2025秘書個人年終工作總結(jié)與計劃怎么寫 【篇1】1800字
____年,我室堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx大精神,圍繞縣委“向北爭政策,向南要市場,向內(nèi)挖潛力”的工作思路,把握大局,突出中心,主動協(xié)調(diào),高效服務(wù),圓滿完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀(jì)要、議案提案辦復(fù)、綜合材料撰寫、全縣性會議會務(wù)準(zhǔn)備等各項工作,較好地發(fā)揮了參謀助手作用。
一、從嚴(yán)把關(guān),辦文質(zhì)量高。為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性,在公文制發(fā)過程中,我室認(rèn)真履行職責(zé),細(xì)心審核文稿,嚴(yán)把公文辦理六關(guān),切實提高了公文質(zhì)量,準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府的政策指令,有力地維護(hù)了縣政府的形象。一是嚴(yán)把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚,觀點明確,表述準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清晰,直述不曲,用詞規(guī)范,標(biāo)點正確,篇幅力求簡短,符合黨的方針政策和國家法律法規(guī),提出的政策措施切實可行。二是嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格審核公文的報批程序,是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求,合理有序地履行會簽手續(xù),嚴(yán)防文稿“倒流”,對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文重辦制度;今年共退辦文件15個,核減文件8個。三是嚴(yán)把繕印關(guān)。文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制,為確保公文印刷質(zhì)量和安全,以縣政府或縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印制,確需到其他地方印制的必須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四是嚴(yán)把校對關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核,否則,不得繕印。五是嚴(yán)把發(fā)送關(guān)。為確保公文及時發(fā)送,且做到不漏發(fā)、不濫發(fā),實行重要文件領(lǐng)取登記制度;對秘密文件嚴(yán)格控制數(shù)量,并按保密要求進(jìn)行收回。六是嚴(yán)把時效關(guān)。文秘室人員和文印人員每周五對本周受理的文稿進(jìn)行盤點清理,做到不拖、不壓、不遺漏,受理的公文在7個工作日內(nèi)必須及時印發(fā),不斷提高辦文效率,確保公文的質(zhì)量;力求每個環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。此外,還定期或不定期到部分單位辦公室檢查指導(dǎo)公文處理工作,并耐心細(xì)致地指導(dǎo)來辦文的部門工作人員處理發(fā)文業(yè)務(wù)。提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。截至12月31日,經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_(dá)617個,其中,縣政府和縣政府辦文件538個,縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)文17個,縣委辦、縣政府辦聯(lián)合發(fā)文62個。
二、創(chuàng)新方法,辦案工作實。在總結(jié)以往辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我室進(jìn)一步健全完善了辦理工作制度,精心組織和指導(dǎo)了全縣的辦理工作,圓滿完成了辦理工作任務(wù)。今年,被縣人大常委會、縣政協(xié)常委會評為議案建議先進(jìn)單位和委員提案先進(jìn)單位。一是責(zé)任明。我室對代表議案建議和政協(xié)委員提案逐件進(jìn)行了分析,根據(jù)議案、建議和提案的內(nèi)容,確定承辦單位。為強(qiáng)化各承辦單位的工作責(zé)任,把辦理人大代表議案建議列入對縣政府各部門、縣直各單位綜合目標(biāo)管理考核范圍。二是審核嚴(yán)。在辦復(fù)過程中始終堅持按制度、按程序辦理,認(rèn)真審核答復(fù)件。答復(fù)件做到了在時間上符合法定答復(fù)期限;在形式上符合規(guī)定格式;在表達(dá)上語句通暢,口氣謙遜、態(tài)度誠懇;在內(nèi)容上符合國家法律法規(guī)和有關(guān)政策。三是督辦勤。對一些辦理不力的單位,采取電話催辦、會上催辦、直接到承辦單位催辦相結(jié)合的方法督促及時回復(fù)辦理。今年,我室僅電話催辦就達(dá)120多次,到各單位直接督辦30多次。同時,為切實解決議案、建議和提案中提出的問題,真正使代表、委員和群眾滿意,8月份,我室與縣政協(xié)提案委就委員提出的有關(guān)問題,分別走訪了朱明魁、范名全委員,收到了良好的效果。四是效果好。今年我室共組織辦理縣人大代表議案、建議、政協(xié)委員提案183件,其中縣人大代表議案1件、建議68件、縣政協(xié)委員提案114件,辦復(fù)率均為100,代表、委員滿意率達(dá)90以上。
三、嚴(yán)格認(rèn)真,辦會工作細(xì)。今年我室單獨(dú)承辦或與縣委辦一道承辦以及協(xié)助部門組織召開各種會議共70多次。建立健全了辦會工作制度、會議請假制度,嚴(yán)格控制會議的規(guī)模和數(shù)量,確保了會議的效率。我們著重抓好了“三步曲”。一是會前準(zhǔn)備充分。征集好會議議題,安排好會議議程,提前下發(fā)會議通知,準(zhǔn)備好會議有關(guān)材料。二是會中記錄準(zhǔn)確。認(rèn)真做好了縣政府常務(wù)會、縣政府全會、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會、縣四家領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查視察工作匯報會等會議的記錄,共記較高質(zhì)量的會議記錄20多次,xx視察的錄音整理受到了市委辦的充分肯定,并以縣委通報的形式在全縣印發(fā)。三是會后紀(jì)要制發(fā)及時。會議結(jié)束后,在7個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要并下發(fā)至相關(guān)單位,做到了內(nèi)容準(zhǔn)確、印發(fā)及時,今年共撰寫、核發(fā)會議紀(jì)要29個。
篇1寫作要點139人覺得有用
寫總結(jié)的時候,很多人會糾結(jié)格式和內(nèi)容到底該怎么安排。其實,總結(jié)不是單純地羅列事情,而是要把工作里的重點提煉出來。先說個技巧,做總結(jié)之前最好能準(zhǔn)備一份詳細(xì)的記錄表,把每個月干了啥都記下來,這樣寫起來思路就清晰多了。當(dāng)然,有些人在寫的時候可能會忘記一些細(xì)節(jié),這時候可以找同事幫忙回憶一下,畢竟一個人的記憶力有限。
寫總結(jié)的時候,除了寫清楚做了什么,還得分析一下效果怎么樣。比如,某項任務(wù)完成了沒?完成得好不好?有沒有遇到困難?如果遇到了,又是怎么解決的?這里有個小提醒,有些人可能在描述成果時會有點含糊,比如只說“效果不錯”,卻沒有具體的數(shù)據(jù)支撐,這就不太好。要是能加上具體的數(shù)字,像“提高了20%的效率”,就顯得更有說服力。
接下來就是寫計劃的部分了。計劃得結(jié)合實際情況來制定,不能太脫離現(xiàn)實。有些人喜歡定特別高的目標(biāo),結(jié)果到最后根本實現(xiàn)不了,反而給自己添堵。所以呀,在寫計劃的時候,一定要量力而行,把目標(biāo)分解成幾個小階段,一步一步來。不過有時候,人可能會因為想得太復(fù)雜,反而忽略了最基礎(chǔ)的東西,這就有點本末倒置了。
寫總結(jié)時還有一點需要注意,那就是語言要簡潔明了。有些人為了顯得自己很專業(yè),故意用一些復(fù)雜的詞匯,結(jié)果反倒讓人看不懂。其實簡單直白的語言更能讓人理解你的意思。不過,偶爾也會有人因為趕時間,草草寫幾句應(yīng)付了事,這樣可不行。寫總結(jié)這件事,態(tài)度很重要,哪怕只是簡單的幾句話,也得認(rèn)真對待。
最后說個小竅門,寫完總結(jié)后別急著提交,可以先放一放,過幾天再拿出來看看。有時候隔一段時間回頭看,會發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初寫的東西有些地方表述得不夠好,甚至有些地方壓根就不對勁。這時候再修改一下,總結(jié)的質(zhì)量就會提高不少。
讀書社秘書年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 700字
本學(xué)期我擔(dān)任三余讀書社秘書,在社團(tuán)中不斷的進(jìn)步著。這學(xué)期我主要學(xué)習(xí)著擔(dān)任秘書這一職務(wù),這個職務(wù)是我懂得了許多,我主要做個以下的工作:
一、周小結(jié)的匯總與活動通知
每個副社長在周日八點前會將他們所負(fù)責(zé)的系的周小結(jié)完成情況發(fā)給我,而我就將三個副社長的周小結(jié)進(jìn)行匯總。匯總完畢后,分別發(fā)給老師、社長和各副社長,使周小結(jié)的完成情況直觀明了。周小結(jié)的統(tǒng)計讓我對表格的使用功能進(jìn)一步的了解。在每周一前都將活動通知擬好并發(fā)到朱老師的郵箱,然后由朱老師進(jìn)行修改訂正,使社員們可以提前了解到當(dāng)周的社團(tuán)活動內(nèi)容。
二、社團(tuán)活動的考勤
每周三的社團(tuán)活動開始前,我都會進(jìn)行考勤,確認(rèn)每次活動一共來了多少人,對請假情況進(jìn)行登記??记诮Y(jié)果在期末交給社長,確認(rèn)考勤情況,由社長交給社聯(lián),按考勤的次數(shù)添加學(xué)分。
三、活動的主持人
擔(dān)任過四次的主持人,社會熱點討論會、朗誦比賽與知識競賽。和副社長李銳填一起主持的朗誦比賽和知識競賽都有在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行對稿,上臺后雖然有些小失誤,但總體來說還是好的。
四、擔(dān)任秘書的收獲
在擔(dān)任秘書的這段時間里,我通過所負(fù)責(zé)的工作學(xué)會了很多。最重要的自然是負(fù)責(zé)問題,屬于自己的工作要負(fù)責(zé)到底,并且在要求的時間內(nèi)完成。并且學(xué)會主動溝通,將問題解決。整理的能力也得到了進(jìn)步,將周小結(jié)匯總在一起是一件枯燥而且需要細(xì)心的工作,必須避免錯誤,如果出現(xiàn)一點細(xì)小的錯誤,之后的匯總里錯誤會不斷的擴(kuò)大。
五、優(yōu)點不足和下一步的努力方向
做事情太過拖拉,和別人進(jìn)行反饋的情況比較差。下一步努力的方向,將自己的耐心提高,認(rèn)真做好每一件事情。并且溝通上也需要加強(qiáng),工作分配后要跟進(jìn),了解每一步的完成情況。
篇2寫作要點164人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說,確實是個不小的挑戰(zhàn)。畢竟總結(jié)不是簡單地羅列事情,它需要把一年的工作梳理得條理清晰,還要讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績的同時也能發(fā)現(xiàn)問題。就拿咱們讀書社秘書這個崗位來說,工作內(nèi)容涉及活動策劃、資料整理、會員溝通等多個方面,要把這些都寫進(jìn)總結(jié)里,既要全面又要突出重點。
一開始寫的時候,我總是覺得無從下手。后來慢慢摸索出些門道,先把自己這一年做的主要工作列個清單,像是每個月組織了哪些讀書分享會,參與了多少場對外交流活動,還有那些日常事務(wù)處理情況。這一步很重要,相當(dāng)于給整篇文章搭建骨架。不過有個小細(xì)節(jié)要注意,就是別光顧著記事,忘了把每個任務(wù)背后的意義寫出來。比如某次讀書分享會雖然規(guī)模不大,但因為選題貼近大家關(guān)心的話題,效果特別好,這就值得提一提。
接著就是分析成果部分了。這可不是單純的數(shù)字堆砌,而是要結(jié)合實際情況去談。比如,今年我們讀書社新增了多少會員,這固然是好事,但如果能進(jìn)一步分析下是什么原因吸引了他們加入,比如活動形式創(chuàng)新或是宣傳渠道優(yōu)化,這樣寫出來的總結(jié)才更有說服力。當(dāng)然,這里也有個小問題需要注意,有時候為了顯得成績突出,可能會無意間夸大事實,這就不太好。所以實事求是最重要,哪怕有些地方做得還不夠好,也得如實反映出來。
至于存在的問題,這其實也是總結(jié)里不可或缺的一部分。畢竟沒人能一直做到完美,關(guān)鍵是要正視不足,并提出改進(jìn)措施。像去年我們讀書社在財務(wù)管理上就遇到過一些麻煩,賬目記錄不太清楚,導(dǎo)致后期核查費(fèi)了不少勁。后來我們吸取教訓(xùn),專門制定了一套詳細(xì)的報銷流程,還定期開展內(nèi)部培訓(xùn),現(xiàn)在這方面已經(jīng)改善很多了。
最后就是對未來工作的展望了。這部分不用寫得太具體,主要是表達(dá)一下方向性的想法。比如說希望明年能夠擴(kuò)大影響力,吸引更多年輕人參與到閱讀中來;或者是想加強(qiáng)與其他社團(tuán)的合作,共同舉辦更有影響力的活動。不過這里有個小地方容易被忽略,就是別只顧著喊口號,最好能結(jié)合實際情況給出幾個可行的小目標(biāo),這樣看起來才會更有誠意。
總結(jié)說到底還是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為接下來的工作打基礎(chǔ)。寫的時候既不能太敷衍了事,也不能太過自夸,保持真實的態(tài)度才是最重要的。
領(lǐng)導(dǎo)秘書年終總結(jié)怎么寫【篇3】 1600字
近三年來,我通過自己學(xué)習(xí),向大家學(xué)習(xí),接受大家的幫助很快熟悉了自身的工作,在思想水平和工作能力上都有了提高。
我一直認(rèn)為工作的成績,其實反映著自己的思想和心態(tài)。開發(fā)區(qū)是利用外資的戰(zhàn)略熱點,經(jīng)濟(jì)上最有活力的區(qū)域,這里處處是高頻率、快節(jié)奏的步調(diào),能否做好工作關(guān)鍵是有沒有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和服務(wù)的精神。在工作中我利用一切機(jī)會學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、法規(guī),向各局、處的同志們請教,不懂就問,甘心于做名學(xué)生。在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協(xié)商,一切以做好工作為前提,有了這個前提,一切就不是困難和矛盾,一方面我們執(zhí)行好現(xiàn)有的規(guī)章制度,一方面本著有利于工作的原則磨合改進(jìn),決不出現(xiàn)疏漏,哪有問題就及時解決。經(jīng)我手流轉(zhuǎn)的文件,包括市委、市政府、濱海新區(qū)、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、市政府各相關(guān)委局,每天少則幾十封,多則上百封,因為有充分的思想準(zhǔn)備和信心,工作交接、過渡順利,很快就理清頭緒,按部就班的開展工作。找范文
開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)是政府的派出機(jī)構(gòu),是服務(wù)企業(yè)的窗口,為企業(yè)做好服務(wù)是我們的職責(zé),做一名全心全意為企業(yè)服務(wù)的公務(wù)員是我們要樹立的形象。無論是企業(yè)反映的問題,或是安排活動,我都認(rèn)真接待,細(xì)心聆聽,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,向有關(guān)方面反映,我想我的工作不只代表個人,也代表了集體,更顯示著我們歡迎投資和敞開大門的誠意和信心。
對于各項接待安排,我同公關(guān)部一起,力求周密安排,相互查遺補(bǔ)漏,有很多時候到晚上11、12點還在等待最后落實的情況,對于活動中的一些細(xì)節(jié),企業(yè)的特殊要求,總是在可能的情況下,做好各方面的融通,爭取各方面滿意。換位思維,站在企業(yè)的角度一起思考問題,力爭讓大家滿意在新區(qū)。
對于職工個人反映的一些問題,我都耐心、熱情接待,對于能夠幫助反映、解決的問題,從不推脫,也不敷衍了事,做好下情上達(dá),把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時落實、傳達(dá),讓事情有反映、有反饋。
市領(lǐng)導(dǎo)的工作十分繁雜,頭緒很多,我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好作為自己的第一責(zé)任,我想自己的事再大也是小事,工作的事再小也是大事。一切從工作出發(fā),沒有最好,只有更好,力求把工作能做的再細(xì)致一些。三年來,我堅持每天做工作日志,領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作的問題、相關(guān)部門的反映,每天都有記錄、有反饋,分清輕重緩急,選擇時間、場合,抓緊匯報,及早溝通,讓工作程序流暢起來,不在我這個環(huán)節(jié)卡殼。因為傳閱的文件太多,為了防止萬一出現(xiàn)疏漏,我還要求自己對領(lǐng)導(dǎo)的重要批示單獨(dú)做登記,以不耽誤工作為前提。這是所謂“千條線,一顆針”我這枚針雖小,但聯(lián)系的`作用確不小。因為工作的緣故,我的工作要和全市各方方面面的委、辦、局打交道,我始終相信工作是人來做的,人熟了,心氣順了,工作也就順了,所以在做好本職工作同時,我還不忘和大家多熟悉,常聯(lián)絡(luò),以便當(dāng)我們的工作需要全市相關(guān)方面支持、配合時能順暢,這也是調(diào)動各方面積極性,團(tuán)結(jié)一致做好工作的一部分吧。
開發(fā)區(qū)地處塘沽,每天7點出發(fā),時常要工作到晚上9、10點才回家,我從沒有因為生病等個人原因請過假,耽誤過工作,有病時,想到自己工作的特殊和連續(xù)性,擔(dān)心給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來不便,也就堅持著帶病工作。去年三月我父親病逝,他生病歷時一年半,住院半年,我從未請過一天假陪床。病逝的當(dāng)天早上我還來單位向同志們交接工作,以便不因我突然休息影響了工作的正常進(jìn)行。因為工作的要求,我電話24小時從不關(guān)機(jī),隨時接電話,保證領(lǐng)導(dǎo)和同志們能找到找,方便安排工作,也可以說是隨時都準(zhǔn)備著工作,無論何時、何地。我想這也是敬業(yè)愛崗的要求吧,每個工作都有他特殊的一面,只有善于處理做好各種的工作,才能稱得上是合格的干部。
經(jīng)過了這段時間,雖然工作上能很快進(jìn)入角色,但是自感到自己還有一些不足,需要提高和進(jìn)步的地方還很多、離組織上的要求還有距離,比如說有急躁情緒,工作還不夠細(xì)心,另外因為工作的特點和一些聯(lián)系少的部門的同志接觸不多,熟悉的不夠,這些我都要在以后的工作中克服,以便更好地做好本職工作,為新區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點103人覺得有用
領(lǐng)導(dǎo)秘書年終總結(jié)怎么寫
領(lǐng)導(dǎo)秘書的工作千頭萬緒,年終總結(jié)這事可得認(rèn)真對待。寫總結(jié)的時候,不能光顧著堆砌文字,得先把一年里的工作理清楚。先從年初說起,年初的時候,領(lǐng)導(dǎo)交代了不少任務(wù),有些是常規(guī)性的,像會議記錄、文件歸檔之類,有些就比較特殊了,比如接待重要客人、協(xié)調(diào)部門間合作之類的。這些事情都得一件件過一遍,看看哪些做得好,哪些還有改進(jìn)的空間。
平時工作的時候,各種瑣事難免會堆積起來。比如說有一次接待外地來的考察團(tuán),事先準(zhǔn)備的東西挺齊全,可到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)有個環(huán)節(jié)沒對接好,結(jié)果讓客人等了一會兒。事后想想,當(dāng)時要是多檢查一下細(xì)節(jié)就好了。類似的教訓(xùn)其實不少,總結(jié)的時候就得把這些東西寫進(jìn)去,讓大家知道工作中存在的問題,也給以后的工作提個醒。
除了具體的事情,還得把一些數(shù)字也算清楚。像全年參與了多少次會議,整理了多少份文件,處理了多少份緊急事務(wù)之類的。這些數(shù)字能反映出工作的量,也能看出工作效率如何。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候,可能會漏掉一兩項,這就需要反復(fù)核對,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
寫總結(jié)的時候,別忘了提到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。秘書工作不是一個人的事,很多時候都需要和其他同事配合。像去年年底搞的那個大型活動,如果沒有其他部門的支持,根本沒法順利進(jìn)行。所以總結(jié)里得強(qiáng)調(diào)一下大家共同努力的結(jié)果,這樣不僅能體現(xiàn)團(tuán)結(jié),也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到團(tuán)隊的力量。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一下自己的成長。畢竟一年下來,肯定學(xué)到了不少新東西。像學(xué)會了用新的辦公軟件,掌握了更高效的溝通技巧之類的。這些東西雖然看似不起眼,但對今后的工作會有幫助。不過有時候?qū)懼鴮懼?,可能會忘記寫這一塊,這就得提醒自己補(bǔ)上。
小編友情提醒:
總結(jié)還得有點展望。新的一年里,工作肯定還會遇到新的挑戰(zhàn),得提前想好應(yīng)對的辦法。像可能會增加的工作量,可能會出現(xiàn)的新情況,都得提前做好預(yù)案。當(dāng)然,有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候,可能會因為時間緊,就把這部分草草帶過,這也是需要注意的地方。
寫總結(jié)這件事,說到底就是要把一年的工作梳理清楚,既要反映成績,也要指出不足,還要對未來有所規(guī)劃。只要用心去寫,就能寫出一份合格的總結(jié)來。
單位秘書文員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
在工作的這段時光里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。
既然我選取了這份職業(yè),公司接納了我,我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時光還不是很長,一些操作流程還不太熟悉,也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí),勤補(bǔ)不足。爭取做好以下幾點:
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。透過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象十分重要,所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------之后能夠講自我如何注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責(zé)制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時光認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時光有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇4寫作要點153人覺得有用
單位秘書文員年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)這事,說大不大,說小也不小。對于秘書文員來說,這可不是隨便寫寫就完事的。總結(jié)得寫得像模像樣,既不能敷衍了事,也不能太過浮夸??偨Y(jié)要是寫不好,領(lǐng)導(dǎo)看了心里肯定不舒服。
寫總結(jié)前,得先把這一年的主要工作理清楚。哪些事干得漂亮,哪些地方還有不足,都要心里有數(shù)。比如,這一年里,處理了多少份文件,組織過多少次會議,這些都得算清楚。如果文件太多,光靠腦子記不住,那就得翻翻記錄,把重要的事情一條條列出來。
寫的時候,得把重點放在工作成果上。完成的任務(wù)要具體,不能含糊其辭。像是“完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)”,這種話聽著挺大氣,但沒啥實際意義。最好能舉個例子,比如“起草了年度工作報告,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可”。這樣寫起來才更有說服力。
不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙l(fā)現(xiàn)自己想表達(dá)的意思有點亂。比如寫到某次活動的時候,可能會突然想起別的事情,結(jié)果一不小心就把話題扯遠(yuǎn)了。這種情況得及時調(diào)整,不然總結(jié)會顯得雜亂無章。記得隨時回頭看自己寫了什么,別跑題太遠(yuǎn)。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以提一下工作中遇到的問題。不是為了找借口,而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道,你在努力克服困難。比如,“在整理檔案時遇到了一些難題,通過請教同事,最終找到了解決辦法。”這樣的描述會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你有責(zé)任心。
寫總結(jié)的時候,字跡得工整,語句通順。要是寫得太潦草,領(lǐng)導(dǎo)看不清,那可就麻煩了。還有就是,別用那些生僻的詞,用簡單明了的話就能把意思表達(dá)清楚。要是實在想不起合適的詞,就換個通俗的說法。
小編友情提醒:
寫完后別急著交上去,最好能找個空閑時間仔細(xì)檢查一遍??纯从袥]有錯別字,標(biāo)點符號是不是都用對了。有時候忙起來,寫完就直接交了,結(jié)果回頭一看,才發(fā)現(xiàn)有幾個明顯的錯誤。這種情況下,多花幾分鐘檢查一下,效果會好很多。
2025年辦公室秘書個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1350字
一年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié):
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣,對各方面的能力和知識都要掌握,如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),就可能無法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心,擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,即接好每一個電話,接待好每一個來辦事的人,完成好每一件交辦任務(wù),作好每一個記錄,處理好每一份文件,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。只有這樣,在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。對每一次會議和集中活動,無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡繁,都做到了會前準(zhǔn)備充分,會中精心組織,會后認(rèn)真總結(jié),確保萬無一失。
二是理順頭緒,做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時,而且重復(fù)性很強(qiáng),具體的工作如:各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送,經(jīng)過統(tǒng)計整理,共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍,杜絕粗心大意,力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,確保辦公設(shè)備能夠正常使用,為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲,但由于我自身還存在很多不足,導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,比如:對辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許,沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,但我堅信只要努力做到“勤奮”二字,遇到事情盡心努力去做,就一定能夠做好。
篇5寫作要點51人覺得有用
寫好一份總結(jié),特別是像辦公室秘書這樣的崗位,需要結(jié)合具體的工作情況和個人經(jīng)驗,才能寫出既專業(yè)又實用的總結(jié)。很多人會糾結(jié)于總結(jié)該怎么寫,其實關(guān)鍵在于明確目標(biāo),梳理清楚工作脈絡(luò)。
在寫總結(jié)前,先理清自己的思路很重要。你可以從近期完成的重點任務(wù)入手,把每項任務(wù)的起因、過程和結(jié)果都列出來。比如,今年組織了幾次重要會議,每次會議前做了哪些準(zhǔn)備,會議期間遇到了什么問題,最后是如何解決的。把這些細(xì)節(jié)寫清楚,不僅能展示你的工作能力,還能反映出你在面對問題時的態(tài)度。
書寫注意事項:
要注意總結(jié)中的數(shù)字和事實。比如,全年處理了多少份文件,接待了多少位來訪人員,參與了多少次對外聯(lián)絡(luò)活動。這些具體的數(shù)字能增加總結(jié)的可信度。不過有時候人們會在數(shù)字上犯點小錯誤,比如把“35份”寫成“36份”,這可能是忙中出錯,也可能是抄錄時的小疏忽。
在寫總結(jié)的時候,還要注意語言的簡潔明了。有些人在寫總結(jié)時喜歡用復(fù)雜的句子,覺得這樣顯得更有深度,但實際上反而會讓讀者看不明白。比如,寫到某項工作的進(jìn)展時,可以直截了當(dāng)?shù)卣f:“經(jīng)過努力,這項工作取得了顯著成效。”而不是繞來繞去地說:“此項工作的推進(jìn)歷經(jīng)諸多環(huán)節(jié),最終得以圓滿完成?!?/p>
總結(jié)不是單純羅列工作的流水賬。要學(xué)會提煉經(jīng)驗教訓(xùn),比如在處理突發(fā)事件時,有哪些值得借鑒的做法,有哪些地方可以改進(jìn)。這些反思能讓總結(jié)更有價值。不過有時候人們在總結(jié)經(jīng)驗時會忽略一些重要的細(xì)節(jié),比如忘記提到某個關(guān)鍵步驟,這可能是因為記憶不太清晰,也可能是在整理資料時遺漏了。
小編友情提醒:
別忘了檢查一下格式和排版。總結(jié)雖然是文字性的內(nèi)容,但如果排版混亂,也會給人留下不專業(yè)的印象。比如,段落之間應(yīng)該留有足夠的空隙,字體大小要統(tǒng)一,避免出現(xiàn)大段文字?jǐn)D在一起的情況。有時候人們會因為趕時間而忽視這些細(xì)節(jié),導(dǎo)致總結(jié)看起來不夠精致。
2025秘書年終工作總結(jié)精選怎么寫【篇6】 1450字
一年來,在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?,F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動中,緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線,以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材,積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,重點加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),除積極參加機(jī)關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外,還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識,為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作
一年來,認(rèn)真履行的崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團(tuán)、計劃生育等項工作,負(fù)責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動中,參與起草黨組實施方案1個,機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個,其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來,認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機(jī)關(guān)黨委會議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,出主意,工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動,另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,搞好個人自學(xué),不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
篇6寫作要點193人覺得有用
年底了,很多同事都在忙著寫總結(jié)。作為秘書,年終總結(jié)肯定少不了。寫總結(jié)不是一件輕松的事,但也不是特別難,只要掌握幾個關(guān)鍵點,就能寫出一份不錯的總結(jié)。
先說內(nèi)容,總結(jié)得圍繞工作展開,不能跑題。像是今年辦了多少會、起草了多少文件、接待了多少次訪客,這些都得寫清楚。當(dāng)然,數(shù)字最好能具體一點,比如說上半年開了20次會議,下半年增加到30次,這樣看起來更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會不小心把數(shù)字搞混,比如上半年寫成30次,下半年寫成20次,這就要多檢查幾遍。
格式也很重要,開頭得有個簡短的概述,接著分塊寫工作成果。要是平時沒好好記錄,到這時候就容易亂套。比如把上半年的工作內(nèi)容放到下半年那一部分去了,這就麻煩了。所以平時養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣很重要,哪怕只是簡單的幾句話,也能幫大忙。
還有就是語言表達(dá),既要簡潔明了,又不能太啰嗦。有些同事喜歡用一些大詞兒,覺得顯得專業(yè),但其實效果不一定好。有時候一個簡單的“完成”比復(fù)雜的“圓滿達(dá)成”更能讓人明白意思。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候可能會不自覺地堆砌詞語,想著這樣顯得更正式,結(jié)果反而弄巧成拙。
書寫注意事項:
總結(jié)里可以提一下工作中遇到的問題和解決辦法。像去年我們辦公室網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出故障,后來通過升級設(shè)備解決了。這樣的例子能讓總結(jié)顯得更真實。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記提這些問題,只顧著寫成績,這樣就顯得不夠全面。
小編友情提醒:
寫完后一定要反復(fù)檢查。別小看這個步驟,很多人就是因為懶得檢查,結(jié)果把領(lǐng)導(dǎo)的名字寫錯了,或者把年份搞混了。雖然不是什么大事,但給人的印象就不那么好了。檢查的時候不僅要核對事實,還要看看有沒有明顯的語法錯誤。有時候?qū)懙臅r候會忽略掉一些小問題,比如主謂不一致之類的,這些就需要仔細(xì)找出來。