銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】1150字
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進了這個行業(yè)。263好吃網(wǎng)在____以自己的資金優(yōu)勢很快了占領(lǐng)了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；西安美食網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；____餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的吃家網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是西旅集團。在平媒方面，《西部美食娛樂》在____提高了整體的廣告價格，運營模式保持不變；《三秦美食娛樂》依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；《吃喝玩樂》是西旅集團自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進入自負(fù)盈虧狀態(tài)，雖然他們有西旅集團的資源支持，但編輯部的人員都是從大眾休閑媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才；《吃在陜西》出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；《食品界》一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠西飲集團的支持，也算是西飲的一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，____計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投放。
dm刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬。
dm刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。第二極度：dm廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
篇1寫作要點92人覺得有用
寫好一份銷售個人年度工作總結(jié)，需要結(jié)合自己的專業(yè)能力和實際工作經(jīng)歷，這不僅是對自己一年工作的梳理，也是對未來工作的展望。開頭部分最好先回顧一下自己過去一年的主要任務(wù)和目標(biāo)，這樣能幫助理清思路。記得要把工作中的重點事件詳細(xì)列出，比如完成了哪些重要項目，達成了什么業(yè)績指標(biāo)，這些都可以用具體的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，這樣顯得真實可信。
接著，可以從幾個方面來分析工作成果。比如，針對不同的客戶群體采取了什么樣的銷售策略，這些策略的效果如何，有沒有遇到過什么挑戰(zhàn)，又是怎樣克服的。這部分內(nèi)容應(yīng)該盡量客觀，避免過多的主觀評價，通過事實說話。另外，也可以提到一些團隊協(xié)作的情況，比如與同事之間的配合是否順暢，有沒有共同解決過難題，這樣的描述能讓總結(jié)顯得更有深度。
在談到工作中的不足之處時，要注意措辭。比如可以說自己在某些方面的經(jīng)驗還不夠豐富，處理事情的方式還有待改進。這里不需要太具體的例子，點到為止即可。同時，也可以順便提一下自己在這段時間內(nèi)學(xué)到的新技能，或者對行業(yè)有了哪些新的認(rèn)識，這會讓總結(jié)看起來更加積極向上。
至于未來的工作計劃，可以簡明扼要地提出一兩個方向性的目標(biāo)，比如希望提升某一方面的專業(yè)能力，或者嘗試開拓新的市場領(lǐng)域。這個部分不需要寫得太詳細(xì)，主要是給領(lǐng)導(dǎo)一個大致的方向感，讓他們知道你的職業(yè)規(guī)劃。
寫總結(jié)的時候，語言要平實，盡量少用那些聽起來很正式但又沒什么實際意義的詞句。比如有些人在寫總結(jié)時喜歡用一些大而空的話，像是“取得了顯著的成績”之類，其實不如直接說清楚具體做了些什么，效果怎么樣。還有，數(shù)字是很有力的佐證工具，如果能用數(shù)據(jù)說話，比如銷售額增長了多少百分比，新客戶增加了多少個，這樣的總結(jié)會更有說服力。
有時候，寫總結(jié)的時候會因為時間緊迫或者其他原因，導(dǎo)致一些細(xì)節(jié)沒顧得上完善。比如，某個項目的具體進展可能記得不太清楚了，這時候可以參考當(dāng)時的記錄，盡量補全。當(dāng)然，也可能偶爾會出現(xiàn)拼寫上的小問題，或者句子結(jié)構(gòu)稍微有點亂，這些問題只要不影響整體理解就沒太大關(guān)系。
銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1200字
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。工作總結(jié)
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人____年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
篇2寫作要點207人覺得有用
銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這件事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。很多人一提到總結(jié)就頭疼，覺得無從下手，其實總結(jié)就是把自己的工作梳理清楚，提煉出成績和不足，為下一年做準(zhǔn)備。 先說說開頭，開頭得有點氣勢，但又不能太夸張。你可以從自己的崗位職責(zé)說起，比如說自己負(fù)責(zé)的區(qū)域、客戶群體之類，然后簡單回顧這一年的工作內(nèi)容。當(dāng)然，這里有個小提醒，別把每件事都寫得太細(xì)，挑幾個重點就行，不然篇幅拉得太長反而顯得啰嗦。
接著就是成績部分了。業(yè)績數(shù)據(jù)是必不可少的，比如銷售額、回款率這些硬指標(biāo)。但光有數(shù)字還不夠，最好還能結(jié)合一些具體的例子，比如某個大客戶是怎么談下來的，或者某次促銷活動的具體效果如何。不過有時候人容易忘事，寫的時候可能會漏掉細(xì)節(jié)，這就需要平時養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，像每天記個備忘錄什么的，這樣到時候?qū)懣偨Y(jié)就不會手忙腳亂。
再說說存在的問題。這個問題可不是裝樣子，而是真的要反思一下自己工作中有哪些短板。比如溝通能力是否夠強，對市場變化反應(yīng)是否足夠快之類的。寫這部分的時候，態(tài)度要誠懇，但也不能太過悲觀，畢竟總結(jié)的目的還是為了改進。有時候人在寫到這一塊時，可能會因為情緒影響，導(dǎo)致語氣偏消極，這點需要注意調(diào)整。
還有就是規(guī)劃部分?？偨Y(jié)不是單純地回顧過去，還得展望未來?？梢葬槍ι弦荒甑膯栴}提出改進措施，比如加強培訓(xùn)、優(yōu)化客戶管理流程之類的。不過計劃不能太籠統(tǒng)，要具體可行，否則寫再多也是白搭。有時候?qū)懙竭@里，人會陷入一種誤區(qū)，覺得只要把目標(biāo)定得高大上就好，但其實真正落地才是關(guān)鍵。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，格式和排版也很重要。字體大小、行間距這些看似小事，實際上會影響閱讀體驗。如果排版混亂，哪怕內(nèi)容再好，也會讓人提不起興趣。這里有個小情況，有些人可能會忽略這一點，覺得反正領(lǐng)導(dǎo)看一遍就行，殊不知整潔的文檔更容易給人留下好印象。
銷售個人年度總結(jié)范例怎么寫【篇3】 1050字
銷售個人年度總結(jié)范例
一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經(jīng)驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：
一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定
在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因為我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經(jīng)驗累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范，一年下來我因為因為違反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的基礎(chǔ)。
二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標(biāo)
作為一個銷售業(yè)績達標(biāo)是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個人安排的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上，因為那是對自己一個教導(dǎo)，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標(biāo)。自己打動自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業(yè)績，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業(yè)績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是的。
篇3寫作要點195人覺得有用
做總結(jié)這件事，其實挺考驗人的。尤其像銷售這類工作，每天接觸的人和事都多，到年底一總結(jié)，往往會覺得無從下手。其實，總結(jié)的關(guān)鍵在于梳理思路，把一年的工作分門別類地整理出來。先得想清楚自己的主要職責(zé)是什么，是業(yè)績提升、客戶維護還是團隊管理之類。明確了方向后，再圍繞這些點去收集資料。
比如業(yè)績這一塊兒，光看數(shù)字肯定不行，得具體分析下哪些產(chǎn)品賣得好，哪些區(qū)域貢獻大，還有就是新客戶的開發(fā)情況。要是有圖表能輔助就更好了，直觀又清晰。不過有的時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，像某個大單子的具體情況沒寫全，這就不太好。當(dāng)然，寫的時候也不要太糾結(jié)于完美，畢竟人不是機器，難免會有疏忽。
再說說客戶這塊兒吧。這一年里，跟客戶打交道的過程中肯定有不少故事，不管是成功的合作案例還是遇到的難題，都可以拿出來講講。特別是那些比較棘手的問題，是怎么解決的，這對以后的工作也有參考價值。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情雖然重要，但描述起來又覺得瑣碎，這時候就需要好好篩選一下，挑重點寫。
團隊管理這部分也很重要。如果負(fù)責(zé)帶團隊的話，就得把這一年里團隊的表現(xiàn)總結(jié)一下，包括整體業(yè)績?nèi)绾?、成員的成長情況以及存在的問題。有時候團隊里的新人成長特別快，這本身就是一種成績。不過在寫的時候可能會不小心把一些專業(yè)術(shù)語混著日常用語寫進去，結(jié)果看起來有點不倫不類，這個得注意調(diào)整。
財務(wù)方面也得兼顧到，尤其是回款率、成本控制這些指標(biāo)。如果這一年里有特別大的支出或者收入波動，最好能詳細(xì)列出原因。但有時候?qū)懣偨Y(jié)時會忘記把財務(wù)狀況單獨列出來，只顧著談業(yè)務(wù)發(fā)展，這樣就顯得不夠全面了。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只是羅列數(shù)據(jù)和事件，還得有點感想在里面。比如通過這一年的工作，學(xué)到了什么新的技能，對行業(yè)有了怎樣的新認(rèn)識。當(dāng)然，寫的時候可能會因為趕時間而草草收尾，這樣就顯得不夠用心了。不過總結(jié)，只要能真實反映工作情況就行，不用太過追求形式上的完美。
服裝店員銷售個人年度總結(jié)報告怎么寫【篇4】 1550字
工作一年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這一年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及
時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
篇4寫作要點255人覺得有用
做服裝店員這一行，一年到頭忙忙碌碌的，到了年底總得寫個總結(jié)吧。這總結(jié)可不是隨便寫寫就行，得有點門道。一開始，得先把這一年的工作情況理清楚，哪些做得好，哪些不太行，心里得有個譜。像我剛?cè)胄械臅r候，就老是想不起來有哪些事情該寫進去，結(jié)果寫出來的總結(jié)干巴巴的，領(lǐng)導(dǎo)看了也提不起興趣。
寫總結(jié)的時候，最好能拿個小本子，平時就把重要的事記下來。比如，哪個月份銷售額特別高，是不是因為進了新款衣服？又或者是哪次促銷活動效果特別好，是因為宣傳到位了還是價格合適了？這些細(xì)節(jié)都得記著，到時候?qū)懣偨Y(jié)就有東西可寫了。
寫總結(jié)的時候，別光顧著寫數(shù)字啥的，得說點實際的東西。像我有一次寫總結(jié)，就只寫了“今年銷售額比去年增長了20%”，后面啥也沒說，領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭。后來我就學(xué)乖了，在后面加上了幾句話，說是因為我們店搞了一系列會員活動，吸引了更多顧客進店消費。這樣寫出來才顯得真實可信。
說到顧客，這也是總結(jié)里很重要的一部分。得分析一下顧客群體，他們喜歡什么樣的款式，哪個年齡段的顧客消費能力更強之類的。這些分析能幫助店長調(diào)整進貨策略，也能讓我們店員知道該重點推銷什么貨品。不過有時候我寫到這里就會犯糊涂，比如把“年齡段”寫成“年齡段”，雖然大家都能看明白，但總覺得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
除了顧客，還得想想自己這一年在服務(wù)方面有沒有進步。像我剛開始工作的時候，遇到挑剔的顧客就容易急躁，后來慢慢學(xué)會了控制情緒，耐心地解答顧客的問題。這個變化要是能在總結(jié)里體現(xiàn)出來，肯定會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你成長了不少。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼蜁涀约旱降讓懥诵┦裁?，比如我有一次就漏掉了自己參加過的培訓(xùn)經(jīng)歷，后來同事提醒我才想起來補上去。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候別忘了帶上點自己的想法。比如說你覺得店里現(xiàn)有的管理模式還有哪些地方可以改進，或者對未來的銷售工作有什么建議。不過有時候我會因為想得太遠(yuǎn)，把一些不切實際的想法寫進去，這就有點跑題了。
銷售個人總結(jié)：服裝銷售年度總結(jié)怎么寫【篇5】 800字
拒絕是推銷的開始
剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當(dāng)時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項工作。
篇5寫作要點139人覺得有用
銷售個人總結(jié)，說起來也挺復(fù)雜的。每年到了年底，大家都得絞盡腦汁去寫這個總結(jié)。要是寫得好，領(lǐng)導(dǎo)看了高興，還能評個先進個人啥的。但要是寫得不好，可能連獎金都受影響。所以，寫好一個總結(jié)，還是很有必要的。
服裝銷售這行當(dāng)，總結(jié)肯定得跟銷售掛鉤。比如說銷售額，這是最直觀的指標(biāo)。去年賣了多少件衣服，今年賣了多少件，增長了多少百分比，這些都是必須寫進去的。還有就是客戶情況，老客戶有多少，新客戶占多大比例，回頭客的比例是多少。這些都是能反映業(yè)績的重要數(shù)據(jù)。不過有時候，數(shù)字寫多了，難免會顯得枯燥，這時候就可以加上一些具體的例子，比如某個客戶的購買習(xí)慣，或者是某個促銷活動的效果，這樣能讓總結(jié)看起來更生動。
寫總結(jié)的時候，還有一點要注意，那就是要結(jié)合公司的目標(biāo)。公司年初定的目標(biāo)是什么，你是怎么完成的，有沒有遇到什么困難，最后是怎么解決的。這些都要寫清楚。比如去年公司要求銷售額增長20%，結(jié)果你超額完成了，那就要寫明是怎么做到的，是擴大了客戶群，還是提升了客單價，或者是優(yōu)化了庫存管理。要是沒完成目標(biāo)，也要說明原因，是市場環(huán)境變化太快，還是內(nèi)部溝通出了問題。
總結(jié)里也不能光寫成績，還得提點不足。比如，庫存周轉(zhuǎn)率是不是有點低，員工培訓(xùn)是不是不到位，這些問題都得擺出來。不過寫不足的時候，別太悲觀，要把重點放在改進措施上。比如說庫存周轉(zhuǎn)慢的問題，可以寫明接下來準(zhǔn)備如何調(diào)整進貨策略，或者加強銷售預(yù)測能力。這樣一來，總結(jié)就顯得更有建設(shè)性。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能有一些圖表輔助。雖然不是每個地方都能用圖表，但像銷售額增長趨勢，客戶分布圖之類的，還是很有幫助的。圖表能讓總結(jié)看起來更專業(yè)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的努力成果。不過有時候，做圖表也會出點小問題，比如數(shù)據(jù)錄入錯了，或者格式弄混了，這就需要仔細(xì)檢查了。
總結(jié)寫完后，最好能找同事幫忙看看。每個人的角度不一樣，他們可能會提出一些你沒想到的問題或者建議。而且，多一個人審閱，也能減少一些小錯誤的發(fā)生。不過有時候，找人幫忙也有風(fēng)險，萬一對方看走眼了，反倒幫了倒忙，所以還是要自己多檢查幾遍。
電話銷售個人年度總結(jié)報告怎么寫【篇6】 1700字
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在____年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的____年工作計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快！
篇6寫作要點96人覺得有用
做一份電話銷售個人年度總結(jié)報告，說起來挺重要的，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的一種鋪墊。先得把這一年的工作情況梳理一下，哪些做得好，哪些需要改進。要是直接上來就寫成績，別人看了可能覺得虛，所以得先提一提工作里的難點。
一開始的時候，電話銷售確實不太好開展，客戶總是不太愿意聽你說。那時候為了找到突破口，我嘗試了各種辦法，后來發(fā)現(xiàn)，如果能在開場白里加上一些客戶的興趣點，效果會好很多。不過這個過程也不是一下子就能成功的，中間也走了不少彎路。比如說有一次，我花了很長時間準(zhǔn)備了一個客戶的資料，結(jié)果對方根本沒興趣聽我說話，當(dāng)時心里挺失落的。
業(yè)績方面，我覺得提升的關(guān)鍵在于堅持不懈。有時候一天打幾十個電話，但真正能成交的寥寥無幾，這難免讓人有點沮喪。但只要堅持下來，慢慢積累經(jīng)驗，就會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律。比如我發(fā)現(xiàn)，上午十點到十二點這段時間打電話，成功率相對高一些，可能是因為這個時候客戶比較有空閑時間。
在團隊合作方面，我覺得交流很重要。平時大家會聚在一起分享經(jīng)驗，有時候一個小小的技巧就能帶來意想不到的效果。比如說有個同事提到，他會在通話結(jié)束時問問客戶還有什么疑問，這樣不僅顯得禮貌，還能順便確認(rèn)一下客戶需求，這樣的細(xì)節(jié)其實挺關(guān)鍵的。
總結(jié)報告里也不能只談成績，得反思一下不足之處。比如有時候面對難纏的客戶，自己的情緒控制得不夠好，說話聲音有點大，這就很容易讓對方產(chǎn)生反感。還有一次，因為太急于促成交易，沒有仔細(xì)了解客戶需求，結(jié)果導(dǎo)致客戶流失，這件事讓我特別后悔。
總結(jié)報告最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像今年我的月均成交量是多少，比去年提高了多少百分比，這些都是可以體現(xiàn)成果的地方。另外，也可以寫寫自己參加過的培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)到的新技能，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長軌跡。
