關于年終總結心得怎么寫（精選6篇）

關于年終總結心得怎么寫 【篇1】4800字

年終總結是對一年來工作的總結和自我的評述，是一種查漏補缺，優(yōu)化工作的過程，下面是小編小編精心整理的年終總結心得范文，供大家學習和參閱。

大學團委組織部個人工作總結心得

日常的工作也沒什么可多說的，組織部的工作沒什么大創(chuàng)新性，也算配合部長順利的完成了;主要想說的還是錢的問題。想搞好活動當然需要錢的支持，讓我們在眾多學生會.社團中成為突出的一個，錢的來源也不全是掙出來的，也是省出來的，在條件允許的情況下，我覺得零用開支或可有可無經費完全可以個人自己承擔的。

說這些其實是因為我一直在糾結一個問題，我們在努力拉的贊助到底能干什么?做一個簡單的活動預算就至少需要1000元，而我們能給商家的誘惑又那么小，又試問有幾個做買賣的愿意把現(xiàn)金給你，其實他們潛意識里都很抵觸這件事。就算磨破嘴皮得到了一兩百元又能做什么..還有那個孵化器，老師一直在強調校企合作，應該就是為了打破贊助的感覺，可是和需求者乃至供應者談了之后，卻發(fā)現(xiàn)所有人都對我們到底有多少能力根本不清楚。想要錢都是要事實說話的，在淘寶上買東西，不是至少也得貨比三家看到照片么，沒有實際成效.證據一個沒受過教育主婦都不會相信你何況無利不起早的商人。

當然，我也有過一些想法，不愿意大家討論，就讓有心看博文的人提點建議吧。熟人效應當然是我們做學生的最方便實效的途徑之一，就像雖然我上學期跑的地方大多無功而返，我卻從未覺得一無所獲，至少每個人都和我聊了一小時以上，我長相這么有特點當然他們也會記住我，一次拒絕，兩次拒絕，第三次他也應該不好意思了吧~當然，磨嘰戰(zhàn)術是下下策。做交易最好的方式是雙贏，贊助總給人一種慈善的感覺，如果有足夠的利益能讓他們動心這才是最重要的，我覺得每次例會應該討論一下這類問題，而不是簡單的體提醒一下到哪去拉贊助就完了。

總結起來我對下學期的計劃是這樣的，也不知道是不是越權，就當是給個建議吧，大家別多想啊~

一：孵化器這個創(chuàng)意非常好，大學本身就是學校與社會之間的過渡，如果大家都積極參與進來，并且抬高自己的身份，就以正經合作的關系來當一次小型公司的話，不管結果如何，至少會比贊助的方式得到錢容易得多。具體就是以下幾點：

1：規(guī)范團隊管理層，經常開例會，多做作品，這樣不但可以時刻保持凝聚力也會提高技術熟練程度。在給商家介紹時最好拿著已經做好的作品在讓對方提出修改意見。

2：一定要具體了解團隊到底可以做到什么樣，不要夸下?？谥蠡氐綄W校再求高級人才幫忙，大家雖然都是學生但時間也很寶貴，求人時都不方便。

3：我愿意承擔起和商家聯(lián)絡的任務，但是實際上有老師和沒老師人家的重視程度也不一樣，可況且我承認自己說話的含金量本來就低。老師忙但至少可以帶我們先步入正軌吧。還是希望可以和我們先跑幾家有希望合作的公司。

二：在拉贊助的時候，主負責那個活動的人一定要參與，責任分散了，積極性也就分散了，實際效果肯定就差了。

三：個人希望有一個拉過校內商家贊助的人再拉一次，到底可以拉什么樣贊助的度有些模糊，不太好掌握。

車隊隊長年終總結心得

x____，車隊在公司正確領導下，深入學習物流行業(yè)服務精神，認真做好本職工作，并取得了穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學習情況作如下述職：

一、履行職責情況

自____4月，我擔任了車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領導的重托與期望、全隊員工的信任與支持，因此，一年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了車隊整體工作的扎實開展。

一)加強學習，不斷提高自身素質。

打鐵先要自身硬。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵措施，做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關企業(yè)管理等方面的知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規(guī)定，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。

二)屬盡職守，認真做好本職工作。

我車隊的4輛小車是領導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務生產建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協(xié)調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質量。

(三)聯(lián)系實際，全面加強隊伍建設。

為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場合、機會，引導車隊員工增強服務意識、識大體、顧大局;其次，根據我《公務用車管理辦法》等規(guī)定，結合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內部管理措施，認真落實、嚴格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循、有據可依;另外，經常性召開一對一或一對多式的座談會和經驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經驗，既增進了同事間的團結合作，也促進了全體成員業(yè)務水平的提高。

二、工作中存在的問題

一年來，在上級領導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有:

1.由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經過認真合理的調配，但當生產任務緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

2.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點依然存在。

3.部分駕駛員在提貨、送貨遲到、不到等現(xiàn)象與安全服務方面上仍存在一些問題。

4.員工在工資方面有些負面情緒，會影響工作的積極性，請領導研究給予工資調整，以穩(wěn)定員工情緒，便于車隊管理工作。

解決員工工資的問題迫在眉睫，也是激勵員工工作積極性的重要方法。雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創(chuàng)新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為公司的一面旗幟!

三、工作中所取得的成績

自從上個月我們車輛增加了，我針對車隊存在的一些問題進行了深入研究，對駕駛員的職責進一步細化明確，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準。

四、今后努力的方向

我將定期對車隊成員進行定期安全培訓、提高服務意識培訓，加強對駕駛員的考核。根據車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度。對于駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響公司利益的駕駛員將按照規(guī)章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。愛車是責任，優(yōu)質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。

另外，我在處理一些問題時有時候會還不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進。最后我向一年來給我工作幫助和支持的公司領導和全體員工表示忠心的感謝!同時，也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚成績、糾正錯誤，為車隊乃至公司的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。為南北公司打造東北物流服務五星級精品線做出貢獻，以保質保量完成公司下達的每項任務以全年零事故為目標。

工人個人年度工作總結心得體會

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自201*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

2025年11月政府辦公室年終工作總結怎么寫【篇2】 2550字

____，人大辦公室在縣人大常委會的正確領導下，認真貫徹落實十六屆三中、四中全會和市人大辦公室工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊密結合人大工作實際，圍繞縣委工作大局和縣人大常委會《工作要點》，以開展保持黨員先進性教育為契機，進一步解放思想，勇于創(chuàng)新，積極奮進，努力奉獻，把服務和保障作為全部工作的主旋律，工作抓緊、抓細、抓實，整體工作質量和水平進一步提高，充分履行了參謀、助手、執(zhí)行、協(xié)調四項職責，保證了常委會各項工作的落實和正常運行。

一、抓學習強素質，提高辦公工作水平

辦公室工作是一項綜合性很強的工作，政治性、法律性要求高，我們按照吳邦國委員長“政治堅定、業(yè)務精通、作風過硬、團結協(xié)作、勤政廉潔”的要求，加強人大機關自身建設，提高服務質量和水平，塑造人大機關新形象。一年來，我們堅持從學習抓起，結合人大工作的特點，每年制定周密的學習計劃，堅持每周一政治論學習、周三法律業(yè)務知識學習的學習制度，采取定內容、定時間、定人員、定專題，同時組織干部職工積極參加縣上統(tǒng)一組織的各類學教活動和政治業(yè)務培訓，形成了辦公室良好的學習風氣。學習內容堅持政治理論經常學、法律業(yè)務知識結合學、綜合知識自覺學，達到武裝頭腦、改善知識結構、提高素質、學以致用的目的。今年中央民族工作會議召開后，結合黨員先進性教育活動，我們連續(xù)安排幾個學習日，邀請常委會主任專題輔導民族知識、馬克思主義民族理論、黨的民族政策、民族法律法規(guī)，學習中央民族工作會議精神，學習國務院實施民族區(qū)域自治法若干規(guī)定，使機關干部職工對民族問題有了深刻的認識，增強了維護民族團結、做好民族工作、發(fā)展民族經濟的意識，也促進了我縣自治條例的修訂工作。

完善制度，用制度管人，按制度辦事，是規(guī)范機關管理、提高工作效率和服務水平的重要保證。辦公室及時建立健全人大機關內部學習、工作的各類規(guī)章制度8項，通過主任會議建立完善了各工作機構和負責人職責，通過制度的建立和實行，把全體人員的行為納入制度約束的軌道，做到明確責任，量化標準，獎罰分明，實現(xiàn)了用好的制度管理人、教育人、規(guī)范人，使辦公室和機關的各項工作逐步走上了規(guī)范化道路。辦公室草擬并提交主任會議、常委會集體討論制定了常委會議事、工作、監(jiān)督的各項制度12項，使人大常委會的工作逐步有章可循、有法可依。同時，結合兩個《條例》學習教育活動，堅持過組織生活，開展“七一”活動，評選優(yōu)秀黨員，加強干部職工黨風廉政教育，狠抓了精神文明創(chuàng)建活動，高度重視了社會治安綜合治理工作，各項責任書考核均取得了較好成績。

二、搞好政務工作，不斷提高服務質量

一年來，始終堅持高標準、嚴要求，克服機關人手不足的現(xiàn)狀，狠抓政務服務，力求使常委會領導和代表群眾滿意。

文字服務工作。我們把提高文字服務水平作為辦公室一項重要工作，把好草擬、審核關，力求公文符合政策、法律法規(guī)，領會文件精神，貫徹領導意圖，切合實際情況，努力提高文字材料的思想性、理論性、政策性、可操作性，通過文字服務發(fā)揮了辦公室的參謀助手作用。全年形成常委會文件36份、黨組文件4份、辦公室文件24份，還有常委會公報、簡訊近40期。

“三會”服務工作。人大及其常委會履行職權的方式主要是通過召開人大會議、常委會議、主任會議等各種會議的形式進行，會議多、材料多、程序多是人大工作的特點，因此，圍繞“三會”辦會辦文是辦公室工作的重要內容之一。在人員少，經費緊張，會議多、要求高的情況下，我們努力提高對工作的預見性，不斷強化超前服務意識，抓早、抓緊、抓實，全年為1次人大會、7次常委會、35次主任會提供了完滿的準備和會務工作服務，保證了會議的順利進行。尤其在今年7月份，我縣人大常委會承辦了甘新蒙毗鄰縣(市、區(qū)、旗)人大工作聯(lián)席會第十八次會議，為保證三省區(qū)這一人大工作盛會的順利如期舉行，辦公室在常委會領導下，制定了詳細的大會工作方案，辦公室和各工委分工負責，密切配合，保證了大會順利召開，圓滿結束。

協(xié)調辦事工作。協(xié)調辦事是辦公室的重要工作內容和提高工作效率和水平的重要環(huán)節(jié)。一年來，我們認真履行職責，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調內外、聯(lián)系左右的重要職能，注意協(xié)調機關內部各機構以及工作人員之間的關系，協(xié)調人大機關與縣委、政府、“兩院”部門之間的關系，努力做好日常事務的統(tǒng)籌安排，理順各方面的關系，調動各方面的積極性，形成工作合力，確保了常委會工作有序運轉。

調研工作。在工作中，不斷強化調研成果作為參謀服務的重要途徑，圍繞加強地方人大工作、文化市場管理、農村衛(wèi)生醫(yī)療體系建設、教育改革、工作評議等以及常委會聽取審議事項、《自治條例》修改工作、信訪問題、人民群眾關注的熱點難點問題，開展了大量調研活動，掌握了第一手資料，及時提建議，積極應用調研成果為領導決策服務。一年來，先后形成各類調研材料12份，為常委會和主任會審議決策提供了依據

三、管理、后勤服務保證機關工作協(xié)調運轉。

文檔工作做到按制度傳閱、收發(fā)和歸檔，保證了領導批示事項的落實，保證了機關文件的及時打印和傳送。后勤服務工作在加強車輛、電話費管理，在經費緊張的情況下，保證了領導工作需要和機關工作的正常運轉。財務財產管理厲行節(jié)約、精打細算、合理使用，經費上沒有發(fā)生過違紀違規(guī)問題;安全管理上，完善門衛(wèi)制度，車輛始終保持安全第一;內外環(huán)境保持秩序和環(huán)境衛(wèi)生，落實值班制度，落實門前“三包”責任制，樹立了良好的機關形象。

四、重視人大宣傳、信訪工作

一年來，人大常委會機關充分借助各種新聞媒體，拓展宣傳渠道，加大宣傳力度，發(fā)揮人大宣傳陣地的作用，對常委會開展的各項活動進行報道，全方位、多層次、多角度地展現(xiàn)了肅北人大工作的全貌，深化了全社會對人大性質、地位和作用的認識，拉近了人大與群眾之間的距離，弘揚了“民主與法制”的主旋律。信訪工作堅持制度，專人辦理，重大疑難案件及時提交主任會議研究，辦公室與工委督辦，全年接待信訪人 多人次，轉辦 件，做到無積壓、不隱瞞，維護了信訪人合法權益。

一年來，辦公室工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：工作缺人手，政務工作服務還有差距，調查研究還不夠深入，督查落實不力，信息服務跟不上要求等問題。對此，我們有足夠的認識，將在今后工作中加以改進。

訂單商務助理年終總結怎么寫【篇3】 6700字

訂單商務助理年終總結

在協(xié)助發(fā)貨的工作上，結合實際和客戶需求設計了新版的物流部送貨單并投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現(xiàn)物料號、貨物包裝描述等 的需求;對于客戶貨物的全程跟蹤及時回訪，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻反饋并積極做 出響應，以及積極的協(xié)助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現(xiàn)出了我們的專注和專業(yè)精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。下面是訂單商務助理的年終總結，歡迎閱讀參考!

尊敬的領導:

您好!

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自____年x月x日進入公司到現(xiàn)在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常事務工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內容：

1) 處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2) 跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調生產研發(fā)部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產、發(fā)貨、開票記錄，以及

銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4) 協(xié)助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

5)標書制作：負責商務部分，協(xié)調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領導管理事務工作方面

1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;

2)每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項;

3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交;

4) 做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調員工保障會議順利進行;

5) 及時有效的完成領導安排的各項任務。

三、工作過程中總結的心得及經驗：

1)辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。

2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養(yǎng)成了隨

時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向

1、 積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋

2、 保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底

3、 用心做好每件事。

4、 了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

訂單商務助理年終總結

進佳洋公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的了解?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

還記得10年12月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。

5月份，我從一個業(yè)務員變成經理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當經理還是一問，我們三不知的時候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;

第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經理坐前面付錢，吃飯經理點菜買單，好像我們成了經理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。

訂單商務助理年終總結

尊敬的領導:

您好!

今年是公司成立10 周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發(fā)展和變化，我對工作更加充滿了信心!自____年x月x日進入公 司到現(xiàn)在已經有1年多了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過 這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常工作的完成情況及心得

自____x月至現(xiàn)在，我的工作主要分為2 部分：

20xx.3.14至今調崗到公司的商務部，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術項目表的整理同時協(xié)助公司商務和技術做好相應的工作。

20xx.8.2420xx.3.14 作為公司的內勤助理主要負責前臺接待和一些行政方面的工作。

1、商務助理期間的工作心得

在此期間我的工作主要是以下內容：

1) 處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息， 通知物流發(fā)貨、財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息 和一般納稅人證明。

2) 跟蹤商務的報價：對于每個報價單子，做到報價一周內有跟蹤，建立了報 價單跟蹤回訪記錄表。跟蹤結果及時反饋小史和衣總。

3) 管理客戶訂貨信息：整合了發(fā)貨記錄、庫存記錄、在途訂單建立了客戶訂 貨參考表。根據此表隨時協(xié)助商務領導統(tǒng)計各型號的訂貨需求，并協(xié)助安 排客戶貨物的訂單分布。

4) 做會議記錄、協(xié)助技術整理項目表：做會議記錄發(fā)送想關人員，改進了技 術項目表的布局、協(xié)助技術整理完善項目表。

5) 協(xié)助小史處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、電話催款、 管理好技術協(xié)議、隨時處理小史安排的工作任務等。

6) 承擔了技術交流會的部分籌備工作：聯(lián)系客戶、確認參會人員、準備會議 用品、協(xié)助會議召開等。通過這項工作，使自己對公司客戶有了一個進一 步的熟悉和了解;同時也借此機會鍛煉了自己的組織協(xié)調能力。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1) 建立了商務訂貨參考表，使得各型號的貨物狀態(tài)便于查詢和管理。通過這 個表格的使用，一方面使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀、另一方面 也在一定程度上加快了工作效率。通過這個表格的建立，加深了對產品型 號的掌握，了解了部分常規(guī)產品的客戶群，但是這個表格目前剛步入正軌 運行階段，難免會出現(xiàn)一些的錯誤，今后的工作重點就是，進一步熟悉常 規(guī)產品的用戶，在接到供應商反饋的發(fā)運單和back order report 的時候認真的核對每一個型號，及時和商務領導溝通貨物狀態(tài)，力求準確。

2) 建立了商務報價跟蹤表、并定期分析報價跟蹤結果。通過對這____年x月____年x月這4 個月來的報價跟蹤結果分析，發(fā)現(xiàn)報價轉成合同的客戶 類型中oem 廠家是主力，占客戶類型的半數(shù)以上，配套、維修和貿易類公 司的詢價轉成合同的數(shù)量較少，且比例不穩(wěn)定。

根據近幾個月的報價跟蹤，得出以下經驗：

對于配套、維修和貿易類公司的報價跟蹤，一般來講具有：周期較長、 不確定性強的特點。由于客戶公司的性質，決定了需要我們及時跟蹤、 并根據客戶的意見即時做出反饋響應，一方面能夠體現(xiàn)我們的真誠、專 業(yè)，增加合同簽訂的可能性，另一方面也能夠盡可能多的掌握客戶信息、 盡早做出判斷并調整跟蹤計劃、同時也能發(fā)掘一些潛在的商機。

對于oem 廠家的報價跟蹤，重點在于確認對方收到報價的同時盡可能多 的獲得對方的機型、用量、期望交貨期等信息，以此判斷是否需要提前 準備貨物事宜等(盡量通過海運保證供貨);相對于配套、維修和貿易 類廠家的報價跟蹤流程，oem 廠家的報價跟蹤較為系統(tǒng)和規(guī)范，跟蹤周 期比較規(guī)律(一般來講是一單報價跟蹤1-3 次即可確認是否能夠形成合 同訂單)，并且由于和客戶的良好合作關系，我們能夠很快的確認此單 報價是否成功。

3) 處理商務發(fā)貨的工作，此項工作我的原則是：響應領導提出的運費成本控 制，基本在客戶中形成了中小貨物自提、大貨物物流送貨的模式。經過這 段時間的工作，基本上總結出這樣一個工作流程：

在接到發(fā)貨通知時，首先，根據貨物重量和物流部溝通，確認最節(jié)省的運輸方式。然后，結合客戶的交貨期限與客戶溝通確認發(fā)貨信息，最終 達到客戶能夠高興的認同我們的貨物運輸方式這個結果(對于多是老客戶 來講，合作關系融洽，溝通方便，基本是按慣例模式進行;對于新客戶， 經常遇到不接受中小貨物自提的情況，多數(shù)是通過一些語言上的.溝通技巧 使客戶最終能夠自然接受。);最后，對于一些突發(fā)的緊急提貨的客戶，發(fā) 貨方式是按領導的要求處理。

4) 協(xié)助整理技術部項目表。從新設計了技術部的項目表版面，逐步完善補充 了客戶和產品信息，但是項目表還是存在一些錯誤(例如：產品型號更改 沒有及時更新、項目信息不完整等)，已經寫了一個項目表使用說明的程序 性文件，領導正在審批中。今后需要和技術人員共同完善維護好項目表， 形成準備完整的項目信息。

2、內勤助理期間的工作心得

在此期間我的工作主要是以下的內容：

1) 協(xié)助發(fā)貨、郵寄發(fā)票、樣本，并全程跟蹤貨物，定期將發(fā)貨照片刻錄存檔;

2) 接聽、轉接電話，接待來訪客戶;

3) 收發(fā)公司郵件、貨物，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費;

4) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，定期上報;

5) 根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等;

6) 做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調員工保障會議順利進行;

7) 按月采購辦公用品、定期清點庫存并上報，做好辦公用品的管理、發(fā)放。

8) 公司電器及各類設備的供給、保養(yǎng)、維修。

9) 及時有效的完成領導安排的各項任務。

該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享：

1) 我們的專業(yè)精神是樹立公司形象的第一張名片。

在協(xié)助發(fā)貨的工作上，結合實際和客戶需求設計了新版的物流部送貨單并投入使用，版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現(xiàn)物料號、貨物包裝描述等 的需求;對于客戶貨物的全程跟蹤及時回訪，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻反饋并積極做 出響應，以及積極的協(xié)助為客戶提供貨物簽收信息等，都體現(xiàn)出了我們的專注和專業(yè)精神，努力滿足客戶要求，給客戶留下好印象。

2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。

認真的對待每一項工作任務，用心對待日常工作。例如：設計了物流商務的工作日報表并投入使用;將原來零散的辦公用品采購，更改為每月按計劃采 購，并建立了采購成本記錄，方便今后的查詢參考;收集客戶信息，分類整理 成客戶通訊錄，方便公司同事的快速查詢;認真做好領導交辦的其他工作等。

二、工作中出現(xiàn)的異常案例分析及解決方案

1、在技術交流會的籌備工作中，采購會議禮品優(yōu)盤。收到的樣品質量低劣與 詢價產品不符，導致采購工作無法按預想正常進行，當時的處理是：拿出備選 方案、即時上報領導，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關廠家保證貨期和供貨質 量。通過這個事情得到經驗和教訓就是：

對于接收到工作任務，在按照計劃進行的同時，要充分考慮各方面的 因素，準備一套完整的備選方案，以防萬一。

對于采購的事宜，要根據實際情況先簽訂樣品合同，得到實體的樣品 確認無誤后再行采購，不能盲目的下訂單，以免造成不必要的損失。 遇到異常情況，不能退縮，要及時匯報領導，勇敢面對事實、敢于承 擔責任，凡事把解決問題放在首位，確保工作的順利進行。

2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由于電腦異常而 丟失。已經寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務部試行中。

3、剛開始在報價的跟蹤的過程中，由于在致電客戶前沒有詳細掌握報價信息， 以至于客戶在詢問相關事項時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很 專業(yè)。通過此事，形成了一個習慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習報價單 內容，結合報價查詢商務訂貨參考表落實貨物情況，再聯(lián)系客戶，確保能夠 流利的為客戶解答報價單上的相關內容，給客戶留下專業(yè)的好印象。

三、工作中的緊急情況預案

將自己所負責的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉接給相關人 員代為處理，并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一 個同事看懂。

以上就是我的工作總結匯報。今后的工作中我會重點克服上面提到的 不足之處，繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!

2) 快速判斷對方的身份，很難第一時間就分清身份的“同等對待”也很重要。

3) 當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時轉交相關人員。

4) 了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足 夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方， 需要今后繼續(xù)加強。

酒店年終總結與計劃怎么寫【篇4】 1300字

酒店年終總結與計劃

回顧一年的學習工作，在上級的正確領導和賓館各部門的大力支持下，餐飲部團結一致，集思廣益，圓滿完成了年度計劃?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一、經營情況

1：各種經濟指標完成情況

全年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入：xxx。1。1—11。31，共：2110000元比去年的：2162155元，下降：52155元，今年平均值104。28，年上座率：0。029%，完成了酒店公司和其他會議團隊的接待任務，重大投訴率為0。

二、日常管理

1、部門規(guī)范管理

由部門管理人員于xxx。8。15。組成，每天中午11：15分對部門各區(qū)域進行檢查，對查出問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明，衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

2、成本控制和節(jié)能降耗

1、結合后廚部制定了新的餐具管理措施。餐具分順序，分類，分框收放，2分類清洗，3易碎品自己清洗，4每日定時開關燈，空調，熱水器，5合理利用邊角余料不浪費，6嚴格控制低值易耗品，做到領用有記。

3、做到抓“銷售”抓“內務”

1發(fā)動部門全員營銷，主要以口碑式宣傳。2規(guī)范了倉庫和布草管理倉庫，布草由領班專人負責整理和清點，2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供應監(jiān)督制度。

4、抓“培訓”抓“落實”。

培訓1禮節(jié)禮貌和服務認識，2鋪臺布，托盤，擺臺，上菜，斟酒，口布疊花，3親自參與服務工作并定時檢查。

5、做到美麗酒店，安全酒店。

做好環(huán)境衛(wèi)生，護好外圍綠化，重點防火防盜，注重食品安全，保證自身安康。

6、制度面前人人平等。

三、餐飲工作中仍存在一些不足

1、仍有一些員工的主觀能動性較差，機械性地去工作，部分員工自律性較差，如：站位紀律，服務禮貌用語，餐中服務等。

2、部分員工仍缺乏團隊協(xié)作認識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需要進一步加強。4個別員工仍缺乏節(jié)約認識。

針對x____的工作特制定計劃如下：

一、經營目標

今年元，明年爭取打到元，我們將繼續(xù)保持重大投訴為0

二、日常管理

繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質，在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。

1、進一步加強吧臺餐飲預訂的熟練性以及包廂服務員的酒水推介認識和技巧。

2、加強員工思想教育，利用一切機會向員工灌輸顧客就是上帝的理念激勵員工發(fā)揚團結互助精神，樹立集體榮辱觀。

3、開拓經濟發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入，如旺季推出外賣。

4、全員公關，爭取更多的回頭客。

三、改變措施及方法

1、增加員工效益認識，做好節(jié)能降耗。

（1）嚴抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。

（2）降低設備運行的消耗，如空調合理開啟及時關閉。

（3）嚴格把好菜品驗收關，合理使用邊角余料。

（4）完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領用制度”“物品申購制度”。

2、突出以人為本，酒店無大事酒店無小事的理念

（1）保持與員工溝通的習慣，增進彼此的了解，便于工作的開展。

（2）開展聯(lián)營活動，餐飲部和客服部相互交流，互相改進。

（3）增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力度不強的局面。

（4）建議酒店多組織員工業(yè)余活動，如田徑，籃球，乒乓球等。

x____是一個新的起點，我決心一如既往的視酒店的發(fā)展為己任，視部門的發(fā)展為己任，視員工的發(fā)展為己任，視自己的發(fā)展為己任，在酒店領導的帶領下，全體職工團結一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。

小學語文個人年終工作總結怎么寫【篇5】 1350字

小學語文個人年終工作總結

本學期，我任教三年級的語文，能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質量也能達到學校制定的成績指標?，F(xiàn)在將我的工作總結匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。

在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)

道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。

二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友。

要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的'愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了'對癥下藥'的良方，就是：管理好班級學生，要學生都喜歡自己，首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處， 逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。

三、自訂學習的奮斗目標，制訂好，增強學習信心。

學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了'一幫一'的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。

四、家訪工作。

我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。

以上是我本學年度在思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學質量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭取更大的進步。

2025年高三班主任年終總結怎么寫【篇6】 900字

高三最后一學期的工作順利結束了。在校領導的指導和各科老師的大力支持下取得了較滿意的成績。認真、高效抓好復習工作，做好思想政治工作，以保障復習的順利進行是重點。

一、班級情況

全班共有56人，其中8人是補習生。同學們的成績較弱，畢業(yè)的壓力越來越大，這些都給管理好這個班級帶來了較大的難度。

二、幫助學生樹立正確的理想觀，采取積極的態(tài)度對待復習，克服消極情緒。

每次模擬考后，讓學生分析自己的考試情況，看到自己的長處， 樹立信心，找出自己存在的問題，知識掌握的情況，系統(tǒng)性，靈活性如何，能力怎樣，應試心理的把握情況等方面，克服盲目性。對上述情況找每個同學談話了解，談話間，以鼓勵為主，提出希望，讓學生感受到老師的關心，倍增信心。

三、積極主動地和各科教師聯(lián)系，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

四、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。高中學生學習任務比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現(xiàn)場與學生一起。

五、盡努力改善學生的習慣。首先是要學生注重細節(jié)，包括做好筆記、整理卷子、收拾書桌等。其次是要學生按規(guī)律做事，學會控制自己的時間。再次是要學生具備專注做事的能力，學生大多是能專注地玩，不能專注地學，這樣是不可能學好的。再次是培養(yǎng)學生定期或不定期總結的習慣，以便進一步發(fā)揚優(yōu)點，及時改掉缺點，這樣才能進步。另外，還要培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，主要是認真值日，管理好自己周圍的環(huán)境衛(wèi)生，因為整潔的教室能給人輕松愉快的感覺。最后，還要管住個別學生的言行舉止，及時提醒，及時引導，盡到老師應盡的義務。