。
書寫注意事項：
考慮到市場競爭日益激烈，報告中還應(yīng)該體現(xiàn)出創(chuàng)新意識。無論是引入新的營銷手段，還是嘗試跨界合作模式，都應(yīng)當有所體現(xiàn)。同時，也要強調(diào)風(fēng)險控制的重要性，確保任何決策都在可控范圍內(nèi)進行。
寫到這里，可能有人會疑惑，怎樣才能保證報告既專業(yè)又不失人性化？其實很簡單，只要保持真誠的態(tài)度，用平實的語言表達自己的想法即可。比如，當談到某項挑戰(zhàn)時，不妨坦誠地承認面臨的困難，然后再闡述解決辦法；而在談及成就時，則可以適當分享背后的故事，增加報告的真實感。
小編友情提醒：
檢查一遍報告的整體布局是否合理，有沒有遺漏重要的信息點。如果有條件的話，最好找?guī)孜煌聨兔忛喴幌?，聽聽他們是否有補充建議。畢竟，一份優(yōu)秀的競職報告不僅代表個人實力，更關(guān)乎整個團隊未來的走向。
【第6篇】物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報告怎么寫6450字
二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。
回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育，促進自身綜合素質(zhì)的提高
[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點]根據(jù)黨的xx大和xx屆四中全會精神，為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學(xué)習(xí)進度安排表》緊密結(jié)合工作實際，合理安排學(xué)習(xí)時間，堅持搞好“四個結(jié)合”，即堅持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅持通讀與精讀相結(jié)合，堅持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對黨章、xx同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學(xué)習(xí)，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格管理，樹立服務(wù)意識，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
在服務(wù)公司主業(yè)方面：
1、二○○五年度，我們在加大日常管理力度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點，有針對性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點，在每周例會上及時總結(jié)、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。[此篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大*秘*書*網(wǎng)-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]
2、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責(zé)任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費習(xí)慣進行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二○○四年的21，090.50元降低到二○○五年的6，699.60元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設(shè)備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。
4、二○○五年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質(zhì)量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例?，F(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成，不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98%，有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。
5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機關(guān)單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問題。即使這樣，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應(yīng)如此。
6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務(wù)市場，往來人員十分復(fù)雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢較為嚴峻。二○○五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內(nèi)部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛(wèi)部進行了大幅度的人員調(diào)整，把有能力、有強烈責(zé)任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責(zé)任，沒有工作熱情的人員調(diào)整離開保衛(wèi)崗位。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二○○五年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當場糾正外，對3名當事人進行了待崗查看、經(jīng)濟處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。
另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報后，我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場，阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事，苦口婆心勸導(dǎo)張某，并及時通知其家人協(xié)助勸導(dǎo)，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場可能發(fā)生的惡性事件。
二○○五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對一些重點部門、重點環(huán)節(jié)進行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題當場整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng)，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費，二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農(nóng)家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術(shù)的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔(dān)著公司辦公場所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達到公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
9、職工食堂一年來，從嚴管理，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。
在服務(wù)員工生活方面：
1、居民自來水供應(yīng)，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題。現(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅二○○四年自來水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對平遠、興安北路小區(qū)進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今后將由自來水公司負責(zé)收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔(dān)，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數(shù)收齊。
2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000余噸。
3、二○○五年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務(wù)費用，取得大多數(shù)居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應(yīng)交比例的98%以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費17，629.00元。
4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責(zé)任心不強、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備，對門衛(wèi)進行了滅火器材使用培訓(xùn)。
三、存在問題及今后工作努力方向
1、保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任，落實到人。
2、服務(wù)意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣，使個別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個樣，干不干一個樣，對工作缺乏責(zé)任感，勢必影響到服務(wù)質(zhì)量。
今后，我們結(jié)合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實到工作崗位上來。積極主動提供服務(wù)，以認真負責(zé)的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務(wù)思路。同時也希望公司黨委、董事會給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績，為公司的大發(fā)展，貢獻一份力量。
二○○五年即將過，成績屬于過去，未來任重道遠，在進入“xx”的高速發(fā)展時期，我們要著眼大局，勵精圖治，更新觀念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。
寫報告經(jīng)驗54人覺得有用
物業(yè)管理公司總經(jīng)理的工作述職報告，說白了就是一份交代工作的書面匯報。既然是匯報，那就要有條理，有重點，讓人一看就明白你這一年干了什么，干得怎么樣。
開頭怎么寫？
得先把背景說清楚。比如你管理的這個物業(yè)項目有多大面積，有多少住戶，員工隊伍怎么樣，服務(wù)范圍包括哪些方面。這一塊兒不能含糊，得把基本情況交待明白。當然，數(shù)字最好用具體數(shù)據(jù)來說話，別光說個大概，比如說小區(qū)有三千多戶人家，綠化面積占到總面積的百分之四十，這樣聽上去就比較靠譜。
接著就該說到成績了。這成績不是吹出來的，而是實實在在做出來的。比如你在提升服務(wù)質(zhì)量方面采取了什么措施，比如推行了網(wǎng)格化管理，把整個小區(qū)劃分成若干個小區(qū)域，每個區(qū)域都有專人負責(zé)巡查和處理問題。這樣一來，住戶反映的問題能更快得到解決，投訴率明顯下降。還有就是在節(jié)能減排上動腦筋，通過更換節(jié)能燈具，優(yōu)化空調(diào)運行時間等方式，一年下來節(jié)省了不少開支。這些具體的事例能讓報告更有說服力。
說到工作中的亮點，就不能忽略團隊建設(shè)這一塊。作為總經(jīng)理，你得帶好這支隊伍。你可以提一提去年組織的幾次培訓(xùn)活動，不僅提高了員工的專業(yè)技能，還增強了大家的責(zé)任意識。另外，建立了一套完善的考核機制，每個月對員工的表現(xiàn)進行評估，獎優(yōu)罰劣。這樣做既能激勵先進，也能鞭策后進，對提高整體服務(wù)水平很有幫助。
工作中難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。比如去年上半年受疫情影響，很多工作開展起來特別困難。面對這種情況，你得想辦法克服，比如調(diào)整工作方式，利用線上平臺加強與住戶的溝通，及時解答他們的疑問。再比如疫情期間物資供應(yīng)緊張，你積極協(xié)調(diào)各方資源，確保了小區(qū)內(nèi)生活必需品的正常供應(yīng)，得到了住戶的一致認可。
最后這部分可以談?wù)勎磥淼墓ぷ饔媱?。畢竟述職報告不只是總結(jié)過去，還要展望未來嘛。你可以提到接下來打算在智能化管理上發(fā)力，比如引入智能門禁系統(tǒng)，提升小區(qū)的安全管理水平。還有就是進一步完善便民服務(wù)設(shè)施，比如增設(shè)快遞柜、電動車充電樁等，方便住戶日常生活。當然，這些計劃得結(jié)合實際情況來制定，不能天馬行空，脫離實際。
寫報告的時候，語言要簡潔明了，別繞圈子。有些地方可能需要引用一些專業(yè)術(shù)語，比如“業(yè)主滿意度調(diào)查”、“能耗分析報告”之類的，這些都是物業(yè)管理行業(yè)的常用詞匯，用起來顯得專業(yè)。不過要注意的是，術(shù)語不能濫用，該通俗的地方還得通俗，不然聽眾聽著費勁。
寫報告的過程中，可能會有一些小疏漏，比如把“增加”寫成了“增添”，或者忘記檢查某些數(shù)據(jù)是否準確。這種小問題在所難免，關(guān)鍵是要在提交前仔細核對一遍，盡量減少錯誤。要是實在忙得顧不上，那就讓同事幫忙看看，多一個人把關(guān)總是好的。
