2025年商場(chǎng)年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
____年商場(chǎng)年終工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲
在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)，努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況，進(jìn)行考核與監(jiān)督。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
篇1寫作要點(diǎn)146人覺(jué)得有用
____年商場(chǎng)年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，商場(chǎng)的工作總結(jié)該著手準(zhǔn)備了?？偨Y(jié)這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)挺復(fù)雜的。得把一年來(lái)的成績(jī)好好梳理一下，還得找出問(wèn)題在哪，這可不是隨便寫寫就能交差的。
先從銷售數(shù)據(jù)入手，這是最直觀的部分。每個(gè)月的銷售額擺在那里，一看就知道哪個(gè)月賣得好，哪個(gè)月差點(diǎn)勁。記得去年十一月促銷活動(dòng)搞得很成功，單日銷售額破了紀(jì)錄。不過(guò)當(dāng)時(shí)宣傳力度不夠大，要是多拉幾個(gè)品牌一起做活動(dòng)，效果可能更好。
再看看員工的表現(xiàn)，尤其是那些老員工，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，帶新人也很有一套。有個(gè)叫小李的小伙子剛?cè)肼毎肽?，就學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)顧客的各種需求，進(jìn)步挺快的。當(dāng)然也有需要改進(jìn)的地方，比如有的員工服務(wù)態(tài)度一般，碰到挑剔的客人就有點(diǎn)應(yīng)付了事，這個(gè)情況得想辦法改善。
還有就是商場(chǎng)的設(shè)施維護(hù)工作，這關(guān)系到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。今年夏天空調(diào)出了一點(diǎn)故障，導(dǎo)致部分區(qū)域溫度過(guò)高，影響了不少顧客。后來(lái)找專業(yè)團(tuán)隊(duì)修好了，但這件事提醒我們平時(shí)要加強(qiáng)設(shè)備檢查，不能等到出了問(wèn)題才去解決。
至于商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)情況，我覺(jué)得可以分幾個(gè)方面來(lái)看。首先是客流量，這直接影響到銷售額。今年有幾個(gè)節(jié)假日客流量特別高，特別是春節(jié)那幾天，商場(chǎng)里人山人海。其次是租金收入，這部分比較穩(wěn)定，但也需要注意租戶的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)調(diào)整租賃政策。
最后別忘了盤點(diǎn)一下庫(kù)存，這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。去年年底因?yàn)閹?kù)存管理不當(dāng)，導(dǎo)致一些商品積壓嚴(yán)重，損失不小。今年吸取教訓(xùn)后，定期清點(diǎn)庫(kù)存，合理調(diào)配貨品，效果比去年好多了。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意，既要客觀描述事實(shí)，又要突出重點(diǎn)。有時(shí)候數(shù)據(jù)太多反而會(huì)讓人看不清方向，所以要學(xué)會(huì)提煉關(guān)鍵信息。另外，寫總結(jié)不是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，為下一年的工作打基礎(chǔ)。
2025商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1300字
____商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許xxx的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
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篇2寫作要點(diǎn)105人覺(jué)得有用
年底到了，每個(gè)部門都要交一份總結(jié)，收銀部也不例外。寫總結(jié)這事說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。很多人寫總結(jié)時(shí)總覺(jué)得抓不住重點(diǎn)，要么啰嗦一堆沒(méi)用的話，要么干巴巴地列數(shù)字，看起來(lái)就讓人提不起勁。
先說(shuō)寫總結(jié)前要做的準(zhǔn)備吧。收銀工作離不開(kāi)賬目，所以得先把這一年的賬單理清楚。比如每天收了多少現(xiàn)金，刷卡金額是多少，還有各種優(yōu)惠券的使用情況。這些數(shù)字得對(duì)得準(zhǔn)，不然領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在糊弄事。另外，平時(shí)得養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，遇到什么特殊情況都記下來(lái)，像節(jié)假日高峰期怎么應(yīng)對(duì)的，系統(tǒng)故障了是怎么解決的。這些細(xì)節(jié)到時(shí)候都能用上。
接著就是整理思路了。寫總結(jié)不是單純地羅列數(shù)據(jù)，得有自己的想法。比如說(shuō)今年的業(yè)績(jī)比去年提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，這背后的原因是什么？是因?yàn)榇黉N活動(dòng)搞得好，還是因?yàn)閱T工培訓(xùn)到位了？這些問(wèn)題得想清楚。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，腦子里突然冒出一個(gè)靈感，寫著寫著就跑題了，寫著寫著又覺(jué)得前面寫的東西好像有點(diǎn)多余，這時(shí)候就得狠下心刪掉一些部分。
寫總結(jié)時(shí)，用詞得講究點(diǎn)。收銀工作涉及很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“日清日結(jié)”、“賬實(shí)相符”之類的，該用的地方就得用。但也不能濫用專業(yè)詞匯，不然別人看了還以為你在顯擺。有些時(shí)候，為了表達(dá)清楚，可能會(huì)用一些比較復(fù)雜的句子，結(jié)果一不小心就把句子寫得亂七八糟，讀起來(lái)特別費(fèi)勁。其實(shí)換個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)法就行了，別太死磕那些拗口的表達(dá)。
還有一個(gè)容易忽略的地方，就是收銀工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。收銀員不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持。寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了夸夸同事，比如說(shuō)某次活動(dòng)期間大家怎么配合默契，一起解決了不少麻煩事。當(dāng)然，這夸獎(jiǎng)也得實(shí)事求是，不能吹得太離譜。
2025商場(chǎng)美工年終總結(jié)怎么寫【篇3】 900字
1、負(fù)責(zé)完成各營(yíng)銷活動(dòng)水牌及各賣場(chǎng)pop紙的制作與書(shū)寫。
我在視覺(jué)策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書(shū)寫及制作各賣場(chǎng)的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場(chǎng)遞上了pop制作申請(qǐng)，我便馬上給他們寫出來(lái)，好讓他們可以及時(shí)下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時(shí)候可能時(shí)間或申請(qǐng)手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時(shí)地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場(chǎng)的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)、綜合性促銷活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣場(chǎng)氣氛布置。
另外，我還會(huì)協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺(jué)氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及采購(gòu)，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺(jué)更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺(jué)的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置。
我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺(jué)得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫(huà)的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價(jià)錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無(wú)差錯(cuò)地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的座牌和吊牌的制作。
每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷活動(dòng)或者更換視覺(jué)布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前，各賣場(chǎng)的座牌就可以到位。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動(dòng)制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會(huì)記錄它們的用途及使用時(shí)間，因?yàn)檫@關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
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篇3寫作要點(diǎn)233人覺(jué)得有用
到了年底，各個(gè)部門都開(kāi)始準(zhǔn)備年度總結(jié)，美工這一塊當(dāng)然也不例外。商場(chǎng)美工的工作說(shuō)起來(lái)挺雜的，既要負(fù)責(zé)海報(bào)設(shè)計(jì)，又要兼顧活動(dòng)布置，還得操心線上線下的視覺(jué)效果。其實(shí)寫總結(jié)也不是一件輕松的事，尤其是像美工這樣既需要?jiǎng)?chuàng)意又得注重細(xì)節(jié)的工作。
一開(kāi)始，整理資料很重要。這一年里做的那些設(shè)計(jì)稿、活動(dòng)方案啥的，都得找出來(lái)看看。有的時(shí)候忙起來(lái)，可能連自己都記不清做過(guò)哪些東西了，所以得翻翻文件夾，把重要的項(xiàng)目挑出來(lái)。像我們?nèi)ツ旮愕哪莻€(gè)周年慶活動(dòng)，當(dāng)時(shí)為了趕時(shí)間，改了好幾次設(shè)計(jì)方案，后來(lái)才定下來(lái)的。這事要是不提一下，感覺(jué)總結(jié)就缺了點(diǎn)什么。
接著就是歸納工作成果。這一步可不能光寫個(gè)“完成了多少?gòu)埡?bào)設(shè)計(jì)”就完事了。比如說(shuō)某個(gè)節(jié)日的櫥窗布置，就得具體說(shuō)說(shuō)用了哪些元素，達(dá)到了什么樣的效果。有一次圣誕節(jié)布置，我們特意選了紅色和綠色為主色調(diào)，還加上了一些雪花造型的裝飾，結(jié)果當(dāng)天客流量比平時(shí)多了不少。這樣的例子放進(jìn)去，總結(jié)就會(huì)顯得更有說(shuō)服力。
還有就是分析不足之處。美工這份工作，難免會(huì)有不到位的地方。像我印象中，有一次做活動(dòng)宣傳海報(bào)，因?yàn)闀r(shí)間緊，字體排版沒(méi)調(diào)整好，結(jié)果打印出來(lái)的效果特別難看。后來(lái)客戶反饋說(shuō)不太滿意，我們就趕緊重新做了調(diào)整。雖然最后勉強(qiáng)過(guò)關(guān)了，但也給我們敲了個(gè)警鐘，以后再忙也不能忽視細(xì)節(jié)。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況。商場(chǎng)美工很多時(shí)候不是一個(gè)人干的活兒，得和其他部門配合才行。像跟市場(chǎng)部對(duì)接的時(shí)候，他們提出的需求有時(shí)候會(huì)比較復(fù)雜，這就需要大家多溝通。我記得有個(gè)季度促銷活動(dòng)，市場(chǎng)部希望能在海報(bào)上突出折扣信息，但我們覺(jué)得那樣會(huì)顯得太亂。最后通過(guò)開(kāi)會(huì)討論，決定把折扣信息放在顯眼位置，其他次要內(nèi)容稍微弱化一些，這才達(dá)到雙方都滿意的程度。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說(shuō)話。像今年的銷售額增長(zhǎng)了多少，跟去年同期相比提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，這些數(shù)字都能很好地體現(xiàn)工作的成效。不過(guò)數(shù)據(jù)不能瞎編，必須真實(shí)可靠。要是實(shí)在找不到相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以參考一下往年的記錄，做個(gè)對(duì)比分析。
總結(jié)，寫得太多反而容易讓人覺(jué)得啰嗦。關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把最重要的事情講清楚就行。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心漏掉一些重要的內(nèi)容，比如某個(gè)特別成功的案例，或者是某個(gè)特別棘手的問(wèn)題，這就得仔細(xì)檢查一遍，確保沒(méi)有遺漏。
2025商場(chǎng)美工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
表達(dá)一定的藝術(shù)效果，特別是醫(yī)療網(wǎng)站，視覺(jué)效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得吸引人，同時(shí)又要傳達(dá)設(shè)計(jì)思想和情感。網(wǎng)頁(yè)作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個(gè)平淡無(wú)奇、雜亂無(wú)章或毫無(wú)美感的網(wǎng)頁(yè)很難會(huì)有瀏覽者喜歡，更不說(shuō)去瀏覽它的內(nèi)容了。
使頁(yè)面結(jié)構(gòu)清晰可讀性強(qiáng)經(jīng)常可以看到這樣的頁(yè)面，上面堆砌了許多內(nèi)容，卻沒(méi)有考慮它的空間框架，讓人無(wú)法知曉那些內(nèi)容才是最具權(quán)威的。
1、實(shí)現(xiàn)不同的功能：
在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上，網(wǎng)頁(yè)最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內(nèi)容都是為了這個(gè)目的而服務(wù)。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。然后，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，網(wǎng)頁(yè)的美工設(shè)計(jì)和內(nèi)容都必須有針對(duì)性。所謂針對(duì)性，就是指對(duì)不同類別的網(wǎng)頁(yè)要求采用不同的美工藝術(shù)效果。
2、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容：
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員美化網(wǎng)頁(yè)，增加網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的藝術(shù)感，都是為了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容服務(wù)的。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)的幾項(xiàng)基本內(nèi)容：標(biāo)題、網(wǎng)站標(biāo)志、主體內(nèi)容、導(dǎo)航、廣告欄等。
3、確定網(wǎng)站的風(fēng)格：
整形美容行業(yè)的網(wǎng)站或者專題，瀏覽用戶群體，一般都是愛(ài)美人士。年齡大約在20~45歲之間，對(duì)于這類群體，頁(yè)面設(shè)計(jì)得浪漫并有藝術(shù)感。
4、確定網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接關(guān)系：
在網(wǎng)站的部體規(guī)劃列出來(lái)后，就必須要考慮各個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系，是星型、樹(shù)形、網(wǎng)型還是直線鏈接，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
看了這篇____商場(chǎng)美工個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道美工工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里實(shí)習(xí)美工工作總結(jié)范文
淘寶美工上半年工作總結(jié)范本
篇4寫作要點(diǎn)166人覺(jué)得有用
年底到了，不少朋友開(kāi)始著手準(zhǔn)備年終總結(jié)了。對(duì)于商場(chǎng)美工來(lái)說(shuō)，總結(jié)可不是一件輕松的事。既得展示成績(jī)，還得提出改進(jìn)的地方，還要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你的工作很有價(jià)值。這就需要一點(diǎn)技巧。
先說(shuō)說(shuō)成績(jī)部分，這可不是單純羅列數(shù)字。比如，今年設(shè)計(jì)了多少海報(bào)，參與了幾場(chǎng)活動(dòng)，這些都要寫進(jìn)去。但光這樣還不夠，得用具體例子說(shuō)明效果如何。比如，某次促銷海報(bào)提升了多少銷售額，是不是吸引了不少顧客駐足拍照分享。這樣不僅顯得真實(shí)可信，還能突出你的專業(yè)能力。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)問(wèn)題部分。每個(gè)人的工作都有不足之處，關(guān)鍵是怎么呈現(xiàn)出來(lái)。比如，可能有些設(shè)計(jì)方案沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，那就要分析原因。是溝通不到位導(dǎo)致理解偏差，還是創(chuàng)意本身有問(wèn)題？這類反思很重要，能體現(xiàn)你對(duì)待工作的態(tài)度。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，如果提到同事配合上的問(wèn)題，最好用委婉的方式表達(dá)，畢竟大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
接下來(lái)就是計(jì)劃部分了。明年打算怎么做，要具體到每個(gè)月甚至每周的任務(wù)安排。比如一季度重點(diǎn)做節(jié)日裝飾布置，二季度加強(qiáng)品牌視覺(jué)形象管理。同時(shí)也要留點(diǎn)彈性空間，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。記得要把目標(biāo)量化，像提升多少客戶滿意度這種指標(biāo)就很好。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹下基本情況，中間分塊講成績(jī)、問(wèn)題和計(jì)劃，最后收尾時(shí)可以展望一下未來(lái)。不過(guò)千萬(wàn)要注意，千萬(wàn)別寫得太長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)那么多時(shí)間細(xì)看。建議控制在一頁(yè)紙左右，字體大小適中，排版整潔。
還有一個(gè)容易忽略的小點(diǎn)，就是多用圖表輔助說(shuō)明。一張表格就能清楚地展示業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)，比一大段文字描述直觀得多。當(dāng)然，如果手頭沒(méi)有專業(yè)的圖表制作軟件，手繪也行，只要清晰明了就行。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)怎么寫【篇5】 1450字
轉(zhuǎn)眼之間，____年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一____年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
1）開(kāi)好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；
2）抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；
3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位；
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。____年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
篇5寫作要點(diǎn)76人覺(jué)得有用
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)怎么寫
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)是一項(xiàng)既繁瑣又重要的工作，它不僅需要將過(guò)去一年的工作內(nèi)容梳理清楚，還要從中提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為來(lái)年的工作指明方向。做這樣的總結(jié)時(shí)，得先把全年的工作任務(wù)羅列出來(lái)，哪些事完成了，哪些沒(méi)完成，最好能用具體數(shù)字說(shuō)話，比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客流量增加了多少人，這樣看起來(lái)更有說(shuō)服力。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得分析背后的原因，是營(yíng)銷活動(dòng)做得好，還是管理措施到位了。
在寫總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)不能忽略細(xì)節(jié)，特別是那些容易被忽視的小環(huán)節(jié)。比如，某次促銷活動(dòng)雖然表面上看很成功，但實(shí)際上因?yàn)槲锪髋渌统隽藛?wèn)題，導(dǎo)致部分商品沒(méi)能及時(shí)送到顧客手中，這就直接影響了顧客體驗(yàn)。要是總結(jié)里沒(méi)有提到這一點(diǎn)，就很難找到問(wèn)題的根本所在。另外，對(duì)于一些關(guān)鍵事件，最好能附上相關(guān)的記錄或者照片，這會(huì)讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。
其實(shí)呀，寫總結(jié)的時(shí)候，很多人容易陷入一個(gè)誤區(qū)，就是只顧著羅列成績(jī)，而忽略了存在的不足。這種做法其實(shí)是不對(duì)的，因?yàn)榭偨Y(jié)的目的不是為了自夸，而是為了改進(jìn)。所以，在總結(jié)的時(shí)候，要把問(wèn)題擺在桌面上，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作上存在哪些障礙，部門之間的溝通是否順暢，這些問(wèn)題如果解決不好，可能會(huì)影響整個(gè)商場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)然，提出問(wèn)題的同時(shí)，也要給出相應(yīng)的解決方案，這樣才能體現(xiàn)總結(jié)的價(jià)值。
說(shuō)到總結(jié)的格式，其實(shí)也沒(méi)有什么固定的要求，但一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要條理清晰。要是能用小標(biāo)題把不同的部分分開(kāi)來(lái)，那就更好了，這樣讀者看起來(lái)也方便。還有，總結(jié)里的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別整那些花里胡哨的辭藻，畢竟大家看的是實(shí)際內(nèi)容，而不是文采。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“客戶滿意度”寫成“顧客滿意率”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
最后想說(shuō)的是，寫總結(jié)的時(shí)候，一定要結(jié)合實(shí)際情況，不能憑空想象或者瞎編亂造。要是能多聽(tīng)聽(tīng)同事的意見(jiàn)，說(shuō)不定還能發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。畢竟，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是個(gè)集體活兒，大家共同努力才能取得好的成績(jī)。
商場(chǎng)組長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2550字
商場(chǎng)組長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xxx超市已有n年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了xxxx組組長(zhǎng)一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
1、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開(kāi)始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查:對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨，帳冊(cè)，小票，審查表，上柜擋案，實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況，考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作:盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn)，對(duì)每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
7、在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)搶占商機(jī)。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1、商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理.
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱號(hào)。
四、做好培訓(xùn)工作
1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn)，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴，從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
3、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員。對(duì)一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己的光和熱。
篇6寫作要點(diǎn)134人覺(jué)得有用
商場(chǎng)組長(zhǎng)做年終總結(jié)的時(shí)候，得把自己的工作情況好好梳理一下。這一年里，商場(chǎng)里的事多，事情雜，要理清楚頭緒，就得從幾個(gè)方面入手。先想想自己負(fù)責(zé)的銷售目標(biāo)，是不是完成了，要是沒(méi)完成，是哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，比如促銷活動(dòng)安排得不夠好，還是員工培訓(xùn)不到位。還有，日常管理這部分也很重要，看看有沒(méi)有哪塊兒管理松散了，比如貨架擺放不整齊，商品陳列不符合規(guī)范。
接著就是團(tuán)隊(duì)這一塊兒。這一年里，組員們的表現(xiàn)怎么樣，誰(shuí)表現(xiàn)突出，誰(shuí)還需要加強(qiáng)。這需要平時(shí)留心觀察，不能等到年底才臨時(shí)抱佛腳。另外，組內(nèi)溝通順暢不順暢也是關(guān)鍵點(diǎn)，要是發(fā)現(xiàn)溝通上有障礙，得想辦法解決，不然會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
還有就是顧客反饋，這可是最直接的信息來(lái)源。顧客滿意不滿意，他們提的意見(jiàn)是什么，這些問(wèn)題有沒(méi)有得到妥善處理。如果處理得不好，就得反思是不是服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，或者流程上存在漏洞。這些都得記錄下來(lái)，為明年的工作做參考。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能光顧著寫成績(jī)，問(wèn)題也要擺出來(lái)。問(wèn)題是客觀存在的，不能回避。比如庫(kù)存管理上有沒(méi)有失誤，價(jià)格調(diào)整是否及時(shí)到位。這些問(wèn)題解決得好不好，直接關(guān)系到商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)效果。把這些東西寫清楚了，領(lǐng)導(dǎo)看了心里也有數(shù)，知道你的工作態(tài)度是認(rèn)真的。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，比如說(shuō)有些細(xì)節(jié)記不太清，這就需要翻看之前的記錄。要是沒(méi)有記錄，那只能憑記憶大致估計(jì)了。還有個(gè)需要注意的地方，就是數(shù)字要核對(duì)準(zhǔn)確，不能張冠李戴。要是數(shù)字錯(cuò)了，整個(gè)總結(jié)就可能失去說(shuō)服力。
總結(jié)寫完之后，最好找同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你忽略的問(wèn)題。不過(guò)千萬(wàn)別覺(jué)得別人指出來(lái)就是給自己難堪，這是為了更好地改進(jìn)工作嘛。而且，寫總結(jié)的過(guò)程本身也是一種鍛煉，能幫助你理清思路，明確下一步的努力方向。
