銷售年度總結(jié)與計(jì)劃怎么寫怎么寫 【篇1】1100字
銷售年度總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。____已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開xx店還是xx商城，現(xiàn)在選擇了開xx店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在xxx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xxx上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做。
____的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，xx上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)xx店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xxx件）這是我對今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
篇1寫作要點(diǎn)203人覺得有用
銷售總結(jié)和計(jì)劃其實(shí)挺復(fù)雜的，既要回顧過去一年的成績，又要規(guī)劃接下來的工作方向。做總結(jié)時(shí)，得先把全年的主要業(yè)績指標(biāo)列出來，比如銷售額、回款率啥的，看看哪些地方完成得好，哪些地方差強(qiáng)人意。當(dāng)然了，光看數(shù)字不夠，還得分析背后的原因，是市場變化導(dǎo)致的，還是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力出了問題。
接著就是找亮點(diǎn)了，哪個(gè)產(chǎn)品賣得特別好，哪個(gè)客戶貢獻(xiàn)最大，這些都得記錄下來。不過有時(shí)候容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)月份銷量突然飆升，可能是因?yàn)槟硞€(gè)促銷活動(dòng)搞得好，這種經(jīng)驗(yàn)可不能輕易放過。還有那些沒達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，也要好好反思一下，是策略不對還是執(zhí)行不到位。
至于計(jì)劃部分，最好能結(jié)合公司整體目標(biāo)來定。比如說今年的目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額，那銷售就得想辦法開拓新客戶群體，同時(shí)維護(hù)老客戶。這個(gè)過程中，培訓(xùn)很重要，尤其是對新人來說，業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧都要加強(qiáng)。不過有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接給個(gè)任務(wù)量，這就需要合理分配資源，確保每個(gè)人都有活干。
制定計(jì)劃的時(shí)候，時(shí)間表也得明確，什么階段做什么事，最好能細(xì)化到月甚至周。記得把預(yù)算也算進(jìn)去，畢竟錢不是大風(fēng)刮來的。另外，還要留點(diǎn)余地應(yīng)對突發(fā)情況，就像去年某個(gè)區(qū)域突然斷貨，結(jié)果影響了整個(gè)季度的業(yè)績。
小編友情提醒：
別忘了跟其他部門保持聯(lián)系，銷售不是孤立的，供應(yīng)鏈、客服等部門都很關(guān)鍵。有時(shí)候溝通不暢就會(huì)出問題，比如客戶反饋慢了兩天才處理，這事要是傳出去，對公司形象可不好。所以平時(shí)得多開協(xié)調(diào)會(huì)，把大家都擰成一股繩。
酒店銷售部的年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1650字
酒店銷售部的年度工作總結(jié)范文
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容
一．對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)， 年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
05年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，
05年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。、
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二．對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的'更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三． 不足之處
1. 對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2. 對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
年工作計(jì)劃:
1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，
2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息
3. 在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
篇2寫作要點(diǎn)188人覺得有用
酒店銷售部的年度工作總結(jié)怎么寫
做年度總結(jié)這事，說起來容易，做起來就費(fèi)點(diǎn)心思了。特別是酒店銷售部的總結(jié)，既要體現(xiàn)工作成績，又得反映問題，還得有下一步的打算。開頭部分，得先把這一年的工作背景說一下，比如市場環(huán)境怎么樣，公司給的任務(wù)目標(biāo)是多少。這部分不用太復(fù)雜，簡明扼要就好，能讓讀者知道這是個(gè)啥情況就行。
接下來就是重點(diǎn)了，要把全年完成的主要工作都列出來。比如我們部門今年搞了多少次促銷活動(dòng)，跟多少家旅行社建立了合作關(guān)系，還有新開的會(huì)員計(jì)劃效果如何。每個(gè)項(xiàng)目最好能附上具體的數(shù)據(jù)，像銷售額增長了多少百分比，客戶回頭率提高了幾個(gè)點(diǎn)之類的。這樣寫出來的總結(jié)才更有說服力。
不過有些地方容易疏忽，像是某些重要客戶的跟進(jìn)情況，可能平時(shí)忙起來就顧不上詳細(xì)記錄。到了年底寫總結(jié)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)資料不全，這就比較麻煩了。所以平時(shí)養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣很重要，哪怕只是簡單的筆記，也能避免到時(shí)候抓瞎。
在總結(jié)工作成果的同時(shí)，也不能忘了提問題。比如說我們的銷售渠道是不是單一了點(diǎn)，線上推廣的效果是不是不太理想。這些問題提出來不是為了找借口，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道哪些地方需要改進(jìn)。但這里要注意措辭，不能太消極，得表現(xiàn)出積極的態(tài)度，比如“我們正在研究新的營銷策略”。
再說到下一年的工作規(guī)劃，這一步也不能馬虎。可以參考以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前的市場趨勢，制定一些切實(shí)可行的目標(biāo)。比如明年打算拓展哪些新市場，增加哪類服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)然，這些計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得有具體的執(zhí)行步驟和時(shí)間表，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也清楚知道你們是怎么打算的。
最后這部分，可以稍微展望一下未來，表達(dá)一下團(tuán)隊(duì)的信心。比如“我們相信通過不斷的努力，一定能實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績目標(biāo)”。這樣的話既顯得有朝氣，又不會(huì)顯得空洞。
整個(gè)總結(jié)寫完后，最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西難免會(huì)有遺漏或者表述不清的地方。同事提的意見往往能幫你發(fā)現(xiàn)一些盲點(diǎn)，這樣寫出來的總結(jié)就更加完善了。
銷售內(nèi)勤年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 1400字
我來公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人。
二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。
五、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。我會(huì)通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng)
②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>
完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對資料的完整收集，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）
篇3寫作要點(diǎn)230人覺得有用
銷售內(nèi)勤的工作性質(zhì)決定了這份工作的總結(jié)需要兼顧細(xì)節(jié)和大局。做總結(jié)的時(shí)候，先要把全年的工作梳理清楚，哪些是完成得好的，哪些是存在不足的，都要心中有數(shù)。比如今年我們部門的整體業(yè)績提升了百分之十五，這個(gè)數(shù)字背后其實(shí)有很多因素，像是客戶資源的整合、訂單處理效率的提升，還有就是跟其他部門協(xié)作方面的改進(jìn)。
在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定要保證準(zhǔn)確無誤。有一次我整理上半年的數(shù)據(jù)，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把某個(gè)月份的銷售額多算了兩千塊，結(jié)果整個(gè)半年的統(tǒng)計(jì)都出了偏差。后來發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候已經(jīng)過了很久，重新調(diào)整就很麻煩了。所以平時(shí)做記錄的時(shí)候，養(yǎng)成核對的習(xí)慣很重要。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下工作中遇到的一些特殊狀況。比如說去年年底的時(shí)候，由于供應(yīng)商那邊出現(xiàn)了供貨延遲的情況，導(dǎo)致我們的庫存一度緊張。當(dāng)時(shí)我們緊急聯(lián)系了幾個(gè)備用供應(yīng)商，同時(shí)優(yōu)化了內(nèi)部的調(diào)配流程，最終還是順利完成了發(fā)貨任務(wù)。這樣的經(jīng)歷其實(shí)很寶貴，因?yàn)樗芊从吵鰣F(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力。
對于未來一年的工作規(guī)劃，我覺得可以從幾個(gè)方面入手。首先是進(jìn)一步優(yōu)化客戶檔案管理，現(xiàn)在我們的系統(tǒng)雖然已經(jīng)很完善了，但還是有些地方可以做得更細(xì)致一些。其次是加強(qiáng)與市場部的合作，畢竟銷售工作離不開市場推廣的支持。還有就是繼續(xù)提高自身的專業(yè)技能，尤其是對新產(chǎn)品的了解要更加深入，這樣才能更好地服務(wù)客戶。
總結(jié)里也可以適當(dāng)提到一些個(gè)人成長的部分。比如說通過這一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面的能力有所提升，能夠更有效地解決跨部門合作中的問題。不過在這個(gè)過程中，我也意識(shí)到自己在時(shí)間管理上的短板，有時(shí)候會(huì)因?yàn)楝嵥榈氖虑榈⒄`了更重要的工作進(jìn)度。這個(gè)問題在未來的一年里，我會(huì)特別注意改進(jìn)。
汽車銷售年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1600字
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。
自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、 涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力
篇4寫作要點(diǎn)172人覺得有用
寫年度總結(jié)，特別是汽車銷售這一塊，確實(shí)挺考驗(yàn)人的。每年到了這個(gè)時(shí)候，大家都會(huì)想，怎么才能把一年的工作好好梳理出來？其實(shí)總結(jié)，不是單純的羅列數(shù)字和事件，得有點(diǎn)深度才行。
先說說準(zhǔn)備工作吧。你要把這一年里的業(yè)績報(bào)表都找出來，看看哪些車型賣得好，哪些不好，銷量變化的趨勢是什么樣的。還有就是客戶反饋，那些滿意的評價(jià)和不滿意的投訴，這些都是寶貴的資料。別忘了和同事交流一下，聽聽他們怎么看，畢竟團(tuán)隊(duì)合作很重要。不過有時(shí)候，自己埋頭苦干，可能忽略了一些關(guān)鍵點(diǎn)，別人一提醒就恍然大悟了。
接下來就是整理思路了。你可以從幾個(gè)角度入手，比如市場環(huán)境的變化對銷售的影響，公司政策調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)，還有競爭對手的動(dòng)作。把這些因素綜合起來分析，就能看出一些規(guī)律。比如說去年我們主推suv，銷量不錯(cuò)，今年改推新能源車，結(jié)果怎么樣，是不是因?yàn)檎邔?dǎo)向變了？如果銷量下滑，就要反思是不是推廣策略出了問題。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注意層次分明。開頭簡單介紹下整體情況，比如全年銷售額是多少，同比增減了多少。接著分幾個(gè)部分講具體的業(yè)務(wù)板塊，每個(gè)部分都要有數(shù)據(jù)支撐，這樣才顯得專業(yè)。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還要結(jié)合實(shí)際情況做分析，不能只看表面的東西。比如說某個(gè)季度銷量突然下降，不能僅僅歸結(jié)為天氣原因，也許內(nèi)部管理也有問題。
寫到具體措施的時(shí)候，得實(shí)事求是。哪些做法有效果，哪些沒效果，都要坦誠地說出來。像去年我們搞了個(gè)大型促銷活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果并不理想，后來才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檫x址不太好，客流量少。這種事情不能藏著掖著，該承認(rèn)就得承認(rèn)，這樣才能避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。
不過有時(shí)候，寫總結(jié)會(huì)遇到一些小麻煩。比如有些數(shù)據(jù)記不太清了，這時(shí)候可以去找財(cái)務(wù)部門核對一下。還有的時(shí)候，寫到一半突然覺得思路斷了，不知道該怎么繼續(xù)下去，這時(shí)候不妨先放下，去散散步或者喝杯咖啡，說不定就有靈感了。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要盡量簡潔明了，避免用一些過于復(fù)雜的句子。畢竟這不是學(xué)術(shù)論文，主要是為了讓領(lǐng)導(dǎo)和其他同事能快速理解你的工作成果和想法。而且要注意格式，段落之間留空行，方便閱讀。
最后一點(diǎn)，寫完之后最好多檢查幾遍。有時(shí)候打字的時(shí)候會(huì)不小心輸錯(cuò)字，比如把“銷量”打成“銷額”，雖然不影響大意，但還是會(huì)影響整體的專業(yè)感。還有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，有時(shí)候會(huì)漏掉或者用錯(cuò)，這也需要注意。檢查的時(shí)候，不妨換個(gè)角度看，說不定能發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的問題。
企業(yè)員工年度銷售總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
**是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)范文之家和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
____年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
公司在每一名員工的努力下，在今年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好____年下半年工作計(jì)劃，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。
篇5寫作要點(diǎn)154人覺得有用
在撰寫企業(yè)員工年度銷售總結(jié)的時(shí)候，首先要明確總結(jié)的主要目的，那就是展示過去一年的工作成果，同時(shí)找出存在的不足之處以便改進(jìn)。這不僅僅是一份匯報(bào)材料，更是對自己工作的一次全面梳理。比如，你可以從銷售額、客戶數(shù)量、市場占有率等方面入手，用具體的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)業(yè)績增長情況。當(dāng)然，除了數(shù)字，還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，分析背后的原因。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于總結(jié)的結(jié)構(gòu)，其實(shí)并沒有固定的形式，可以根據(jù)自己的工作特點(diǎn)靈活調(diào)整。開頭部分可以簡要回顧一下全年的工作概況，接著深入探討幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目或者活動(dòng)，尤其是那些對公司影響較大的事件。在描述過程中，盡量做到條理清晰，避免跳躍式的敘述。例如，提到某個(gè)大項(xiàng)目的成功案例時(shí)，要詳細(xì)說明當(dāng)時(shí)采取了哪些策略，遇到了什么困難，又是如何克服的。
在寫作的過程中，需要注意的是，語言表達(dá)要盡量正式一些，畢竟這是面向公司管理層提交的重要文件。不過有時(shí)候?yàn)榱嗽黾佑H和力，也可以適當(dāng)加入一些個(gè)人感受，但切記不要過多，否則可能顯得不夠?qū)I(yè)。此外，對于一些專業(yè)術(shù)語的使用，要確保準(zhǔn)確無誤，這樣能給閱讀者留下良好的印象。
還有一個(gè)容易被忽略的地方就是細(xì)節(jié)處理。很多時(shí)候，我們會(huì)在不經(jīng)意間遺漏掉某些重要的信息點(diǎn)，比如合作方的名字、具體的合同金額等。這些看似不起眼的小細(xì)節(jié)，實(shí)際上反映了你的認(rèn)真程度。因此，在完成初稿之后，最好能夠反復(fù)檢查幾遍，確保沒有疏漏。
書寫注意事項(xiàng)：
如果條件允許的話，還可以參考一下其他同事的總結(jié)，看看他們是如何組織內(nèi)容的。這樣既能學(xué)到新的思路，也可能發(fā)現(xiàn)自己之前未曾注意到的問題。當(dāng)然，每個(gè)人的工作方式不同，最終還是要結(jié)合自身的情況來決定最適合自己的寫作方法。
小編友情提醒：
記得保持耐心，因?yàn)橐粋€(gè)好的總結(jié)不是一蹴而就的。在這個(gè)過程中，可能會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，比如時(shí)間緊迫、資料不全等等。面對這些問題時(shí)，要學(xué)會(huì)合理分配精力，優(yōu)先解決最關(guān)鍵的部分，然后再逐步完善其余內(nèi)容。只要堅(jiān)持下去，相信最終會(huì)呈現(xiàn)出一份令人滿意的總結(jié)報(bào)告。
2025銷售跟單員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 700字
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的____。年終之際， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售跟單員個(gè)人年度工作總結(jié)。
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（____）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
____全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik ____定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（____）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（____）
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
篇6寫作要點(diǎn)264人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，關(guān)鍵是要把事情說清楚。先想好自己這一年都做了哪些事，一件一件列出來。比如我去年做銷售跟單，就記得自己每個(gè)月都有跟進(jìn)不同的客戶，有些客戶很快就下單了，有些則需要反復(fù)溝通。要把這些細(xì)節(jié)都寫進(jìn)去，這樣別人看的時(shí)候能明白你的工作量。
接下來就是說結(jié)果了。比如，去年總共完成了多少單業(yè)務(wù)，銷售額達(dá)到了什么水平。這些數(shù)字很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的業(yè)績。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些具體數(shù)字，比如記不清某個(gè)月的具體銷售額，這時(shí)候可以大致估算一下，但一定要標(biāo)明是估算值。
書寫注意事項(xiàng)：
還要提到遇到的問題。去年我在跟進(jìn)一個(gè)大客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)對方的需求一直在變，這讓我有點(diǎn)措手不及。后來我就學(xué)會(huì)了提前多問幾個(gè)問題，把需求確認(rèn)得更詳細(xì)些。這種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)其實(shí)挺寶貴的，寫總結(jié)時(shí)不妨也提一提。
和同事的合作也很重要。去年我有個(gè)搭檔特別給力，每次我有困難她都能及時(shí)幫忙。這種正面的例子可以寫進(jìn)去，顯得自己是個(gè)善于合作的人。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候可能會(huì)忘記提到某個(gè)重要的同事，這可能是因?yàn)槠綍r(shí)沒太留意到他們的貢獻(xiàn)，下次要注意多觀察。
最后就是展望未來。我覺得今年要繼續(xù)提高自己的溝通能力，尤其是面對挑剔的客戶時(shí)，得學(xué)會(huì)更加耐心地解釋產(chǎn)品優(yōu)勢。不過有時(shí)候?qū)懙竭@部分就會(huì)感覺有點(diǎn)空洞，像是在喊口號(hào)，所以最好結(jié)合具體的計(jì)劃來說，比如參加幾次培訓(xùn)，或者嘗試新的銷售技巧。
