業(yè)務(wù)員年度的個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3700字
業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
篇1寫作要點172人覺得有用
做業(yè)務(wù)員的年度個人總結(jié)，這可不是一件輕松的事。頭一樁，得弄清楚總結(jié)到底是什么。它不是流水賬，也不是單純地把事情羅列出來。簡單說，總結(jié)是要把這一年干過的活兒、遇到的問題，還有那些琢磨出來的門道都給整明白，然后好好梳理一遍。
開頭這部分，得先把背景交代清楚。比如，這一年公司給了咱們什么任務(wù)，市場情況怎么樣，競爭對手又在搞啥名堂。這些都得有個交代，不然人家看不明白。這里邊最好能摻點專業(yè)術(shù)語，像是“市場占有率”“客戶反饋率”之類的，顯得靠譜些。不過要是專業(yè)術(shù)語太多，可能就讓人覺得裝腔作勢了，所以得拿捏好分寸。
接下來，就得說說自己的表現(xiàn)了。這一年做了哪些項目，參與了哪些活動，這些都得具體寫出來。記得別光顧著夸自己，得提提碰到的困難，比如某個大單子差點沒談下來，或者某個客戶老是不滿意。這就得提到溝通技巧了，有時候話說得太直白，客戶心里會不舒服，這就需要調(diào)整一下說話的方式。
然后就是成果部分了。這一年做了多少業(yè)績，比去年多了多少，這些數(shù)字得亮出來。不過光有數(shù)字還不夠，還得講講背后的原因。是不是用了新方法，或者學到了啥新技能。這里邊可以稍微帶點細節(jié)，比如某次談判的時候，自己突然靈機一動，想出了個特別的辦法，結(jié)果客戶當場就拍板了。這樣的例子能讓人覺得真實可信。
再往后就是反思環(huán)節(jié)了。這一年做得好的地方得總結(jié)下，為啥能做好，是不是有什么規(guī)律可循。做得不好的地方也得找找原因，是能力不足還是方法不對勁。這一塊兒尤其要注意，別一上來就給自己找借口，這樣顯得不夠真誠。比如有次因為疏忽，漏掉了幾個重要客戶的跟進，最后導致訂單飛了，這事就得好好反思，下次不能再犯。
最后這部分，可以展望下明年的工作計劃。明年打算怎么做，目標是多少，這些都得有個大致的想法。但別說得太絕對，畢竟計劃趕不上變化，留點余地比較好。比如，明年爭取把業(yè)績翻一番，但這得看市場的具體情況，不能光靠嘴上說。
寫總結(jié)的時候，文字得講究點。別太啰嗦，也別太簡略。太啰嗦了讓人看著累，太簡略了又怕表達不清。適當?shù)挠迷~也很關(guān)鍵，有時候一個詞用得不當，意思就全變了。比如有一次寫總結(jié)，把“客戶滿意度”寫成了“客戶滿足度”，雖然意思差不多，但總覺得怪怪的。還有一次，寫到某項指標的時候，把“增長”寫成了“上升”，雖然沒啥大問題，但總覺得有點不妥當。
銷售業(yè)務(wù)員個人年度總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 1250字
銷售業(yè)務(wù)員個人年度總結(jié)
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
一、____年銷售情況
____年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。____年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達x財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。____年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好____年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們x科技有限公司在____年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
篇2寫作要點119人覺得有用
銷售業(yè)務(wù)員在年終做總結(jié)時，需要把自己的工作梳理清楚，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫總結(jié)時，要先把全年的工作內(nèi)容大致劃分成幾個部分，比如市場開拓、客戶維護、業(yè)績達成等，這樣能讓整個總結(jié)條理清晰。
開始寫的時候，可以從近期的工作情況說起，比如最近參與了哪些項目，這些項目的效果如何。接著可以談?wù)勗诠ぷ髦杏龅降膯栴}，這些問題是如何解決的，這里可能會涉及到一些具體的數(shù)字，像銷售額的增長比例或是新客戶的數(shù)量。如果能結(jié)合具體的案例來描述，會顯得更有說服力。
接下來可以寫一寫自己在這一年里的成長和進步，這部分內(nèi)容可以結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語，比如“資源整合能力”“談判技巧”之類的。不過，在描述自己的進步時，要注意語言不要太過夸張，畢竟總結(jié)是要實事求是的。有時候，為了突出成績，可能會無意間夸大了一些細節(jié)，這是需要注意避免的。
對于未來的工作計劃，也可以提前想好?？梢钥紤]下一年的目標是什么，比如想要拓展新的市場區(qū)域，或者提升某個產(chǎn)品的銷量。目標設(shè)定要具體，最好能細化到每個月的任務(wù)量，這樣既方便監(jiān)督，也能讓自己保持動力。
在寫總結(jié)的過程中，可能會因為時間緊迫而遺漏掉某些重要的事情。比如有時候會忘記提及一些關(guān)鍵性的合作案例，或者是忽略了一些數(shù)據(jù)的更新。這種情況其實很常見，但盡量要在寫完初稿后多檢查幾遍，確保沒有重要信息被遺漏。
書寫注意事項：
總結(jié)的語言風格可以根據(jù)公司的文化來調(diào)整。如果公司比較注重正式嚴肅的氛圍，那總結(jié)就要寫得相對嚴謹一點；要是公司偏向輕松活潑的風格，那就可以適當加入一些幽默元素。當然，無論怎樣，都得保證內(nèi)容的真實性和客觀性。
寫總結(jié)時，還有一點需要注意的是，盡量避免使用過于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。有時候為了表達一個意思，可能會堆砌很多修飾詞，結(jié)果反而讓人讀起來費勁。適當?shù)暮喚毞炊茏寗e人更容易理解你的意思。比如，原本想說“通過這次活動，我們成功地實現(xiàn)了預(yù)期目標，并且超額完成了任務(wù)”，可以直接改為“這次活動讓我們超額完成目標”。
2025年度銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2400字
一、總體目標完成情況：
銷售 2.5億元，超額完成目標計劃(2億) ，目標完成增長率為25%
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1、 質(zhì)量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、 應(yīng)收款偏大
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、對____年工作的計劃
我部門____的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好____年度的銷售工作計劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標 3億
未來一年，我們銷售部預(yù)計銷售目標達到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結(jié)《銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》。同時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3、 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓____年成為名副其實的創(chuàng)利年!
篇3寫作要點235人覺得有用
____年度銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫
銷售業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)，是對自己一年工作的梳理和反思，也是向公司匯報成果的重要方式。寫好這類總結(jié)，既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要展現(xiàn)個人特色。首先要明確總結(jié)的核心內(nèi)容，主要包括業(yè)績達成情況、客戶開發(fā)維護、團隊協(xié)作表現(xiàn)，還有遇到的問題及解決辦法。
業(yè)績達成方面，要列出具體的數(shù)字，比如銷售額、回款率、新客戶數(shù)量等。這能讓領(lǐng)導直觀看到你的工作成效。比如上半年完成全年任務(wù)的百分之四十，下半年沖刺到百分之七十，這樣的表述就比較清晰。當然，數(shù)據(jù)最好能結(jié)合具體月份，形成一個時間軸，這樣更便于理解整個過程。
在客戶開發(fā)維護部分，可以詳細描述一些成功的案例。比如某位大客戶的合作經(jīng)歷，從最初接觸時的困難，到后來通過一系列方案成功拿下訂單。這里可以加入一些細節(jié)，像是客戶的需求點在哪里，你是如何找到突破口的。但要注意不要過度渲染，保持客觀真實就好。
團隊協(xié)作這一塊也很重要，畢竟銷售不是單打獨斗的事。如果這一年里和同事配合默契，共同完成了幾項重大項目，不妨拿出來講講。比如某個項目由于跨部門協(xié)調(diào)難度較大，你們是如何溝通解決的，最終結(jié)果又是怎樣的。這樣的事例不僅能展示個人能力，也能體現(xiàn)團隊精神。
在總結(jié)過程中也難免會遇到各種問題。比如有時市場環(huán)境變化太快，原有計劃難以實施；或者某些客戶態(tài)度反復(fù)無常，導致談判陷入僵局。對于這些問題，需要深入分析原因，并提出相應(yīng)的改進措施。比如針對市場變化，可以建議加強情報收集力度，提前做好預(yù)案；對于難纏客戶，則可以通過調(diào)整策略，比如增加附加值服務(wù)等方式來應(yīng)對。
寫總結(jié)的時候，格式上也要注意整潔美觀。開頭簡單介紹下自己的基本情況，中間分條列出各項內(nèi)容，結(jié)尾簡短概括一下總體感受即可。字體大小適中，段落分明，這樣看起來會更有條理。另外，盡量避免使用過于復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語，除非確實必要，否則會讓讀者感到費解。
2025年度公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3100字
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒蹋椒捕黄接沟膷徫弧獂xa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司____年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領(lǐng)導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通過領(lǐng)導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈，直到成功!
篇4寫作要點207人覺得有用
____年度公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫
在寫年度工作總結(jié)的時候，業(yè)務(wù)員得把這一年的工作情況梳理清楚。一開始要把全年的工作目標寫出來，這很重要，因為目標是一年的方向。接著就該回顧一下完成的情況了，哪些目標完成了，哪些沒完成，原因是什么，這里最好能具體點，這樣領(lǐng)導看了也明白。
比如某個月份接到了大單子，那就要詳細寫寫當時是怎么談成的，是靠人脈還是靠策略，中間有沒有遇到困難，最后又是如何解決的。還有那些沒完成的目標，也要分析下原因，是市場變化太快還是內(nèi)部配合出了問題，這些問題今后得想辦法避免。
業(yè)績這塊也不能落下，要列出具體的數(shù)字，比如銷售額是多少，比去年增長了多少百分比。如果有多條產(chǎn)品線，那就得細分到每個產(chǎn)品線的具體表現(xiàn)，哪個賣得好，哪個差點，這都得說清楚。另外，客戶維護這部分也很關(guān)鍵，這一年新增了多少客戶，老客戶的復(fù)購率怎么樣，這些都要體現(xiàn)在總結(jié)里。
跟團隊合作的部分也不能忽略，要是跟其他部門配合得好，肯定得提一提，尤其是跨部門合作成功的案例，這能體現(xiàn)業(yè)務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)能力。還有參加過的培訓或者學到的新技能，也可以簡單提一下，這表明業(yè)務(wù)員一直在進步。
寫總結(jié)的時候可能會出現(xiàn)一些小問題，像是漏掉了某些重要事項，或者是表述上有點模糊。比如說在描述某個項目時，只說了結(jié)果，卻忘了講過程，這就不太好。還有就是有時候會把月份寫錯，比如把“四月”寫成了“十月”，這種小錯誤雖然不大，但還是要注意改正。
總結(jié)里還可以加上對未來工作的規(guī)劃，比如明年的目標是什么，打算怎么提升自己的業(yè)務(wù)能力，準備開拓哪些新市場。不過這些計劃不用寫得太詳細，大概勾勒個框架就行，畢竟具體情況還得到時候再看。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意格式，段落之間留點空隙，方便閱讀。字體大小也要適中，太小了看著費勁。如果覺得手寫麻煩，也可以用電腦打出來，但別忘了檢查一遍，確保沒有錯別字或者格式上的小問題。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇5】 2050字
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)。回顧20xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
一、認真學習，提高自身素質(zhì)
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績
我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠 穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關(guān)的運輸準備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。
通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。
篇5寫作要點96人覺得有用
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)怎么寫
年度總結(jié)，說起來容易，做起來就有點麻煩了。尤其是業(yè)務(wù)員，整天在外跑，忙著拉客戶，忙著簽合同，真到年底了，才發(fā)現(xiàn)該整理的東西一堆。其實寫總結(jié)并不是單純地羅列數(shù)字，而是要把一年的工作好好梳理一遍，找到成績和不足，這樣明年才能更有方向。
一開始，得先把全年的工作按月份或者季度劃分清楚，這一步很重要。比如一月到三月主要做了哪些項目，四月到六月又接到了多少訂單，這些都要有個大致的記錄。有的業(yè)務(wù)員可能覺得記賬單就夠了，但賬單只能反映一部分情況，真正能體現(xiàn)工作成果的，還得靠自己平時的小本子。有些人喜歡用電子表格，有些人習慣手寫，選哪種方式都行，關(guān)鍵是要堅持下來。
接下來就是找亮點了。這一年里，有沒有什么特別成功的案例？比如某個大客戶的開發(fā)過程，或者是一次超預(yù)期完成的任務(wù)。這些都可以拿出來講講，但要注意不要夸大其詞。比如有一次我負責的那個項目，本來預(yù)計三個月完成，結(jié)果兩個月就搞定了，這就是個不錯的成績。寫的時候可以稍微詳細一點，說說當時是怎么克服困難的，用了什么方法。
成績說了之后，短板也不能回避。每個業(yè)務(wù)員都有自己的弱項，可能是溝通能力，也可能是市場分析能力。比如說我在上半年的時候，總覺得跟某些客戶談合作特別吃力，后來慢慢發(fā)現(xiàn)是因為自己對他們的需求了解不夠深入。這種情況就得寫出來，然后說說自己是怎么調(diào)整的，以后打算怎么做。別以為只報喜不報憂就能顯得自己能力強，領(lǐng)導一眼就能看穿。
數(shù)據(jù)這一塊也不能忽視。每個月的銷售額、新客戶的數(shù)量、老客戶的回訪率，這些都是硬指標。如果能把這些數(shù)據(jù)和去年做個對比，那就更好了。比如今年一季度銷售額比去年同期增長了百分之二十，這絕對是個值得驕傲的成績。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)也會出點小問題，比如把某個月份的數(shù)據(jù)算錯了，或者漏掉了幾個重要的客戶，這就需要仔細核對一下。
書寫注意事項：
關(guān)于工作計劃這部分，也要認真想一想。畢竟總結(jié)不是為了過去的事情，而是為了未來的發(fā)展。可以先列出幾個大的目標，比如明年要拓展哪幾個市場，要培養(yǎng)什么樣的銷售技巧。然后分解成具體的小任務(wù)，比如每個月要拜訪多少個潛在客戶，每周要參加幾次行業(yè)交流會。這樣不僅能讓領(lǐng)導看到你的規(guī)劃，也能讓自己心里有個底。
寫總結(jié)的時候，語言盡量簡潔明了，別繞彎子。有些業(yè)務(wù)員喜歡用一些很復(fù)雜的大詞，好像這樣才能顯得自己專業(yè)。其實不然，領(lǐng)導更關(guān)心的是實際效果，而不是你用詞有多華麗。而且有時候用詞不當還會鬧笑話，比如把“客戶需求”寫成了“用戶欲望”，雖然意思差不多，但聽起來就不夠正式。
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)精選篇怎么寫【篇6】 1850字
業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)
20_年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司20_年來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自我20_年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展20_年的工作。此刻我對我這20_年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取，力求按時按量完成任務(wù)
每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、20_年的計劃
在20_年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是_萬多，回款是_萬多，而我僅有_萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20_年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應(yīng)對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自我定一個明確的目標，在20_年里爭取做到_萬，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最終我要感激我們的領(lǐng)導和我們同事在20_年對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在20_年再創(chuàng)佳績。
篇6寫作要點266人覺得有用
做業(yè)務(wù)員這一行，一年到頭總得把自己的工作好好總結(jié)一下。不是為了交差，而是為了自己以后能干得更好。寫總結(jié)的時候，腦子里得先把這一年干過的事過一遍，哪些事做得好，哪些事還有待提高。像我剛開始寫總結(jié)那會兒，總是想把所有事都寫進去，結(jié)果寫出來的就像流水賬，自己看著都煩。后來慢慢摸索出點門道，覺得還是得有所側(cè)重。
先說說怎么收集材料吧。平時工作的時候，別光顧著埋頭干活，也得留個心眼，把重要的事記下來。比如簽了大單子，或者遇到什么棘手的問題，是怎么解決的，這些都值得記錄。要是平時沒留心，等到年底寫總結(jié)的時候，就只能靠回憶了，很可能漏掉不少關(guān)鍵細節(jié)。還有，跟同事合作的情況也要留意，畢竟團隊協(xié)作很重要，但有時候也會有些摩擦，把這些情況都寫進去，領(lǐng)導看了也能了解實情。
寫總結(jié)的時候，不能光是羅列數(shù)字和事件，還得有自己的分析。比如說銷售額提升了多少，這背后肯定是有原因的，可能是市場策略調(diào)整得好，也可能是因為開發(fā)了新的客戶群體。把這個因果關(guān)系理清楚，比單純報個數(shù)字有意義得多。另外，遇到的問題也不能回避，尤其是那些影響比較大的，得說說當時是怎么應(yīng)對的，效果怎么樣，這樣能讓領(lǐng)導看到你的處理能力和責任心。
寫總結(jié)也不是越長越好。有的業(yè)務(wù)員覺得自己干得多，就恨不得把每件事都說一遍，結(jié)果寫得又臭又長。其實關(guān)鍵是要抓住重點，把最能體現(xiàn)自己能力的地方突出出來。比如，今年你是不是在拓展新市場方面取得了突破？或者在提升客戶滿意度上有啥新招？這些才是領(lǐng)導關(guān)心的重點。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會出現(xiàn)一些小問題。比如把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，雖然意思差別不大，但仔細看的話確實不太對勁。還有一次我寫總結(jié)的時候，把“成交額”打成了“成交數(shù)”，幸好后來自己發(fā)現(xiàn)了。這類小問題雖然不影響大局，但還是得注意一下，不然會給別人留下不認真的印象。
