歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當前位置: > 總結大全 > 年度總結

物業(yè)季度工作總結怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-06-06 08:00:03 查看人數(shù):23

物業(yè)

物業(yè)季度工作總結怎么寫 【篇1】1150字

上個季度,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為____的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職,其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

篇1寫作要點30人覺得有用

物業(yè)季度工作總結該怎么寫?這事得從頭說起,先搞清楚總結是干啥用的??偨Y,就是把過去一個階段的工作理一理,看看哪些做得好,哪些還有不足。寫的時候不能光憑感覺,得有點專業(yè)勁兒。

比如,開頭這部分就別太啰嗦,簡單點說清時間范圍就行。比如這個季度是從幾月到幾月,這段時間都干了什么。要是寫了太多背景介紹,會顯得主次不分。這里有個小問題需要注意,有些人在寫的時候容易把時間范圍寫得模模糊糊,比如說是“最近幾個月”,這樣就不夠精準,會讓讀者摸不著頭腦。

接下來就該具體工作內(nèi)容了。每個項目都得列出關鍵點,像是設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理這些核心業(yè)務。記得要突出重點,不能眉毛胡子一把抓。比如設備維護這一塊,得寫明定期檢查了幾臺設備,有沒有發(fā)現(xiàn)隱患,又解決了哪些問題。要是寫得太籠統(tǒng),比如只說“設備維護情況良好”,這樣的話,聽起來就空洞無味。

說到安全問題,這是物業(yè)工作的重中之重。這個季度里,有沒有開展過安全培訓?消防演練搞了幾次?這些問題都得答得出來。不過有時候?qū)懣偨Y的人會忘記把具體數(shù)字寫進去,比如培訓參與了多少人,演練覆蓋了哪些區(qū)域。這樣就會少點說服力。

書寫注意事項:

跟業(yè)主的溝通也很重要。這一部分得寫清楚開展了哪些活動,比如社區(qū)活動、意見征集之類。要是能提到一些具體的反饋,就更好了。比如,某次活動中收到了多少條建議,其中有幾條已經(jīng)落實。但要注意,寫的時候別把業(yè)主的意見寫錯了,比如把某位業(yè)主的名字拼錯,或者記混了意見內(nèi)容,這種細節(jié)上的疏忽會影響總結的可信度。

小編友情提醒:

還得提一下團隊的表現(xiàn)。這可不是拍馬屁,而是客觀評價??梢詫憣憟F隊成員的表現(xiàn),比如誰主動承擔了額外任務,誰在關鍵時刻出了力。當然,寫的時候別光顧著表揚,也要指出存在的問題。要是只報喜不報憂,反而顯得不真實。

寫總結的時候,最好多翻翻之前的記錄,別憑記憶寫。有時候?qū)懼鴮懼?,會發(fā)現(xiàn)自己把上個季度的事也混進來了,這就亂套了。還有,寫完后最好找個同事幫忙看看,畢竟一個人寫容易忽略掉一些小問題。

2025年物業(yè)一季度工作總結怎么寫【篇2】 1100字

____轉眼間就這樣過去了,在過去的一年中,**裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響,全國樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

____是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 ____公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強企業(yè)文化建設,提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設,增加了員工對企業(yè)的認同感,提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務,轉換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務意識,拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營,明確責任與考核指標,按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責任心和服務意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,____先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設立了分公司,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡,為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時,公司注重對各分支機構的支持、服務和管理,制定實施了《分支機構管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營責任書?!豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營責任、增強各分支機構的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

篇2寫作要點135人覺得有用

____年物業(yè)一季度工作總結怎么寫

做總結這事,說難也難,說不難也簡單。如果想寫好,得先理清思路。這物業(yè),一季度的工作千頭萬緒,像設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理啥的,都得涵蓋進去。開頭,最好點明一下整體情況,比如這個季度完成了哪些任務,目標完成得怎么樣。

設備這塊,一季度的重點是檢查維修。有些設備老是出問題,像是電梯,水管啥的,檢修頻率就高了點。特別是春節(jié)期間,住戶回家過年,設備使用頻率增加,難免會出現(xiàn)狀況。維修的時候,得注意安全,工人操作要規(guī)范,材料質(zhì)量也不能馬虎。記得有一次,有個維修工圖省事,用了便宜點的零件,結果沒幾天又壞了,住戶投訴了不少。所以呀,材料選擇上得下點功夫。

環(huán)境衛(wèi)生也不容忽視。一季度天氣轉暖,小區(qū)綠化帶里的雜草長得快,保潔阿姨們得勤快點,及時清理。還有就是垃圾處理,尤其是廚余垃圾,容易滋生細菌,必須當天清運走。有次因為天氣不好,垃圾堆積了兩天,氣味挺嗆人的,住戶反映強烈。以后得制定個應急預案,碰到特殊情況也能快速應對。

安全管理方面,一季度的重點是防火防盜。春節(jié)那陣子,燃放煙花爆竹的多,得提醒住戶注意安全。小區(qū)的消防通道也不能堵著,定期檢查確保暢通無阻。有天晚上巡邏的時候,發(fā)現(xiàn)有個消防栓被自行車擋住了,趕緊找人挪開。這種事情看似小事,其實隱患不小。

除了這些具體工作,還得跟住戶保持良好溝通。一季度組織了幾次座談會,收集了不少建議。比如有的住戶反映路燈亮度不夠,影響夜間出行,后來就調(diào)整了一下。還有的住戶希望增加一些健身器材,這事也在計劃當中。住戶滿意了,咱們的工作也就順利多了。

寫總結的時候,得把上面提到的內(nèi)容歸納整理一下。不要光羅列事情,得有點深度。比如說設備維修,不能只是寫修了多少臺電梯,得分析一下為什么頻繁出現(xiàn)問題,是質(zhì)量原因還是管理不到位。還有環(huán)境衛(wèi)生,不能只說清理了多少垃圾,得說說有沒有形成有效的長效機制。

小編友情提醒:

寫總結的時候,語言要樸實點,別堆砌太多華麗的辭藻。畢竟這是工作匯報,不是寫詩。要是能用簡單的語言把事情講清楚,那才是高手。不過,有時候?qū)懣偨Y的人可能會疏忽,比如數(shù)字記錯了,或者時間搞混了。這種情況得仔細核對,別讓小問題影響了整體效果。

2025物業(yè)第四季度工作總結怎么寫【篇3】 9050字

物業(yè)的工作是非常重要的,物業(yè)工作的工作總結是對我們的物業(yè)工作非常重要的,所以做好我們物業(yè)中工作總結對我們有很大的幫助。下面小編為大家整理了幾篇“20xx物業(yè)第二季度工作總結”,希望對您有幫助。

20xx物業(yè)第二季度工作總結(一)

今年二季度,XX花園管理處在公司的正確領導下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項工作平穩(wěn)而有序地進行?,F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結:

一、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)'市優(yōu)''安全文明小區(qū)'這兩項工作重點,做了以下幾方面的工作:

(1)粉刷了住戶家的陽臺,使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強了小區(qū)的智能化管理,進一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下,與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

(4)對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng),重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);

(5)進行了公共設施的養(yǎng)護:解決設備房的通風問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)XX宣傳資料的情況,配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查,并抓獲了XX犯罪分子;

(7)公司領導的大力支持下,申報了XX市安全文明標兵小區(qū),接待了XX區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作,對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作;

(8)開展了社區(qū)文化活動,組織近百名小區(qū)老人去XX一日游,讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);

二、經(jīng)營工作方面

XX花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,其中管理費收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達99、8%以上。

停車場月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元,每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元,實際支出總額為1164735元,超支65947、33元,虧損主要原因為:

1、2號樓、XX區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場未收到管理費;

2、今年因'創(chuàng)優(yōu)'及'創(chuàng)安全文明小區(qū)'工作,完善及改造了部分設施;

3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。

20xx物業(yè)第二季度工作總結(二)

____年,某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署,以三基建設為契機,不斷銳意改革,實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,按照上級指示精神,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全服務,扎扎實實開展各項工作,公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。

一、二季度主要工作

(一)做實三基工作,夯實企業(yè)發(fā)展基礎

按照上級公司工作布置和要求,某物業(yè)公司把三基工作作為構建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務擺在重要位置,將三基工作為總抓手,準確查找問題,明確解決措施,狠抓執(zhí)行落實,以提升人員素質(zhì)、強化工作作風,確保隊伍穩(wěn)定和諧,保證公司持續(xù)科學發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,大力開展三基工作,突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認真貫徹學習集團公司領導干部會議精神,成立三基工作領導組,下設基層建設、基礎工作、基本素質(zhì)三個推進小組。在對公司物業(yè)服務現(xiàn)狀綜合分析的基礎上,制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。

二是基層深入開展針對三基工作的學精神、找差距、定措施、上水平活動。黨支部號召觀看三基建設主題宣傳片,部門組織員工認真學習,利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題,提出解決辦法。

三是組織三基工作專題會,領導組深入基層現(xiàn)場,開展以職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責任制大檢查活動,摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問題。

四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部,形成部門召開周工作會制度,及時傳達上級指示精神;檔案分類管理,設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內(nèi)容,補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點,以案例點評下發(fā)的方式,把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強基層隊伍建設,深入開展五型五好班組活動,引導員工善于向?qū)嵺`學習、用典型引路,直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應用,切實推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習,吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,學習規(guī)范的崗位操作流程,觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動,為員工提供了更多學習機會,增強了員工查找差距的自覺性,在學習經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

(二)做細監(jiān)督檢查活動,提高服務管理水平

為了強化員工責任心,提高整體服務質(zhì)量,二季度,公司加大檢查力度,嚴格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務管理、操作規(guī)程、職責執(zhí)行等情況,確保服務統(tǒng)一標準規(guī)范。一是通過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。聽,就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報查,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,檔案記錄是否齊全,服務行為是否規(guī)范,工作質(zhì)量是否達標??矗褪遣榭垂ぷ鳝h(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),保證內(nèi)務整潔,工作熱情高;講,就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求,定期開展實際崗位技能培訓工作,為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;問,就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況,了解員工掌握理解程度,調(diào)整完善制度規(guī)范,逐步形成 用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制,構建內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系,提高業(yè)務水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,提高了保安工作積極性,做到人人都在崗,崗位均有職的良性工作體系,通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,梳理工作流程,杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差,崗位輪換值班時間不明確,記錄填寫不規(guī)范,制度不健全等現(xiàn)象。通過督導、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,提高工作效率和員工整體素質(zhì),確保服務質(zhì)量。

(三)做好消防安全管理工作,確保企業(yè)穩(wěn)定運行 二季度,以提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識為切入點,以安全教育為重點,扎實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識,認真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態(tài),弘揚消防安全時時抓的管理理念,結合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,加大對重點環(huán)節(jié)的火災隱患排查,將火災隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作,發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災害加強防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行邊排查,邊整治,邊探索;方式,持續(xù)改進和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

(四)做精學習培訓工作,提升人員綜合素能二季度,采取多種培訓形式,為企業(yè)營造濃厚的學習氛圍。一是重視加強員工在職教育,采取公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式,把學習作為關鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓,努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動,在學習中堅持做到五個有,即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄,通過學習逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓基金,制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。二季度,工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修,以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓,提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召,組織骨干人員參加HSE體系推進業(yè)務培訓和油田公司職工幫助計劃(EAP)培訓講堂,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓實踐,公司不斷加強培訓機構建設,整合行業(yè)培訓資源,優(yōu)化培訓師資隊伍,創(chuàng)新培訓手段和方式,提升人員綜合能力。

(五)做強工程管理工作,確保設備設施安全運轉 三季度,工程人員準確把握季節(jié)轉換、任務增多的關鍵時間節(jié)點,加強設備設施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查,增加巡檢頻次,對出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象,及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設備設施監(jiān)測等工作,詳細填寫設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,嚴禁存放 ;對開水器、設備間等處貼示負責人,落實安全責任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,嚴禁違規(guī)操作。四是加強基礎資料管理工作,對檢查、維修檔案進行歸類放置,完善工程運行方面管理流程和制度。

二、存在的問題

二季度,通過我們積極努力,取得了一定的工作成績,但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)精細管理能力不強

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識,精細化管理理念不夠強,在有些工作上,精確意識不高,分工不明確,工作措施不夠具體、工作方法還比較單一, 有些工作還屬于粗放型管理模式。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),缺乏改革勇氣,缺乏創(chuàng)新精神,僅滿足于步子不大天天走,成績不大年年有的思想。

(三)高素質(zhì)人才儲備不足

近年來,高素質(zhì)人才儲備不足,成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限,所以引入和培育高水平的復合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。

(四)業(yè)務拓展難度增大

當前,深入剖析物業(yè)行業(yè)市場,擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴峻,拓展空間越來越小,我們要勇于面對困難,積極應對挑戰(zhàn),開發(fā)更多適應市場需求的物業(yè)服務項目,在宏觀形勢下,這已成企業(yè)分散經(jīng)營風險、求得生存的必由之路。

20xx物業(yè)第二季度工作總結(三)

因工作需要,本人被總公司自____年調(diào)至公司工作。 由于公司領導的信任與厚愛,任職總經(jīng)理助理一職。到職x個月時間,主要是熟悉城各區(qū)環(huán)境與服務中心人員,所以對二季度工作能作好好回顧、小結的內(nèi)容不多,但為了更好地開展下季工作,盡快進入助理這一角色,真正起到為公司解難,為領導排憂作用,現(xiàn)作小結如下:

一、二季度工作情況回顧

熟悉和了解了XXXX城各區(qū)環(huán)境與服務中心人員狀況,為方便以后工作的開展與推進奠定了基礎;

根據(jù)郁總要求,對U時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。

檢查、了解、分析XXX路商鋪項目當前管理情況與工作難點和存在問題,并根據(jù)公司的要求,進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作,并為以后XXX路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。

根據(jù)XXX總要求,撰寫了《XXXX城機動車輛管理制度》,并結合《XXXX城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距,撰寫了《XXXX城機動車輛進出管理作業(yè)操作規(guī)程》,為五月初開始規(guī)范各小區(qū)機動車輛進出管理制度,嚴格車輛收費操作程序,提高服務質(zhì)量,提升客戶滿意度工作計劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。

與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動,正面引導并起正能量作用。

二、存在的缺點(不足)與改進措施

工作從上海調(diào)至昆山,思想上一下子還沒有徹底緩過氣來,有時內(nèi)心比較亂,深感生活壓力巨大。

改進措施:調(diào)整好心態(tài),盡快適應新環(huán)境。

在公司的管理與發(fā)展問題上,為領導出謀獻策方面的能動性,顯得有些縮手縮腳。

改進措施:不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事,以后要樹立物業(yè)是一家,工作靠大家的思想,發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法,要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和出謀獻策。

三、二季度工作計劃要點

以多走出去、多巡視、多收集匯總為自己日常工作開展的基礎與前提,善于發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務上存在的瑕疵與問題,以及時匯總、主動提醒(小區(qū)經(jīng)理)、一般以上問題必須匯報(公司領導)為思路,多為公司領導分擔壓力;

1、自覺加強學習,努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

2、做好個人工作計劃,心系本職工作,認真履行職責,做好個人工作總結報告

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,二季度的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,二季度的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是五月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在二季度,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經(jīng)驗,二季度工作存在以下不足:

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

20xx物業(yè)第二季度工作總結(四)

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

一、第二季度主要工作

1、加強業(yè)務培訓。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務水平,XX區(qū)建設局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓材料》,于第二季度X月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等,舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括:各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任),同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務意識。

2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,以做到以點帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。

區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序,全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目,做到100%實行招投標。

4、推進業(yè)委會成立。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,季度初下達任務給各街道辦事處,要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個),第二季度的任務基本完成。

5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則,區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統(tǒng)),預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于x月份在XX住宅小區(qū)進行試運行,效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97、39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明勵志網(wǎng)/、公開、公正,投票結果統(tǒng)計準確、及時,完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試,完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。

二、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,進一步貫徹落實《XX區(qū)人民政府關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員,負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時,各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構,配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系,形成社區(qū)建設的整體合力,改進城市管理方法,營造最佳人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性,其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

20xx物業(yè)第二季度工作總結(五)

感謝各位業(yè)主的支持,在過去第二季度的時間里,積極配合,共同致力于小區(qū)的發(fā)展,現(xiàn)在,我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

一、完善配套設施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來,增設了道闡桿子,更換了地下車庫設備系統(tǒng),設置了門禁等,發(fā)行遠距離卡200張,門禁卡300張,實行一庫一卡制,使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段,安裝監(jiān)控,對往來人員予以記錄,使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通,保護了小區(qū)衛(wèi)生,方便了業(yè)主。

二、維修管理方面

1、電梯系統(tǒng),專人維護,定期保養(yǎng),有故障及時排除,保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管,水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第二季度,剛接手這個小區(qū)時,窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也隨處可見,垃圾桶也配備不全,自我接手后,請了專門的保潔人員,實行一天兩掃制,同時,補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,另外,聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,按時清運垃圾,保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生,樹木也無人修剪,顯得亂而雜,后來,我集中了各部門人員進行了初步的除草,隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外,還增設了其它樹種,豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子,設置門禁,安裝監(jiān)控等,在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,同時安排保安進行巡邏,特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,實施重點布控,加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記,截止目前為止,從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外,我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,因合同未簽,導致部分工作不好開展,如:

1、對車庫進行整頓

2、對各單元門鎖再次進行修復

3、對綠化花壇進行修補,樹木進行維護

4、在各單元門門口增設專門信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接,退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等

6、建議使用封閉式管理,電梯也已經(jīng)用了好幾季度,經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升,建議電梯使用刷卡制,這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后,我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的,在接手初期,我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,業(yè)委會是在今季度X月X日才成立的,那就是說,我們在沒有業(yè)委會的情況下,一直在摸索努力做到最好,在這個過程中,服務存在瑕疵在所難免,我相信各位業(yè)主也是可以理解的,一口怎么可以吃成大胖子,是吧?,F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,當然也包括我的利益,所以個人覺得有些小小的不公平,對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。

俗話說,和氣生財,和諧發(fā)展,業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的,所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,希望你們能繼續(xù)支持我,說句煽情的話,我對這個小區(qū)是有感情的,也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,我會改善自身的不足,為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,所以請大家繼續(xù)支持我,支持長鴻,謝謝大家!

篇3寫作要點260人覺得有用

物業(yè)總結寫起來其實挺講究方法的,得結合實際工作情況,把事情說清楚。像這類總結,開頭就該點明時間段,比如“____年第四季度”,接著就得把這段時間內(nèi)干了啥說清楚。別光說做了什么,還得把成效體現(xiàn)出來,這樣領導看的時候能知道成果在哪。

像咱們物業(yè),日常維護特別重要,這期間維修了多少設施設備,處理了多少業(yè)主投訴,這些都得記錄下來。比如,維修了小區(qū)里的路燈,從原來壞了一半到現(xiàn)在亮堂堂的,這就是成績。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉細節(jié),像是具體修了幾盞燈,沒寫清楚,這就不太好。

還有就是安全問題,這段時間有沒有發(fā)生什么安全事故,安保措施有沒有調(diào)整,這些也得寫進去。比如,加強了門禁管理,增加了巡邏頻次,結果小區(qū)治安好了不少。要是只寫了加強管理,沒提到效果,那總結就顯得空洞。

財務這一塊也不能落下,第四季度收繳的物業(yè)費有多少,支出又花了多少,結余情況也要交代清楚。比如物業(yè)費收繳率達到了95%,比第三季度提升了3個百分點,這說明收費工作有進步。不過這里頭可能會寫成“提升了三個百分點”,這個表達有點模糊,建議改成具體的數(shù)值比較好。

至于員工管理,這段時間有沒有組織培訓,員工的服務態(tài)度有沒有改善,這些也是重點。比如開展了兩次服務技能培訓,員工的服務質(zhì)量明顯提高,業(yè)主滿意度調(diào)查結果上升到了90%。不過這里寫成“明顯提高”就比較籠統(tǒng),如果能具體寫出提升了多少個百分點會更好。

最后一點,總結里最好帶上一些未來的計劃,畢竟總結不只是回顧過去,還得展望未來。比如針對第四季度存在的問題,下一步打算怎么改進,提出一些具體的措施,這樣才完整。不過寫計劃的時候容易忽略時間表,像是說“盡快實施”,到底什么時候算盡快,這個得明確下來。

物業(yè)公司季度總結怎么寫【篇4】 5150字

物業(yè)公司季度總結

上半年,物業(yè)管理分公司以公司____年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點,遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,緊緊圍繞 “以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,在各級領導和各個部門的關心支持下,狠抓基礎管理,不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結匯報如下:

一、業(yè)績指標完成情況

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標,團結一心,真抓實干,積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務工作,物業(yè)管理分公司上半年總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實現(xiàn)了時間過半、任務過半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析

1、營業(yè)收入情況

今年上半年營業(yè)總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實現(xiàn)了年初制定的收入預算指標。

(一)物業(yè)服務收入

16月份,物業(yè)服務主營業(yè)務收入完成6612592.11元,較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元,較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元,較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入9____7.59元,較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元,較上年同期增長5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐飲服務收入

1-6月份,餐飲服務業(yè)務收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%。)

今年一季度餐飲收入完成38____.66元,二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元,二季度收入完成52484.28元,二季度比一季度收入增加7671.74元,增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。)

(三)洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個月餐飲部未經(jīng)營,二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節(jié)三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。

2、營業(yè)支出情況

今年上半年總支出達到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元,增長率為61%.比年初預算指標下降969626.17元,下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務支出1086452.37元;物業(yè)服務支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元)。

(一)物業(yè)服務支出

1-6月份物業(yè)服務實際支出2824688.68元,較上年同期相比支出增加71%。(其中北區(qū)物業(yè)實際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%;南區(qū)物業(yè)隊實際支出270771.36元,較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實際支出462863.39元,較上年同期相比支出增加88.2%;小區(qū)物業(yè)隊實際支出1426.939.96元,較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%)

一季度物業(yè)服務支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小區(qū)物業(yè)隊一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長33%;南區(qū)物業(yè)隊一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北區(qū)物業(yè)隊一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務支出

餐飲服務支出1086452.37元,較上年同期相比支出增加429910.86元,增長率為65%。(其中基地餐飲服務支出552675.8元。一凈餐飲服務支出114376.4元,較上年同期相比支出減少71.7%;南區(qū)餐飲服務支出168216.64元,較上年同期相比支出減少24.8%;北區(qū)餐飲服務支出251183.53元,較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長率為0.1%.

3、營業(yè)利潤

上半年總營業(yè)利潤完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下降率為11.8%。(其中物業(yè)服務營業(yè)利潤完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營業(yè)利潤64692.78元,較上年同期相比營業(yè)利潤下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元,沒有營業(yè)收入.)

4、存在的問題:

1)采購成本高,主要是對市場行情掌握不夠,調(diào)查不詳細。

2)在管理上下的功夫不夠,導致經(jīng)營成本增加。

3)員工的教育培訓還不夠,浪費現(xiàn)象還比較突出,源頭沒有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營預算指標的順利完成,必須做好以下幾方面的工作。

1)加強勞動力方面的管理與教育:緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定,政策,一是要做好員工崗位培訓與調(diào)整,讓每個員工都能施展材華;二是加強對員工的教育力度,要在員工中提倡勤儉節(jié)約,愛護公物的良好氛圍,從源頭抓起;三是動員員工多學習,多掌握一些知識來提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子,得過且過的員工進行談心,掌握思想動態(tài),轉變不好好上班的惡習;要從人員著手提高工作效率,用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入。

2)加強工序操作管理,降低經(jīng)營成本:一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理,減少因人員操作不當,不會操作等原因?qū)е碌脑O備損壞、物品浪費等經(jīng)營成本增加。二是要在細化、量化上下功夫,在每一個工序操作中著重加強過程管理,避免出現(xiàn)返工或重復現(xiàn)象,導致成本增加。三是加強員工技能操作培訓與考核競賽,以提高員工工作出錯率來降低成本。

3)加強機電設備的管理:在下半年加強日常檢查、維修、保養(yǎng)力度,對因人操作不當,管理不力和維護不到位出現(xiàn)的問題要進行嚴格處理,從機電管理上下功夫來降低成本。

4)加強采購管理:在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫,在采購過程中突出市場調(diào)查,多方詢價,相互比較,在沒有確定最低價格時不采購。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。

我們相信,通過我們求真務實的不斷努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標。

三、上半年主要工作

1、加強制度建設,規(guī)范管理體系。

____年上半年,物業(yè)服務分公司以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心,邊修改完善《物業(yè)服務管理手冊》,邊組織員工進行學習,并監(jiān)督檢查落實情況,利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制,使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

(1)養(yǎng)建并重,進一步美化廠區(qū)環(huán)境,提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎上,完成了一凈廠區(qū)32683平方米,生活小區(qū)3200平方米,二凈多少平方米,三凈多少平方米的草坪補種任務,總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株,種植苜蓿13939平方米,新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促,堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況,定期對服務區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,以保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、 加強餐飲管理,規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境,在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下,突出抓了經(jīng)營秩序的管理,努力做好餐飲服務工作,樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經(jīng)驗,另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的'違規(guī)問題進行了整頓。

4、房屋管理深入細致。上半年來,物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?;⒅贫然?、規(guī)范化的管理。

(一)嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

(二)管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

(三)日常設施養(yǎng)護良好。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護,使其完好正常,保障了物業(yè)服務工作的正常運行。

四、員工隊伍建設

1、著眼創(chuàng)建學習型企業(yè):一是動員員工自學,利用書本,電視,網(wǎng)絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗,尋找自身存在的問題及解決的辦法,開發(fā)創(chuàng)新潛能,不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法,循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。

2、大力加強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質(zhì);

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡單、樸素道理的教育員工,是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務,大家才到這里工作,要使員工認識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,得過且過的員工進行談心教育,要掌握思想動態(tài),幫助轉變不好好上班的惡習。

五:安全生產(chǎn)狀況

以落實安全責任制與防范預案為基礎,加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立 “以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實了安全目標責任,建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,并組織了學習與演練。上半年,物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,并組織了一次安全大檢查,針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六:工作中存在的問題

1、 部分員工自我放松,責任感、危機感下降,動力不足,思想老套、僵化,很難適應物業(yè)服務現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念,服務意識有所欠缺,服務質(zhì)量與服務水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進一步加強教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,內(nèi)容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過于簡單等,還需進一步的修訂與完善。

七:好的做法及建議

1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。

2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓,如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。

3、適當提高廚師工資、拉開工資檔次。

4、獎金發(fā)放采取考核制。

5、經(jīng)常和基層員工談心,了解員工思想動態(tài)、給大家說話的機會,盡量把各項工作做的公平、公正、公開。

八:下半年工作計劃

1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

3、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風險辯識和應急演練活動

4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度

5、堅持滾動式服務技能學習與培訓,主要從員工服務禮儀,行為規(guī)范等著手培訓,要讓員工學會微笑服務。提高物業(yè)服務形象。

6、加強餐飲衛(wèi)生管理,確保不發(fā)生一起食物中毒事件

物業(yè)分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務!

篇4寫作要點204人覺得有用

物業(yè)公司季度總結該怎么寫,這事其實挺講究經(jīng)驗的。說起來,總結,關鍵得抓住重點,別搞得太花哨。要是寫得跟流水賬似的,領導看了也頭疼。先說說開頭,開頭不用太復雜,簡單交代一下時間范圍就行,比如說“____年第一季度”,接著點明主要工作方向,比如“圍繞提升服務質(zhì)量展開了一系列活動”。

工作中遇到的問題,得實打?qū)嵉財[出來。比如說物業(yè)費收繳率低,這事肯定不是一天兩天形成的,背后原因可能有很多。有的業(yè)主覺得服務不到位,有的可能是溝通渠道不暢。這些問題不能藏著掖著,得老老實實列出來,不然后續(xù)的工作計劃就顯得空洞了。

說到改進措施,這是總結的重點。比如說針對物業(yè)費收繳率低的問題,可以嘗試優(yōu)化繳費流程,比如增加線上支付方式,減少業(yè)主跑腿的時間成本。還有就是加強與業(yè)主的互動,定期組織座談會啥的,聽聽大家的意見。不過有時候想法很好,執(zhí)行起來卻沒那么順利,像去年我們打算搞個微信小程序方便繳費,結果因為技術問題耽擱了好幾天。

業(yè)績這塊兒也不能忽視。一季度咱們小區(qū)綠化做得不錯,草坪修剪及時,還新種了一些觀賞植物,這個得夸一夸。另外,維修響應速度也有提高,業(yè)主投訴量比上個季度下降了不少。這些都是實實在在的成績,寫進去能讓總結更有說服力。

總結里還可以提提團隊建設。一季度我們組織了一次員工培訓,主要是關于消防安全的知識。雖然培訓當天來了不少人,但效果一般,可能是因為場地布置得不太合理,大家都擠在一個小會議室里,氣氛有點壓抑。下次再有這樣的活動,得提前規(guī)劃好場地大小。

最后說說財務情況吧。一季度的預算基本控制在預期范圍內(nèi),但有個小插曲,說是采購了一批新的垃圾桶,價格比預想的高了些。這事后來反映到管理層那邊,說以后采購前得多比較幾家供應商,不能光看品牌。

總結,寫的時候別怕啰嗦,該交代的細節(jié)都得交代清楚。不過,寫完之后最好找個同事幫忙看看,有時候自己寫的東西,自己看不出來毛病,別人一眼就能看出哪里不對勁。

物業(yè)管理處前兩季度工作總結怎么寫【篇5】 1200字

物業(yè)管理處20**年上半年安全生產(chǎn)工作始終圍繞潞新公司安全上產(chǎn)1號文件要求,嚴格執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,全面落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制,加強現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查,經(jīng)過全體員工的共同努力,安全生產(chǎn)形勢保持良好的發(fā)展態(tài)勢。實現(xiàn)一、二、季度安全生產(chǎn)無任何事故的好成績,完成上半年的安全奮斗目標?,F(xiàn)將上半年安全工作總結如下:

1. 根據(jù)潞新公司【20**】1號文件要求,物業(yè)管理處召開了安全辦公會議,根據(jù)我處的特點下發(fā)物業(yè)管理處20**年安全生產(chǎn)1號文件。以潞新辦字【20**】31號文為契機我處各單位舉辦了各種形式的安全板報,增強了全體員工安全意識。明確了安全生產(chǎn)的指導思想、奮斗目標,充實和完善了安全生產(chǎn)責任制,為20**年創(chuàng)安全生產(chǎn)、奠定了堅實基礎。

2. 全面落實安全生產(chǎn)責任制,簽訂了20**年的安全生產(chǎn)目標責任書,并要求各部門領導要切實履行好職責,對安全工作要親自部署、親自檢查,做到勤檢查、勤督促,對重點部位、重大隱患要跟蹤檢查,確保責任落實到位,監(jiān)管措施到位,隱患排查整治到位,安全生產(chǎn)工作形成了齊抓共管的局面。通過簽訂責任書,層層分解壓力,將各級人員的安全責任真正落實到實處,強化了安全主體責任的落實。

3. 上半年開展了安全生產(chǎn)大檢查確保了春節(jié)及兩會期間的安全

生產(chǎn),春節(jié)前夕由我處相關科室對全處的安全生產(chǎn)、消防火及交通安全工作進行了徹底的排查整治,確保了春節(jié)及兩會期間的安全生產(chǎn)。上半年我處消防安全上產(chǎn)聯(lián)合檢查6次,不定期對液化氣儲備站、幼兒園、賓館、煤城市場重點防護單位不定期抽查3次,查出一些安全隱患,及時消除了隱患。為了確保安全生產(chǎn)局面的長治久安,5月份我處針對安全隱患不扎實,做了一次隱患整改大檢查,督促各單位存在的隱患限期整改完成,建立健全了各規(guī)章制度。以6月安全生產(chǎn)月活動的開始,又對我處基層各單位下發(fā)了潞新辦字【20**】31號文,嚴格落實責任強化監(jiān)督檢查和安全管理,舉辦了一次安全演講,成立了“安全生產(chǎn)月”活動領導小組,使安全生產(chǎn)更上一個臺階。

4. 根據(jù)潞新公司安全生產(chǎn)管理目標責任考核辦法精神,我處結合安全生產(chǎn)實際,開展了安全生產(chǎn)制度規(guī)范化建設活動。不定期進行安全消防檢查。從安全制度措施上抓落實,突出環(huán)衛(wèi)中心、南部供熱站、液化石油氣供氣站、房管中心、煤城市場運行服務上抓質(zhì)量,保安全,提高廣大員工的自我保安意識,促使了安全責任制落到實處。

5. 對于高危特殊的工作場所,工作地點,嚴密監(jiān)控,不走形勢諸如環(huán)衛(wèi)工人對下水井的清掏、液化石油氣的充裝、賓館服務人員的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡視、單獨值班的工作人員,煤城市場的視屏監(jiān)控管理,從組織措施、制度上

建立了相應的防范措施,并做為一項紀律嚴格執(zhí)行。

篇5寫作要點114人覺得有用

物業(yè)管理處前兩季度的工作總結該怎么寫?得結合實際工作情況,既要體現(xiàn)成績,也不能忽視問題。先說說準備工作,材料得收集全了,像是維修記錄、業(yè)主反饋、財務報表啥的,都得擺出來仔細看看。有些同事可能覺得直接堆材料就行,但這不對勁,得提煉出重點,不然寫出來的總結看著就像流水賬。

寫的時候,開頭得有個大致概述,比如說這一階段的整體情況怎么樣,完成了哪些重要任務。像我們物業(yè)這邊,一季度主要是集中處理了一些設施維護的問題,像電梯檢修、綠化補種這些,都是常規(guī)動作。二季度就有點不一樣了,多了些突發(fā)狀況,像暴雨導致的排水不暢,還有幾起業(yè)主投訴事件,這些都是需要特別提一下的。

接著就是具體工作的展開部分,這部分得詳細點。一季度的設備檢查,咱們做了幾次全面排查,發(fā)現(xiàn)了不少隱患,后來逐一整改,效果還不錯。再看財務方面,一季度預算執(zhí)行情況良好,各項支出都在可控范圍內(nèi)。到了二季度,因為暴雨影響,維修費用有所增加,但總體還是平衡的。不過這里有個小地方需要注意,有些數(shù)字記得不太清楚,當時沒及時核對,現(xiàn)在只能大概估計一下,這個得改改習慣,以后得養(yǎng)成隨時記錄的習慣。

再來說說人員管理這塊兒,一季度培訓開展得比較順利,大家對新政策掌握得還行。二季度有點波動,有幾名員工因為個人原因請假,影響了日常巡查工作,后來臨時調(diào)整了一下排班,勉強應付過去了。這里頭有個小插曲,當時找人頂班的時候有點倉促,沒太考慮專業(yè)性,結果后續(xù)出了點小麻煩,這事提醒大伙兒,安排工作時得兼顧效率和質(zhì)量。

最后還得提提業(yè)主溝通這塊兒。一季度的業(yè)主大會開得不錯,大家對小區(qū)環(huán)境改善很滿意,參與度也高。二季度,有幾戶業(yè)主反映停車難的問題,社區(qū)那邊協(xié)調(diào)了一陣子才解決。這里邊有個細節(jié)值得注意,業(yè)主群里有時候會傳些不實消息,作為物業(yè)就得及時澄清,不然會影響整體氛圍。

總結起來,前兩季度的工作總體還算順利,但也暴露出一些問題,像是資料整理不夠細致、應急響應速度有待提升之類的。接下來得好好規(guī)劃下三季度的工作,爭取把這些問題逐步解決掉。

物業(yè)第三季度工作總結怎么寫【篇6】 1150字

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結。

一、加強業(yè)務培訓

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務水平,編制了《xx物業(yè)管理培訓材料》,舉辦物業(yè)管理工作培訓班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓,同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務意識。

二、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,以做到以點帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。

三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標

自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序,全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目,做到100%實行招投標。

四、推進業(yè)委會成立

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,根據(jù)我區(qū)實際情況,季度初下達任務給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個,第三季度的任務基本完成。

五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則,開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺進行刷卡操作,預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作,可有多種投票方式。

進行試運行效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正,投票結果統(tǒng)計準確、及時,完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。

六、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,進一步貫徹落實《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員,負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

同時,各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構,配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系,形成社區(qū)建設的整體合力,改進城市管理方法,營造人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性,其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

篇6寫作要點217人覺得有用

物業(yè)第三季度的工作總結該怎么寫?這事得從幾個方面入手,先說工作目標,目標很重要,它能讓你知道自己干的是什么,為啥要干。目標定了之后,接下來就是具體行動了,比如說清潔這塊兒,第三季度搞了幾場大掃除,還增加了巡查次數(shù),這都是為了保持小區(qū)環(huán)境整潔。

說到巡查,這里面學問可不少。有的時候巡查路線沒規(guī)劃好,就容易漏掉一些死角,比如上次我發(fā)現(xiàn)樓頂天臺的排水溝有點堵,后來才想起來平時沒太注意這個地方。還有就是設備檢查,電梯維保記錄是重點,但有時候會忽略一些細節(jié),像螺絲有沒有松動之類的,這種小地方其實挺關鍵的。

財務這一塊兒也得盯緊,第三季度的預算執(zhí)行情況需要仔細核對,看看是不是超支了,為啥超支,超了多少。賬目明細最好每月都整理一遍,不然到年底容易亂套。當然,跟業(yè)主委員會溝通也很重要,畢竟他們代表業(yè)主,很多事情需要他們的認可和支持。

再說說員工管理,第三季度新招了幾個人,培訓得怎么樣直接影響服務質(zhì)量。有的員工剛入職的時候?qū)σ?guī)章制度了解不深,上崗后才發(fā)現(xiàn)自己做得不對勁,這時候就需要及時調(diào)整,多開幾次培訓會,把該講的都講清楚。另外,績效考核也不能少,通過考核能知道誰表現(xiàn)好,誰還需要改進。

宣傳工作也是個大事,第三季度搞了不少活動,像是垃圾分類講座、消防演練啥的,效果咋樣得看反饋。宣傳材料發(fā)出去后,最好能收集一下業(yè)主的意見,看看他們覺得哪些活動有意義,哪些還可以優(yōu)化。宣傳渠道也要多樣化,除了傳統(tǒng)的公告欄,現(xiàn)在微信公眾號也越來越受歡迎。

最后還得提一下突發(fā)事件處理。第三季度遇到過幾次緊急情況,像水管爆裂、停電之類的事。每次處理完都要總結經(jīng)驗教訓,下次遇到類似的問題就能更快應對。不過有時候因為時間緊迫,總結可能做得不夠細致,這就需要在事情平息后再補上一份詳細的分析報告。

物業(yè)季度工作總結怎么寫(精選6篇)

物業(yè)季度工作總結該怎么寫?這事得從頭說起,先搞清楚總結是干什么用的。總結,就是把過去一個階段的工作理一理,看看哪些做得好,哪些還有不足。寫的時候不能光憑感覺,得有點專業(yè)勁兒。比如,開頭這部分就別太啰嗦,簡單點說清時間范圍就行。比如這個季度是從幾月到幾月,這段時間都干了什么
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關物業(yè)信息

  • 物業(yè)公司年底工作總結(九篇)
  • 物業(yè)公司年底工作總結(九篇)102人關注

    20**年是尋求發(fā)展的一年。在這一年里,jyu物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主構筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵循業(yè)主至上,服務第一的原則精神,根據(jù)jyu的 ...[更多]

  • 物業(yè)年底工作總結怎么寫(十五篇)
  • 物業(yè)年底工作總結怎么寫(十五篇)99人關注

    物業(yè)年底工作總結怎么寫忙碌的xx年即將過去?;厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn) ...[更多]

  • 物業(yè)部年度工作總結(四篇)
  • 物業(yè)部年度工作總結(四篇)99人關注

    一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責×月份,隨著××分部的成立,××公司所轄分部已達×家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任 ...[更多]

  • 物業(yè)客服年度工作總結(十五篇)
  • 物業(yè)客服年度工作總結(十五篇)98人關注

    一、 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,并協(xié)調(diào)處理結果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二、 信息發(fā)布工 ...[更多]

  • 物業(yè)項目年度個人總結(三篇)
  • 物業(yè)項目年度個人總結(三篇)98人關注

    xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年,詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)項目年度 ...[更多]

  • 物業(yè)保安年底總結(三篇)
  • 物業(yè)保安年底總結(三篇)97人關注

    時間轉瞬即逝,轉眼我在xxx工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。。。。。開始的時候我是在二期巡邏,大概有半個月的時間,后來由于人 ...[更多]

  • 物業(yè)財務年度個人工作總結(四篇)
  • 物業(yè)財務年度個人工作總結(四篇)96人關注

    回首xx年下半年工作,物業(yè)財務部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務分賬, 文章對一年的工作進行了兩方面總結,詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)財務 ...[更多]

  • 物業(yè)公司2023年年度工作總結(十五篇)
  • 物業(yè)公司2023年年度工作總結(十五篇)96人關注

    20**年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關心和支持下,在各部門的幫助和配合下,在公司黨、政、工經(jīng)營 ...[更多]