收銀員個人試用期工作總結(jié)怎么寫 【篇1】650字
到xx工作快三個月了，經(jīng)過二十多天的培訓后xx開業(yè)到實際技能操作，如今面臨著轉(zhuǎn)正考核，我給自己總結(jié)了以下內(nèi)容：
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，有點不適應，每天的工作，真的覺得有點累而且有點無趣?？呻S著時間慢慢的過去，和同事之間的熟悉，試著讓自己能夠融入這個團體里去，而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。
作為一名合格的收銀員，要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要親切，不能對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止優(yōu)雅文明，不能將個人情緒帶入工作中。還要熟悉賣場的各種商品信息，特別是活動期間的商品信息;熟悉樓層布局;在收銀過程中要做到、唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。錄入小票時要先核對小票信息是否正確，如不正確時，讓營管去找營業(yè)員核對，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，通知領導，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這三個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，無論工作是繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。
以上是我在實習期間的工作總結(jié)，在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導。
篇1寫作要點120人覺得有用
做一份好的總結(jié)，收銀員的工作經(jīng)驗是很重要的參考。對于剛結(jié)束試用期的收銀員來說，寫總結(jié)的時候得把自己這段時間的工作經(jīng)歷梳理清楚。一開始，得列出自己主要負責的事情，比如每天處理了多少筆交易，有沒有遇到什么特別的情況，還有就是顧客反饋怎么樣。這些內(nèi)容都要詳細記錄下來，這樣能幫助自己回顧整個工作流程。
在寫總結(jié)時，除了列清單，還需要把自己的感受寫進去。比如，剛開始面對復雜賬單時是不是覺得手忙腳亂，后來是怎么慢慢適應的。這一步很重要，因為它能讓領導看到你的成長軌跡。當然，寫感受的時候不用太夸張，保持真實就好，畢竟這是工作不是寫小說。
另外一點要注意的是，總結(jié)里最好加入一些具體的數(shù)字。像是日均銷售額是多少，高峰期一般出現(xiàn)在什么時候，這些都是很有說服力的數(shù)據(jù)。不過這里有個小問題需要注意，有時候人們會忘記標注單位，比如只寫“日均銷售額2000”，沒有標明是人民幣還是其他貨幣，這就有點不嚴謹了。
如果工作中出現(xiàn)了問題，也要誠實地寫出來。比如說某天因為疏忽少找了一位顧客五塊錢，后來是怎么補救的。這樣的例子不僅能體現(xiàn)自己的責任心，還能讓領導知道你對待工作是認真的。但這里有個小細節(jié)需要注意，有時候人們會忘記交代事情的后續(xù)發(fā)展，比如那位顧客最后有沒有收到那五塊錢，這會讓總結(jié)顯得有些頭重腳輕。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候別忘了加上一些專業(yè)術語。比如提到庫存管理時可以說“確保商品與系統(tǒng)記錄一致”，這會給領導留下你熟悉業(yè)務的印象。不過這里有一個小情況需要注意，有時候人們會不小心用錯詞，比如把“商品與系統(tǒng)記錄一致”寫成“系統(tǒng)與商品記錄一致”，雖然意思差不多，但還是會讓細心的人察覺到。
收銀員的試用期工作總結(jié)參照怎么寫【篇2】 1750字
xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作;2、以改革為動力，抓好餐飲工作;3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作;4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;6、以降耗為核心，抓好維保工作;7、以精干為原則，抓好人事工作;8、以“準則”為參照，抓好培訓工作
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
篇2寫作要點108人覺得有用
收銀員的試用期工作總結(jié)參照怎么寫
剛?cè)胄凶鍪浙y員的時候，確實有不少東西需要熟悉。每天面對各種各樣的顧客，手忙腳亂是常事。剛開始那幾天，賬單算錯了好幾次，后來慢慢摸清了門道。記得有一次，一個顧客買了一堆商品，條碼掃得特別慢，急得我都冒汗了。還好旁邊的老員工提醒我，讓我先把其他顧客處理完，再慢慢核對。
寫總結(jié)的時候，要把自己的工作情況說清楚。比如說每天的工作流程，從早上開班到晚上關班，中間遇到哪些問題，是怎么解決的。像我們收銀臺這邊，每天都要核對貨款，這個環(huán)節(jié)不能出錯，不然會影響到公司的賬目。如果出現(xiàn)了問題，要寫明當時的情況，比如是因為設備故障還是人為疏忽。
其實總結(jié)里面還可以加上一些改進措施。就拿我們收銀臺來說，有時候顧客排隊時間太長，就會抱怨。我覺得可以建議增加幾個臨時收銀窗口，這樣能緩解高峰期的壓力。還有就是培訓方面，我覺得新員工上崗前應該多花點時間學習系統(tǒng)操作，這樣能減少很多不必要的麻煩。
寫總結(jié)的時候也要把自己學到的東西寫進去。像我剛來的時候，對于優(yōu)惠券和會員積分這些東西不太懂，后來慢慢學會了怎么處理。還有就是跟顧客溝通的技巧，剛開始總是怕說錯話，后來發(fā)現(xiàn)只要態(tài)度誠懇，大多數(shù)顧客都會理解。
不過有時候也會有一些小問題，比如寫總結(jié)的時候可能會忘記一些細節(jié)。像我第一次寫的時候，就漏掉了某天遇到的一個特殊情況。后來檢查才發(fā)現(xiàn)，那個情況其實挺重要的，因為它反映了某種潛在的問題。所以寫總結(jié)的時候一定要仔細回顧一下這段時間的經(jīng)歷，盡量做到全面。
總結(jié)里面最好還能提一下團隊合作的情況。我們收銀組平時挺團結(jié)的，遇到問題大家都會互相幫忙。像我剛來的那陣子，要是沒有同事的幫助，很多事情都搞不定。所以總結(jié)里可以寫寫這些事情，讓大家知道團隊的重要性。
2025年超市收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜 既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
篇3寫作要點129人覺得有用
最近剛結(jié)束試用期，想著得好好整理一下這段時間的工作情況，好給領導一個滿意的答復。畢竟這可是份正式工作，不是隨便應付的事。
一開始接手收銀臺的時候，說實話還挺緊張的，畢竟面對顧客時總怕算錯賬。記得那天有個阿姨買了一堆東西，我手忙腳亂地掃碼結(jié)賬，結(jié)果最后找零的時候多給了她五塊錢。當時也沒太在意，以為自己記錯了，后來同事提醒才知道搞錯了。這事讓我意識到，平時得多留個心眼，特別是那種大額消費，一點小差錯都可能導致麻煩。
每天收銀的時候，除了要熟悉各種商品的價格，還得留意促銷活動。公司那邊時不時會推出一些優(yōu)惠活動，像滿減啦、打折，要是搞不清楚規(guī)則，很容易弄錯金額。有一次搞混了兩種優(yōu)惠券的使用條件，結(jié)果被顧客指出來，當時臉都紅了。從那以后，我就養(yǎng)成了習慣，每次碰到新活動都會仔細看活動細則，確保不出岔子。
還有就是跟顧客打交道這塊兒，態(tài)度一定要好。有些人買東西時會問東問西，比如這個商品在哪買的呀，那個東西多少錢之類的。有時候確實挺煩的，但也不能表現(xiàn)出來，畢竟人家掏錢買單也是支持咱們工作的嘛。有一次一個大爺非要問清楚某種進口零食的產(chǎn)地，我當時有點不耐煩，說話聲音也大了些，后來被主管批評了。說起來挺慚愧的，以后得改改脾氣。
當然了，光靠熱情還不夠，業(yè)務能力也要過硬。剛開始學的時候，鍵盤上的數(shù)字鍵總是按不準，有時候輸錯條形碼，導致系統(tǒng)報錯。后來慢慢摸索出了點門道，比如提前熟悉常用的商品編碼，這樣能節(jié)省不少時間。另外，高峰期的時候，排隊的人特別多，這時候就得手腳麻利點，既要快又要準，不然會讓后面排隊的顧客著急。
偶爾也會遇到一些特殊情況，比如說顧客忘帶現(xiàn)金，手機支付又不行，只能用信用卡。這種時候就需要知道哪些卡能刷，哪些不能刷，還有就是限額多少之類的。有一次遇到一個顧客用信用卡付賬，結(jié)果超過限額了，折騰了半天才搞定，搞得大家都挺郁悶的。所以，提前了解這些細節(jié)很重要，省得耽誤大家的時間。
2025年超市收銀員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
篇4寫作要點81人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先想清楚自己的工作情況，不然寫出來的東西可能就不夠全面。比如，你作為超市收銀員，這幾個月的工作表現(xiàn)怎么樣，有沒有遇到什么特別的事情，這些問題都得在腦子里過一遍。像我之前有個同事，他在試用期的時候，每天都會記下當天的工作細節(jié)，包括顧客多不多、收銀機出了什么問題、自己解決了沒有之類的。這樣做的好處就是，到寫總結(jié)的時候，他只需要把這些記錄整理一下就行。
接著，要把這些事情分類說清楚。比如，收銀速度提高了多少，這個可以通過對比剛?cè)肼殨r的數(shù)據(jù)來看；還有，跟顧客溝通的情況怎么樣，要是有投訴的話，得看看是怎么處理的。當然，有些人可能會覺得這部分比較麻煩，畢竟要收集那么多數(shù)據(jù)。但我建議，平時養(yǎng)成習慣，每天下班后花幾分鐘回顧一下當天的工作，這樣寫總結(jié)的時候就不會手忙腳亂。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些專業(yè)術語。像我們收銀這一塊，經(jīng)常提到的“顧客滿意度”、“現(xiàn)金差錯率”這些詞就挺有用的。用這些詞能讓領導看到你的專業(yè)性。不過有時候，寫的人可能會忘記這一點，結(jié)果寫出來的總結(jié)就顯得很普通。就像上次有個同事，他的總結(jié)里就很少提到這些術語，導致領導看了之后沒什么印象。
總結(jié)里可以提一提自己學到的新東西。比如學會了處理一些復雜的退換貨流程，或者掌握了新的促銷活動規(guī)則。這些都是你在工作中成長的表現(xiàn)，寫進去會讓總結(jié)更有說服力。不過，有些人在寫這部分的時候可能會寫得太空泛，像是“學到了很多東西”，這樣的話就太籠統(tǒng)了。最好具體點，說清楚到底學到了什么，這樣才顯得真實可信。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，記得檢查一下有沒有錯別字或者語句不通順的地方。有時候人一著急，就容易寫錯字，像把“顧客”寫成“顧客單位”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。而且，標點符號也要用對，像逗號和頓號有時候用錯了位置，就會讓整句話的意思變得模糊不清。
房地產(chǎn)收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1350字
房地產(chǎn)收銀員試用期工作總結(jié)
工 作 總 結(jié)
2025年即將告一段落，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，在部門領導的
大力支持與關心下，我本著認真負責、不斷學習的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，
以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 在2025年的工作中，作為財務部的一員，我主要負責銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工
作，面對繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強化認真負責的工作態(tài)度和為客戶服務的工作意
識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準確、及時，避免疏漏和差錯。
一、認真做好基礎的銷售收款和退款工作。作為財務部派駐在銷售部的收款員，面對客
戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單，實則需要以及其認真和細
致耐心的工作態(tài)度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的
重中之重，關系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失；同
時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強
化為客戶服務的工作態(tài)度。
二、及時準確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束
后，還需要對當天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，
以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準確的按月、季度、年度編制領導需要的各項
報表，以便領導及時了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實。另
外，定期和銷售部進行銷售收款的核對工作，確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏，并對到期未
收回的銷售款項進行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對業(yè)主交房時天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由
于國家維修基金繳納的新政策的出臺，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前
完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領導班子的迅速決策之下，我和其他同事一起
加班加點、在保證準確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保
證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤祥小區(qū)經(jīng)濟適用房的收款工作，雖然這項工作不屬于我的職責
范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認真的工作態(tài)度，細致的做
好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。思想?yún)R報專題過去的一年時間里，還要感謝領導對我工作的大力支持和對我個人的熱心關懷，督促我
不斷提高業(yè)務知識和工作技能，讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。綜上所述，雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事情，但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后
的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教訓，繼續(xù)以認真負責的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工
作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學習和進步，更加充實自己的業(yè)務
知識和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎、做好準備。就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請上小編
篇5寫作要點165人覺得有用
房地產(chǎn)收銀員試用期的工作總結(jié)該怎么寫？剛開始接觸這份工作的時候，說實話心里沒底，畢竟剛畢業(yè)沒多久，學校里學的東西跟實際操作差得遠了。好在領導安排了個老員工帶我，她手把手教了不少東西，像是怎么核對賬單，如何處理現(xiàn)金支付，還有那些系統(tǒng)里的各種功能鍵怎么用。
一開始記賬的時候總是擔心出錯，生怕漏掉什么細節(jié)。后來慢慢摸索出來，其實最重要的就是細心。有一次我算賬的時候，因為一時疏忽把一筆金額搞錯了，害得第二天才發(fā)現(xiàn)問題。當時真是慌了神，還好同事幫忙一起查，才把事情解決了。從那以后我就知道，做這類工作，馬虎不得，哪怕是一個小數(shù)字也得反復核對。
除了記賬，還得應付客戶的各種咨詢。有些客戶問的問題特別復雜，光聽就讓人頭大。記得有個客戶非要問清楚我們公司的稅費計算公式，我當時完全懵了，只能硬著頭皮去翻資料。結(jié)果回去一查才發(fā)現(xiàn)，公司早就有現(xiàn)成的文檔可以參考。這件事讓我明白，平時得多留心公司提供的資料，遇到不懂的別急著回答，先找找資料再說。
至于總結(jié)，我覺得重點得放在工作上的收獲和不足。比如，通過這段時間的工作，我已經(jīng)熟練掌握了收銀系統(tǒng)的各項功能，也能獨立完成日常的賬目核對了。不過也有問題，有時候忙起來會忘記及時更新表格，導致后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計變得麻煩。這個毛病得改，不然長期下去肯定會影響工作效率。
書寫注意事項：
我覺得總結(jié)里還可以提到一些具體的例子。像之前那次算錯賬的事，就可以作為一個反面教材，提醒自己今后要更加謹慎。還有就是，工作中遇到的一些新情況，像最近有客戶開始用電子支付，這對我們來說是個新挑戰(zhàn)，總結(jié)里也可以提一下自己是怎么應對的。
總結(jié)，說到底就是把自己的經(jīng)歷和感悟都寫進去。不過寫的時候別太死板，要是寫得像流水賬似的，別人看了也沒啥意思?？梢赃m當加入點自己的想法，比如對未來的規(guī)劃之類的。這樣既顯得真實，又能讓領導看到你的用心。
寫總結(jié)的時候還有一點要注意，就是語氣要誠懇。別覺得自己經(jīng)驗少就不好意思寫，該表達的還是要表達出來。畢竟領導看的是你的態(tài)度，只要你表現(xiàn)出了積極向上的勁頭，就算是個新人也能給人留下好印象。
2025年商場收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1350字
我叫xx，是xx商場的收銀員，一名入職不久的新員工，在公司工作也將近三個月時間了。來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名商場員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
篇6寫作要點207人覺得有用
____年商場收銀員試用期工作總結(jié)怎么寫
最近剛結(jié)束商場收銀員的試用期，想著寫份總結(jié)，這事還真得好好琢磨下。做這份工作的那段時間，我確實學到不少東西，也遇到一些問題。寫總結(jié)的時候，既要把學到的東西寫清楚，又得把自己做得不到位的地方提出來，不然以后再干同樣的活兒，還可能犯同樣的錯。
一開始接觸收銀工作的時候，說實話挺緊張的，生怕算錯賬。畢竟顧客買東西，找零的時候要是算錯了，人家心里肯定不舒服。剛開始的時候，每次交接班都得核對半天，生怕漏掉什么。后來慢慢熟練了，發(fā)現(xiàn)其實也沒那么難，只要記得清清楚楚地把每一筆賬都記下來就行。不過有時候忙起來，腦子一糊涂，就容易把數(shù)字搞混。有一次結(jié)賬的時候，把顧客買的東西價格記錯了，好在同事及時發(fā)現(xiàn)，不然真鬧笑話了。
除了記賬，收銀臺這邊還有不少規(guī)矩。比如收錢的時候要仔細檢查，不能收假幣，這可是硬要求。最開始的時候，我對這些紙幣上的防偽標志也不是很了解，只能靠多看多摸。后來才慢慢知道，有些地方摸起來特別光滑，一看就是假的。說起來有點搞笑，有一次有個顧客遞過來一張紙幣，我覺得怪怪的，仔細一看才發(fā)現(xiàn)是一張打印出來的假幣。當時心想還好自己沒大意，要是收進去了，損失可不小。
書寫注意事項：
收銀臺的工作也不光是收錢那么簡單。有時候顧客會問一些商品的價格，或者咨詢退換貨的事情。這就需要我們對商場里的商品價格比較熟悉，還得知道退換貨的具體流程。剛開始的時候，我老是記不住這些流程，每次都要跑去問主管，感覺特別尷尬。后來自己專門花時間背了一遍流程，總算能應付大部分情況了。不過有時候還是會忘記一些細節(jié)，比如說退換貨需要哪些憑證之類的，這些問題都得慢慢積累經(jīng)驗。
還有一個重要的事情就是服務態(tài)度。收銀員每天要面對形形色色的顧客，有些人脾氣挺好，有些人就愛挑毛病。剛開始的時候，我遇到態(tài)度不太好的顧客，心里也會有點不爽。后來慢慢明白，收銀員的工作就是為顧客服務，不管對方的態(tài)度怎么樣，自己都不能受影響。有時候顧客會因為排隊時間長抱怨幾句，這時候就得耐心解釋，告訴他們這是為了保證結(jié)算的準確性。要是自己急躁了，反而會讓事情變得更糟。
