置業(yè)顧問年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】750字
____的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是____5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：
1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。
3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
篇1寫作要點(diǎn)160人覺得有用
置業(yè)顧問的工作涉及面廣，總結(jié)起來既需要條理清晰，又要突出重點(diǎn)。很多人覺得總結(jié)就是把全年的工作羅列一遍，其實(shí)不然，總結(jié)要能體現(xiàn)工作的成效和改進(jìn)的方向。先從整理材料開始，把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都記下來，包括接待客戶數(shù)量、成交情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析等，這些都是基礎(chǔ)素材。整理的時(shí)候要注意分類，比如銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，這樣能讓后續(xù)的寫作更有條理。
在動(dòng)筆之前，可以先列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如今年的銷售目標(biāo)完成情況如何，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以分享，還有哪些地方存在不足。這些要點(diǎn)就像是骨架，能支撐起整篇總結(jié)。寫的時(shí)候，要把每個(gè)部分都展開來說，但不要啰嗦，要言簡(jiǎn)意賅。比如說談成功經(jīng)驗(yàn)，可以具體舉個(gè)例子，比如某個(gè)月通過調(diào)整策略提升了成交量，這個(gè)過程是怎么實(shí)現(xiàn)的，用了什么方法，這些細(xì)節(jié)都很重要。
寫總結(jié)的時(shí)候也要結(jié)合自己的實(shí)際情況。有些人可能覺得自己工作一般般，沒什么特別值得說的，但其實(shí)哪怕是小事也有總結(jié)的價(jià)值。比如日常接待客戶時(shí)的一些小技巧，可能別人還不太注意，但長(zhǎng)期積累下來，這些小技巧就能帶來很大的幫助。還有，平時(shí)遇到的問題也要好好反思，看看有沒有更好的解決辦法。這些問題可能是客戶的特殊需求，也可能是內(nèi)部流程上的漏洞，找到問題所在，才能避免下次再犯。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候語言要得體，符合職場(chǎng)的正式氛圍。不要用太過口語化的表達(dá)，也不要堆砌太多專業(yè)術(shù)語，讓人看了云里霧里的。適當(dāng)?shù)囊脭?shù)據(jù)會(huì)更有說服力，比如某個(gè)季度的成交率提升了多少百分點(diǎn)，或者某個(gè)樓盤的客戶滿意度達(dá)到了什么水平。這些具體的數(shù)字能讓人直觀感受到工作的成果。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)不是單純的工作記錄，它更像是一次自我檢視。在這個(gè)過程中，既要看到成績(jī)，也要正視不足。如果一味地夸耀成績(jī)而忽略問題，那總結(jié)就失去了意義。相反，如果只盯著問題而忽視進(jìn)步，也會(huì)顯得消極。所以，平衡好這兩點(diǎn)很重要。比如可以說，“雖然今年的整體業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但我們也發(fā)現(xiàn)了客戶維護(hù)方面存在一些短板，這將是明年努力的方向?！?/p>
有時(shí)候，寫總結(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，比如想表達(dá)的意思一時(shí)找不到合適的詞，或者寫到一半突然卡殼了。這時(shí)候不妨停下來休息一下，換個(gè)思路再繼續(xù)。畢竟總結(jié)不是一天兩天就能完成的，慢慢來反而更容易理清頭緒。而且，寫總結(jié)的過程本身也是一種學(xué)習(xí)，能讓人更加清楚自己在工作中哪些地方做得好，哪些地方還需要提升。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)別字或者語句不通順的地方。不過有時(shí)候忙起來，難免會(huì)有疏漏，比如把“已經(jīng)”寫成了“以經(jīng)”，或者忘記加上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這些小問題只要不影響理解就好。畢竟總結(jié)的主要目的是反映工作情況，而不是追求文字的完美無瑕。
最新置業(yè)顧問年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1350字
20xx已逝， 20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里， 2____對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 ____年，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) ____ 萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
篇2寫作要點(diǎn)121人覺得有用
最近一位朋友問我關(guān)于如何寫置業(yè)顧問年度個(gè)人工作總結(jié)的事情，這讓我想起自己剛?cè)胄袝r(shí)也是一頭霧水。寫總結(jié)不是單純地羅列業(yè)績(jī)數(shù)字，也不是簡(jiǎn)單地復(fù)制粘貼過去的月報(bào)，而是要把一年的工作梳理清楚，既體現(xiàn)成績(jī)，也要找出不足。
寫總結(jié)前，先整理好全年的工作資料，包括客戶檔案、成交記錄、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。這些材料能幫你理清思路，避免遺漏重要事項(xiàng)。比如，上半年主要負(fù)責(zé)新盤推廣，下半年則側(cè)重二手房業(yè)務(wù)，這樣的脈絡(luò)清晰了，寫起來就順手多了。
記得去年我寫總結(jié)的時(shí)候，因?yàn)闆]提前規(guī)劃好結(jié)構(gòu)，結(jié)果寫了大半才發(fā)現(xiàn)漏掉了幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目。后來不得不重新調(diào)整順序，費(fèi)了不少時(shí)間。所以建議大家一開始就列出提綱，大致分成工作成果、存在問題、改進(jìn)措施三部分。
在描述工作成果時(shí)，盡量用具體數(shù)據(jù)說話，比如今年累計(jì)接待客戶數(shù)量比去年增長(zhǎng)了多少百分比，促成交易的平均周期縮短了多少天。但也不要一味堆砌數(shù)字，適當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子會(huì)更有說服力。
說到存在問題，這點(diǎn)特別重要，但很多人往往避重就輕，只挑些無關(guān)痛癢的小問題說說。其實(shí)，敢于直面短板才能真正推動(dòng)進(jìn)步。比如，我曾經(jīng)在高峰期因人手不足導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，這個(gè)問題如果當(dāng)時(shí)能及時(shí)解決，后續(xù)就不會(huì)積壓這么多投訴。
改進(jìn)措施這部分，不能泛泛而談，要針對(duì)前面提到的問題提出切實(shí)可行的辦法。像我去年就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)最新的房地產(chǎn)政策法規(guī)，效果還不錯(cuò)。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)要注意語氣得體，既要謙虛又要自信。有些同事喜歡用“本人”開頭，顯得太過正式，反而失去了親和力。我覺得換個(gè)方式表達(dá)會(huì)更好，比如“作為一名置業(yè)顧問，我認(rèn)為……”。
置業(yè)顧問年度個(gè)人總結(jié)推薦怎么寫【篇3】 1300字
xx已逝， ____已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里， ____對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 ____，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) xx 萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
篇3寫作要點(diǎn)256人覺得有用
置業(yè)顧問的工作涉及方方面面，總結(jié)這一塊尤其重要，因?yàn)樗軒椭崂硪荒陙淼牡檬С蓴 懞每偨Y(jié)不是件輕松的事，需要結(jié)合專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。很多人可能覺得總結(jié)就是羅列業(yè)績(jī)數(shù)字，其實(shí)不然，它更應(yīng)該關(guān)注過程中的細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累。
一開始寫總結(jié)時(shí)，可以先把全年的工作流程過一遍，從接單到成交，再到客戶反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真回顧。比如，去年某個(gè)項(xiàng)目銷售情況特別好，原因可能是前期宣傳到位，也可能是地段優(yōu)勢(shì)明顯。這種成功經(jīng)驗(yàn)值得記錄下來，下次遇到類似情況就可以借鑒。當(dāng)然，有些地方可能會(huì)出差錯(cuò)，比如某次接待客戶時(shí)因?yàn)闇?zhǔn)備不足，導(dǎo)致溝通不暢，這樣的教訓(xùn)同樣不能忽略。
在具體操作上，建議把總結(jié)分成幾個(gè)部分。首先是總體概述，簡(jiǎn)單介紹自己的工作職責(zé)和目標(biāo)完成情況。接著是詳細(xì)描述工作中的亮點(diǎn)和不足之處，這部分要實(shí)事求是，既要肯定成績(jī)，也要正視問題。比如，上半年某段時(shí)間銷售壓力大，團(tuán)隊(duì)采取了新的激勵(lì)措施，結(jié)果效果顯著。而下半年由于市場(chǎng)變化，一些客戶的購買意愿減弱，這就需要反思策略是否需要調(diào)整。
寫總結(jié)時(shí)還要注意語言表達(dá)，盡量用專業(yè)的術(shù)語和行業(yè)內(nèi)的慣用語。這樣不僅顯得專業(yè)，也能讓同行更容易理解你的思路。不過有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，可能會(huì)省略一些關(guān)鍵信息，這就容易造成誤解。例如，提到某個(gè)項(xiàng)目的成交率時(shí)，如果只說“很高”，而不具體指出是多少，別人就無法準(zhǔn)確判斷實(shí)際情況。因此，數(shù)據(jù)的精確性在這里就顯得尤為重要。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)不能光是自己埋頭寫，最好能聽聽同事或領(lǐng)導(dǎo)的意見。他們可能注意到一些你沒察覺的問題，或者給出更有價(jià)值的建議。不過交流過程中要注意方式方法，避免讓對(duì)方感到被冒犯。有時(shí)候措辭不當(dāng)，可能會(huì)讓本來友善的建議變得尷尬。比如，當(dāng)別人提出看法時(shí)，如果急著反駁，就會(huì)顯得不成熟。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別急著提交，給自己留點(diǎn)時(shí)間重新審視一遍。檢查一下有沒有遺漏重要內(nèi)容，格式是否整齊，邏輯是否清晰。如果時(shí)間緊迫，可能就會(huì)忽略這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致總結(jié)質(zhì)量下降。還有，打印出來仔細(xì)閱讀也是一種不錯(cuò)的方法，有時(shí)候屏幕上看不出的問題，紙質(zhì)版上會(huì)更加明顯。
置業(yè)顧問年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
似水流年，____年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問年度總結(jié)
篇4寫作要點(diǎn)199人覺得有用
置業(yè)顧問在年終做總結(jié)的時(shí)候，往往會(huì)遇到一些困擾。畢竟總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，既要涵蓋全年的工作，又要提煉出亮點(diǎn)，還得給未來工作指明方向。其實(shí)，總結(jié)的核心在于梳理和歸納，而不是堆砌文字。
首先，準(zhǔn)備工作要做充分。手里得有數(shù)據(jù)支撐，比如成交的套數(shù)、客戶轉(zhuǎn)化率這些硬指標(biāo)。如果能附上一些具體的案例就更好了，這樣能讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能會(huì)忽略掉客戶的反饋信息，這就可能導(dǎo)致總結(jié)內(nèi)容顯得單薄。另外，團(tuán)隊(duì)合作的情況也要提到，因?yàn)閭€(gè)人業(yè)績(jī)往往離不開團(tuán)隊(duì)的支持。
接著，就是組織語言的部分。開頭部分最好點(diǎn)明整體情況，比如說今年市場(chǎng)環(huán)境如何，咱們團(tuán)隊(duì)做了哪些調(diào)整適應(yīng)變化。中間部分可以分幾個(gè)板塊來寫，比如銷售策略的成功之處、遇到的主要問題以及解決辦法。這部分切記不要光說好話，適當(dāng)指出不足能體現(xiàn)專業(yè)性。比如有段時(shí)間某個(gè)區(qū)域的房源滯銷，后來通過調(diào)整價(jià)格策略才扭轉(zhuǎn)局面，這樣的例子能讓總結(jié)更真實(shí)可信。
還有就是關(guān)于未來展望這一塊。不少人都喜歡用比較籠統(tǒng)的說法，什么“希望明年業(yè)績(jī)更上一層樓”之類的。其實(shí)不如具體一點(diǎn)，比如針對(duì)當(dāng)前的客戶需求變化，計(jì)劃采取哪些新的推廣方式。不過，這里有一個(gè)容易忽略的地方，那就是對(duì)資源分配的考量。有時(shí)候提出的方案很完美，但忽略了人力物力的實(shí)際限制，這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不夠務(wù)實(shí)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些個(gè)人感悟，但要注意分寸。比如說自己在處理棘手問題時(shí)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，或者從同事身上學(xué)到的新技巧。不過，這里可能有個(gè)小小的偏差，就是有些人會(huì)把感悟?qū)懙锰饔^，反而削弱了總結(jié)的專業(yè)感。所以，寫這部分內(nèi)容的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際工作來談。
小編友情提醒：
檢查是個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)。很多人寫完后就直接提交，殊不知里面可能藏著一些小問題。比如數(shù)字單位有沒有統(tǒng)一，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確，措辭是否恰當(dāng)。這里有個(gè)小提醒，有些地方可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)表述，比如同一個(gè)數(shù)據(jù)既出現(xiàn)在概述里又出現(xiàn)在案例分析中，這樣會(huì)讓總結(jié)顯得冗余。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1850字
時(shí)近年末，不經(jīng)意間____轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的年度工作總結(jié)：
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法，對(duì)陽光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的。
八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實(shí)際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊，機(jī)會(huì)難得啊。
九月份參加房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯，在這些對(duì)比中去完善自己將來對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個(gè)星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
以上是我自六月份以來的一個(gè)工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績(jī)，讓自己快樂。
篇5寫作要點(diǎn)194人覺得有用
寫房地產(chǎn)置業(yè)顧問的年度總結(jié)，這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要把一年里的事情理清楚，既要讓人明白你干了什么，又要顯得你很專業(yè)。開頭得提提這一年的大背景，就是市場(chǎng)行情，政策變化啥的，這能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是有全局觀念的。
記得要多用數(shù)字說話，比如說今年賣了多少套房，銷售額是多少，比去年漲了多少個(gè)百分點(diǎn)之類的。這些具體的數(shù)據(jù)很有說服力，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺得你工作認(rèn)真。不過有時(shí)候可能會(huì)記不太清具體的數(shù)字，這時(shí)候可以大致估算一下，比如說是“大概成交了五十套左右吧”，這樣既顯得誠(chéng)實(shí)又不會(huì)太離譜。
接下來就是講自己的工作成果了，重點(diǎn)要說說成功案例。比如那次跟客戶談了個(gè)大單子，從頭到尾是怎么一步步搞定的。要詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)的情景，像是客戶需求是什么，你是怎么分析的，最后又是怎樣促成交易的。但這里要注意，別光顧著吹自己，最好也能提到團(tuán)隊(duì)的作用，畢竟一個(gè)人再厲害也離不開大家?guī)兔Α?/p>
關(guān)于客戶反饋這部分也很重要。如果能舉幾個(gè)正面的例子就更好了，比如說有客戶專門打電話來表揚(yáng)你的服務(wù)態(tài)度，或者是因?yàn)槟闾峁┑慕ㄗh讓他們省了不少錢。這樣的例子能證明你不僅會(huì)賣房子，還會(huì)為客戶提供增值服務(wù)。
總結(jié)里也不能少了遇到的問題和解決辦法。比如說曾經(jīng)有個(gè)客戶特別難纏，反復(fù)改需求，最后你是怎么耐心溝通的。這類經(jīng)歷能體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)，也能給后來人一些參考。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記具體是哪位同事幫你一起處理的，這種情況下就只能含糊帶過了。
小編友情提醒：
別忘了展望下明年的工作計(jì)劃?？梢詫憣懽约合脒_(dá)到的目標(biāo)，比如希望提升成交率到多少，或者學(xué)習(xí)哪些新技能。不過寫的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)模糊，比如說“爭(zhēng)取明年業(yè)績(jī)翻一番”，聽起來挺好的，但實(shí)際上可能沒那么具體。
置業(yè)顧問工作個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇6】 2950字
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間____年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 xx小鎮(zhèn) 銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于____年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于____年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)?；匚丁?/p>
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望____年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
篇6寫作要點(diǎn)252人覺得有用
做置業(yè)顧問這一行，說實(shí)在的，每年年底寫總結(jié)真是一門學(xué)問。其實(shí)總結(jié)，既要講專業(yè)性，又要帶點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)味兒，還得讓人覺得挺實(shí)在的。很多人一到寫總結(jié)的時(shí)候就抓耳撓腮，不知道從哪里下手。其實(shí)，總結(jié)無非就是把自己這一年的工作理清楚，把做得好的地方寫出來，把不足的地方也提一提。
先說說準(zhǔn)備工作吧。得把這一年來的客戶接待記錄、成交情況都翻出來看看，把這些數(shù)字整明白。像今年我負(fù)責(zé)的幾個(gè)樓盤，每個(gè)月的銷售量是多少，成交額大概是多少，心里得有個(gè)譜。還有，客戶的反饋也要留意一下，特別是那些回頭客或者老客戶介紹的新客戶，他們的意見特別有價(jià)值。把這些材料都整理好，寫起來就有底氣了。
接著就是組織思路的問題。有些人喜歡按時(shí)間順序?qū)?，我覺得這個(gè)方法也不錯(cuò)，畢竟按月或者按季度來梳理，條理會(huì)比較清晰。比如上半年某個(gè)項(xiàng)目剛開盤的時(shí)候，市場(chǎng)反應(yīng)怎么樣，當(dāng)時(shí)的銷售策略是什么，后來調(diào)整過沒，效果如何，這些都可以寫進(jìn)去。當(dāng)然，寫的時(shí)候別光顧著堆數(shù)據(jù)，得把背后的原因分析一下。比如說某個(gè)月銷量突然下滑，是不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新活動(dòng)，還是我們自己的宣傳不到位？
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分也不能忽略。置業(yè)顧問這工作不是單打獨(dú)斗就能干好的，平時(shí)跟同事的配合很重要。要是有啥成功的案例，比如某個(gè)同事在關(guān)鍵時(shí)刻幫了大忙，或者大家一起搞了個(gè)促銷活動(dòng)，最后取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這樣的事情完全可以提一提。畢竟，總結(jié)，不僅是個(gè)人的成績(jī)展示，也是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的肯定。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候也有需要注意的地方。有些話不能說得太絕對(duì)，比如“我們部門全年零投訴”，這樣聽上去雖然很牛，但萬一哪天出了點(diǎn)小狀況，顯得有點(diǎn)尷尬。所以，寫的時(shí)候最好留點(diǎn)余地，用“基本沒有客戶投訴”之類的表述會(huì)穩(wěn)妥一些。另外，數(shù)字這塊得核實(shí)清楚，別張冠李戴，把別人的業(yè)績(jī)算到自己頭上，這個(gè)很容易引起誤會(huì)。
最后再說說語言風(fēng)格的問題?？偨Y(jié)，既然是給領(lǐng)導(dǎo)看的，就得顯得正式一點(diǎn)，但又不能太死板。用詞上可以稍微活潑些，但別太過頭。像“業(yè)績(jī)突破歷史新高”這樣的句子，聽起來就很官方，不太適合置業(yè)顧問這種接地氣的工作?？梢愿某伞敖衲甑匿N售業(yè)績(jī)較去年有了明顯提升”，這樣顯得更真實(shí)一些。
