銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě) 【篇1】2000字
銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)
在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自我的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此異常珍惜，盡的努力去做好這份工作。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就____年的工作情景總結(jié)如下：
一、進(jìn)取準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)。
從今年年初開(kāi)始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)。
一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢(xún)。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開(kāi)展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作。
行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理。
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶(hù)，有效消除了這些員工的后顧之憂(yōu)。
二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，幫忙其認(rèn)真填寫(xiě)憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累計(jì)萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。
一年來(lái)，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)100人覺(jué)得有用
銀行柜員的年度總結(jié)寫(xiě)起來(lái)其實(shí)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要把工作情況交代清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)能一眼看明白這一年干了什么。開(kāi)頭最好先說(shuō)說(shuō)這一年的總體情況，比如處理了多少業(yè)務(wù)、服務(wù)了多少客戶(hù)之類(lèi)的數(shù)字，這樣顯得有說(shuō)服力。接著可以分幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)，像是日常的工作流程，遇到的問(wèn)題，還有解決的辦法。
比如，每個(gè)月都有不少客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有時(shí)候會(huì)碰到一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，像大額轉(zhuǎn)賬之類(lèi)的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我總覺(jué)得有點(diǎn)緊張，擔(dān)心搞錯(cuò)了，后來(lái)慢慢熟悉了流程，也就沒(méi)那么害怕了。記得有一次，一個(gè)客戶(hù)急著轉(zhuǎn)賬，手續(xù)又不太齊全，我就耐心地跟他解釋?zhuān)屗a(bǔ)齊材料，最后事情辦得很順利，客戶(hù)還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信。這樣的例子可以多舉幾個(gè)，顯得自己的工作態(tài)度不錯(cuò)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還要提到一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。今年參加了好幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)到了不少新東西，像是新的系統(tǒng)操作，風(fēng)險(xiǎn)防控的知識(shí)之類(lèi)。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始覺(jué)得挺麻煩的，記不住那些繁瑣的步驟，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些東西真的很重要，能避免很多不必要的麻煩。像新系統(tǒng)剛上線(xiàn)那會(huì)兒，我還特意加班研究了一下，結(jié)果在一次緊急任務(wù)中派上了用場(chǎng)，當(dāng)時(shí)心里還挺得意的。
工作中難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況。比如有一次，系統(tǒng)突然出了點(diǎn)問(wèn)題，好幾個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)都積壓在那里，大家都很著急。我當(dāng)時(shí)也沒(méi)慌，趕緊聯(lián)系技術(shù)人員，同時(shí)安撫客戶(hù)的情緒，最后在大家的努力下，問(wèn)題很快解決了。這種事情雖然讓人緊張，但也鍛煉了自己的應(yīng)變能力。
總結(jié)這部分，主要是把自己的收獲寫(xiě)出來(lái)，像是提高了業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)之類(lèi)的。不過(guò)，寫(xiě)的時(shí)候別太籠統(tǒng)，要具體一點(diǎn)，比如學(xué)會(huì)了哪些技巧，以后打算怎么改進(jìn)自己的不足之處。我覺(jué)得最重要的是，要把自己的態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對(duì)工作的認(rèn)真勁兒。
2025銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1650字
時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了。
回顧這一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大的提高。
在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步。
作為一年銀行的柜員，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn)，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。
時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。
只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xxxx大精神等。
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。
在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。
更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。
從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。
4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。
規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
總之，以上就是____年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)117人覺(jué)得有用
銀行柜員做了一年的業(yè)務(wù)，到了年底，總得把自己的工作情況整理一下，這叫年度工作總結(jié)?？偨Y(jié)這事挺重要的，能反映出這一年工作的成績(jī)和不足，也能為下一年的工作提供參考。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，得先把全年的工作記錄找出來(lái)，特別是那些重要的事情，比如客戶(hù)反饋、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、遇到的問(wèn)題等。把這些東西都擺在眼前，心里就有底了。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，記錄可能散亂地放在不同的地方，找的時(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要仔細(xì)一點(diǎn)。
接下來(lái)就是寫(xiě)正文了。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，比如負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型、所在網(wǎng)點(diǎn)的位置之類(lèi)的。這部分不用太復(fù)雜，點(diǎn)到為止就行。接著就可以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)工作成果了，比如說(shuō)完成了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少客戶(hù)，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。記得要把數(shù)據(jù)寫(xiě)清楚，這樣顯得真實(shí)可信。要是有特別突出的成績(jī)，比如獲得了客戶(hù)的表?yè)P(yáng)信或者得到了上級(jí)的肯定，也別忘了提一提。
然后就是講講工作中遇到的問(wèn)題。每個(gè)柜員都會(huì)碰到各種各樣的困難，像業(yè)務(wù)流程上的小障礙，客戶(hù)溝通上的誤會(huì)啦。把這些情況描述出來(lái)，讓大家知道你是怎么面對(duì)這些問(wèn)題的。當(dāng)然，光說(shuō)問(wèn)題不解決問(wèn)題也不行，所以最好還能寫(xiě)寫(xiě)自己是怎么克服這些問(wèn)題的，用了什么辦法，效果怎么樣。
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些對(duì)未來(lái)的展望。比如說(shuō)打算加強(qiáng)哪方面的學(xué)習(xí)，提高哪方面的技能。畢竟銀行業(yè)務(wù)變化快，新政策新規(guī)定層出不窮，只有不斷進(jìn)步才能跟上節(jié)奏。不過(guò)寫(xiě)這部分的時(shí)候要注意，不要說(shuō)得太籠統(tǒng)，具體一點(diǎn)比較好，比如想?yún)⒓幽硞€(gè)培訓(xùn)課程，或者計(jì)劃多向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。
最后別忘了檢查一遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者語(yǔ)句不通的地方。有時(shí)候?qū)懙眉绷?，難免會(huì)有一些小問(wèn)題，比如把“銀行”寫(xiě)成“行銀”，或者把“辦理”寫(xiě)成“辦量”。這些問(wèn)題雖然不大，但會(huì)影響整體的印象。檢查的時(shí)候也要注意格式，段落之間的間距要合適，字體大小也要統(tǒng)一。
總結(jié)，就是一個(gè)回顧和規(guī)劃的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以讓自己更加清晰地認(rèn)識(shí)到過(guò)去一年的努力和收獲，也能更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。只要用心去做，寫(xiě)出一份高質(zhì)量的總結(jié)不是難事。
建設(shè)銀行柜員個(gè)人工作年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1400字
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后幾頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠(chéng)的服務(wù)，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自進(jìn)入建行起，我一直在營(yíng)業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲(chǔ)蓄和對(duì)公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。三年多來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
我深知每一位客戶(hù)都是同事們辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的急躁，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作。
在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告
誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。看著建設(shè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在____年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長(zhǎng)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)101人覺(jué)得有用
寫(xiě)年度總結(jié)對(duì)于建設(shè)銀行的柜員來(lái)說(shuō)，其實(shí)是個(gè)挺重要的事情。畢竟這不僅是為了回顧過(guò)去一年的工作情況，也是為了給未來(lái)的規(guī)劃打個(gè)基礎(chǔ)。先得搞清楚總結(jié)到底要寫(xiě)些什么內(nèi)容，像是日常業(yè)務(wù)處理的完成情況，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量怎么樣，還有那些遇到的問(wèn)題是怎么解決的。
開(kāi)頭這部分可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，比如說(shuō)這一年主要負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)，有哪些新的任務(wù)或者挑戰(zhàn)。記得要把這些事情按照時(shí)間順序整理好，這樣看起來(lái)會(huì)比較清晰。要是有特別成功的案例，也可以提一下，比如某次成功解決了客戶(hù)的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，或者是在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)期保證了服務(wù)的連續(xù)性。
接著就是重點(diǎn)部分了，也就是對(duì)工作的詳細(xì)分析。這部分需要結(jié)合具體的數(shù)字和例子來(lái)說(shuō)明。比如，今年處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有多少是新業(yè)務(wù)類(lèi)型，客戶(hù)的滿(mǎn)意度如何。如果有一些指標(biāo)特別突出，比如客戶(hù)投訴率下降了多少，那一定要寫(xiě)出來(lái)。同時(shí)，也要提到工作中遇到的問(wèn)題，尤其是那些影響較大的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，有沒(méi)有什么好的辦法可以避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
關(guān)于總結(jié)的格式，其實(shí)沒(méi)有固定的要求，但最好能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白?？梢杂眯?biāo)題來(lái)分塊兒，這樣閱讀起來(lái)方便。比如“業(yè)務(wù)處理情況”、“服務(wù)質(zhì)量提升”、“存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施”之類(lèi)的。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些柜員可能不太注意排版，導(dǎo)致整篇文章看起來(lái)密密麻麻的，這就不太好看了。所以建議適當(dāng)留白，讓文章看起來(lái)清爽一些。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上對(duì)未來(lái)工作的展望。這個(gè)展望不是憑空想象，而是基于當(dāng)前的工作情況提出來(lái)的。比如，針對(duì)目前存在的不足，計(jì)劃在下一年采取哪些措施加以改善。當(dāng)然，這得結(jié)合單位的整體發(fā)展規(guī)劃，不能脫離實(shí)際。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后別忘了檢查一下。這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些人可能會(huì)忽略掉這一點(diǎn)，結(jié)果提交上去才發(fā)現(xiàn)有明顯的錯(cuò)誤。檢查的時(shí)候不僅要看看有沒(méi)有錯(cuò)別字，還要確保所有的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。有時(shí)候一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的位置錯(cuò)了，可能就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果出錯(cuò)。
總結(jié)寫(xiě)得好不好，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)。所以，花點(diǎn)心思去認(rèn)真對(duì)待這件事是很必要的。希望以上的建議能幫到大家，畢竟每個(gè)柜員都希望能把自己的工作表現(xiàn)說(shuō)得清楚明白，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力和進(jìn)步。
銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇4】 800字
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)109人覺(jué)得有用
銀行柜員做了一年的活兒，到了年底總得把工作理一理?？偨Y(jié)，不是單純地把事情堆起來(lái)就行，得有點(diǎn)門(mén)道。頭一件，先把全年干過(guò)的活兒過(guò)一遍腦子，哪些事做得順溜，哪些地方磕磕絆絆，心里得有個(gè)譜。
像我們這種天天跟錢(qián)打交道的，賬目清楚是最基本的。一年下來(lái)，得看看有沒(méi)有哪筆賬算錯(cuò)了，或者哪個(gè)客戶(hù)的錢(qián)沒(méi)處理好。要是碰見(jiàn)了這樣的情況，就得想想為啥會(huì)出錯(cuò)，是當(dāng)時(shí)太忙顧不上，還是對(duì)政策理解不到位。把這些想明白了，下一年就好辦了。
客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也不能忽視?？蛻?hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)，臉上帶笑是很重要的，但光笑還不夠，還得知道他們要什么。要是客戶(hù)的需求沒(méi)滿(mǎn)足好，那服務(wù)就打了折扣。這一年里，有沒(méi)有哪個(gè)客戶(hù)的訴求沒(méi)處理妥當(dāng)，回頭想想是不是當(dāng)時(shí)沒(méi)耐心聽(tīng)他們說(shuō)完，還是解釋得不夠清楚。遇到這樣的情況，下次就得改改自己的方式。
跟同事相處也是個(gè)學(xué)問(wèn)。銀行這地方，一個(gè)人出了岔子，大伙兒都受影響。所以，平時(shí)得注意團(tuán)隊(duì)配合，遇到難題大家一起想辦法。這一年里，有沒(méi)有哪個(gè)時(shí)候因?yàn)闇贤ú粫车⒄`事了，或者因?yàn)榉止げ幻骰ハ嗤普啞＿@些問(wèn)題都得記在心里，以后改進(jìn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
政策學(xué)習(xí)也不能落下。銀行這行，政策更新挺快的，要是不及時(shí)了解，就容易出紕漏。這一年里，有沒(méi)有哪次因?yàn)閷?duì)新政策不了解，給客戶(hù)造成了不便。要是有，就得反思是不是平時(shí)學(xué)習(xí)不夠用心，還是覺(jué)得老辦法還能應(yīng)付過(guò)去。
小編友情提醒：
總結(jié)，不能光寫(xiě)表面的東西。得把自己真正的想法寫(xiě)進(jìn)去，哪些地方覺(jué)得自己進(jìn)步了，哪些地方還需要努力。這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)才真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看了也信服。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能因?yàn)橼s時(shí)間，就把一些細(xì)節(jié)忽略了，結(jié)果看起來(lái)就顯得有些單薄。這事得注意，不然總結(jié)寫(xiě)出來(lái)，自己都不滿(mǎn)意。
2025年銀行柜員個(gè)人工作年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1550字
我自從____到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有____了，通過(guò)x年的工作，在工行取得了一定的成績(jī)，以下是我對(duì)我的工作所做的自我鑒定。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進(jìn)商品流通
____是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量
今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
(一)調(diào)整好一、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)
今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合____我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊(duì)法”，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類(lèi)企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)
長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金
我們?cè)赺___搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%，而購(gòu)、銷(xiāo)、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。
2.著力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金
針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶(hù)企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年計(jì)劃的6倍。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用
____年銀行柜員個(gè)人工作年度總結(jié)怎么寫(xiě)
每年到了年底，不少銀行柜員都會(huì)為寫(xiě)年度總結(jié)發(fā)愁。其實(shí)，總結(jié)并不復(fù)雜，只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就能寫(xiě)出一份合格的工作總結(jié)。不過(guò)在開(kāi)始動(dòng)筆前，得想清楚總結(jié)的目的是什么。是為了匯報(bào)這一年的工作情況？還是為了梳理自己的成長(zhǎng)軌跡？目的不同，寫(xiě)法也會(huì)有所區(qū)別。
先說(shuō)資料準(zhǔn)備吧?；仡欉@一年，有哪些重要的事情需要記錄下來(lái)？比如辦理了多少筆業(yè)務(wù)，處理了多少客戶(hù)投訴，參加過(guò)哪些培訓(xùn)等等。這些數(shù)字和事實(shí)是總結(jié)的基礎(chǔ)，沒(méi)有它們，總結(jié)就失去了說(shuō)服力。當(dāng)然了，這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些柜員可能會(huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié)，比如某個(gè)月份的具體業(yè)績(jī)，結(jié)果導(dǎo)致總結(jié)看起來(lái)不太完整。
接著就是總結(jié)的結(jié)構(gòu)了。很多人喜歡把工作總結(jié)分成幾大塊，比如工作成果、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施之類(lèi)。這樣的方式確實(shí)清晰明了，但有時(shí)候會(huì)顯得太死板。所以建議大家可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，比如把問(wèn)題放在前面講，或者把改進(jìn)措施穿插到工作成果里去。這樣既不會(huì)讓讀者覺(jué)得枯燥，也能展示出你的思維靈活性。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言表達(dá)也很重要。既要專(zhuān)業(yè)又要通俗易懂，畢竟不是所有人都能看懂復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)。比如，“完成存款任務(wù)”的表述就比“超額完成年度存款目標(biāo)”更容易理解。另外，適當(dāng)?shù)呐e例能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。例如，提到某次成功化解客戶(hù)糾紛時(shí)，不妨具體描述一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景和采取的措施。
還有就是態(tài)度問(wèn)題?？偨Y(jié)不僅僅是羅列成績(jī)和問(wèn)題，更重要的是展現(xiàn)個(gè)人的態(tài)度。比如面對(duì)困難時(shí)是否積極應(yīng)對(duì)，遇到挫折后有沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這一點(diǎn)特別關(guān)鍵，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)往往更看重員工的態(tài)度。當(dāng)然，這里有個(gè)小地方要注意，有的柜員可能擔(dān)心暴露自己的不足，于是把問(wèn)題說(shuō)得含糊其辭，這樣反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得不夠坦誠(chéng)。
銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 600字
回想起我剛來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無(wú)所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來(lái)下我談下我的工作情況。
我具體的工作是xx柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢?duì)工作要充滿(mǎn)*。說(shuō)實(shí)話(huà)，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話(huà)，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)48人覺(jué)得有用
銀行柜員的工作涉及面廣，涵蓋現(xiàn)金管理、賬戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)等多個(gè)方面，因此年度總結(jié)既要全面又要重點(diǎn)突出。寫(xiě)總結(jié)前得先梳理全年工作，列出關(guān)鍵事件和成果，這樣能保證內(nèi)容完整又不失條理。像是某段時(shí)間業(yè)務(wù)量激增，如何應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的客戶(hù)接待就是值得提一筆的事。
在具體寫(xiě)的時(shí)候，得把日常工作細(xì)化。比如說(shuō)日常的賬務(wù)處理，不僅要記錄完成的數(shù)量，還要說(shuō)清楚質(zhì)量怎么樣，有沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)。有些時(shí)候，柜員會(huì)遇到一些特殊情況，像遇到假幣或是客戶(hù)投訴，這類(lèi)事情雖然少見(jiàn)，但處理起來(lái)很考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。如果能總結(jié)出一套行之有效的方法，這本身就是一種進(jìn)步。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶上團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟銀行柜面工作不是單打獨(dú)斗，大家互相配合才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果今年參加了什么培訓(xùn)，學(xué)到的新技能也可以提一提，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)了解你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)也得注意格式和措辭。格式上，標(biāo)題要醒目，正文分段要清晰，段落不宜太長(zhǎng)。措辭上，盡量用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但也要避免太過(guò)晦澀難懂。比如提到“存款增長(zhǎng)率”，就比直接寫(xiě)數(shù)字更有意義。還有些地方可能會(huì)寫(xiě)到具體金額，這時(shí)要注意核對(duì)數(shù)字是否準(zhǔn)確，因?yàn)閿?shù)字出錯(cuò)可能會(huì)影響整個(gè)總結(jié)的可信度。
有時(shí)候，總結(jié)寫(xiě)多了可能會(huì)忘記檢查細(xì)節(jié)。比如把“人民幣”寫(xiě)成“人命幣”，這種小問(wèn)題雖然不影響大局，但仔細(xì)想想還是挺不應(yīng)該的。再比如，寫(xiě)到某項(xiàng)任務(wù)完成情況時(shí)，可能會(huì)忘了補(bǔ)充背景，結(jié)果讓讀者摸不著頭腦。所以寫(xiě)完后最好多讀幾遍，看看有沒(méi)有疏漏的地方。
