郵政崗位職責20篇

崗位職責是什么

郵政崗位是國家郵政系統(tǒng)中的關鍵職位，負責確保郵政服務的有效運行，包括郵件的收發(fā)、分揀、運輸和投遞等一系列工作。此崗位的核心在于維護郵政網絡的暢通無阻，保障公民和企業(yè)的通信權利。

崗位職責要求

1. 具備良好的組織能力和時間管理技巧，以確保郵件的高效處理。

2. 熟悉郵政法規(guī)和操作流程，遵守相關規(guī)定，保證服務質量。

3. 擁有良好的客戶服務態(tài)度，能夠處理各種客戶咨詢和投訴。

4. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持專注，處理大量郵件而不出錯。

5. 具備基本的計算機操作技能，如使用郵政信息系統(tǒng)進行郵件跟蹤和記錄。

6. 有駕駛執(zhí)照和安全駕駛記錄，以執(zhí)行郵政車輛的駕駛任務。

7. 能適應早班、晚班和周末工作，符合郵政服務的全天候性質。

崗位職責描述

郵政崗位的日常工作包括接收和檢查進站郵件，使用自動化設備或手工方式對郵件進行分類和編碼。隨后，根據目的地將郵件裝載到適當的運輸車輛上，可能需要長途駕駛或在本地范圍內投遞。此外，郵政員工還需要與郵政服務窗口的客戶互動，提供郵寄、包裹寄送、郵資計算等服務。在遇到問題時，如郵件丟失或延誤，需要及時調查并解決，以確?？蛻魸M意度。

有哪些內容

1. 收發(fā)郵件：接收來自全國各地的郵件，同時將已處理的郵件發(fā)送至目的地。

2. 郵件處理：包括分類、編碼、打包和標記，確保郵件準確無誤地送達。

3. 客戶服務：提供窗口服務，解答客戶疑問，處理投訴，以及協(xié)助辦理郵寄手續(xù)。

4. 郵件運輸：駕駛郵政車輛，確保郵件的安全運輸，遵守交通規(guī)則。

5. 系統(tǒng)操作：利用郵政信息系統(tǒng)進行郵件追蹤，更新狀態(tài)，維護數據準確性。

6. 設施維護：保持郵政設施的整潔，確保工作環(huán)境的安全。

7. 協(xié)作溝通：與團隊成員、其他郵政站點及外部合作伙伴有效溝通，協(xié)調工作流程。

8. 培訓與發(fā)展：參加定期培訓，提升郵政業(yè)務知識和服務水平。

郵政崗位的工作雖然繁重，但至關重要，它維系著社會的信息流通，是連接千家萬戶的橋梁。每個郵政員工都應以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，致力于提供優(yōu)質、可靠的郵政服務。

郵政崗位職責范文

第1篇 郵政局崗位職責任職要求

郵政局崗位職責

質控專員 中通快遞 中通快遞股份有限公司，中通 1、負責杭嘉湖網點各類工單催單;

2、負責跟單及處理國家郵政局申訴;

3、仲裁跟蹤及杭嘉湖網點相關培訓工作。

第2篇 郵政客服崗位職責任職要求

郵政客服崗位職責

職責描述:

處理客戶有關郵政業(yè)務的咨詢，派單，攬收，催單及查詢投訴來電，手機客戶信息為客戶提供服務。

任職要求:

1:電商，物流專業(yè)優(yōu)先，男女不限。

2:普通話標準流利，具有良好的溝通能力。

3:熟練使用office的辦公軟件，打字速度要在40字/分鐘以上

郵政客服崗位

第3篇 郵政投遞員崗位職責任職要求

郵政投遞員崗位職責

招聘崗位及數量:

河南省安陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員，2人。

任職要求:

1.年齡在28周歲及以下(1990年1月1日之后出生)，具有國民教育序列普通全日制本科學歷，普通話標準，無不良金融從業(yè)記錄。持有銀行業(yè)從業(yè)人員資格證且是金融或會計專業(yè)的，或者具有金融或快遞行業(yè)半年以上工作經歷的，年齡可放寬至30周歲，學歷可放寬至普通全日制大專。

2.熟練計算機操作。

3.身體健康，吃苦耐勞，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，愿意在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網點工作。

郵政投遞員崗位

第4篇 郵政速遞崗位職責

it項目經理(物流) 中國郵政速遞物流北京示范基地 中郵物流有限責任公司北京供應鏈管理中心,cnpl,中國郵政速遞物流北京示范基地,中郵供應鏈,中郵物流,中郵物流供應鏈,中郵 崗位職責:

1.1、組織對所負責it產品的市場調研,跟蹤并研究相關it產品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài),并提出市場研究成果報告;

1.2、負責參與制定it產品戰(zhàn)略和it產品平臺規(guī)劃;根據市場需求和細分市場結果,確定it產品定位;根據it產品路標規(guī)劃或經過論證的創(chuàng)意,提出新it產品開發(fā)的項目任務書,提交it產品決策團隊評審立項;根據it產品目標和計劃,進行it產品設計;

1.3、指導和監(jiān)督it產品開發(fā)過程,特別是需求分析和管理、it產品定義、差異化分析等環(huán)節(jié);

1.4、指導和監(jiān)督it產品工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出解決方案;

1.5、負責it項目管理/監(jiān)督。

任職資格:

1.1、本科學歷,2年以上產品經驗,2年以上項目經驗;

1.2、清晰的產品設計思路,較強的邏輯思考能力;

1.3、邏輯分析能力強,善于分解任務,溝通和協(xié)調;較強的寫作能力;

1.4、熟練運用交互設計各種方法,熟練掌握a_ure等交互設計軟件;

1.5、具有優(yōu)秀的數據分析能力和嚴密的邏輯思維;

1.6、具備物流行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

第5篇 郵政銀行柜員崗位職責任職要求

郵政銀行柜員崗位職責

1、負責審核資料

2、負責資料錄入及整理

需細心仔細，有責任心，工作踏實穩(wěn)定

郵政銀行柜員崗位

第6篇 郵政渠道經理崗位職責

1、據項目需求拓展各類銷售渠道，獲取優(yōu)質、有效的渠道信息；

2、根據公司戰(zhàn)略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實施；

3、進行銷渠道資源的整合，協(xié)助項目完成業(yè)績目標；

4、負責大客戶資源拓展與解決方案的策劃與執(zhí)行，并不斷開拓市場及新渠道；

5、負責市場調研和需求分析；

6、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

7、制定銷售計劃和銷售預算；

8、負責銷售渠道和客戶的管理；

9、處理好項目開發(fā)及維護等運營工作中的緊急事件。

第7篇 郵政局崗位職責

網絡推廣主管 佛山市駿威龍艾普汽車貿易有限公司 佛山市駿威龍艾普汽車貿易有限公司,駿威龍艾普 崗位職責:

1、負責網絡推廣公司品牌、產品及服務,維護品牌形象,增加品牌曝光率,提高知名度,

2、開發(fā)與維護網絡推廣渠道,策劃網絡推廣方案,執(zhí)行在線推廣活動,收集推廣反饋數據,不斷改進推廣效果。

3、負責公司官方網站、微信公眾號、汽車網絡交易平臺,視頻網站的推廣運營;增加點擊率和閱讀量,提高客戶轉化率

崗位要求:

1、3年或以上網絡推廣經驗,大專以上學歷。懂ps,攝影,視頻拍攝,seo,網站運營,微信運營等;

2、了解各新興網絡推廣媒介,思維創(chuàng)新,洞察力強,執(zhí)行力強。

3、有一定的汽車品牌、車型車款認知度,對汽車感興趣優(yōu)先

4、持有c1駕駛證優(yōu)先

本崗位待遇可根據個人能力面談商議,歡迎到店詳談。

福利:

1、社保福利:為在職員工購買社保;

2、提供住宿:公司提供員工宿舍;

3、餐飲福利:公司為員工免費提供中餐;

4、節(jié)日福利:值春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日物資或補貼;

5、員工活動:豐富的員工活動(如大型年會、運動會等);

6、員工旅游:為員工提供省內、省外、境外游;

7、員工獎勵:提供廣闊的晉升空間、多種獎勵方案;

8、員工培訓:為員工提供各類培訓;

9、生日福利:公司為每位員工舉辦生日會及贈送生日禮品;

10、工作環(huán)境:提供優(yōu)越的工作環(huán)境。

關于駿威龍

公眾微信:駿威龍艾普二手名車展覽中心

佛山旗艦店(總部):佛山市禪城區(qū)佛山國際車城北區(qū)一座13-24號

南海suv/mpv專營店:佛山市南海區(qū)桂城海八路華南汽車城桂江立交郵政局旁

平行進口車店:佛山市南海區(qū)桂城海八路華南汽車城桂江立交郵政局旁

維修服務中心:佛山市禪城區(qū)佛山國際車城噴水池直入200米轉左即到

廣州分店:廣州市海珠區(qū)新滘中路廣駿汽車城聚德路口駿威龍名車

第8篇 郵政銀行柜員崗位職責

1、負責審核資料

2、負責資料錄入及整理

需細心仔細,有責任心,工作踏實穩(wěn)定

第9篇 中國郵政儲蓄銀行崗位職責

媒介購買執(zhí)行 publicis media 上海李奧貝納廣告有限公司廣州天河分公司,publicis media,李奧貝納 職責描述:

1. 根據客戶投放要求,跟進供應商下單工作

2. 根據合同或訂單,執(zhí)行廣播媒體廣告的投放

3. 根據集團流程,完成向媒體付款的相關工作

任職要求:

1. ____年/____年畢業(yè),大學學歷,對廣告有興趣

2. 踏實細心,樂于完成流程性工作

3. 有較強的溝通、表達、領悟、協(xié)調能力

第10篇 郵政物流大客戶管理崗位職責內容

1.負責按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關要求開展全區(qū)物流業(yè)務大客戶管理工作。

2.負責設計物流業(yè)務大客戶管理方式和具體項目。

3.負責在公司各業(yè)務主管的配合下,建立、完善大客戶信息資料和數據資料。

4.負責定期根據全區(qū)郵政物流業(yè)務的發(fā)展情況,建立、更新大客戶資料。

5.負責每月度對大客戶用郵情況進行記錄,便于大客戶業(yè)務分析工作的進行。

6.負責對各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。

7.負責不定期在公司領導的授權下直接對大客戶進行回訪,與大客戶建立起良好的溝通機制。

8.負責為公司領導提供開展大客戶服務和改進大客戶服務的建議。

9.負責與區(qū)公司及其他兄弟專業(yè)大客戶管理人員進行有效信息的交流與溝通,加強各專業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調開發(fā)。

10.負責根據區(qū)公司大客戶管理要求對公司相關業(yè)務人員及大客戶管理人員進行相關培訓。

第11篇 郵政銀行客服崗位職責任職要求

郵政銀行客服崗位職責

招聘崗位:95580接聽客服

崗位職責:負責接聽銀行客戶熱線電話咨詢，解答客戶疑問

崗位要求:

1.大專及以上學歷，可接收應屆生。

2.年齡18—35周歲，身體健康、普通話標準、態(tài)度踏實。

崗位待遇:

1.薪資

培訓

郵政銀行客服崗位

第12篇 中國郵政崗位職責

it項目經理(物流) 中國郵政速遞物流北京示范基地 中郵物流有限責任公司北京供應鏈管理中心,cnpl,中國郵政速遞物流北京示范基地,中郵供應鏈,中郵物流,中郵物流供應鏈,中郵 崗位職責:

1.1、組織對所負責it產品的市場調研,跟蹤并研究相關it產品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài),并提出市場研究成果報告;

1.2、負責參與制定it產品戰(zhàn)略和it產品平臺規(guī)劃;根據市場需求和細分市場結果,確定it產品定位;根據it產品路標規(guī)劃或經過論證的創(chuàng)意,提出新it產品開發(fā)的項目任務書,提交it產品決策團隊評審立項;根據it產品目標和計劃,進行it產品設計;

1.3、指導和監(jiān)督it產品開發(fā)過程,特別是需求分析和管理、it產品定義、差異化分析等環(huán)節(jié);

1.4、指導和監(jiān)督it產品工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出解決方案;

1.5、負責it項目管理/監(jiān)督。

任職資格:

1.1、本科學歷,2年以上產品經驗,2年以上項目經驗;

1.2、清晰的產品設計思路,較強的邏輯思考能力;

1.3、邏輯分析能力強,善于分解任務,溝通和協(xié)調;較強的寫作能力;

1.4、熟練運用交互設計各種方法,熟練掌握a_ure等交互設計軟件;

1.5、具有優(yōu)秀的數據分析能力和嚴密的邏輯思維;

1.6、具備物流行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

第13篇 汽車駕駛員崗位職責(郵政局)

1.認真學習執(zhí)行遵守道路交通法規(guī)，學習行業(yè)知識，熟練掌握駕駛技能，服務命令，聽從指揮。無指令不動車，有任務必出車。

2.為了保證工作用車和行車的安全，嚴格禁止酒后開車，不開英雄車，不開賭氣車，不打疲勞戰(zhàn)，行車在外期間，要服從當地交警指揮。

3.車輛不得帶病運行，發(fā)現(xiàn)故障要及時報告或排除，車輛運行到一定公里時，要主動按技術保養(yǎng)要求到指定的修理廠進行維修保養(yǎng)。

4.高溫季節(jié)要時刻注意水溫油壓，防止缺水開鍋和冷媒泄漏及油管爆裂，嚴冬季節(jié)必須要做好車輛的防寒保護，水箱要注入防凍液。

5.保持車容整潔衛(wèi)生，外出執(zhí)行任務期間，應主動配合用車單位，積極協(xié)助完成各項任務，并嚴守工作機密。

6.遵守機關統(tǒng)一的勞動考勤紀律，不準無故離崗、缺崗、串崗。

7.節(jié)假日應按指定的位置停車并關好門窗，上好防盜鎖，沒有通知令，不得私自動車。

8.完成上級領導交辦的其他工作。

第14篇 郵政投遞員崗位職責

招聘崗位及數量:

河南省安陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員,2人。

任職要求:

1.年齡在28周歲及以下(1990年1月1日之后出生),具有國民教育序列普通全日制本科學歷,普通話標準,無不良金融從業(yè)記錄。持有銀行業(yè)從業(yè)人員資格證且是金融或會計專業(yè)的,或者具有金融或快遞行業(yè)半年以上工作經歷的,年齡可放寬至30周歲,學歷可放寬至普通全日制大專。

2.熟練計算機操作。

3.身體健康,吃苦耐勞,具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,愿意在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網點工作。

第15篇 郵政營業(yè)員工作崗位職責

郵政營業(yè)員的崗位職責有哪些敬請參考以下這則郵政營業(yè)員崗位職責。

●在規(guī)定的營業(yè)時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。

第16篇 中國郵政崗位職責任職要求

中國郵政崗位職責

崗位職責:

1.大貨貨品的質量檢驗工作。

2.次品及返修品的鑒定及質檢工作。

任職要求:

1.男女不限，一年以上工作經驗，懂服裝工藝。

2.熟悉檢驗流程和標準.掌握與驗貨工作相關的必要知識。

3.分析判斷能力，責任心強，吃苦耐勞。

中國郵政崗位

第17篇 郵政銀行客服崗位職責

招聘崗位:95580接聽客服

崗位職責:負責接聽銀行客戶熱線電話咨詢,解答客戶疑問

崗位要求:

1.大專及以上學歷,可接收應屆生。

2.年齡18—35周歲,身體健康、普通話標準、態(tài)度踏實。

崗位待遇:

1.薪資

培訓

第18篇 郵政會計崗位職責

郵政會計崗位職責

以下就是郵政會計崗位職責等等的介紹，希望為您帶來幫助。

1.嚴格遵守國家相關法律、法規(guī)，按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業(yè)務會計核算制度進行會計核算工作。

2.按照會計制度規(guī)定，認真履行會計核算，負責核對會計單證、資金、賬款，監(jiān)督各項業(yè)務資金的安全與完整。

3.定期與出納、銀行、上級進行賬務核對，保證賬賬、賬實相符;編制本單位的會計報表并及時上報上級機構，確保數據的真實、準確、完善。

4.負責審核檢査轄區(qū)儲匯業(yè)務開立的所有賬戶情況，負責核定轄區(qū)內儲匯機構的備付金限額。

5.負責制定儲匯資金的資金調撥及劃款計劃，并進行相關會計操作，及時將資金調撥信息以規(guī)定的形式上傳省局。

6.負責全市資金的上劃下?lián)?，及相應審批權限的審批工作，對出納員相關操作進行授權。

7.負責實施全市會計核算、決算工作。

8.分析本局會計數據，開展會計分析，為領導的經營決策及時提供真實可靠的會計信息。

9.負責接受和配合政府審計、監(jiān)管部門和郵政儲匯稽査部門對儲匯會計賬務檢查。

10.及時解決工作中出現(xiàn)的問題，對于重大問題及時向主管負責人匯報。

11.完成上級領導交辦的其他工作。

會計員崗位職責

1、 按照報告日期的要求，根據會計準則，核對日入賬流水、憑證、總賬和其他賬目記錄

2、 按照要求協(xié)助準備財務決算、管理報告和單據文件

3、 維護固定資產并執(zhí)行折舊損益

4、 執(zhí)行常規(guī)的庫存提取流程

5、 在合適的時間內，準確提供供應商發(fā)票和其他費用支出

6、 對歷史的財務數據和記錄進行完整歸檔

7、 在審計過程中，協(xié)助財務經理和外部機構工作

8、 執(zhí)行財務和會計系統(tǒng)

會計核算崗崗位職責

1、根據審核無誤的原始憑證編制記賬憑證，并據以登記各類賬簿，做到判斷準確，科目使用無誤;

2、定期與出納核對現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳;

3、編報本崗相關的會計報表，進行相關的財務分析;

4、及時清理往來帳目，對應收的單位和個人帳款及時催繳，減少壞賬損失;

5、做好固定資產、存貨賬目登記，確保準確及時，賬實相符;

6、嚴格審核報銷單據、發(fā)票等原始憑證，辦理有關款項的報銷;

7、負責審核員工工資和稅費代繳工作。

財務部會計崗位職責

1.定期復核出納的現(xiàn)金、銀行賬，并編制銀行余額調節(jié)表;

2.錄入、審核會計憑證;

3.與內外部單位核對往來賬，避免長期掛賬事項;協(xié)助財務經理出具各項會計報表、管理報表;

4.配合上級領導辦理年度審計、盡職調查、資產盤點等工作;

5.根據發(fā)行部統(tǒng)計提供的數據，編制影片片款結算報表;

6.負責國稅、地稅的納稅申報，與稅務局相關人員的溝通;

7.負責發(fā)票的購買、保管和開具工作;

8.負責會計憑證、稅務檔案、會計賬簿等會計檔案的整理、臺賬登記以及保管工作。

第19篇 郵政營業(yè)員崗位職責

篇一:郵政營業(yè)員崗位職責范文

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務,耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據。管好用好營業(yè)生產工具和業(yè)務用品。

七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。

篇二:郵政營業(yè)員工作職責

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態(tài)度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業(yè)務順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,有義務協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業(yè)務的不斷推出,增強自身素質,提高業(yè)務水平,加強服務意識,勢在必行。

快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務,我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

篇三:郵政營業(yè)員職責:

1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務;

2、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關的業(yè)務;

3、根據用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復等;

4、營業(yè)終了,結算票券和營業(yè)賬款,填制各類報表,檢查工作現(xiàn)場;

5、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關設備的日常保養(yǎng)。

一、在思想上

認真學____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會___的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務考試,成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

篇四:郵政營業(yè)員工作總結時

一、在思想上

認真學____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會___的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務考試,成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

——提高了經營效益。2007年我局郵政業(yè)務總收入必成指標是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1~10月份,完成業(yè)務總收入13092萬元,完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元,實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中,郵儲業(yè)務實現(xiàn)收入5985萬元,完成年計劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業(yè)務實現(xiàn)收入1371萬元,完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務完成收入2545萬元,完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務完成收入835萬元,完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質水平。2007年是“員工素質提高年”,我們圍繞員工素質提高,進一步完善用工用人機制,完善教育培訓機制,優(yōu)化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長7名。重點加強員工綜合素質培訓,引入外部培訓公司組織專業(yè)營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內的各工種崗位大練兵活動,并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng)。

——提高了網運支撐水平。重點增強投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農村投遞計酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對負荷量較大的投遞段道進行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網點,速遞生產場地改造和函件分局內部裝飾正在進行。網絡優(yōu)化和信息化建設方面,重點配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作,并確保各農村支局均配備atm對外服務。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進入集中押運中心。

——提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動,充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責,促通信質量、服務質量、安全生產及基礎管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查,對小區(qū)信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規(guī)范投遞服務檢查,強化業(yè)務管理;并根據業(yè)務發(fā)展情況,認真組織好資金、票據、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項檢查活動。

——提高了專業(yè)化運作水平。我們重點調整商函專業(yè)經營架構,成立了三個商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務分部,針對鄉(xiāng)區(qū)市場進行細致的梳理,進一步推進了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務市場的開發(fā)和客戶維護,使專業(yè)能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式,明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,實行攬收員和銷售經理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經理人選,進一步規(guī)范了客戶管理。

——提高了服務水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,切實提高郵政規(guī)范服務水平。認真履行郵政社會責任,緊密結合郵政服務三農實際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務到家”優(yōu)質服務活動,進一步提升了常熟郵政的社會形象。

篇五:郵儲營業(yè)員工作小結

●在規(guī)定的營業(yè)時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。

第20篇 郵政營業(yè)員崗位工作職責

篇一:郵政營業(yè)員崗位職責范文

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務,耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據。管好用好營業(yè)生產工具和業(yè)務用品。

七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。

篇二:郵政營業(yè)員工作職責

二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時光轉瞬即逝,緊張、充實的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里,我學習到了很多,使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲,當然這與領導及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風,樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,在工作作風上能端正工作態(tài)度,認真履行崗位職責,積極進取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務上意識上能擺正位置,積極為客戶服務,促使我局的各項業(yè)務順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認識到,自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,有義務協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者,是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,郵政銀行的成立,新業(yè)務的不斷推出,增強自身素質,提高業(yè)務水平,加強服務意識,勢在必行。

快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了領導及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務,我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

篇三:郵政營業(yè)員職責:

1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務;

2、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關的業(yè)務;

3、根據用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復等;

4、營業(yè)終了,結算票券和營業(yè)賬款,填制各類報表,檢查工作現(xiàn)場;

5、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關設備的日常保養(yǎng)。

一、在思想上

認真學____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會___的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務考試,成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

篇四:郵政營業(yè)員工作總結時

一、在思想上

認真學____理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍,深刻領會___的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務考試,成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

——提高了經營效益。2007年我局郵政業(yè)務總收入必成指標是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1~10月份,完成業(yè)務總收入13092萬元,完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元,實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中,郵儲業(yè)務實現(xiàn)收入5985萬元,完成年計劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業(yè)務實現(xiàn)收入1371萬元,完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務完成收入2545萬元,完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務完成收入835萬元,完成年計劃的97.09%。

——提高了員工素質水平。2007年是“員工素質提高年”,我們圍繞員工素質提高,進一步完善用工用人機制,完善教育培訓機制,優(yōu)化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長7名。重點加強員工綜合素質培訓,引入外部培訓公司組織專業(yè)營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內的各工種崗位大練兵活動,并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng)。

——提高了網運支撐水平。重點增強投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農村投遞計酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對負荷量較大的投遞段道進行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網點,速遞生產場地改造和函件分局內部裝飾正在進行。網絡優(yōu)化和信息化建設方面,重點配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作,并確保各農村支局均配備atm對外服務。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進入集中押運中心。

——提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動,充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責,促通信質量、服務質量、安全生產及基礎管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查,對小區(qū)信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規(guī)范投遞服務檢查,強化業(yè)務管理;并根據業(yè)務發(fā)展情況,認真組織好資金、票據、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項檢查活動。

——提高了專業(yè)化運作水平。我們重點調整商函專業(yè)經營架構,成立了三個商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務分部,針對鄉(xiāng)區(qū)市場進行細致的梳理,進一步推進了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務市場的開發(fā)和客戶維護,使專業(yè)能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式,明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,實行攬收員和銷售經理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經理人選,進一步規(guī)范了客戶管理。

——提高了服務水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,切實提高郵政規(guī)范服務水平。認真履行郵政社會責任,緊密結合郵政服務三農實際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務到家”優(yōu)質服務活動,進一步提升了常熟郵政的社會形象。

篇五:郵儲營業(yè)員工作小結

●在規(guī)定的營業(yè)時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。