銷售經(jīng)理2025年度個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】2900字
轉(zhuǎn)眼間，____年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn)，其中一車間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 。
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
———-結(jié)束。
好像本篇總結(jié)也沒(méi)有寫下個(gè)年度的工作總結(jié)，僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本年度工作的文章，我建議大家在寫這種工作總結(jié)是一定寫上下年度工作計(jì)劃，而且目標(biāo)一定是越細(xì)越好，太泛了，大家對(duì)會(huì)感覺(jué)很不實(shí)際，很飄。
篇1寫作要點(diǎn)218人覺(jué)得有用
銷售經(jīng)理寫年度總結(jié)時(shí)，得琢磨清楚該怎么下筆。不少人在寫總結(jié)時(shí)容易陷入誤區(qū)，把總結(jié)寫成流水賬，或者干脆套用模板，這都不太合適?？偨Y(jié)，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的實(shí)際情況，把這一年的工作情況梳理清楚。
先說(shuō)準(zhǔn)備工作，先把全年的工作記錄翻出來(lái)，看看哪些事情做得比較滿意，哪些地方還有提升空間。比如，某個(gè)月份的銷售額突然上升，就得好好想想是什么原因，是市場(chǎng)環(huán)境變化了，還是團(tuán)隊(duì)的努力起了作用？反過(guò)來(lái)，要是某個(gè)季度業(yè)績(jī)下滑，也得找找問(wèn)題在哪，是不是產(chǎn)品出了什么狀況，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作影響到了我們。
接著就是提煉成果了。不是說(shuō)把數(shù)字堆在一起就完事了，得分析一下這些數(shù)字背后的意義。比如，今年的客戶滿意度提升了幾個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)提升是怎么來(lái)的？是服務(wù)流程優(yōu)化了，還是銷售人員的態(tài)度變好了？把這些細(xì)節(jié)搞明白，才能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
寫總結(jié)的時(shí)候，文字表達(dá)也很重要。有些人喜歡用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這沒(méi)錯(cuò)，但得注意別堆砌得太滿，不然反而讓人摸不著頭腦。另外，有些句子寫起來(lái)可能有點(diǎn)啰嗦，像“經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，最終達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)”這種話，其實(shí)可以簡(jiǎn)練一點(diǎn)。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装选斑_(dá)成”寫成“完成”，雖然意思差不多，但還是要注意檢查一下。
還有個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里的數(shù)據(jù)得準(zhǔn)確。如果寫了某項(xiàng)指標(biāo)的增長(zhǎng)率是百分之二十，但實(shí)際數(shù)據(jù)可能只有十五，這就不太好。所以在寫之前，最好核對(duì)一下原始資料，確保無(wú)誤。當(dāng)然，偶爾手滑寫錯(cuò)數(shù)字也不是啥大事，只要后續(xù)能及時(shí)修正就行。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇。畢竟總結(jié)不只是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也是對(duì)自己工作的一次回顧。把自己這一年的工作經(jīng)歷、遇到的問(wèn)題、解決的辦法都寫進(jìn)去，這樣不僅能幫助別人了解你的工作，也能讓自己從中學(xué)到東西。
銷售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 700字
業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
篇2寫作要點(diǎn)153人覺(jué)得有用
對(duì)于銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的梳理，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要參考。寫好這樣一份總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要全面反映工作成果，又要體現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)與改進(jìn)。
先從基礎(chǔ)部分開始，這部分通常包括業(yè)績(jī)完成情況和關(guān)鍵事件回顧。比如，今年的目標(biāo)銷售額是多少，實(shí)際完成了多少，這個(gè)過(guò)程中遇到了哪些挑戰(zhàn)。這里要注意的是，不要只是簡(jiǎn)單地列出數(shù)字，而是要具體描述取得成績(jī)背后的原因，像是團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)揮了重要作用，或者某項(xiàng)市場(chǎng)策略的成功實(shí)施。如果有些目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，也要誠(chéng)實(shí)地分析原因，比如市場(chǎng)環(huán)境變化太快，導(dǎo)致某些計(jì)劃難以推進(jìn)。
接著，可以談?wù)勥@一年里的經(jīng)驗(yàn)積累。例如，在處理大客戶時(shí)學(xué)到了什么技巧，或者是通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)認(rèn)識(shí)了不少新朋友。這些經(jīng)歷往往能為未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展打下良好基礎(chǔ)。記得要把重點(diǎn)放在實(shí)際的操作細(xì)節(jié)上，而不是空泛地講道理。比如，面對(duì)一位難纏的客戶，你是如何一步步化解矛盾的，而不是僅僅說(shuō)“學(xué)會(huì)了溝通技巧”。
還有很重要的一點(diǎn)是自我反思。作為銷售經(jīng)理，不僅要關(guān)注外部因素，還要審視自身的不足。比如，是否因?yàn)闀r(shí)間管理不當(dāng)而錯(cuò)過(guò)了重要的商機(jī)，或者是在培訓(xùn)下屬方面存在短板。這些問(wèn)題都需要認(rèn)真對(duì)待，畢竟提升自己才能更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于未來(lái)展望這部分，可以結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來(lái)談。可以思考一下，接下來(lái)的一年里，有哪些新的領(lǐng)域值得嘗試，或者有哪些現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式可以優(yōu)化升級(jí)。當(dāng)然，這并不是憑空想象，而是基于現(xiàn)有資源和條件做出的合理推測(cè)。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要樸實(shí)無(wú)華，避免使用過(guò)于華麗的辭藻。畢竟，總結(jié)的目的不是炫耀文采，而是清晰地傳達(dá)信息。同時(shí)，也不要一味追求形式上的完美，有時(shí)候稍微有點(diǎn)小瑕疵反而顯得真實(shí)可信。就像有時(shí)候?yàn)榱粟s進(jìn)度，匆匆忙忙寫完一段話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)少了個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這種情況其實(shí)很常見(jiàn)。
小編友情提醒：
記得檢查一下文檔的整體格式，確保標(biāo)題字號(hào)統(tǒng)一，段落間距合適。如果有可能的話，可以讓同事幫忙審閱一遍，聽聽他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)注意到一些自己忽略的小問(wèn)題。
2025銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇3】 500字
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，**(dn1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。
客戶反映較多的情況
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
篇3寫作要點(diǎn)204人覺(jué)得有用
寫一份好的總結(jié)并不只是簡(jiǎn)單地把事情羅列出來(lái)，而是要把工作中的關(guān)鍵點(diǎn)提煉出來(lái)，讓別人一看就能明白你的成績(jī)和不足。對(duì)于銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。
在寫總結(jié)的時(shí)候，先從總體業(yè)績(jī)開始，比如說(shuō)今年的銷售額達(dá)到了多少，比去年增長(zhǎng)了多少百分比。這一步很重要，因?yàn)檫@是最直觀的成績(jī)展示。接著可以具體說(shuō)一下哪些產(chǎn)品賣得好，為什么能賣得好，是不是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研做得好，還是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作得力。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)明，這樣更有說(shuō)服力。
然后就是講遇到的問(wèn)題了。比如在某些區(qū)域的銷售一直提不上去，可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，也可能是因?yàn)殇N售渠道沒(méi)有完全打通。這里可以分析一下原因，是市場(chǎng)定位有問(wèn)題，還是產(chǎn)品本身存在缺陷。這些問(wèn)題的解決辦法也要提一提，哪怕只是一些初步的想法也好，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有解決問(wèn)題的能力。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是不可忽視的一部分?？梢哉?wù)勥@一年里團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)情況，有沒(méi)有新人加入，老員工的表現(xiàn)如何。如果團(tuán)隊(duì)合作出了什么特別的事情，比如某個(gè)項(xiàng)目大家都很努力才完成的，也可以提一下。這樣不僅展示了團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，也體現(xiàn)了個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如不要忘了提到客戶反饋。客戶的意見(jiàn)往往是改進(jìn)工作的寶貴資源，無(wú)論是正面評(píng)價(jià)還是負(fù)面批評(píng)，都能為后續(xù)的工作提供方向。還有就是對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的看法，作為銷售經(jīng)理，應(yīng)該對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有一定的敏感度，對(duì)未來(lái)的發(fā)展有自己的見(jiàn)解。
小編友情提醒：
別忘了把下一年的目標(biāo)寫進(jìn)去。目標(biāo)不用太具體，但要明確，比如希望銷售額達(dá)到一個(gè)新的高度，或者開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心和計(jì)劃性。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者其他原因，導(dǎo)致一些地方描述得不夠詳細(xì)。比如說(shuō)某次促銷活動(dòng)的效果，可能只記得大概提升了多少銷量，卻忘了具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。這種情況其實(shí)挺常見(jiàn)的，只要保證主要的信息準(zhǔn)確就行，細(xì)節(jié)部分可以在后面補(bǔ)充。
銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1300字
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，____年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。回顧全年工作，在過(guò)去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
五、工作計(jì)劃
1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。
5、對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我____年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
篇4寫作要點(diǎn)232人覺(jué)得有用
銷售經(jīng)理在年終做總結(jié)的時(shí)候，往往需要把一年的工作情況梳理清楚。這可不是一件輕松的事，因?yàn)榧纫仡欉^(guò)去一年的成績(jī)，也要找出其中的問(wèn)題所在。一開始，先把全年的工作目標(biāo)拿出來(lái)看看，對(duì)照一下實(shí)際完成的情況。有些時(shí)候，目標(biāo)定得比較高，可能到最后沒(méi)完全實(shí)現(xiàn)，這就得好好分析原因了。比如，是不是市場(chǎng)環(huán)境變化太快，導(dǎo)致策略調(diào)整不及時(shí)？或者是團(tuán)隊(duì)配合上出了點(diǎn)小問(wèn)題？
接下來(lái)，要把每個(gè)季度的重點(diǎn)工作列出來(lái)，逐個(gè)檢查有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好，像銷售額、客戶增長(zhǎng)率之類的，這些都是硬指標(biāo)。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景去解釋這些數(shù)字背后的意義。比如，某個(gè)季度銷售額下降了，但同時(shí)新客戶的數(shù)量卻增加了不少，這就說(shuō)明可能是在老客戶的維護(hù)上花的時(shí)間少了。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)工作中遇到的挑戰(zhàn)吧。每個(gè)銷售經(jīng)理都會(huì)碰到各種各樣的難題，像是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然加大投入，或者是內(nèi)部資源分配不均。這些問(wèn)題處理得好不好，直接影響到后續(xù)的工作成效。所以，在總結(jié)這部分的時(shí)候，可以把自己采取的措施詳細(xì)地寫下來(lái)，包括當(dāng)時(shí)是怎么想的，又是怎么行動(dòng)的。如果最后結(jié)果還不錯(cuò)的話，就說(shuō)明思路是對(duì)的。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的部分。銷售工作不是一個(gè)人能搞定的，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力。所以，這一年里，團(tuán)隊(duì)建設(shè)做得怎么樣，成員之間的協(xié)作是否順暢，這些都是需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。要是發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在短板，就得趕緊想辦法補(bǔ)救。例如，定期組織培訓(xùn)，提升大家的專業(yè)技能；或者優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，讓大家更有干勁。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了關(guān)注一下客戶的反饋。客戶的滿意度直接反映了你的服務(wù)質(zhì)量。如果客戶反映某些方面做得不到位，那就要認(rèn)真反思，看看是不是自己的工作方式有問(wèn)題。當(dāng)然，也不能一味地迎合客戶需求，得把握好平衡點(diǎn)，既滿足他們的合理訴求，又保證公司的利益不受損。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只是單純羅列事實(shí)，還得帶有一定的前瞻性。想想明年會(huì)有哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備。畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)搶占了先機(jī)，誰(shuí)就能占據(jù)有利位置。不過(guò)，有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化，所以保持靈活性也很重要，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。
銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)范例怎么寫【篇5】 2850字
銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)范例
轉(zhuǎn)眼間，____已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn)，其中一車間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn)，其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn2500萬(wàn)以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
（1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
（2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
（3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
（4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
篇5寫作要點(diǎn)187人覺(jué)得有用
做總結(jié)的時(shí)候，得先想清楚到底要總結(jié)什么。像是銷售經(jīng)理這一塊兒，肯定是得圍繞業(yè)績(jī)、客戶情況還有團(tuán)隊(duì)管理這些核心內(nèi)容展開。別一上來(lái)就想到業(yè)績(jī)數(shù)字，其實(shí)客戶反饋也很關(guān)鍵，有時(shí)候一個(gè)客戶的評(píng)價(jià)能讓你發(fā)現(xiàn)之前沒(méi)注意到的問(wèn)題。另外，團(tuán)隊(duì)的情況也不能忽略，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗再厲害，也比不上一個(gè)配合默契的團(tuán)隊(duì)。
去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)大項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)真是費(fèi)了不少勁。一開始客戶的需求特別模糊，溝通起來(lái)挺麻煩的。后來(lái)我跟他們開了好幾次會(huì)才理清楚，其實(shí)主要是因?yàn)樗麄儍?nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一。這種情況在銷售工作中還挺常見(jiàn)的，尤其是面對(duì)一些規(guī)模比較大的企業(yè)。所以總結(jié)的時(shí)候，要把這個(gè)過(guò)程寫進(jìn)去，不然別人看不出你是怎么解決問(wèn)題的。
總結(jié)不是單純地羅列事情。像客戶那邊的情況，得具體到某個(gè)階段發(fā)生了什么。比如說(shuō)上半年我們有個(gè)客戶因?yàn)楫a(chǎn)品交付時(shí)間有點(diǎn)晚，心里不太滿意。我就專門跑去一趟，跟他詳細(xì)解釋了原因，還調(diào)整了后續(xù)的服務(wù)方案。結(jié)果，他不僅沒(méi)生氣，反而對(duì)我們更信任了。這樣的例子要是能寫進(jìn)總結(jié)里，肯定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你有處理復(fù)雜狀況的能力。
還有就是團(tuán)隊(duì)管理這部分，不能光說(shuō)大家完成任務(wù)了就行。比如我手下的小王，剛?cè)肼毜臅r(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，我就安排老同事帶他。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，這種方法挺有效的，小王很快就上手了。不過(guò)這里有個(gè)地方我覺(jué)得可以改進(jìn)一下，就是老同事雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但有時(shí)候太心急了，會(huì)給新員工造成壓力。這個(gè)問(wèn)題我在總結(jié)里提出來(lái)，希望明年能調(diào)整下培訓(xùn)方式。
至于業(yè)績(jī)，肯定是要寫清楚的。今年我們部門的整體銷售額提升了百分之十五，這當(dāng)然是個(gè)好消息。但也有點(diǎn)遺憾的地方，比如有幾個(gè)重點(diǎn)客戶流失了。當(dāng)時(shí)我以為是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低，后來(lái)才知道是我們的服務(wù)出了點(diǎn)問(wèn)題。總結(jié)的時(shí)候，得把這些細(xì)節(jié)都寫進(jìn)去，讓領(lǐng)導(dǎo)知道問(wèn)題出在哪，這樣才能避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。像剛才提到的那些事，簡(jiǎn)單幾句話就能概括清楚。要是寫得太復(fù)雜，反而讓人看不明白。不過(guò)有時(shí)候我也遇到過(guò)這樣的情況，就是寫著寫著就把重點(diǎn)給忘了，最后草草收尾。這種情況其實(shí)不太好，總結(jié)，還是要條理清晰才行。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能有一些具體的數(shù)字支持。比如今年我們開拓了多少新客戶，老客戶的回購(gòu)率是多少之類的。這些數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。但有時(shí)候也會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題，比如我在寫的時(shí)候，可能一時(shí)疏忽把某個(gè)月的數(shù)字搞錯(cuò)了，導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)鏈都不對(duì)勁。這種情況雖然不會(huì)影響大局，但還是要注意檢查一下。
最后一點(diǎn)，總結(jié)不是單純的匯報(bào)工作，還得帶上自己的思考。比如今年我們部門做得好的地方，為什么會(huì)好？是團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，還是市場(chǎng)環(huán)境有利？這些問(wèn)題都要想清楚?？偨Y(jié)寫得再好，如果缺乏深度思考，那也就沒(méi)什么價(jià)值了。
銷售經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)怎么寫【篇6】 850字
銷售經(jīng)理個(gè)人工作年度總結(jié)
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、員工管理工作
本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車銷售會(huì)
這一年，我們車行舉辦了_場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。
三、現(xiàn)有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過(guò)去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。
篇6寫作要點(diǎn)136人覺(jué)得有用
銷售經(jīng)理的工作總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一年工作的梳理，也是對(duì)未來(lái)工作的鋪墊。對(duì)于剛接觸這類總結(jié)的人來(lái)說(shuō)，可能會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，其實(shí)總結(jié)并非單純羅列業(yè)績(jī)，而是需要結(jié)合實(shí)際情況，把過(guò)程中的得失、經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)。
在寫總結(jié)的時(shí)候，最好先理清思路，大致劃分為幾個(gè)部分。首先是基本情況，這部分要簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的主要職責(zé)和負(fù)責(zé)區(qū)域，比如我是某某地區(qū)的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶關(guān)系等。然后就是業(yè)績(jī)回顧，這一塊要具體化，不能只是籠統(tǒng)地說(shuō)完成了多少任務(wù)，最好能列出一些關(guān)鍵指標(biāo)，像銷售額、新客戶數(shù)量、老客戶續(xù)約率之類的。記得在描述過(guò)程中加入一些數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說(shuō)服力，比如說(shuō)去年我們的銷售額增長(zhǎng)了百分之二十，其中大客戶貢獻(xiàn)了四成。
接著就是問(wèn)題分析，這里要敢于面對(duì)不足之處，比如在拓展新客戶時(shí)遇到了溝通障礙，可能是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不夠深入，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)。還有一次因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲緩，錯(cuò)失了一個(gè)重要的合作機(jī)會(huì)。這些問(wèn)題的提出不是為了推卸責(zé)任，而是為了后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
總結(jié)里少不了對(duì)策建議。針對(duì)前面提到的問(wèn)題，可以提出具體的解決方案，例如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；建立定期市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，確保對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)保持敏感。同時(shí)也可以分享一些成功的案例，比如某次通過(guò)調(diào)整報(bào)價(jià)策略成功拿下大單，這不僅能展示成果，也能為其他同事提供參考。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候不要只盯著數(shù)字看，還要關(guān)注細(xì)節(jié)。有一次我跟客戶談合作，本來(lái)以為談得很順利，結(jié)果最后對(duì)方突然提出一個(gè)額外的要求，當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備不足，差點(diǎn)搞砸了整個(gè)項(xiàng)目。后來(lái)我反思了一下，發(fā)現(xiàn)如果平時(shí)多留意類似的情況，提前做好預(yù)案，就不會(huì)這么被動(dòng)了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候盡量避免空話套話，要實(shí)事求是。有的人在總結(jié)里總是說(shuō)“積極進(jìn)取”“努力拼搏”，但實(shí)際上卻沒(méi)有拿出具體的行動(dòng)方案，這樣的總結(jié)就顯得很空洞。所以，與其說(shuō)一些泛泛而談的話，不如聚焦到實(shí)際工作中去，用事實(shí)說(shuō)話。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后不妨找同事幫忙看看，聽聽他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你忽略掉的一些問(wèn)題。而且多人參與還能增加總結(jié)的客觀性，有助于全面反映工作情況。
