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崗位職責是什么
戰(zhàn)略客戶崗位是企業(yè)核心業(yè)務部門的關鍵角色，主要負責維護和發(fā)展與公司業(yè)務緊密相關的大型或關鍵性客戶關系。該崗位旨在通過深入理解客戶需求，制定并執(zhí)行有效的策略，確保公司的長期盈利和市場地位。
崗位職責要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠與各級別的客戶建立并保持良好關系。
2. 擁有深厚的行業(yè)知識，能夠洞察市場趨勢和競爭態(tài)勢。
3. 具有戰(zhàn)略思維，能從全局角度規(guī)劃客戶合作，預見潛在風險和機遇。
4. 熟練掌握銷售技巧，能夠推動銷售進程并達成業(yè)績目標。
5. 具備優(yōu)秀的談判能力，能在復雜的商業(yè)環(huán)境中達成雙贏協(xié)議。
6. 能夠領導跨部門團隊，協(xié)調資源以滿足客戶需求。
崗位職責描述
戰(zhàn)略客戶經(jīng)理的工作日常包括與重要客戶進行定期交流，了解他們的業(yè)務需求和挑戰(zhàn)，為他們提供定制化的解決方案。他們需要密切關注市場動態(tài)，分析競爭對手的策略，以便調整自己的行動計劃。此外，他們還需要與內部團隊密切協(xié)作，從產品開發(fā)到售后服務，確保整個流程滿足客戶期望，提升客戶滿意度。
在面對重大決策時，戰(zhàn)略客戶經(jīng)理需要展現(xiàn)出卓越的判斷力，平衡客戶需求與公司利益，確保決策的長期有效性。他們還應具備危機管理能力，當遇到問題時，能夠迅速響應，有效解決，以維護公司與客戶的關系。
有哪些內容
1. 客戶關系管理：建立和維護與戰(zhàn)略客戶的長期合作關系，定期進行溝通，理解并滿足他們的需求。
2. 市場分析：研究行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手策略，為公司提供市場情報，支持決策制定。
3. 銷售策略：制定并實施針對戰(zhàn)略客戶的銷售計劃，實現(xiàn)銷售目標。
4. 協(xié)商與談判：參與合同談判，確保條款對雙方都有利，同時保護公司的利益。
5. 團隊協(xié)作：領導跨部門團隊，協(xié)調資源，確保項目的順利執(zhí)行。
6. 客戶滿意度提升：持續(xù)改進服務，處理客戶投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
7. 風險管理：識別潛在的業(yè)務風險，制定預防措施，以降低客戶流失的可能性。
8. 創(chuàng)新解決方案：根據(jù)市場變化，創(chuàng)新服務或產品，以滿足客戶不斷發(fā)展的需求。
戰(zhàn)略客戶崗位的職責涵蓋廣泛，需要在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中靈活應對，始終以客戶為中心，驅動企業(yè)的持續(xù)增長。
戰(zhàn)略客戶崗位職責范文
第1篇 戰(zhàn)略客戶銷售經(jīng)理崗位職責任職要求
戰(zhàn)略客戶銷售經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責集團重點客戶維護以及開拓，獨立完成渠道或平臺進行招商，完成集團下達銷售目標:
2、根據(jù)市場營銷策略，合理策劃市場下手，提成產品的事認可度，擴大產品市場占有率;
3、完善客戶資料，銷售合同簽訂以及貨款管控:
4、客情維護、關鍵客戶重要信息提報，在建或待建的大型工程及公權單位業(yè)務跟進，對市場有敏銳洞察力;
5、工程總包，場內物流，維保整包項目推進及維護。
任職要求:
1、大專也上學歷，2年以上大客戶銷售工作經(jīng)驗;
2、具有較強的市場策劃能力和信息分析能力;
3、對渠道銷售，公關及促銷有全面的了解;
4、具有良好的職業(yè)道德和市場開拓能力，具備強烈的責任感和良好敬業(yè)精神;
5、具備優(yōu)秀的商務談判能力和抗壓力。
戰(zhàn)略客戶銷售經(jīng)理崗位
第2篇 戰(zhàn)略客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 戰(zhàn)略客戶服務崗位職責
戰(zhàn)略客戶服務崗 〓職位:戰(zhàn)略客戶服務崗
〓公司:總部
〓部門:財富管理中心
〓坐標:北京市
〓職責:負責業(yè)務人員的銷售支持工作,提供數(shù)據(jù)支持,文件整理等
〓要求:證券公司工作經(jīng)驗2-3年,碩士及以上學歷,男女不限,有相關營銷經(jīng)驗想轉中臺支持的也可以 〓職位:戰(zhàn)略客戶服務崗
〓公司:總部
〓部門:財富管理中心
〓坐標:北京市
〓職責:負責業(yè)務人員的銷售支持工作,提供數(shù)據(jù)支持,文件整理等
〓要求:證券公司工作經(jīng)驗2-3年,碩士及以上學歷,男女不限,有相關營銷經(jīng)驗想轉中臺支持的也可以
第4篇 戰(zhàn)略客戶總監(jiān)崗位職責
戰(zhàn)略客戶拓展總監(jiān) 1.戰(zhàn)略客戶開發(fā)、維護和協(xié)同營銷
1.1負責戰(zhàn)略客戶業(yè)務拓展和集成方案業(yè)務拓展、商機及項目挖掘;
1.2分析公司產品在市場的發(fā)展動態(tài),捕捉市場發(fā)展機會,推動達成戰(zhàn)略合作關系,并協(xié)同子公司推動戰(zhàn)略客戶業(yè)務深化落地;
1.3負責上市公司競爭對手信息分析,研究市場經(jīng)濟政策環(huán)境,并形成年度市場發(fā)展報告,為經(jīng)營決策提供參考意見;
1.4推動上市公司戰(zhàn)略業(yè)務實施進程,包括戰(zhàn)略協(xié)同支撐體系建設與完善、協(xié)同業(yè)務制度優(yōu)化及流程完善建設等;
1.5協(xié)同子公司進行業(yè)務市場開拓,商機挖掘,項目對接,大客戶維護,信息收集;
2.其他
2.1協(xié)助其它崗位工作,完成領導交辦的其他工作。
1.戰(zhàn)略客戶開發(fā)、維護和協(xié)同營銷
1.1負責戰(zhàn)略客戶業(yè)務拓展和集成方案業(yè)務拓展、商機及項目挖掘;
1.2分析公司產品在市場的發(fā)展動態(tài),捕捉市場發(fā)展機會,推動達成戰(zhàn)略合作關系,并協(xié)同子公司推動戰(zhàn)略客戶業(yè)務深化落地;
1.3負責上市公司競爭對手信息分析,研究市場經(jīng)濟政策環(huán)境,并形成年度市場發(fā)展報告,為經(jīng)營決策提供參考意見;
1.4推動上市公司戰(zhàn)略業(yè)務實施進程,包括戰(zhàn)略協(xié)同支撐體系建設與完善、協(xié)同業(yè)務制度優(yōu)化及流程完善建設等;
1.5協(xié)同子公司進行業(yè)務市場開拓,商機挖掘,項目對接,大客戶維護,信息收集;
2.其他
2.1協(xié)助其它崗位工作,完成領導交辦的其他工作。
第5篇 戰(zhàn)略客戶商分 （到店戰(zhàn)略發(fā)展部）崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
崗位職責：
1. 需基于對業(yè)務的理解，不斷優(yōu)化迭代業(yè)務監(jiān)測指標，通過sql以量化方式幫助事業(yè)部高層了解業(yè)務現(xiàn)狀，把控業(yè)務推進節(jié)奏，及時發(fā)現(xiàn)問題；需高質量產出業(yè)務周報、月報，并予以高層匯報；
2. 需從業(yè)務數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常問題，下鉆研究問題出現(xiàn)的原因，開展專題調研，提出可落地的建議，并通過業(yè)務結果數(shù)據(jù)監(jiān)測落地效果；
3. 需深入了解業(yè)務團隊工作方式，結合業(yè)務目標和發(fā)展階段，設計并不斷優(yōu)化管理抓手，輔助業(yè)務團隊更好推進策略；
4. 支持進行業(yè)務新模式的探索工作，研究新模式的投入和產出，給予理性判斷。
能力要求：
1. 熟練運營sql，能快速將數(shù)據(jù)進行提取、清洗和分析，并產出報告；可制作成自動化看板優(yōu)先考慮；
2. 2年以上互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)分析或營銷領域工作經(jīng)驗，市場營銷、商業(yè)決策、統(tǒng)計學背景專業(yè)優(yōu)先考慮；
3. 優(yōu)秀的邏輯思維能力，擅長對宏觀問題的處理，能夠系統(tǒng)性的思考和分析，同時具有較好的報告呈現(xiàn)和表達能力；
4. 良好的溝通能力、好奇心、學習能力、執(zhí)行力、團隊合作精神及抗壓能力；
5. 熟悉了解行業(yè)研究、消費者研究、競爭標桿、品牌調研等常見市場研究方法論；掌握主流的定性、定量市場研究方法，了解不同方法的優(yōu)勢與局限性。
第6篇 戰(zhàn)略客戶高級經(jīng)理崗位職責
財險浙江-戰(zhàn)略渠道-高級客戶經(jīng)理 太平財產保險有限公司浙江分公司 太平財產保險有限公司浙江分公司,太平 工作職責:
1.積極按照渠道業(yè)務定位拓展業(yè)務,努力達成各項任務指標;
2.落實各項服務承諾。協(xié)助客戶進行業(yè)務統(tǒng)計、手續(xù)費結算、理賠、保單變更等客戶服務工作,并組織實施對客戶的風險管理、防災防損,風險培訓等各項增值服務。
3.按規(guī)定參加晨會、夕會、會議、培訓及活動,并遵守會議及培訓紀律;
4.在日常工作的同時收集客戶反饋反饋信息,提出業(yè)務調研、新產品開發(fā)、產品組合計劃設計、險種改善、流程管控等各項需求、建議和措施;
5.建立完整的客戶信息檔案,提供詳實的業(yè)務承保資料以及客戶信息,確保核心業(yè)務系統(tǒng)錄入客戶信息資料的真實性和準確性,以便公司為客戶提供各項附加值服務。
任職資格:
1.全日制本科學歷,金融保險、市場營銷類專業(yè);
2. 具有獨立項目運作能力,3年以上保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,具有大型保險項目運作、經(jīng)紀公司從業(yè)經(jīng)驗或團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3.開拓能力強,有敬業(yè)精神,樂于奉獻,具備良好的的溝通、營銷能力。
第7篇 戰(zhàn)略客戶經(jīng)理崗位職責任職要求
戰(zhàn)略客戶經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1、配合銷售完成重點新簽客戶的拓展及服務跟進工作，共同制定客戶管理策略，并積極推進服務側各事項落地;
2、負責公司戰(zhàn)略級大客戶的全生命周期管理，與公司內各部門建立緊密良好的合作關系，包括銷售、產品等部門，持續(xù)深耕并提升客戶滿意度;
3、 全生命周期管理客戶的售前，項目實施，運維及二次銷售等工作，確?？蛻糇畲蠡褂霉緲藴十a品，完成客戶年度及季度的續(xù)約/續(xù)費及留存目標;
4、 打造各行業(yè)客戶成功案例，不斷豐富公司行業(yè)案例庫，并基于客戶與市場需求，對公司的產品完善及迭代，公司內部各部門流程流轉，重大客戶事件管理等領域提出合理化建議，并協(xié)同推進落地;
5、持續(xù)規(guī)范、優(yōu)化部門客戶管理流程和業(yè)務流程，制定相關業(yè)務標準，輸出各類管理工具，持續(xù)提升團隊工作質量。
任職要求:
1、本科以上學歷，8年軟件行業(yè)戰(zhàn)略客戶服務/售前/咨詢/銷售/實施經(jīng)驗;
2.較強的客戶管理能力及團隊管理能力，能夠結合客戶業(yè)務找出問題關鍵點，全面推進業(yè)務進展;
3. 優(yōu)秀的方案制作能力，根據(jù)客戶實際業(yè)務需求制作客制化方案并能夠基于方案與客戶進行高效溝通;
4. 項目管理經(jīng)驗，具備項目管理及協(xié)調經(jīng)驗(3年，5個完整項目管理的優(yōu)先考慮);
5. 商務拓展能力，擅于引導客戶挖掘新商機和增售機會;
戰(zhàn)略客戶經(jīng)理崗位
第8篇 戰(zhàn)略客戶管理崗位職責
戰(zhàn)略合作與客戶管理部經(jīng)理 嶺南生態(tài)文旅股份有限公司 嶺南生態(tài)文旅股份有限公司,嶺南園林,嶺南園林股份有限公司,嶺南生態(tài)文旅股份有限公司,嶺南股份 工作職責:
職責一:
1. 負責團隊的組建與管理;
2. 負責戰(zhàn)略合作及客戶管相關管理制度的研究制訂。
職責二:
1. 負責建立、維護與各戰(zhàn)略合作企業(yè)的關系,組織更新戰(zhàn)略合作資源庫;
2. 開拓管理對接水務、文化、旅游、智慧城市等相關合作企業(yè)。
職責三:
1. 負責客戶信息管理及客戶活動組織;
2. 負責客戶服務體系建立與實行、客戶滿意度的調研。
職責四:
負責組織開展合作商大會等相關活動。
任職資格:
1. 教育水平:本科以上學歷;
2. 專業(yè)要求:園林、管理或營銷類相關專業(yè);
3. 性別年齡:不限,30-40歲;
4. 從業(yè)經(jīng)驗:5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上大型企業(yè)部門負責人任職經(jīng)歷;
5. 專業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類業(yè)務,具有豐富的管理經(jīng)驗和把控關鍵流程的能力;
6. 通用技能:具有很強的領導能力、具有很強的溝通能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;
7. 個性特質:形象氣質良好,較強的工作魄力、認真仔細、強烈責任心、積極主動,抗壓能力;
8. 其他:能夠適應出差。
第9篇 戰(zhàn)略客戶銷售經(jīng)理崗位職責
戰(zhàn)略大客戶銷售經(jīng)理 patsnap 智慧芽信息科技(蘇州)有限公司,patsnap,智慧芽 崗位職責:
1. 面向500強企業(yè)集團總部,挖掘客戶在創(chuàng)新研發(fā)和知識產權運營管理方面的需求,銷售智慧芽知識產權全生命周期解決方案,幫助客戶從企業(yè)戰(zhàn)略到業(yè)務運營全面落實實現(xiàn)創(chuàng)新驅動,通過幫助客戶成功,持續(xù)達成年度的業(yè)務指標。
2. 通過與電話銷售、客戶服務、專業(yè)咨詢、實施服務團隊緊密配合,伴隨客戶成長,追求最佳客戶體驗,建立長期“雙贏”的合作關系,保障合作客戶續(xù)約目標的超額達成。
3. 關注知識產權行業(yè)的市場動態(tài),關注客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢和業(yè)務變化,持續(xù)學習思考,不斷提高業(yè)務水平,充分理解和熟練掌握智慧芽的技術、產品與服務的有關知識,努力成長為客戶的業(yè)務伙伴
資質要求:
1. 正規(guī)院校本科及以上學歷;
2. 5-8年大型企業(yè)業(yè)務解決方案銷售經(jīng)驗,深度挖掘客戶業(yè)務需求,理解和把握客戶復雜業(yè)務決策流程與采購流程,有效管理各種購買影響力,初步具備跟客戶高層展開業(yè)務對話的能力
3. 頭腦開放,學習能力較強,積極主動,成長愿望強烈
4. 良好的團隊合作精神,認真負責,責任心強。
我們將提供:
- 最前沿的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能領軍企業(yè)的成長機會;
- 世界500強背景的管理團隊樂于分享經(jīng)驗,幫助有理想、有熱情的職場青年更上一層樓;
- 以人為本的管理,舒適的外企辦公環(huán)境;
- 完備的新人起步支持計劃以及豐富的能力培訓/培養(yǎng)計劃;
- 組織年度國外旅游(獎勵銷售業(yè)績突出的小伙伴);
- 完善的員工保險和休假。額外,我們還將為您和您的孩子提供商業(yè)保險;
- 豐富多彩的團建活動和各種健身比賽(如:桌球、乒乓球、狼人殺、打農藥等);
- 琳瑯滿目的零食、飲料,水果,您不用再擔憂下班前會餓肚子了;
- 工齡滿4年的小伙伴,我們還會為您的父母每月發(fā)放1000元的贍養(yǎng)金。
第10篇 戰(zhàn)略客戶管理崗崗位職責
工作內容/職位描述:
1、協(xié)助搭建體驗管理頂層戰(zhàn)略體系,關注電子商務和客戶體驗行業(yè)動向,對電子商務和客戶體驗趨勢進行預測分析;
2、持續(xù)研究c端、b端客戶趨勢、習慣,推動跨部門客戶體驗流程及kpi優(yōu)化;
3、建立客戶體驗評測體系,制定各指標的標準值和目標值,協(xié)調各部門共同提升各項評測指標;
4、研究互聯(lián)網(wǎng)大型綜合活動的營銷玩法構思、策劃、項目管理及活動運營等;
5、依照公司需求提供客戶體驗調整和優(yōu)化方案并跟進。
6、能夠同時處理多個項目,有項目群管理的能力;
7、跟進項目過程中,能夠準確把控項目進度,根據(jù)實際情況向重要干系人反饋項目信息,對于項目暴露的風險,能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效解決;
任職資格:
1、本科及以上學歷,8年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或咨詢公司從事客戶體驗任職經(jīng)歷,有電商戰(zhàn)略研究和消費者研究經(jīng)驗者優(yōu)先
2、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認識與敏感度,了解客戶體驗領域的理論和方法,熟悉并掌握可用性評估或體驗度量方法;
3 有項目管理能力,自學創(chuàng)新能力強;溝通組織協(xié)調能力,邏輯思維,細節(jié)規(guī)劃能力強;
4、積極創(chuàng)新,有開拓精神,樂于面對挑戰(zhàn),負責敬業(yè);良好的客戶溝通能力,優(yōu)秀的團隊意識和協(xié)作精神,勇于探索與堅持創(chuàng)新;
第11篇 戰(zhàn)略客戶銷售崗位職責
戰(zhàn)略大客戶銷售經(jīng)理 patsnap 智慧芽信息科技(蘇州)有限公司,patsnap,智慧芽 崗位職責:
1. 面向500強企業(yè)集團總部,挖掘客戶在創(chuàng)新研發(fā)和知識產權運營管理方面的需求,銷售智慧芽知識產權全生命周期解決方案,幫助客戶從企業(yè)戰(zhàn)略到業(yè)務運營全面落實實現(xiàn)創(chuàng)新驅動,通過幫助客戶成功,持續(xù)達成年度的業(yè)務指標。
2. 通過與電話銷售、客戶服務、專業(yè)咨詢、實施服務團隊緊密配合,伴隨客戶成長,追求最佳客戶體驗,建立長期“雙贏”的合作關系,保障合作客戶續(xù)約目標的超額達成。
3. 關注知識產權行業(yè)的市場動態(tài),關注客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢和業(yè)務變化,持續(xù)學習思考,不斷提高業(yè)務水平,充分理解和熟練掌握智慧芽的技術、產品與服務的有關知識,努力成長為客戶的業(yè)務伙伴
資質要求:
1. 正規(guī)院校本科及以上學歷;
2. 5-8年大型企業(yè)業(yè)務解決方案銷售經(jīng)驗,深度挖掘客戶業(yè)務需求,理解和把握客戶復雜業(yè)務決策流程與采購流程,有效管理各種購買影響力,初步具備跟客戶高層展開業(yè)務對話的能力
3. 頭腦開放,學習能力較強,積極主動,成長愿望強烈
4. 良好的團隊合作精神,認真負責,責任心強。
我們將提供:
- 最前沿的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能領軍企業(yè)的成長機會;
- 世界500強背景的管理團隊樂于分享經(jīng)驗,幫助有理想、有熱情的職場青年更上一層樓;
- 以人為本的管理,舒適的外企辦公環(huán)境;
- 完備的新人起步支持計劃以及豐富的能力培訓/培養(yǎng)計劃;
- 組織年度國外旅游(獎勵銷售業(yè)績突出的小伙伴);
- 完善的員工保險和休假。額外,我們還將為您和您的孩子提供商業(yè)保險;
- 豐富多彩的團建活動和各種健身比賽(如:桌球、乒乓球、狼人殺、打農藥等);
- 琳瑯滿目的零食、飲料,水果,您不用再擔憂下班前會餓肚子了;
- 工齡滿4年的小伙伴,我們還會為您的父母每月發(fā)放1000元的贍養(yǎng)金。
