【第1篇】聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報(bào)告怎么寫1550字
聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報(bào)告
一直來(lái)，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程，聯(lián)通公司文明單位自查報(bào)告。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái)，通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的'難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，整改報(bào)告《聯(lián)通公司文明單位自查報(bào)告》。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
（1）抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶提供一流的服務(wù)。
（2）抓入戶服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
（3）抓服務(wù)支撐：對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門牢固存樹(shù)立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
（4）抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開(kāi)通了服務(wù)監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
（5）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音，對(duì)于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
（6）抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng)，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（7）抓便民服務(wù)：我公司一直堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開(kāi)通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù)，受到了社會(huì)好評(píng)。
（8）建立社會(huì)監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室，開(kāi)通10010免費(fèi)投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線，調(diào)整補(bǔ)充社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會(huì)的監(jiān)督之下。進(jìn)一步落實(shí)承諾服務(wù)制度，實(shí)行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶的肯定。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)90人覺(jué)得有用
寫一份聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報(bào)告，關(guān)鍵是要把事情說(shuō)清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事能明白情況。這類報(bào)告得先把背景交代一下，比如說(shuō)這個(gè)文明單位是哪一年成立的，主要負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，員工有多少人之類的。接著就要講講他們?cè)谖拿鹘ㄔO(shè)上的具體做法，像是有沒(méi)有開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍怎么樣，有沒(méi)有組織過(guò)一些提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)。
比如說(shuō)某個(gè)聯(lián)通分公司，他們從2025年開(kāi)始就特別重視精神文明建設(shè)，每年都會(huì)搞幾次大型公益活動(dòng)。記得去年他們還聯(lián)合社區(qū)搞了個(gè)“科技助老”的活動(dòng)，教老年人用智能手機(jī)。這事挺有意義的，既提升了公司的形象，也讓員工得到了鍛煉。還有就是他們的內(nèi)部管理也很到位，每個(gè)月都有主題會(huì)議，討論怎么改進(jìn)工作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
當(dāng)然了，光說(shuō)好聽(tīng)的話不夠，還得拿出具體的數(shù)字來(lái)證明成果。像這家分公司，他們連續(xù)三年被評(píng)為市級(jí)文明單位，客戶滿意度也一直保持在90%以上。這背后肯定離不開(kāi)一系列措施的支持，比如定期考核員工的服務(wù)態(tài)度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)大家積極創(chuàng)新。
不過(guò)有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊忘記檢查，結(jié)果就出現(xiàn)了些小問(wèn)題。像有一次我寫報(bào)告時(shí)，把“活動(dòng)參與人數(shù)”寫成了“活動(dòng)人數(shù)參與”，雖然意思差不多，但看起來(lái)確實(shí)有點(diǎn)別扭。還有一次，我在描述某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，本來(lái)想寫“吸引了眾多市民關(guān)注”，結(jié)果一時(shí)疏忽寫成了“吸引了眾多市民關(guān)心”，雖然不影響理解，但仔細(xì)想想還是不太對(duì)勁。
寫報(bào)告時(shí)還要注意，不能只顧著說(shuō)成績(jī)，也要適當(dāng)提點(diǎn)不足之處。就像那個(gè)分公司，雖然各方面都做得不錯(cuò)，但他們也意識(shí)到自己的宣傳力度還不夠大，希望未來(lái)能通過(guò)更多渠道讓更多人了解他們的工作成果。這也是為了今后更好地改進(jìn)工作嘛。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
寫報(bào)告的時(shí)候最好多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有說(shuō)服力。比如提到團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，可以說(shuō)他們實(shí)施了“五位一體”的管理模式，涵蓋黨建引領(lǐng)、文化建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等多個(gè)方面。這樣的表達(dá)方式會(huì)讓報(bào)告顯得更加正式和嚴(yán)謹(jǐn)。
【第2篇】聯(lián)通公司暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫2100字
一：實(shí)踐的目的
大學(xué)以前我都非?？释罴俚牡絹?lái)，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部?；蛟S是責(zé)任的原因，我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開(kāi)了帷幕。
二：實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開(kāi)始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問(wèn)題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格！我最后決定在試試，沒(méi)想到卻意外的成功了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對(duì)的條件是不包食宿，又沒(méi)底薪，多勞多得，當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會(huì)，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點(diǎn)喜出望的感覺(jué)！我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費(fèi)，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒(méi)好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無(wú)形資本！-
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺(jué)！第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個(gè)真正的推銷人員，很有那點(diǎn)感覺(jué)！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠(yuǎn)的感覺(jué)，告訴自己只許成功，不許失敗！-
到了目的地，工作正式開(kāi)始 。一人手拿一疊宣傳單，開(kāi)始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒(méi)等我把話說(shuō)完，別人已不耐煩的說(shuō)出一句：“不要不要，別影響我們打牌?！碑?dāng)時(shí)一聽(tīng)，我簡(jiǎn)直是瞢了，連忙說(shuō)了一句對(duì)不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感！-
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源，沒(méi)想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說(shuō)不出的興奮！很能明白“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺(jué)。
告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個(gè)話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺(jué)，很珍貴！到21：00才回到我們出租的小房，又沒(méi)吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷并沒(méi)我想象中那么簡(jiǎn)單，要?jiǎng)e人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成，那我讀那多年的書(shū)豈不是白讀了？理智告訴我必須堅(jiān)持，我別無(wú)選擇！
每天的下鄉(xiāng)活動(dòng)，就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭(zhēng)，說(shuō)起來(lái)也沒(méi)那么慘，做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，只是萬(wàn)事開(kāi)頭難，過(guò)了那個(gè)磨合期，一切的一切就是自然與習(xí)慣了！工作了20天后，由于市場(chǎng)對(duì)電話卡已達(dá)到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個(gè)暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績(jī)不算驕人，但也不差，最后的結(jié)果是收支平衡，雖沒(méi)掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己，這說(shuō)明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三：實(shí)踐感言
1： 一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫了一份滿意的答卷……-
2：素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，參加社會(huì)實(shí)踐是非常有必要的！
3：大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。俗話說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。-社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。-
4：在實(shí)踐中我深刻體會(huì)到：社會(huì)上需要的不是死讀書(shū)、讀死書(shū)之人，而是能做真正的實(shí)事之人。
四：實(shí)踐總結(jié)
1：世上無(wú)難事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！
2：做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！
3：做人要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，選擇捷徑必將付出相應(yīng)的代價(jià)！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用
寫報(bào)告這事，說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜的，不過(guò)只要摸清門道，也就不難了。先得想清楚報(bào)告的目的，是為了匯報(bào)工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還是為了分析問(wèn)題？這決定了報(bào)告的方向。
比如說(shuō)聯(lián)通公司的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，就得圍繞活動(dòng)展開(kāi)，不能跑題。開(kāi)頭部分最好有個(gè)背景介紹，交代一下活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等情況，這樣能讓讀者對(duì)整個(gè)事情有個(gè)大致了解。這部分不用太啰嗦，簡(jiǎn)明扼要是關(guān)鍵。
接著就是正文了。正文要條理清晰，可以按事情發(fā)展的順序來(lái)寫。先描述活動(dòng)的具體情況，比如去了哪些地方、做了些什么。這部分可以用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”、“用戶調(diào)研”之類的，顯得專業(yè)。但別堆砌太多術(shù)語(yǔ)，不然會(huì)讓人看不懂。
活動(dòng)中遇到的問(wèn)題也不能忽略。這些問(wèn)題可以是技術(shù)上的，也可以是管理上的，甚至可能是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的小摩擦。寫的時(shí)候要把問(wèn)題描述清楚，這樣后面提出的解決辦法才更有說(shuō)服力。不過(guò)這里可能會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)小問(wèn)題，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡芡浗淮鷨?wèn)題產(chǎn)生的原因，導(dǎo)致讀者一頭霧水。
解決問(wèn)題的辦法也很重要。針對(duì)前面提到的問(wèn)題，提出具體的應(yīng)對(duì)措施。這些措施最好是經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的，能拿出數(shù)據(jù)更好。比如通過(guò)某項(xiàng)技術(shù)手段提升了網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，就可以列出具體的數(shù)據(jù)對(duì)比。
小編友情提醒：
還可以談?wù)勥@次活動(dòng)的意義和收獲?？梢詮膫€(gè)人成長(zhǎng)的角度出發(fā)，也可以從公司發(fā)展的角度考慮。這部分可以稍微抒發(fā)一下感情，比如“大家共同努力，取得了意想不到的成績(jī)”之類的表達(dá)，顯得真誠(chéng)。
整個(gè)報(bào)告寫完后，記得檢查一下格式。標(biāo)題要醒目，字號(hào)適中，段落分明。如果時(shí)間允許的話，最好多看幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡芤驗(yàn)橼s時(shí)間，忽略了這一點(diǎn)，結(jié)果提交上去才發(fā)現(xiàn)好多小問(wèn)題。
【第3篇】聯(lián)通公司暑假實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2100字
一、實(shí)踐的目的
大學(xué)以前我都非?？释罴俚牡絹?lái)，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部?；蛟S是責(zé)任的原因，我不再想讓所謂的自由來(lái)主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實(shí)踐來(lái)證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開(kāi)了帷幕。
二、實(shí)踐的經(jīng)歷
剛開(kāi)始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問(wèn)題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格！我最后決定在試試，沒(méi)想到卻意外的成功了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對(duì)的條件是不包食宿，又沒(méi)底薪，多勞多得，當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會(huì)，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點(diǎn)喜出望的感覺(jué)！我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費(fèi)，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒(méi)好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無(wú)形資本！-
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺(jué)！第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個(gè)真正的推銷人員，很有那點(diǎn)感覺(jué)！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠(yuǎn)的感覺(jué)，告訴自己只許成功，不許失??！-
到了目的地，工作正式開(kāi)始 。一人手拿一疊宣傳單，開(kāi)始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒(méi)等我把話說(shuō)完，別人已不耐煩的說(shuō)出一句、“不要不要，別影響我們打牌?！碑?dāng)時(shí)一聽(tīng)，我簡(jiǎn)直是瞢了，連忙說(shuō)了一句對(duì)不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來(lái)都不曾有過(guò)的挫敗感！-
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源，沒(méi)想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說(shuō)不出的興奮！很能明白“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺(jué)。
告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個(gè)話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺(jué)，很珍貴！到21、00才回到我們出租的小房，又沒(méi)吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無(wú)奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷并沒(méi)我想象中那么簡(jiǎn)單，要?jiǎng)e人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無(wú)法完成，那我讀那多年的書(shū)豈不是白讀了？理智告訴我必須堅(jiān)持，我別無(wú)選擇！
每天的下鄉(xiāng)活動(dòng)，就是與太陽(yáng)相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭(zhēng)，說(shuō)起來(lái)也沒(méi)那么慘，做起來(lái)難那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，只是萬(wàn)事開(kāi)頭難，過(guò)了那個(gè)磨合期，一切的一切就是自然與習(xí)慣了！工作了20天后，由于市場(chǎng)對(duì)電話卡已達(dá)到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個(gè)暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績(jī)不算驕人，但也不差，最后的結(jié)果是收支平衡，雖沒(méi)掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己，這說(shuō)明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三、實(shí)踐感言
1、 一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫了一份滿意的答卷……-
2、素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，參加社會(huì)實(shí)踐是非常有必要的！
3、大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。俗話說(shuō)、一份耕耘，一份收獲。-社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。-
4、在實(shí)踐中我深刻體會(huì)到、社會(huì)上需要的不是死讀書(shū)、讀死書(shū)之人，而是能做真正的實(shí)事之人。
四、實(shí)踐總結(jié)
1、世上無(wú)難事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！
2、做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！
3、做人要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，選擇捷徑必將付出相應(yīng)的代價(jià)！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用
暑假到了，不少同學(xué)會(huì)選擇參加實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于即將踏入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一份合格的實(shí)習(xí)報(bào)告很重要。實(shí)習(xí)報(bào)告不同于作業(yè)，它需要結(jié)合實(shí)際工作情況，反映個(gè)人收獲與感悟。那么，到底該怎么寫？
首先，開(kāi)頭部分得交代清楚背景信息。比如你是哪里的學(xué)生，在哪個(gè)單位實(shí)習(xí)，具體從事什么崗位。這部分不必太復(fù)雜，但要讓人明白你在哪兒干了什么。記得把單位名稱寫全，別只寫簡(jiǎn)稱，不然別人可能不清楚你說(shuō)的是哪家公司。
正文部分才是重點(diǎn)。你可以從幾個(gè)方面入手，比如日常工作流程、遇到的問(wèn)題及解決辦法。如果參與過(guò)項(xiàng)目，最好詳細(xì)描述一下自己的職責(zé)和貢獻(xiàn)。這部分可以分點(diǎn)列出來(lái)，這樣看起來(lái)清晰明了。記得要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的話，可以提到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶數(shù)據(jù)分析之類的詞，這會(huì)讓報(bào)告顯得更有分量。
還有一點(diǎn)需要注意，就是表達(dá)態(tài)度。不僅要談成績(jī)，也要反思不足。比如說(shuō)某個(gè)方案執(zhí)行起來(lái)比預(yù)期難多了，后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教同事才找到突破口。這樣的例子能展示你的成長(zhǎng)經(jīng)歷。當(dāng)然，語(yǔ)氣不能太消極，畢竟這是份總結(jié)性的文檔。
至于格式，建議采用標(biāo)準(zhǔn)的辦公文檔樣式。標(biāo)題居中，正文段落分明，頁(yè)邊距留足空間。字體大小也得統(tǒng)一，宋體五號(hào)應(yīng)該夠用了。另外，檢查一遍有沒(méi)有錯(cuò)別字，特別是那些形近字，很容易搞混。比如把“聯(lián)通”打成“聯(lián)誦”，雖然聽(tīng)起來(lái)差不多，但會(huì)讓人覺(jué)得不夠認(rèn)真。
小編友情提醒：
別忘了附上指導(dǎo)老師的意見(jiàn)。要是能加上領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可就更好了。不過(guò)要注意，這部分內(nèi)容最好簡(jiǎn)短精煉，避免占用太多篇幅。希望各位同學(xué)都能寫出一份滿意的實(shí)習(xí)報(bào)告，為未來(lái)的求職之路添磚加瓦。
【第4篇】2025年聯(lián)通公司創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查報(bào)告怎么寫1250字
一直來(lái)，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái)，通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo);編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》，規(guī)范員工行為;結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
(1)抓服務(wù)源頭：從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺(jué)，為客戶提供一流的服務(wù)。
(2)抓入戶服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
(3)抓服務(wù)支撐：對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門牢固存樹(shù)立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
(4)抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開(kāi)通了服務(wù)監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
(5)抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶投訴，對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音，對(duì)于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
(6)抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng)，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)83人覺(jué)得有用
2025年聯(lián)通公司創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查報(bào)告怎么寫
最近我們公司接到通知，要求對(duì)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)進(jìn)行自查并提交報(bào)告。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我心里有點(diǎn)發(fā)怵，畢竟平時(shí)工作忙得腳不沾地，哪有太多時(shí)間琢磨怎么寫報(bào)告。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這事很重要，于是我就硬著頭皮開(kāi)始研究。
先說(shuō)說(shuō)標(biāo)題，報(bào)告標(biāo)題一定要清楚明了，能一眼看出是關(guān)于創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查的。我琢磨了一下，就用了“聯(lián)通公司創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查報(bào)告”這么個(gè)名字。我覺(jué)得這樣挺好的，簡(jiǎn)單直接，別人一看就知道是什么事。
正文怎么寫？
一開(kāi)始我想，是不是應(yīng)該先把背景介紹一下？畢竟這是創(chuàng)優(yōu)服務(wù)自查，總得有個(gè)來(lái)龍去脈吧。于是我寫了這么一段：“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提升服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，我司自去年起便著手優(yōu)化服務(wù)體系，力求為客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)?！边@段話還算順溜，就是“日益”這個(gè)詞感覺(jué)用得有點(diǎn)啰嗦，但當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了，具體怎么自查？我列了幾條主要的工作內(nèi)容。第一條是檢查客服熱線響應(yīng)速度。這項(xiàng)工作其實(shí)挺費(fèi)勁的，因?yàn)樯婕暗酱罅繑?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。我從系統(tǒng)導(dǎo)出了過(guò)去三個(gè)月的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在一些問(wèn)題，比如高峰時(shí)段接通率偏低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們已經(jīng)采取措施，增加了人手，并優(yōu)化了排班制度。這部分內(nèi)容我覺(jué)得寫得還可以，就是“增加了人手”這句話說(shuō)得太籠統(tǒng)，具體增加了多少人，沒(méi)寫清楚。
第二條是走訪用戶收集反饋。這個(gè)環(huán)節(jié)也很重要，畢竟用戶才是最直接的感受者。我們組織了幾次座談會(huì)，邀請(qǐng)了一些老客戶參加。會(huì)上大家提了不少意見(jiàn)，比如希望增加更多套餐選擇，以及希望維修人員上門速度更快些。對(duì)于這些意見(jiàn)，我們已經(jīng)整理成文檔，并逐條落實(shí)到相關(guān)部門處理。這部分內(nèi)容寫得還行，就是“整理成文檔”后面直接跳到“落實(shí)到相關(guān)部門”，中間缺少一點(diǎn)過(guò)渡，顯得有些突兀。
第三條是內(nèi)部培訓(xùn)情況。這方面我們做得還不錯(cuò)，每個(gè)月都有定期培訓(xùn)，主要是針對(duì)新政策和新業(yè)務(wù)的講解。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，我在寫的時(shí)候忘記提到具體的培訓(xùn)次數(shù)，只寫了“每月一次”。現(xiàn)在想來(lái)，要是能把次數(shù)寫出來(lái)，會(huì)更有說(shuō)服力。
最后說(shuō)說(shuō)存在的不足吧。經(jīng)過(guò)這次自查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如部分員工的服務(wù)態(tài)度還有待提高。為此，我們計(jì)劃開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。這部分內(nèi)容寫得比較簡(jiǎn)略，可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)趕時(shí)間，沒(méi)來(lái)得及詳細(xì)展開(kāi)。
整個(gè)報(bào)告寫完后，我自己看了幾遍，覺(jué)得還是有不少地方需要改進(jìn)。比如開(kāi)頭那段背景介紹，雖然不算錯(cuò)，但總覺(jué)得有點(diǎn)多余，不如開(kāi)門見(jiàn)山直接切入正題。還有就是數(shù)據(jù)方面，有些地方說(shuō)得太模糊，比如“高峰時(shí)段接通率偏低”，具體低了多少，沒(méi)寫清楚，下次得注意。
【第5篇】xxxx年6月聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告日志怎么寫1150字
說(shuō)起聯(lián)通新勢(shì)力，我與它的結(jié)識(shí)是在讀大二的時(shí)候。那時(shí)聯(lián)通還剛剛推出“新勢(shì)力”這個(gè)品牌，我是作為聯(lián)通校園促銷員負(fù)責(zé)向大一新生推銷聯(lián)通卡。比起移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”，聯(lián)通“新勢(shì)力”沒(méi)有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯(lián)通新勢(shì)力的資費(fèi)比較低，但畢竟移動(dòng)先打開(kāi)大學(xué)生的市場(chǎng)，學(xué)校里的大部分學(xué)生用的都是移動(dòng)卡。所以我們的業(yè)績(jī)也并不怎么好。
時(shí)個(gè)隔一年，我沒(méi)想到會(huì)再次與聯(lián)通新勢(shì)力遇見(jiàn)在校園里。前段日子，我報(bào)名參加了聯(lián)通公司舉辦的“新勢(shì)力”大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我參加了營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)、最佳班級(jí)創(chuàng)意表現(xiàn)等活動(dòng)，它們讓我更加熟識(shí)了“新勢(shì)力”這位朋友。
這次實(shí)踐活動(dòng)非常的正規(guī)，我們參加活動(dòng)時(shí)都要穿戴活動(dòng)統(tǒng)一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺(jué)到自己真的是聯(lián)通公司里面的一分子。特別是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的實(shí)習(xí)，讓我親身體驗(yàn)到員工為顧客服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中我有幾點(diǎn)感想
第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷售代表自己一定要相信“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通常客戶都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶。
第三，聯(lián)通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù)。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí)“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買它。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過(guò)程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂(lè)雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢(shì)力”的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。
另外，參加這次實(shí)踐活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)了的新朋友，我感受到了團(tuán)體合作的快樂(lè)。特別是我們舉辦的公益活動(dòng)，更是體現(xiàn)了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻(xiàn)的精神實(shí)在令人感動(dòng)。
總之，參加這次“新勢(shì)力”大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)，這也算是給自己為自己在大學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用
xxxx年6月聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告日志怎么寫
實(shí)習(xí)報(bào)告日志，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)里面門道不少。作為一個(gè)剛?cè)胄械男氯耍乙婚_(kāi)始也沒(méi)搞明白，后來(lái)慢慢摸索才有點(diǎn)眉目。咱們得先把目的弄清楚，為什么要寫這個(gè)日志？主要是為了記錄每天的工作情況，好讓領(lǐng)導(dǎo)知道你到底干了什么，也是給自己做個(gè)總結(jié)。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得這玩意兒挺麻煩的，總覺(jué)得無(wú)從下手。后來(lái)慢慢找到點(diǎn)規(guī)律，就是先想好今天做了哪些事，然后一件件記下來(lái)。比如，上午去了客戶那邊處理了個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障，下午參加了部門會(huì)議討論下個(gè)月的推廣計(jì)劃。這些事情都得寫清楚，時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員都不能漏掉。不過(guò)有時(shí)候腦子一熱，就容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體用了什么工具，遇到了什么問(wèn)題之類的。寫的時(shí)候得提醒自己多想想，別光顧著寫表面的東西。
寫報(bào)告的時(shí)候，專業(yè)術(shù)語(yǔ)也得用對(duì)。像我們做通信這塊兒，像“光纖接入”、“基站優(yōu)化”這樣的詞就得用上。要是用錯(cuò)了詞，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)感覺(jué)你不專業(yè)。不過(guò)，有時(shí)候也會(huì)遇到不知道咋表達(dá)的情況，這時(shí)候最好去查查資料，或者問(wèn)問(wèn)同事。千萬(wàn)別憑空編造，不然露餡了挺尷尬的。
還有就是，報(bào)告的日志不是流水賬。寫的時(shí)候得有點(diǎn)重點(diǎn)，比如今天解決了什么大問(wèn)題，或者學(xué)到了什么新技能，這些才是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的地方。要是每天都寫一樣的東西，那報(bào)告就沒(méi)什么意義了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯诉@個(gè)規(guī)矩，寫得比較隨意，結(jié)果回頭一看，自己都覺(jué)得沒(méi)勁。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
寫報(bào)告的時(shí)候格式也得講究。抬頭得寫清楚日期，正文最好分段寫，這樣看起來(lái)清爽。要是格式亂七八糟的，看著就煩。不過(guò)偶爾也會(huì)忘記調(diào)整格式，比如段落之間空格沒(méi)留夠，或者字體大小沒(méi)統(tǒng)一，這些都是小問(wèn)題，但會(huì)影響整體觀感。
【第6篇】大學(xué)生聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1450字
大學(xué)生聯(lián)通公司實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)的最后一個(gè)暑期，我是在中國(guó)聯(lián)通gl分公司中度過(guò)的，還未踏上工作崗位的時(shí)候，我把它當(dāng)作是我大學(xué)生活的一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)烈地期待著，躍躍欲試！僅因?yàn)槲倚枰@個(gè)能夠歷練自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
我實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)聯(lián)通gl分公司校園部，青年企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)里聚集了來(lái)自gl八大高校的42位同學(xué)，我們這個(gè)大家庭有著一個(gè)響亮的名字——“沃”行先鋒！實(shí)踐的第一階段(7月19日至7月28日)，公司邀請(qǐng)了師大一些著名的老師和公司一些業(yè)績(jī)驕人的經(jīng)理來(lái)為我們進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，比如說(shuō)我們社會(huì)學(xué)專業(yè)的程中興教授給我們傳授了《社會(huì)調(diào)查方法》一課;師大社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系主任李昌陽(yáng)老師把社會(huì)公益和愛(ài)心深刻地為我們演繹;師大音樂(lè)學(xué)院黨副書(shū)記蒙志明老師關(guān)于人生規(guī)劃與管理的教導(dǎo);師大團(tuán)委副書(shū)記羅元老師關(guān)于公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)的講解;還有校園部吳經(jīng)理對(duì)我們展開(kāi)了禮儀培訓(xùn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷技巧講座;李圃經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的3g體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)……近十天滿滿的培訓(xùn)，較之平時(shí)上課，同樣是在教室，同樣有嚴(yán)格的考試，但是面對(duì)緊密接觸到社會(huì)、接觸到客戶、市場(chǎng)、利益的培訓(xùn)，更讓人受益匪淺。實(shí)踐的第二階段(7月29日至8月9日)，這十天，我們42個(gè)人被分配到gl市7個(gè)不同的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行3g體驗(yàn)式營(yíng)銷，我被分到了漓江路的恒祥營(yíng)業(yè)廳，我們組的主要工作業(yè)務(wù)有借助體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)行3g卡的推廣、指導(dǎo)用戶操作自助服務(wù)機(jī)器、拓展寬帶和無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。很慶幸自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后就及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，當(dāng)然在這個(gè)低谷期，我得到了工作伙伴的鼓勵(lì)與肯定。所以，不管面對(duì)怎么樣的客戶，陷入怎樣的情境中，我都給自己定制了一套工作方法：首先自己就必須喜歡并且接受公司的產(chǎn)品，然后再根據(jù)客戶的需要以及公司實(shí)際掌握的資源，最大限度的滿足客戶的合理需求，其中抓住客戶心理后使其對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，在我們產(chǎn)生共鳴后促成交易。時(shí)間是最好的見(jiàn)證著，我做了一個(gè)適合自己做的、自己能做的計(jì)劃。實(shí)踐的第三階段(8月10日至8月20日)，我們進(jìn)行了綜合素質(zhì)拓展與戶外營(yíng)銷。營(yíng)銷的過(guò)程中，再刻意增加一些諸如登門檻、滾雪球等專業(yè)技巧的小樂(lè)章，也能使人感到快樂(lè)，一種學(xué)有所用、坦然的快樂(lè)。/
三十二天的實(shí)習(xí)是充實(shí)而且快樂(lè)的，在這個(gè)本以為自己會(huì)不習(xí)慣的八月，快樂(lè)已經(jīng)取代了溫度成為我社會(huì)實(shí)踐的主旋律。事實(shí)也本該如此，開(kāi)營(yíng)儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)廳里的空調(diào)、公司食堂的可口菜……一切都?xì)v歷在目。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題，關(guān)于自身的思考，關(guān)于公司的思考，這同樣是我在實(shí)踐中收獲的一筆寶貴財(cái)富。
很多大學(xué)生都會(huì)感覺(jué)到，大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差，這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì)是不相符的。在我們雁山校區(qū)，學(xué)生與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)更是少之又少，甚至可能會(huì)有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來(lái)衡量自己社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)踐平水的高低。我以為，這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會(huì)的發(fā)展是有較大出入，處于預(yù)期社會(huì)化時(shí)期的我們，學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書(shū)的學(xué)習(xí)，實(shí)踐自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng)，我認(rèn)為個(gè)人積累社會(huì)閱歷的最好方式還是有要投身與社會(huì)這個(gè)大熔爐里面，擴(kuò)大自己的社會(huì)接觸面——諸如與不同的社會(huì)群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí)，大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅(jiān)持與責(zé)任的素質(zhì)，只有這樣，才會(huì)得到資源提供方與自己的肯定，持之以恒是一個(gè)社會(huì)實(shí)踐者最為漂亮的實(shí)踐姿勢(shì)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)29人覺(jué)得有用
大學(xué)生去聯(lián)通公司實(shí)習(xí)，寫報(bào)告的時(shí)候得有點(diǎn)講究。報(bào)告開(kāi)頭得先把實(shí)習(xí)背景說(shuō)清楚，比如為什么選擇聯(lián)通，想學(xué)什么，這些都是基本的。接著就該談?wù)剬?shí)習(xí)期間的具體工作了，像是參與了哪些項(xiàng)目，具體做了什么。比如說(shuō)跟著團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)什么活動(dòng)策劃，或者是幫忙處理客戶那邊的一些事情，這部分最好能詳細(xì)點(diǎn)，把學(xué)到的東西也帶進(jìn)去。
工作中肯定會(huì)有不少新發(fā)現(xiàn)，要把這些新發(fā)現(xiàn)寫進(jìn)去，比如對(duì)通信行業(yè)的理解更深了，對(duì)服務(wù)客戶的技巧也有提升。還有就是遇到的問(wèn)題，怎么解決的，這都是實(shí)習(xí)的重要部分。記得把解決問(wèn)題的過(guò)程寫清楚，這樣顯得真實(shí)，也能體現(xiàn)自己的能力。
寫報(bào)告的時(shí)候，數(shù)據(jù)很重要。如果實(shí)習(xí)期間有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，像用戶增長(zhǎng)情況、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之類的，最好能附上去。數(shù)據(jù)能讓報(bào)告更有說(shuō)服力，但別忘了標(biāo)注來(lái)源，不然會(huì)顯得不太專業(yè)。要是有圖表什么的，放上去更好，直觀嘛。
不過(guò)有些細(xì)節(jié)容易忽略，比如格式。報(bào)告的字體大小、行距這些看著不起眼，但會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。要是格式亂七八糟的，就算內(nèi)容再好也會(huì)讓人覺(jué)得敷衍。報(bào)告里的措辭也要注意，別用太口語(yǔ)化的話，畢竟這是正式文件。
有時(shí)候?qū)憟?bào)告會(huì)碰到時(shí)間線搞不清楚的情況，特別是實(shí)習(xí)期間做了很多事情的時(shí)候。這時(shí)候就得好好整理一下，把事情按時(shí)間順序排列好，不然看起來(lái)就很混亂。還有，報(bào)告里的例子要選典型的，別隨便找些無(wú)關(guān)緊要的事例湊數(shù)。
最后一點(diǎn)，寫報(bào)告的時(shí)候別光顧著自己寫，最好能找人看看。有時(shí)候自己寫的時(shí)候沒(méi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，別人一眼就能看出來(lái)。而且多一個(gè)人看還能聽(tīng)聽(tīng)建議，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)呢。
